内场参观流程标准话术.ppt

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1、内场参观流程标准话内场参观流程标准话术术自我介绍自我介绍杨兵杨兵viki04年年08年年7月，金仕堡和一兆韦德店长。月，金仕堡和一兆韦德店长。08年年8月月10年年4月，加州淮海路店长月，加州淮海路店长10年年5月月11年年9月，一兆韦德店长。月，一兆韦德店长。2011年年9月至今，沃德店长。月至今，沃德店长。爱好：打桌球爱好：打桌球 旅游旅游 看书看书联系方式：联系方式：15921313500概述概述一、销售前的准备工作一、销售前的准备工作二、会所主要区域介绍的标准话术二、会所主要区域介绍的标准话术三、如何的提问和如何回答客人的问题三、如何的提问和如何回答客人的问题四、销售的收尾工作四、销售

2、的收尾工作五、售后服务和二次销售五、售后服务和二次销售一、销售前的准备工作一、销售前的准备工作1、仪容仪表的及心态的准备、仪容仪表的及心态的准备检查着装是否符合公司要求，检查妆容等细节。检查着装是否符合公司要求，检查妆容等细节。注意衬衣袖口、领口是否干净，注意指甲的卫生，随注意衬衣袖口、领口是否干净，注意指甲的卫生，随时保持使用口喷的习惯。时保持使用口喷的习惯。深呼吸，告诉自己我是最棒的，我又可以帮助到一个深呼吸，告诉自己我是最棒的，我又可以帮助到一个人让他获得健康。人让他获得健康。2、销售工具的准备、销售工具的准备谈单本、白纸、会籍资格申请表，报价单、笔、名片、谈单本、白纸、会籍资格申请表，

3、报价单、笔、名片、当月课表。当月课表。保持上述物品的清洁和工整。保持上述物品的清洁和工整。制作适合自己会所的报价单。制作适合自己会所的报价单。3、制定适合会所的参观路线、制定适合会所的参观路线参观路线要求能参观到会所内所有对会员开放的设施。参观路线要求能参观到会所内所有对会员开放的设施。参观路线要把终点设定到固定的谈单区域。参观路线要把终点设定到固定的谈单区域。熟悉并反复练习这条线路，并把时间控制在合理的范熟悉并反复练习这条线路，并把时间控制在合理的范围内。围内。4、销售前其他准备、销售前其他准备时刻留意当日会所运营情况，有无正在发生的客诉。时刻留意当日会所运营情况，有无正在发生的客诉。正在进

4、行的操课入课率如何、泳池是否人多。正在进行的操课入课率如何、泳池是否人多。通知自己的部门经理，为通知自己的部门经理，为TOTO做好准备。做好准备。如是邀约的客人，通知前台和教练部门相关人员，为如是邀约的客人，通知前台和教练部门相关人员，为客人留下良好的第一映像客人留下良好的第一映像二、会所主要区域介绍的标准话术二、会所主要区域介绍的标准话术1 1、前台区域、前台区域标准话术标准话术1：XX先生先生/小姐小姐,您好，欢迎来到沃德您好，欢迎来到沃德*会所。我是会籍会所。我是会籍顾问顾问*，这是我的名片，能否赐教一张您的名片？谢，这是我的名片，能否赐教一张您的名片？谢谢。今天我们整个参观过程会在谢。

5、今天我们整个参观过程会在20分钟左右，我会带分钟左右，我会带您体验我们最好的器械，并帮那您做一次简单的身体您体验我们最好的器械，并帮那您做一次简单的身体测试，帮您制定一个适合您的健身方案。测试，帮您制定一个适合您的健身方案。标准话术标准话术2：这里是我们的前台，因为我们是专业的会员制健身俱这里是我们的前台，因为我们是专业的会员制健身俱乐部，您今后来运动时，只需在这儿出示您本人的会乐部，您今后来运动时，只需在这儿出示您本人的会员卡，我们的前台客服人员会给您提供免费的更衣箱员卡，我们的前台客服人员会给您提供免费的更衣箱钥匙（和毛巾等）。如果您在运动过程中有任何需要钥匙（和毛巾等）。如果您在运动过程

6、中有任何需要帮助的地方，也可以联系我们的客服人员。会所每月帮助的地方，也可以联系我们的客服人员。会所每月都会有非常精彩的会员活动，您可以随时留意我们前都会有非常精彩的会员活动，您可以随时留意我们前台的公告栏。台的公告栏。会员运动提示：会员运动提示：我们是会员制的俱乐部，您来运动时需得带上您的专我们是会员制的俱乐部，您来运动时需得带上您的专属会员卡。属会员卡。您每月可以在前台领取我们当月的新课表。您每月可以在前台领取我们当月的新课表。您需要找您的教练或会籍顾问时可以通过我们的前台。您需要找您的教练或会籍顾问时可以通过我们的前台。您记录一下我们会所的前台电话，有问题可以直接电您记录一下我们会所的前

7、台电话，有问题可以直接电话询问。话询问。您随时留意我们的前台公告，我们每月都会有非常好您随时留意我们的前台公告，我们每月都会有非常好的会员活动。的会员活动。名片的注意事项名片的注意事项双手拇指食指捏于名片左右上角，递送客人。客人如双手拇指食指捏于名片左右上角，递送客人。客人如回赠名片，则双手接取，并念出客人姓名，表示感谢回赠名片，则双手接取，并念出客人姓名，表示感谢后，对客人的职业和职位表示赞许。（例：张三先生，后，对客人的职业和职位表示赞许。（例：张三先生，您是您是*事务所的律师啊，真棒。我们会所有很多律师事务所的律师啊，真棒。我们会所有很多律师和您一样热爱运动）。和您一样热爱运动）。把名片

8、置入名片盒或谈单本插页，在后续交谈时，把把名片置入名片盒或谈单本插页，在后续交谈时，把客人名片放置于可桌面可见区域。注意：保持自己的客人名片放置于可桌面可见区域。注意：保持自己的名片整洁，无褶皱。保持客人的名片整洁，勿折损、名片整洁，无褶皱。保持客人的名片整洁，勿折损、玩弄。前期如客人未给名片，销售结束时可再要求一玩弄。前期如客人未给名片，销售结束时可再要求一次。次。2 2、介绍墙区域、介绍墙区域标准话术标准话术1：XXXX先生先生/小姐：您现在看到的是我们全国重点会所的分布。我们是由小姐：您现在看到的是我们全国重点会所的分布。我们是由世界五百强企业世界五百强企业-新加坡淡马锡投资的，亚洲排名

9、第二的健身会所。新加坡淡马锡投资的，亚洲排名第二的健身会所。1010年上海世博会，我们是年上海世博会，我们是“世博未来馆会所世博未来馆会所”的管理方。的管理方。0808年我们年我们是是“北京奥运会的志愿者合作伙伴北京奥运会的志愿者合作伙伴”，代表业内参加了火炬传递。，代表业内参加了火炬传递。国际巨星李连杰和吴尊及亚洲小天王国际巨星李连杰和吴尊及亚洲小天王RinaRina都是我们的形象代言人。都是我们的形象代言人。交通银行和招商银行是我们的合作伙伴。同时我公司是业内唯一进交通银行和招商银行是我们的合作伙伴。同时我公司是业内唯一进行财务审计的俱乐部，连续数年通过行财务审计的俱乐部，连续数年通过“安

10、永安永”会计师事务所的审计。会计师事务所的审计。我们和上海市政府合作打造了上海最大的健身会所我们和上海市政府合作打造了上海最大的健身会所上海城市会上海城市会所，和外交部合作了大使馆俱乐部、和国家体育总局合作了一兆韦所，和外交部合作了大使馆俱乐部、和国家体育总局合作了一兆韦德全民体育中心、和外经委合作了国际时尚俱乐部。德全民体育中心、和外经委合作了国际时尚俱乐部。标准话术标准话术2 2：我们我们*会所的营业面积有会所的营业面积有*平方米，是平方米，是*年年*月开业月开业的，是我们沃德的第的，是我们沃德的第*家会所。我们是附近最受欢迎的家会所。我们是附近最受欢迎的健身会所，有会员近健身会所，有会员

11、近*人。为广大对生活品质有要求人。为广大对生活品质有要求的人士提供了专业的健身服务。我们每天的营业时间的人士提供了专业的健身服务。我们每天的营业时间是早上是早上*点点 晚上晚上*点，双休日为早上点，双休日为早上*点点 晚上晚上*点。点。3 3、营养吧、营养吧标准话术：标准话术：XXXX先生先生/小姐：这里是我们的营养吧。每次运动后，您可小姐：这里是我们的营养吧。每次运动后，您可以在这里休息放松一下，也可以在这里认识很多新朋友。以在这里休息放松一下，也可以在这里认识很多新朋友。我们提供各种时尚类和财经类的杂志供您浏览。我们还我们提供各种时尚类和财经类的杂志供您浏览。我们还供应各种鲜榨果汁饮料，并

12、为您特制蛋白粉饮品。我们供应各种鲜榨果汁饮料，并为您特制蛋白粉饮品。我们的营养吧还具有免费的无线上网功能，您随时可以来此的营养吧还具有免费的无线上网功能，您随时可以来此放松休闲。等一下，我们参观完会所后，我们会再次回放松休闲。等一下，我们参观完会所后，我们会再次回到这里，给您介绍下我们的产品。到这里，给您介绍下我们的产品。4 4、心肺功能训练区、心肺功能训练区标准话术标准话术1XXXX先生先生/小姐：这个区域，是我们的心肺功能训练区，主小姐：这个区域，是我们的心肺功能训练区，主要是提高您的心肺功能。强大的心肺功能，可以帮助您要是提高您的心肺功能。强大的心肺功能，可以帮助您提高身体素质，增加抵抗

13、力，预防三高的发生，能让您提高身体素质，增加抵抗力，预防三高的发生，能让您更好的投入到您喜欢的其他运动和生活中。这个区域的更好的投入到您喜欢的其他运动和生活中。这个区域的器械非常多，如跑步机，椭圆机，直立单车，坐姿单车，器械非常多，如跑步机，椭圆机，直立单车，坐姿单车，台阶机等等，每种器械锻炼的侧重点各不相同，在这里台阶机等等，每种器械锻炼的侧重点各不相同，在这里我最主要跟您介绍下我们的我最主要跟您介绍下我们的XXXX设备：设备：标准话术标准话术2（跑步机）：（跑步机）：XX先生先生/小姐：我们使用的跑步机品牌是意大利太空的，每台价值小姐：我们使用的跑步机品牌是意大利太空的，每台价值20多万元

14、人民币，可以说是目前全球最好性能最强的跑步机，它的多万元人民币，可以说是目前全球最好性能最强的跑步机，它的避震系统非常好，采用的是避震系统非常好，采用的是VOlVO避震减压，最大限度的降低运动避震减压，最大限度的降低运动对膝关节和踝关节的损害。这样，您可以上去先试下（让客人上去对膝关节和踝关节的损害。这样，您可以上去先试下（让客人上去体验）。同时它是触摸屏，操作简单，您要选择什么模式只要点一体验）。同时它是触摸屏，操作简单，您要选择什么模式只要点一下就可以了，可以看有线电视可以听无线电，平时您可以自己带个下就可以了，可以看有线电视可以听无线电，平时您可以自己带个耳机过来，这样可以边看电视边听声

15、音了。您可以调节不同的坡度耳机过来，这样可以边看电视边听声音了。您可以调节不同的坡度和速度，同时可精确反应出跑步时候的最小心率和最大心率，让您和速度，同时可精确反应出跑步时候的最小心率和最大心率，让您的运动变得更安全和充满乐趣。前面的风扇打开后，能帮助你呼吸的运动变得更安全和充满乐趣。前面的风扇打开后，能帮助你呼吸到最新鲜的空气，因为它排出的风是带有负离子作用的，好比你在到最新鲜的空气，因为它排出的风是带有负离子作用的，好比你在大自然跑步时呼吸到的空气一样，非常清新和纯净。还有其他很多大自然跑步时呼吸到的空气一样，非常清新和纯净。还有其他很多功能可以等您入会后慢慢去体验。功能可以等您入会后慢慢

16、去体验。标准话术标准话术3 3（功率自行车）：（功率自行车）：功率自行车是健身俱乐部里最安全的心肺功能器械，功率自行车是健身俱乐部里最安全的心肺功能器械，一般分两类：一类是竖直型的，骑这种车时腿在下面，一般分两类：一类是竖直型的，骑这种车时腿在下面，身体稍前倾，另一种是半躺型的，其实双腿在身体前身体稍前倾，另一种是半躺型的，其实双腿在身体前面一点，身体稍后仰，后面有靠背支持面一点，身体稍后仰，后面有靠背支持,此类单车最大此类单车最大限度的模仿了户外骑行，但却给您最精准的数据监控。限度的模仿了户外骑行，但却给您最精准的数据监控。另一种是半躺靠背型的，给您最舒适的腰部支撑，尤另一种是半躺靠背型的，

17、给您最舒适的腰部支撑，尤其适合腰背不适的人群使用。这两种都有很多人喜欢，其适合腰背不适的人群使用。这两种都有很多人喜欢，适用于不同人群。如果想利用自行车进行中高强度心适用于不同人群。如果想利用自行车进行中高强度心肺功能训练的健身者，建议使用竖直型自行车。如果肺功能训练的健身者，建议使用竖直型自行车。如果对于一部分腰部有损伤的会员来说，半躺型自行车可对于一部分腰部有损伤的会员来说，半躺型自行车可以更好的支持身体的核心部位。以更好的支持身体的核心部位。标准话术标准话术4 4（台阶器）：（台阶器）：台阶器也称为登山器，不仅可以帮助健身者减去更多的台阶器也称为登山器，不仅可以帮助健身者减去更多的脂肪，

18、对心肺功能和腿部的塑性有很好的作用。台阶器脂肪，对心肺功能和腿部的塑性有很好的作用。台阶器根据爬楼梯和爬山的动作设计出来的。在台阶器上做锻根据爬楼梯和爬山的动作设计出来的。在台阶器上做锻炼大腿上下踩踏动作时，健身者的膝关节要比真正的爬炼大腿上下踩踏动作时，健身者的膝关节要比真正的爬楼带个膝盖的压力减少很多，这很好地缓解了其他运动楼带个膝盖的压力减少很多，这很好地缓解了其他运动中对膝关节带来的压力。另外，台阶训练器被评为美国中对膝关节带来的压力。另外，台阶训练器被评为美国臀部塑造最有帮助的有氧设备！臀部塑造最有帮助的有氧设备！标准话术标准话术5 5（椭圆机）：椭圆机）：椭圆机是最近几年兴起的一种

19、新的健身器材，在很多椭圆机是最近几年兴起的一种新的健身器材，在很多健身俱乐部里，椭圆机的使用率甚至比跑步机都要高。健身俱乐部里，椭圆机的使用率甚至比跑步机都要高。顾名思义，椭圆机走路或跑步时，每一步经过的路线顾名思义，椭圆机走路或跑步时，每一步经过的路线都是椭圆形。椭圆机有两个踏板，他们的动作轨迹也都是椭圆形。椭圆机有两个踏板，他们的动作轨迹也是椭圆形的，在它上面运动时感觉是在走或跑，但脚是椭圆形的，在它上面运动时感觉是在走或跑，但脚掌都不离开踏板，这样使健身者既享受了步行或跑步掌都不离开踏板，这样使健身者既享受了步行或跑步的乐趣又将对关节的负荷减到最小。椭圆机有两种不的乐趣又将对关节的负荷减

20、到最小。椭圆机有两种不同的使用方法。对于初学者而言，双手握在器械中间同的使用方法。对于初学者而言，双手握在器械中间的把手上，会加强姿势的稳定性，更容易掌握，而双的把手上，会加强姿势的稳定性，更容易掌握，而双手放在科移动的把手上，增加了上肢肌群的参与，因手放在科移动的把手上，增加了上肢肌群的参与，因此能够消耗更多的热量，同时可以锻炼自己平衡能力此能够消耗更多的热量，同时可以锻炼自己平衡能力和协调性。和协调性。标准话术标准话术6 6（WAVE WAVE）：）：WAVEWAVE是模仿滑雪的动作，对于提高身体协调性，提高是模仿滑雪的动作，对于提高身体协调性，提高心肺功能，有很好的塑臀收腰的效果。同时，

21、它也是心肺功能，有很好的塑臀收腰的效果。同时，它也是一个集体项目，伴着音乐，可以享受跟多运动乐趣。一个集体项目，伴着音乐，可以享受跟多运动乐趣。会员运动提示：会员运动提示：按自己的身体情况和兴趣选择适合自己的器械。运动按自己的身体情况和兴趣选择适合自己的器械。运动中及时注意水分的补充。运动前半小时可以做摄入一中及时注意水分的补充。运动前半小时可以做摄入一些高纤维高热量低脂肪的食物，比如全麦面包、纤维些高纤维高热量低脂肪的食物，比如全麦面包、纤维饼干、水果等。饼干、水果等。注意自己运动过程中的心率变化，在安全的心率范围注意自己运动过程中的心率变化，在安全的心率范围内运动。内运动。我们建议您穿专业

22、的运动服，速干面料的健身服装是我们建议您穿专业的运动服，速干面料的健身服装是您的首选，我们不建议您穿着全棉的服装，全面服装您的首选，我们不建议您穿着全棉的服装，全面服装会将汗液吸附于身上，增加受凉的风险。会将汗液吸附于身上，增加受凉的风险。跑步机对比室外跑步的优势：跑步机对比室外跑步的优势：我们会所提供的跑步机，是科学设定了运动强度的，我们会所提供的跑步机，是科学设定了运动强度的，能够纠正室外跑步者运动随意的问题，通过保持一定能够纠正室外跑步者运动随意的问题，通过保持一定的运动节奏和强度，帮助健身者在最短时间内获得最的运动节奏和强度，帮助健身者在最短时间内获得最大有氧训练的效果，明显提高心肺功

23、能。而且，由于大有氧训练的效果，明显提高心肺功能。而且，由于跑步机都是参考人体生理结构设计的，所以健身者还跑步机都是参考人体生理结构设计的，所以健身者还能通过使用机器纠正以前错误的跑步姿态。另外，在能通过使用机器纠正以前错误的跑步姿态。另外，在我们会所跑步，可以不受天气影响，不管刮风下雨，我们会所跑步，可以不受天气影响，不管刮风下雨，您都可以尽享跑步乐趣。您都可以尽享跑步乐趣。5 5、组合器械训练区、组合器械训练区标准话术标准话术1 1XXXX先生先生/女士：这里是我们的有氧组合器械区，我们使女士：这里是我们的有氧组合器械区，我们使用的是世界著名品牌用的是世界著名品牌*，每一台都价格不菲。它可

24、以，每一台都价格不菲。它可以帮助您增强肌肉力量，增加肌肉弹性，对您的关节起帮助您增强肌肉力量，增加肌肉弹性，对您的关节起到保护作用。更能塑造优美的形体，减少身体的脂肪到保护作用。更能塑造优美的形体，减少身体的脂肪含量和比率。同时，我们的组合器械都是结合仿生学含量和比率。同时，我们的组合器械都是结合仿生学和人体工程学所设计的，操作容易，训练部位指向性和人体工程学所设计的，操作容易，训练部位指向性精确。能让您在稳定的身体状态下，有针对性的完成精确。能让您在稳定的身体状态下，有针对性的完成练习。练习。会员运动提示：会员运动提示：对女性会员可告之不要担心我们的器械训练会导致练出大块的肌对女性会员可告之

25、不要担心我们的器械训练会导致练出大块的肌肉，因为女性和男性体内的荷尔蒙含量不同，女性合成肌肉能力肉，因为女性和男性体内的荷尔蒙含量不同，女性合成肌肉能力只是男性只是男性10%10%。器械训练只会帮助女性减脂，使肌体更有弹性，打。器械训练只会帮助女性减脂，使肌体更有弹性，打造出身体各个部位的完美曲线。造出身体各个部位的完美曲线。如运动当天肌肉产生酸痛感，是因为乳酸的堆积。而次日肌肉产如运动当天肌肉产生酸痛感，是因为乳酸的堆积。而次日肌肉产生酸痛感是一种正常的表现，在运动训练中称为生酸痛感是一种正常的表现，在运动训练中称为“迟缓性肌肉酸痛迟缓性肌肉酸痛”，其实这也在侧面说明您的身体正在接受挑战并取

26、得进步。，其实这也在侧面说明您的身体正在接受挑战并取得进步。对减脂和塑形客人，建议每次运动先做力量练习，再做心肺功能对减脂和塑形客人，建议每次运动先做力量练习，再做心肺功能训练，先消耗糖分，再更好的消耗储备脂肪。训练，先消耗糖分，再更好的消耗储备脂肪。6、抗阻力训练区、抗阻力训练区标准话术：标准话术：XX先生先生/小姐：这是我们会所的抗阻力训练区，抗阻力小姐：这是我们会所的抗阻力训练区，抗阻力训练能帮助您更好的完成如增肌，肌肉线条雕塑，完训练能帮助您更好的完成如增肌，肌肉线条雕塑，完善三围比例，形体雕塑，肌肉围度的增减等。相对固善三围比例，形体雕塑，肌肉围度的增减等。相对固定器械有一定的运动轨

27、迹，抗阻力训练，需要有一定定器械有一定的运动轨迹，抗阻力训练，需要有一定的训练基础和经验。我们的教练会很好的在您做这个的训练基础和经验。我们的教练会很好的在您做这个区域的训练时给您提供安全的保护和全面的指导。帮区域的训练时给您提供安全的保护和全面的指导。帮助您更好的达到您想要的健身目的。助您更好的达到您想要的健身目的。会员运动提示：会员运动提示：选择适合的重量，并在离开时取下配重的复位。选择适合的重量，并在离开时取下配重的复位。我们的巡场教练随时可以帮助和指导您。并进行保护。我们的巡场教练随时可以帮助和指导您。并进行保护。不要做超过自己承受范围的训练，避免运动伤害。不要做超过自己承受范围的训练

28、，避免运动伤害。女性尤其需要力量训练，可以有效缓解日常工作疲劳，女性尤其需要力量训练，可以有效缓解日常工作疲劳，快速燃烧体内脂肪。增加骨骼密度，降低患骨质疏松快速燃烧体内脂肪。增加骨骼密度，降低患骨质疏松症的几率。减少肌肉酸痛和背部疼痛。增强自信，提症的几率。减少肌肉酸痛和背部疼痛。增强自信，提高自我承受能力。高自我承受能力。7 7、教练岛区域、教练岛区域标准话术标准话术1：XXXX先生先生/小姐：这是我们的教练岛区域，我们的巡场教小姐：这是我们的教练岛区域，我们的巡场教练会在场地能帮助我们的会员进行场地指导，提高动练会在场地能帮助我们的会员进行场地指导，提高动作的正确性和科学性。您也可以在我

29、们的教练岛区域作的正确性和科学性。您也可以在我们的教练岛区域随时找到我们的巡场教练，他们会第一时间给你提供随时找到我们的巡场教练，他们会第一时间给你提供服务和帮助。服务和帮助。会员运动提示：会员运动提示：我们有专职的巡场教练，随时提供会员我们有专职的巡场教练，随时提供会员1515分钟以内的分钟以内的指导和帮助。指导和帮助。您有需要帮助的时候，随时可以来我们教练岛找到我您有需要帮助的时候，随时可以来我们教练岛找到我们的教练。们的教练。我们的教练们都有统一的工作服，非常容易辨认。并我们的教练们都有统一的工作服，非常容易辨认。并且我们的教练工作服是且我们的教练工作服是NIKENIKE赞助的，因为我们

30、是赞助的，因为我们是NIKENIKE非常重要的合作伙伴。非常重要的合作伙伴。提示：提示：重点需要介绍下我们的教练展示墙，重点需要介绍下我们的教练展示墙，MCMC需要熟悉每个需要熟悉每个教练所掌握的证书资质，以及所擅长的训练科目。同教练所掌握的证书资质，以及所擅长的训练科目。同时如会所有播放介绍教练的闭路电视，也应重点介绍。时如会所有播放介绍教练的闭路电视，也应重点介绍。重点是举一些会员通过运动后达到目的的案例，给客重点是举一些会员通过运动后达到目的的案例，给客人设立相对应的期望值，同时要以肯定和赞美的语气，人设立相对应的期望值，同时要以肯定和赞美的语气，鼓励客人通过马上开始运动，就能改变生活方

31、式和改鼓励客人通过马上开始运动，就能改变生活方式和改善生活品质。善生活品质。7 7、体测房区域：、体测房区域：标准话术：标准话术：XXXX先生先生/小姐：这里是我们的小姐：这里是我们的INBODYINBODY测试房测试房(如无如无INBODYINBODY，则可以称为亚健康测试房，则可以称为亚健康测试房)。这台价值近。这台价值近1010万万的的INBODYINBODY体测仪功能是非常强大的，可以测出人体成体测仪功能是非常强大的，可以测出人体成分的变化，像身体的体脂肪含量、肌肉含量、并且评分的变化，像身体的体脂肪含量、肌肉含量、并且评估出您的脂肪分布部位和肌肉平衡状况，为您今后的估出您的脂肪分布部

32、位和肌肉平衡状况，为您今后的训练提供准确的参照依据。您以后会有一份属于您的训练提供准确的参照依据。您以后会有一份属于您的健康档案，通过运动后数据的对比分析，能让您清楚健康档案，通过运动后数据的对比分析，能让您清楚的看到您身体素质的进步和变化。的看到您身体素质的进步和变化。INBODYINBODY仪器使用注意事项仪器使用注意事项禁止用禁止用INBODY人群：装有心脏起搏器者及体内有金属物植入者。人群：装有心脏起搏器者及体内有金属物植入者。干扰干扰INBODY数据的常见情况：数据的常见情况：六岁以下儿童及身高、体重超过测试数据适用范围者（六岁以下儿童及身高、体重超过测试数据适用范围者（20kg体重

33、体重150 kg）。）。手脚太小或残疾人士。无法正常接触电极。手脚太小或残疾人士。无法正常接触电极。服装繁重或装饰物过多或测量过程中身体一动或接触其他物体。服装繁重或装饰物过多或测量过程中身体一动或接触其他物体。餐后餐后3小时内或长时间未去卫生间以及女性生理期。小时内或长时间未去卫生间以及女性生理期。使用使用INBODY时应：时应：1、注意按正确姿势使用、注意按正确姿势使用INBODY测试仪器。测试仪器。2、保证手部和脚步与金属部件的全面接触。、保证手部和脚步与金属部件的全面接触。3、摘除身上金属佩饰、摘除身上金属佩饰所有参观客人如无身体原因，都应在销售参观过程中，所有参观客人如无身体原因，都

34、应在销售参观过程中，做一次简单的做一次简单的INBODYINBODY测试，时间控制在测试，时间控制在1010分钟之内，分钟之内，由有经验的会籍顾问或教练来完成，对于测试的数据由有经验的会籍顾问或教练来完成，对于测试的数据做简单的讲解，突出客人重点需要改善的地方。做简单的讲解，突出客人重点需要改善的地方。8 8、拉伸区域、拉伸区域标准话术：标准话术：XXXX先生先生/小姐：这边呢，是拉伸区，每次锻炼之前您可小姐：这边呢，是拉伸区，每次锻炼之前您可以在这里先做下拉伸之类的伸展活动，以活动身体肌以在这里先做下拉伸之类的伸展活动，以活动身体肌肉关节为主，重点是减少肌肉的粘滞性，增加运动肌肉关节为主，重

35、点是减少肌肉的粘滞性，增加运动肌群的血流。拉伸后，在接下来的锻炼过程中就可以尽群的血流。拉伸后，在接下来的锻炼过程中就可以尽量避免拉伤，扭伤这种现象。同时，训练后也需配合量避免拉伤，扭伤这种现象。同时，训练后也需配合做相应的拉伸运动，这样可以让你的身形更完美，而做相应的拉伸运动，这样可以让你的身形更完美，而且还可以再次的代谢多余的脂肪。且还可以再次的代谢多余的脂肪。会员运动提示：会员运动提示：运动前的拉伸：可以减少运动伤害。运动前的拉伸：可以减少运动伤害。运动后的拉伸：可以完美身形，再次代谢多余脂肪。运动后的拉伸：可以完美身形，再次代谢多余脂肪。这里也是我们私教会员结束课程后，教练给到会员拉这

36、里也是我们私教会员结束课程后，教练给到会员拉伸放松的地方。伸放松的地方。提示：提示：如会员当日需要进行其他操课等的体验，可请教练帮如会员当日需要进行其他操课等的体验，可请教练帮助会员做一些基本的拉伸活动，并在会员体验后再次助会员做一些基本的拉伸活动，并在会员体验后再次邀请会员做一些相应的拉伸，可以更好的体现出会所邀请会员做一些相应的拉伸，可以更好的体现出会所的专业度。的专业度。9 9、综合操房、综合操房标准话术：标准话术：XXXX先生先生/小姐：这里是我们会所的操房。我们的的五大小姐：这里是我们会所的操房。我们的的五大国际课程和一兆韦德特色课程都会在这里分时段开课国际课程和一兆韦德特色课程都会

37、在这里分时段开课进行，会所每个月有约进行，会所每个月有约3030种课程，近二百节课可以供种课程，近二百节课可以供您参加，如果您加入我们会所，在营业范围内不管您您参加，如果您加入我们会所，在营业范围内不管您参加多少节课，多少时间，哪怕天天来，都可以，没参加多少节课，多少时间，哪怕天天来，都可以，没有次数和时间限制，非常划算。通过跟教练的学习达有次数和时间限制，非常划算。通过跟教练的学习达到您预期想要的完美身材，放松心情，享受身与心的到您预期想要的完美身材，放松心情，享受身与心的完美结合。完美结合。会员运动提示：会员运动提示：操课时间和难度：时间分析：莱美类课程，身心类课程操课时间和难度：时间分析

38、：莱美类课程，身心类课程5555分钟，分钟，其它课程其它课程4545分钟。强度分析：分钟。强度分析：A A简单、简单、B B中等、中等、C C强度较大。协调性：强度较大。协调性：*容易、容易、*难。难。我们的操房非常大，您随时过来都可以上课。我们的操房非常大，您随时过来都可以上课。我们的课程非常受欢迎（不要说操房小等不利因素），所以您需我们的课程非常受欢迎（不要说操房小等不利因素），所以您需要在开课前要在开课前1 1小时提前预约课程，并且我们只接受本人现场预约。小时提前预约课程，并且我们只接受本人现场预约。您可以提前利用这段时间做一些热身活动和心肺功能训练，帮助您可以提前利用这段时间做一些热身

39、活动和心肺功能训练，帮助您更好的投入操课。您更好的投入操课。您需要按时提前进场，按自己的身体情况和兴趣选择适合自己的您需要按时提前进场，按自己的身体情况和兴趣选择适合自己的课程。运动中及时注意水分的补充。运动前半小时可以做摄入一课程。运动中及时注意水分的补充。运动前半小时可以做摄入一些高纤维高热量低脂肪的食物。我们建议您穿专业的运动服，一些高纤维高热量低脂肪的食物。我们建议您穿专业的运动服，一些全棉含莱卡的面料是不错的选择。些全棉含莱卡的面料是不错的选择。操房对于男性会员的重要性操房对于男性会员的重要性其实男性健身中，往往存在一个误区，就是只做单纯其实男性健身中，往往存在一个误区，就是只做单纯

40、的力量联系。男性其实更需要做一些柔韧度，平衡性的力量联系。男性其实更需要做一些柔韧度，平衡性和灵活性的训练，我们种类丰富的操课，正好能帮助和灵活性的训练，我们种类丰富的操课，正好能帮助到您，如有氧操，莱美类的课程等。到您，如有氧操，莱美类的课程等。1010、热瑜伽房、热瑜伽房标准话术：标准话术：XX先生先生/小姐：您现在看到的是我们的热瑜伽房，我们小姐：您现在看到的是我们的热瑜伽房，我们的热瑜伽课程会在这里进行。我们采用的是小班制授的热瑜伽课程会在这里进行。我们采用的是小班制授课，因此需要提前预约，且我们只接受现场预约。热课，因此需要提前预约，且我们只接受现场预约。热瑜伽是利用温度效能原理，结

41、合瑜伽是利用温度效能原理，结合26组基本动作，加大组基本动作，加大体内循环，排除体内毒素。从而使您的身体达到最佳体内循环，排除体内毒素。从而使您的身体达到最佳的状态。的状态。会员运动提示：会员运动提示：无瑜伽经验可否上热瑜伽：热瑜伽的课程会在一个恒无瑜伽经验可否上热瑜伽：热瑜伽的课程会在一个恒定的高温下进行，人体在这个温度下，身体的柔韧度定的高温下进行，人体在这个温度下，身体的柔韧度及肌肉延展性更好一些，平时您做不到位的姿势您都及肌肉延展性更好一些，平时您做不到位的姿势您都可以做的更好，同时也可以最大限度的避免运动伤害。可以做的更好，同时也可以最大限度的避免运动伤害。热瑜伽的训练动作又是固定的

42、热瑜伽的训练动作又是固定的26组基本动作。所以非组基本动作。所以非常适合没有任何经验的学员。常适合没有任何经验的学员。如果您有高血压、心脏病、哮喘以及怀孕等情况，请如果您有高血压、心脏病、哮喘以及怀孕等情况，请先咨询您的医师。如在上课时感到身体不适，请千万先咨询您的医师。如在上课时感到身体不适，请千万不要勉强进行，所有瑜伽训练的前提是不要勉强进行，所有瑜伽训练的前提是不伤害。不伤害。11、动感单车房、动感单车房标准话术：标准话术：XXXX先生先生/小姐：您好，这里是我们的动感单车房，共计小姐：您好，这里是我们的动感单车房，共计*台单车。这是一兆韦德非常有特色的一个训练课程，台单车。这是一兆韦德

43、非常有特色的一个训练课程，您可以在教练的带领下，通过单车上的阻力和座位的您可以在教练的带领下，通过单车上的阻力和座位的调解，模拟上坡，赛道，山地等不同的环境，配合动调解，模拟上坡，赛道，山地等不同的环境，配合动感的灯光和音乐，进行练习。对减压、减脂以及心肺感的灯光和音乐，进行练习。对减压、减脂以及心肺功能训练非常地有帮助。功能训练非常地有帮助。会员运动提示：会员运动提示：一节单车课程为一节单车课程为4545分钟，前分钟，前5 5分钟热身；分钟热身；3535分钟主要训分钟主要训练，在锻炼耐力的同时大量消耗脂肪；最后练，在锻炼耐力的同时大量消耗脂肪；最后5 5分钟的放分钟的放松运动，令线条更好看。

44、松运动，令线条更好看。无经验的会员可否上课：可以上的，但个人还是建议，无经验的会员可否上课：可以上的，但个人还是建议，因为动感单车对体能有一定的要求，所以您应该先做因为动感单车对体能有一定的要求，所以您应该先做一个阶段的心肺功能恢复训练，再按照自己的体能情一个阶段的心肺功能恢复训练，再按照自己的体能情况参加这项课程。况参加这项课程。关于服装：最好的选择是专业的单车服和单车鞋，它关于服装：最好的选择是专业的单车服和单车鞋，它们能在训练中更好的保护您。或者选择透气性佳的纯们能在训练中更好的保护您。或者选择透气性佳的纯棉运动服和适合您的运动鞋。棉运动服和适合您的运动鞋。动感单车的体验注意事项动感单车

45、的体验注意事项动感单车的体验，需要事先询问客人有无此运动经验，动感单车的体验，需要事先询问客人有无此运动经验，并做好保护工作，体验前需要观察客人的服饰，鞋等并做好保护工作，体验前需要观察客人的服饰，鞋等是否适合，另要检查脚蹬和刹车制动是否完好、安全。是否适合，另要检查脚蹬和刹车制动是否完好、安全。1212、浴室及桑拿、浴室及桑拿标准话术：标准话术：XXXX先生先生/小姐：这里是我们的浴室桑拿房。里面设有我小姐：这里是我们的浴室桑拿房。里面设有我们的免费更衣柜。您来锻炼的时候，在会所前台换取们的免费更衣柜。您来锻炼的时候，在会所前台换取更衣柜的钥匙，可以把您随身带来的其他物品储存在更衣柜的钥匙，

46、可以把您随身带来的其他物品储存在里面。我们每天都会进行杀菌消毒，里面的淋浴区都里面。我们每天都会进行杀菌消毒，里面的淋浴区都是隔断式的，干净卫生，面积宽敞，淋浴喷头也非常是隔断式的，干净卫生，面积宽敞，淋浴喷头也非常充裕，还有桑拿房，根据您的需求随时开放。我们提充裕，还有桑拿房，根据您的需求随时开放。我们提供免费的沐浴露和洗发露。平时只要带好毛巾和替换供免费的沐浴露和洗发露。平时只要带好毛巾和替换衣物就可以了。衣物就可以了。会员运动提示：会员运动提示：为了您的安全，如有心脏病和高血压病史以及饮酒后，为了您的安全，如有心脏病和高血压病史以及饮酒后，请不要使用桑拿房。请不要使用桑拿房。会所是公共场

47、所，更衣柜不是保险柜。所以前来会所会所是公共场所，更衣柜不是保险柜。所以前来会所运动时请勿携带贵重物品。运动时请勿携带贵重物品。为了为了 您孩子的身心健康，和尊重其他会员，请不要带您孩子的身心健康，和尊重其他会员，请不要带小朋友进入异性沐浴区。小朋友进入异性沐浴区。1313、托幼区、托幼区标准话术：标准话术：XXXX先生先生/小姐：如果您是带小孩来健身，我们的托幼区小姐：如果您是带小孩来健身，我们的托幼区就可以为您提供看管儿童服务，可以让您在健身之余，就可以为您提供看管儿童服务，可以让您在健身之余，您的孩子有地方放心地玩耍，而不影响到您的健身计您的孩子有地方放心地玩耍，而不影响到您的健身计划，

48、让您健身家庭两不误。划，让您健身家庭两不误。会员运动提示：会员运动提示：为了您孩子的安全，请不要带您的孩子进入器械区域。为了您孩子的安全，请不要带您的孩子进入器械区域。14、泳池区域、泳池区域标准话术标准话术1（常规室内泳池）：（常规室内泳池）：XX先生先生/小姐：这是我们的室内恒温泳池，长小姐：这是我们的室内恒温泳池，长*米，宽米，宽*米，水深米，水深是是*米到米到*米，我们采用米，我们采用24小时循环过滤系统，并且每天有专业人小时循环过滤系统，并且每天有专业人员进行水质处理和补充新水，保证我们的水质完全符合国家卫生员进行水质处理和补充新水，保证我们的水质完全符合国家卫生标准。并且我们的水温

49、冬天水温控制在国际标准的标准。并且我们的水温冬天水温控制在国际标准的2628C，您，您一年四季随时候都可以来游泳。同时会所还配备了专业的游泳教一年四季随时候都可以来游泳。同时会所还配备了专业的游泳教练和救生员，可以帮助您提高动作、呼吸的正确性，并保证您游练和救生员，可以帮助您提高动作、呼吸的正确性，并保证您游泳时的安全。泳池旁边还设置了休息区，在您累的时候还可以稍泳时的安全。泳池旁边还设置了休息区，在您累的时候还可以稍作调整。作调整。标准话术标准话术2（常规室外泳池）：（常规室外泳池）：XX先生先生/小姐：这是我们的泳池，长小姐：这是我们的泳池，长*米，宽米，宽*米，水深米，水深是是*米到米到

50、*米，我们采用米，我们采用24小时循环过滤系统，并且每小时循环过滤系统，并且每天游专业人员进行水质处理和补充新水，保证我们的天游专业人员进行水质处理和补充新水，保证我们的水质完全符合国家卫生标准。我们的泳池在每年的水质完全符合国家卫生标准。我们的泳池在每年的710月中按气温的变化开放，是您夏天避暑休闲的好月中按气温的变化开放，是您夏天避暑休闲的好地方。同时会所还配备了专业的游泳教练和救生员，地方。同时会所还配备了专业的游泳教练和救生员，可以帮助您提高动作、呼吸的正确性，并保证您游泳可以帮助您提高动作、呼吸的正确性，并保证您游泳时的安全。泳池旁边还设置了休息区，在您累的时候时的安全。泳池旁边还设