第一章_电子商务概述新16661.pptx

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1、电子商务概论 简单电子商务情景简单电子商务情景o情景情景 1-新闻消息新闻消息 一位美国公司的管理人员正在中国出差，他想看纽约时报。于是他通过计算机连到了纽约时报的网址上，下载了他要看的那一天的报纸（包括连字游戏）。o情景情景 2-定票定票 一对夫妇正在制订度假计划，他们从网上找到一家旅行社。通过一种交互式的系统，这对夫妇查看了他们要去的地方的航班时间，其中有多种选择方案。几分钟后，他们选择了一个行程并预订了机票。第二天他们就收到了机票。o情景情景 3-生日礼物生日礼物 一位母亲通过 INTERNET 查看了十几个在线鲜花供应商后，选择了喜爱的一家，订了一束鲜花送给她的儿子，作为生日礼物，她还

2、告诉供应商她儿子的生日。她的儿子此时正在地球的另一端讲学。生日的前一天，她的儿子收到了这位供应商送来的母亲给他的礼物。o情景情景 4-梦想成真梦想成真 一位刚毕业的大学生找到了一份高薪的工作，他做梦都想买一辆跑车。于是，他上网发现了一个提供汽车销售信息的虚拟企业，它所提供的信息包括汽车的性能、型号、出厂年份、价格、汽车的照片、汽车销售商的地址。他花了一些时间查看这些信息后，最终选择了他最满意的一辆跑车-梦想变成了现实。简单电子商务情景简单电子商务情景 思考与讨论思考与讨论 谈谈你对电子商务的理解？谈谈你对电子商务的理解？第一章第一章 电子商务概述电子商务概述学学 习习 目目 标标1.了解电子商

3、务与传统商务的区别和联系。2.理解电子商务的基本概念和内涵。3.了解国内外电子商务发展的基本情况。4.了解电子商务的基本构成及框架。5.熟悉电子商务运行模式的基本内容。oo案例之一：案例之一：案例之一：案例之一：DellDell公司的沟通模式公司的沟通模式公司的沟通模式公司的沟通模式绕过分销商等传统价值链中的中间环节绕过分销商等传统价值链中的中间环节按单定制将产品直接销售到客户手中按单定制将产品直接销售到客户手中 DellDell公司公司公司公司CEOCEO迈克尔迈克尔迈克尔迈克尔 戴尔先生归纳出戴尔先生归纳出戴尔先生归纳出戴尔先生归纳出DellDell公司公司公司公司三件最基本的法宝是：三件

4、最基本的法宝是：三件最基本的法宝是：三件最基本的法宝是：1 1、直销模式、直销模式、直销模式、直销模式 2 2、按定单加工生产、按定单加工生产、按定单加工生产、按定单加工生产 3 3、网上销售、网上销售、网上销售、网上销售Dell公司成功的真正原因：将新观念与网公司成功的真正原因：将新观念与网络创造性地结合络创造性地结合第一节第一节 传统商务与电子商务传统商务与电子商务 交易前的准备交易前的准备 贸易磋商过程贸易磋商过程 合同与执行合同与执行 支付与清算支付与清算 售后事项售后事项传传统统商商务务电电子子商商务务 思考思考:传统商务进化到电子商务，何种事物发生了变迁？传统商务进化到电子商务，何

5、种事物发生了变迁？商务的运作过程（买方与卖方之间）商务的运作过程（买方与卖方之间）1839年电报年电报电话电话传真传真网络网络商务工具的变迁商务工具的变迁 传统商务与电子商务的商务运作过程比较传统商务与电子商务的商务运作过程比较交易前的准交易前的准备备贸易磋商过程贸易磋商过程合同与执行合同与执行支付过程支付过程传传统统商商务务商品信息的发布、查询和匹配，通过传统方式来完成口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。工具：电话、传真、邮寄等书面形式签订具有法律效应的商务合同（纸面合同）方式：支票、现金电电子子商商务务通过交易双方的网址和网络主页完成电子化的记录、文件和报文在网络上传递电子合同，同样可具有法

6、律效力方式：网上支付（信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等）电子商务较之传统商务的优势和劣势电子商务较之传统商务的优势和劣势o优势优势 1.对企业来说，提高经营效率，降低经营成本对企业来说，提高经营效率，降低经营成本 2.对消费者来说，提供了更多的选择，增加了对消费者来说，提供了更多的选择，增加了购买机会购买机会 3.给整个社会带来巨大影响给整个社会带来巨大影响o劣势劣势 1.受传统消费习惯的约束受传统消费习惯的约束 2.投资收益难以确定投资收益难以确定 3.电子商务法律、法规尚不健全电子商务法律、法规尚不健全 第二节第二节 电子商务的定义及分类电子商务的定义及分类 欧洲经济委员会的定义欧洲

7、经济委员会的定义o电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。电子商务的定义电子商务的定义国际商会的定义国际商会的定义o从商业角度：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从商业角度：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。o从涵盖范围方面：交易各方以电子交易方式而不是通过当从涵盖范围方面：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。o从技术方面：电子商务是一种多技术的集合体，包括交

8、换从技术方面：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。对对电电子子商商务务的的理理解解，应应从从“现现代代信信息息技技术术”和和“商务商务”两个方面考虑。两个方面考虑。（见图1）图图1 1 电子商务是电子商务是“现代信息技术现代信息技术”和和“商务商务”两个子集的交集两个子集的交集 “现代信息技术现代信息技术”与与“商务商务”在电子商务中各自扮演的在电子商务中各自扮演的角色角色商务商务电子电子核

9、心内容核心内容辅助工具辅助工具o电子商务是利用现代信息技术所从事的新型商电子商务是利用现代信息技术所从事的新型商业交易活动。（广义）业交易活动。（广义）电子商务的分类电子商务的分类按照交易对象分类按照交易对象分类o企业与政府方面的电子商务，即企业与政府方面的电子商务，即Business to Government（BtoG）电子商务。电子商务。通过上述三种电子商务的基本形式，可以派生出若干种形式，如通过上述三种电子商务的基本形式，可以派生出若干种形式，如通过上述三种电子商务的基本形式，可以派生出若干种形式，如通过上述三种电子商务的基本形式，可以派生出若干种形式，如CtoCCtoC（Consum

10、er to ConsumerConsumer to Consumer）、GtoC GtoC（Government to Government to Consumer Consumer）等。等。等。等。BtoC、BtoB和和BtoG三者的关系可以用图三者的关系可以用图2表示。表示。图图2 BtoC2 BtoC、BtoBBtoB和和BtoGBtoG三者的关系三者的关系o间接电子商务间接电子商务有形货物的电子订货。有形货物的电子订货。o直接电子商务直接电子商务无形货物和服务的网上交易。无形货物和服务的网上交易。按照商务活动内容分类按照商务活动内容分类按照使用的网络类型分类按照使用的网络类型分类oED

11、I（Electronic Data Interchange，电子数据交，电子数据交换）电子商务换）电子商务nEDI是按照商定的协议，将商业文件标准化和是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过专用网络，在贸易伙伴的计算格式化，并通过专用网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理机网络系统之间进行数据交换和自动处理。nEDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。批发商与零售商之间的批发业务。o因特网（因特网（Internet）电子商务）电子商务n因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通因特网商务是现代商务

12、的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。在网上实现营销、购物服务。o内联网（内联网（Intranet）和外联网（）和外联网（Extranet)电子商务电子商务nIntranet（Intra-business Internet）是指运用）是指运用Internet技术，在企业内部所建立的网络系统。技术，在企业内部所建立的网络系统。Intranet商务是利用企业内部网络开展的商务活动。商务是利用企业内部网络开展的商务活动。nExtranet（Extra-business Internet）是企业与企业）

13、是企业与企业之间建立起来的网络系统，通过之间建立起来的网络系统，通过 Extranet能提高企能提高企业的协同能力。业的协同能力。图图3反映了反映了EDI商务、因特网商务、商务、因特网商务、Intranet商务和商务和Extranet商务之间的关系商务之间的关系图图3 EDI3 EDI商务、因特网商务、商务、因特网商务、IntranetIntranet商务和商务和Extranet商务商务的关系的关系 按照服务行业类型分类按照服务行业类型分类o按照服务行业的特点，按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干电子商务可以分为若干不同的类型，如金融电不同的类型，如金融电子商务、旅游电子商务、子商务、旅游

14、电子商务、娱乐（包括游戏）电子娱乐（包括游戏）电子商务、房地产电子商务、商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医交通运输电子商务、医药卫生电子商务等。药卫生电子商务等。n技术背景技术背景n商务背景商务背景第三节第三节 电子商务发展概况电子商务发展概况 电子商务的产生背景电子商务的产生背景物流物流资金流资金流信息流信息流电子商务的发展阶段电子商务的发展阶段n传统电子商务传统电子商务n现代电子商务现代电子商务nE时代电子商务时代电子商务“金字金字”工程工程n金桥工程金桥工程-中国金桥信息网中国金桥信息网(CHINAGBN)(CHINAGBN)n金卡工程金卡工程-电子货币工程电子货币工程n金关工程

15、金关工程-外贸业务处理系统外贸业务处理系统n技术问题技术问题n安全问题安全问题n法律问题法律问题制约电子商务发展的瓶颈制约电子商务发展的瓶颈基础平台基础平台图图2 2 企业电子商务系统基本组成企业电子商务系统基本组成企业内部信息系统企业内部信息系统服务平台服务平台表达平台表达平台第四节第四节 电子商务系统电子商务系统前前台台后后台台应用平台应用平台服务基础环境服务基础环境软件环境软件环境硬件环境硬件环境网络环境网络环境 社会环境社会环境电子商务系统运行环境电子商务系统运行环境第五节第五节 电子商务主要运行模式电子商务主要运行模式B to CB to C（电子零售）（电子零售）B to B(B

16、to B(电子批发）电子批发）n完全电子零售完全电子零售 （A)A)n“鼠标加水泥鼠标加水泥”电子零售电子零售 (W)(W)B to Cn集中销售集中销售 （一个卖家对多个买家）（一个卖家对多个买家）n集中采购集中采购 （一个买家对多个卖家）（一个买家对多个卖家）n网上交易中心网上交易中心 （A)A)B to B网络商品交易中心运行模式图网络商品交易中心运行模式图配送部门配送部门网络商品交易中心网络商品交易中心认证中心认证中心买买 方方卖卖 方方银银 行行撮合撮合信息信息客户信客户信用信息用信息结算结算汇款汇款信息传递信息传递信息传递信息传递撮撮合合转账转账结算结算认证中心认证中心网络商品交易

17、中心的概念与特点网络商品交易中心的概念与特点 o网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易，其络市场进行的商品交易，其主要优点主要优点有：有：n第一，第一，网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。市场。n第二，第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货拿钱不给货”和和“拿货不给钱拿货不给钱”两大难题。两大难题。n第三，第三，在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集

18、中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。范能力。课堂思考题：课堂思考题：举例说明你所喜爱或经常使用的网站举例说明你所喜爱或经常使用的网站是属于电子商务类型中的哪一种，并是属于电子商务类型中的哪一种，并谈谈你喜爱它的原因。谈谈你喜爱它的原因。思考题o简述Internet电子商务的发展趋势。oB2C电子商务营销是如何与消费者互动的？oB2C电子商务网站的企业有哪些收益模式？oB2B电子商务交易的优势是什么？oB2B电子商务的两种交易模式各自是如何获取利润的？o为什么说在因特网上检索信息有很多困难？o如何使网络商务信息收集的更及时、准确、适度和经济？o列举一下Google的特点？实训题