物流与供应链管理第3章38953.pptx

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1、第第3 3章章 供应链管理中的物供应链管理中的物流信息技术流信息技术The Information Technology in Supply chain management 本章知识点1、理解信息、物流信息、物流信息系统等概念及区别和联系2、掌握物流信息系统的功能以及现代物流信息技术、条码技术、EDI技术、RFID技术、GIS技术和GPS技术的基本知识及其工作原理3、熟悉这几种技术在物流中的应用引导案例联邦快递核心竞争优势：现代物流信息技术联邦快递核心竞争优势：现代物流信息技术第一节 物流信息技术概述（一）（一）信息信息(1)信息的本质是物质的属性，信息是表现事物特征的一种普遍形式(2)信息

2、不是事物本身，而是由事物发出的数据、消息中所包含的意义(3)信息具有认知知识的功能，即减少不确定性的能力（二）物流信息（二）物流信息 概概 念念（1）按照国家标准GB/T 18354-2001物流术语的定义，物流信息是“反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。”（二）物流信息（二）物流信息 概概 念念（1）狭义的物流信息是指与物流活动相关的信息。广义的物流信息不仅包括与物流活动直接相关的信息，而且包括与构成活动间接相关的信息。（二）物流信息（二）物流信息物流信息的特点物流信息的特点（2）1)1)物流信息量大、分布广物流信息量大、分布广2)2)物流信息动态性强，信息价值衰减速度

3、快，时效性强物流信息动态性强，信息价值衰减速度快，时效性强3)3)物流信息种类多、使用难度大物流信息种类多、使用难度大4)4)物流信息技术手段配套利用，发挥综合效果物流信息技术手段配套利用，发挥综合效果（二）物流信息（二）物流信息物流信息的分类物流信息的分类（3）1)1)按信息产生和作用的领域分类，可分为按信息产生和作用的领域分类，可分为物流活动所产生物流活动所产生的信息的信息和和其他信息源产生的供物流使用的信息其他信息源产生的供物流使用的信息。2)2)按物流信息作用的不同分类，可分为按物流信息作用的不同分类，可分为计划信息计划信息、控制及控制及作业信息作业信息、统计信息统计信息和和支持信息支

4、持信息。3)3)按活动领域分类，可分为按活动领域分类，可分为采购供应信息采购供应信息、仓库信息仓库信息、运运输信息等输信息等。（二）物流信息（二）物流信息物流信息的作用物流信息的作用（4）沟通联系沟通联系 引导和协调引导和协调 管理控制管理控制 缩短物流管道缩短物流管道 辅助决策分析辅助决策分析 支持战略计划支持战略计划 价值增值价值增值（三）物流信息技术（三）物流信息技术概概 念念 信信息息技技术术是是指指有有关关信信息息的的获获取取、传传递递、处处理理、再再生生和利用的技术。和利用的技术。物物流流信信息息技技术术是是指指现现代代信信息息技技术术在在物物流流各各个个作作业业环环节中的应用，是

5、物流现代化的重要标志。节中的应用，是物流现代化的重要标志。（三）物流信息技术（三）物流信息技术取得的成绩取得的成绩运运输输方方面面：物流信息技术的应用可以降低空载率15%-20%；提高在途车辆的监控能力；网上货运信息发布及网上下单可增加就业机会20%-30%；减少运营成本15%-30%。仓仓储储方方面面：物流信息技术的应用可以使得配载能力提高20%-30%；库存和发货准确率超过99%；数据输入误差减少，库存和短缺损耗减少；降低劳动力成本50%；提高仓库空间利用率20%。（三）物流信息技术（三）物流信息技术总总 结结 物流信息化是整个社会信息化的必然要求。现代物流高度依赖于对大量数据、信息的采集

6、、分析、处理和及时更新。在信息技术、网络技术高度发达的现代社会，从客户资料取得和订单处理的数据化、代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，到信息传递的实时化和标准化，信息化渗透到物流的每个领域。从从某某种种意意义义上上来来说，现代物流竞争已成为物流信息的竞争说，现代物流竞争已成为物流信息的竞争。第二节 条 码 技 术 条码技术又称条形码技术，条码最早出现在条码技术又称条形码技术，条码最早出现在20世纪世纪40年代的美国，但得到实际应用和发展还是在年代的美国，但得到实际应用和发展还是在70年代左右。年代左右。条码技术是在计算机应用中产生和发展起来的一种数条码技术是在计算机应用中产生和发展起来的一

7、种数据采集、自动识别技术，是集条码理论、光电技术、计据采集、自动识别技术，是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印制技术于一体的综合性技算机技术、通信技术、条码印制技术于一体的综合性技术。术。条码技术具有制作简单、信息收集速度快、准确率高、条码技术具有制作简单、信息收集速度快、准确率高、信息量大、成本低和条码设备应用方便等优点，所以从信息量大、成本低和条码设备应用方便等优点，所以从生产到销售的流通转移过程中，条码技术起到了准确识生产到销售的流通转移过程中，条码技术起到了准确识别物品信息和快速跟踪物品历程的重要作用，它是整个别物品信息和快速跟踪物品历程的重要作用，它是整个物流信息管理

8、工作的基础。条码技术在物流的数据采集、物流信息管理工作的基础。条码技术在物流的数据采集、快速响应、运输的应用方面极大地促进了物流业的发展。快速响应、运输的应用方面极大地促进了物流业的发展。（1）条码的构成条码的构成 一一个个完完整整的的条条码码的的组组成成次次序序为为：静静区区(前前)、起起始始符符、数数据据符符、中中间间分分割割符符，主主要要用用于于EANEAN码码)、符符号号校校验验符符、终终止止符符、静静区区(后后)。如如图图所所示示，其其中中两两个个空空白白区区对对应应前前后两个静区。后两个静区。（2）条码技术条码技术优点：优点：(1)输入速度快。(2)可靠性高。(3)采集信息量大。(

9、4)灵活实用。(5)标签易于制作，设备操作容易（3）条码识别条码识别1.1.笔式扫描器笔式扫描器(Wand(Wand，俗称光笔，俗称光笔)（3）条码识别条码识别2.2.固定式扫描器固定式扫描器(Fix-mount Scanner)(Fix-mount Scanner)（3）条码识别条码识别3.CCD3.CCD扫描器扫描器 （3）条码识别条码识别4.4.镭射扫描器镭射扫描器(Laser Scanner)(Laser Scanner)（4）物流条码技术物流条码技术 物流条形码是在物流过程中的物流条形码是在物流过程中的以商品为对象以商品为对象、以集合以集合包装为单位使用包装为单位使用的条形码，用在商

10、品装卸、仓储、运输的条形码，用在商品装卸、仓储、运输和配送过程中的识别符号，通常印在包装外箱上，用来和配送过程中的识别符号，通常印在包装外箱上，用来识别商品种类及数量，亦可用于仓储批发业销售现场的识别商品种类及数量，亦可用于仓储批发业销售现场的扫描结账。扫描结账。国际上通用的和公认的物流条码码制有国际上通用的和公认的物流条码码制有3 3种：种：储运单储运单元条码元条码(ITF-14(ITF-14条码条码)、贸易单元条码贸易单元条码(EAN-128(EAN-128条码条码)及及通通用商品条码用商品条码(EAN-13(EAN-13码码)。这三种条码标准或码制基本上。这三种条码标准或码制基本上可以满

11、足物流领域的条码应用需求。可以满足物流领域的条码应用需求。（4）物流条码技术物流条码技术 （一）通用商品条码（一）通用商品条码（EANEAN码）码）标准码是由标准码是由1313位数字码及相应的条码符号组成，在较位数字码及相应的条码符号组成，在较小的商品上也采用小的商品上也采用8 8位缩短数字码及其相应的条码符号。位缩短数字码及其相应的条码符号。（4）物流条码技术物流条码技术 （二）储运单元条码（二）储运单元条码(ITF-14(ITF-14条码条码)ITF-14ITF-14条码是一种定长、连续，具有自校验功能，条码是一种定长、连续，具有自校验功能，且条空都表示信息的双向条码。它的条码字符集、条码

12、且条空都表示信息的双向条码。它的条码字符集、条码字符的组成和交叉二五码相同。字符的组成和交叉二五码相同。ITF-14ITF-14条码由矩形保护条码由矩形保护框、左侧空白区、条码字符和右侧空白区组成框、左侧空白区、条码字符和右侧空白区组成（5）物流条码技术的发展物流条码技术的发展 （一）二维条码（一）二维条码 （二）复合码（二）复合码条码技术在物流中的应用条码技术在物流中的应用(一一)生产过程跟踪生产过程跟踪（1 1）制定产品识别码格式）制定产品识别码格式（2 2）建立产品档案）建立产品档案（3 3）通过生产线上的信息采集点来控制生产信息）通过生产线上的信息采集点来控制生产信息（4 4）通通过过

13、产产品品标标识识条条形形码码在在生生产产线线采采集集质质量量检检测测数据数据条码技术在物流中的应用条码技术在物流中的应用(二二)物料管理物料管理（1 1）对对采采购购的的生生产产物物料料按按照照行行业业及及企企业业规规则则建建立立统一的物料编码统一的物料编码（2 2）对对需需要要进进行行识识别别物物料料打打印印其其条条码码标标，便便于于在在生生产产管管理理中中对对物物料料的的单单件件进进行行跟跟踪踪，从从而而建建立立完完整整的产品档案的产品档案（3 3）对仓库进行基本的进、销、存管理）对仓库进行基本的进、销、存管理（4 4）建立物料质量档案，产生质量检验报告）建立物料质量档案，产生质量检验报告

14、条码技术在物流中的应用条码技术在物流中的应用(三三)货物运输跟踪货物运输跟踪 货货物物承承运运人人根根据据运运输输计计划划，在在向向货货主主取取货货时时，在在物物流流中中心心重重新新集集装装运运输输以以及及向向客客户户配配送送交交货货时时，获获取取货货物物的的相相关关信信息息，交交换换物物流流信信息息，实实时时跟跟踪踪有有关货物运输状态信息，提高运输服务水平。关货物运输状态信息，提高运输服务水平。条码技术在物流中的应用条码技术在物流中的应用(四四)仓库系统仓库系统 商商品品入入库库时时与与库库存存计计划划核核对对；输输入入相相关关的的入入库库区区位位、货货架架、货货位位的的指指令令信信息息；出

15、出库库时时通通过过扫扫描描对对商商品品信信息息进进行行确确认认；存存货货盘盘点点时时快快速速形形成成报报告告；分分拣拣时时完完成分拣信号的输入；形成仓库管理数据库。成分拣信号的输入；形成仓库管理数据库。条码技术在物流中的应用条码技术在物流中的应用(五五)货物配送货物配送 配配送送前前下下载载到到移移动动条条码码终终端端；到到达达时时调调出出信信息息，验证标签；用户确认后形成完成报告。验证标签；用户确认后形成完成报告。(六六)产品销售产品销售 根根据据产产品品单单件件标标识识条条码码记记录录销销售售过过程程，防防止止扰扰乱市场。及时了解销售情况。乱市场。及时了解销售情况。(七七)产品售后跟踪服务

16、产品售后跟踪服务 向厂商反馈产品流通的信息和客户信息。向厂商反馈产品流通的信息和客户信息。第三节 EDI 技 术 EDI(Electronic Data Interchange)是现代计算是现代计算机技术和远程通信技术相结合的产物。近年来，机技术和远程通信技术相结合的产物。近年来，EDI的应用范围开始从订货业务向其他业务扩展，的应用范围开始从订货业务向其他业务扩展，如如POS(Point of Sale)销售信息传送业务、库存管销售信息传送业务、库存管理业务、发货送货信息和支付信息的传送业务等。理业务、发货送货信息和支付信息的传送业务等。由于由于EDI技术在物流领域中的广泛应用，被称技术在物流

17、领域中的广泛应用，被称为物流为物流EDI。EDI在物流系统中的应用，主要表现在用计算在物流系统中的应用，主要表现在用计算机网络来传递信息，包括日常查询、计划、询价、机网络来传递信息，包括日常查询、计划、询价、合同等信息的交换等。合同等信息的交换等。（一）（一）EDI概念及标准 概概 念念（1）EDI是由国际标准化组织推广使用的国际标准，是一种通过电子信息手段，在贸易伙伴之间传递商务交易元素的方法和标准。从以上两个概念中我们可以看出EDI应用有其自己特定的含义和条件，即：(1)EDI(1)EDI是交易双方之间的文件传递。是交易双方之间的文件传递。(2)(2)交交易易双双方方传传递递的的文文件件是

18、是特特定定的的格格式式，采采用用的的是是报报文标准文标准（一）（一）EDI概念及标准 EDIEDI的国际标准的国际标准（2）EDI的标准有4种：企业专用标准、行业标准、国家标准和国际标准。目前世界上通用EDI标准有两个：一个是由美国国家标准局主持制定的X，12数据通信标准，另一个是由联合国推出的EDIFACT标准。（二）（二）EDI系统的结构及构成在在EDIEDI工作工作过程中，所过程中，所交换的报文交换的报文都是结构化都是结构化的数据，整的数据，整个过程都是个过程都是由由EDIEDI系统系统完成的。完成的。EDIEDI系统包系统包括括软件软件、硬硬件件及及通信网通信网络络三大要素三大要素（二

19、）（二）EDI系统的结构及构成 EDIEDI各个模块功能各个模块功能 1.1.用户接口模块用户接口模块2.2.内部接口模块内部接口模块3.3.报文生成及处理模块报文生成及处理模块4.4.格式转换模块格式转换模块5.5.通信模块通信模块（二）（二）EDI系统的结构及构成 EDIEDI工作过程工作过程 EDI工作过程就是用户将相关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程，该过程因用户应用系统以及外部通信环境的差异而有所不同。在EDI增值服务的条件下，该实现过程可分为以下几个步骤。(1)发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成中间文件；(2)将中间文件翻译成标准的ED

20、I 报文；(3)发送EDI 报文；(4)接收方从EDI 信箱中收取信件；(5)EDI 信件拆开并翻译成中间文件；(6)将中间文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。（三）物流（三）物流EDI 所谓物流所谓物流EDIEDI是指货主、承运业主以及其他相关是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过的单位之间，通过EDIEDI系统进行物流数据交换，并系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。物流以此为基础实施物流作业活动的方法。物流EDIEDI的的参与单位有货主参与单位有货主(如生产厂家、贸易商、批发商、如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等零售商等)、承运业主、承运业主(如独立的物

21、流承运企业等如独立的物流承运企业等)、协助单位协助单位(政府有关部门、金融企业等政府有关部门、金融企业等)和其他的物和其他的物流相关单位流相关单位(如仓库业务、配送中心等如仓库业务、配送中心等)。（三）物流（三）物流EDI EDIEDI是现代物流的重要发展方向，其含义是商业贸是现代物流的重要发展方向，其含义是商业贸易伙伴之间，将按标准协议规范化和格式化的经济易伙伴之间，将按标准协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。进行自动交换和处理。应用物流应用物流EDIEDI给企业带来的利益在于：物流业组成给企业带

22、来的利益在于：物流业组成各方基于标准化的信息格式和处理方法通过各方基于标准化的信息格式和处理方法通过EDIEDI共同共同分享信息，提高了流通效率，降低了物流成本。分享信息，提高了流通效率，降低了物流成本。（三）物流（三）物流EDI物流物流EDIEDI工作步骤工作步骤（三）物流（三）物流EDI目目 的的数据传输数据传输改善作业改善作业企业再造企业再造功能功能维持订单维持订单减少人工输入减少人工输入降低错误降低错误降低费用降低费用与业务系统集成与业务系统集成缩短作业时间缩短作业时间及早发现错误及早发现错误提高传输可靠性提高传输可靠性提高竞争力提高竞争力参与人员参与人员作业人员作业人员业务主管业务主

23、管决策主管决策主管初期成本初期成本小小较小较小引入时间引入时间1 1个月个月2 24 4个月个月1 1年年条件条件计算机计算机管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（三）物流（三）物流EDI EDIEDI在物流企业中的应用在物流企业中的应用配送中心的应用配送中心的应用(1)在配送中心使用EDI传输数据，进行出货单的接收，可以大大降低成本；(2)在配送中心使用EDI一次引入各单证，并与企业内部信息系统集成，可以逐步改善接单、配送、催款等作业流程；(3)在配送中心还可以借助EDI对企业流程进行再造。（三）物流（三）物流EDI EDIEDI在物流企业中的应用在物流企业中的应用生产企业的应用

24、生产企业的应用(1)生产企业引入EDI是为了在传输数据时，可选择低成本的方式引入采购进货单，接收客户传来的EDI订购单报文，将其转换成企业内部的订单形式；(2)如果生产企业应用EDI的目的是为了改善作业，可以同客户合作，依次引入采购进货单、出货单及催款对账单，并与企业内部的信息系统集成，逐渐改善接单、出货、对账及收款作业。（三）物流（三）物流EDI EDIEDI在物流企业中的应用在物流企业中的应用批发商中的应用批发商中的应用(1)批发商如果是为了数据传输而引入EDI，可选择低成本方式。(2)批发商若为改善作业流程而引入EDI，可逐步引入各项单证，并与企业内部信息系统集成，逐步改善接单、出货、催

25、款的作业流程，或改善订购、验收、对账、付款的作业流程。（三）物流（三）物流EDI EDIEDI在物流企业中的应用在物流企业中的应用在运输企业的应用在运输企业的应用(1)运输企业若为数据传输而引入EDI，可选择低成本方式。先引入托运单，接收托运人传来的EDI托运单报文，将其转换成企业内部的托运单格式。(2)运输企业若引入EDI是为改善作业流程，可逐步引入各项单证，且与企业内部信息系统集成，逐步改善托运、收货、送货、回报、对账、收款等作业流程第四节 RFID 技 术 RFID(无无线线射射频频识识别别)是是一一种种可可擦擦写写的的、使使用用时时不不需需对对准准标标的的、同同时时可可读读取取多多个个

26、、全全天天候候使使用用、不不需需人人力力介介入入操操作作的自动识别技术。的自动识别技术。RFID作作为为换换代代性性标标识识技技术术，在在欧欧美美发发达达国国家家已已经经表表现现出出了了高高度度的的专专业业性性与与普普及及趋趋势势，RFID技技术术可可应应用用在在供供应应链链管管理理、库库存存管管理理、配配送送等等涉涉及及产产品品流流转转的的各各个个环环节节，大大大大提提高高了了物物流流信信息息化化水水平平，加加快快了了商商品品流流通通的的速速度度，增增强强了了整个物流行业的竞争力。整个物流行业的竞争力。以以RFID为为代代表表的的新新技技术术正正在在深深刻刻地地影影响响着着仓仓储储管管理理系

27、系统，甚至孕育着一场统，甚至孕育着一场“物流革命物流革命”。（一）（一）RFID技术概述技术概述概概 念念 RFID是英文是英文Radio Frequency Identification(无线无线射频识别技术射频识别技术)的缩写，俗称电子标签。的缩写，俗称电子标签。RFID射频射频识别是一种非接触式的自动识别技术，通过射频信识别是一种非接触式的自动识别技术，通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，在阅读器和号自动识别目标对象并获取相关数据，在阅读器和电子标签之间进行非接触双向数据传输，以达到目电子标签之间进行非接触双向数据传输，以达到目标识别和数据交换的目的。标识别和数据交换的目的。（二

28、）（二）RFID的组成与工作原理的组成与工作原理组组 成成 一套完整的一套完整的RFID系统由读写器系统由读写器(Reader)、电子标签、电子标签(TAG)、天线、天线(Antenna)和数据交换与管理系统四部分组成和数据交换与管理系统四部分组成工作原理工作原理 RFID工作时，读写器通过发射天线发射一定频率的射频信号，随着标签的目标对象进入天线工作区域时产生感应电流，电子标签凭借感应电流获得能量，发射存储在芯片中的数据信息，或者电子标签主动发射某一频率的射频信号，读写器对接收到的载波信号进行解调和解码后传输到数据管理系统；数据管理系统根据逻辑运算判断电子标签的合法性，针对不同的设置做出相应

29、的处理和控制。（二）（二）RFID的组成与工作原理的组成与工作原理RFID系统的分类(1)EAS系统(2)便携式数据采集系统(3)物流控制系统(4)定位系统（三）（三）RFID的分类的分类应 用(1)生产方面：主要应用于自动化生产线运作(2)存储方面：主要应用于存取货物与库存盘点(3)运输方面：跟踪运输全过程，查点货物(4)配送方面：加快配送速度和提高分拣过程的效率(5)销售方面：适时补货，商品生命期监控(6)回收方面：找到问题来源(7)交通领域 电子停车收费系统 海关码头电子车牌系统 车辆调度管理系统（四）（四）RFID在物流中的应用在物流中的应用第五节 GIS与GPS技术 物流活动常处于运

30、动和非常分散的状态，为了对物流活动的物流活动常处于运动和非常分散的状态，为了对物流活动的空间数据进行有效的管理，通常采用空间数据进行有效的管理，通常采用GIS(Geographic Information System，地理信息系统，地理信息系统)和和GPS(Global Positioning System，全球定位系统，全球定位系统)技术。技术。GIS是在吸收和融合相关学科是在吸收和融合相关学科(地理学、地图学、测量学和计地理学、地图学、测量学和计算机科学等学科算机科学等学科)和信息技术的基础上丰富和发展起来的，它利和信息技术的基础上丰富和发展起来的，它利用计算机图形和数据库技术来采集、存

31、储、编辑、显示、转换、用计算机图形和数据库技术来采集、存储、编辑、显示、转换、分析和输出地理图形及其属性数据，为用户提供图文并茂的信息，分析和输出地理图形及其属性数据，为用户提供图文并茂的信息，以便其进行分析和决策。以便其进行分析和决策。GPS是利用导航卫星进行测时和测距，能够计算出地球上任何是利用导航卫星进行测时和测距，能够计算出地球上任何地方的用户所处的方位的一种系统，提供的位置信息是实时或者地方的用户所处的方位的一种系统，提供的位置信息是实时或者接近实时的。接近实时的。概概 念念 地理信息系统是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理服务

32、的计算机技术系统。（一）（一）GIS技术技术组组 成成硬件、软件、数据、人员和方法硬件、软件、数据、人员和方法（一）（一）GIS技术技术应应 用用1.1.车车辆辆和和路路线线最最优优化化功功能能：使使用用多多少少车车辆辆、最最优路线等优路线等 2.2.节节点点间间配配送送最最优优化化功功能能：有有效效的的分分配配货货物物路路径径3.3.分配集合功能分配集合功能：解决服务范围和销售市场：解决服务范围和销售市场4.4.节点定位功能节点定位功能：确定物流设施位置及规模：确定物流设施位置及规模（一）（一）GIS技术技术概概 念念 全球定位系统(Global Positioning System，GPS

33、)是美国从20世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。（二）（二）GPS技术技术组组 成成 GPS系系统统由由空空间间部部分分、控控制制部部分分和和用用户户部部分分三三部部分分组组成成（二）（二）GPS技术技术应应 用用1.1.导航功能导航功能2.2.车辆跟踪功能车辆跟踪功能3.3.货物配送路线规划功能货物配送路线规划功能4.4.信息查询信息查询5.5.话务指挥话务指挥6.6.紧急援助紧急援助（二）（二）GPS技术技术第六节 物流信息系统管理信息系统和物流信息系统管理信息系统和物流信息

34、系统 管管理理信信息息系系统统是是用用系系统统科科学学的的理理论论建建立立起起来来的的，以以信信息息技技术术为为基基本本信信息息处处理理手手段段，为企业管理决策提供信息服务的人机系统。为企业管理决策提供信息服务的人机系统。物物流流系系统统是是管管理理信信息息系系统统在在物物流流领领域域的应用。的应用。（一）（一）物流信息系统的概念物流信息系统的概念1.硬件 2.软件 3.数据库与数据仓库 4.人员（二）（二）物流信息系统的组成物流信息系统的组成从层次上分从层次上分（三）（三）物流信息系统的功能物流信息系统的功能从环节上分从环节上分（三）（三）物流信息系统的功能物流信息系统的功能(1)管理子系统

35、：提供与具体业务无关的，系统所需的功；(2)采购子系统：提供原材料采购信息的功能；(3)仓储管理系统：使用仓储管理系统管理储存业务的收发、分拣、摆放、补货、配送等，同时仓储管理系统可以进行库存分析与财务系统集成(4)库存子系统：提供库存管理信息的功能；(5)生产子系统：提供生产产品信息的功能；(6)销售子系统：提供产品销售信息的功能；从环节上分从环节上分（三）（三）物流信息系统的功能物流信息系统的功能(7)配送子系统：是指根据商品的配送类型做分类后，再按照商品重量与体积等各因素拟定的派车计划、体积装载计划以及配送行程计划等作业系统(8)运输子系统：提供产品运输信息的功能(9)财务子系统：提供财务管理信息的功能(10)客户管理子系统：提供客户信息的功能；有的系统将其划到销售子系统中(11)决策支持子系统：使物流信息系统达到一个更高的层次