第12章_电子商务课件电子教案幻灯片.pptx
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1、第十二章 电子商务主讲人:XX邮 箱:本 章 内 容第一节 电子商务的概念第二节 电子商务的技术基础和结构第三节 电子商务的商业模式第四节 电子商务的支付问题第五节 电子商务与物流系统第六节 移动电子商务第七节 网络营销第十二章 电子商务22023/1/91.11.1电子商务的定义电子商务的定义电子商务(Electronic Commerce,简称E-Commerce)是指实现整个贸易活动的电子化。交易各方通过电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的商业交易活动都属于电子商务的范畴。第十二章 电子商务32023/1/9信息流商流资金流物流供供应商商订货商商消消费者者金融机构金融机构政
2、府政府货物运物运输单位位交易交易认证机构机构1.21.2电子商务的特点电子商务的特点第十二章 电子商务42023/1/9Internet 的全球信息共享特征使电子商务的交易活动突破了时间和空间的限制,表现为跨国、跨地区交易变得容易等。网络提供了丰富的、共享的信息资源。中小企业有可能拥有和大企业同样的信息资源,可以及时掌握市场供求数据和金融信息,通过分析、预测和正确决策,创造无限的商机。电子商务的网上交易促使供需双方直接沟通,减少了中间环节,提高了商务活动的效率和便利性,降低了成本。网上交易的虚拟化增加了交易过程的不确定性,网上交易还可能受到“黑客”的侵袭和经济犯罪的威胁,因此,电子商务交易也存
3、在一定的风险性。全球性直接性均等性风险性1.31.3电子商务的发展阶段电子商务的发展阶段第十二章 电子商务52023/1/9原始电子商务1839年,贸易信息开始以莫尔斯码的形式在电线中传输。电子数据交换1970年代,电子数据交换技术的开发和普及使电子商务进入EDI阶段。基于互联网的电子商务1991年,商业贸易活动正式进入互联网。移动电子商务2000年左右移动电子商务开始迅速发展。1.41.4电子商务的分类电子商务的分类第十二章 电子商务62023/1/9企业对企业企业对消费者消费者对消费者企业对政府B2BB2CC2CB2G 本 章 内 容第一节 电子商务的概念第二节 电子商务的技术基础和结构第
4、三节 电子商务的商业模式第四节 电子商务的支付问题第五节 电子商务与物流系统第六节 移动电子商务第七节 网络营销第十二章 电子商务72023/1/9lExtranet 可以看作是利用 Internet 将多个Intranet 连接起来的一个大的网络系统。l移动网络是指使用手机、平板电脑或其他便携式终端设备,通过无线通信技术进行数据交换,实现的终端信息互联共享。l电子数据交换是将企业之间业务往来的商业交易文件用标准的格式以电子方式在计算机之间自动进行传送。2.12.1电子商务的技术基础电子商务的技术基础第十二章 电子商务82023/1/9电子数据交换(EDI)因特网(Internet)企业内部网
5、(Intranet)Extranet移动网络(Mobile Web)lIntranet可以使企业内部各部门迅速及时地获得信息,加强相互之间的协作。lInternet可提供电子邮件、文件传输服务、Web服务和新闻公告类服务等。2.22.2电子商务的结构电子商务的结构第十二章 电子商务92023/1/9包括电信网、有线电视网、无线通讯网和互联网等。网络基础设施包括网页制作工具、超文本标记语言(HTML)、编程语言等。信息发布工具如EDI、E-mail、超文本传输协议(http)等。信息交换基础设施指保证信息传输安全、电子支付安全的基础设施。商业服务基础设施四大基础设施两大支柱1公共政策、法律、法规
6、。如电子商务的税收制度、定价原则、稳私权的保护以及商务运作的法律等。2技术标准。包括用户接口标准、安全标准和传输协 议等。本 章 内 容第一节 电子商务的概念第二节 电子商务的技术基础和结构第三节 电子商务的商业模式第四节 电子商务的支付问题第五节 电子商务与物流系统第六节 移动电子商务第七节 网络营销第十二章 电子商务102023/1/93.13.1商业模式的定义商业模式的定义第十二章 电子商务112023/1/9商业模式(Business Model)也称商务模式,是指企业在社会经济活动中,为维持生存和发展,所采取的价值创造、利益获取方式。商业模式描述了企业针对商业机会,开发的业务内容、结
7、构以及相应的管理控制措施。较少考虑到客户、合作伙伴乃至整个社会的利益,容易产生与外部环境之间的矛盾。传统企业商业模式充分发挥技术优势,对信息流、商流、资金流和物流进行整合贯通,提高了效率,为供应链上的其他参与方创造了价值,包括客户、供应商、物流公司等,实现多方合作共赢。电子商务企业商业模式3.23.2电子商务的商业模式要素电子商务的商业模式要素第十二章 电子商务122023/1/9信息技术为电子商务企业带来的竞争优势,从根本上改变了传统的商业体系结构,重塑了企业业务流程,大幅度降低了交易成本。电子商务企业的价值主张主要是通过一定技术、产品和服务提供经济、便利的消费环境,满足客户消费需求,提高购
8、买决策质量。核心能力电子商务所能提供的产品和服务是广泛的,准确把握客户产品需求,采取相应的市场战略,可以实现客户和企业的价值最大化。价值主张市场战略在电子商务领域存在多种商业模式,这些商业模式各自具有不同特点,但有一些共同的基本要素:电子商务客户关系管理较传统商业模式来说更为复杂,需要考虑客户的账户支付安全、物流服务体验、个人隐私保护等问题。与供应商、代理商、物流公司、第三方支付平台、技术提供商等合作伙伴建立良好的互惠关系,实现信息互通共享,能显著提高电子商务企业的绩效。客户关系电子商务企业的利润来源包括销售收入、交易佣金、会员费、广告费、搜索竞价、客户暂存资金利息收入等。合作伙伴盈利模式3.
9、33.3电子商务的典型商业模式电子商务的典型商业模式第十二章 电子商务132023/1/9生产商或品牌商自己建立电子商务网站,直接向消费者销售商品或服务。1.自建商城为商家和客户提供在线交易环境和相关服务,包括商品管理、订单管理、支付管理、物流管理等功能。2.零售平台虚拟社区成员通常具有共同的兴趣爱好以及相似的需求和消费倾向,成员通过文字、图片、视频的分享,带动其他社区成员产生需求和消费。3.虚拟社区团购平台将具有相同需求和消费意愿的客户组织起来,提供低于零售价格的团购折扣,丰富了商家的销售渠道以及客户的购物方式。4.团购平台将线上平台与线下实体商店相结合,协同了线上的营销优势和线下的体验优势
10、。5.线上线下融合 本 章 内 容第一节 电子商务的概念第二节 电子商务的技术基础和结构第三节 电子商务的商业模式第四节 电子商务的支付问题第五节 电子商务与物流系统第六节 移动电子商务第七节 网络营销第十二章 电子商务142023/1/94 4 电子商务的支付问题电子商务的支付问题第十二章 电子商务152023/1/9电子支付是以金融电子化网络为基础,利用电子媒介,以计算机技术和通信技术为手段,将货币以电子数据(二进制数据)形式存储在银行的计算机系统中,并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。银行卡在线转账支付商业银行发行的银行卡可开通电子银行服务,支持用户在电子商务网站进行交
11、易支付。第三方支付平台结算支付独立于买卖双方和银行之外的支付公司,通常具有一定的资金实力和良好信誉,其提供的结算支付服务是一种新型网络支付模式。电子现金电子现金又称数字现金,是以数字形式代表的现金货币,具体是用一串加密的数字来表示现金。本 章 内 容第一节 电子商务的概念第二节 电子商务的技术基础和结构第三节 电子商务的商业模式第四节 电子商务的支付问题第五节 电子商务与物流系统第六节 移动电子商务第七节 网络营销第十二章 电子商务162023/1/95.15.1电子商务下现代物流的特征电子商务下现代物流的特征第十二章 电子商务172023/1/9物流指的是为满足消费者需求而进行的原材料、中间
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