最新如何接待新病人教学课件.ppt

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1、如何接待新病人主要内容一、了解新入院病人的心理一、了解新入院病人的心理二、病二、病 人人 入入 院院 服服 务务 流流 程程三、护士接待病人时的礼仪三、护士接待病人时的礼仪 四、入院宣教内容四、入院宣教内容病房护士要做到病房护士要做到“七到七到”病人到了，医生护士的敬语要到：病人到了，医生护士的敬语要到：“您好！您好！”微笑要到微笑要到水到，要有一壶新鲜的开水水到，要有一壶新鲜的开水饭要到饭要到治疗要到治疗要到护理措施要及时到护理措施要及时到让病人感受到温馨亲切让病人感受到温馨亲切入院宣教入院宣教1.向病人介绍病区环境及有关人员向病人介绍病区环境及有关人员2.主任：主任：主管医生：主管医生：护

2、士长：护士长：责任护士：责任护士：3.根据您的病情，现决定留陪护人员根据您的病情，现决定留陪护人员人。请人。请按医院规定时间和要求探视，陪护者白天不按医院规定时间和要求探视，陪护者白天不 得在病床上休息，不要坐床。得在病床上休息，不要坐床。4.病员住院期间原则上不允许外出。病员住院期间原则上不允许外出。如需要外出者必须向主管医生请假，如需要外出者必须向主管医生请假，并写请假条，由主管医生签字后，并写请假条，由主管医生签字后，方可离开病房，方可离开病房，否则，一切后果自负否则，一切后果自负。5.爱护公物，节约水电，不得擅自调节病房内各爱护公物，节约水电，不得擅自调节病房内各种医疗仪器，如：氧气，

3、吸痰器，监护仪，床头种医疗仪器，如：氧气，吸痰器，监护仪，床头卡等，如有损坏，按价赔偿，后果自负。卡等，如有损坏，按价赔偿，后果自负。6.请勿在功能设备带的电源插座用电（如手机充请勿在功能设备带的电源插座用电（如手机充电等），以确保设备安全。、电等），以确保设备安全。、7.请保持病房及床单位的整洁，保持病区安静，请保持病房及床单位的整洁，保持病区安静，整洁，不吸烟，不大声喧哗，不打牌，整洁，不吸烟，不大声喧哗，不打牌，不随便倒水，不随地吐痰，瓜皮，不随便倒水，不随地吐痰，瓜皮，果壳，卫生纸请丢进纸篓。果壳，卫生纸请丢进纸篓。8.需要帮助时，请按呼叫器，需要帮助时，请按呼叫器，我也会经常来看望您

4、。我也会经常来看望您。9.为了您和他人安全，病房内禁用电炉为了您和他人安全，病房内禁用电炉 和酒精炉。护士站内有微波炉和酒精炉。护士站内有微波炉 提供您使用。每天病区有开提供您使用。每天病区有开 水定时供应。水定时供应。10.请妥善保管好自己的钱物，严防丢失。请妥善保管好自己的钱物，严防丢失。发发现可疑情况，及时向医护人员报告。现可疑情况，及时向医护人员报告。11.勿穿泡沫拖鞋，严防摔倒。勿穿泡沫拖鞋，严防摔倒。12.患者外出，入厕患者外出，入厕 及进入其他及进入其他 公共场所，均应由陪护者伴随，公共场所，均应由陪护者伴随，以以防跌倒，烫伤等意外发生。防跌倒，烫伤等意外发生。凡凡患有急性期患有

5、急性期 各种疾病，各种疾病，年年老体弱者老体弱者 或或18岁以下儿童岁以下儿童 均均不宜作防护者，否则自负。不宜作防护者，否则自负。13.住院期间欢迎对医院工作提出宝贵意见，住院期间欢迎对医院工作提出宝贵意见，帮助医院改进工作。患者及陪护者如帮助医院改进工作。患者及陪护者如 有不遵守院规或违反法律，法规者，有不遵守院规或违反法律，法规者，院方将给予劝阻，教育，必要时通知院方将给予劝阻，教育，必要时通知 有关部门处理。有关部门处理。14.夏季每日为患者提供热浴，春，夏季每日为患者提供热浴，春，秋冬季每周一，三，五晚为患者秋冬季每周一，三，五晚为患者 提供热浴。提供热浴。上述各条敬请配合，谢谢合作上述各条敬请配合，谢谢合作。