上课用第二章--个性价值观与工作态度().ppt

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1、上课用第二章上课用第二章-个性价值个性价值观与工作态度观与工作态度()()2.1 个性与影响因素个性与影响因素C个性（个性（PersonalityPersonality）个性是个人的一组相对稳定的特征，这些特征个性是个人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着特定的个人在各种不同的情况下的行为决定着特定的个人在各种不同的情况下的行为表现。表现。C影响个性的因素：遗传、社会环境、影响个性的因素：遗传、社会环境、情境情境C个性性质：独特性、稳定性、整体性、倾向性个性性质：独特性、稳定性、整体性、倾向性C自我认识：你了解自己吗？自我认识：你了解自己吗？阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院

2、个性与行为的关系个性与行为的关系C勒温的行为函数勒温的行为函数JB=f(P,E)人的行为由他的个性和它所处的环境共同作用的结果人的行为由他的个性和它所处的环境共同作用的结果J环境约束性越强，由个性特征对行为进行的预测就越不环境约束性越强，由个性特征对行为进行的预测就越不准。只有在环境为常态时，个性才与实际行为有较大关准。只有在环境为常态时，个性才与实际行为有较大关联联.阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院个性的形成因素个性的形成因素C自然的、遗传性因素自然的、遗传性因素C社会化因素社会化因素C组织环境因素组织环境因素C偶然因素偶然因素阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大

3、学商学院遗传与个性遗传与个性C身材、相貌、性别、秉性、肌肉的组成和反射、身材、相貌、性别、秉性、肌肉的组成和反射、能量水平以及生物节律等等特点，全部或至少能量水平以及生物节律等等特点，全部或至少大部分受到父母影响；大部分受到父母影响；C害羞、畏惧、不安等特质很大程度上是内在基害羞、畏惧、不安等特质很大程度上是内在基因决定的；因决定的；C研究者发现，研究者发现，50%的个性差异来自遗传，而的个性差异来自遗传，而30%的娱乐和业余兴趣方面的差异来自遗传。的娱乐和业余兴趣方面的差异来自遗传。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院社会环境与个性社会环境与个性C成长的文化背景；成长的文化背

4、景；C早年的生活条件；早年的生活条件；C家庭、朋友和社会群体的规范等家庭、朋友和社会群体的规范等J19世纪世纪80年代以来，很多心理学家就儿童的出生次序和在家庭中所年代以来，很多心理学家就儿童的出生次序和在家庭中所处的地位对性格和智力发展的影响进行了许多的研究。阿德勒特别处的地位对性格和智力发展的影响进行了许多的研究。阿德勒特别强调出生次序对儿童性格的影响。他认为，儿童在家庭中的出生次强调出生次序对儿童性格的影响。他认为，儿童在家庭中的出生次序和所处的地位影响着儿童的生活风格，对性格的形成和发展起重序和所处的地位影响着儿童的生活风格，对性格的形成和发展起重大作用。大作用。高尔顿研究了著名科学家

5、的出生次序，发现长子和独生子女的比例高尔顿研究了著名科学家的出生次序，发现长子和独生子女的比例相当高。贝尔蒙特（相当高。贝尔蒙特（LBelmont）研究表明，长子在瑞文智力测）研究表明，长子在瑞文智力测验上所得的成绩比其他孩子要高。在美国阿波罗登月工程技术人员验上所得的成绩比其他孩子要高。在美国阿波罗登月工程技术人员中，长子和独生子女占一半以上。中，长子和独生子女占一半以上。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院荣格理论荣格理论-性格类型理论性格类型理论 C一般态度类型：一般态度类型：根据心理能量的指向划根据心理能量的指向划分性格类型分性格类型J个体心理能量的活动倾向于外部环境，

6、就是个体心理能量的活动倾向于外部环境，就是外倾型外倾型的人的人B外倾型的人，重视外界，爱社交、活跃、开朗、外倾型的人，重视外界，爱社交、活跃、开朗、自信、勇于进取、兴趣广、易适应环境；自信、勇于进取、兴趣广、易适应环境；J心理能量的活动倾向于自己，就是心理能量的活动倾向于自己，就是内倾型内倾型的的人人B内倾型的人重视主观世界、好沉思、善内省、常内倾型的人重视主观世界、好沉思、善内省、常自我欣赏和陶醉，孤僻、缺乏自信、害羞、冷漠、自我欣赏和陶醉，孤僻、缺乏自信、害羞、冷漠、寡言、较难适应环境的变化。寡言、较难适应环境的变化。J外倾型和内倾型是性格的两大态度类型，也外倾型和内倾型是性格的两大态度类

7、型，也就是个体对特有情境的反应的两种态度或方就是个体对特有情境的反应的两种态度或方式。式。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院荣格理论荣格理论-性格类型理论性格类型理论C机能类型：将人的心理活动分为感觉、思维、情机能类型：将人的心理活动分为感觉、思维、情感和直觉四种基本机能感和直觉四种基本机能J感觉告诉你存在着某种东西；感觉告诉你存在着某种东西；J思维告诉你它是什么；思维告诉你它是什么；J情感告诉你它是否令人满意；情感告诉你它是否令人满意；J直觉则告诉你它来自何处和向何处去。直觉则告诉你它来自何处和向何处去。B直觉直觉在荣格看来是允许人们在缺乏事实材料的情况下进行推断在荣格看来

8、是允许人们在缺乏事实材料的情况下进行推断阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院荣格理论荣格理论-性格类型理论性格类型理论C八种性格类型八种性格类型J外倾思维型外倾思维型。该类型的人，既外倾，但又偏向于思维。该类型的人，既外倾，但又偏向于思维。其思想特点是一定要以客观资料为依据，以外界信息激其思想特点是一定要以客观资料为依据，以外界信息激发自己的思想过程。情感压抑，缺乏鲜明的个性，甚至发自己的思想过程。情感压抑，缺乏鲜明的个性，甚至表现为冷淡和傲慢等人格特点。表现为冷淡和傲慢等人格特点。J内倾思维型内倾思维型。该类型的人，既内倾，又偏向于思维功能。该类型的人，既内倾，又偏向于思维功

9、能。其除了思考外界信息外，还思考自身的精神世界。情感其除了思考外界信息外，还思考自身的精神世界。情感压抑，冷漠，沉溺于幻想，固执，刚愎和骄傲等人格特压抑，冷漠，沉溺于幻想，固执，刚愎和骄傲等人格特点点.阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院荣格理论荣格理论-性格类型理论性格类型理论C八种性格类型八种性格类型J外倾情感型。外倾情感型。该类型的人，既外倾，又偏向于情感功能。该类型的人，既外倾，又偏向于情感功能。其情感符合于客观情境和一般价值。思维压抑，情感外其情感符合于客观情境和一般价值。思维压抑，情感外露，好交际，寻求与外界和谐。露，好交际，寻求与外界和谐。J内倾情感型。内倾情感型

10、。该类型的人，既内倾，又偏向于情感功能。该类型的人，既内倾，又偏向于情感功能。其感情由内在的主观因素所激发。思维压抑，情感深藏，其感情由内在的主观因素所激发。思维压抑，情感深藏，沉默，力图保持隐蔽状态，易忧郁。沉默，力图保持隐蔽状态，易忧郁。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院荣格理论荣格理论-性格类型理论性格类型理论C八种性格类型八种性格类型J外倾感觉型。外倾感觉型。该类型的人，既外倾，又偏向于感觉功能。该类型的人，既外倾，又偏向于感觉功能。其头脑清醒，积累外部世界的经验，对事物并不过分地其头脑清醒，积累外部世界的经验，对事物并不过分地追根究底。寻求享乐，追求刺激，情感浅薄，

11、直觉压抑。追根究底。寻求享乐，追求刺激，情感浅薄，直觉压抑。J内倾感觉型。内倾感觉型。该类型的人，既内倾，又偏向于感觉功能。该类型的人，既内倾，又偏向于感觉功能。他们远离外界，常沉浸在自己的主观感觉世界中。其知他们远离外界，常沉浸在自己的主观感觉世界中。其知觉深受心理状态的影响。艺术性强，直觉压抑。觉深受心理状态的影响。艺术性强，直觉压抑。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院荣格理论荣格理论-性格类型理论性格类型理论C八种性格类型八种性格类型J外倾直觉型。外倾直觉型。该类型的人，既外倾，又偏向于直觉功能。该类型的人，既外倾，又偏向于直觉功能。他们力图从外界中发现各种可能性，并不

12、断寻求新的可他们力图从外界中发现各种可能性，并不断寻求新的可能性。这种人可以成为新事业的发起人，但不能坚持到能性。这种人可以成为新事业的发起人，但不能坚持到底。底。J内倾直觉型。内倾直觉型。该类型的人，既内倾，又偏向于直觉功能。该类型的人，既内倾，又偏向于直觉功能。他们力图从精神现象中发现各种可能性。不关心外界事他们力图从精神现象中发现各种可能性。不关心外界事物，脱离实际、善幻想，观点新颖，但有点稀奇古怪。物，脱离实际、善幻想，观点新颖，但有点稀奇古怪。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院荣格理论荣格理论-性格类型理论性格类型理论C八种类型性格一览表八种类型性格一览表J思考外向

13、型：客观，理性，冷静，积极，武断，感情压抑。思考外向型：客观，理性，冷静，积极，武断，感情压抑。J思考内向型：判断力差，适应力差，聪明，不现实，感情压抑。思考内向型：判断力差，适应力差，聪明，不现实，感情压抑。J感情外向型：易动感情，传统，服从，随和，爱交际，思考压抑。感情外向型：易动感情，传统，服从，随和，爱交际，思考压抑。J感情内向型：安静，有思想，敏感，自我中心，思考压抑。感情内向型：安静，有思想，敏感，自我中心，思考压抑。J感觉外向型：活泼，适应力强，阈感觉外向型：活泼，适应力强，阈(yu音音)限高，爱好艺术，直觉压限高，爱好艺术，直觉压抑。抑。J感觉内向型：被动，安静，富有艺术性，狭

14、隘，直觉受压抑。感觉内向型：被动，安静，富有艺术性，狭隘，直觉受压抑。J直觉外向型：主观，直觉敏感，善变，创造力强，感觉受压抑。直觉外向型：主观，直觉敏感，善变，创造力强，感觉受压抑。J直觉内向型：偏激，爱好幻想，特立独行，离经叛道，凭直觉做事。直觉内向型：偏激，爱好幻想，特立独行，离经叛道，凭直觉做事。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院荣格理论荣格理论-性格类型理论性格类型理论C荣格并非截然地把人格简单划分为八种类型，他的心理类荣格并非截然地把人格简单划分为八种类型，他的心理类型学只是作为一个理论体系用来说明性格的差异，实际生型学只是作为一个理论体系用来说明性格的差异，实际

15、生活中，绝大多数人都是兼有外倾型和内倾型的中间型。纯活中，绝大多数人都是兼有外倾型和内倾型的中间型。纯粹的内倾型的或外倾型的人是没有的，只有在特定场合下粹的内倾型的或外倾型的人是没有的，只有在特定场合下由于情境的影响而一种态度占优势。每个人也能同时运用由于情境的影响而一种态度占优势。每个人也能同时运用四种心理机能，只不过各人的侧重点不同。此外，外倾型四种心理机能，只不过各人的侧重点不同。此外，外倾型和内倾型也并不影响个人在事业上的成就。和内倾型也并不影响个人在事业上的成就。C荣格的类型理论已广泛地应用到教育、管理、医学和职业荣格的类型理论已广泛地应用到教育、管理、医学和职业选择等领域，因这种划

16、分带来了使用上的方便选择等领域，因这种划分带来了使用上的方便。现在已有。现在已有许多研究证实内外倾是人格的主要特质，心理学家还编制许多研究证实内外倾是人格的主要特质，心理学家还编制了测量内外倾的量表。了测量内外倾的量表。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院C弗洛伊德精神分析弗洛伊德精神分析C荣格分析心理学荣格分析心理学 阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院2.2 个性测量常用工具个性测量常用工具C1、问卷测量法、问卷测量法C（1）麦尔斯）麦尔斯-布里格斯个性特质问卷布里格斯个性特质问卷C外向型外向型-内向型；内向型；C感觉型感觉型-直觉型；直觉型；C思考型思考型

17、-情绪型；情绪型；C认知型认知型-判断型；判断型；阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院1、问卷测量法、问卷测量法（2）”大五因素大五因素”模型模型C外倾型（extraversion）:描述一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。C随和性（agreeableness）描述一个人随和、合作且信任方面的维度。C责任心（conscientiousness):描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维度。C情绪稳定性（emotional stability):描述一个人平和、热情、安全（积极方面及紧张、焦虑、失望和不安全（消极方面的人格维度。C经验的开放性（ope

18、ness to experience):描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。（3）个性）个性-工作适应理论工作适应理论阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院霍兰德的人格与职业匹配范例霍兰德的人格与职业匹配范例阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院个性测量常用工具个性测量常用工具2、投射测量法、投射测量法（1）墨渍图）墨渍图（2）句子续完测试）句子续完测试（3）主题统觉测试（）主题统觉测试（TAT）3、情景模拟测量法、情景模拟测量法阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院罗夏墨渍测验罗夏墨渍测验 C瑞士精神科医生瑞士精神科医生H.罗夏于罗夏于

19、1921年首创的一种测验。年首创的一种测验。其方法属于投射技术。这种测验的材料是，将墨其方法属于投射技术。这种测验的材料是，将墨水涂在纸上，折叠而成对称的浓淡不一的墨水污水涂在纸上，折叠而成对称的浓淡不一的墨水污渍图，所以它被称为墨渍（或墨迹）测验，又称渍图，所以它被称为墨渍（或墨迹）测验，又称罗夏测验。测验材料共有罗夏测验。测验材料共有10幅图，其中有幅图，其中有5幅水墨幅水墨图图,2幅水墨加红色图，幅水墨加红色图，3幅彩色图。墨渍测验适应幅彩色图。墨渍测验适应于成人和儿童，主要用作性格测验。也可用来观于成人和儿童，主要用作性格测验。也可用来观察智力，临床上可用于作诊断测验和发现病人内察智力

20、，临床上可用于作诊断测验和发现病人内心冲突的内容。心冲突的内容。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院C罗夏测验（Rorshach Test）一种人格测验方法，由瑞士精神科医生H.罗夏于1921年在心理诊断学一书中正式提出。通过向被试呈现标准化的由墨渍偶然形成的模样刺激图版，让被试自由地看并说出由此所联想到的东西，然后将这些

21、反应用符号进行分类记录，加以分析，进而对被试人格的各种特征进行诊断。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院C目的都是为了诱导出被试者的生活经验、情感、目的都是为了诱导出被试者的生活经验、情感、个性倾向等心声。被试者在不知不觉中便会暴露个性倾向等心声。被试者在不知不觉中便会暴露自己的真实心理，因为他在讲述图片上的故事时，自己的真实心理，因为他在讲述图片上的故事时，已经把自己的心态投射入情境之中了。已经把自己的心态投射入情境之中了。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院C作完这个试验一般需要作完这个试验一般需要2030分钟，被试者反应过快，可分钟，被试者反应过快，可能是

22、躁狂症；反应过慢，则可能是抑郁症；若慢得很多，能是躁狂症；反应过慢，则可能是抑郁症；若慢得很多，此人容易生病（隐匿性抑郁）；非常慢则要防他自杀了。此人容易生病（隐匿性抑郁）；非常慢则要防他自杀了。运动反应多，有创造力，情感稳定，内向。彩色反应多，运动反应多，有创造力，情感稳定，内向。彩色反应多，感情丰富多变，灵巧机敏。回答总数方面，正常人对感情丰富多变，灵巧机敏。回答总数方面，正常人对10张张图片作出图片作出1727个回答，回答总数多但质量差为躁狂症，个回答，回答总数多但质量差为躁狂症，总数多质量也高，多为内向者，回答总数少质量却高，多总数多质量也高，多为内向者，回答总数少质量却高，多为抑郁症

23、者，总数少，质量又差多提示有脑器质疾病如脑为抑郁症者，总数少，质量又差多提示有脑器质疾病如脑瘤，或属智力痴呆者。动物回答少的几乎肯定是专门艺术瘤，或属智力痴呆者。动物回答少的几乎肯定是专门艺术家，而动物反应过多（家，而动物反应过多（70100%）是非常刻板的学究，）是非常刻板的学究，动物反应在动物反应在2035%，表示被试人心情好，占，表示被试人心情好，占5075%则则可断定为心境压抑可断定为心境压抑 阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院C几个典型例子：几个典型例子：J有一被试者屡次将图片看成死动物或解剖，如死熊、死有一被试者屡次将图片看成死动物或解剖，如死熊、死蝙蝠、狗皮、人

24、血、颅骨等，不久这个人自杀了。蝙蝠、狗皮、人血、颅骨等，不久这个人自杀了。J一个人患了焦虚症，但找不到病因，难以治疗，作了罗一个人患了焦虚症，但找不到病因，难以治疗，作了罗夏测验，他竟多次看到了性器官，或有性意味，如大腿、夏测验，他竟多次看到了性器官，或有性意味，如大腿、胸脯，原来是性的方面有了问题胸脯，原来是性的方面有了问题.阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院2.3 组织情景中的个性组织情景中的个性C控制点：个体相信他们能够够控制影响他们行为的程度控制点：个体相信他们能够够控制影响他们行为的程度JRotter的的“社会学习理论社会学习理论”认为个体的行为不仅由目标或者强化认

25、为个体的行为不仅由目标或者强化的重要性或者特性决定，而且由人对这个目标的期望决定。控制的重要性或者特性决定，而且由人对这个目标的期望决定。控制点是个体对于事件结果在自己控制之内还是之外的一般期望。点是个体对于事件结果在自己控制之内还是之外的一般期望。JLefcourt（1972）认为控制点是指对自己决定生活结果的信念。）认为控制点是指对自己决定生活结果的信念。内控者内控者认为自己努力就能够决定自己生活的结果，认为自己可以认为自己努力就能够决定自己生活的结果，认为自己可以控制自己的命运。控制自己的命运。外控者外控者认为生活中发生的事件是由超出自身的认为生活中发生的事件是由超出自身的力量决定的，像

26、运气、机会或者有权利的他人的帮助。力量决定的，像运气、机会或者有权利的他人的帮助。J研究发现，控制点和任务绩效以及职业生涯成功之间存在相关。研究发现，控制点和任务绩效以及职业生涯成功之间存在相关。如：如：Mirjam（2004）对）对6111个美国年轻人的纵向研究表明，控个美国年轻人的纵向研究表明，控制点对个人的工作绩效（小时工资）有预测作用。内控者比外控制点对个人的工作绩效（小时工资）有预测作用。内控者比外控者的绩效更好。者的绩效更好。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院2.3 组织情景中的个性组织情景中的个性C马基雅维里主义马基雅维里主义J马基雅维里(Machiavelli

27、，14691527)是意大利政治家和历史学家，以主张为达目的可以不择手段而著称于世，马基雅维里主义(machiavellianism)也因之成为权术和谋略的代名词。它通常分为高马基雅维里主义和低马基雅维里主义。J高马基雅维里主义的个体重视实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。J大量的研究探讨了有关马基雅维里主义与行为结果的关系。高马基雅维里主义者比低马基雅维里主义者更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，他们更多地是说服别人。但这些结果也受到情境因素的调节。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院2.3 组织情景中的个性组织情景中的个性C自尊：个体对自己的喜好以及自身

28、价值的认知。自尊：个体对自己的喜好以及自身价值的认知。自尊(self-esteem)即自我肯定-自我感觉良好，并认许自我。J在心理学上，自尊感可以是个体对自我形象的主观感觉，可以是过分的或不合理的。J一般来说，心理健康的人自尊感比较高，认为自己是一个有价值的人，并感到自己值得别人尊重，也较能够接受个人不足之处。J如果自尊不足甚至缺乏，人就无法正确地对待自己和他人的评价，不能适时恰当地对社会环境的要求或事件作出合理反应，无法及时缓解生活中的基本焦虑。J对工作的满意度，高自尊的人比的自尊的人对工作更加满意。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院2.3 组织情景中的个性组织情景中的个性

29、C自我监控：自我监控：指个体对自身的心理与行为的主动掌握，调整自己的动机与行动，以达到所预定的模式或目标的自我实现过程。它是一种人格特质。J高自我监控者在根据外部环境因素调整自己行为方面表现出相当高的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异；而低自我监控者则不能以这种方式伪装自己，倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度，因而在他们是谁以及他们做什么之间存在着高度的行为一致性。J高自我监控者比低自我监控者倾向于更关注他人的活动，行为更符合习俗。可以推断高自我监控者会在管理岗位上更为成功，因为它要求个体扮演多重甚至相互冲突

30、的角色。J自我监控具体表现为两个方面：一是发动作用，二是制止作用，也就是支配某一行为，抑制与该行为无关或有碍于该行为进行的行为。进行自我认知、自我体验的训练目的是进行自我监控，调节自己的行为，使行为符合群体规范，符合社会道德要求，通过自我监控调节自己的认识活动，提高工作效率。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院2.3 组织情景中的个性组织情景中的个性C冒险倾向冒险倾向阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院2.3 组织情景中的个性组织情景中的个性CAB型人格型人格JA型人格：总是不断驱使自己在最短时间内干最型人格：总是不断驱使自己在最短时间内干最多的事，并对阻碍自己

31、工作的其他人或事进行多的事，并对阻碍自己工作的其他人或事进行攻击。攻击。JA型性格的特点是：性格急躁、没有耐心、争强型性格的特点是：性格急躁、没有耐心、争强好胜、求胜心切、追求成就追求成就、有很强好胜、求胜心切、追求成就追求成就、有很强的事业心、动作敏捷动、时间观念强、情绪容的事业心、动作敏捷动、时间观念强、情绪容易波动、对人有戒心、缺少运动易波动、对人有戒心、缺少运动JB型性格的特点是：型性格的特点是：性情随和，不喜欢与人争性情随和，不喜欢与人争斗；生活方式悠闲自在，不争名利，对成败得斗；生活方式悠闲自在，不争名利，对成败得失看得较淡，不太在意成就的大小，对工作生失看得较淡，不太在意成就的大小，对工作生活较容易满足；工作生活从容不迫，有条不紊；活较容易满足；工作生活从容不迫，有条不紊；时间观念不是特别强。时间观念不是特别强。阎海峰(2009):组织行为学课程华东理工大学商学院结束结束