物流全面营销方法.ppt

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1、物流全面营销方法物流全面营销方法发货周期表的新功能回访登记查询功能升级客户分组管理ERP系统中路径请以幻灯片放映的形式浏览该PPT注意事项ERP系统中路径发货周期表在ERP中的具体路径如下：物流管理信息系统-客户关系管理-客户服务-发货周期表。132发货周期表的新功能查询功能升级增加“所在部门”的显示。“所在部门”为“客户编码”对应客户所在的部门。本部门可以利用“客户编码”“客户分组”查此编码客户的发货情况。当查询条件中含“客户编码”“客户分组”时，“客户编码”查询具有优先级。特别注意：注：“查询日期”为必填项，默认为当天，只能查询一年内的数据。区域客户维护小组，有权关注权责范围内所有部门客户

2、信息发货周期表的新功能客户分组管理1、在客户分组界面中创建本部门自定义“我的分组”。2、按照“客户分组”进行查询，界面可以呈现出此分组所有客户近三个月的发货情况。注：区域客户小组在选择“客户分组”进行查询时，必须先选择跟分组对应的部门。发货周期表的新功能客户分组管理1、创建客户分组2、分组客户管理新增、修改、删除选择“分组客户管理”1、待选客户呈现2、目标分组建立新增客户分组：点击该按钮，系统弹出新增客户分组界面。输入分组名称后进行保存，不可以存在重复分组名称。同时可以对选中的分组进行修改、删除发货周期表的新功能客户分组管理-待选客户呈现方法方法1.1.按照查询条件选择按照查询条件选择 查询条

3、件1、在客户名称中输入“%”查询，则本部门所有客户信息在“待选客户”中呈现。2、选择“已有分组”查询，“待选客户”中会显示该分组的客户信息。3、直接用“客户编码”查询，客户信息则显示在“待选客户”中 特别注意1、当查询条件中含“客户编码”“已有分组”时，“客户编码”查询优先。2、默认为本部门，营业部只能查询本部门的客户名称、客户编码和已有分组。区域客服维护小组可以根据自己的权责范围，同时关注权责内所有客户信息。发货周期表的新功能客户分组管理-待选客户呈现1、直接选择想要关注的客户方法方法2.2.直接选择客户直接选择客户2、选择“分组客户管理”3、则选中的客户将在“分组客户管理”“待选客户”中呈

4、现。发货周期表的新功能客户分组管理-目标分组建立1、确定“待选客户”2、选定“目标分组”，即发货周期表里已建分组3、在待选客户中选择一条记录，点击“新增”则“待选客户”记录移动到“已选客户”中，且用红颜色表示。同时也可以从“已选客户”中“移除”选中记录到“待选客户”。4、点击“保存”，将已选客户保存到选中的分组中特别注意：可选人数默认且最多为50个.发货周期表的新功能客户分组管理-查询5、在“客户分组”中选择已建分组，点击“查询”，则会呈现此分组客户近三个月发货记录。回访登记直接回访登记2、点击回访登记1、选中需要回访客户回访登记直接回访登记3、登记回访内容在弹出的回访登记界面登记回访内容即可，与现有客户回访的模块是一样的。在发货周期表中的回访记录，会有回访记录的详细内容4、查看回访内容回访登记可以先在“制定日程”模块制定回访日程，回访后，在“我的日程”模块里进行回访登记。客户编码为蓝色表面该客户今天已进行了回访。1.只能查询本部门一年内的数据。2.建立分组后，每个分组最多同时显示50个客户信息。3.各级管理者和区域维护小组可以根据自己的权责范围，在一 个分组内同时关注各自权责内所有客户的发货周期信息。4.使用发货周期表前，请把电脑显示器分辨率调整到合适的分辨率：1280*1024（桌面属性设置屏幕分辨率）注意事项如有疑问请联系客户管理组