企业战略管理八章节.ppt

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1、企业战略管理八章节 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望本讲主要内容本讲主要内容第九章第九章 战略实施战略实施第十章第十章 战略控制战略控制期末复习期末复习第九章第九章 战略实施战略实施第一节、战略实施的原则与模式第二节、组织结构选择第三节、战略资源配置第四节、企业文化建设第五节、企业战略家的作用第六节、信息支持系统（略）第一节第一节 战略实施的模式战略实施的模式指挥型指挥型变革型变革型合作型合作型文化型文化型增长型增长型企业总经理考虑企业总经理考虑的是

2、如何制定一的是如何制定一个最佳战略，让个最佳战略，让下层管理人员去下层管理人员去执行。执行。企业总经理企业总经理考虑的主要考虑的主要是如何实施是如何实施企业战略。企业战略。企业总经理企业总经理考虑的是如考虑的是如何让其他高何让其他高层管理人员层管理人员一起共同实一起共同实施战略。施战略。企业总经理企业总经理考虑的是如考虑的是如何动员全体何动员全体员工参与战员工参与战略实施活动。略实施活动。企业总经理企业总经理鼓励中下层鼓励中下层管理者制定管理者制定与实施自己与实施自己的战略。的战略。强调战略制定强调战略制定第一节第一节 战略实施的支持系统战略实施的支持系统战略实施战略实施企业文化企业文化资源分

3、配资源分配信息沟通信息沟通控制激控制激励制度励制度组织结构组织结构各级领各级领导人员导人员第二节第二节 组织结构选择组织结构选择战略与组织结构战略与组织结构制定新战略制定新战略出现新的管理问题出现新的管理问题组织绩效下降组织绩效下降建立新的组织机构建立新的组织机构组织绩效得到改进组织绩效得到改进第二节第二节 组织结构选择组织结构选择战略与组织结构战略与组织结构一、组织结构设计的标准一、组织结构设计的标准第一；产生共同愿景第一；产生共同愿景第二；反映企业的发展优势第二；反映企业的发展优势第三；具备催人奋进的精神张力第三；具备催人奋进的精神张力第二节第二节 组织结构选择组织结构选择战略与组织结构战

4、略与组织结构二、组织结构设计的内容二、组织结构设计的内容1、正确分析企业目前组织的优势和劣势，、正确分析企业目前组织的优势和劣势，设计开发出能适应战略需求的组织结构模式；设计开发出能适应战略需求的组织结构模式；2、通过企业内部管理层次的划分、相应的责权利匹配和适当、通过企业内部管理层次的划分、相应的责权利匹配和适当 的管理方法与手段；的管理方法与手段；3、为企业组织结构中的关键战略岗位选择最合适的人才。、为企业组织结构中的关键战略岗位选择最合适的人才。案例案例苹果计算机公司的组织结构变迁苹果计算机公司的组织结构变迁 苹果计算机公司在1977年将使用于商务、教育及家庭的个人电脑的设计、制造和市场

5、营销部门进行了合并。这家电脑公司在1976年创办时只有两名工程师斯蒂芬乔布斯和斯蒂芬沃兹涅亚克（Steven Jobs&Steven Wozniak），他们在计算机的设计和生产中精诚合作。随公司开办后电脑用户的订货增加，乔布斯和沃兹涅亚克认识到他们自己不能做所有的工作，他们必须雇用更多的人手来为公司的电脑生产和服务工作。为了更为有效地生产运营，乔布斯和沃兹涅亚克对他们的公司进行了组织设计，以便将不同的人员配置在一起能有效地履行特殊的业务职能。案例案例苹果计算机公司的组织结构变迁苹果计算机公司的组织结构变迁 例如，销售和市场部、采购部、工程部和制造部从而形成公司组织的职能结构。乔布斯和沃兹涅亚克

6、还使他们公司的组织结构保持了扁平性，以达到经理人员的管理层次少，并鼓励雇员运用富有创造性和灵活性的方法应对新兴电脑行业发展具有不确定性的特征。苹果计算机公司在运营中使用了很少的规则及很少的人员，不同职能部门之间联系的基础是：他们既是团队的成员，同时他们又得对完成任务负责。案例案例苹果计算机公司的组织结构变迁苹果计算机公司的组织结构变迁 到1982年，由于有了更多的经理层次，苹果公司的组织结构已经变成了一家大型组织结构的公司。当时，公司雇用了一位新的主管约翰斯考利（John Sculley）负责公司的全面运营管理工作。由于公司的快速增长及（包括Macintosh 型电脑）的宽产品线的引入，在许多

7、不同部门之间引起许多的沟通与协调问题。斯考利决定让苹果公司由基于职能的组织结构改变到基于产品的组织结构每种产品应该由一个独立的分部来制造，而且每个分部应该有自己的一个行政机构，如营销、研发和产品工程。苹果公司随着事业部组织结构的建立问题也开始涌现。案例案例苹果计算机公司的组织结构变迁苹果计算机公司的组织结构变迁 这时乔布斯成了Macintosh电脑事业部的主管，他负责了Macintosh型电脑的开发工作，Macintosh型电脑超过了其他各种类型电脑，其启动装置成了苹果计算机公司各分部之间的最易形成恶性竞争的资源，组织的价值开始随着合作的减少而改变，人们开始变得更多的顾及自己所在部门的事务，而

8、不是整个苹果公司的事务。另外，因为职能结构在每个分部都进行复制，公司的运作成本不可思议地大幅上升。案例案例苹果计算机公司的组织结构变迁苹果计算机公司的组织结构变迁 到1985年计算机行业严重衰退的时候，这些问题已经使公司运营极端恶化，到不进行改组（reorganization）就彻底不行的地步。乔布斯被撵出了公司，斯考利执掌公司的帅印。面对日益激烈的无相关行业背景计算机制造商的竞争，斯考利探寻改变苹果计算机公司组织结构的新途径，以降低运营成本。苹果公司的组织结构又回到了职能结构的方向一套职能机构服务于所有不同的苹果计算机产品的需求。案例案例苹果计算机公司的组织结构变迁苹果计算机公司的组织结构变

9、迁 例如，所有的计算机都在一个生产职能部门制造，这个中心生产机构由一个经理团队全面掌控，而不是在不同管理团队的分部。在1996年，苹果公司的经理们继续寻求新的方式来降低公司的运营成本，并维持他们在与像康柏、戴尔、IBM及AST等公司的残酷竞争中保持技术的优势。第三节第三节 战略资源配置战略资源配置企业战略资源是指企业用于战略行动及其计划执行的人力、财力、物力等资源的总和。采购与供应实力、生产能力与产品实力、市场营销与促销能力、财务实力、人力资源开发的实力、技术开发的实力、管理经营的实力、时间、信息无形资源的把握能力。1、动态相辅效果 企业将来的战略能够有效地利用现行战略运行中产生的有形资源的效

10、果。（物和资金的）2、动态相乘效果 企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的无形资源的效果。第三节第三节 战略资源配置战略资源配置第四节第四节 企业文化建设企业文化建设 企业文化是企业的指导思想、经营理念和工作作风等，包括价值观念价值观念、行为准则行为准则、道德规范道德规范、文化传统文化传统、风俗习惯风俗习惯、管理制度管理制度及企业形象企业形象。第五节第五节 企业战略家的作用企业战略家的作用企业家企业家 将各项生产要素实行最优组合以进行生产或经营活动，并承担风险，对企业经营成果负有最终责任，为集体活动营造氛围，以达成预定目标达成预定目标的企业经营管理者和领导者的总称。企业战略家企业战略家 具

11、有战略管理思想，善于战略思维，具有战略能力掌握战略实施艺术，从事研究和制定战略政策，指导企业开开拓未来拓未来的企业高层决策群体。第五节第五节 企业战略家的作用企业战略家的作用企业家和企业战略家的区别：企业家和企业战略家的区别：1 1、对企业发展的观念不同；、对企业发展的观念不同；2 2、工作重点不同；、工作重点不同；3 3、知识结构要求不同；、知识结构要求不同；4 4、素质不同。、素质不同。第五节第五节 实施不同战略对领导者的要求实施不同战略对领导者的要求战略战略特定的技能要求特定的技能要求关键特征关键特征企业级企业级单一经营单一经营纵向一体化纵向一体化多元化多元化调整和收缩调整和收缩破产破产

12、所经营业务的市场和技术方面的知识所经营业务的市场和技术方面的知识学习新业务、财务分析学习新业务、财务分析控制和考核、经营组合分析控制和考核、经营组合分析作出和贯彻困难的甚至痛苦的决策的能力作出和贯彻困难的甚至痛苦的决策的能力法律知识法律知识经验经验经验经验经验经验个性个性训练、经验训练、经验事业级事业级成本领先成本领先差异化差异化重点集中重点集中对成本的衡量和控制对成本的衡量和控制创造力和激励创造力和激励特定市场层面需求的知识特定市场层面需求的知识经验、训练经验、训练经验、训练经验、训练经验经验第十章第十章 战略控制战略控制第一节第一节 战略控制的特征与原则战略控制的特征与原则第二节第二节 战

13、略控制与评价过程战略控制与评价过程第三节第三节 战略调整战略调整第一节第一节 战略控制的特征与原则战略控制的特征与原则 一、战略控制 将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施借以实现企业战略目标的动态调节过程。二、战略失效 企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。（早期失效、偶然失效、晚期失效）第一节第一节 战略控制的特征与原则战略控制的特征与原则 三、战略控制的原则1、确保目标原则2、适度控制原则3、适机控制原则4、优先控制原则5、例外控制原则6、适应性原则第二节第二节 战略控制与评价过程战略控制与评价过程 企业

14、战略目标企业战略目标确定评价指标确定评价指标评价环境变化评价环境变化评价实际效果评价实际效果战略调整战略调整一、战略控制与评价的过程一、战略控制与评价的过程二、战略控制与评价的方法二、战略控制与评价的方法1 1、确定评价指标、确定评价指标l投资收益率（税前收入除以总资产）l附加值指标（附加值=销售收入-原材料成本-外购零部件成本；附加值收益率=（税前净利/附加价值）*100%）l股东价值（一定时期内分红和股份升值部分的总和）l高层管理人员的评价指标；l关键表现域指标（获利能力、市场地位、生产率、产品领先、人才开发、职工态度、社会责任、长短期目标的平衡）第二节第二节 战略控制与评价过程战略控制与

15、评价过程 二、战略控制与评价的方法二、战略控制与评价的方法2 2、评价环境变化、评价环境变化第二节第二节 战略控制与评价过程战略控制与评价过程 列出一个新的列出一个新的内部内部因素评价表因素评价表列出一个新的列出一个新的外部外部因素评价表因素评价表将新表与原来的内部将新表与原来的内部因素评价表进行比较因素评价表进行比较将新表与原来的外部将新表与原来的外部因素评价表进行比较因素评价表进行比较调整企业战略调整企业战略准备进行下一次评价准备进行下一次评价二、战略控制与评价的方法二、战略控制与评价的方法3 3、评价实际效果、评价实际效果第二节第二节 战略控制与评价过程战略控制与评价过程 加快发展加快发

16、展适度提高生产力，适度提高生产力，加大创建品牌力加大创建品牌力度度稳步提高企业稳步提高企业内部能力内部能力强化营销，扩大强化营销，扩大市场占有率市场占有率适度提高自身能适度提高自身能力，必要时放弃力，必要时放弃部分业务部分业务强化营销，可考强化营销，可考虑实行多元化经虑实行多元化经营或一体化经营营或一体化经营维持维持维持或撤退维持或撤退好预期差差预期好外部环境变化内部环境变化第二节第二节 战略控制与评价过程战略控制与评价过程 二、战略控制与评价的方法二、战略控制与评价的方法4 4、战略调整、战略调整l常规战略变化常规战略变化l有限战略变化有限战略变化l彻底的战略变化彻底的战略变化l企业转向企业

17、转向第三节第三节 战略调整战略调整确定必要确定必要选择时机选择时机分析问题分析问题分析阻力分析阻力选择策略选择策略实施调整实施调整调整评价与控制调整评价与控制战略调整过程战略调整时机绩绩效效时间时间调整时机选择及过迟调整的代价调整时机选择及过迟调整的代价过迟调整的代价过迟调整的代价提前性调整提前性调整反应性调整反应性调整危机性调整危机性调整第三节第三节 战略调整战略调整形考任务一分析某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。企业战略企业战

18、略企业在市场经济、激烈竞争的环境下，在总结历史企业在市场经济、激烈竞争的环境下，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划或方案。的长远性、全局性的谋划或方案。企业战略的特征企业战略的特征全局性、长远性、纲领性、抗争性、风险性全局性、长远性、纲领性、抗争性、风险性形考任务一分析1、经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，、经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。属于公

19、司战略属于公司战略成长型战略中的密集增长战略成长型战略中的密集增长战略市场开发战略市场开发战略2、董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购、董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。收购本身属于成长型战略，但收购的后续问题解决应属于日常行政事宜收购本身属于成长型战略，但收购的后续问题解决应属于日常行政事宜形考任务一分析3、鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，、鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。开发中档

20、酒。属于职能战略属于职能战略市场营销战略中的新产品开发战略。市场营销战略中的新产品开发战略。4、企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。、企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。广告本身属于营销战略中的促销战略，选择创意方案不属于战略层次广告本身属于营销战略中的促销战略，选择创意方案不属于战略层次5、与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。、与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。不属于战略层次问题不属于战略层次问题形考任务一分析6、购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。、购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。购买设备本身属于企业财务

21、战略的固定资产投资，但履约过程不属于战略层次购买设备本身属于企业财务战略的固定资产投资，但履约过程不属于战略层次7、西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企、西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。这只是一种促销方案的选择审批问题，是战术选择问题。这只是一种促销方案的选择审批问题，是战术选择问题。8、当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企、当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。业正在考虑是否参

22、加竞标。这不属于企业战略层次应该研究的问题这不属于企业战略层次应该研究的问题 形考任务一分析9、由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为、由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。挥发的用于动力的酒精。属于公司战略属于公司战略成长型战略中的产品开发战略。成长型战略中的产品开发战略。10、营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出、营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将

23、公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。属于职能战略属于职能战略促销战略促销战略形考任务四某小区共有人口30000人，其中三口之家占40%，两口之家占20%，与老人一起生活的家庭有30%。商品房住户占30%，回迁户和经济适用房住户占70%。该小区共有代步车辆5000辆，其中高档车500辆，中档车1500辆。在该小区门口有一家咖啡馆，采取以下定位方案：1、目标顾客。以商品房住房中的50%为目标，为其提供小憩、会客等服务。2、咖啡馆的规模。以20张桌子、60个座位为限，平均目标上座率为30%。形考任务四3、咖啡馆的主要服务项目有现磨咖啡、各种冰咖啡、特

24、色饮品、若干种快餐、西餐点心。4、服务情况。专人领座，人手一份菜单、随身衣物和物品保管服务、免费无线上网，每张餐桌配备供客人随时使用的纸笔。店堂空调温度适宜，播放柔和、舒缓、高雅轻声的音乐。服务人员衣着整齐、彬彬有礼。1、试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型？采取该种战略应具备哪些条件？2、该店的价格水平会定在什么水平，为什么？形考任务四参考答案：1、重点集中战略（重点集中在商品房住房的人群中）；2、中等水平。视企业的定价目标而定（生存、当期利润最大化、当期收入最大化、应付或避免竞争、产品质量领先等）新产品定价策略、产品组合定价策略、折让与折扣策略、差别定价策略、心理定价策略。历年真题回顾1、美国

25、艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）A经营战略 B经营哲学 C社会责任 D企业愿景参考答案：参考答案：D D历年真题回顾2、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）。A集中化战略 B一体化战略 C差异化战略 D多元化战略参考答案：参考答案：A A历年真题回顾3、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。A同心多元化 B水平多元化 C集团多元化 D一体化参考答案：参考答案：B B历年真题回顾4、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是()。A横向

26、一体化战略 B纵向一体化战略 C多元化战略 D成本领先战略参考答案：参考答案：B B历年真题回顾5、战略与结构关系的基本原则是（）A组织战略服从于组织结构 B组织的结构服从于组织战略 C组织战略与组织结构并列 D产生共同愿景参考答案：参考答案：B B历年真题回顾6、对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（）。A中国联通 B英国电信 C摩托罗拉公司 D中国大唐电信公司参考答案：参考答案：A A历年真题回顾7、目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现 A政治法律因素 B经济因素 C社会文化因素 D技术因素参考答案：参考答案：B B历年真题回顾8、企业追求规模经济，目的是实施（）。A成本领先战略 B差异化战略 C集中化战略 D以上都不是 参考答案：参考答案：A A本讲结束，谢谢大家！本讲结束，谢谢大家！