如何判断商品结构.ppt
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1、如何判断商品结构如何判断商品结构商品结构商品结构中国超市的典型问题中国超市的典型问题【案例】广东【案例】广东A超市连锁集团超市连锁集团A公司为广东省知名连锁集团,拥有独立干货及生鲜公司为广东省知名连锁集团,拥有独立干货及生鲜配送中心,经营业态涵盖食品加强型超市(配送中心,经营业态涵盖食品加强型超市(FOODSUPERMARKET)、生鲜超市()、生鲜超市(FRESHSUPERMARKET)、大卖场()、大卖场(HYPERMARKET)及以大卖场为内核的区域型购物中心(及以大卖场为内核的区域型购物中心(REGIONALSHOPPINGMALL)等数十间门店,营业面积)等数十间门店,营业面积200
2、0-20000M2不等,年度营业额逾不等,年度营业额逾10亿元。其门店主要亿元。其门店主要覆盖地以珠江三角洲为核心、辐射至华南各省市。目覆盖地以珠江三角洲为核心、辐射至华南各省市。目前公司正在加速圈地扩张,但由于超市行业竞争越来前公司正在加速圈地扩张,但由于超市行业竞争越来越激烈,公司出现整体竞争力下降,开业一年以上的越激烈,公司出现整体竞争力下降,开业一年以上的门店营业额、毛利额都达不到预期指标。在进行诊断门店营业额、毛利额都达不到预期指标。在进行诊断分析后,我们认为分析后,我们认为A公司当前营业绩效不理想的根本公司当前营业绩效不理想的根本原因在于:超市的内核原因在于:超市的内核商品构成本身
3、出了问题。商品构成本身出了问题。其实,商品结构的问题在中国零售企业其实,商品结构的问题在中国零售企业中层出不穷,请看下列现象就能知其大概:中层出不穷,请看下列现象就能知其大概:为什么为什么2001年以来超市关门、倒年以来超市关门、倒闭的消息不断?因为现在许多超市的商品周闭的消息不断?因为现在许多超市的商品周转天数远大于对供应商的付款天数。比如某转天数远大于对供应商的付款天数。比如某超市商品平均周转天数为超市商品平均周转天数为60天,而供应商天,而供应商平均付款天数为平均付款天数为45天,这家超市哪来的钱天,这家超市哪来的钱付供应商的款?于是拖拖拖,长此以往一旦付供应商的款?于是拖拖拖,长此以往
4、一旦发生风吹草动,资金链断裂,则发生风吹草动,资金链断裂,则“关门、倒关门、倒闭闭”的多米诺骨牌效应就来了。原因何在?的多米诺骨牌效应就来了。原因何在?商品构成混乱、商品构成混乱、A类畅销品缺乏而类畅销品缺乏而C类滞类滞销品一大堆是核心原因。那该怎么办?销品一大堆是核心原因。那该怎么办?浙江某百强企业的老总表示,他很浙江某百强企业的老总表示,他很喜欢去巡查卖场,几乎每天都能在各卖喜欢去巡查卖场,几乎每天都能在各卖场看见他的身影。但是他遇到一个麻烦场看见他的身影。但是他遇到一个麻烦是,是,“咋看卖场里面商品都琳琅满目的,咋看卖场里面商品都琳琅满目的,怎么能看出哪块的商品构成有问题呢?怎么能看出哪
5、块的商品构成有问题呢?比如服饰和家庭用品类,我这几年看着比如服饰和家庭用品类,我这几年看着它越卖越低档、越卖越滥,直觉告诉我:它越卖越低档、越卖越滥,直觉告诉我:这肯定是商品有问题,但怎么去找出问这肯定是商品有问题,但怎么去找出问题,找出问题后怎么办?题,找出问题后怎么办?”一旦销售额下降,国内许多超市店长首一旦销售额下降,国内许多超市店长首先想到的就是:如何如何调整货架、调整布局,先想到的就是:如何如何调整货架、调整布局,如何如何促销如何如何促销美国国际零售集团总裁美国国际零售集团总裁ALICE认为:超市销售不理想,认为:超市销售不理想,80%的原因的原因都是由于商品本身有问题造成的!超市销
6、售发都是由于商品本身有问题造成的!超市销售发生问题,我们第一个应该考虑的就是:商品构生问题,我们第一个应该考虑的就是:商品构成是不是有问题?毕竟顾客是来买东西的,东成是不是有问题?毕竟顾客是来买东西的,东西本身不好的话,你怎样布局、怎样促销都是西本身不好的话,你怎样布局、怎样促销都是空的!那么,如何来诊断分析商品构成的问题空的!那么,如何来诊断分析商品构成的问题?如何诊断全公司如何诊断全公司/全店的商品构成问题?全店的商品构成问题?客层分析(外在分析)客层分析(外在分析)-商圈潜在客层构成商圈潜在客层构成VS卖场卖场客层构成客层构成【案例】【案例】A超市集团总店(超市集团总店(6000M2)位
7、于高校区附近,)位于高校区附近,其其5-10公里内的潜在商圈客层构成如下:居民占公里内的潜在商圈客层构成如下:居民占70%、高校学生占、高校学生占30%;然而根据顾客调查和店长;然而根据顾客调查和店长现场观察,在该卖场消费购物的顾客中学生占现场观察,在该卖场消费购物的顾客中学生占60%以以上,居民不足上,居民不足40%!这数据表明什么?其实目前该店遇到了一个典型的这数据表明什么?其实目前该店遇到了一个典型的商品构成问题:商品结构到底应如何倾斜的问题?应商品构成问题:商品结构到底应如何倾斜的问题?应该选择哪类客层为主流目标顾客?该选择哪类客层为主流目标顾客?A:如果还是选择居民作为主流目标:如果
8、还是选择居民作为主流目标客层,则其在市场调查的基础上,必须客层,则其在市场调查的基础上,必须对商品构成重新进行检讨,为什么居民对商品构成重新进行检讨,为什么居民不喜欢该店的商品;不喜欢该店的商品;B:如果该店在检讨自己在商圈内竞争力:如果该店在检讨自己在商圈内竞争力的情况下,发现既然在争取居民顾客方面争不的情况下,发现既然在争取居民顾客方面争不过竞争店,还不如做好自己既有客层过竞争店,还不如做好自己既有客层高校高校学生。则其可采取的对策有二:学生。则其可采取的对策有二:一是重新评估卖场经营面积,因为占商圈一是重新评估卖场经营面积,因为占商圈潜在客层潜在客层30%的高校学生可能根本支撑不了的高校
9、学生可能根本支撑不了这么一个大店,要考虑缩小卖场面积,或采取这么一个大店,要考虑缩小卖场面积,或采取外租、联营方式引入新的经营项目(如游戏机、外租、联营方式引入新的经营项目(如游戏机、快餐店等);快餐店等);二是重新定位商品构成,全部商品构成以二是重新定位商品构成,全部商品构成以学生为核心,缩小以家庭主妇为对象的商品构学生为核心,缩小以家庭主妇为对象的商品构成,扩大学生消费品。例如缩小生鲜区中的初成,扩大学生消费品。例如缩小生鲜区中的初级生鲜品(如肉类、水产、蔬菜经营面积),级生鲜品(如肉类、水产、蔬菜经营面积),增大生鲜区中的现场加工品、熟食、主食厨房增大生鲜区中的现场加工品、熟食、主食厨房
10、等即食性商品,以商品构成调整呼应目标客层等即食性商品,以商品构成调整呼应目标客层调整。调整。POS经营数据分析(内在分析)经营数据分析(内在分析)50VS50、10VS90、30/70【案例【案例1】A连锁超市有各类门店数十家,以连锁超市有各类门店数十家,以总店为例,有效流转商品数达总店为例,有效流转商品数达10000种,种,日均营业额日均营业额80万左右。在分析商品构成万左右。在分析商品构成问题时,发现平均问题时,发现平均5000个单品实现了个单品实现了40万左右的销售额,这表明该超市商品万左右的销售额,这表明该超市商品构成有问题吗?构成有问题吗?当然有问题!当然有问题!超市竞争的核心在于价
11、超市竞争的核心在于价格竞争,价格竞争的基础来源于单品的量化销格竞争,价格竞争的基础来源于单品的量化销售。现在平均售。现在平均50%的单品实现了的单品实现了50%的销售的销售额,表明该超市的商品中什么都能卖一点,什额,表明该超市的商品中什么都能卖一点,什么都卖不好,何来的量化销售?!没有量化销么都卖不好,何来的量化销售?!没有量化销售,这家超市又何以和供应商压低进价,进价售,这家超市又何以和供应商压低进价,进价压不下来,它又靠什么去塑造低价形象,靠什压不下来,它又靠什么去塑造低价形象,靠什么去和竞争对手竞争?么去和竞争对手竞争?一言以蔽之,这家超市商品构成的问题在一言以蔽之,这家超市商品构成的问
12、题在于:缺乏量化销售的于:缺乏量化销售的A类商品;类商品;【案例【案例2】该地另一家超市公司却出现了一个该地另一家超市公司却出现了一个相反的现象:前几天,该超市总经理打相反的现象:前几天,该超市总经理打电话过来说道:电话过来说道:“我们超市在分析商品构我们超市在分析商品构成时,发现了我们成时,发现了我们10%左右的商品实现左右的商品实现了了90%以上的销售,这样以上的销售,这样A类商品很突类商品很突出了,没问题吧?出了,没问题吧?”谁说没问题?谁说没问题?10%VS90%表明:表明:该超市当前的商品构成中,顾客的目的性购买该超市当前的商品构成中,顾客的目的性购买太强(经分析,顾客仅认为该超市牛
13、奶、食用太强(经分析,顾客仅认为该超市牛奶、食用油商品等有限品类不错、价格便宜,其他商品油商品等有限品类不错、价格便宜,其他商品都不如竞争对手),到该超市来就只是为了购都不如竞争对手),到该超市来就只是为了购买这一两类商品,没有关联性购买,这直接导买这一两类商品,没有关联性购买,这直接导致销售毛利太低。致销售毛利太低。因此该超市面临的是:如何弱化顾客的目因此该超市面临的是:如何弱化顾客的目的性购买,优化其他类商品构成的问题。的性购买,优化其他类商品构成的问题。上述上述A超市公司的商品构成由商品总部负超市公司的商品构成由商品总部负责,在现场调查分析中,当问到商品构成有问责,在现场调查分析中,当问
14、到商品构成有问题怎么办的时候?几乎所有采购业务人员及门题怎么办的时候?几乎所有采购业务人员及门店人员的答复竟都是:店人员的答复竟都是:“引进新品,淘汰滞品。引进新品,淘汰滞品。”事实上,一个卖场的商品不好卖,首先要事实上,一个卖场的商品不好卖,首先要考虑的是商品的构成哪里有问题,而不是哪个考虑的是商品的构成哪里有问题,而不是哪个商品有问题!试想,如果一栋楼不好卖,肯定商品有问题!试想,如果一栋楼不好卖,肯定是整栋楼的设计出了问题(对于我们超市来说,是整栋楼的设计出了问题(对于我们超市来说,就是商品构成设计出了问题),仅仅抱怨砖不就是商品构成设计出了问题),仅仅抱怨砖不好是没有用的。好是没有用的
15、。根据美国多家超市集团的现场实践,超市根据美国多家超市集团的现场实践,超市的商品构成中,如果达到的商品构成中,如果达到30%的商品产生的商品产生70%的销售的时候,才表明商品构成基本正常的销售的时候,才表明商品构成基本正常(因为(因为20%商品产生商品产生80%销售多数情况下仅销售多数情况下仅是一个理想化的状态),这时我们的工作重点是一个理想化的状态),这时我们的工作重点才是放在引进新品淘汰滞品上;假如在超市的才是放在引进新品淘汰滞品上;假如在超市的商品构成中,偏离了商品构成中,偏离了30%的商品产生的商品产生70%销销售的曲线(如上例中售的曲线(如上例中50%商品产生商品产生50%销售、销售
16、、或是或是40%商品产生商品产生60%销售、或则是销售、或则是10%的商品产生的商品产生90%的销售),则表明采购业务的销售),则表明采购业务部门、门店营运部门要深入考虑改善商品构成部门、门店营运部门要深入考虑改善商品构成即首先需从品类构成上着手,而不应从单即首先需从品类构成上着手,而不应从单品上着手,否则事半功倍。品上着手,否则事半功倍。如何按部门如何按部门/品类诊断商品构成问题?品类诊断商品构成问题?顾客顾客ABC构成构成vs.商品品类构成商品品类构成【案例】【案例】A连锁超市最近新开了一家大卖场,该店商圈包连锁超市最近新开了一家大卖场,该店商圈包括一个大型居民区和广东一个典型的城中村括一
17、个大型居民区和广东一个典型的城中村外地外地大学毕业生到广东找工作时的出租屋集中地。大学毕业生到广东找工作时的出租屋集中地。这家门店在生鲜商品经营上遇到了一个麻烦事这家门店在生鲜商品经营上遇到了一个麻烦事生鲜品中初级产品的销售还不错,但是不管他们怎生鲜品中初级产品的销售还不错,但是不管他们怎么调整价格、怎么促销、怎么活性化卖相(生动化),么调整价格、怎么促销、怎么活性化卖相(生动化),生鲜品中的加工制品,特别是熟食和面包一直销售很生鲜品中的加工制品,特别是熟食和面包一直销售很不理想。不理想。这家公司老总特纳闷:这家公司老总特纳闷:“我的熟食都是按照家庭主我的熟食都是按照家庭主妇的口味制作的啊,而
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