第3章 电子商务物流战略决策14697.pptx
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1、电子商务物流管理电子商务物流管理E-Logistics Management E-Logistics Management 13电子商务物流战略决策电子商务物流战略决策3.1现代物流企业战略概述现代物流企业战略概述3.1.1物流战略概述物流战略概述 3.1.2物流企业战略概述物流企业战略概述 3.1.3物流企业及经营战略类型物流企业及经营战略类型 3.2现代物流企业战略管理现代物流企业战略管理3.3物流企业经营环境变化及决策物流企业经营环境变化及决策 主要知识点主要知识点n物流战略、物流企业战略、物流企业及经营战略物流战略、物流企业战略、物流企业及经营战略类型类型n物流战略管理的内容,物流企业
2、的战略计划、采物流战略管理的内容,物流企业的战略计划、采用用SWOTSWOT法制定物流企业战略法制定物流企业战略n物流企业战略的实施和控制物流企业战略的实施和控制n物流企业经营环境和决策物流企业经营环境和决策n重点:物流战略、物流企业战略、物流战略管理重点:物流战略、物流企业战略、物流战略管理的内容、物流企业战略的实施和控制的内容、物流企业战略的实施和控制n难点:采用难点:采用SWOTSWOT法制定物流企业战略法制定物流企业战略物流战略物流战略前瞻性前瞻性长远性长远性总体性总体性纲领性纲领性艺术性艺术性物流发展的物流发展的方向,方方向,方法、途径,进度,目法、途径,进度,目标,策略标,策略“战
3、略战略”是描述一个组织准备是描述一个组织准备如何生存和发展的如何生存和发展的全局性、长全局性、长远性远性的的策略与艺术策略与艺术。物流战略规划的物流战略规划的具体内容具体内容含义含义关系到企业生存和发展的大计关系到企业生存和发展的大计物流经营计划的依据物流经营计划的依据作用作用战略用途战略用途:发展、经营、运作、竞争战略等;:发展、经营、运作、竞争战略等;类型类型业务内容业务内容:运输、仓储、配送、包装、搬:运输、仓储、配送、包装、搬运、信息、采购、分销、生产及综合等;运、信息、采购、分销、生产及综合等;经营方式经营方式:自营物流、物流外包、:自营物流、物流外包、3PL、SCM、信息化物流、高
4、资产型、低资产型、无资产型、信息化物流、高资产型、低资产型、无资产型、独立经营、联合经营、连锁经营战略等;独立经营、联合经营、连锁经营战略等;发展方式发展方式:稳定型、收缩型、扩张型、低成本、高投:稳定型、收缩型、扩张型、低成本、高投资迅速发展、科技兴企、人才兴企、知识型、学习型资迅速发展、科技兴企、人才兴企、知识型、学习型竞争方式竞争方式:正面进攻、回避退让、侧面攻击、避强:正面进攻、回避退让、侧面攻击、避强凌弱、迂回游击、兼并、联合等;凌弱、迂回游击、兼并、联合等;层次性层次性:全局性,结构性,功能性,基础性:全局性,结构性,功能性,基础性物流战略物流战略物流企业战略物流企业战略n物流企业
5、(物流企业(Logistics enterprise)指从事)指从事物流物流活动的经济活动的经济组织,至少从事组织,至少从事运输运输(含运输代理、货物快递含运输代理、货物快递)或或仓储仓储一种经一种经营业务,并能够按照客户物流需求对运输、储存、营业务,并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸装卸、包装包装、流通加工、流通加工、配送配送等基本功能进行组织和管理,具有等基本功能进行组织和管理,具有与自身业务相适应的信息管理系统,实行独立核算、独立与自身业务相适应的信息管理系统,实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。承担民事责任的经济组织。物流市场上的物流服务的供应商物流市场上的物流服务的供应商
6、 需求主体需求主体是是生产企业生产企业、流通企业流通企业、其他社会组织其他社会组织和和个人个人 物流企业战略物流企业战略是指在分析物流企业是指在分析物流企业外部环境外部环境和和内在条件内在条件的基的基础上,对物流企业的础上,对物流企业的长期生存长期生存和和发展发展进行的进行的总体性谋划总体性谋划。本质(本质(essence):企业战略):企业战略 物流企业战略物流企业战略指导思想指导思想是是灵魂灵魂,战略目标战略目标是是核心核心,战略战略重点、战略阶段和战略对策重点、战略阶段和战略对策都是实现战略都是实现战略目标的目标的具体方法和手段具体方法和手段 指导思想指导思想是制订战略遵循的原则是制订战
7、略遵循的原则和方针,是决定物流企业发展的和方针,是决定物流企业发展的重大问题。重大问题。战略目标战略目标是物流企业在长远发展是物流企业在长远发展过程中的奋斗目标,是未来物流过程中的奋斗目标,是未来物流企业经营预期达到的总体水平。企业经营预期达到的总体水平。战略对策战略对策是为实现企业经营战略是为实现企业经营战略目标而采取的具体措施和手段目标而采取的具体措施和手段 物流企业战略构成要素物流企业战略构成要素物流企业战略物流企业战略市场细分、目标市场、市场细分、目标市场、SWOTSWOT分析分析、市场定市场定位位、竞争优势、经营要素组合、目标成果、竞争优势、经营要素组合、目标成果、战略行动战略行动企
8、业战略类型企业战略类型企业战略包括竞争战略,也包括企业战略包括竞争战略,也包括营销战略营销战略、发展战略、发展战略、品牌战略品牌战略、融资战略、技术开发、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等。战略、人才开发战略、资源开发战略等。经营战略分析经营战略分析物流企业战略物流企业战略市场细分市场细分:物流企业根据客户在需求上的差异,把整体客户:物流企业根据客户在需求上的差异,把整体客户划分为在需求上大体相近的客户群,形成不同的细分市场。划分为在需求上大体相近的客户群,形成不同的细分市场。目标市场目标市场就是物流企业经营活动所要满足的就是物流企业经营活动所要满足的特定的客户群特定的客户群
9、Strengthen企业优势,企业优势,Weakness企业劣势,企业劣势,Opportunity市市场机遇,场机遇,Threat市场威胁。市场威胁。SWOT分析是分析企业内部条件分析是分析企业内部条件与目标市场环境的过程。与目标市场环境的过程。SWOT分析分析市场定位市场定位,为目标市场提供什么样的物流服务。为目标市场提供什么样的物流服务。领导者定位;补缺者定位;追随者定位领导者定位;补缺者定位;追随者定位采取与市场定位相适应的采取与市场定位相适应的经营要素经营要素组合:组合:物流模式、物流选址与线路、经营规模、服务种类、物流模式、物流选址与线路、经营规模、服务种类、物流价格、广告与促销、物
10、流技术与作业、物流物流价格、广告与促销、物流技术与作业、物流设备与设施等。设备与设施等。经营战略分析经营战略分析物流企业类型物流企业类型n物流服务的范围物流服务的范围,指业务服务区域的广度、运送方,指业务服务区域的广度、运送方式的多样性、保管和流通加工等附加服务的广度。式的多样性、保管和流通加工等附加服务的广度。物流功能的整合性物流功能的整合性,指企业自身所拥有的提供物流服,指企业自身所拥有的提供物流服务所务所必要的物流功能必要的物流功能的多少。的多少。必要的物流功能必要的物流功能指包括基本的指包括基本的运输功能运输功能在内的在内的经营经营管理、集配、流通加工、信息、企划战术管理、集配、流通加
11、工、信息、企划战术等功能。等功能。企业物流服务的范围大小企业物流服务的范围大小物流功能的整合程度物流功能的整合程度分类标准分类标准综合服务能力强,属综合服务能力强,属于物流业界的于物流业界的先驱先驱先驱型企业战略先驱型企业战略物流企业战略类型和战略选择物流企业战略类型和战略选择United Parcel ServiceUnited Parcel Service专业领域服务能力强专业领域服务能力强通过通过系统化系统化提高机能提高机能的的整合度整合度 系统化物流战略系统化物流战略 物流企业战略类型和战略选择物流企业战略类型和战略选择物流企业战略类型和战略选择物流企业战略类型和战略选择为供需双方提供
12、服为供需双方提供服务的企业务的企业“物流伙伴物流伙伴”,个个性化性化的服务策略的服务策略 柔性柔性flexibleflexible局部市场局部市场,特定市,特定市场从事特定机能场从事特定机能 差别化、低成本差别化、低成本物物流服务流服务(战略战略)物流企业战略类型和战略选择物流企业战略类型和战略选择物流企业战略类型和战略选择物流企业战略类型和战略选择宅急送快递公司宅急送快递公司n19941994年年1 1月月1818日成立,宅急送商标源于陈平董事长的构想。日成立,宅急送商标源于陈平董事长的构想。猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空;拎着猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空;
13、拎着的包裹代表从事的小件快运;圆圈寓意门到门服务;绿色象的包裹代表从事的小件快运;圆圈寓意门到门服务;绿色象征生命,象征宅急送永远充满活力。征生命,象征宅急送永远充满活力。n宅急送全国拥有宅急送全国拥有480480家全资分支机构,家全资分支机构,1000010000个代收点及个代收点及10001000多家特许加盟经营合作网络,业务覆盖全国多家特许加盟经营合作网络,业务覆盖全国20002000多个城多个城市和地区,年货物周转量达市和地区,年货物周转量达70007000万件,年业务量保持万件,年业务量保持45%45%的的增长率。多次被中国物流与采购联合会、中国交通运输协会增长率。多次被中国物流与采
14、购联合会、中国交通运输协会评为评为“中国最具成长性物流企业中国最具成长性物流企业”、“中国最具竞争物流企中国最具竞争物流企业业”、“中国百强物流企业中国百强物流企业2323名名”。n公司率先搭建了公司率先搭建了 宅急送物流信息网络平台宅急送物流信息网络平台,开单、查,开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成;货物条码跟踪技术的询、结帐等业务可轻松在网上完成;货物条码跟踪技术的(Bar Cod)(Bar Cod)和车辆全球定位系统(和车辆全球定位系统(GPSGPS)的采用,使客户能够)的采用,使客户能够快速、准确地跟踪货物信息;宅急送快速、准确地跟踪货物信息;宅急送CALL-CENTERCALL-
15、CENTER的投入使的投入使用,使客户与公司联系更加便捷。宅急送公司正从一个以卡用,使客户与公司联系更加便捷。宅急送公司正从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企业飞速发展。业飞速发展。3电子商务物流战略决策电子商务物流战略决策3.1现代物流企业战略概述现代物流企业战略概述3.2现代物流企业战略管理现代物流企业战略管理q3.2.1物流战略管理物流战略管理 q3.2.2战略计划战略计划 q3.2.3 SWOT法法q3.2.4战略的实施战略的实施q3.2.5战略的控制战略的控制3.3物流企业经营环境变化及决策物流企业经营环境
16、变化及决策 物流战略管理物流战略管理&计划计划n物流战略管理物流战略管理(logistics strategy management):物流:物流组织根据已组织根据已制定制定的物流战略的物流战略付诸实施和控制付诸实施和控制的过程。的过程。战略指导思想的确定战略指导思想的确定战略环境分析战略环境分析确定战略宗旨确定战略宗旨确定战略目标确定战略目标划分战略阶段划分战略阶段步骤(步骤(stepssteps)明确战略重点明确战略重点制订战略决策制订战略决策战略规划的平衡战略规划的平衡规划的评价规划的评价制定战略的最终结果是编写制定战略的最终结果是编写战略计划战略计划。战略条件分析评估战略条件分析评估内
17、外部环境分析内外部环境分析战略指导思想战略指导思想战略目标战略目标战略重点战略重点战略阶段战略阶段战略措施战略措施内容(内容(contentcontent)必要的附件必要的附件战略计划中决定投资的重大项战略计划中决定投资的重大项目的可行性论证报告目的可行性论证报告战略计划中马上要执行的重大战略计划中马上要执行的重大项目的具体实施方案项目的具体实施方案与战略计划要求相适应的企业与战略计划要求相适应的企业资源的调整意见或计划资源的调整意见或计划制定物流经营战略的方法制定物流经营战略的方法SWOT法法自上而下自上而下自下而上自下而上上下结合上下结合战略小组战略小组市场机遇风险市场机遇风险/企业优劣势
18、企业优劣势分析企业的分析企业的外部环境外部环境,找出市场机遇与威胁因素;,找出市场机遇与威胁因素;分析企业的分析企业的内部实力内部实力,找出企业的资源优势和劣,找出企业的资源优势和劣势;势;列出列出备选战略方案备选战略方案;评价和比较评价和比较战略方案;战略方案;选择和确定选择和确定战略方案。战略方案。stepssteps海因茨海因茨.韦里克韦里克SWOTSWOT分析法模型示意图分析法模型示意图 (WOWO)(SOSO)(WTWT)(STST)有利条件有利条件和机遇(和机遇(O O)不利条件不利条件和威胁(和威胁(T T)企业劣势(企业劣势(W W)企业优势(企业优势(S S)内部条件内部条件
19、外部环境外部环境 图图3-2 SWOT3-2 SWOT分析制定物流企业战略分析制定物流企业战略物流企业战略类型物流企业战略类型WT以企业的以企业的劣势资劣势资源源面对外部环境的面对外部环境的不利威胁不利威胁,最没有最没有希望取得成功希望取得成功、企、企业需要回避业需要回避SO以企业的以企业的优势资源优势资源面对外面对外部环境的部环境的有利机遇有利机遇,最有希最有希望发展成功望发展成功的业务领域,需的业务领域,需要优先着力切入并发展要优先着力切入并发展ST以企业的以企业的优势资源优势资源面对外部环境的面对外部环境的不利威不利威胁胁WO以企业的以企业的劣势资源劣势资源面对外部环境的面对外部环境的有
20、利机有利机遇遇物流企业战略类型物流企业战略类型S企企业优势W企企业劣劣势O市市场机会机会SO战战略略(市(市场扩张战场扩张战略略)WO战战略略(进进一步开拓本地市一步开拓本地市场战场战略略)T市市场威威胁ST战略略(市(市场维持持战略)略)WT战略略(服服务品种延伸品种延伸战略略)SO进行市场开拓,进行市场开拓,对本地区制造企业进对本地区制造企业进行重点培养;行重点培养;开辟开辟省内其他城市的物流省内其他城市的物流市场;市场;开辟省外少开辟省外少数大城市的物流市场。数大城市的物流市场。WO引进急需人才,培引进急需人才,培养后备技术骨干,广泛开养后备技术骨干,广泛开展物流知识培训;展物流知识培训
21、;小范小范围开展物流配送业务,先围开展物流配送业务,先从开发区做起;从开发区做起;先建立先建立小范围信息系统,留待以小范围信息系统,留待以后逐步升级。后逐步升级。ST维护市场,培养客户维护市场,培养客户忠诚度;忠诚度;培养后备技术培养后备技术力量;力量;逐步培养对少数逐步培养对少数制造企业的部分物流服务;制造企业的部分物流服务;不增加服务网点;不增加服务网点;不不参加恶性的物流服务竞争。参加恶性的物流服务竞争。WT利用地理优势,利用地理优势,培养现有客户的忠诚度;培养现有客户的忠诚度;小范围近距离开辟市小范围近距离开辟市场,避免远距离的同行场,避免远距离的同行竞争;竞争;避免恶性的服避免恶性的
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