配送中心的选址与规划.ppt

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1、配送中心的选址与规配送中心的选址与规划划配送概述 一、一、配送的概念配送的概念 在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并等作业，并按时送达按时送达指定地点的物流活动。指定地点的物流活动。2001年中华人民共和国国家标准物流术语 配送管理配送管理（）是按客户的要求，编制最佳配送作）是按客户的要求，编制最佳配送作业计划，运用合理的拣货策略，选择最优业计划，运用合理的拣货策略，选择最优化的配送线路，以合理的方式交送客户，化的配送线路，以合理的方式交送客户，实现商品最终配置的经济活

2、动。实现商品最终配置的经济活动。A.配送订单配送订单 B.采购订单采购订单 C.入库订单入库订单 D.配送管理配送管理依赖于现代化信息系统和信息作依赖于现代化信息系统和信息作业的高水平的送货服务业的高水平的送货服务 配送的产生和发展既是社会化分工进一步细化的结果，配送的产生和发展既是社会化分工进一步细化的结果，又是社会化大生产发展的要求又是社会化大生产发展的要求 配送是最终的资源配置，属于经济体制的一种形式，配送是最终的资源配置，属于经济体制的一种形式，最接近顾客最接近顾客 配送的主要经济活动是现代送货，与传统意义上的简配送的主要经济活动是现代送货，与传统意义上的简单送货不同单送货不同 配送的

3、实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式，配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式，它区别一般送货，是一种它区别一般送货，是一种“中转中转”形式形式 以用户要求为出发点以用户要求为出发点 配送是从用户利益出发、按用配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动。户要求进行的一种活动。对配送的理解对配送的理解 二、配送的分类二、配送的分类（1 1）按配送组织者不同分类）按配送组织者不同分类 配送中心配送配送中心配送 优点：优点：规模比较大，专业性比较强规模比较大，专业性比较强，与用户之间存在，与用户之间存在固定的配送关系。固定的配送关系。配送能力强，配送距离较远，覆盖面较宽配送能力强，配送

4、距离较远，覆盖面较宽，配送，配送的品种多，配送的数量大，可以承担工业生产用主要物资的品种多，配送的数量大，可以承担工业生产用主要物资的配送以及向配送商店实行补充性配送等。的配送以及向配送商店实行补充性配送等。缺点：缺点：投资较高，灵活与机动性较差。投资较高，灵活与机动性较差。由于拥有配套的由于拥有配套的大规模实施配送的设施大规模实施配送的设施 ，其投资大，并且一旦建成便很，其投资大，并且一旦建成便很难改变，灵活机动性较差。难改变，灵活机动性较差。组织者是专职配送中心 仓库配送仓库配送优点：优点：投资小、上马快投资小、上马快，是开展，是开展中等规模中等规模的配送可以选择的形式的配送可以选择的形式

5、 缺点：缺点：配送的规模较小，专业化水平低配送的规模较小，专业化水平低商店配送优点：灵活机动，适用于优点：灵活机动，适用于小批量、零星商品小批量、零星商品的配送的配送缺点：一般缺点：一般无法承担大批量无法承担大批量的商品配送。的商品配送。生产企业配送生产企业配送优点：由于具有直接、避免中转的特点，所以在优点：由于具有直接、避免中转的特点，所以在节省成本节省成本方面具方面具 有一定的优势有一定的优势 缺点：这种配送方式多适用于大批量、单一产品的配送，缺点：这种配送方式多适用于大批量、单一产品的配送，不适用不适用 于多种产品于多种产品“划零为整划零为整”的配送方式的配送方式，所以具有一定的局限性，

6、所以具有一定的局限性 以一般仓库为据以一般仓库为据点来进行配送点来进行配送 这种配送形式的组这种配送形式的组织者是生产企业织者是生产企业 组织者是商业或物组织者是商业或物资的门市网点资的门市网点（2）按配送时间及数量分类）按配送时间及数量分类 1.定时配送定时配送 优点优点：时间固定，易于安排工作计划，易于计划使用设备，也有利于安：时间固定，易于安排工作计划，易于计划使用设备，也有利于安排接运人员和接运作业。排接运人员和接运作业。缺点缺点：临时性较强，配货、配装工作紧张，难度较大，如果配送数量：临时性较强，配货、配装工作紧张，难度较大，如果配送数量变化较大时也会出现配送运力的困难。变化较大时也

7、会出现配送运力的困难。2.2.定量配送定量配送 优点：备货工作相对简单，而时间规定不严格，则为将不同用户所需的货工作相对简单，而时间规定不严格，则为将不同用户所需的物品拼凑整车运输、充分提高运力利用率提供了机会，并对配送路线进物品拼凑整车运输、充分提高运力利用率提供了机会，并对配送路线进行合理优化，达到节约运力降低成本的目的行合理优化，达到节约运力降低成本的目的 时配送即按事先约定的时配送即按事先约定的时间间隔进行配送时间间隔进行配送 定量配送是按规定的批量在一个指定量配送是按规定的批量在一个指定的时间范围内进行的配送定的时间范围内进行的配送 3.定时、定量配送 特点特点：它兼有以上两种方式的

8、特点，对配送企业的要求比较严格，：它兼有以上两种方式的特点，对配送企业的要求比较严格，管理和作业的难度较大。需要配送企业有较强的计划性和准确度。管理和作业的难度较大。需要配送企业有较强的计划性和准确度。适用场合适用场合：生产和销售稳定，产品批量较大的生产制造企业和大型：生产和销售稳定，产品批量较大的生产制造企业和大型连锁商场的部分商品的配送及配送中心采用。连锁商场的部分商品的配送及配送中心采用。4.定时、定量、定点配送 特点特点：这种配送形式一般事先由配送中心与用户签订配：这种配送形式一般事先由配送中心与用户签订配送协议，双方严格按协议执行。送协议，双方严格按协议执行。适用场合适用场合：重点企

9、业和重点项目的需要，配送中心一般：重点企业和重点项目的需要，配送中心一般与用户有长期稳定的业务往来，这对于保证物资供应，与用户有长期稳定的业务往来，这对于保证物资供应，降低企业库存非常有利。降低企业库存非常有利。定时定量配送是在规定的时间内对规定时定量配送是在规定的时间内对规定的商品品种和数量进行配送定的商品品种和数量进行配送定时定量定点配送是按照确定的周期、定时定量定点配送是按照确定的周期、确定的货物品种和数量，对确定的用户确定的货物品种和数量，对确定的用户进行配送进行配送 5.定时、定路线配送定时、定路线配送 特点特点：对于配送中心来说，易于安排车辆和驾驶人员及接、：对于配送中心来说，易于

10、安排车辆和驾驶人员及接、运货工作。对运货工作。对 于用户来讲，可以就一定路线和时间进行选择，又可于用户来讲，可以就一定路线和时间进行选择，又可以有计划地以有计划地 安排接货力量。安排接货力量。适应场合适应场合：消费者比较集中的地区消费者比较集中的地区 定时定路线配送是通过对客户的分布状况进行分析，设计出合理的运输定时定路线配送是通过对客户的分布状况进行分析，设计出合理的运输路线，根据运输路线安排到达站点的时刻表，按照时刻表，沿着规定的路线，根据运输路线安排到达站点的时刻表，按照时刻表，沿着规定的运行路线进行配送运行路线进行配送 6.即时配送即时配送 特点特点：可以灵活高效地满足用户的临时需求，

11、但是对配可以灵活高效地满足用户的临时需求，但是对配送中心的要求比较高，特别对配送速度和配送时间要求比送中心的要求比较高，特别对配送速度和配送时间要求比较严格。较严格。适应场合适应场合：通常只有配送设施完备，具有较高的管理通常只有配送设施完备，具有较高的管理和服务水平，较高的组织和应变能力的专业化的配送中心和服务水平，较高的组织和应变能力的专业化的配送中心才能大规模地开展即时配送业务。才能大规模地开展即时配送业务。即时配送是完全按照用户突然提出的时间即时配送是完全按照用户突然提出的时间和数量方面的配送要求，立即将商品送达和数量方面的配送要求，立即将商品送达指定地点的配送方式指定地点的配送方式 7

12、.快递配送 特点：与即时配送相比更为灵活机动。其服务对象为广大的企业和用户，覆盖范围比较广，服务时间随地域的变化而变化 适用场合：配送的物品主要是小件物品 快递配送是一种面向社会的快速的配送方快递配送是一种面向社会的快速的配送方式式(3)(3)按配送商品种类及数量不同分类按配送商品种类及数量不同分类 1.1.单单(少少)品种大批量配送品种大批量配送 2.2.多品种、少批量配送多品种、少批量配送 3.3.配套成套配送配套成套配送 （4 4）按供应主体分类）按供应主体分类 1.1.供应商直接配送供应商直接配送 2.2.企业自营配送企业自营配送 3.3.社会化配送社会化配送 4.4.共同配送共同配送

13、 u共同配送共同配送 1.概念概念：共同配送实质上就是在同一个地区，许多企业在物流运动中：共同配送实质上就是在同一个地区，许多企业在物流运动中互相配合、联合运作，共同进行理货、送货等活动的一种组织形式。互相配合、联合运作，共同进行理货、送货等活动的一种组织形式。2.实际操作的具体做法：实际操作的具体做法：共同投资建立共同投资建立“共同配送中心共同配送中心”共同共同(或联合或联合)配送运输、共同发送配送运输、共同发送 3.共同配送的特征共同配送的特征 技术设备先进，且配送规模较大，资金流动充足技术设备先进，且配送规模较大，资金流动充足 多网络的有机结合多网络的有机结合 长距离高密度的聚集与发散长

14、距离高密度的聚集与发散 工作人员较少且素质较高工作人员较少且素质较高 4.共同配送的类别共同配送的类别 1 1）以货主为主体的共同配送。）以货主为主体的共同配送。2 2）以物流业者为主体的共同配送。）以物流业者为主体的共同配送。5.5.实施共同配送应注意的问题实施共同配送应注意的问题 参与共同配送的双方应签订较为正式的合同或协议；参与共同配送的双方应签订较为正式的合同或协议；承担配送的货主或物流主体应具备较为完善的信息系统作为技术支持承担配送的货主或物流主体应具备较为完善的信息系统作为技术支持在客户分布、商品特性、操作方式及经营系统方面应相似性和趋同性，便在客户分布、商品特性、操作方式及经营系

15、统方面应相似性和趋同性，便 于组织管理和相互协调；于组织管理和相互协调；货主或物流主体在物流配送方面应为共同的利益相互合作，相互配合。货主或物流主体在物流配送方面应为共同的利益相互合作，相互配合。对于配送收益的分配在合同或协议内应有明确的规定。对于配送收益的分配在合同或协议内应有明确的规定。避免个别配送的低效率 配送的环节与模式供应商供应商进货储存拣货配货送货订单处理订单处理补货补货搬运搬运搬运搬运搬运搬运搬运搬运客户客户图 配送基本流程图一、配送的基本作业流程一、配送的基本作业流程 1.补货作业概念补货作业概念 补货作业是将货物从仓库保管区搬运至拣货区的工作，补货作业是将货物从仓库保管区搬运

16、至拣货区的工作，其目的是确保商品能保质保量按时送到指定的拣货区。其目的是确保商品能保质保量按时送到指定的拣货区。补货方式：整箱补货、托盘补货和从货架上层至货架补货方式：整箱补货、托盘补货和从货架上层至货架下层补货下层补货 补货的时机：批组补货、定时补货和随机补货三种。补货的时机：批组补货、定时补货和随机补货三种。2.一般补货作业流程一般补货作业流程 客户订货检查货区存货检查货区存货开始补货开始补货存存货货降降至至设设定定标标准准以以下下把空托盘由保管区移至拣货区补货找出空托盘找出空托盘重新建立存货档案将新托盘归位将新托盘归位3.配货作业配货作业 概念：概念：配货作业是指把拣取分类完成的货品经配

17、货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入过配货检查过程后，装入 容器和做好标示，再运容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。到配货准备区，待装车后发送。配货作业方式：人工作业方式、人机作业方式、配货作业方式：人工作业方式、人机作业方式、自动化作业方式自动化作业方式 配货作业流程配货作业流程贴标签分货配货检查运运到到配配货货准准备备区区捆包、包装堆放传票处理装装车车配货配货信息记录配货日程配送成本分析配送成本分析配送成本配送成本=配送运输成本配送运输成本+分拣成本分拣成本+配装成本配装成本+流通加工成本流通加工成本（一）配送运输成本（一）配送运输成本 1.车辆费用车辆费用

18、2.配送间接费用配送间接费用（二）分拣成本（二）分拣成本 1.分拣直接费用分拣直接费用 2.分拣间接费用分拣间接费用（四）流通加工成本（四）流通加工成本 在流通加工中耗用的电力、燃料、在流通加工中耗用的电力、燃料、油料以及管理费用等油料以及管理费用等 （三）配装成本（三）配装成本 1.配装直接费用配装直接费用工资工资 职工福利费职工福利费 材料费材料费 辅助材料费辅助材料费 其他费用其他费用 2.配装间接费用配装间接费用 配装间接费用配装间接费用是指配装管理部指配装管理部门为管理和组织配装生产所发门为管理和组织配装生产所发生的各项费用，由配装成本负生的各项费用，由配装成本负担的各项管理费用和业

19、务费用担的各项管理费用和业务费用 合理选择配送策略合理选择配送策略 混合策略混合策略 混合策略是指配送业务一部分由指配送业务一部分由企业自身企业自身完成，另一部分则外包给完成，另一部分则外包给 第三方物流公司第三方物流公司完成。完成。差异化策略 指导思想是：产品特征不同，指导思想是：产品特征不同，顾客服务水平不同顾客服务水平不同。当企业拥有多种产。当企业拥有多种产 品线时，不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应品线时，不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应 按产品的特点、销售水平，来设置不同的库存、不同的运输方式以及按产品的特点、销售水平，来设置不同的库存、不同的运

20、输方式以及 不同的储存地点不同的储存地点 合并策略 一是配送方法上的合并企业在安排车辆完成配送任务时，充分利用车辆一是配送方法上的合并企业在安排车辆完成配送任务时，充分利用车辆的容积和载重量，做到满载满装的容积和载重量，做到满载满装 ；另一个则是共同配送；另一个则是共同配送 延迟策略 基本思想：对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接推迟到接 到顾客订单后再确定到顾客订单后再确定。一旦接到订单就要快速反应，因此其基。一旦接到订单就要快速反应，因此其基 本前提是本前提是信息传递要非常快信息传递要非常快 基本条件基本条件：产品特征：模块化

21、程度高，产品价值密度大，有特定的外产品特征：模块化程度高，产品价值密度大，有特定的外 形，产品特征易于表述，定制后可改变产品的容积或重量；形，产品特征易于表述，定制后可改变产品的容积或重量；生产技术特征：模块化产品设计、设备智能化程度高、定制生产技术特征：模块化产品设计、设备智能化程度高、定制 工艺与基本工艺差别不大；工艺与基本工艺差别不大；市场特征：产品生命周期短、销售波动性大、价格竞争激市场特征：产品生命周期短、销售波动性大、价格竞争激 烈、市场变化大、产品的提前期短。烈、市场变化大、产品的提前期短。两种方式：生产延迟生产延迟(或称形成延迟或称形成延迟)和物流延迟和物流延迟(或称时间延迟或

22、称时间延迟)标准化策略 标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致附加配送成本，尽可能多地标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致附加配送成本，尽可能多地 采用采用标准零部件、模块化产品标准零部件、模块化产品 第三节 配送线路优化技术 一、线路优化设计的意义一、线路优化设计的意义 配送线路设计就是整合影响配送运输的各种因素，适时适当地利用现有的运输工具和道路状况，及时、安全、方便、经济地将客户所需的商品准确地送达客户手中。在配送运输线路设计中，需根据不同客户群的特点和要求，选择不同的线路设计方法，最终达到节省时间、运距和降低配送运输成本的目的1、配送路线优化的原则（1）确定目标）确定目标（2）确定配

23、送路线的约束条件）确定配送路线的约束条件2、配送路线优化的方法VSP网络图原理二、直送式配送运输直送式配送运输，是指由一个供应点对一个客户的专门送货 BCDK58位势法确定最短路线位势法确定最短路线HIJGFAE791081210813611102141146寻找最短线路的方法步骤如下：寻找最短线路的方法步骤如下：第一步：选择货物供应点为初始结点，并取其位势值为“零”即Vi 第二步：考虑与I点直接相连的所有线路结点。第三步：从所得到的所有位势值中选出最小者，此值即为从初 始结点到该点的最短距离，将其标在该结点旁的方框 内，并用箭头标出该联线IJ，以此表示从I点到J点 的最短线路走法。第四步：重

24、复以上步骤，直到物流网络中所有的结点的位势值均 达到最小为止。最终，各结点的位势值表示从初始结点到该点的最短距离IJGFBCDAHKE58 最优线路图61371708152024由供应点A到客户K的最段距离为24。二、分送式配送运输 分送式配送是指由一个供应点对多个客户的共同送货。基本条件：同一条线路上所有客户的需求量总和不大于一辆车的额定载重量，送货时，由这一辆车装着所有客户的货物，沿着一条精心挑选的最佳路线依次将货物送到各个客户手中，这样既保证按时按量将用户需要的货物及时送到，又节约了车辆，节省了费用，缓解了交通紧张的压力，并减少了运输对环境造成的污染。（一）节约法的基本规定 利用里程节约

25、法确定配送路线的主要出发点是，根据配送方的运输能力及其到客户之间的距离和各客户之间的相对距离来制定使配送车辆总的周转量达到或接近最小的配送方案。（二）节约法的基本思想（二）节约法的基本思想方案a）的配送路线为p0pip0pjp0,配送距离为da=d0i+d0j方案b)配送路线p0pipjp0,配送距离为db=.d0i+d0j+dij显然，da不等于db，我们用sij表示里程节约量，即方案b)比方案a)节约的配送里程：案例分析例：某 一 配 送 中 心 p0向 10个 客 户pj(j=1,2,10)配送货物，其配送网络如图11-9所示。图中括号内的数字表示客户的需求量（T），线路上的数字表示两节

26、点之间的距离。配送中心有2t和4t两种车辆可供使用，试制定最优的配送方案。第一步：计算最短距离。根据配送网络中的已知条件，计算配送中心与客户及客户之间的最短距离，结果见表11-11。第二步：计算节约里程sij,结果见表11-12。l第三步：将节约sij,进行分类，按从大到小的顺序排列，得表11-13 l第四步：确定配送线路。从分类表中，按节约里程大小顺序，组成线路图（1）初始方案：对每一客户分别单独派车送货，结果如图11-10。修正方案4 配送中心配送中心www.theme 第一节 配送中心概述一、配送中心的概念一、配送中心的概念现代物流手册对配送中心的定义是：从事配送业务的物流场所或组织。应

27、基本符现代物流手册对配送中心的定义是：从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：合下列要求：主要为特定的客户服务；主要为特定的客户服务；配送功能健全；配送功能健全；完善的信息网络；完善的信息网络；辐射范围小；辐射范围小；多品种、小批量；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。以配送为主，储存为辅。二、配送中心的分类（一）按配送中心的经济功能分类（一）按配送中心的经济功能分类 1供应型配送中心供应型配送中心 特点：供应型配送中心担负着向多家用户供应商品，起着特点：供应型配送中心担负着向多家用户供应商品，起着供应商供应商的作的作 用，因此，这类配送中心用，因此，这类配送中心占地面积比较大占地

28、面积比较大，一般建有大型的现，一般建有大型的现 代化仓库并储存一定数量的商品。代化仓库并储存一定数量的商品。2销售型配送中心销售型配送中心 特点：销售型配送中心是以特点：销售型配送中心是以销售商品为目的销售商品为目的，借助配送这一，借助配送这一服务手段服务手段来来 开展经营活动的配送中心。这类配送中心主要有二种类型：开展经营活动的配送中心。这类配送中心主要有二种类型：（1）生产企业为本身产品直接销售给用户的配送中心。在国内外，这种）生产企业为本身产品直接销售给用户的配送中心。在国内外，这种 类型的配送中心很多；类型的配送中心很多；（2）流通企业建立的配送中心。作为本身经营的一种方式，流通企业建

29、）流通企业建立的配送中心。作为本身经营的一种方式，流通企业建 立配送中心以扩大销售。国内已建或拟建的生产资料配送中心，多立配送中心以扩大销售。国内已建或拟建的生产资料配送中心，多 属于这种类型。属于这种类型。3.3.储存型配送中心储存型配送中心特点：储存型配送中心是以特点：储存型配送中心是以储存功能为主储存功能为主，在充分发挥储存作用的基础上开展，在充分发挥储存作用的基础上开展 配送活动。配送活动。4.4.加工型配送中心加工型配送中心特点：特点：加工型配送中心主要功能是对商品进行加工型配送中心主要功能是对商品进行流通加工流通加工，在配送中心对商品进，在配送中心对商品进行清洗、组装、分解、集装等

30、加工活动。行清洗、组装、分解、集装等加工活动。例如：在我国一些城市已广泛开展的配煤配送、水泥配送等都属于加工型配送例如：在我国一些城市已广泛开展的配煤配送、水泥配送等都属于加工型配送 中心。中心。例如，美国福来明公司的食品配送中心的建筑面积为例如，美国福来明公司的食品配送中心的建筑面积为7万平方米，其中，包括万平方米，其中，包括4万平方米的冷库、万平方米的冷库、3万平方米的万平方米的杂货仓库，经营商品达杂货仓库，经营商品达8万多种。万多种。在配送中心总量中，这种配送组在配送中心总量中，这种配送组织占有相当大的比例，并随着经织占有相当大的比例，并随着经济的发展其比例还会提高。济的发展其比例还会提

31、高。（二）按配送中心归属分类（二）按配送中心归属分类1自有型配送中心自有型配送中心 特点：自有型配送中心是指特点：自有型配送中心是指隶属于某一个企业或企业集团隶属于某一个企业或企业集团，通常只为本企业，通常只为本企业 提供配送服务。提供配送服务。2公共型配送中心公共型配送中心特点：共用型配送中心是以特点：共用型配送中心是以赢利赢利为目的，为目的，面向社会面向社会开展后勤服务的配送组织。开展后勤服务的配送组织。其特点是服务范围不限于某一个企业。其特点是服务范围不限于某一个企业。连锁经营的企业常常建有这类配送中心，如美国沃尔连锁经营的企业常常建有这类配送中心，如美国沃尔玛公司所属的配送中心，辽宁成

32、大方圆连锁公司的配玛公司所属的配送中心，辽宁成大方圆连锁公司的配送中心等就是公司独资建立并专门为本公司所属的连送中心等就是公司独资建立并专门为本公司所属的连锁企业提供商品配送服务的自有型配送中心。锁企业提供商品配送服务的自有型配送中心。（三）按配送中心辐射服务范围分类（三）按配送中心辐射服务范围分类1城市配送中心城市配送中心概念概念：城市配送中心是城市配送中心是以城市为范围内的用户以城市为范围内的用户提供配送服务的物流组织。特点：提供配送服务的物流组织。特点：多品多品种种、小批量小批量，配送，配送距离短距离短，要求反应能力强，提供，要求反应能力强，提供门到门门到门的配送服务，根据城市道路的配送

33、服务，根据城市道路的特点，其运载工具常为小型汽车。的特点，其运载工具常为小型汽车。配送对象配送对象：多为多为连锁零售企业的门店连锁零售企业的门店和和最终消费者最终消费者，如我国很多城市的食品配送中心、，如我国很多城市的食品配送中心、菜蓝子配送中心等都属于城市配送中心。菜蓝子配送中心等都属于城市配送中心。2区域配送中心区域配送中心概念概念：区域配送中心库存商品充分，区域配送中心库存商品充分，辐射能力强辐射能力强，配送，配送范围广范围广，可以跨省、市开展配，可以跨省、市开展配 送业务。送业务。特点特点：这种配送中心：这种配送中心规模较大规模较大，客户较多客户较多，配送批量也较大配送批量也较大。配送

34、对象：经常是配送对象：经常是下一级的配送中心下一级的配送中心、零售商或生产企业用户，如前所述的美国沃尔、零售商或生产企业用户，如前所述的美国沃尔玛公司的配送中心，建筑面积玛公司的配送中心，建筑面积 12万平方米，每天万平方米，每天 可为可为6个州个州100家连锁店配送商品。家连锁店配送商品。三、配送中心功能三、配送中心功能（一）储存功能（一）储存功能 配送中心必须按照用户的要求，在规定的时间和地点把商品送到客户手中，以满足配送中心必须按照用户的要求，在规定的时间和地点把商品送到客户手中，以满足生产和消费的需要。因此，必须生产和消费的需要。因此，必须储存一定数量的商品储存一定数量的商品以保证配送

35、服务所需要的货源。以保证配送服务所需要的货源。无论何种类型的配送中心，储存功能都是重要的功能之一。无论何种类型的配送中心，储存功能都是重要的功能之一。（二）集散功能（二）集散功能 集散功能是配送中心的一项基本功能，通过集散功能是配送中心的一项基本功能，通过集散商品集散商品来调节生产与消费，实现资源来调节生产与消费，实现资源的合理配置，并由此降低物流成本。的合理配置，并由此降低物流成本。（三）衔接功能（三）衔接功能 配送中心是重要的配送中心是重要的流通结点流通结点，衔接着生产和消费，通过配送服务，把各种商品运送，衔接着生产和消费，通过配送服务，把各种商品运送到用户手中。同时，通过集货和储存商品，

36、配送中心又有平衡供求的作用。到用户手中。同时，通过集货和储存商品，配送中心又有平衡供求的作用。（四）分拣功能（四）分拣功能配送中心必须通过分拣作业完成配送中心必须通过分拣作业完成商品的配货工作商品的配货工作，为配送运输作好准备，以满足，为配送运输作好准备，以满足用户的不同需要。分拣功能是配送中心与普通仓库的主要区别。用户的不同需要。分拣功能是配送中心与普通仓库的主要区别。（五）加工功能（五）加工功能 配送中心为扩大经营范围和提高配送服务水平，按用户的要求根据合理配送的原配送中心为扩大经营范围和提高配送服务水平，按用户的要求根据合理配送的原则对商品进行则对商品进行分装、组装、贴标签分装、组装、贴

37、标签等初加工活动，使配送中心拥有一定的加工能等初加工活动，使配送中心拥有一定的加工能力。力。（六）信息功能（六）信息功能 配送中心不仅实现物的流通，而且也通过配送中心不仅实现物的流通，而且也通过信息处理信息处理来协调各个环节的作业，来协调各个环节的作业，协调协调生产与消费。生产与消费。信息化、网络化、自动化是配送中心的发展趋势，信息系统越来越信息化、网络化、自动化是配送中心的发展趋势，信息系统越来越成为配送中心的重要组成部分。成为配送中心的重要组成部分。四、配送中心作业流程四、配送中心作业流程 供应商供应商存储存储 分拣分拣 分类集中分类集中 出库检查出库检查出货出货 配送运输配送运输 进货进

38、货客客 户户 流通加工流通加工订单处理订单处理库存处理库存处理拣货信息处理拣货信息处理采购管理采购管理（一）进货作业（一）进货作业 配送中心的进货主要包括进货计划分析、接货和验收入库主要三个环节。配送中心的进货主要包括进货计划分析、接货和验收入库主要三个环节。进货计划分析进货计划分析 进货计划的制定的基础及依据是进货计划的制定的基础及依据是采购计划采购计划、进货因素进货因素及及配合存储作业配合存储作业。接货。接货。当供应商接到配送中心或用户发出的订单之后，会根据订单的当供应商接到配送中心或用户发出的订单之后，会根据订单的要求组织供货，配送中心则需要进行相应的要求组织供货，配送中心则需要进行相应

39、的人力、物力准备工作人力、物力准备工作。验收入库验收入库。商品达到配送中心后，由配送中心组织检验人员对到货商。商品达到配送中心后，由配送中心组织检验人员对到货商品进行验收，验收的内容包品进行验收，验收的内容包括数量、质量括数量、质量验收。验收。（二）存储作业（二）存储作业为保证配送活动正常进行，配送中心具有储存的的作业，为保证配送活动正常进行，配送中心具有储存的的作业，不同类型的配送中心库存量相差很大。配销模式的配送中不同类型的配送中心库存量相差很大。配销模式的配送中心需要储存大量的商品，以获得价格或数量方面的折扣。心需要储存大量的商品，以获得价格或数量方面的折扣。（三）分拣作业（三）分拣作业

40、为了保证商品准时送达客户手中，满足客户的需要，配送为了保证商品准时送达客户手中，满足客户的需要，配送中心要根据客户订单要求对储存的商品进行中心要根据客户订单要求对储存的商品进行拣取归类拣取归类作业。作业。从地位和作用上来说，分拣是配送中心整个作业流程的关从地位和作用上来说，分拣是配送中心整个作业流程的关键环节，配送活动的实质所在。键环节，配送活动的实质所在。（四）流通加工作业（四）流通加工作业配送中心的流通加工主要是根据客户的要求所进行初加工活动，加工配送中心的流通加工主要是根据客户的要求所进行初加工活动，加工 作业属于作业属于增增值性值性经济活动，能够完善配送中心的服务功能。经济活动，能够完

41、善配送中心的服务功能。（五）配装出货（五）配装出货为了充分利用载货车辆的容积和载重能力，提高运输效率，降低运输成本，配送为了充分利用载货车辆的容积和载重能力，提高运输效率，降低运输成本，配送中心按照配送线路、客户分布情况等因素对配送商品进行合理地配装、配载作业。中心按照配送线路、客户分布情况等因素对配送商品进行合理地配装、配载作业。（六）送货（六）送货送货是根据客户的要求，在送货是根据客户的要求，在准确的时间和准确的地点准确的时间和准确的地点把商品送到客户手中的作业。把商品送到客户手中的作业。送货是配送中心的最后一个作业环节，直接面对最终客户，因此必须提高送货人送货是配送中心的最后一个作业环节

42、，直接面对最终客户，因此必须提高送货人员的服务质量。员的服务质量。五、配送中心的特殊作业流程 转运型配送中心转运型配送中心进货分类暂存分拣配货配装送货转运型配送中心主要的功能是提供配货和送货活动，本身不需要储存场所，而是利用“公共仓库”来完成商品的补充 2、加工型配送中心进货进货存储存储加工加工包装配包装配货货配装配装送货送货加工型配送中心以流通加工为主，因此，在其作业流程中，储存作业和加工作业居主导地位 3分货型配送中心接货储存装货送货分货型配送中心是以商品中转为主要职能的配送组织 分货型配送中心流程图【本节案例】家乐副生鲜食品配送中心专为家乐福服务，经营蔬菜、水果类及干果类商品。该配送中心

43、租用中以示范农场的库房及办公区面积500平方米，其中加工作业区面积约330平方米（分为收货区、加工区、配送区、临时储存区四个作业区），高3米左右；储存区、冷藏仓库面积各为70平方米；堆垛最高为1。8米（为搬运方便）。配送中心里基本是人工作业，机械作业设备只有小叉车（4台650公斤）。入库商品由供应商负责运输、装卸，出库商品由配送中心负责配送。该配送中心的包装容器为平均承重25公斤/筐的标筐。第二节 配送中心的设立 一、物流需求分析一、物流需求分析（一）物流需求分析概念及意义 物流需求，是指一定时期内社会经济活动对生产、流通、消费领域的 原材料、成品和半成品、商品以及废旧材料等的配置作用而产生的

44、对 物流空间、时间和费用方面的要求，涉及运输、储存、包装、装卸搬 运、流通加工以及与之相关的信息需求等物流活动的诸方面。物流需求的目的在于为社会活动提供物流能力供给不断满足物流需求 的依据，以保证物流服务的供给与需求之间的相对平衡，使社会物流 活动保持较高的效率与效益。（二）影响物流需求的主要因素 1经济发展本身直接产生物流需求；2宏观经济政策和管理体制的变化对物流需求将产生刺激 和抑制作用；3市场环境变化影响物流需求 4消费水平和消费理念的变化对物流需求的影响也很大 5技术进步，诸如网络技术的发展和普及、电子商务的广 泛应用，对物流需求的量、质、时间和范围都将产生重 大影响 配送中心能处理的

45、商品种类是有一定限度的，试图建立一个能满足所有商品的配送中心是不切合实际 二、确定配送中心的功能二、确定配送中心的功能 三、三、配送中心的经营商品定位配送中心的经营商品定位 配送中心确定所经营的商品主要从两个方面考虑：配送中心的功能定位市场的需求。四、配送中心配送区域的确定四、配送中心配送区域的确定确定配送中心的功能就是根据配送中心的经营目标及其开展配送业务活动而对其进行准确的定位 配送区域是指配送中心辐射的范围，配送区域的大小不仅关系到配送中心的投资规模，也影响到配送中心的运作方式 五、配送中心建设规模确定 确定配送中心的功能就是根据配送中心的经营目标及其开展配送业务活动而对其进行准确的定位

46、 最小配送规模配送成本曲线配送规模服务能力曲线最佳配送规模服务能力单位配送成本 配送规模与服务能力、单位配送成本的关系第三节 配送中心的选址技术方法 一、配送中心的选址一、配送中心的选址（一）配送中心选址的原则（一）配送中心选址的原则 1 1适应性原则适应性原则 2 2协调性原则协调性原则 3 3经济性原则经济性原则 4 4战略性原则战略性原则 （二）配送中心选址的影响因素（二）配送中心选址的影响因素 1自然环境因素 2经营环境因素 （1）经营环境 （2）顾客需求分布 （3）物流费用 3基础设施状况 4其他因素（三）配送中心选址注意事项（三）配送中心选址注意事项 1不同类型配送中心选址时的主要

47、事项（1）转运型配送中心以商品转运、短期储存为主，商品周转速度快，大多采用多式联运方式转运，因此，转运型配送中心应设置在市郊交通枢纽地段。（2）储存型配送中心以储存商品为主，商品储存时间长，商品进出形式多为大批大量，一般应设置在城市郊区的地段，且具备直接而方便的水陆运 输条件。2 2经营不同商品的配送中心选址时的注意事项经营不同商品的配送中心选址时的注意事项（1）果品蔬菜配送中心果品蔬菜配送中心。果品蔬菜配送中心应选择果品蔬菜配送中心应选择入城干道处入城干道处，以免运输距离过，以免运输距离过长，商品损耗多大。长，商品损耗多大。（2）冷藏品配送中心冷藏品配送中心。冷藏品配送中心往往选择在。冷藏品

48、配送中心往往选择在屠宰厂、加工厂、毛皮处理厂屠宰厂、加工厂、毛皮处理厂等附近。等附近。（3）建筑材料配送中心建筑材料配送中心。通常建筑材料配送中心的物流量大、占地多，可能会产。通常建筑材料配送中心的物流量大、占地多，可能会产生某些环境污染问题，有严格的放火等安全要求，应选择在生某些环境污染问题，有严格的放火等安全要求，应选择在城市边缘交通运输干线城市边缘交通运输干线附近附近（4）燃料配送中心燃料配送中心。石油、煤炭等燃料配送中心应满足放火要求，选择。石油、煤炭等燃料配送中心应满足放火要求，选择城郊的独城郊的独立地段立地段。二、配送中心选址的基本方法 1重心法模型 2迭代法第四节 配送中心的规划

49、和布置计划开始与组成现场访谈记录资料表单收集现行作业资料收集与分析未来资料的收集与预测基本设计资料分析设计与布置目标制定配送中心规划基本资料的收集与分析流程一、基本规划资料的收集与分析一、基本规划资料的收集与分析二、配送中心内部规划（一）作业功能的规划（一）作业功能的规划 1作业流程的规划 2作业区域的功能规划 （1）配送中心基本物流作业区。（2）退货物流作业区 （3）换货补货作业区 （4）流通加工作业区 （5）物流配合作业区 （6）厂房使用配合作业区 （7）办公事务区 （8）劳务活动区 最大库存量需求；商品特性基本资料；储区划分原则；储位指派原则；存货管理方法；商品周转情况；盘点作业方式 3

50、作业区的能力规划（1）装卸货平台（2）进货暂存区（3）库存区（4）拣货区 发货口是否共用或相邻；装卸货车进出频率；商品装载特性；装卸设备设施选用；平均装卸货时间；进货时段；配送时段等 每日进货数量；容器使用规格；容器流通频率；进货等待入库时间；进货点收作业内容等 订单处理原则；拣货信息传递方式；拣货方式；配送品项分析 三、配送中心区域布置规划三、配送中心区域布置规划（一）活动关系的分析（一）活动关系的分析 区域（设施）的关系密切程度一般分为六种：绝对重要A（Absolutely important）、特别重要E(Especially important)、重要I(Important)、一般O(