健康教育理论与风险沟通.ppt

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1、健康教育与促进理论、健康教育与促进理论、突发公共卫生事件突发公共卫生事件风险沟通风险沟通江山市疾控中心江山市疾控中心 祝丽萍祝丽萍 20132013年年9 9月月第一页，编辑于星期五：二点 二十三分。提纲提纲一、健康教育理论一、健康教育理论二、健康促进理论二、健康促进理论三、突发公共卫生事件风险沟通三、突发公共卫生事件风险沟通第二页，编辑于星期五：二点 二十三分。一、健康教育一、健康教育 健康教育是通过健康教育是通过有计划、有组织、有系统有计划、有组织、有系统的教的教育和社会活动，促使人们自愿地改变不良的健康育和社会活动，促使人们自愿地改变不良的健康行为和影响健康行为的相关因素，消除或减轻影行

2、为和影响健康行为的相关因素，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康和提高响健康的危险因素，预防疾病，促进健康和提高生活质量生活质量;并对教育效果进行评价并对教育效果进行评价。第三页，编辑于星期五：二点 二十三分。健康教育的基本特征之一知、信、行是表述健康教育最基本内涵的知、信、行是表述健康教育最基本内涵的“三字经三字经”，其，其核心是提倡有益健康的行为和生活方式。核心是提倡有益健康的行为和生活方式。知识知识基础基础信念信念 动力动力行为行为目标目标第四页，编辑于星期五：二点 二十三分。例：高血压病健康教育知知普及知识普及知识什么是高血压高血压病的危险因素及其防治方法信信提高认识、转变

3、观念提高认识、转变观念*高血压是一种严重疾病，目前还没有根治的方法，但通过积极治疗，可以控制*高血压是可以预防的，其根本措施是采纳健康的生活方式行行三级预防三级预防高血压病健康教育行为干预提倡健康的生活方式合理膳食，适量运动戒烟限酒，心理平衡早发现，早诊断，早治疗确诊病人加强从医行为指导*定期检测血压及其他危险因素*发现病情变化及时就医*遵医嘱坚持药物和非药物治疗第五页，编辑于星期五：二点 二十三分。2023/3/36健康教育的方法健康教育的方法教学方法分类：教学方法分类：知识灌输知识灌输 讲演、个别指导、集体指导、大众传播媒介；讲演、个别指导、集体指导、大众传播媒介；行为训练行为训练 技能培

4、训、模拟与游戏；技能培训、模拟与游戏；双向交流双向交流 小组讨论、病人现身说法。小组讨论、病人现身说法。第六页，编辑于星期五：二点 二十三分。2023/3/37教育工具教育工具1）文字文字工具，包括教育手册、宣传单、药品说明书和工具，包括教育手册、宣传单、药品说明书和保健书箱等；保健书箱等；2）非文字非文字工具，包括电影、电视机、录音机、投影仪、多工具，包括电影、电视机、录音机、投影仪、多媒体等；媒体等；3）实物实物工具，包括各种提高自我保健能力所需的操作工具，包括各种提高自我保健能力所需的操作技能训练器具等。技能训练器具等。第七页，编辑于星期五：二点 二十三分。2023/3/38（1 1）语

5、言教育方法）语言教育方法1）口头交谈口头交谈2）健康咨询健康咨询3 3）专题讲座专题讲座：通过组织集体听课或举办学习班的形式，由专业人员：通过组织集体听课或举办学习班的形式，由专业人员就某一专题进行讲课。讲座具有专业性、系统性、针对性强，目的明就某一专题进行讲课。讲座具有专业性、系统性、针对性强，目的明确，内容突出等特点，是社区健康教育常用的一种群体教育方法，适确，内容突出等特点，是社区健康教育常用的一种群体教育方法，适用于社区重点人群系统的教育和基层专兼职人员培训。用于社区重点人群系统的教育和基层专兼职人员培训。4 4）小组座谈小组座谈：慢病患者疾病检测指导等。：慢病患者疾病检测指导等。第八

6、页，编辑于星期五：二点 二十三分。2023/3/39（2 2）文字教育方法）文字教育方法 1 1）卫生标语卫生标语：其具有形式简单、号召力、鼓动性强等特点。对：其具有形式简单、号召力、鼓动性强等特点。对大造舆论和创造气氛有突出作用。大造舆论和创造气氛有突出作用。2 2）卫生传单卫生传单：针对社区健康的中心任务或急需解决的健康问：针对社区健康的中心任务或急需解决的健康问题，印制宣传单，通常具有应急性强，内容较详细、全面，题，印制宣传单，通常具有应急性强，内容较详细、全面，印刷量大，普及面广等。印刷量大，普及面广等。3 3）卫生小册子卫生小册子：具有内容系统、针对性和知识性强，并便于保存，：具有内

7、容系统、针对性和知识性强，并便于保存，可反复使用等特点，是卫生科普教育的好教材。可反复使用等特点，是卫生科普教育的好教材。4 4）折页折页：制作精美、图文并茂、便于发放和保存。：制作精美、图文并茂、便于发放和保存。5 5）卫生墙报卫生墙报：包括黑板报和纸制墙报或板报。制作简便，更：包括黑板报和纸制墙报或板报。制作简便，更新内容易，可结合时令和卫生中心工作编排内容。新内容易，可结合时令和卫生中心工作编排内容。第九页，编辑于星期五：二点 二十三分。2023/3/310（3 3）形象化教育方法）形象化教育方法常有图片、照片、标本、模型、示范、演示等。其常有图片、照片、标本、模型、示范、演示等。其特点

8、是直观性、真实性强，如身临其境，印象深特点是直观性、真实性强，如身临其境，印象深刻，能加强健康教育的效果。刻，能加强健康教育的效果。例如通过展示畸形胎儿标本，可有效的提高育龄妇女例如通过展示畸形胎儿标本，可有效的提高育龄妇女接受优生优育、参加孕期保健的意识和积极性。接受优生优育、参加孕期保健的意识和积极性。第十页，编辑于星期五：二点 二十三分。2023/3/311（4）电化教育方法）电化教育方法1 1）广播、电视广播、电视：传播迅速，覆盖面广，观众广泛。：传播迅速，覆盖面广，观众广泛。2 2）投影、幻灯片投影、幻灯片：可根据教学内容和要求灵活制作，且成本低：可根据教学内容和要求灵活制作，且成本

9、低廉，并可根据需要随意增减内容，运用较方便；而且其画面色廉，并可根据需要随意增减内容，运用较方便；而且其画面色彩丰富彩丰富 直观生动，群众乐于接受，能起到良好的教学效果。直观生动，群众乐于接受，能起到良好的教学效果。3 3）录像带、录像带、VCDVCD等：内容丰富，知识系统，生动性娱乐性以及表等：内容丰富，知识系统，生动性娱乐性以及表现性较强。特别适宜于传播操作技巧、生命知识等。现性较强。特别适宜于传播操作技巧、生命知识等。第十一页，编辑于星期五：二点 二十三分。二、健康促进二、健康促进 健康促进是促使人们提高、维护和改善他健康促进是促使人们提高、维护和改善他们自身健康的过程。们自身健康的过程

10、。健康促进健康教育环境因素健康促进健康教育环境因素健康促进健康教育环境因素健康促进健康教育环境因素 健康促进健康教育行政手段健康促进健康教育行政手段第十二页，编辑于星期五：二点 二十三分。健康促进的策略健康促进的策略一、制定健康的公共政策一、制定健康的公共政策二、创造支持性环境二、创造支持性环境三、强化社区行动三、强化社区行动四、发展个人技能四、发展个人技能五、调整卫生服务方向五、调整卫生服务方向第十三页，编辑于星期五：二点 二十三分。2023/3/3141、制定健康的公共政策、制定健康的公共政策把健康问题提到了各个部门、各级领导的议事日把健康问题提到了各个部门、各级领导的议事日程上。程上。健

11、康促进的政策由多样而互补的各方面而成，它包健康促进的政策由多样而互补的各方面而成，它包括立法、财政措施、税收和组织的改变。括立法、财政措施、税收和组织的改变。健康促进政策要适用于非卫生部门，并考虑在执行健康促进政策要适用于非卫生部门，并考虑在执行健康促进政策要适用于非卫生部门，并考虑在执行健康促进政策要适用于非卫生部门，并考虑在执行过程的障碍及克服的方法。过程的障碍及克服的方法。过程的障碍及克服的方法。过程的障碍及克服的方法。领导的重视应体现在组织、政策和资源上。领导的重视应体现在组织、政策和资源上。第十四页，编辑于星期五：二点 二十三分。2023/3/3152、创造支持性环境、创造支持性环境

12、 人类与其生存的环境是密不可分的，这是对健康采取社人类与其生存的环境是密不可分的，这是对健康采取社人类与其生存的环境是密不可分的，这是对健康采取社人类与其生存的环境是密不可分的，这是对健康采取社会生态学方法的基础；会生态学方法的基础；会生态学方法的基础；会生态学方法的基础；生活、工作和休闲模式（健康资源）的改变对健生活、工作和休闲模式（健康资源）的改变对健康有重要影响，应帮助创造一个健康的社会。康有重要影响，应帮助创造一个健康的社会。任何健康促进的政策必须提出：保护自然，创造任何健康促进的政策必须提出：保护自然，创造良好的环境以及保护自然资源。良好的环境以及保护自然资源。健康促进在于创造一种安

13、全、舒适、满意、愉悦的健康促进在于创造一种安全、舒适、满意、愉悦的生活和工作条件。生活和工作条件。第十五页，编辑于星期五：二点 二十三分。2023/3/3163、强化社区行动、强化社区行动 赋予社区以当家作主，积极参与和主宰自己命运的赋予社区以当家作主，积极参与和主宰自己命运的权力（社区赋权）。权力（社区赋权）。社区开发在于利用社区现有人力、物力资源以增进社区开发在于利用社区现有人力、物力资源以增进自我帮助和社会支持并形成灵活的体制，促进公众自我帮助和社会支持并形成灵活的体制，促进公众参与卫生工作和指导卫生工作的开展。（参与卫生工作和指导卫生工作的开展。（形成以形成以社区为主体，条块结合，以块

14、为主的工作模式。）社区为主体，条块结合，以块为主的工作模式。）第十六页，编辑于星期五：二点 二十三分。2023/3/3174、发展个人的技能、发展个人的技能通过提供信息、健康教育和提高生活技能通过提供信息、健康教育和提高生活技能以支持个人和社会的发展。以支持个人和社会的发展。促成群众终生学习，了解人生各个阶段促成群众终生学习，了解人生各个阶段和处理慢性疾病和伤害是极为和处理慢性疾病和伤害是极为重要的。重要的。学校、家庭、工作场所和社区都有责任学校、家庭、工作场所和社区都有责任这样做。这样做。第十七页，编辑于星期五：二点 二十三分。2023/3/3185、调整卫生服务方向、调整卫生服务方向卫生部

15、门的作用不仅仅是提供临床和治疗服务而必须坚持健康促进的方向。卫生服务中的责任是要求个人、社区组织、卫生专业人员、卫生服务机构和政府共同承担。调整卫生服务方向也要求更重视卫生研究及专业教育与培训的转变。医疗卫生体制改革要坚持以人为本、以健康为中心、以初级卫生保健为方向。第十八页，编辑于星期五：二点 二十三分。卫生宣传、健康教育和健卫生宣传、健康教育和健康促进之间的关系与比较康促进之间的关系与比较第十九页，编辑于星期五：二点 二十三分。工作工作内容与目标内容与目标卫生宣卫生宣传传 传播卫生知识和卫生政策法规信息传播卫生知识和卫生政策法规信息以受众接受信息为目标以受众接受信息为目标 健康健康 教育教

16、育传播卫生知识和有关卫生政策法规信息；传播卫生知识和有关卫生政策法规信息；对对个个体体和和群群体体目目标标人人群群进进行行健健康康观观、价价值值观观的的认认知知教教育育以以及及保保健健技技能能培培训；训；针对不健康行为进行干预针对不健康行为进行干预 以行为改变为目标以行为改变为目标 健康健康 促进促进促促进进制制定定有有利利于于健健康康的的公公共共政政策策，创创造造支支持持性性环环境境;促促进进社社会会动动员员，加加强强社区行动；开展健康教育，发展个人技能，调整卫生服务的方向。社区行动；开展健康教育，发展个人技能，调整卫生服务的方向。以以建建立立广广泛泛的的社社会会联联盟盟，实实现现个个人人、

17、家家庭庭、社社区区和和社社会会各各部部门门履履行行对对健健康的社会责任为目标。康的社会责任为目标。第二十页，编辑于星期五：二点 二十三分。三、突发公共卫生事件风险沟通突发事件的发生、应对过程风险管理-曲突徙薪的故事风险沟通：目的，对象，原则，流程第二十一页，编辑于星期五：二点 二十三分。相关概念突发事件（突发事件（emergency）是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，）是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会治安事件。会治安事件。(应对法应对法)风

18、险风险(risk)：特定时空条件下某种或某些不利事件所导致损失的可能性。：特定时空条件下某种或某些不利事件所导致损失的可能性。危机（危机（crisis）是指对一个社会系统的基本价值和行为准则产生严重）是指对一个社会系统的基本价值和行为准则产生严重威胁，并在时间压力和不确定因素极高情况下，必须对其作出关键决威胁，并在时间压力和不确定因素极高情况下，必须对其作出关键决策的事件。策的事件。险：可能遭受的灾难；风，流动的空气。危机：危，不安全；机，事险：可能遭受的灾难；风，流动的空气。危机：危，不安全；机，事物发生、变化的枢纽；危险物发生、变化的枢纽；危险+机遇机遇 相同或相近概念：事故（相同或相近概

19、念：事故（accident）、紧急事态（、紧急事态（incident）、灾害、灾害（hazard）、灾难（）、灾难（disaster）第二十二页，编辑于星期五：二点 二十三分。23突发事件的分期突发事件的发生、演变都有一个过程，通常有特定的生命周期，即发生、发突发事件的发生、演变都有一个过程，通常有特定的生命周期，即发生、发展和减缓。在突发事件管理上，我国划分为预警期、爆发期、缓解期和善后展和减缓。在突发事件管理上，我国划分为预警期、爆发期、缓解期和善后期。期。分期发生阶段能力要求主要任务预警期事前预警预备防范事件发生，尽可能控制事态发展。爆发期事中快速反应及时控制已发生事件范围，防止扩大化和

20、次生灾害产生。缓解期事中恢复重建保持应急措施有效并尽快恢复正常秩序。善后期事后评估学习总结经验教训，改进日常管理工作。第二十三页，编辑于星期五：二点 二十三分。20112011年度中美合作现场风险沟通培训项目年度中美合作现场风险沟通培训项目相关法律法规突发公共卫生事件应急条例突发公共卫生事件应急条例(2003(2003年年5 5月月9 9日日)中华人民共和国传染病防治法中华人民共和国传染病防治法(2004(2004年年8 8月月2828日日)中华人民共和国突发事件应对法中华人民共和国突发事件应对法(2007(2007年年8 8月月3030日日)食品安全法（食品安全法（20092009年年2 2

21、月月2828日）日）食品安全法实施条例食品安全法实施条例 (2009(2009年年7 7月月2020日日)国际卫生条例国际卫生条例(2005(2005年年)第二十四页，编辑于星期五：二点 二十三分。突发事件应对法的有关规定统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理为主的应急管统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理为主的应急管理体制理体制建立社会动员机制，增强全民的公共安全和防范建立社会动员机制，增强全民的公共安全和防范风险风险的意识，提高全社会的的意识，提高全社会的避险救助能力避险救助能力。公民、法人和其他组织有义务参与突发事件应对工作公民、法人和其他组织有义务参与突发事件应对

22、工作危险源、危险区域危险源、危险区域调查、登记、调查、登记、风险评估风险评估、向社会公布、向社会公布新闻媒体应当无偿开展突发事件预防与应急、自救与互救知识的新闻媒体应当无偿开展突发事件预防与应急、自救与互救知识的公益宣传公益宣传。监测、报告、预警监测、报告、预警建立信息沟通渠道建立信息沟通渠道第二十五页，编辑于星期五：二点 二十三分。潜在病例预防潜在病例预防首例首例发病发病首例首例就诊就诊开始开始应对应对流行病学流行病学预警预警/确认确认早行动，早应对，早收益早行动，早应对，早收益检测检测结果结果采样采样危机应对，沟通第二十六页，编辑于星期五：二点 二十三分。风险管理-曲突徙薪故事客有过主人者

23、，见其灶直突，傍有积薪，客谓主人，更为曲突，远徙其薪，不者且有火患。主人嘿然不应。俄而家果失火，邻里共救之，幸而得息。第二十七页，编辑于星期五：二点 二十三分。曲突徙薪于是杀牛置酒，谢其邻人，灼烂者在于上行，余各以功次坐，而不录言曲突者。人谓主人曰：“乡使听客之言，不费牛、酒，终亡火患。今论功而请宾，曲突徙薪亡恩泽，焦头烂额为上客耶？”主人乃寤而请之。-汉书霍光传第二十八页，编辑于星期五：二点 二十三分。从从“曲突徙薪曲突徙薪”看风险管理看风险管理“风险应对风险应对”的的4 4种基本策略：种基本策略：“风险规避风险规避”、“风险风险转移转移”、“风险抑制风险抑制”、“风险承担风险承担”第二十九

24、页，编辑于星期五：二点 二十三分。风险沟通风险沟通是有效风险管理手段，是个体、群体和组织间交换风险信息和看法的过程，其目的是为政府及有关部门提供政策建议、在部门间建立良好的信息沟通、及时向媒体提供信息、告知公众潜在风险、帮助公众做出正确反应和采取有效行动。第三十页，编辑于星期五：二点 二十三分。卫生部长有关风险沟通的阐述要不断提高风险沟通能力，尤其是提高基层卫生行政干部、有关医务人员的风险沟通能力。陈竺部长，在鲁豫鄂三省手足口病防控电视电话会商会议上的讲话，2009.3.28 风险沟通是危机管理的重要途径，它是政府部门、专业机构、公众与媒体之间建立的理性沟通渠道。尹力副部长，在第五届中国健康传

25、播大会开幕式上的讲话，2010.11.5第三十一页，编辑于星期五：二点 二十三分。风险沟通目的与原则风险沟通目的：争取支持和合作，减少和规避风险，控制和消除突发公共卫生事件的危害，平息事件可能造成的不良影响。营造必要的舆论环境，维护和塑造政府及有关部门的良好形象。原则：提早准备、及时主动、信息真实、口径一致、有利应对、维护信誉第三十二页，编辑于星期五：二点 二十三分。WHOOutbreakCommunication(EmergencyRisk)Principles世卫针对疫情暴发的应急风险沟通原则Trust信任Announceearly尽早宣布Transparency透明Listentoand

26、involvethepublic听取公众的声音并使其参与进来Planning计划第三十三页，编辑于星期五：二点 二十三分。Accuracy of Information 信息准确信息准确 +Speed of Release发布速度发布速度 Empathy 同情同情+Openness坦诚坦诚应急风险沟通Credibility可靠性可靠性+Trust信任信任 Successful Communication成功的沟通成功的沟通=第三十四页，编辑于星期五：二点 二十三分。风险沟通的方法第三十五页，编辑于星期五：二点 二十三分。一、谁和谁沟通？一、谁和谁沟通？卫生应急风险沟通卫生应急风险沟通信息沟通信

27、息沟通 知识传播知识传播公众公众媒体媒体部门间部门间系统内系统内第三十六页，编辑于星期五：二点 二十三分。人们到哪里寻求信息？电视新闻报纸网络当地卫生部门居委会咨询电话专业医疗卫生机构第三十七页，编辑于星期五：二点 二十三分。和媒体打交道-身边都是媒体媒体的分类报纸杂志电视广播互联网（手机，微博，博客）第三十八页，编辑于星期五：二点 二十三分。二：沟通什么？二：沟通什么？公众想知道什么？公众想知道什么？1、怎么样我才能避免受到影响？2、疾病是怎样传播的？3、我听到的消息是真的吗？4、是什么病？严重程度如何？5、政府正在采取什么措施？6、到哪里可以获得更多信息？7、有疫苗等预防办法吗？。第三十九

28、页，编辑于星期五：二点 二十三分。三、何时沟通？三、何时沟通？时机：不同阶段工作重点第四十页，编辑于星期五：二点 二十三分。四、如何沟通？四、如何沟通？渠道：能接触并影响对象第四十一页，编辑于星期五：二点 二十三分。与突发公共卫生事件风险沟通有关法定要求突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法37号令。国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范（试行），从2006年1月1日起实行。国家突发公共卫生事件应急预案省市县乡镇、单位、系统预案体系预案预案机制机制体制体制法制法制第四十二页，编辑于星期五：二点 二十三分。有关法定要求各级关于新闻采访，卫生宣传的规定卫生部，各地关于传染病疫情和突

29、发公共卫生事件信息发布的方案政府信息公开条例，医疗卫生机构信息公开办法基本公共卫生服务规范健康教育工作规范第四十三页，编辑于星期五：二点 二十三分。当前有利的工作机制多年应对突发公共卫生事件的历练-基础知识、概念、法规、流程、工具等关口前移：基本公共卫生服务项目-传染病及突发公共卫生事件报告与处理；卫生监督协管项目能力建设：应急法规；队伍；生应急工作培训、创建第四十四页，编辑于星期五：二点 二十三分。基本公共卫生项目人口出生死亡信息人口出生死亡信息/居民健康档案居民健康档案搭建一个共用的平台！搭建一个共用的平台！第四十五页，编辑于星期五：二点 二十三分。风险评估，发现，报告，处理第四十六页，编

30、辑于星期五：二点 二十三分。卫生监督协管，减少事件发生机会第四十七页，编辑于星期五：二点 二十三分。突发公共卫生事件风险沟通计划突发公共卫生事件风险沟通计划应急风险沟通划分的几个阶段1.危机发生前2.危机开始阶段3.危机持续发展阶段4.解决和评估阶段第四十八页，编辑于星期五：二点 二十三分。危机发生前危机发生前准备信息结成联盟达成共识多与媒体接触，形成信任确定本地区可能发生的公共卫生问题列出常见或可以预见的健康问题清单及其答案避免事态恶化为专家组建立通讯录进行受众分析、开展快速调查了解人们获取健康信息的渠道设计制作印刷材料开展健康教育第四十九页，编辑于星期五：二点 二十三分。危机开始阶段危机开

31、始阶段建立信任向卫生部、政府部门进行汇报和沟通与媒体沟通达成和重申共识与省、市/县的政治、商业利益团体合作以最快的速度发布信息与合作单位合作传播信息舆情值班和媒体监测突发公共卫生事件监测使用简单易懂的语言解释事件对发布的信息进行内部审核开发对公众和媒体发布的信息对新闻发言人提出建议发放材料开展健康教育第五十页，编辑于星期五：二点 二十三分。危机持续发展阶段危机持续发展阶段解释对事件发展的预想可能会发生变化应对谣言协调沟通工作舆情值班和媒体监测每日信息更新突发公共卫生事件监测听取受众的反馈并更正不正确的信息解释推荐的应急措施设计信息材料帮助人们能够更准确地理解他们所面临的风险发放材料让人们有事情

32、可做开展健康教育第五十一页，编辑于星期五：二点 二十三分。解决和评估阶段解决和评估阶段对公众开展教育如实地检视问题和失误说服公众支持公共政策和资源分配对内对外宣传机构采取的行动和能力回顾媒体报道，判断应对速度是否足够迅速在社区公众中开展专题小组访谈和其他参与应对的部门开总结会开展健康教育第五十二页，编辑于星期五：二点 二十三分。对突发公共卫生事件报告的认识依法化解危机：传染病防治法，突发事件应对法，条例技术部门职责，保护自己，社会正义第五十三页，编辑于星期五：二点 二十三分。落实到基层，联手行动重心下沉，关口前移日常健康教育，润物细无声，不断提高科学素养，健康素养传染病与突发公共卫生事件报告和

33、处理，必要的群众演练预防接种，0-6岁儿童保健，儿童传染病预防卫生监督协管，发现危害健康的苗头，减少事件发生重大项目，流感，艾滋病，结核病，血吸虫病，乙肝等报告敏感性分析 2006-2011年报告概况第五十四页，编辑于星期五：二点 二十三分。建好用好卫生系统自己的网站自己就是、就有媒体医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）（卫生部令第75号）自2010年8月1日起施行。品牌，形象日常的权威性、服务性、科学素养应急时栏目改变，内容发布-应急沟通渠道之一第五十五页，编辑于星期五：二点 二十三分。从SARS到人感染H7N9禽流感的启示开展有效的风险沟通是公共卫生专业人员和政府官员在突发事件和灾难发

34、生时的关键职责。在突发公共卫生事件处置的过程中，风险沟通会直接影响到事件的发展。不良的风险沟通会引起负面情绪，破坏信心。良好的风险沟通将能够为焦虑的公众提供支持、平复公众的紧张情绪、提供需要的信息、鼓励合作、帮助拯救生命。第五十六页，编辑于星期五：二点 二十三分。突发事件是健康教育的最佳时机媒体和公众高度关注公众对相关信息的依从性高健康教育和促进的效果明显对健康教育的长远影响深远第五十七页，编辑于星期五：二点 二十三分。想法、建议增强突发公共卫生事件事件报告敏感性，分清责任，化解危机夯实基础，有效实施基本公共卫生服务项目风险沟通的阶段，原则。平时要烧香，临时包好佛脚！-政府、媒体、公众。建好、用好自己/卫生系统的网站。第五十八页，编辑于星期五：二点 二十三分。谢谢！第五十九页，编辑于星期五：二点 二十三分。