第五章 电子商务与供应链管理16498.pptx

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1、第五章第五章 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理 5.1 供应链与供应链管理 5.2 供应链管理与物流管理 5.3 电子商务下供应链管理中的 物流 5.4 供应链管理实务 5.5 我国供应链管理现状及问题 2023/3/141第五章 电子商务与供应链管理5.1供应链与供应链管理5.1.1 5.1.1 供应链的定义供应链的定义5.1.2 5.1.2 供应链的范围供应链的范围5.1.3 5.1.3 供应链管理的缘起供应链管理的缘起5.1.4 5.1.4 供应链管理的发展供应链管理的发展5.1.5 5.1.5 案例分析二十二案例分析二十二2023/3/142第五章 电子商务与供应链管理5.1.

2、1 5.1.1 供应链的定义供应链的定义 供应链的定义：供应链的定义：供供应应链链（Supply Chain）是是指指生生产产和和流流通通过过程程中中，涉涉及及将将产产品品或或服服务务提提供供给给最最终终用用户户活活动动的的上上游游与与下下游游企企业业或或其其它它经经济济组组织织所所形形成成的的网络结构。网络结构。2023/3/143第五章 电子商务与供应链管理5.1.2 5.1.2 供应链的范围供应链的范围 供供应应链链的的范范围围就就像像一一个个扩扩展展的的企企业业结结构构模模式式，它它将将企企业业的的生生产产经经营营活活动动进进行行了了前前伸伸和和后后延延，使使其其在在跨跨度度、参参与与

3、者者、价价值值形形成成活活动动及及流流程等方面都有了扩展。程等方面都有了扩展。供供应应链链的的范范围围，体体现现了了企企业业间间进进行行一一体体化化管理，实现优势互补的必要性。管理，实现优势互补的必要性。2023/3/144第五章 电子商务与供应链管理5.1.3 5.1.3 供应链管理的缘起供应链管理的缘起1.管管理理理理论论的的发发展展和和管管理理模模式式的的创创新新，对对供供应应链链管管理理思思想想方方法法的的产产生生起起到到了了积积极极的的推推动作用。动作用。2.企企业业为为了了适适应应现现代代市市场场竞竞争争的的需需要要而而选选择择联联合合的的策策略略，这这些些思思路路为为供供应应链链

4、管管理理的的思思想和方法奠定了基础。想和方法奠定了基础。3.物物流流管管理理发发展展到到现现代代阶阶段段以以后后，企企业业开开始始寻寻求求一一种种能能实实现现企企业业间间物物流流经经营营共共生生的的物物流流新新体体系系，供供应应链链管管理理的的思思想想和和方方法法应应运运而生。而生。2023/3/145第五章 电子商务与供应链管理5.1.4 5.1.4 供应链管理的发展供应链管理的发展1.储储存存、运运输输和和采采购购等等功功能能分分离离，各各自自独独立立经经营营的阶段。的阶段。2.企企业业大大多多数数已已采采用用部部分分功功能能集集成成的的方方式式，如如采采购购与与物物料料控控制制、库库存存

5、控控制制功功能能、供供应应成成品品物物料料管理、送货与分拣、拣选等结合配送的阶段。管理、送货与分拣、拣选等结合配送的阶段。3.企企业业内内部部物物流流一一体体化化把把物物流流各各项项功功能能集集中中起起来来，当作一个系统来管理的阶段。当作一个系统来管理的阶段。4.企企业业把把物物流流管管理理延延伸伸到到外外部部，实实行行物物流流管管理理外外部一体化的阶段，即供应链管理阶段。部一体化的阶段，即供应链管理阶段。2023/3/146第五章 电子商务与供应链管理5.2 供应链管理与物流管理5.2.1 5.2.1 供应链管理与传统物流供应链管理与传统物流 管理的联系管理的联系5.2.2 5.2.2 供应

6、链管理和现代物流供应链管理和现代物流 管理的区别管理的区别5.2.3 5.2.3 供应链管理中物流管理供应链管理中物流管理 的特点的特点5.2.4 5.2.4 供应链管理与市场渠道供应链管理与市场渠道5.2.5 5.2.5 案例分析二十三案例分析二十三2023/3/147第五章 电子商务与供应链管理5.2.1 5.2.1 供应链管理与传统物流管理的联系供应链管理与传统物流管理的联系 现现代代物物流流管管理理是是置置于于供供应应链链背背景景之之下下的的，物物流流管管理理与与供供应应链链管管理理之之间间有有着着不不可可割割裂裂的的联联系。这种联系，主要表现为：系。这种联系，主要表现为：1.一一方方

7、面面，供供应应链链管管理理为为物物流流管管理理提提供供新新的的管管理理理理念念和和方方法法，物物流流流流程程必必须须顺顺应应供供应应链链及及其其管理发展的需要；管理发展的需要；2.另一方面，物流是供应链中最具实质意义的另一方面，物流是供应链中最具实质意义的流程，其管理水平的高低，直接体现出整个供流程，其管理水平的高低，直接体现出整个供应链运营和管理水平，供应链管理必须从物流应链运营和管理水平，供应链管理必须从物流流程的实际出发。流程的实际出发。2023/3/148第五章 电子商务与供应链管理5.2.2 5.2.2 供应链管理和现代物流管理的区别供应链管理和现代物流管理的区别1.从从学学科科研研

8、究究来来看看，不不能能把把供供应应链链管管理理简简单单地地理理解解为为一一体体化化的的物物流流管管理理，供供应应链链管管理理所所包包含含的的内内容容比比物物流管理要广泛得多。流管理要广泛得多。2.从从理理论论基基础础来来看看，供供应应链链管管理理思思想想的的形形成成与与发发展展，是是建建立立在在多多个个学学科科体体系系基基础础上上的的，其其理理论论根根基基远远远远超出了物流管理的范围。超出了物流管理的范围。3.从从活活动动范范围围来来看看，供供应应链链管管理理涉涉及及制制造造和和物物流流管管理理各各个个方方面面的的问问题题，物物流流管管理理只只涉涉及及企企业业的的非非制制造造领领域问题。域问题

9、。4.从管理重点来看，供应链管理在于采用系统方法来从管理重点来看，供应链管理在于采用系统方法来进行整体供应链管理，而物流管理在于如何使运输进行整体供应链管理，而物流管理在于如何使运输成本达到最小或减少库存。成本达到最小或减少库存。2023/3/149第五章 电子商务与供应链管理5.2.3 5.2.3 供应链管理中物流管理的特点供应链管理中物流管理的特点 与与传传统统物物流流管管理理比比较较，供供应应链链管管理理中中的物流管理具有如下特点：的物流管理具有如下特点：1.系统系统整合性整合性 2.动态动态创新性创新性 3.立体立体信息性信息性 4.高效高效经济性经济性2023/3/1410第五章 电

10、子商务与供应链管理5.2.4 5.2.4 供应链管理与市场渠道供应链管理与市场渠道 供供应应链链一一般般包包括括物物资资流流通通、商商业业流流通通、信信息息流流通通、资资金金流流通通四四个个流流程程，而而市市场场渠渠道道为为这这些些流流程程提提供供了了“运运动动场场”或或“通通道道”。从从这这个个意意义义上上看看，供供应应链链管管理理的的运运作作是是一一种种对对市市场场营营销渠道的有效管理。销渠道的有效管理。当然，供应链管理要从更高层次、更广内当然，供应链管理要从更高层次、更广内容上去思考有关市场营销渠道的问题。比如，容上去思考有关市场营销渠道的问题。比如，供应链上节点企业或组织的选择及其关系

11、处理、供应链上节点企业或组织的选择及其关系处理、各项业务的作业流程的设计及优化等，对这些各项业务的作业流程的设计及优化等，对这些有关流通渠道的有关流通渠道的“长短长短”、“宽窄宽窄”等问题，等问题，应该从供应链整体功能最优、长远的利益最佳应该从供应链整体功能最优、长远的利益最佳的战略高度出发。的战略高度出发。2023/3/1411第五章 电子商务与供应链管理5.3 电子商务下供应链管理中的物流5.3.1 5.3.1 传统供应链管理中的物流管理传统供应链管理中的物流管理 存在的问题存在的问题5.3.2 5.3.2 电子商务下供应链管理中的物电子商务下供应链管理中的物 流管理流管理5.3.3 5.

12、3.3 电子商务下供应链管理中的物电子商务下供应链管理中的物 流管理的目标流管理的目标5.3.4 5.3.4 案例分析二十四案例分析二十四2023/3/1412第五章 电子商务与供应链管理5.3.1 5.3.1 传统供应链管理中的物流管理存在的问题传统供应链管理中的物流管理存在的问题 作作为为一一种种客客观观现现象象，供供应应链链早早就就存存在在于于人人类类社社会会。传传统统供供应应链链管管理理追追求求单单一一企企业业、单单一一环环节节、单单一一功功能能的的最最佳佳，从从而而导导致致整整个个供供应应链链系系统统成成本本高高，效效率率低低。同同样样，传传统统供供应应链链管管理理中中的的物物流流管

13、管理理也也存存在在着着诸诸多多问问题题，主主要要表表现现为为如如下下几方面：几方面：1.库存太大库存太大 2.信息传递太慢信息传递太慢 3.处理需求单一处理需求单一 2023/3/1413第五章 电子商务与供应链管理5.3.2 5.3.2 电子商务下供应链管理中的物流管理电子商务下供应链管理中的物流管理1.实现物流活动的有效沟通实现物流活动的有效沟通2.使物流产生了巨大的使物流产生了巨大的“活力活力”3.变革物流运营方式变革物流运营方式4.为物流带来更大发展空间为物流带来更大发展空间 2023/3/1414第五章 电子商务与供应链管理5.3.35.3.3电子商务下供应链管理中的物流管理的目标电

14、子商务下供应链管理中的物流管理的目标 电电子子商商务务下下供供应应链链管管理理中中的的物物流流管管理理目目标标是是：在在恰恰当当的的时时间间和和地地点点交交付付正正确确的的产产品品。这这个个目目标标给给出出了了物物流流管管理理必必须须解解决决的的三三个个变变量量：需需求求的的产产品品或或服服务务（可可利利用用性性）等等级级；花花费费水水平平（它它意意味味着着提提高高操操作作效效率）；减少整个供应链的库存水平。率）；减少整个供应链的库存水平。1.正确把握需求的产品或服务等级正确把握需求的产品或服务等级 2.提高供应链的物流操作效率，降低物流花费水平提高供应链的物流操作效率，降低物流花费水平 3.

15、减少整个供应链的库存水平减少整个供应链的库存水平 2023/3/1415第五章 电子商务与供应链管理5.4 供应链管理实务5.4.1 5.4.1 如何实施供应链管理如何实施供应链管理5.4.2 5.4.2 实施供应链管理的关键问题实施供应链管理的关键问题5.4.3 5.4.3 案例分析二十五案例分析二十五2023/3/1416第五章 电子商务与供应链管理5.4.1 5.4.1 如何实施供应链管理如何实施供应链管理1.供应链管理实施的原则供应链管理实施的原则（1）根据客户所需的服务特性来划分客户群；）根据客户所需的服务特性来划分客户群；（2）根根据据客客户户需需求求和和企企业业可可获获利利情情况

16、况，设设计计企企业的后勤网络；业的后勤网络；（3）倾听市场的需求信息；）倾听市场的需求信息；（4）控制时间延迟；）控制时间延迟；（5）与供应商建立双赢的合作策略）与供应商建立双赢的合作策略;（6）在整个供应链领域建立信息系统；）在整个供应链领域建立信息系统；（7）建立整个供应链的绩效考核标准。）建立整个供应链的绩效考核标准。2023/3/1417第五章 电子商务与供应链管理2.供应链管理实施的方法供应链管理实施的方法 快速反应（快速反应（QR）有效客户反应系统有效客户反应系统(ECR)企业资源计划系统企业资源计划系统(ERP)客户关系管理系统客户关系管理系统(CRM)业务流程重组系统业务流程重

17、组系统(BPR)准时制方法准时制方法(JIT)等。等。2023/3/1418第五章 电子商务与供应链管理3.供应链管理实施的步骤供应链管理实施的步骤（1）制定供应链管理战略实施计划）制定供应链管理战略实施计划（2）供应链再造）供应链再造（3）改造供应链流程）改造供应链流程（4）供应链管理开始运转）供应链管理开始运转（5）评估供应链管理绩效）评估供应链管理绩效2023/3/1419第五章 电子商务与供应链管理5.4.2 5.4.2 实施供应链管理的关键问题实施供应链管理的关键问题 供供应应链链是是一一个个复复杂杂的的网网络络系系统统，在在供供应应链链管管理理中中，要要涉涉及及许许许许多多多多的的

18、活活动动，解解决决方方方方面面面面的的问问题题。其其中中，有有些些问问题题对对供供应应链链管管理理的的成成败起关键的作用。这些问题主要有败起关键的作用。这些问题主要有 1.有效的供应链物流配送系统的建立有效的供应链物流配送系统的建立 2.库存控制问题库存控制问题 3.信息管理系统信息管理系统 4.供应链关系管理供应链关系管理2023/3/1420第五章 电子商务与供应链管理5.5 我国供应链管理现状及问题5.5.1 我国的供应链管理现状5.5.2 我国实现供应链管理面临的问题5.5.3 解决供应链管理面临问题的对策5.5.4 案例分析二十六2023/3/1421第五章 电子商务与供应链管理5.

19、5.1 我国的供应链管理现状 供应链管理的概念引入我国是近几年的事，供应链管理的概念引入我国是近几年的事，我国对供应链管理的研究尚处于起步阶段。在我国对供应链管理的研究尚处于起步阶段。在实践中，我国一些先进企业已经开始初步应用实践中，我国一些先进企业已经开始初步应用供应链管理的各种技术和方法。但是，从总体供应链管理的各种技术和方法。但是，从总体上看，多数企业还不知供应链为何物。总之，上看，多数企业还不知供应链为何物。总之，不论从理论研究还是实际应用，供应链管理在不论从理论研究还是实际应用，供应链管理在我国还处于启蒙阶段我国还处于启蒙阶段 2023/3/1422第五章 电子商务与供应链管理5.5

20、.3 我国实现供应链管理面临的问题 1.认识和观念问题认识和观念问题 对供应链管理缺乏正确认识对供应链管理缺乏正确认识 2.实践问题实践问题 （1）经济体制存在障碍）经济体制存在障碍 （2）企业组织形式不相适应）企业组织形式不相适应 3.技术和管理问题技术和管理问题 （1）技术问题）技术问题 （2）标准化问题）标准化问题 （3）管理基础问题）管理基础问题 4.人才问题人才问题2023/3/1423第五章 电子商务与供应链管理5.5.4 解决供应链管理面临问题的对策1.加强教育，改变观念，培养人才加强教育，改变观念，培养人才2.进一步深化企业改革，提高企业管理的整体水平进一步深化企业改革，提高企

21、业管理的整体水平（1）改革企业组织形式）改革企业组织形式（2）继续企业制度的改革）继续企业制度的改革（3）进行企业管理创新）进行企业管理创新（4）根据实际使用和改进先进的管理软件）根据实际使用和改进先进的管理软件2023/3/1424第五章 电子商务与供应链管理3.加快条码、加快条码、EDI和电子商务的推广力度和电子商务的推广力度4.加快商品信息数据库的建设加快商品信息数据库的建设5.组建专门机构，建立国家标准组建专门机构，建立国家标准6.充分利用政府和行业协会等组织的作用充分利用政府和行业协会等组织的作用 （1）政府部门的作用）政府部门的作用 （2）行业协会的作用）行业协会的作用2023/3/1425第五章 电子商务与供应链管理