配送与配送中心.ppt

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1、配送与配送中心配送与配送中心61 61 什么是配送什么是配送（一）配送的一般概念（一）配送的一般概念一、配送的定义 目前，人们从不同的角度对配送有不完目前，人们从不同的角度对配送有不完全一致的认识：全一致的认识：国外：把物流中的运输或输送等同于配国外：把物流中的运输或输送等同于配送（或视为配送的核心）送（或视为配送的核心）DeliveryDelivery。我国：更强调配货的作用，提出配送的我国：更强调配货的作用，提出配送的内涵包括内涵包括“配配”和和“送送”两种活动两种活动DistributionDistribution。10/24/20222（二）国外（日本）对配送的表述（二）国外（日本）对

2、配送的表述日本工业标准日本工业标准JIS物流用语定义：物流用语定义：将货物从物流据点送交给收货人。将货物从物流据点送交给收货人。西泽修在物流西泽修在物流ABC指南中将配送详细描述为指南中将配送详细描述为 从从发发货货地地到到消消费费地地之之间间，所所有有进进货货品品、发发货货品品及及库库存存品品都都是是有有计计划划地地、统统一一地地进进行行管管理理和和实实施施。配配送送是是费费用用最最低低、服服务务最最好好的的送送货货方方式式，为为了了最最有有效效地地将将原原材材料料、产产品品送送达达，把把采采购购、运运输输、仓仓储的功能有机地结合在一起。储的功能有机地结合在一起。10/24/20223（三）

3、我国对配送的表述（三）我国对配送的表述n我我国国物物流流专专家家王王之之泰泰教教授授从从两两个个方方面面对对配配送送进进行行了了定义：定义：一一是是从从经经济济学学资资源源配配置置的的角角度度，对对配配送送在在社社会会再再生生产产过过程程的的位位置置和和配配送送的的本本质质行行为为表表述述为为：“配配送送是是以以现现代代送送货货形形式式实实现现资资源源的的最最终终配配置置的的经经济活动济活动”；二二是是从从配配送送实实施施形形态态表表述述为为：“配配送送是是按按用用户户订订货货要要求求，在在配配送送中中心心或或其其他他物物流流节节点点进进行行货货物配备，并以最合理方式送交用户物配备，并以最合理

4、方式送交用户”。10/24/20224（四）规范的配送定义（四）规范的配送定义n国家标准物流术语（国家标准物流术语（GB/T 183542001）：）：在经济合理区域范围内，根据用户要在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。活动。10/24/20225二、配送的内涵 1 1、配送本身是一种商业行为、配送本身是一种商业行为2 2、配送是一种高水平的送货形式、配送是一种高水平的送货形式 3 3、配送是、配送是“配配”和和“送送”有机结合的形式。有机结合的

5、形式。4 4、配送是以用户要求为出发点进行的送货。、配送是以用户要求为出发点进行的送货。5 5、配送是相对于干线运输而言的概念。、配送是相对于干线运输而言的概念。10/24/20226三、配送的意义与作用（一）意义（一）意义1 1有利于实现物流社会化和合理化。有利于实现物流社会化和合理化。2 2有利于实现物流资源的合理配置有利于实现物流资源的合理配置3 3有利于开发和应用新技术。有利于开发和应用新技术。4 4有利于创造物流效益。有利于创造物流效益。10/24/20227（二）作用（二）作用1.完善了输送和整个物流系统。完善了输送和整个物流系统。2.提高了末端物流的经济效益。提高了末端物流的经济

6、效益。多品种商品集中发货或多个用户的小批量商多品种商品集中发货或多个用户的小批量商 品集中发货品集中发货3.通过集中库存，可使企业实现降低库存或零库通过集中库存，可使企业实现降低库存或零库存。存。4.简化手续、方便用户。简化手续、方便用户。5.提高了供应保证程度。提高了供应保证程度。10/24/20228AAABBBCCC制造商制造商批发商批发商零售商零售商制造商制造商零售商零售商A AB BC CC C配送中心配送中心B BA A10/24/20229四、配送的特点n一种特殊的送货形式一种特殊的送货形式从事送货的是专职流通企业，而非生产企业；从事送货的是专职流通企业，而非生产企业；是中转型送

7、货，非直达型；是中转型送货，非直达型；用户需要什么送什么。用户需要什么送什么。n是运输与其他活动共同构成的结合体是运输与其他活动共同构成的结合体n是供货者送货到户式的是供货者送货到户式的“门到门门到门”的服务性供应的服务性供应n“配配”与与“送送”的有机结合的有机结合n突出的特点突出的特点小批量、多频率小批量、多频率10/24/202210配送与送货的区别：配送与送货的区别：一般送货：一种偶然行为配送：一种固定形态，有确定组织、渠道，有一套装备和管理力量，技术力量，有一套制度的特别形式。12送货：一般是工厂或者商店至用户。直达型配送：物流节点至用户的一种特殊形式10/24/202211五、配送

8、的分类（一）按照配送组织的不同分类（一）按照配送组织的不同分类p配送中心配送配送中心配送规模大，规模大，专业性比较强专业性比较强；有配套的设施、设备和装备；有配套的设施、设备和装备；设施流程专门设计，设施流程专门设计，能力强，配送品种多、数量大。能力强，配送品种多、数量大。服务对象服务对象配送关系配送关系固定固定，机动灵活性差，投资较高。，机动灵活性差，投资较高。p仓库配送仓库配送 以一般仓库为据点来进行配送。以一般仓库为据点来进行配送。p商店配送：商店配送：兼营配送形式。兼营配送形式。组织者是商业或物资的门市网点，组织者是商业或物资的门市网点，是一种销售配送是一种销售配送例如：连锁超市配送例

9、如：连锁超市配送p生产企业配送生产企业配送 组织者是生产企业组织者是生产企业，适于，适于地方性较强的产品地方性较强的产品 10/24/202212（二）按配送时间和数量多少分类（二）按配送时间和数量多少分类n定时配送：定时配送：日配（日配（24h24h配送）；准时看板方式配送）；准时看板方式 按规定的时间间隔配送按规定的时间间隔配送n定量配送定量配送按规定的批量在指定的时间配送按规定的批量在指定的时间配送n定时定量配送定时定量配送n定时定路线配送定时定路线配送在规定的路线上，按规定的时间表配送在规定的路线上，按规定的时间表配送n即时配送即时配送 10/24/202213（三）按配送商品种类和数

10、量多少分类（三）按配送商品种类和数量多少分类（1 1）单（少）品种、大批量配送）单（少）品种、大批量配送可整车运输可整车运输（2 2）多品种、少批量配送）多品种、少批量配送可凑整装车可凑整装车（3 3）配套成套配送）配套成套配送10/24/202214（四）经营形式不同分类（四）经营形式不同分类n销售配送销售配送n配送企业是销售性企业配送企业是销售性企业n促销型配送，配送物品与用户不定促销型配送，配送物品与用户不定n供应配送供应配送n为自身供应需要，自己组建配送据点为自身供应需要，自己组建配送据点n一般连锁商店多采用该方式一般连锁商店多采用该方式n销售销售供应一体化配送供应一体化配送n销售企业

11、既是销售者，也是用户的供应代理人销售企业既是销售者，也是用户的供应代理人n一般针对固定用户一般针对固定用户n代存代供配送代存代供配送 n配送中，货物所有权不发生变更，只是位置转移配送中，货物所有权不发生变更，只是位置转移10/24/202215（五）按加工程序不同分类（五）按加工程序不同分类n加工配送加工配送与流通加工相结合的配送。与流通加工相结合的配送。n集疏配送集疏配送 只改变产品数量组成形态，而不改变产品本只改变产品数量组成形态，而不改变产品本身的物理、化学形态的身的物理、化学形态的，如大批量进货后小，如大批量进货后小批量多次发货，或者零星集货后形成一定批批量多次发货，或者零星集货后形成

12、一定批量再送货等。量再送货等。10/24/202216（六）（六）按配送企业专业化程度分类按配送企业专业化程度分类 1、综合配送、综合配送 在在一一个个配配送送网网点点中中组组织织不不同同专专业业领领域域的的产品向用户配送。产品向用户配送。2、专业配送、专业配送 适当划分专业领域的配送方式。适当划分专业领域的配送方式。10/24/202217六、协同（共同）配送（一）协同配送的概念（一）协同配送的概念 按按日日本本运运输输省省的的定定义义，协协同同配配送送是是指指“在在城城市市里里，为为使使物物流流合合理理化化，在在几几个个有有定定期期运运货货需需求求的的合合作作下下，由由一一个个卡卡车车运运

13、输输业业者者，使使用用一一个个运运输输系系统统进进行行的的配配送送”（运运输输省省流流通通对对策策本本部部协协同同运运输输系系统统导入推进纲要）。导入推进纲要）。即即：协协同同配配送送就就是是把把过过去去按按不不同同货货主主、不不同同商商品品分分别别进进行行的的配配送送，改改为为不不区区分分货货主主和和商商品品集集中中运运货货的的“货货物物及及配配送送的的集集约约化化”。也也就就是是把把货货物物都都装装入入在在同同一一条条路路线线运运行行的的车车上上，用用同同一一台台卡卡车车为为更更多多的顾客运货。的顾客运货。10/24/202218共同配送的运作形式共同配送的运作形式10/24/202219

14、（二）协同配送的目的（二）协同配送的目的n综合各用户要求，在用户接受前提下，全面规划。综合各用户要求，在用户接受前提下，全面规划。n混载多货主的货物混载多货主的货物n设置多用户联合配送接收站或理货点设置多用户联合配送接收站或理货点n各配送企业联合各配送企业联合n协同配送的目的在于最大限度地提高人员、物资、协同配送的目的在于最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的效率（降低成本），取金钱、时间等物流资源的效率（降低成本），取得最大效益（提高服务）。还可以去除多余的交得最大效益（提高服务）。还可以去除多余的交错运输，并取得缓解交通、保护环境等社会效益。错运输，并取得缓解交通、保护环境等社会

15、效益。10/24/202220（三）协同配送的优势（三）协同配送的优势 n从货主（厂家、批发商和零售商）的角度来说从货主（厂家、批发商和零售商）的角度来说 通过配送可以提高物流效率。通过配送可以提高物流效率。n从卡车运送业者的角度来说从卡车运送业者的角度来说 实现合作化，则筹集资金、大宗运货、通过实现合作化，则筹集资金、大宗运货、通过信息网络提高车辆使用效率、进行往返运货等问信息网络提高车辆使用效率、进行往返运货等问题均可得到较好解决。同时，也可以通过协同配题均可得到较好解决。同时，也可以通过协同配送，扩大向顾客提供多批次、小批量的服务。送，扩大向顾客提供多批次、小批量的服务。10/24/20

16、2221（四）协同配送的类型（四）协同配送的类型 1、以货主为主体的协同配送以货主为主体的协同配送 n发货货主主体型的配送方式；发货货主主体型的配送方式；n进货货主主体型的配送方式。进货货主主体型的配送方式。2 2、以物流业者为主体的协同配送、以物流业者为主体的协同配送 由提供配送的物流业者，或以它们组建的由提供配送的物流业者，或以它们组建的新公司或合作机构作为主体进行合作，克服个新公司或合作机构作为主体进行合作，克服个别配送的效率低下等问题。别配送的效率低下等问题。10/24/202222一、配送功能要素一、配送功能要素 二、配送服务模式二、配送服务模式三、配送的基本工艺流程三、配送的基本工

17、艺流程四、四、配送应用配送应用10/24/202223一、配送功能要素 配送通常包括如下基本环节：1 1备货备货 2 2储存储存 3 3分拣及配货分拣及配货 4 4配装配装 5 5配送运输配送运输 6 6送达服务送达服务 7 7配送加工配送加工62 62 配送服务配送服务 10/24/202224 1备货备货 是配送的基础环节。是配送的基础环节。筹集货物：订货、进货、集货、验货及结算、交筹集货物：订货、进货、集货、验货及结算、交接等；接等；n由用户自己订；由用户自己订；n由配送企业承担。由配送企业承担。2储存储存 配送中的储存有储备及暂存两种形态。配送中的储存有储备及暂存两种形态。n 暂存形态

18、：方便下一环节工作暂存形态：方便下一环节工作不影响总体不影响总体利益利益n 储备形态：周转储备，保险储备储备形态：周转储备，保险储备影响总体影响总体效益效益10/24/202225 3分拣及配货分拣及配货 分分拣拣和和配配货货是是配配送送不不同同于于其其它它物物流流形形式式及及特特点点的的功功能能要要素素，也也是是关关系系配配送送成成败败的的一一项项重重要要支支持持性性工工作作。分分拣拣及及配配货货是是完完善善送送货货、支支持持送送货货的的准准备备性性工工作作，是是不不同同配配送送企企业业在在送送货货时时进进行行竞竞争和提高自身经济效益的必然延伸。争和提高自身经济效益的必然延伸。所所以以，也也

19、可可以以说说是是送送货货向向高高级级形形式式发发展展的的必必然然要要求求。有有了了分分拣拣及及配配货货就就会会大大大大提提高高送送货货服服务务水水平平，所所以以，分分拣拣及及配配货货是是决决定定整整个个配配送送系系统统水水平的关键要素。平的关键要素。10/24/202226 4配装配装 在在单单个个用用户户配配送送数数量量不不能能达达到到车车辆辆的的有有效效载载运运负负荷荷时时，就就存存在在如如何何集集中中不不同同用用户户的的配配送送货货物物，进进行行搭搭配配装装载载以以充充分分利利用用运运能能、运运力力的的问问题题，这就需要配装。这就需要配装。即所谓协同配送。即所谓协同配送。5配送加工配送加

20、工 是流通加工的一种，但有它不同于一般流通是流通加工的一种，但有它不同于一般流通加工的特点，配送加工一般只取决于用户要求。加工的特点，配送加工一般只取决于用户要求。可以大大提高用户的满意程度。可以大大提高用户的满意程度。10/24/202227 6配送运输配送运输 n即送货，是配送活动的核心即送货，是配送活动的核心n实质就是货物运输，是短距离、次数频繁的、面向实质就是货物运输，是短距离、次数频繁的、面向用户的用户的“末端运输末端运输”、“支线运输支线运输”、“二次运输二次运输”。n非非“干线运输干线运输”n城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如

21、何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。也是难度较大的工作。7送达服务送达服务 要要圆圆满满地地实实现现运运到到之之货货的的移移交交，并并有有效效地地、方方便便地地处处理理相相关关手手续续并并完完成成结结算算，还还应应讲讲究究卸卸货货地地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。10/24/202228二、配送服务模式 1商流、物流一体化配送模式商流、物流一体化配送模式 配配送送活活动动是是作作为为企企业业的的一一种种商商业业促促销销手手段段而而与与商流活动紧紧联系在一起的。商

22、流活动紧紧联系在一起的。2商物分离的配送模式商物分离的配送模式 随随着着商商品品流流通通的的发发展展，从从事事配配送送活活动动的的一一些些经经营营组组织织不不购购销销商商品品，而而是是专专门门为为客客户户提提供供诸诸如如货货物物保管、分拣、加工、运送等系列化配送服务。保管、分拣、加工、运送等系列化配送服务。10/24/2022293独立配送模式独立配送模式 配配送送中中心心依依靠靠自自己己构构建建的的网网络络体体系系独独自自开开展展配配送送服服务务的的运运作作形形式式。可可呈呈现现出出“综综合合配配送送”或或“专业配送专业配送”两种形态两种形态。4共同配送模式共同配送模式 5集团配送模式集团配

23、送模式 以以一一定定方方式式聚聚合合专专业业流流通通企企业业，组组成成相相对对独独立立的的流流通通企企业业集集团团，集集中中对对大大中中型型生生产产企企业业实实行行定定点、定时、定量供货的配送模式。点、定时、定量供货的配送模式。10/24/202230三、配送的基本业务流程（一）一般流程（一）一般流程进货进货储存储存分拣分拣配货配货送货送货10/24/202231（二）特殊的配送流程（二）特殊的配送流程进货储存分拣送货适合于食品的配送供需进货储存送货适合于散货配送流程10/24/202232进货储存分拣配货、配装送货加工流通加工型配送流程进货储存分拣配货送货加工储存机电产品零、配件配送流程10

24、/24/202233四、配送的应用（一）在销售环节的应用（一）在销售环节的应用 配送企业是销售型企业，或销售企业做为销配送企业是销售型企业，或销售企业做为销售战略一环所进行的促销型配送，或者是和电子售战略一环所进行的促销型配送，或者是和电子商务网站配套的销售型配送。商务网站配套的销售型配送。1.电子商务的销售配送电子商务的销售配送B to CB to B10/24/2022342.批发分销型销售配送批发分销型销售配送大型配送中心区域配送中心零售商/专卖10/24/2022353.零售型销售配送零售型销售配送 零售型销售配送是面向广大消费零售型销售配送是面向广大消费者的配送，主要是者的配送，主要

25、是“门到人门到人”、“门到门门到门”方式的配送方式的配送。（二）供应配送（二）供应配送本企业自己组织企业供应需求的配送本企业自己组织企业供应需求的配送n由社会物流提供商（由社会物流提供商（3PL）进行供应配送）进行供应配送n供应、销售一体化配送供应、销售一体化配送10/24/202236一、配送中心的概念 1国家标准的定义国家标准的定义 从从事事配配送送业业务务的的物物流流场场所所或或组组织织，应应基基本本符符合合下下列列要要求求：主主要要为为特特定定的的用用户户服服务务；配配送送功功能能健健全全；完完善善的的信信息息网网络络；辐辐射射范范围围小小；多多品品种种、小小批批量量；以以配配送送为为

26、主主，存存储储为为辅。辅。63 63 配送中心概述配送中心概述 10/24/2022372日本市场用语词典定义日本市场用语词典定义 配配送送中中心心是是一一种种物物流流节节点点，它它不不以以储储藏藏仓仓库库的的这这种种单单一一的的形形式式出出现现，而而是是发发挥挥配配送送职职能能的的流流通通仓仓库库，也也称称作作基基地地、据据点点或或流流通通中中心心。配配送送中中心心的的目目的的是是降降低低运运输输成成本本、减减少少销销售售机机会会的的损损失失，为为此此建建立立设设施施、设备并开展经营、管理工作。设备并开展经营、管理工作。10/24/2022383物流手册的定义物流手册的定义 配配送送中中心心

27、是是从从供供应应者者手手中中接接受受多多种种大大量量的的货货物物，进进行行倒倒装装、分分类类、保保管管、流流通通加加工工和和情情报报处处理理等等作作业业，然然后后按按照照众众多多需需求求者者的的订订货货要要求求备备齐齐货货物物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。以令人满意的服务水平进行配送的设施。4现代物流学的定义现代物流学的定义 配配送送中中心心是是从从事事货货物物配配备备（集集货货、加加工工、分分货货、拣拣选选、配配货货）和和组组织织对对用用户户的的送送货货，以以高高水水平平实现销售或供应的现代流通设施。实现销售或供应的现代流通设施。10/24/2022395、对配送中心的深入理解：、对

28、配送中心的深入理解：n配配送送中中心心的的“货货物物配配备备”工工作作是是其其主主要要的的、独独特特的的工工作，是全部由配送中心完成的；作，是全部由配送中心完成的；n对对于于送送货货而而言言，配配送送中中心心主主要要是是组组织织者者而而不不是是承承担担者；者；n配配送送中中心心的的配配送送活活动动和和销销售售活活动动或或供供应应等等经经营营活活动动的结合，不是单纯的物流活动；的结合，不是单纯的物流活动；n配配送送中中心心的的“现现代代流流通通设设施施”以以现现代代装装备备和和工工艺艺为为基基础础，不不但但处处理理商商流流而而且且处处理理物物流流，是是兼兼有有商商流流、物流全功能的流通设施。物流

29、全功能的流通设施。10/24/202240二、配送中心功能 配送中心是以组织配送性销售或供应，执行配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型节点。实物配送为主要职能的流通型节点。主要功能：主要功能：p集货集货p储存储存p加工加工p分货和配货分货和配货p送达送达 是是集集货货中中心心、分分货货中中心心、加加工工中中心心功功能能之之综合，并有了配与送的更高水平。综合，并有了配与送的更高水平。10/24/202241供应商供应商供应商供应商供应商供应商集集货货储储存存拣拣选选分分拣拣加加工工配配送送客户客户客户客户客户客户信息处理信息处理配送中心的功能示意图配送中心的功能示意图

30、10/24/202242配送中心的基本作业流程图配送中心的基本作业流程图订单处理订单处理加工加工供供应应商商进进货货储存储存精选精选分拣分拣配送配送客客户户盘点盘点补货补货向供应商采购向供应商采购存货低于标准时存货低于标准时运送运送搬运搬运搬运搬运搬运搬运搬运搬运搬运搬运运送运送10/24/202243三、配送中心的种类（一）按照配送中心承担流通职能分类（一）按照配送中心承担流通职能分类1、供应配送中心、供应配送中心 特特点点：配配送送的的用用户户有有限限且且稳稳定定，用用户户的的配配送送要要求求范范围围也也比比较较确确定定，属属于于企企业业型型用用户户，配配送送中中心心的的库库存存品品种种比

31、比较较固固定定，配配送送中中心心的的进进货货渠渠道道也也比比较较固固定定。可可以以效效率率比比较较高高的的分分货式货式配送配送工艺。工艺。10/24/2022442、销售配送中心、销售配送中心 特特点点：用用户户不不确确定定且且数数量量也也很很大大，每每一一个个用用户户购购买买的的数数量量较较少少，属属于于消消费费者者型型用用户。配送计划性较差。户。配送计划性较差。n库库存存结结构构也也比比较较复复杂杂，一一般般采采用用拣拣选选式式配配送工艺。送工艺。n往往往往采采用用共共同同配配送送方方法法才才能能取取得得比比较较好好的的经营效果经营效果 10/24/202245（二）按照配送领域的广泛程度分类（二）按照配送领域的广泛程度分类1、城市配送中心、城市配送中心2、区域配送中心、区域配送中心（三三）按按照照配配送送中中心心的的内内部部特特性性（功功能能和和配配货方式）分类货方式）分类 1、储存型配送中心、储存型配送中心2、流通型配送中心、流通型配送中心3、加工配送中心、加工配送中心 有分装、包装、初级加工、集中下料、组装产品等加工活动。10/24/202246本章作业10/24/202247