10第十章企业物流外包和第三方物流课件电子教案幻灯片.ppt

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1、第十章 企业物流外包和第三方物流 学习目标 主要内容 思考与练习 案例分析 重点内容网络图 1 1掌握企业物流的概念和特征掌握企业物流的概念和特征,了解一其分类了解一其分类 2 2 了解企业业务外包的基本理论，掌握企业了解企业业务外包的基本理论，掌握企业 实行物流业务外包的原因实行物流业务外包的原因 3 3 通过企业的核心竞争力学习，理解企业提通过企业的核心竞争力学习，理解企业提 高核心竞争力的措施。高核心竞争力的措施。4 4掌握第三方物流的概念掌握第三方物流的概念 5 5 掌握对企业的物流系统进行评价的方法掌握对企业的物流系统进行评价的方法 6 6了解评价和选择第三方物流企业的过程了解评价和

2、选择第三方物流企业的过程 7 7 掌握企业物流业务外包的形式掌握企业物流业务外包的形式 主要内容第一节 企业物流概述 第二节 企业物流外包 第三节 第三方物流与企业物流外包 的选择 第四节 企业物流外包的形式第一节 企业物流概述本节点睛讲授小结企业物流的发展程度反映和体现企业物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。着一个国家物流业发展的整体水平。引言引言讲授一、企业物流的概念 二、企业物流的目标 三、企业物流的分类 一.企业物流的概念1.企业物流的输入2.企业物流的转换3.企业物流的输出二.企业物流的目标 1.快速响应 2.最低库存 3.集中运输 4.最小变异 5.质量三.企业

3、物流的分类 1.供应物流 2.生产物流 3.销售物流 4.回收物流 5.废弃物物流第二节 企业物流外包 一.企业物流运作模式 二.企业物流外包的原因和常见问题 三.企业核心竞争力一.企业物流运作模式 1.市场采购 2.物流自营 3.物流外包二.企业物流外包的原因和常见问题 1.企业实施物流业务外包的原因 2.企业物流外包容易出现的问题三、企业物流业务外包（一）企业实施物流业务外包的原因 企业实施物流业务外包的原因企业实施物流业务外包的原因 三.企业核心竞争力 1.企业核心竞争力的概念 2.企业核心竞争力的特征第三节 第三方物流与企业物流外包选择 1.第三方物流 2.第三方物流的构成与选择(一)

4、第三方物流的概念现代物流的形式按照提供物流服务的主体不同分为自营物流和第三方物流。自营物流是指工商企业为了自己的方便而使用自己的设施和工具来完成的物流。第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。(一)第三方物流的概念 欧洲制造企业第三方物流欧洲制造企业第三方物流最常采用的业务种类比例如下：最常采用的业务种类比例如下：业务种类业务种类 百分比百分比(%)(%)联运联运 60 60仓库管理仓库管理 52 52车队管理车队管理 52 52产品回收产品回收 44 44搬运选择搬运选择 43 43再包装再包装/贴标签贴标签 39 39物流信息系统物流信息系统 30 30订单履行订单

5、履行 24 24产品装配产品装配/安装安装 23 23估价谈判估价谈判 19 19库存补充库存补充 15 15订单处理订单处理 13 13客户备用零件客户备用零件 12 12其他其他 9 9 美国对第三方物流服务者美国对第三方物流服务者服务内容采用如下：服务内容采用如下：业务种类业务种类 百分比百分比(%)(%)开发物流系统开发物流系统 97.3 97.3电子数据交换能力电子数据交换能力 91.9 91.9管理表现汇报管理表现汇报 89.2 89.2货物集运货物集运 86.5 86.5选择承运人、货物选择承运人、货物 86.5 86.5代理、海关代理代理、海关代理 信息管理信息管理 81.1

6、81.1仓储仓储 81.1 81.1咨询咨询 78.4 78.4 从以上的数据可以看出，无论是第三方物流服务的需求方还是供应方，服务的主要内容比较集中于传统意义上的运输服务和仓储服务。作为国际物流领域上新兴的产业，第三方物流业指向货主提供物流代理服务的各种行业。(二)第三方物流的特征 1.合同导向性 2.建立在现代信息技术基础上 3.个性化服务 4.与客户建立长期战略联盟 5.配送的灵活性(三)第三方物流的作用 1.作业利益 2.经济与财务利益 3.管理利益 4.降低物流成本 5.社会利益(四)第三方物流与物流一体化1.物流一体化2.第三方物流在物流一体化中的地位(四)第三方物流与电子商务的关

7、系 电子商务的发展离不开现代物流，而第三方物电子商务的发展离不开现代物流，而第三方物 流是现代物流发展的必然结果流是现代物流发展的必然结果 电子商务的发展推动了第三方物流的发展电子商务的发展推动了第三方物流的发展 电子商务对物流的新要求电子商务对物流的新要求 主要表现在以下几个方面：主要表现在以下几个方面：（1 1）供应链管理。供应链管理。（2 2）零库存生产。零库存生产。（3 3）信息化和高技术化。信息化和高技术化。（4 4）物流配送的全球化。物流配送的全球化。（5 5）物流服务的多功能化与社会化。物流服务的多功能化与社会化。二.第三方物流的构成与选择1.第三方物流的构成2.第三方物流的评价

8、和选择(一)第三方物流企业的构成 我国的物流企业主要由四个部分构成。国际物流企业国际物流企业如丹麦有利物流公司、如丹麦有利物流公司、UPSUPS、TNTTNT；由由传传统统运运输输、储储运运及及批批发发贸贸易易企企业业转转变变形形成成的的物物流流企企业业如中外运集团、国有储运公司；如中外运集团、国有储运公司；新兴的专业化物流企业新兴的专业化物流企业如广州的宝供物流公司、北京华运通物流公司；如广州的宝供物流公司、北京华运通物流公司；企业自建的物流机构向第三方物流企业转化而形成的企业自建的物流机构向第三方物流企业转化而形成的物流企业物流企业如海尔物流。如海尔物流。（二）分析本企业的物流系统1企业物

9、流系统的战略地位 2企业物流系统的总成本 3物流服务水平(三)物流服务水平 物流服务水平的衡量要素包括三个部分物流服务水平的衡量要素包括三个部分,具体具体见下图。见下图。图图9-39-3 物流服务水平的衡量要素物流服务水平的衡量要素（四）第三方物流企业评价与选择当当企企业业不不具具备备自自营营物物流流的的能能力力时时，可可以以将将物物流流业业务务外外包包给给第第三三方方物物流流企企业业。主主要要考考虑虑与与第第三三方物流相关的下列因素：方物流相关的下列因素：1 1供应商的核心竞争力供应商的核心竞争力2 2供应商是自拥资产还是非自拥资产供应商是自拥资产还是非自拥资产3 3供应商服务的地理范围供应

10、商服务的地理范围4 4服务的成本服务的成本 5 5服务水平服务水平 第四节 企业物流外包的形式 本节点睛讲授小结 人类进入人类进入 21 世纪，企业要想在竞争中世纪，企业要想在竞争中立于不败之地，必须根据自己的特点，培育立于不败之地，必须根据自己的特点，培育企业的核心竞争力。根据供应链管理的理论，企业的核心竞争力。根据供应链管理的理论，企业应将主要精力放在核心业务上，将非核企业应将主要精力放在核心业务上，将非核心业务外包出去。心业务外包出去。引言引言讲授一、一、物流外包的层级物流外包的层级二、企业物流外包的类型二、企业物流外包的类型 三、物流服务的供应商和需求商三、物流服务的供应商和需求商 四

11、、企业物流外包和物流服务承包的形式四、企业物流外包和物流服务承包的形式 一。物流外包的层级 1.交易性外包 2.战术性外包 3.战略性外包（二）企业业务外包二、企业物流外包的类型（一）企业物流外包的形式图图9-29-2 企业物流外包的形式企业物流外包的形式 (二)物流服务承包者的类型1按照提供物流服务的种类划分 （1）以资产为基础的物流服务提供者 （2）以管理为基础的物流服务提供者 （3）综合物流服务提供者2按照所属的物流市场类型进行分类（1）操作性的物流公司（2）行业倾向性的物流公司（3）多元化的物流公司（4）顾客化的物流公司本节课介绍企业物流外包相关的基本理论及概念，如核心竞争力理论、供应

12、链管理、虚拟经营等，在此基础上，重点讲授企业物流外包的原因、形式。第三节 第三方物流的选择本节点睛讲授小结 第三方物流是社会化分工和现代第三方物流是社会化分工和现代物流的发展方向。对其的合理选择往物流的发展方向。对其的合理选择往往可以使企业、第三方物流企业达到往可以使企业、第三方物流企业达到双赢的效果。双赢的效果。引言引言讲授一、第三方物流企业的构成 二、第三方物流的选择与实施一、第三方物流企业的构成 我国的物流企业主要由四个部分构成。国际物流企业国际物流企业如丹麦有利物流公司、如丹麦有利物流公司、UPSUPS、TNTTNT；由由传传统统运运输输、储储运运及及批批发发贸贸易易企企业业转转变变形

13、形成成的的物物流流企企业业如中外运集团、国有储运公司；如中外运集团、国有储运公司；新兴的专业化物流企业新兴的专业化物流企业如广州的宝供物流公司、北京华运通物流公司；如广州的宝供物流公司、北京华运通物流公司；企业自建的物流机构向第三方物流企业转化而形成的企业自建的物流机构向第三方物流企业转化而形成的物流企业物流企业如海尔物流。如海尔物流。二、第三方物流的选择与实施 对第三方物流的选择与实施，要经过以下几个步骤：（一）分析本企业的物流系统（二）第三方物流企业评价与选择（三）第三方物流的实施1.企业物流系统的战略地位判断企业物流系统战略地位应考虑：它们是否高度影响企业业务流程?它们是否需要相对先进的

14、技术，采用此种技术能否使公司在行业中领先?它们在短期内是否不能为其他企业所模仿?判断某项物流功能战略意义应考虑：它的替代性是否强？2.企业物流系统的总成本 物流总成本可用公式表示如下：物流总成本可用公式表示如下：D D=T T+S S+L L+FWFW+VWVW+P P+C C D D：物流系统总成本；物流系统总成本；T T：该系统的总运输成本；：该系统的总运输成本；S S：库存维持费用；：库存维持费用；L L为批量成本；为批量成本；FWFW：该该系系统统的的总总固固定定仓仓储储费费用用；VWVW：该该系系统统的总变动仓储费用；的总变动仓储费用；P P：订单处理和信息费用；：订单处理和信息费用

15、；C C为顾客服务费用。为顾客服务费用。这些成本之间存在着二律背反的现象。在选择这些成本之间存在着二律背反的现象。在选择和设计物流系统时，要对系统的总成本加以检验，和设计物流系统时，要对系统的总成本加以检验，最后选择成本最小的物流系统。最后选择成本最小的物流系统。企业与第三方物流供应商合作，应该注意的问题是：企业与第三方物流供应商合作，应该注意的问题是：1 1处理好双方的关系处理好双方的关系2 2有效地沟通有效地沟通3 3其他其他（1 1）第三方物流供应商必须为企业所提供的数据保密。）第三方物流供应商必须为企业所提供的数据保密。（2 2）对绩效衡量的方式必须一致。）对绩效衡量的方式必须一致。（

16、3 3）讨论附属合同的特定标准。）讨论附属合同的特定标准。（4 4）在达成合同前要考虑争议仲裁问题。）在达成合同前要考虑争议仲裁问题。（5 5）协商合同中的免责条款。）协商合同中的免责条款。（6 6）确保通过物流供应商的定期报告来实现绩）确保通过物流供应商的定期报告来实现绩效目标。效目标。（三）第三方物流的实施 三、物流服务的供应商和需求商供应链、供应链管理、虚拟企业供应链、供应链管理、虚拟企业供供应应链链是是围围绕绕核核心心企企业业，通通过过对对信信息息流流、物物流流、商商流流、资资金金流流的的控控制制，从从采采购购原原材材料料开开始始，制制成成中中间间产产品品以以及及最最终终产产品品，最最

17、后后由由销销售售网网络络把把产产品品送送到到消消费费者者手手中中的的将将供供应应商商、制制造造商商、分分销销商商、零零售售商商、直直到到用用户户连连成成一一个个整整体体的的功功能能网网链链结构模式。结构模式。供供应应链链管管理理是是一一种种集集成成的的管管理理思思想想和和方方法法，它它执执行行供供应应链链中中从从供供应应商商到到最最终终用用户户的的物物料料计计划划和控制等职能。和控制等职能。虚拟企业是指把不同地区的现有资源迅速组虚拟企业是指把不同地区的现有资源迅速组合成为一种没有围墙、超越空间约束的企业模式，合成为一种没有围墙、超越空间约束的企业模式，它是依靠电子网络手段联系实现统一指挥的经营

18、它是依靠电子网络手段联系实现统一指挥的经营实体，并能以最快的速度推出高质量、低成本的实体，并能以最快的速度推出高质量、低成本的新产品。新产品。三、物流服务的供应商和需求商 1.1.正确理解物流外包正确理解物流外包 2.2.严格筛选物流供应商严格筛选物流供应商 3.3.明确列举服务要求明确列举服务要求 4.4.选择合理的签约方式选择合理的签约方式 5.5.共同编制操作指引共同编制操作指引 6.6.提前解决潜在问题提前解决潜在问题 7.7.积极理顺沟通渠道积极理顺沟通渠道 8.8.明确指定评估标准明确指定评估标准 9.9.适时采用激励方法适时采用激励方法 10.10.持续巩固合作关系持续巩固合作关

19、系本节课首先讲授本节课首先讲授企业物流概述企业物流概述;企业物流企业物流外包外包 ;第三方物流与企业物流外包的选择第三方物流与企业物流外包的选择;企业物流外包企业物流外包的形式等内容的形式等内容,接着重点按步接着重点按步骤讲授对第三方物流的选择与实施。骤讲授对第三方物流的选择与实施。1什么是企业的核心竞争力?企业应该如何 培育自己的核心竞争力？2叙述企业实行物流业务外包的原因。3如何对企业的物流系统进行评价？4请叙述评价和选择第三方物流企业的过程。5第三方物流企业的类型有哪些?不同类型 的企业各有哪些优势？企业外包物流的案例企业外包物流的案例企业外包物流的案例企业外包物流的案例 某国内电器、电

20、力转换设备制造商该企业对其创建的某国内电器、电力转换设备制造商该企业对其创建的物流系统（特别是信息操作系统）颇引以自豪，该企业年物流系统（特别是信息操作系统）颇引以自豪，该企业年销售额为销售额为1515亿美元，有亿美元，有9 9个生产厂，并通过个生产厂，并通过8 8个仓库和分销个仓库和分销点向全国分销产品。由于物流成本的压力，这家公司不得点向全国分销产品。由于物流成本的压力，这家公司不得不寻找一个伙伴来共享其分拨系统。分拨渠道货流量增加不寻找一个伙伴来共享其分拨系统。分拨渠道货流量增加带来的经济效益不仅提高了客户服务质量，而且降低了成带来的经济效益不仅提高了客户服务质量，而且降低了成本。本。该

21、公司与欧洲一家工业品制造公司结成战略联盟，这该公司与欧洲一家工业品制造公司结成战略联盟，这家欧洲公司在美国的年销售额约为家欧洲公司在美国的年销售额约为2.52.5亿美元，在美国有亿美元，在美国有两家工厂生产产品，并有一定出口量作为补充。产品要首两家工厂生产产品，并有一定出口量作为补充。产品要首先形成库存，再通过先形成库存，再通过3 3家仓库供应全国的销售。两家企业家仓库供应全国的销售。两家企业的客户服务质量相差无几。的客户服务质量相差无几。两个伙伴之间的合作首先是在加州地区国内工厂之两个伙伴之间的合作首先是在加州地区国内工厂之间公用仓库。国内工厂就可以收回某些固定的存储间公用仓库。国内工厂就可

22、以收回某些固定的存储成本，提高加州市场运输设备的利用率。来自欧洲成本，提高加州市场运输设备的利用率。来自欧洲的伙伴轻易地进入了从前尤其难以充分进入的加州的伙伴轻易地进入了从前尤其难以充分进入的加州市场，而且与其他方式相比，存储和配送成本相对市场，而且与其他方式相比，存储和配送成本相对要低。要低。讨论题讨论题讨论题讨论题：1.1.通过上述案例的理解，请指出企业采用第三方通过上述案例的理解，请指出企业采用第三方物流的原因。物流的原因。2.2.如果你是第三方物流企业的经理，应如何提供如果你是第三方物流企业的经理，应如何提供相应的物流服务。相应的物流服务。重点内容网络图企业物流外包和第三方物流企业物流的目标企业物流的分类企业物流的概念企业物流的概念物流服务的供应商和需求商物流服务的供应商和需求商企业物流概述企业物流外包企业物流外包的形式企业物流的运作模式企业物流外包的原因和常见问题企业核心竞争力企业核心竞争力第三方物流与企业物流外包选择第三方物流与企业物流外包选择企业物流外包的层级和类型