危机传播管理ppt第二章-危机管理的流派与危机传播.ppt

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1、第二章 危机管理的流派与危机传播 第一节第一节 危机管理的流派危机管理的流派 第二节第二节 危机传播机制危机传播机制 第三节第三节 危机中的谣言传播危机中的谣言传播 一、从“管理的观点”到“传播的观点”二、公关与危机公关 三、传播与危机传播 第一节 危机管理的流派危机传播的特点：n1.危机传播是混乱符号和不确定意义的共享过程 n2.危机传播是信息传播主体与客体非秩序化复杂互动的过程 n3.危机传播是一个失衡的信息系统，是各种信息碎片的杂合体 危机传播的一个显著特征是噪源的泛化和噪音的强化，信息流和影响流并不能对这一点做出全面、充分的解释。以上从静态视角，探讨了危机传播的本质、特点和要素。第二节

2、 危机传播机制一、危机传播要素与传播链 危机传播的要素：n1.核心要素 n2.次级要素 n3.边际要素 n4.干扰要素危机传播链：n1.线性链条传播 n2.树状链条传播 n3.放射链条传播 n4.旋涡型复式传播 二、危机传播模式 截至目前，多国的研究者提出了多种传播模式，从不同角度描述了传播现象，揭示了传播规律，开辟了走近传播本质的途径。三类著名的传播模式 n1.单向直线模式 n2.双向反馈模式 n3.辐合模式 三、危机传播流“3F”假设 所谓传播流，是指信息由传者发出，经过各种中间环节，“流”向受者的社会过程。传播流中信息的创造与分享、传送与反馈、扩散与失真、流动与阻滞，均是在传播系统多级要

3、素的影响下进行的。一、走向谣言中心 n1.谣言的界定 n2.传谣主体与传播方式 n3.谣言中心事件 第三节 危机中的谣言传播二、谣言的类型与结构 n1.牢骚性谣言 n2.攻击性谣言 n3.宣传性谣言 n4.牟利性谣言 n5.误解性谣言 三、谣言传播模式与控制管理 u1.谣言传播的过程模式 u2.谣言传播的失真模式 u3.谣言的控制管理 n1.危机传播有哪些特点？n2.危机传播系统的构成要素有哪些？n3.利用书中介绍的几类传播模式，分析某一危机事件的传播机制。思考题 n4.什么是危机的信息流、影响流和噪音流？它们的联系和区别是什么？它们是如何发挥作用的？n5.请你谈谈对谣言本质和结构的认识。n6.请结合书中介绍的谣言控制策略，谈谈你对谣言管理的认识。思考题