电子商务师培训课程导论18950.pptx

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1、国家职业标准国家职业标准电子商务师（试行）证书电子商务师（试行）证书学习导论学习导论北京联合大学管理学院支芬和3/14/20231电子商务师培训学习导论主主 要要 内内 容容一.电子商务发展电子商务发展二电子商务人才二电子商务人才三三.电子商务师的培训与考核电子商务师的培训与考核3/14/20232电子商务师培训学习导论电子商务的定义电子商务的定义 国际化组织对电子商务的定义国际化组织对电子商务的定义 联合国经济合作和发展组织联合国经济合作和发展组织(OECD)(OECD)n电电子子商商务务是是发发生生在在开开放放网网络络上上的的包包含含企企业业之之间间(B2B)(B2B)、企企业和消费者之间

2、业和消费者之间(B2C)(B2C)的商业交易。的商业交易。全球信息基础设施委员会全球信息基础设施委员会(GIIC)(GIIC)n电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动。电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动。国际标准化组织国际标准化组织(ISO(ISOIEC)IEC)n电电子子商商务务是是企企业业之之间间，企企业业与与消消费费者者之之间间信信息息内内容容与与需需求交换的一种通用术语。求交换的一种通用术语。联合国国际贸易法律委员会联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL)(UNITRAL)n电电子子商商务务是是采采用用电电子子数数据据交交换换(EDI)(EDI)和和其其他他通通信信方方式式增

3、增进进国际贸易的职能。国际贸易的职能。3/14/20233电子商务师培训学习导论世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义 IBMIBM公司公司n网网络络环环境境下下的的商商业业化化应应用用,把把买买方方、卖卖方方、厂厂商商及及其其合合作作伙伙伴伴在在IntranetIntranet、ExtranetExtranet和和InternetInternet结结合合起起来来的应用。的应用。HPHP公司公司 n电电子子商商务务是是通通过过电电子子化化手手段段来来完完成成商商业业贸贸易易活活动动的的一一种方式。种方式。IntelIntel公司公司n电电子子商

4、商务务是是基基于于网网络络连连接接的的不不同同电电脑脑间间建建立立的的商商业业运运作作体体系系，是是利利用用InternetInternetIntranetIntranet网网络络来来使使商商务务运运作电子化。作电子化。3/14/20234电子商务师培训学习导论电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展 电子商务的产生n1839年莫尔斯码延生n电子数据交换EDInMIS系统及POS系统nInternet 3/14/20235电子商务师培训学习导论 Internet的起源与发展n1969年年9月月2日日，美美国国国国防防部部高高级级计计划划研研究究局局ARPA启启动动了了ARPA网络网络；n199

5、2年年Internet协协会会成成立立，这这是是一一个个用用户户自自发发形形成成的的组组织织，以以制制定定Internet相相关关标标准准和和推推广广Internet的的普普及及为为目目标标。Internet协协会会把把Internet定定义义为为“组组织织松松散散，独独立立国国际际合合作作的的互互连连网网络络”，“通通过过自自主主遵遵守守协协议议和和过过程程，支持主机对主机的通信支持主机对主机的通信”。3/14/20236电子商务师培训学习导论电子商务的基本组成电子商务的基本组成电子商务的概念模型电子商务的概念模型3/14/20237电子商务师培训学习导论电子商务的类型电子商务的类型nBTB

6、nBTCnBTGnCTCnGTGnBTBTC3/14/20238电子商务师培训学习导论一一.电子商务的发展电子商务的发展n国际n国内n趋势3/14/20239电子商务师培训学习导论3/14/202310电子商务师培训学习导论电子商务在国内的发展电子商务在国内的发展19931993年年，开开始始组组织织实实施施了了金金关关、金金卡卡、金金税税等等“三金工程三金工程”。19941994年年1010月月，“亚亚太太地地区区电电子子商商务务研研讨讨会会”在在京京召开。召开。19971997年年4 4月，中国商品订贷系统月，中国商品订贷系统(CGOS)(CGOS)开始运行。开始运行。19981998年年

7、1010月月，国国家家经经贸贸委委与与信信息息产产业业部部联联合合宣宣布布启动以电于贸易为主要内容的启动以电于贸易为主要内容的“金贸工程金贸工程”。20002000年年5 56 6月月，北北京京、上上海海、天天津津、重重庆庆城城市市电电子商务方案通过专家评审。子商务方案通过专家评审。20022002年年4 4月月第第六六届届中中国国国国际际电电子子商商务务大大会会在在北北京京召开。召开。3/14/202311电子商务师培训学习导论中国电子商务的发展阶段中国电子商务的发展阶段n中国电子商务在经历了以IT厂商和媒体为主体的第一阶段（1997年-1998年）n以网上商店和电子商务平台等电子商务企业主

8、体的第二阶段（1999年-2000年）n以传统企业为主体的第三阶段（2001年起）。3/14/202312电子商务师培训学习导论2002年电子商务的发展年电子商务的发展n互联网信息服务业的收入大范围、大幅度增长，网站赢利已成大势n电子商务网站赢利不再是新闻。卓越、当当和阿里巴巴等在收支平衡的基础上，收入和利润继续增长。n新浪、搜狐和网易等门户网站的电子商务等非广告收入大幅增长。n电子商务市场从粗放走向成熟，越来越多的电子商务网站及其业务由免费转为收费。3/14/202313电子商务师培训学习导论“非典非典”时期时期 中国电子商务八个重大事件中国电子商务八个重大事件 n北京：远程教育北京：远程教

9、育 未来消费者的培养未来消费者的培养n广东：网上广交会广东：网上广交会 网络展览的曙光网络展览的曙光 n上海：上海：E-CBD建设建设 着眼未来的竞争着眼未来的竞争 n门户网站门户网站 播撒春光播撒春光nB2C网站网站 成熟的美成熟的美 n电信行业电信行业 风光无限风光无限 n在线金融服务在线金融服务 异军突起异军突起 n区域性电子商务区域性电子商务 全面启动全面启动 3/14/202314电子商务师培训学习导论电子商务案例电子商务案例海尔公司海尔公司3/14/202315电子商务师培训学习导论概概 况况n1984年创立，亏空147万，一个型号冰箱。n2000年，全球营业额406亿，2001年

10、1-9月实现全球营业额457亿n2000年海尔品牌价值评估330亿，中国家电行业第一n现有69大类10800多个规格品种的产品群3/14/202316电子商务师培训学习导论用信息整合全球资源用信息整合全球资源n全球供应网全球供应网n全球配送网全球配送网n计算机管理网计算机管理网B2X快速定制快速定制9200多个基本产品类型多个基本产品类型20000多个基本功能模块多个基本功能模块3/14/202317电子商务师培训学习导论以以“市场链市场链”为纽带，为纽带，进行业务流程再造进行业务流程再造3/14/202318电子商务师培训学习导论海尔市场链同步模型海尔市场链同步模型全球采购配送网络全球供应链

11、全球供应链资源资源 物流物流本部物流本部JIT定单加速流创造定单产品本部产品事业部产品事业部执行定单获取定单全球商流商流海外推商流海外推全球营销网络全球用户资源全球用户资源全面预算系统定单信息流资金流海尔文化海尔文化OCEHRCRR&DTQMTPMTCM3/14/202319电子商务师培训学习导论B2B产品定制经营案例产品定制经营案例n用户个人、商店自己定制用户个人、商店自己定制n用户：你设计，我生产用户：你设计，我生产n商家：我设计我专营商家：我设计我专营n规范业务流程规范业务流程n制订制订B2B定制产品的说明定制产品的说明n专供定制最低专供定制最低5000台台n普通定制最低普通定制最低50

12、0台（半年）台（半年）3/14/202320电子商务师培训学习导论以定单流为龙头，带动以定单流为龙头，带动n商流商流n物流物流n资金流资金流n信息流信息流没有定单的生产只是生产库存没有定单的生产只是生产库存3/14/202321电子商务师培训学习导论未来趋势未来趋势n电子商务n电子政务n2008年奥运会3/14/202322电子商务师培训学习导论 国家内贸行业国家内贸行业“十五十五”科技发展重科技发展重点点批发市场电子化；批发市场电子化；基于基于InternetInternet的商业零售、电子网络交易系统；的商业零售、电子网络交易系统；全国商品数据库及重点商品检测监测；全国商品数据库及重点商品

13、检测监测；现代流通企业决策支持系统；现代流通企业决策支持系统；公章管理电子化；公章管理电子化；基于基于InternetInternet的的“综合服务网综合服务网”；连锁配送系统电子化。连锁配送系统电子化。3/14/202323电子商务师培训学习导论二二.电子商务人才电子商务人才n商务型电子商务人才商务型电子商务人才n技术型电子商务人才技术型电子商务人才n战略型电子商务人才战略型电子商务人才 3/14/202324电子商务师培训学习导论商务型电子商务人才商务型电子商务人才n电子商务人才的主体电子商务人才的主体n特点特点n精通现代商务活动精通现代商务活动n充分了解和理解商务需求充分了解和理解商务需

14、求n同时具备基本的电子商务技术知识同时具备基本的电子商务技术知识n懂得电子商务懂得电子商务“能做什么能做什么”n善于提出满足商务需求的电子商务应用方式善于提出满足商务需求的电子商务应用方式3/14/202325电子商务师培训学习导论技术型电子商务人才技术型电子商务人才n基础性电子商务人才基础性电子商务人才n特点特点n精通电子商务技术精通电子商务技术n掌握电子商务技术的最新进展掌握电子商务技术的最新进展n同时具备基本的现代商务知识同时具备基本的现代商务知识n善于理解商务需求善于理解商务需求n懂得懂得“如何做如何做”电子商务，能够以最有效的技电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足术手段予以

15、实施和满足 3/14/202326电子商务师培训学习导论战略型电子商务人才战略型电子商务人才n高层次电子商务人才高层次电子商务人才n特点特点n通晓电子商务全局通晓电子商务全局n具有前瞻性思维具有前瞻性思维n懂得懂得“为什么要做为什么要做”电子商务电子商务n熟熟知知至至少少一一个个行行业业或或一一种种模模式式的的电电子子商商务务理理论论与应用与应用n能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势3/14/202327电子商务师培训学习导论电子商务人才层次电子商务人才层次n基础基础n中级中级n高级高级3/14/202328电子商务师培训学习导论3/14/202329电

16、子商务师培训学习导论部分发展方向部分发展方向电子商务师职业证书培训市场营销物流管理网站维护网页设计电子交易系统安全3/14/202330电子商务师培训学习导论三三.电子商务师培训与考核电子商务师培训与考核n职业资格标准职业资格标准n职业概况n基本要求n工作要求n学习与考核学习与考核n学习方式n考核过程与要求3/14/202331电子商务师培训学习导论(一一).职业概况职业概况1.1 职业名称电子商务师1.2 职业定义利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关活动的人员。1.3 职业等级电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师1.4 职业环境室内、室外、常温3/14/

17、202332电子商务师培训学习导论1.5 职业能力特征职业能力特征职业能力特征非常重要重要一般学习能力 表达能力 计算能力 空间感 形体知觉 色觉 手指灵活性 手臂灵活性 动作协调性 3/14/202333电子商务师培训学习导论1.7 培训要求培训要求n培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。n晋级培训期限n电子商务员电子商务员 200标准学时标准学时n助理电子商务师助理电子商务师 230标准学时标准学时n电子商务师电子商务师 200标准学时标准学时n高级电子商务师高级电子商务师 180标准学时标准学时3/14/202334电子商务师培训学习导论申报条件（申报条件（具备以下条

18、件之一者具备以下条件之一者）n电子商务员电子商务员n在职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；n取得经劳动保障部门审核认定的、以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。n助理电子商务师助理电子商务师n取得本职业电子商务员职业证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；n取得经劳动保障部门审核认定的、以高级技能为培训目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者；n取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。3/14/202335电子商务师培训学习导论申报条件（具备以下条件之一者

19、）n电子商务师电子商务师n取得本职业助理电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；n取得本职业助理电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作5年以上者。n高级电子商务师高级电子商务师n取得本职业电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；n取得本职业电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作6年以上者。3/14/202336电子商务师培训学习导论1.8.3 鉴定方式鉴定方式n鉴定方式鉴定方式n理论知识考核理论知识考核闭卷考试或上机考试方式。60分合分

20、合格格（百分制）。n技能操作考核技能操作考核上机操作、方案设计、答辩等方式。60分合格分合格（百分制）。n理论知识考核与技能操作必须都合格。理论知识考核与技能操作必须都合格。n四个模块（四个模块（基础知识基础知识、网络使用网络使用、网络营销网络营销、电电子交易子交易）考核通过后方可参加终结式综合考试。）考核通过后方可参加终结式综合考试。3/14/202337电子商务师培训学习导论终结式综合考核时间终结式综合考核时间电子商务员助理电子商务师电子商务师高级电子商务师理论知识考核90分钟90分钟120分钟120分钟技能操作考核120分钟120分钟90分钟90分钟注：各模块考试时间为60分钟 合计占总

21、成绩的30%3/14/202338电子商务师培训学习导论电子商务师电子商务师终结式综合考试时间终结式综合考试时间n在培训完成后，各模块测验成绩均合格的考生可以申请综合性质的考试（包括知识和技能两部分），该部分成绩在总成绩中占70%。n终结式综合考试采用全国统考方式，在每年的2月、4月、6月、8月、10月、12月的最后一个星期日（遇法定节假日往后顺延一周）进行。3/14/202339电子商务师培训学习导论2.基本要求基本要求2.1 职业道德职业道德2.1.1 职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵纪守法，敬岗爱业，严守保密制度；（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。3/

22、14/202340电子商务师培训学习导论2.2 基础知识基础知识n计算机与网络应用知识n电子商务基础知识n网络营销基础知识n电子支付基础知识n物流配送基础知识n电子商务安全基础知识n电子商务法律法规常识3/14/202341电子商务师培训学习导论计算机与网络应用知识计算机与网络应用知识n计算机硬件基本组成n计算机软件使用知识n计算机操作系统应用基础知识n数据处理基础知识n计算机网络（因特网）应用基础知识3/14/202342电子商务师培训学习导论基基 础础 知知 识识n电子商务基础知识电子商务基础知识n电子商务的基本概念n电子商务基本业务流程n网络营销基础知识网络营销基础知识n网络营销的主要方

23、法；n网络商务信息的收集与整理n电子支付基础知识电子支付基础知识n电子支付流程n电子支付工具物流配送基础知识物流配送基础知识电子商务安全基础知识电子商务安全基础知识计算机使用知识；电子商务安全管理制度电子商务法律法规常识电子商务法律法规常识3/14/202343电子商务师培训学习导论3.工作要求工作要求n见职业标准表3/14/202344电子商务师培训学习导论4.比重表比重表n见职业标准表3/14/202345电子商务师培训学习导论电子商务员考题类型和比重电子商务员考题类型和比重分类题型基础知识（50分）网络使用（25分）网络营销（15分）电子交易（10分）合计知知识识100判断 10单选 4

24、0多选 50技技能能100实验题 202040设计题 4040综合题 20203/14/202346电子商务师培训学习导论助理电子商务师考题类型和比重助理电子商务师考题类型和比重分类题型基础知识（20分）网络使用（30分）网络营销（30分）电子交易（20分）合计知知识识100判断 10单选 40多选 50技技能能100实验题 202040设计题 3040综合题2020商务实务10103/14/202347电子商务师培训学习导论学学 习习 方方 式式n参加职业证书面授培训班参加职业证书面授培训班n参加远程教育网上学习参加远程教育网上学习n电子商务专业学生通过模块电子商务专业学生通过模块考核后参加

25、综合考试考核后参加综合考试n自学与实际操作自学与实际操作3/14/202348电子商务师培训学习导论学学 习习 建建 议议n认真学习领会电子商务师国家标准认真学习领会电子商务师国家标准n知识学习和实际应用相结合知识学习和实际应用相结合n自学与讨论相结合自学与讨论相结合n可以组成兴趣小组可以组成兴趣小组n认真阅读教材，完成规定训练认真阅读教材，完成规定训练n经常上网进行学习和训练经常上网进行学习和训练3/14/202349电子商务师培训学习导论参加学习人员参加学习人员n计算机、信息技术专业学生计算机、信息技术专业学生n工商管理、市场营销等专业学生工商管理、市场营销等专业学生n其他专业学生其他专业学生n在职人员在职人员n其他人员其他人员3/14/202350电子商务师培训学习导论学习知识学习知识 掌握方法掌握方法提高能力提高能力 重在应用重在应用3/14/202351电子商务师培训学习导论学习导论回顾学习导论回顾n电子商务的发展n国际、中国电子商务的发展与趋势n电子商务人才的特点n层次、特点、岗位n电子商务师职业资格培训与证书的取得n职业资格标准n学习与考核3/14/202352电子商务师培训学习导论