教学课件9.1跨境电商营销实施效果评价体系.pptx

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2、评估的定义 营销绩效评估的重要性一探索营销活动对企业绩效的影响及对营销生产力进行测量；探索营销活动是否会影响企业的财务绩效和企业价值 市场营销活动为企业带来的无形利益使得衡量其财务影响成为一个复杂而富有挑战性的过程 营销绩效评估应该是公司在每一个财政年度前的工作计划和预算的逻辑延伸；公司在计划和预算中设定的目标应该是可衡量的，并适用于组织内的每个营销角色 营销生产力无形利益逻辑延伸（一）（二）2017年母亲节前夕，知名国货品牌百雀羚和某自媒体合作推出了一则主打复古画风和年代感的广告，迅速刷爆朋友圈，阅读量达到惊人的3000万。然而，虽然从传播数据来看效果很好，广告圈里对此则广告的评价仍有争议。

3、根据粗略估算，百雀羚为此次活动耗费的成本在300万左右。通过查阅天猫旗舰店的相关销售数据，此次活动直接转化的销售收入不到80万。据此估算，此次活动的转化率简直可以用“惨败”来形容。010203监测进展情况确定修改意见评估公司产品营销绩效评估可以监测市场营销活动实现年度目标的进展情况营销绩效评估可以帮助公司确定营销组合（产品、价格、渠道和促销）中的哪些领域需要修改或改进以提高某些方面的业绩营销绩效评估可以评估公司的产品、服务和理念是否能满足客户和利益相关者的需求（二）0102030405市场反应销售业绩投资回报率顾客反应每获取成本竞争对手的行动通常是衡量营销计划成败的晴雨表；营销合作伙伴也会就你

4、的营销计划是否有效提供反馈 销售业绩、销售人员和销售转化率是衡量营销效果的晴雨表 当涉及到营销费用时，投资回报率（Return on Investment）是人们最关心的问题。最终的目标是确定你的营销投资是否能带来利润各种形式的顾客反应可以帮助你确定你的营销活动所创造的反响情况，比如客户服务反馈、在线互动和点击率 每获取成本（Cost-Per-Acquisition，CPA）是决定真正的投资回报的典型指标二0102030405第一步第三步第五步第二步第四步确定商业目的确认关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPI）对用户、行为和产出进行细分，然后进行分析从而知道为什么我们成功或失败明确每个目的包含的目标通过确认目标的各项KPI来设置成功的指标三流量获取 用户行为 预期产出 三一个完整的、优秀的网络营销效果评估模型将侧重于营销的三个关键领域：