网络营销培训.ppt

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2、业或网络上建立自己企业的品牌，需要通过网络在行业或网络上建立自己企业的品牌，已经有了自己的网站，需要优化自己的网站并且期望在网络营销上有新的突破，已经有了自己的网站，需要优化自己的网站并且期望在网络营销上有新的突破，在网络营销上已经做了部分推广，需要网络营销的全面知识以及综合网络营销在网络营销上已经做了部分推广，需要网络营销的全面知识以及综合网络营销解决方案的企业。解决方案的企业。网络营销培训收益：了解网络营销的思路掌握网络营销的方法将网络营销作为企业整合营销的一部分网络营销的概念 “网络营销网络营销”是通过互联网进行市场是通过互联网进行市场推广活动。其突出特点是就是互联网，推广活动。其突出特

3、点是就是互联网，是二十一世纪最有代表性的一种低成本、是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业模式之一。高效率的全新商业模式之一。为什么要发展网络营销 互联网给我们提供了一个强大、更有效的传递信息互联网给我们提供了一个强大、更有效的传递信息的空间，使网路行销比传统行销具有更强的传递信息的的空间，使网路行销比传统行销具有更强的传递信息的能力；能力；传统的行销方法在一定程上会受到距离的约束，但传统的行销方法在一定程上会受到距离的约束，但通过互联网可以完全不考虑空间和距离的因素，远在天通过互联网可以完全不考虑空间和距离的因素，远在天边与近在咫尺都变成了理论上的距离。边与近在咫尺都变成了理论

4、上的距离。InternetInternet是浩瀚无边的信息海洋。要想使精心策是浩瀚无边的信息海洋。要想使精心策划设计的网站变得知名、并带来经济效益，网站的宣传划设计的网站变得知名、并带来经济效益，网站的宣传推广尤其重要。推广尤其重要。“酒香不怕巷子深酒香不怕巷子深”的观念已经很难的观念已经很难适应当今的社会。适应当今的社会。网络营销的主要内容 （1 1）网上市场调查）网上市场调查 （2 2）网上消费者行为分析）网上消费者行为分析 （3 3）网络营销策略制定）网络营销策略制定 （4 4）网上产品和服务策略）网上产品和服务策略 （5 5）网上价格营销策略）网上价格营销策略 （6 6）网上渠道选择与

5、直销）网上渠道选择与直销 （7 7）网上促销与网络广告）网上促销与网络广告 （8 8）网络营销管理与控制）网络营销管理与控制 （9 9）网站的推广）网站的推广网络营销的主要内容（1 1）网上市场调查）网上市场调查 主要利用主要利用主要利用主要利用Internet Internet Internet Internet 交互式的信息沟通渠道交互式的信息沟通渠道交互式的信息沟通渠道交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。来实施调查活动。来实施调查活动。来实施调查活动。直接在网上通过直接在网上通过直接在网上通过直接在网上通过问卷问卷问卷问卷进行调查进行调查进行调查进行调查;通过网络来收集通过网络来收集通过

6、网络来收集通过网络来收集市场调查中需要的一手资市场调查中需要的一手资市场调查中需要的一手资市场调查中需要的一手资料。料。料。料。网络营销主要内容（2 2）网上消费者行为分析）网上消费者行为分析 InternetInternet用户作为一个特殊群体，它有着与传用户作为一个特殊群体，它有着与传统市场群体截然不同的特性，因此要开展有效的网统市场群体截然不同的特性，因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。购买动机和购买行为模式。InternetInternet作为信息沟通作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好

7、趋同的群体聚集交流工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区，的地方，并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区，因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。费者行为分析的关键。网络营销主要内容（3 3）网络营销策略制定）网络营销策略制定 不同企业在市场中处于不同地位。在采取网络不同企业在市场中处于不同地位。在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销的营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销

8、工具，但企业实施网络营销时是需要进行投入并且工具，但企业实施网络营销时是需要进行投入并且又有风险的。同时企业在制定网络营销策略时，还又有风险的。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。网络营销主要内容（4 4）网上产品服务策略）网上产品服务策略 网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为一网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为一些无形产品（如软件和远程服务）的载体，改变了些无形产品（如软件和远程服务）的载体，改变了传统产品的营销策略传统产品的营销策略-特别是渠道的选择。作为特别是渠道的选择。作为网上产品和服务营销，必须

9、结合网络特点，重新考网上产品和服务营销，必须结合网络特点，重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略。虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略。网络营销主要内容（5 5）网上价格营销策略）网上价格营销策略 网络作为信息交流和传播工具，从诞生开始实网络作为信息交流和传播工具，从诞生开始实行的便是自由、平等和信息免费的策略。因此，在行的便是自由、平等和信息免费的策略。因此，在制定网上价格营销策略时，必须考虑到制定网上价格营销策略时，必须考虑到InternetInternet对对企业定价影响和企业定价影响和InternetInternet本身独特的免费思想。本身独特的免费思想。网络营销主

10、要内容（6 6）网上渠道选择与直销）网上渠道选择与直销 InternetInternet对企业营销影响最大的是对企业营销对企业营销影响最大的是对企业营销渠道的影响。但企业建设自己的网上直销渠道必须渠道的影响。但企业建设自己的网上直销渠道必须考虑到重建与之相适应的经营管理模式的问题。考虑到重建与之相适应的经营管理模式的问题。例：美国例：美国DellDell公司借助公司借助InternetInternet的直接特性建的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功，改变了传统渠道立的网上直销模式获得巨大成功，改变了传统渠道中的多层次的选择、管理与控制问题，最大限度降中的多层次的选择、管理与控制问题，最大限

11、度降低了营销渠道中的费用。低了营销渠道中的费用。网络营销主要内容（7 7）网上促销与网络广告）网上促销与网络广告 InternetInternet作为一种双向沟通渠道，最大优势是可以实作为一种双向沟通渠道，最大优势是可以实现沟通双方突破时空限制直接进行交流，而且简单、高效、现沟通双方突破时空限制直接进行交流，而且简单、高效、费用低廉。因此，在网上开展促销活动是最有效的沟通渠费用低廉。因此，在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道，但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟道，但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则，特别是遵守一些虚拟社区的礼仪。网络广告作为通规则，特别是遵守一些虚

12、拟社区的礼仪。网络广告作为最重要的促销工具，主要依赖最重要的促销工具，主要依赖InternetInternet的第四媒体的功能，的第四媒体的功能，目前网络广告作为新兴的产业得到迅猛发展。网络广告作目前网络广告作为新兴的产业得到迅猛发展。网络广告作为在第四类媒体发布的广告，具有传统的报纸杂志、无线为在第四类媒体发布的广告，具有传统的报纸杂志、无线广播和电视等传统媒体发布广告无法比拟的优势，即网络广播和电视等传统媒体发布广告无法比拟的优势，即网络广告具有交互性和直接性。广告具有交互性和直接性。网络营销主要内容（8 8）网络营销管理与控制）网络营销管理与控制 网络营销作为在网络营销作为在Intern

13、etInternet上开展的营销活动，它必上开展的营销活动，它必将面临许多传统营销活动无法碰到的新问题，如网上销将面临许多传统营销活动无法碰到的新问题，如网上销售的产品质量保证问题，消费者隐私保护问题，以及信售的产品质量保证问题，消费者隐私保护问题，以及信息安全与保护问题等等。这些问题都是网络营销必须重息安全与保护问题等等。这些问题都是网络营销必须重视和进行有效控制的问题，否则网络营销效果可能适得视和进行有效控制的问题，否则网络营销效果可能适得其反，甚至会产生很大的负面效应，这是由于网络信息其反，甚至会产生很大的负面效应，这是由于网络信息传播速度非常快，并且网民对反感问题反应比较强烈而传播速度

14、非常快，并且网民对反感问题反应比较强烈而且迅速。且迅速。网络营销主要内容（9 9）网站的推广）网站的推广 先看一组数据：先看一组数据：全球网站数量已经超过全球网站数量已经超过50005000万个。万个。CNNIC CNNIC发布：截止到发布：截止到20042004年底，我国上网用户总年底，我国上网用户总数已达数已达94009400万，上网计算机达到万，上网计算机达到41604160万台。网站数达万台。网站数达到到66.966.9万。万。企业网站已超过整个网站总数的企业网站已超过整个网站总数的70%70%。商业网站为商业网站为8.2%8.2%政府网站为政府网站为3.2%3.2%。网页总数为网页总

15、数为3.13.1亿多，平均每个网站的网页数为亿多，平均每个网站的网页数为520.3520.3个。个。网络营销主要内容（9 9）网站的推广）网站的推广 研究表明：在一个搜索引擎关键词查询结果中，研究表明：在一个搜索引擎关键词查询结果中，排名在排名在前十位的页面将掠去此查询访问量的前十位的页面将掠去此查询访问量的 60-65%60-65%；排名位排名位于于 11-20 11-20 排名的页面检索将夺得排名的页面检索将夺得 20-25%20-25%的访问量；的访问量；而而排名在排名在 21 21 名后的所有页面检索只能分享名后的所有页面检索只能分享 3-4%3-4%的访问量。的访问量。如何让自己的网

16、站脱颖而出，为企业带来经济效益如何让自己的网站脱颖而出，为企业带来经济效益？以下方法可供参考：？以下方法可供参考：1)1)扩大网站的访问扩大网站的访问 2)2)化被动为主动化被动为主动 3)3)提供网站上的服务提供网站上的服务 网络营销主要内容（9 9）网站的推广）网站的推广 NO.1 NO.1 NO.1 NO.1 提高网站的访问量：提高网站的访问量：提高网站的访问量：提高网站的访问量：第一种申请好记的第一种申请好记的网址网址，搭配传统的营销媒体来营，搭配传统的营销媒体来营销网址。例如销网址。例如37213721、163163、51job51job、sinasina。第二种是第二种是注册实名及

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18、网站，这是消极的方式，在网络时代应要主动出击。以下为网络主动出击的方式：应要主动出击。以下为网络主动出击的方式：第一种是透过第一种是透过EmailEmail营销，这种方式虽然低成本，但要注意不能发垃圾邮件，营销，这种方式虽然低成本，但要注意不能发垃圾邮件，应要经读者的许可勾选，才寄给指定的信息，这样不仅可以取得登录会员的高应要经读者的许可勾选，才寄给指定的信息，这样不仅可以取得登录会员的高度信任感，并可以建立好的顾客关系，及自己内部的资料库。度信任感，并可以建立好的顾客关系，及自己内部的资料库。第二种主动出击的方式是免费程序提供，例如，设计了一个好用的程序工第二种主动出击的方式是免费程序提供，

19、例如，设计了一个好用的程序工具，除了透过网站下载之外，还可以透过抽奖活动鼓励，加上网友间的具，除了透过网站下载之外，还可以透过抽奖活动鼓励，加上网友间的EmailEmail传传送，如果您提供的是有趣的或有用的小程序，则一传十，十传百的效果是很惊送，如果您提供的是有趣的或有用的小程序，则一传十，十传百的效果是很惊人的。例如：我司的客户徐州卷烟厂在网站上放置了多个人的。例如：我司的客户徐州卷烟厂在网站上放置了多个FLASHFLASH小游戏并通过积小游戏并通过积分奖励给参与者小奖品或折扣的形式吸引了众多的访问者参与，网站在网民心分奖励给参与者小奖品或折扣的形式吸引了众多的访问者参与，网站在网民心目中

20、获得了很好的效应！增强了使用者对网站的品牌印象！目中获得了很好的效应！增强了使用者对网站的品牌印象！第三种是引起话题，例如到各大网站、留言版、第三种是引起话题，例如到各大网站、留言版、BBSBBS、新闻讨论群、聊天室、新闻讨论群、聊天室等媒体上，引起一些话题，吸引网友的参与讨论。这样的方式是需要较高技巧等媒体上，引起一些话题，吸引网友的参与讨论。这样的方式是需要较高技巧的。的。网络营销主要内容（9 9）网站的推广）网站的推广 NO.3 NO.3 NO.3 NO.3 提供网站上的服务提供网站上的服务提供网站上的服务提供网站上的服务：根据国外研究机构的研究调查发现，吸引一位新客户上网所根据国外研究

21、机构的研究调查发现，吸引一位新客户上网所用的营销费用是维持一位旧客户的五倍，因此除了要尽量吸引许用的营销费用是维持一位旧客户的五倍，因此除了要尽量吸引许多人上公司网站之外，如何让这些人愿意再度的前来到访，并留多人上公司网站之外，如何让这些人愿意再度的前来到访，并留住这些使用者是非常重要的。网站上如果提供了使用者需要的信住这些使用者是非常重要的。网站上如果提供了使用者需要的信息，就可以利用此种服务来让他主动、定期的前来浏览信息，这息，就可以利用此种服务来让他主动、定期的前来浏览信息，这是传统媒体无法达到的。是传统媒体无法达到的。例：提供免费的例：提供免费的EmailEmail信箱；信箱；免费个人

22、网页空间；免费个人网页空间；各式各样信息丰富的内容；各式各样信息丰富的内容；加强网友们彼此互动的网络社区。加强网友们彼此互动的网络社区。友情提示友情提示：需要指出的是，不管企业采用何种网络营销模需要指出的是，不管企业采用何种网络营销模式，何种的网站推广，都需要与企业本身的生产经式，何种的网站推广，都需要与企业本身的生产经营活动相结合。要灵活运用多种方式结合才能达到营活动相结合。要灵活运用多种方式结合才能达到最佳效果！最佳效果！祝愿中国企业早日借助网络营销获得腾飞！祝愿中国企业早日借助网络营销获得腾飞！谢 谢！火速协助上海中小企业网络营销火速协助上海中小企业网络营销欢迎您继续关注我们的系列培训！欢迎您继续关注我们的系列培训！欢迎您继续关注我们的系列培训！欢迎您继续关注我们的系列培训！“企业发展新引擎企业发展新引擎”系列培训专题页网址：系列培训专题页网址：http:/