第4章电子商务网站14869.pptx

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1、第第4章章 电子商务网站电子商务网站3/14/20231n要要运运用用电电子子技技术术从从事事商商务务活活动动，必必须须有有自自己己的的商商务务平平台台，这这个个商商务务平平台台就就是是电电子子商商务务网网站站。电电子子商商务务网网站站建建设设是是一一项项系系统统工工程程，涉涉及及网网站站建建设设总总体体决决策策、资资金金预预算算、软软硬硬件件配配置置、Web页页面面设设计计以以及及网网站站的的维护和管理维护和管理。3/14/202323/14/202333/14/202343/14/202353/14/202363/14/202373/14/20238本章主要内容u 4.1 4.1 电子商务

2、网站概述电子商务网站概述u 4.2 4.2 传统企业网站建设传统企业网站建设u 4.3 4.3 网络企业建设网络企业建设u 4.4 4.4 电子商务网站的维护和管理电子商务网站的维护和管理3/14/202394.1 4.1 电子商务网站概述电子商务网站概述n4.1.1 4.1.1 建立电子商务网站的必要性建立电子商务网站的必要性n4.1.2 4.1.2 电子商务网站的类型电子商务网站的类型n4.1.3 4.1.3 电子商务网站对企业建设的影响电子商务网站对企业建设的影响3/14/202310厂家成本厂家成本+利润利润商家成本商家成本+利润利润流通环节多，速度慢、流通环节多，速度慢、成本高成本高

3、租金、产品积压、租金、产品积压、滞销风险滞销风险1 1、建立电子商务网站可以降低流通费用、建立电子商务网站可以降低流通费用 3/14/202311生产企业可以直接和消费者打交道，特别是生产企业可以直接和消费者打交道，特别是随着网络技术的发展，廉价、便利的入网终随着网络技术的发展，廉价、便利的入网终端增多，网民成倍增长，企业网站的建立，端增多，网民成倍增长，企业网站的建立，淘汰了传统商业的淘汰了传统商业的“中间层中间层”。减少了流通。减少了流通环节，降低了流通成本环节，降低了流通成本，形成了鼠标形成了鼠标+实物实物的流通新体系。的流通新体系。此外企业还能降低通信费用，此外企业还能降低通信费用，尤

4、其是国际贸易的通信费用。尤其是国际贸易的通信费用。3/14/2023122.2.为企业树立起良好的形象为企业树立起良好的形象在在Internet上上，网网址址是是惟惟一一的的，一一台台主机只有一个网址。主机只有一个网址。企业在网上开了一个门面，企业利用自己的网站，企业在网上开了一个门面，企业利用自己的网站，列出商品清单，运用多媒体信息，在方便顾客购买列出商品清单，运用多媒体信息，在方便顾客购买的同时，降低了企业维持品牌的经营成本，树立起的同时，降低了企业维持品牌的经营成本，树立起良好的企业形象。良好的企业形象。3/14/202313n1)提提高高了了公公司司的的沟沟通通能能力力。企企业业建建立

5、立自自己己的的网网站站，极极大大地地提提高高了了与与客客户户和关联企业的沟通能力，以及与政府和社会各方面的沟通能力。和关联企业的沟通能力，以及与政府和社会各方面的沟通能力。n2)可可以以加加强强与与客客户户的的联联系系。将将自自己己的的新新产产品品和和服服务务信信息息发发布布于于网网上上，并并且且定定期期在在网网上上发发布布有有关关公公司司的的消消息息，以以便便客客户户了了解解公公司司的的信信息息，形形成成了了企业与客户的积极互动关系。企业与客户的积极互动关系。n3)可可及及时时得得到到客客户户反反馈馈的的信信息息。作作为为客客户户，一一般般不不会会主主动动向向公公司司反反馈馈信信息息。如如果

6、果公公司司在在设设计计网网站站时时，加加入入专专门门用用于于客客户户与与公公司司联联系系的的电电子子邮邮件件和和电电子子表表格格，由由于于使使用用极极其其方方便便，特特别别是是网网上上交交易易的的实实现现，客客户户在在购购买买商商品品的的同同时时，必必然然要要对对所所购购产产品品提提出出意意见见和和要要求求，这这就就为为收收集集客客户户意意见见提供了良好的条件。提供了良好的条件。3、加强了企业与客户的沟通、加强了企业与客户的沟通3/14/2023144、加快了企业信息化进程、加快了企业信息化进程在信息化时代，衡量一个国家和地区发达程度在信息化时代，衡量一个国家和地区发达程度的标志首先是看其的标

7、志首先是看其信息化的程度信息化的程度。信息化又体。信息化又体现在信息流、人流、物流、资金流现在信息流、人流、物流、资金流“四流合一四流合一”上。在四流中，上。在四流中，信息流是关键。信息流是关键。3/14/2023155、为企业参与全球性竞争提供了重要条件、为企业参与全球性竞争提供了重要条件 企业通过在线收集客户浏览、决策企业通过在线收集客户浏览、决策及购买信息，可以为企业即时分析网上及购买信息，可以为企业即时分析网上消费者的消费特点、消费趋势提供依据。消费者的消费特点、消费趋势提供依据。由于网上购物免除了信息录入的过由于网上购物免除了信息录入的过程，提高了管理系统工作的效率，使信程，提高了管

8、理系统工作的效率，使信息更准确、及时，提高了对客户服务的息更准确、及时，提高了对客户服务的效率，实现了内部流程自动化，加强了效率，实现了内部流程自动化，加强了售后服务环节建设。售后服务环节建设。3/14/2023164.1.2 电子商务网站的类型电子商务网站的类型v第一，根据所有者性质划分第一，根据所有者性质划分 根根据据所所有有者者性性质质，网网站站可可以以分分为为个个人人网网站站、机机构构团团体体网网站站、政政府府网网站站、企企业网站。业网站。个人网站一般以突出个性为主，兼顾发展业务；个人网站一般以突出个性为主，兼顾发展业务；机构团体网站以服务部门需求为主，允许有关人士进入网站；机构团体网

9、站以服务部门需求为主，允许有关人士进入网站；政政府府网网站站以以宣宣传传政政府府方方针针、政政策策为为主主，在在社社会会主主义义市市场场经经济济中中发发挥挥导导向向作用；作用；企企业业网网站站在在各各类类网网站站中中最最活活跃跃、最最变变化化无无常常。企企业业开开设设网网姑姑的的直直接接目目的的是是为为了了盈盈利利，不不管管是是为为了了近近期期盈盈利利，还还是是为为了了长长期期的的战战略略利利益益，目目的的只只有一个，实现企业利润最大化。有一个，实现企业利润最大化。3/14/202317个人网站个人网站3/14/2023183/14/202319过齿不忘的西班牙烤乳羊过齿不忘的西班牙烤乳羊 3

10、/14/202320机构团体网站机构团体网站3/14/2023213/14/202322政府网站政府网站3/14/202323企业网站企业网站3/14/202324v第二，根据专业性质第二，根据专业性质 分为政治、经济、社会、生活、科学、计算机、学术、购物、医疗保健、旅游、女性、教育、影视、综合等。3/14/202325第第三三，根根据据用用途途可可以以分分为为门门户户网网站站、中中介介服服务务网站、门面网站等网站、门面网站等门户网站以免费参与的形式吸引大量网民参与，形成特定门户网站以免费参与的形式吸引大量网民参与，形成特定的客户群。的客户群。它是将网民作为提供服务和推销商品的对象。它是将网民

11、作为提供服务和推销商品的对象。以提供搜索服务为主，同时，各门户网站还各有自己的经以提供搜索服务为主，同时，各门户网站还各有自己的经营重点。如网易门户网站以提供虚拟社区服务为特色，它营重点。如网易门户网站以提供虚拟社区服务为特色，它所经营的是向各商家出售客户。门户网站为信息社会创造所经营的是向各商家出售客户。门户网站为信息社会创造了一个虚拟的社会环境。了一个虚拟的社会环境。3/14/202326网络三剑客网络三剑客3/14/202327中中介介服服务务网网站站以以商商业业中中介介服服务务为为主主，主主要要提提供供网网上上商商品品行行情情、进进行行交交易易撮撮合合，提提供供中中介介服服务务等等。如

12、如“阿阿里里巴巴巴巴”网网站站专专门门经经营营企企事事业业单单位位办办公公用用品品，“亚亚商商在在线线”网网站站专专门门从从事事出出口口贸贸易易。网网上上出出售售的的商商品品有有三三种种类类型型：实实物物商商品品、信信息息与与媒媒体体商商品品、在在线线服服务务。人人们们通通过过互互联联网网强强大大的的搜搜索索功功能能，可可以以轻轻易易地地完完成成以以往往中中介介机机构构需需要要花花费费大大量量人人力力物物力力才才能能办办到到的的事事情情，它它大大大大节节约约了了社社会会劳劳动动时时间间，降降低低了了中中介介成成本本，同同时时也也迫迫使使目目前前的的一一些些中中介介机机构构要要么么与与时时代代同

13、同步步，发发展展网网上上中中介介服服务务，要要么么被被淘淘汰汰出出局。局。3/14/2023283/14/2023293/14/2023304.1.3 4.1.3 电子商务网站对企业建设的影响电子商务网站对企业建设的影响1、电子商务网站的建立对企业内部结构的影响、电子商务网站的建立对企业内部结构的影响扁平结构扁平结构(1)扇形管理结构扇形管理结构一般采用高度集中的单一决策中心。一般采用高度集中的单一决策中心。从生产到制成品出厂，插入了许多中从生产到制成品出厂，插入了许多中间环节，需要许多部门，其组织结构间环节，需要许多部门，其组织结构就像一把扇子，由决策者向员工扩散。就像一把扇子，由决策者向员

14、工扩散。企业企业Internet与外部与外部Extranet的连接，的连接，实现实现“多对多式多对多式”的快速信息传递。的快速信息传递。企业内几乎所有部门都可以通过网络企业内几乎所有部门都可以通过网络直接同用户和贸易伙伴快捷地交流。直接同用户和贸易伙伴快捷地交流。多单元共同参与、共同承担责任，并多单元共同参与、共同承担责任，并有共同利益的决策过程，提高了企业有共同利益的决策过程，提高了企业的整体管理水平。的整体管理水平。3/14/202331(2)实物企业向虚拟企业发展实物企业向虚拟企业发展企企业业网网站站的的建建立立，打打破破了了时时间间和和空空间间的的限限制制，出出现现了了一一种种新新型型

15、的的虚虚拟拟企企业业。虚虚拟拟企企业业打打破破了了企企业业与与企企业业、产产业业与与产产业业、地地区区与与地地区区之之间间的的界界限限，将将社社会会上上所所有有的的资资源源进进行行最最优优化化重重新新组组合合，它它可可以以是是一一个个企企业业的的某某一一种种要要素素或或几几种种要要素素与与其其他他企企业业、系系统统中中某某一一种种或或几几种种要要素素的的重重组组，形形成成了了一一种种没没有有地地域域限限制制的的“企企业业”。虚虚拟拟企企业业的的出出现现将将从从根根本本上上改改变变人人们们上上下下级级观观念念、企企业业观观念念、上上班班观观念念。个个人人只只要要有有一一台台网网上上计计算算机机终

16、终端端，那那么么，不不管管是是在在家家里里还还是是在在办办公室，不管是在本单位公室，不管是在本单位,还是在外地，都可以完成虚拟企业交给的任务。还是在外地，都可以完成虚拟企业交给的任务。3/14/202332 由由于于在在电电子子商商务务环环境境下下企企业业的的最最大大顾顾客客群群是是世世界界各各地地因因特特网网上上的的网网络络消消费费者者，而而他他们们又又面面对对世世界界无无数数个个可可供供选选择择的的网网上上虚虚拟拟企企业业和和市市场场，这这就就要要求求上上网网企企业业迅迅速速了了解解和和掌掌握握消消费费者者的的偏偏好好、需需求求和和购购物物习习惯惯，并并把把这这些些信信息息及及时时反反馈馈

17、到到决决策策层层。这这就就要要求求企企业业总总部部与与各各部部门门之之间间以以及及企企业业的的各各部部门门之之间间保保持持快快速速、频频繁繁和和直直接接的的信信息息传传递递，并并作作出出迅迅速速、准准确确和和及及时时的的应应变变决决定定。这这就就需需要要有有高高素素质质的的各各种种专专业业人人才才，特特别别是是具具有有跨跨学学科科复合型人才。复合型人才。(3)电子商务网站建设将从根本上改变企业的组织结构电子商务网站建设将从根本上改变企业的组织结构3/14/202333第二，电子商务网站的建立对企业业务的影响第二，电子商务网站的建立对企业业务的影响 传统的营销方式传统的营销方式 =客户到企业采购

18、商品并发出采购订客户到企业采购商品并发出采购订单单-供应商在收到订单供应商在收到订单-通过直接见面或电话、传真通过直接见面或电话、传真给客户发出装运通知给客户发出装运通知-客户在收到商品后结算货款并客户在收到商品后结算货款并付账付账-供应商收到货款后开据发票。供应商收到货款后开据发票。实行网上销售后，整个交易过程都在网上进行。这样做实行网上销售后，整个交易过程都在网上进行。这样做不仅不用再使用订单和发票，而且重新定义了贸易关系，由不仅不用再使用订单和发票，而且重新定义了贸易关系，由于库存商品在供应商手中，企业的仓储问题在电子商务环境于库存商品在供应商手中，企业的仓储问题在电子商务环境中将不复存

19、在。同时，提高了业务的响应速度，改善了业务中将不复存在。同时，提高了业务的响应速度，改善了业务信息系统，并将传统的会议、电话等人际沟通方式改变为高信息系统，并将传统的会议、电话等人际沟通方式改变为高效、廉价而有效的电子通信方式，使企业的业务流程发生了效、廉价而有效的电子通信方式，使企业的业务流程发生了巨大的变化。企业的业务人员只要坐在网络终端面前，就能巨大的变化。企业的业务人员只要坐在网络终端面前，就能完成原来需要到对方企业才能完成的业务活动。完成原来需要到对方企业才能完成的业务活动。3/14/202334第三，电子商务网站的建立对人才战略的影响第三，电子商务网站的建立对人才战略的影响电子商务

20、网站需要有一批热爱电子商务网站工作的专电子商务网站需要有一批热爱电子商务网站工作的专业技术人员。不仅要懂网络技术知识，而且要精通商业技术人员。不仅要懂网络技术知识，而且要精通商业贸易、企业管理、人际关系等一系列文理科知识，业贸易、企业管理、人际关系等一系列文理科知识，而具备文理兼收的人才目前又很少。而具备文理兼收的人才目前又很少。内培外引内培外引3/14/202335 1 1、传统企业网站建设目标、传统企业网站建设目标 传传统统企企业业要要建建立立自自己己的的网网站站，首首先先必必须须确确定定建建站站的的商商业业目目标标。一一般般来来说说，企企业业上上网网的的目标有以下四个。目标有以下四个。1

21、)推推动动企企业业市市场场营营销销。即即通通过过建建立立自自己己的的网网站站，可可扩扩大大本本企企业业的的营营销销市市场场，企企业业通通过过网站直接把自己的产品在网上向顾客推荐，实现网上直销。网站直接把自己的产品在网上向顾客推荐，实现网上直销。2)技技术术支支持持。它它包包括括运运用用网网络络技技术术为为企企业业的的生生产产、营营销销提提供供技技术术服服务务，以以降降低低生生产产成成本，节约劳动时间，提高企业的经济效益。本，节约劳动时间，提高企业的经济效益。3)为为社社会会提提供供更更好好的的产产品品、服服务务，对对市市场场环环境境变变化化做做出出更更快快捷捷的的反反应应，从从而而提提高高企企

22、业业的生存能力。的生存能力。4)提提高高企企业业的的竞竞争争力力。运运用用电电子子商商务务技技术术，提提高高企企业业的的创创新新能能力力、应应变变能能力力，以以提提高高企业的竞争力。企业的竞争力。4.2 传统企业网站建设规划传统企业网站建设规划只只有有明明确确自自己己上上网网的的目目的的，才才能能设设计计好好自自己的网站。己的网站。-比尔盖茨比尔盖茨3/14/202336 2 2、传统企业网站建设应用系统功能范围、传统企业网站建设应用系统功能范围 传传统统企企业业网网站站建建设设有有了了明明确确的的目目标标以以后后，必必须须确确立立自自己己的的应应用用系系统统功功能能范范围围。由由于于企企业业

23、性性质质不不同同，企企业业的的电电子子商商务务功功能能也也不不同同。这这就就产产生生了了不不同同风风格格的的网网上上商商店店、网网上上银银行行、webweb站站点点、EDIEDI系系统统等等。逐逐步步实实现以下功能：现以下功能：(1)(1)生产制造管理系统生产制造管理系统 包包括括集集成成销销售售信信息息系系统统。根根据据订订单单制制定定生生产产计计划划，进进行行生生产产，保保持持生生产产成成本本最最低低化化和和进进行行全全面面的的质质量量管理。管理。(2)(2)财务管理系统财务管理系统 包包括括账账务务管管理理和和供供应应商商、顾顾客客以以及及金金融融中中介介的的财财务务流流管管理理，其其中

24、中又又分分为为总总分分类类账账管管理理、应应付付和和应应收收款款管理、账单管理、预算和资产管理系统。管理、账单管理、预算和资产管理系统。(3)(3)营销管理系统营销管理系统 包包括括客客户户资资产产管管理理、销销售售支支持持管管理理(订订单单处处理理系系统统、支支付付处处理理系系统统)。售售前前售售后后服服务务和和信信息息反反馈馈、广广告告发发布布、市市场场调调研研和和战战略略制制定定系系统统。这这一一模模块块的的关关键键是是从从市市场场上上收收集集各各种种需需求求信信息息，为为企企业业决决策策者者了了解解市场和顾客需求，制定企业发展战略，加强产品销售服务。市场和顾客需求，制定企业发展战略，加

25、强产品销售服务。(4)(4)后勤管理系统后勤管理系统 主主要要管管理理来来自自供供应应商商和和发发向向客客户户的的实实际际物物流流。包包括括采采购购和和订订货货管管理理系系统统、发发货货系系统统、库库存存管管理理系系统统和和仓库管理系统。仓库管理系统。(5)(5)人力资源管理系统人力资源管理系统 主要有：工资管理系统，时间和劳动力管理系统，收益分配管理系统和退休金管理系统等。主要有：工资管理系统，时间和劳动力管理系统，收益分配管理系统和退休金管理系统等。3/14/2023373 3、传统企业网站应用系统开发策略、传统企业网站应用系统开发策略企业网络化应用系统的开发有三种策略企业网络化应用系统的

26、开发有三种策略(1)自行开发方式自行开发方式如果企业具备开发能力这种方式成本较低，开发成功后，应用灵如果企业具备开发能力这种方式成本较低，开发成功后，应用灵活，并能根据企业生产经营的需要经常变更网页内容和套件设计，活，并能根据企业生产经营的需要经常变更网页内容和套件设计，比较适合科技实力强大的企业使用。比较适合科技实力强大的企业使用。(2)将开发工作全部或部分转包给电子商务供应将开发工作全部或部分转包给电子商务供应商。商。这种做法虽然省事但在经营中无法控制如何设计和改动电子商务这种做法虽然省事但在经营中无法控制如何设计和改动电子商务系统，同时还需支付一笔不小的费用。系统，同时还需支付一笔不小的

27、费用。(3)购买一套集成所有功能的电子商务套件购买一套集成所有功能的电子商务套件目前，购买电子商务套件是企业开发电子商务应用系统的主要方式。目前，购买电子商务套件是企业开发电子商务应用系统的主要方式。关键是要购买一套适合本企业需要的套件。关键是要购买一套适合本企业需要的套件。3/14/202338 购买套件要注意的问题购买套件要注意的问题 1)详详细细了了解解套套件件的的信信息息。由由于于开开发发商商不不会会随随时时提提供供各各厂厂商商套套件件的的详详细细信信息息，要要想跟踪套件的价格，就需要想跟踪套件的价格，就需要“货比三家货比三家”。2)了了解解套套件件的的性性能能。这这是是因因为为电电子

28、子商商务务套套件件可可供供选选择择的的很很多多，竞竞争争也也十十分分激激烈烈，但但我我国国电电子子商商务务套套件件的的水水平平却却参参差差不不齐齐，加加上上管管理理不不到到位位，有有的的套套件件水水平平相相当当低低下下。要要找找到到完完全全满满足足企企业业要要求求的的套套件件并并非非易易事事，加加上上标标难难不不确确定定，因因此此，在在选择套件时必须注意标准的通用性，并了解所选套件支持哪一个版本和标难。选择套件时必须注意标准的通用性，并了解所选套件支持哪一个版本和标难。3)了了解解套套件件的的要要求求。这这就就是是每每一一个个套套件件都都是是根根据据特特殊殊的的软软件件工工具具设设计计的的，如

29、如果果版版本本不不同同，就就不不可可能能与与本本企企业业的的系系统统兼兼容容，买买回回来来的的只只能能是是一一堆堆毫毫无无用用处处的的废废物。物。4)了了解解套套件件的的通通用用功功能能是是否否强强大大。即即是是否否能能支支持持企企业业进进货货、财财务务系系统统、销销售售、库存、送货、客户管理等功能。库存、送货、客户管理等功能。3/14/202339 5)了了解解套套件件的的模模板板功功能能。由由于于供供应应商商在在出出售售套套件件时时带带有有一一个个或或多多个个企企业业的的样样板板，可可要要求求供供应应商商为为自自己己专专门门设设计计本本企企业业的的样样板板，并并要要求求有有员员友友好好的的

30、界界面面，最最清清晰晰的的文文档，可自动引导用户完成整个电子交易过程。档，可自动引导用户完成整个电子交易过程。6)了了解解套套件件连连接接的的数数据据库库和和脚脚本本。套套件件的的主主要要功功能能是是如如何何对对数数据据库库和和脚脚本本进进行行管管理理，企企业业购购买买的的套套件件必必须须与与企企业业已已有有的的数数据据库库集集成成到到一一起起，并并支支持持企企业业所所熟熟悉悉的的编程语言。编程语言。7)了了解解套套件件配配置置和和安安装装的的难难易易程程度度。最最简简单单的的安安装装只只需需点点击击几几下下鼠鼠标标，在在一一个个小小时时内内完完成成并并开开始始运运行行。由由于于套套件件是是购

31、购买买的的，还还要要有有售售后后服服务务。即即一一旦旦出出现现故故障障，能马上排除，以免影响企业的生产经营。能马上排除，以免影响企业的生产经营。8)考考虑虑系系统统的的支支付付方方式式。每每套套套套件件支支持持不不同同的的支支付付系系统统，不不同同的的套套件件支支付付方方式式是是不同的，因此，必须选择企业可以接受的支付方式的套件。不同的，因此，必须选择企业可以接受的支付方式的套件。3/14/202340 网页设计要注意网页设计要注意u1.企业网站用户界面应符合客户的要求u2.导航和页面要简单，网页下载要快u3.使用图片所占的空间要小u4.对变化频率非常高的内容少用图片u5.尽量少要求浏览者填写

32、网上表格u6.要显示安全标志u7.在所有导航条上应增添购物车按钮u8.在主页上如实公布企业业务情况u9.网站应在交易之后向浏览者发布企业的法律责任 3/14/2023414.3 4.3 网络企业建设网络企业建设n4.3.1 网络企业建设的前期准备网络企业建设的前期准备n4.3.2 网站的设计与制作网站的设计与制作3/14/2023424.3.1 网络企业建设的前期准备网络企业建设的前期准备第一，建站前可行性分析第一，建站前可行性分析(1)分析建立网站的目标和战略分析建立网站的目标和战略企业要实现哪些功能，整合哪些资源，能销售或提企业要实现哪些功能，整合哪些资源，能销售或提供什么产品和服务，它与

33、当前目标市场的关系怎样，供什么产品和服务，它与当前目标市场的关系怎样，建立网站以后，采用什么方式实现这些目标，如何建立网站以后，采用什么方式实现这些目标，如何进行网上销售，如何保证产品的质量和服务水平，进行网上销售，如何保证产品的质量和服务水平，如何树立网站形象。只有这些问题都搞清楚了，才如何树立网站形象。只有这些问题都搞清楚了，才能确定建立什么样的网站和如何建立网站。能确定建立什么样的网站和如何建立网站。其次，要分析建立网络企业的优势和不足。其次，要分析建立网络企业的优势和不足。另外，职工的素质对办网站也有着重要影响。另外，职工的素质对办网站也有着重要影响。3/14/202343 (2)(2

34、)建立网络企业的成本分析建立网络企业的成本分析 主主要要包包括括网网站站建建设设费费用用分分析析，包包括括硬硬件件费费用，人工费用，信息采集费用用，人工费用，信息采集费用等等。等等。效益比效益比能增加多少销售额；能增加多少销售额；能节省多少时间；能节省多少时间；能增加多少市场份额；能增加多少市场份额；能提高多少知名度和美誉度；能提高多少知名度和美誉度；市市场场份份额额及及知知名名度度、美美誉誉度度等等可可以以通通过过用用类类比比的的方方法法来来计计算算，如如广广告告、赞赞助助、组组织织各各种种活活动动等等支支出出的的费费用用所所实实现现的的目目标标。只只有有效效益益大于成本，才有必要建立网络企

35、业。大于成本，才有必要建立网络企业。3/14/202344(3)外部环境分析外部环境分析 包括国家、地区、部门及相关网站的建设情况，发展和应用情况，本地区宽带网建设情况，政府的支持情况，以及竞争对手网站的建设和应用情况。3/14/202345第二，投资预算第二，投资预算 (1)设备费用设备费用 设设备备费费用用包包括括接接入入Internet所所必必需需的的各各种种基基础础设设施施费费用用，使使用用Internet所所需需要要的的各各种种类类型型的的终终端端、微微机机、工工作作站站、服服务务器器等等费费用用。不同的接入方式，设备的费用差别很大。不同的接入方式，设备的费用差别很大。(2)通信费用

36、通信费用 通通信信费费用用是是指指为为传传输输信信息息所所支支付付的的费费用用。通通信信费费用用包包括括网网络络经经营营者者向向信信息息提提供供者者收收取取的的通通信信费费和和向向用用户户收收取取的的通通信信费费。通通信信服服务务是是电电信信业业务务的的一一个个组组成成部部分分，使使用用者者必必须须向向电电信信部部门门支支付付入入网网费费、月租费、通信使用费。月租费、通信使用费。3/14/202346 (4)维护费用维护费用 包包括括网网络络管管理理人人员员和和站站点点设设计计人人员员的的工工资资、计计算算机机及及网网络络设设备备的的损损耗耗费费用用、其其他他消消耗耗品品的的费费用用。正正常常

37、情情况况下下，维维护护费费用用在在一一定定的的范范围围内内上上下下波波动动，但但也也存存在在很很多多不不确确定定的的因因素素，如如外外部部经经营营环环境境的的变变更更，信信息息费费用用的的增增减减，物物价的变动等等。价的变动等等。(3)信息费信息费信息费用是经营者为了购买或生产信息支出的费用。这信息费用是经营者为了购买或生产信息支出的费用。这是网站支出中最多、最不确定、最复杂多变的一项费用。是网站支出中最多、最不确定、最复杂多变的一项费用。信息费包括信息提供者提供信息的成本。信息费包括信息提供者提供信息的成本。包括：收集、包括：收集、加工、编辑、整理并建立数据库的加工费，设备占用费加工、编辑、

38、整理并建立数据库的加工费，设备占用费等，以上几项费用一般来说是固定的，与一般商品不同，等，以上几项费用一般来说是固定的，与一般商品不同，信息价值随着时间地点的不同其价值相差非常大。信息价值随着时间地点的不同其价值相差非常大。3/14/2023474.3.2 网站的设计与制作网站的设计与制作 网网站站设设计计和和制制作作是是建建设设网网站站的的重重要要内内容容，一一个个受受用用户户欢欢迎迎的的网网站站，必必须须是是以以内内容容为为本本，以以文文字字信信息息为为主主，声声像像表表达达文文字字所所不不能能表表达达的的信信息息，并并随随着着通通信信条条件件的的改改善善，使使多多媒媒体体信信息息更更丰丰

39、富富，用用户户使使用用更更方方便便。为为此此在在建建立立电电子子商商务务网网站站时时必必须须做做好以下几方面的工作。好以下几方面的工作。3/14/2023481 1、数据库管理系统的选择。要注意、数据库管理系统的选择。要注意(1)易用性易用性它是指管理语句应该符合通用标准，要便于系统的维护、开发它是指管理语句应该符合通用标准，要便于系统的维护、开发和移植；和移植；有面向用户的易用开发工具；有面向用户的易用开发工具；有计算机辅助软件工具有计算机辅助软件工具CASE来帮助开发者，并提供各开发阶段的维护、编码环境，来帮助开发者，并提供各开发阶段的维护、编码环境，便于复杂软件的开发、维护；具有非过程语

40、言的设计方法，用便于复杂软件的开发、维护；具有非过程语言的设计方法，用户不需要编写复杂的过程性代码，户不需要编写复杂的过程性代码，易学、易便、易维护；并有易学、易便、易维护；并有对多媒体数据类型的支持。对多媒体数据类型的支持。(2)并发性并发性当多个用户在同一时间对同一数据进行操作时，为保证数据的当多个用户在同一时间对同一数据进行操作时，为保证数据的一致性，一致性，能发挥数据库管理系统的并发控制功能。能发挥数据库管理系统的并发控制功能。3/14/202349 (3)安全性安全性 要要保保证证网网站站的的安安全全，如如对对账账户户的的管管理理、用用户户权权限限的的管管理理、网络安全控制、数据约束

41、等。网络安全控制、数据约束等。(4)分布性分布性 分分布布性性是是指指数数据据库库管管理理系系统统应应该该有有对对分分布布式式应应用用的的支支持持，包包括括数数据据透透明明与与网网络络透透明明程程度度。数数据据透透明明是是指指用用户户在在应应用用中中不不需需指指出出数数据据在在网网络络中中的的什什么么节节点点上上，数数据据库库管管理理系系统统可可以以自自动动搜搜索索、提提取取；网网络络透透明明是是指指用用户户在在应应用用中中无无需需指指出出网网络络所所采采用用的的协协议议，数数据据库库管管理理系系统统自自动动将将数数据包转换成相应的协议数据，以备用户取用。据包转换成相应的协议数据，以备用户取用

42、。3/14/202350 (5)扩张性扩张性 这这种种扩扩张张性性包包括括垂垂直直扩扩张张和和水水平平扩扩张张。垂垂直直扩扩张张即即新新平平台台能能够够支支持持低低版版本本的的平平台台；水水平平扩扩张张即即满满足足硬硬件件上上的的扩扩张张，从从支支持持单单CPU模式到支持多模式到支持多CPU并行模式。并行模式。(6)容错性容错性 它它是是指指在在异异常常情情况况下下，系系统统对对数数据据的的容容错错处处理理能能力力。包包括括硬硬件件的的容容错错，软软件件的的容容错错。另另外外，数数据据库库管管理理系系统统还还应应该该提提供供汉汉字字处处理理能能力力、数数据据库库开开发发工工具具对对汉汉字字的的

43、支支持持能能力力、并并行行处处理理能能力力、保保证证数数据据完完整整性性能能力力、以以及及软软件件供供应应商商的的技技术术服服务务水水平平和和所所购购数数据据库库的的性性能能价价格格比比等等。目目前前，各各网网站站使使用用的的是是功功能能完完善善、运运行行可可靠靠的的关系型数据库。关系型数据库。3/14/2023512 2、网站设计的基本要求、网站设计的基本要求(1)网站必须实用网站必须实用网站不是简单的信息堆积，而是为客户提供服务的场所。要网站不是简单的信息堆积，而是为客户提供服务的场所。要使自己的网站便于客户使用，必须有好的使自己的网站便于客户使用，必须有好的导航功能导航功能，以便于，以便

44、于读者运用。界面检索设计要合理，网页要具有可读性，网站读者运用。界面检索设计要合理，网页要具有可读性，网站还要能满足用户专用目的。包括用户使用网站电子邮件功能还要能满足用户专用目的。包括用户使用网站电子邮件功能时效率要高，速度要快，网站的应用软件要可靠等。时效率要高，速度要快，网站的应用软件要可靠等。(2)web站点的图片要美站点的图片要美要灵活使用各种图片格式，在尽量缩小图片的同时，保持同要灵活使用各种图片格式，在尽量缩小图片的同时，保持同样的显示效果，此外背景图像应该尽可能小。这样可以节约样的显示效果，此外背景图像应该尽可能小。这样可以节约资源。资源。3/14/202352(3)网站要具有

45、交互性网站要具有交互性 网网站站的的交交互互性性，可可以以为为用用户户提提供供一一个个和和谐谐的的氛氛围围。增增加加网网站站的的亲亲和和力力，实实现现人人机机交交互互与与人人人人交交互互并并行行使用。使用。(4)网站性能要高网站性能要高 即即响响应应时时间间、处处理理时时间间快快、系系统统输输出出量量大大、用用户户平平均等待的时间短。均等待的时间短。3/14/202353 制作网页常用工具n有：Hotdog、FrontPage、Dreamweaver以及ASP等。n开发工具对网页制作非常重要，建设一个好的Web站点，分别需要开发工具、站点管理工具、编程工具；运行服务环境则通过管理用户信息、会话

46、状态和负载均衡的有关工具，保证Web站点的正常运行。3/14/202354 域名注册u在完成了前期的准备以后，电子商务网站就进入在完成了前期的准备以后，电子商务网站就进入到实质性的建设阶段。在这一阶段，首先要解决到实质性的建设阶段。在这一阶段，首先要解决注册域名。域名既是企业在互联网上的名称，又注册域名。域名既是企业在互联网上的名称，又是企业在互联网上的商标，任何一个是企业在互联网上的商标，任何一个Internet用户用户只要知道企业域名，就可以直接访问到企业的站只要知道企业域名，就可以直接访问到企业的站点，点，域名是企业在互联网上惟一的和不可重复的域名是企业在互联网上惟一的和不可重复的。因此

47、，域名是公司或个人在因此，域名是公司或个人在Internet上的门牌号码。上的门牌号码。u在在Internet上注册域名有两个原则，上注册域名有两个原则，一是域名惟一一是域名惟一原则。二是时间优先原则原则。二是时间优先原则。u国内注册商用域名一般以国内注册商用域名一般以结尾。结尾。3/14/202355域名申请步骤域名申请步骤1、准备申请资料、准备申请资料：com域名无需提供身份证、营业执照等资料，域名无需提供身份证、营业执照等资料，2012年年6月月3日日cn域名已域名已开放个人申请注册开放个人申请注册，所以申请则需要提供身份证或企业营业执照。，所以申请则需要提供身份证或企业营业执照。2、寻

48、找域名注册网站、寻找域名注册网站：推荐：推荐谷谷互联谷谷互联，由于，由于.com、.cn域名等不同后缀均属域名等不同后缀均属于不同注册管理机构所管理，如要注册不同后缀域名则需要从注册管理机构于不同注册管理机构所管理，如要注册不同后缀域名则需要从注册管理机构寻找经过其授权的顶级域名注册服务机构。如寻找经过其授权的顶级域名注册服务机构。如com域名的管理机构为域名的管理机构为ICANN（The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers，互联，互联网名称与数字地址分配机构网名称与数字地址分配机构），），cn域名的管理机构为域名的管理机构为

49、CNNIC（China Internet Network Information Center，中国互联网络信息中心）。若注册商，中国互联网络信息中心）。若注册商已经通过已经通过ICANN、CNNIC双重认证，则无需分别到其他注册服务机构申请双重认证，则无需分别到其他注册服务机构申请域名。域名。3、查询域名、查询域名：在注册商网站注册用户名成功后并查询域名，选择您要注册：在注册商网站注册用户名成功后并查询域名，选择您要注册的域名，并点击域名注册查询。的域名，并点击域名注册查询。4、正式申请、正式申请：查到想要注册的域名，并且确认域名为可申请的状态后，提：查到想要注册的域名，并且确认域名为可申请

50、的状态后，提交注册，并缴纳年费。交注册，并缴纳年费。5、申请成功、申请成功：正式申请成功后，即可开始进入：正式申请成功后，即可开始进入DNS解析管理、设置解析记解析管理、设置解析记录等操作。录等操作。3/14/2023563/14/202357 网页发布u网页制作完成后，需要将网页发布到网页制作完成后，需要将网页发布到Internet上，或在企业上，或在企业Internet上应上应用，否则所制作的网页只能自己欣赏。对一个成功的网站开发工程而言，用，否则所制作的网页只能自己欣赏。对一个成功的网站开发工程而言，发布所制作网网页是最基本的要求。发布所制作网网页是最基本的要求。u所谓所谓发布网页发布网