最新如何成为一个成功的上司教学课件.ppt

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1、如何成为一个成功的上司如何成为一个成功的上司课程结构课程结构第一单元：第一单元：角色再造：走出传统上司角色误区角色再造：走出传统上司角色误区第二单元：第二单元：管理下属：权利戒律与影响力传播管理下属：权利戒律与影响力传播第三单元：第三单元：狼性文化狼性文化:建立一个强大团队的哲学建立一个强大团队的哲学第四单元：第四单元：情景领导情景领导:下属诊断与领导风格选择下属诊断与领导风格选择第五单元：第五单元：员工激励：给他（她）鲜花给他梦员工激励：给他（她）鲜花给他梦第六单元：第六单元：教练技术：造就一支精锐之师教练技术：造就一支精锐之师第七单元：第七单元：有效授权：分身有术与影子管理有效授权：分身有

2、术与影子管理第八单元：第八单元：大道无形：成功上司的自我修炼大道无形：成功上司的自我修炼管理与领导管理与领导管理与领导管理与领导 1、领导远见（Purpose）2、领导热情（Passion）3、自我定位（Place）4、优先顺序（Priority）5、人才经营（People）6、领导权力（Power）理想上司的理想上司的理想上司的理想上司的“6P”“6P”“6P”“6P”特质特质特质特质 共享远景共享远景 挑战现状挑战现状 激励人心激励人心上司五种行为上司五种行为上司五种行为上司五种行为 使众人行使众人行以身作则以身作则职位权利的特点：职位权利的特点：w职位权利以法定权力为基础，带有职位权利以

3、法定权力为基础，带有一定的强制性一定的强制性w职位权力是组织赋予的，是外来因职位权力是组织赋予的，是外来因素素个人权力的特点：个人权力的特点：w个人权力是主体自身的修养引起下个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信赖和服从属的敬佩、信赖和服从w人个权力是由内在因素起作用人个权力是由内在因素起作用w个人权力可以由领导者根据需要做个人权力可以由领导者根据需要做自我调试自我调试职位权利和个人权利职位权利和个人权利职位权利和个人权利职位权利和个人权利上司影响力构成权力性影响（强制性影响力）权力性影响（强制性影响力）1、传统因素：观念性、服从感、传统因素：观念性、服从感 2、职位因素：社会性、敬畏感、

4、职位因素：社会性、敬畏感 3、资历因素：历史性、敬重感、资历因素：历史性、敬重感非权力性影响（自然性影响力）非权力性影响（自然性影响力）1、品格因素：本质性、敬爱感、品格因素：本质性、敬爱感2、才能因素：实践性、敬佩感、才能因素：实践性、敬佩感 3、知识因素：科学性、信赖感、知识因素：科学性、信赖感4、情感因素：精神性、亲切感、情感因素：精神性、亲切感第第 三三 篇篇狼性文化：建立一个强大狼性文化：建立一个强大团队的哲学团队的哲学 狼，是陆地上生物最高的狼，是陆地上生物最高的食物链终结者之一。由于有狼食物链终结者之一。由于有狼的存在，其他野生动物才得以的存在，其他野生动物才得以淘汰老、弱、病、

5、残的不良族淘汰老、弱、病、残的不良族群；也因为有狼的威胁存在，群；也因为有狼的威胁存在，其他野生动物才被迫进化得更其他野生动物才被迫进化得更优秀，以免被狼淘汰，所以狼优秀，以免被狼淘汰，所以狼使生态处于一种平衡状态。没使生态处于一种平衡状态。没有狼的存在，生态上将出现莨有狼的存在，生态上将出现莨莠不齐、传染病众生的局面，莠不齐、传染病众生的局面，不利于生命的稳定、健康的平不利于生命的稳定、健康的平衡发展。况且狼是群居动物中衡发展。况且狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。最有秩序、纪律的族群。-阿奎利斯阿奎利斯爱克斯爱克斯一、忍辱负重一、忍辱负重狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己狼不会为

6、了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西强大的东西。领导者必须懂得从小到大是一个对伟大原则的养育过程，要像一个母亲一样勇于牺牲。二、整体至上二、整体至上在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了。当狼在一起嚎叫时，它们阴森、凄楚、可怕而又动听的了。当狼在一起嚎叫时，它们仿佛在宣告：仿佛在宣告：“我们是一个整体，虽然每种声音都各有不同，我们是一个整体，虽然每种声音都各有不同，但我们是一个整体，所以最好不要惹我们。但我们是一个整体，所以最好不要惹我们。”领导最大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己

7、的那一份。三、自知之明：三、自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼选择了草原领导得懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎四、顺水行舟：四、顺水行舟：狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。领导者永远要懂得是时势造英雄，而不是英领导者永远要懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。这个世界是不断变化的，要不断雄造时势。这个世界是不断变化的，要不断超越自我。超越自我。五、血浓于水五、血浓于水 狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。伴受伤时独自逃走。你是否有能力让人们跟随你冲

8、进枪林弹雨，取决于你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。六、表里如一：表里如一：狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物物.大富人家通常都出不人才，伟大的旗帜下往往是平庸的大富人家通常都出不人才，伟大的旗帜下往往是平庸的员工，领导者懂得所谓职业化就是利益背后的原则高于员工，领导者懂得所谓职业化就是利益背后的原则高于一切，法不容情。一切，法不容情。七、

9、知己知彼：七、知己知彼：狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。击很少失误。领导者明白胜利并不是说明自己强大，而是领导者明白胜利并不是说明自己强大，而是说明自己比对手更用心。说明自己比对手更用心。八、原则至上：八、原则至上：狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。领导者绝不把精力放在落后的员工身上，而是把领导者绝不把精力放在落后的员工身上，而是把精力放在表现不错

10、的员工身上。精力放在表现不错的员工身上。多么壮丽的场面！多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上，一广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进它们最常用的一种行进方法是单列行进，一匹方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力挨一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先消耗最大。作为开路先锋，他在松软的雪地上锋，他在松软的雪地上率先冲开一条小路，以率先冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，便会让领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。的那匹狼接替它的位置。九、团队精神九、团队精神 有牺牲就有

11、团队，没有牺牲就没有团队。用奖励不可能出现团队，奖励只可能鼓励竞争。公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。小狼有独立能力。领导得懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的领导得懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。核心。十、持续基因十、持续基因 企业靠什么基业长青 两大原理之一：源泉原理两大原理之一：源泉原理 世界上优秀企业能够长盛不衰的秘世界上优秀企业能够长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作融为一体。的操作融为一体。企业靠什么基业长青 两大原理之二：生长原理两大原理之二：生长原理 员工并不拒

12、绝改变，但员工拒绝被员工并不拒绝改变，但员工拒绝被改变；一旦从情感上接受了你或认同了改变；一旦从情感上接受了你或认同了你的理念，会自愿改变。你的理念，会自愿改变。第第 四四 篇篇情景领导情景领导下属诊断与领导风格选择下属诊断与领导风格选择确定任务的三个阶段确定任务的三个阶段w确定职位角色w布置任务和目标w可行的行动计划和方案两种因素影响下属能否完成工作两种因素影响下属能否完成工作任务或目标会不会做？想不想做？衡量员工发展层次的两把尺子衡量员工发展层次的两把尺子w工作能力1.知识2.技能3.经验w工作意愿1.信心2.动力员工发展的四个阶段员工发展的四个阶段 第一阶段：能力低，意愿较高（R1）第二

13、阶段：能力提高，意愿下降（R2）第三阶段：能力较强，意愿波动（R3）第四阶段：能力高，意愿也高（R4）指挥性行为指挥性行为w如何给下属布置工作如何给下属布置工作 做什么 为什么做 什么时候完成 在哪里找到资源 谁可以提供帮助 怎么样去做 花多少钱指挥性行为的特点指挥性行为的特点w强调建立结构w组织w提供忠告w监督支持性行为支持性行为w问w听w鼓励w解释Leader（领导）新解wL-Listen聆听wE-Educate教育 教练wA-Assist协助wD-Discuss讨论wE-Evaluate评估wR-Respond负责支持式教练式授权式命令式支持性行为指挥性行为四种不同的领导风格四种不同的领

14、导风格四种领导风格的共同特点四种领导风格的共同特点w都需要设定目标w都需要注意观察并跟踪下属的绩效w都需要在绩效跟踪的过程中适时的给予反馈四种领导风格的弹性运用四种领导风格的弹性运用w角色改变应注意的问题w做一名弹性的领导者第第 五五 篇篇教练技术：教练技术：训练一支精锐之师训练一支精锐之师为什么要培养下属为什么要培养下属w培养下属有利于提高绩效w培养下属有利于留住人才w培养下属有利于提升整个团队的能力团队的新解释团队的新解释顾客满意员工满意组织满意士气能力培训目标学习效果学习态度外界刺激环境影响学习需要 学习效果影响因素图学习效果影响因素图培育下属的原因（一）培育下属的原因（一）领导的职责是

15、教员工成为钓鱼高手找人才不如留人才，留人才不如造人才在人身上投资总能得到最高回报培育下属的原因（二）培育下属的原因（二）辅导下属成长是水涨船高造就人才可以使其分担自己的重任成功领导的意义：充分利用下属资源最接近领导的人关系到领导成败程度以他人培育自己的心态培育下属成长努力成为教练式领导努力成为教练式领导w教练应该非常关注员工的职业生涯w根据员工和业绩找出需要加强的培训项目w给予员工培训前的辅导w应该在培训后聆听员工的感受，协助受训员工制定课后目标及行动计划w给予员工充分的学习时间培养下属的培养下属的PDCA原则原则培养需要ActionCheckDoPlan执行计划检查培训效果安排强化作业制定培

16、训计划和预算教练的四个步骤教练的四个步骤w准备w呈现w试做w追踪训练的方式和方法训练的方式和方法1.职前训练职前训练2.在职训练在职训练3.发展训练发展训练行动演变构成图行动演变构成图行为技能知识态度行动演变的过程行动演变的过程1.观念变，态度就会变2.态度变，行为跟着变3.行为变，习惯随之变4.习惯变，人生必然变第第 六六 篇篇下属激励：下属激励：给他（她）鲜花给他梦给他（她）鲜花给他梦 激励原理激励原理激励需求动机行为需求满足新的需求 激励的理论基础激励的理论基础1 1、需求层次论、需求层次论2 2、双因素理论、双因素理论3 3、期望理论、期望理论4 4、公平理论、公平理论5 5、强化理论

17、、强化理论人性假设人性假设1、“工具人工具人”假设假设2、“经济人经济人”假设假设3、“社会人社会人”假设假设4、“自我实现人自我实现人”假设假设5、“决策人决策人”假设假设需求层次论需求层次论自我自我实现实现尊 重社 交安 全生 理 双因素理论双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素n 防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪n激励职工的工作热情激励职工的工作热情工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就期望理论期望理论M=VEMM激激发发力力量量。指指调调动动一一个个人人的的积积极极性性、激激发发出出人人的的内部潜力的强度。内部潜力的强度。

18、VV效效价价。指指某某项项活活动动成成果果所所能能满满足足个个人人需需要要的的价价值值的的大大小小，或或者者说说是是某某项项活活动动成成果果的的吸吸引引力力的的大大小小，其其变变动范围在动范围在-100%-100%或或+100%+100%之间。之间。EE期期望望值值。指指一一个个人人根根据据经经验验所所判判断断的的某某项项活活动动导导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。致某一成果的可能性的大小，以概率表示。公平理论公平理论Op/Ip=Oa/Ia或或Op/Ip=Oh/IhwOP对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉wOa对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉wIP对自己所作投入的感觉对自己所作投入

19、的感觉wIa对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉wOH对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉wIH对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉强化理论强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。原原 则则l 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。l 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。l 及时反馈。及时反馈。员工激励原则员工激励原则w实事求是原则

20、实事求是原则w公平公正原则公平公正原则w目标结合原则目标结合原则w连续性和可变性原则连续性和可变性原则w因人制宜、按需激励原则因人制宜、按需激励原则w及时适度原则及时适度原则w物质与精神双管齐下原则物质与精神双管齐下原则激励的策略激励的策略w针对性原则w适度性原则w及时激励的原则w激励具有“抗药性”常用的常用的10种激励活动种激励活动1、竞赛2、旅游3、职业发展4、股权分配5、增强责任和地位6、加薪7、奖金8、福利9、特殊成就奖10、晋升领导对下属激励误区领导对下属激励误区1、激励是公司的事情、激励是公司的事情2、重业务不重激励、重业务不重激励3、把激励等同于奖励、把激励等同于奖励4、激励主要

21、是钱的问题、激励主要是钱的问题5、适得其反的、适得其反的“克尔式蠢举克尔式蠢举”第第 七七 篇篇有效授权：有效授权：分身有术与影子管理分身有术与影子管理授权是什么授权是什么 授权的核心点：授权是分配任务而不是分配权利。根据分配任务的大小，确定授予权利的大小。授权的益处授权的益处w集中精力办大事，并使领导有时间学习新的技能w提升下属的士气和信心w帮助建立有效的人际关系，改善上下级关系w有益于信息传递，提高工作效率w有助于培养下属的才干授权的心理误区授权的心理误区权力主义倾向工作主义倾向怕失去控制授权的原则和影响授权的权变因素授权的原则和影响授权的权变因素w因事设人，视能授权w责权对应原则w逐级授

22、予原则w信任原则w有效控制原则授权的四个步骤授权的四个步骤明确任务选择人员明确沟通进行授权后跟踪授权的前期准备授权的前期准备w企业本身要为授权做好准备w相干观人员要为授权做好准备w标准化任务w强调授权的气氛什么事情需要授权什么事情需要授权w日常性的工作和重复性的劳动w企业性强的工作w企业爱好w发展的机会哪些事情不可以授权哪些事情不可以授权w人事或者机密事务w指定决策的事务控制下属的技巧控制下属的技巧命令跟踪反馈控制撤回授权跟踪过程中应注意的事项跟踪过程中应注意的事项不要威胁下属不要摆出恩赐的姿态不要对问题过分敏感不要当众批评下属避免无休止的检查 防止逆向授权防止逆向授权下属：下属：“经理，我遇

23、到了一些麻烦，看来我无能为力了，我需要你的帮助。”经理：经理：“-，-”逆向授权是下属有意识或浅意识的产物，下属可能出于各种不同的目的，比如：减轻负担、绕过难题、逃避责任、恶作剧。领导授权真谛领导授权真谛大道无形：大道无形：成功上司的自我修炼成功上司的自我修炼第第 八八 篇篇 知识结构社会学社会学心理学心理学行为科行为科学、人学、人文科学文科学相关行业知识、相关专业知识相关行业知识、相关专业知识管理科学知识、营销科学知识管理科学知识、营销科学知识 有关政策、法律、历有关政策、法律、历史、政治等知识史、政治等知识计算机应用、外语等计算机应用、外语等工具性知识工具性知识哲学、思维哲学、思维科学、学

24、习科学、学习方法知识方法知识“飞机型飞机型”知识结构知识结构能力结构三大根本能力三大根本能力三大根本能力三大根本能力三大枢机能力三大枢机能力三大枢机能力三大枢机能力四大黄金能力四大黄金能力四大黄金能力四大黄金能力思思思思 维维维维 能能能能 力力力力学学学学 习习习习 能能能能 力力力力创创创创 新新新新 能能能能 力力力力谋谋谋谋 划划划划 能能能能 力力力力交交交交 际际际际 能能能能 力力力力说说说说 服服服服 能能能能 力力力力自自自自 知知知知 能能能能 力力力力自自自自 治治治治 能能能能 力力力力合合合合 作作作作 能能能能 力力力力组组组组 织织织织 能能能能 力力力力各层级领导能力结构比较各层级领导能力结构比较各层级领导能力结构比较各层级领导能力结构比较 必修的8条潜规则w一是消除矛盾于无形的平衡学问；w二是方圆互用的变通学问；w三是提升个人影响力的包装学问；w四是识人用人的御下学问；w五是无声无息显威力的藏权学问；w六是释放权力能量的强权学问；w七是进退自如的决策学问；w八是滴水不漏的说话学问。成功上司应具有的综合素质w1、政治家的敏锐头脑；w2、哲学家的辨证思想；w3、军事家的统领谋略；w4、冒险家的创新精神；w5、鼓动家的演说才能；w6、实干家的创业本领；w7、外交家的翩翩风度；w8、艺术家的浪漫风情