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1、心理学心理学9-119-11章章 第九章 人际交往与社会影响 第一节第一节 人际交往概述人际交往概述第二节第二节 人际沟通与人际吸引人际沟通与人际吸引第三节第三节 群体及其对个人行为的影响群体及其对个人行为的影响 第二节第二节 人际沟通与人际吸引人际沟通与人际吸引人际沟通的类型人际沟通的类型 1 1、言语沟通、言语沟通口语沟通和书面言语沟通口语沟通和书面言语沟通2 2、非言语沟通、非言语沟通（1 1）表情）表情（2 2）眼行为：注意、劝说、调节、表达情感）眼行为：注意、劝说、调节、表达情感（3 3）身体语言：象征、说明、调节、情感表露）身体语言：象征、说明、调节、情感表露（4 4）服饰）服饰（

2、5 5）讲话风格）讲话风格（6 6）人际空间）人际空间接近性与熟悉性接近性与熟悉性接近性与熟悉性接近性与熟悉性接近性因素随着时间的推移，其作用将越来越少。相似性与互补性：相似性与互补性：相似性与互补性：相似性与互补性：相似性起决定作用个人品质个人品质个人品质个人品质随着人际交往的深入，外在的因素变得越来越不重要，而交往者的内在品质却变得越来越重要第二节第二节 人际沟通与人际吸引人际沟通与人际吸引二、人际吸引的条件二、人际吸引的条件 第二节第二节 人际沟通与人际吸引人际沟通与人际吸引三、人际关系的测量（一）社会测量法的原理和假设（一）社会测量法的原理和假设 由心理学家由心理学家莫雷诺莫雷诺首创。

3、首创。（二）社会测量法实施的步骤（二）社会测量法实施的步骤 最基本的技术包含两个步骤：最基本的技术包含两个步骤：一是社会测量一是社会测量 问卷或访谈；问卷或访谈；二是对问卷或访谈结果的分析处理。二是对问卷或访谈结果的分析处理。（三）社会测量法的应用：被广泛运用于工厂、机关、（三）社会测量法的应用：被广泛运用于工厂、机关、学校等团体的各个方面的人际关系测查和人员选拔、学校等团体的各个方面的人际关系测查和人员选拔、人事推荐等。人事推荐等。一、群体的一般特性一、群体的一般特性第三节第三节 群体及其对个人行为的影响群体及其对个人行为的影响群体规范：为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格遵守的思想、

4、信念和行为的准则。群体的凝聚力：能够使成员继续留在群体中的力量。群体中的角色：一个群体一旦形成，它的成员就会发展与之相适应的特定行为模式及角色定位1 12 23 3群体的领导：个人特质论/情境特质论。第三节第三节 群体及其对个人行为的影响群体及其对个人行为的影响一、社会影响（一）社会助长与社会惰化（一）社会助长与社会惰化1 1、社会助长：、社会助长：个体与别人在一起活动或有别人个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。（相反，在场时，个体的行为效率提高的现象。（相反，也可能出现社会干扰）也可能出现社会干扰）2 2、社会惰化：、社会惰化：当群体一起完成一件工作时，成当群体一起

5、完成一件工作时，成员每人所付出的努力会比个体在单独完成任务员每人所付出的努力会比个体在单独完成任务时偏少的现象。一般发生在群体为了一个共同时偏少的现象。一般发生在群体为了一个共同的目标而合作，而个体的工作成绩又不能单独的目标而合作，而个体的工作成绩又不能单独计算的情况下。计算的情况下。第三节第三节 群体及其对个人行为的影响群体及其对个人行为的影响（二）、去个体化 1、含含义义：在在群群体体中中个个人人意意识识和和理理解解评评价价感感丧丧失失，个个体体的的自自我我认认同同被被群群体体的的行行动动与与目目标标认认同同所所取取代代，难难以以意意识识到到自自己己 的的价价值值和和行行为为，自自制制力力

6、变变底底，导导致致人人们们加加入入到到重重复复的的、冲冲动动的的、情情绪绪化化的的，有有时时甚甚至至是破坏性的行动中。是破坏性的行动中。2、原原因因：一一是是匿匿名名性性；二二是是个个体体处处在在群群体体中中会会受受到到外外在在因因素素的的影影响响，使使自自己己的的注注意意高高度度集集中中于于他他人人的的反反应应以以及及周周围围所所发发生生的的事事件件，从从而而降降低低了了自自我我意意识。识。第三节第三节 群体及其对个人行为的影响群体及其对个人行为的影响（三）、群体的决策行为群体极化群体极化1 1、含义、含义 ：群体中原有的倾向性通过群体作用得到群体中原有的倾向性通过群体作用得到加强，使一种观

7、点被加强到具有支配性水平的现象。加强，使一种观点被加强到具有支配性水平的现象。2 2、原因：、原因：（1 1）群体使个人的责任得到分散）群体使个人的责任得到分散（2 2）群体内的信息交流使个体认为掌握了足够多的）群体内的信息交流使个体认为掌握了足够多的信息信息（3 3）领导者的冒险信息促进了整个群体的冒险性。）领导者的冒险信息促进了整个群体的冒险性。（4 4）社会比较的机制使群体成员之间互为影响。）社会比较的机制使群体成员之间互为影响。（5 5）竞争性的群体气氛鼓励冒险）竞争性的群体气氛鼓励冒险（6 6）文化价值倾向于对高冒险性有较高评价）文化价值倾向于对高冒险性有较高评价第三节第三节 群体及

8、其对个人行为的影响群体及其对个人行为的影响三、群体的决策行为：群体思维群体思维1、含义：高凝聚力的群体在进行决策时，成员、含义：高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，以致于使其他变通的思维会高度倾向于一致，以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑。行动路线的现实性评估受到压抑。2、如何防止：、如何防止：首先、其次、第三、最后首先、其次、第三、最后第三节第三节 群体及其对个人行为的影响群体及其对个人行为的影响（四）从众与服从从众从众1、含义：、含义：个体观念或行为由于真实的或想像的群个体观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化体的影响或压力

9、，而向与多数人相一致的方向变化的现象。的现象。2、产生的原因：、产生的原因：（1）行为参照；）行为参照；（2）个体对他人的信任和群体对个体的吸引力；）个体对他人的信任和群体对个体的吸引力；（3）害怕与众不同的心态）害怕与众不同的心态第三节 群体及其对个人行为的影响四、从众与服从：服从服从1、含义：、含义：按照他人命令去行动的行为。按照他人命令去行动的行为。2、原因：、原因：一是合法权力；二是责任转移一是合法权力；二是责任转移 第十章 心理健康 第一节第一节 心理健康的标准心理健康的标准第二节第二节 心理健康与压力心理健康与压力第三节第三节 心理健康与挫折心理健康与挫折第四节第四节 心理健康与焦

10、虑心理健康与焦虑第一节第一节 心理健康的标准心理健康的标准一、科学健康概念一、科学健康概念 19481948年，世界卫生组织成立时便开宗明义地指年，世界卫生组织成立时便开宗明义地指出：出：19781978年，国际初级卫生保健大会发表阿拉木年，国际初级卫生保健大会发表阿拉木图宣言：健康是基本人权，是身心健康，社图宣言：健康是基本人权，是身心健康，社会幸福的完满状态。会幸福的完满状态。第一节第一节 心理健康的标准心理健康的标准二、什么是心理健康二、什么是心理健康 广义上，心理健康是指一种高效而满意的持续的广义上，心理健康是指一种高效而满意的持续的心理状态。心理状态。狭义上，人的基本心理活动的过程内

11、容完整、协狭义上，人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。社会。三条基本原则：同一性、完整性和协调性、相三条基本原则：同一性、完整性和协调性、相对稳定性对稳定性 心理健康等级：心理健康等级：1、一般常态心理；、一般常态心理；2、轻度失、轻度失调心理；调心理；3、严重病态心理。、严重病态心理。有正常的智力水平；能够了解并接受自己能与他人建立和谐的关系1 12 23 3善于调节和控制情绪三、心理健康标准三、心理健康标准第一节第一节 心理健康的标准心理健康的标准良好的环境适应能力5具有良好的心理品质，预防心理

12、障碍的发生；开发自己的各种潜能，提高工作和生活质量；激发自己的非智力因素，尝试创造性的学习与工作；1 12 23 3提高自己人际交往能力，增强自己的社会适应性；四、增进心理健康的四、增进心理健康的途径途径第一节第一节 心理健康的标准心理健康的标准增强自我意识，培养自我评价能力。5第二节第二节 心理健康与压力心理健康与压力一、压力及其来源一、压力及其来源（一）（一）压力的来源压力的来源 压力是现代社会人们最普遍的心理和情绪压力是现代社会人们最普遍的心理和情绪上的体验。上的体验。1432躯体性压力源躯体性压力源心理性压力源心理性压力源社会性压力源社会性压力源文化性压力源文化性压力源第二节第二节 心

13、理健康与压力心理健康与压力（二）压力源（二）压力源第二节第二节 心理健康与压力心理健康与压力二、压力的身心反应二、压力的身心反应（一）压力下的生理反应：（一）压力下的生理反应：个体在压力状态下会出现一系列生理反应，主要表个体在压力状态下会出现一系列生理反应，主要表现在自主神经系统、内分泌系统和免疫系统等方面。现在自主神经系统、内分泌系统和免疫系统等方面。（经历警觉反应、抗拒、衰竭三个阶段）（经历警觉反应、抗拒、衰竭三个阶段）（二）压力下的心理反应：（二）压力下的心理反应：警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋等适应性警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋等适应性心理反应，有助于个体应付环境；但过度

14、的压力会心理反应，有助于个体应付环境；但过度的压力会带来负面反应，出现消极的情绪。带来负面反应，出现消极的情绪。三、影响压力的因素三、影响压力的因素 经验准备状态性格第二节第二节 心理健康与压力心理健康与压力认知环境第二节第二节 心理健康与压力心理健康与压力四、处理压力的方法1 1、不良的应对方法：依赖药物；酗酒抽烟、不良的应对方法：依赖药物；酗酒抽烟2 2、正确的应对方法：、正确的应对方法：（1 1）了解自己的能力，制定切实可行的目标。）了解自己的能力，制定切实可行的目标。（2 2）劳逸结合，积极休息，培养业余兴趣爱好。）劳逸结合，积极休息，培养业余兴趣爱好。（3 3）加强体育锻炼，生活有规

15、律，睡眠充足。）加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足。（4 4）建立和扩展良好的社会支持系统，拥有朋友。）建立和扩展良好的社会支持系统，拥有朋友。（5 5）积极面对人生，自信豁达，知足常乐，笑口常开）积极面对人生，自信豁达，知足常乐，笑口常开 （6 6）改变不合理观念，通过有意地改变自己的内部语）改变不合理观念，通过有意地改变自己的内部语言来改变不适应状况言来改变不适应状况 第三节第三节 心理健康与挫折心理健康与挫折一、挫折的概念一、挫折的概念挫折挫折是指个体在通向目标的过程中遇到难以克是指个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，使目标不能达到、需要无法服的障碍或干扰，使目标不能达到、需

16、要无法满足时，所产生的不愉快的情绪反应。满足时，所产生的不愉快的情绪反应。第三节第三节 心理健康与挫折心理健康与挫折二、挫折产生原因二、挫折产生原因1、外在因素：常是个人意志或能力所不能左右、外在因素：常是个人意志或能力所不能左右的，包括自然和社会环境条件的，包括自然和社会环境条件2、内在因素：主要是指由于自身条件的限制阻、内在因素：主要是指由于自身条件的限制阻碍了目标的实现，包括个人生活条件、人格特碍了目标的实现，包括个人生活条件、人格特点、心理状态、经济水平等点、心理状态、经济水平等第三节第三节 心理健康与挫折心理健康与挫折三、挫折后的反应三、挫折后的反应（一）攻击行为：直接、转向、自我攻

17、击（一）攻击行为：直接、转向、自我攻击（二）冷漠：（二）冷漠：（三）幻想：（三）幻想：（四）心理防御机制：个体在潜意识中为减弱、（四）心理防御机制：个体在潜意识中为减弱、回避或克服现实冲突带来的挫折、焦虑、紧张回避或克服现实冲突带来的挫折、焦虑、紧张等而采取的一种防御手段，借此保护自己。等而采取的一种防御手段，借此保护自己。心理防御机制的具体心理防御机制的具体10种表现：否认、幻想、种表现：否认、幻想、压抑、投射、反向、转移、退行、文饰、升华压抑、投射、反向、转移、退行、文饰、升华否否 认认否认否认是拒绝承认不愉快的或令人害是拒绝承认不愉快的或令人害怕的现实。怕的现实。不，不，我不相信这是真不

18、，不，我不相信这是真的！的！幻想幻想幻幻想想是指通过想象中的成就去满是指通过想象中的成就去满足受到挫折后需要没有等到满足足受到挫折后需要没有等到满足的心理的心理压压 抑抑压压抑是把不愉快的经历和体验潜抑抑是把不愉快的经历和体验潜抑到无意识中，不去回忆、主动遗忘。到无意识中，不去回忆、主动遗忘。投投 射射投投射是把自己的不当、失误转嫁到射是把自己的不当、失误转嫁到他人身上，或把自己不能接受的欲他人身上，或把自己不能接受的欲望归结为他人。望归结为他人。丈夫有外遇指责自己妻子变心丈夫有外遇指责自己妻子变心反向反反向：将自己不能接受的欲望或行向：将自己不能接受的欲望或行为以截然相反的行为表现出来为以截

19、然相反的行为表现出来我不自卑，我很强大我不自卑，我很强大!转移和退行转移和退行转转移移是指将不满足的情绪发泄到是指将不满足的情绪发泄到危险较小的对象身上。危险较小的对象身上。退退行行是指表现出与年龄、身份不相符的是指表现出与年龄、身份不相符的幼稚行为，心理状态像是退回到儿童水幼稚行为，心理状态像是退回到儿童水平。平。文饰文饰是指采用合理的理由来解释所遭遇是指采用合理的理由来解释所遭遇的挫折，以减轻心理痛苦。的挫折，以减轻心理痛苦。升华升华升华是把不容易直接表现出来的行为升华是把不容易直接表现出来的行为或欲望转化为建设性的活动，将低层或欲望转化为建设性的活动，将低层次的需要和行为转化为搞层次的需

20、要次的需要和行为转化为搞层次的需要和行为。和行为。第三节第三节 心理健康与挫折心理健康与挫折四、挫折的应对策略（一）正确认识挫折（一）正确认识挫折（二）改变不合理观念（二）改变不合理观念（三）加强修养，勇于实践（三）加强修养，勇于实践（四）优化自身人格品质（四）优化自身人格品质第四节第四节 心理健康与焦虑心理健康与焦虑一、焦虑的概念一、焦虑的概念 正常焦虑与焦虑障碍（指受不合乎现实或正常焦虑与焦虑障碍（指受不合乎现实或不合理性的害怕所困扰的状态不合理性的害怕所困扰的状态极度焦虑）极度焦虑）第四节 心理健康与焦虑二、焦虑的主要类型和产生原因二、焦虑的主要类型和产生原因焦虑障碍的五种类型：焦虑障碍

21、的五种类型：（一）广泛性焦虑障碍（一）广泛性焦虑障碍（二）恐慌障碍（二）恐慌障碍（三）恐惧症：广场恐惧症、社会恐惧症、特（三）恐惧症：广场恐惧症、社会恐惧症、特 殊恐惧症殊恐惧症（四）强迫症（四）强迫症（五）创伤后应激症（五）创伤后应激症第四节第四节 心理健康与焦虑心理健康与焦虑焦虑应对策略焦虑应对策略（一）认清焦虑状况：身体、思维、心理（一）认清焦虑状况：身体、思维、心理（二）克服焦虑的三个原则：（二）克服焦虑的三个原则：1、不回避；、不回避；2、正面迎战；、正面迎战；3、做记录、做记录（三）学会放松自己（三）学会放松自己（四）运用想像减轻焦虑（四）运用想像减轻焦虑（五）进行理性思考（五）进

22、行理性思考（六）进行专业治疗（六）进行专业治疗 第十一章 毕生发展第一节第一节 个体发展的基本理论个体发展的基本理论第二节第二节 儿童期的身心发展儿童期的身心发展第三节第三节 青少年心理的发展青少年心理的发展第四节第四节 成年期和老年期的心理发展成年期和老年期的心理发展 第一节第一节 个体发展的基本理论个体发展的基本理论一、心理发展的实质一、心理发展的实质心理的发展是由低级到高级、由简单到复杂的变化过程心理的发展是由低级到高级、由简单到复杂的变化过程。毕生发展的主要观点：毕生发展的主要观点：（1）发展是从出生到成长、成熟直至死亡的过程；）发展是从出生到成长、成熟直至死亡的过程；（2）发展具有多

23、维性多向性；）发展具有多维性多向性；（3）发展由获得和丧失组成，是一个有序变化过程；）发展由获得和丧失组成，是一个有序变化过程；（4）心理发展存在很大的个体差异和可塑性；）心理发展存在很大的个体差异和可塑性；（5）心理发展受多种因素影响。）心理发展受多种因素影响。第一节第一节 个体发展的基本理论个体发展的基本理论二、心理发展的阶段划分二、心理发展的阶段划分心理发展年龄阶段划分：心理发展年龄阶段划分：P281表表11-1第一节第一节 个体发展的基本理论个体发展的基本理论三、影响发展的主要因素1 1、遗传素质是生物前提，必要条件、遗传素质是生物前提，必要条件2 2、环境规定了心理发展的现实性、环境

24、规定了心理发展的现实性3 3、教育对心理发展起主导作用、教育对心理发展起主导作用4 4、个体的主观能动性是内因、个体的主观能动性是内因第一节第一节 个体发展的基本理论个体发展的基本理论四、发展心理学的主要研究方法（一）横断研究法：（一）横断研究法：同一时间里研究不同年龄同一时间里研究不同年龄组的被试的心理发展水平，并对其进行比较。组的被试的心理发展水平，并对其进行比较。（二）纵向研究法：（二）纵向研究法：跟踪研究，指在较长的时跟踪研究，指在较长的时间里，对所选取的被试进行追踪研究，对其心间里，对所选取的被试进行追踪研究，对其心理发展进行有系统的定期观察、记录，目的是理发展进行有系统的定期观察、

25、记录，目的是考察某些心理现象发生发展的质的变化规律考察某些心理现象发生发展的质的变化规律（三）群体序列研究法：（三）群体序列研究法：聚合交叉研究聚合交叉研究第二节第二节 儿童期的身心发展儿童期的身心发展一、胎儿和新生儿的发展（一）胎儿的身体发展（一）胎儿的身体发展（二）新生儿心理的发生：（二）新生儿心理的发生：15天条件反射天条件反射第二节第二节 儿童期的身心发展儿童期的身心发展二、婴幼儿的身心发展（一）婴幼儿的生理发展（一）婴幼儿的生理发展 （二）婴幼儿动作的发展：（二）婴幼儿动作的发展：三个原则：三个原则：1 1、由上到下；、由上到下；2 2、由内到外；、由内到外；3 3、由简单的、无、由

26、简单的、无意识的动作到复杂的、意识控制的动作。意识的动作到复杂的、意识控制的动作。第二节 儿童期的身心发展三、儿童期认知和语言的发展三、儿童期认知和语言的发展（一）婴幼儿的感知觉发展：婴幼儿最主要（一）婴幼儿的感知觉发展：婴幼儿最主要的感知觉是触觉、听觉和视觉，触觉发展得的感知觉是触觉、听觉和视觉，触觉发展得最早。最早。（二）婴幼儿的语言发展：（二）婴幼儿的语言发展：LAD（三）皮亚杰的认知发展理论：（三）皮亚杰的认知发展理论：1、感知运动阶段：、感知运动阶段：02岁岁2、前运算阶段：、前运算阶段：27岁岁3、具体运算阶段：、具体运算阶段：712岁岁4、形式运算阶段：、形式运算阶段：1216岁

27、岁第二节 儿童期的身心发展四、儿童期的社会性发展四、儿童期的社会性发展 社会性发展社会性发展主要是指个体在与他人交往的社会生活主要是指个体在与他人交往的社会生活中，逐渐形成适合于自己生活的社会情境的人格，掌握中，逐渐形成适合于自己生活的社会情境的人格，掌握社会认可的行为方式的过程。社会认可的行为方式的过程。（一）依恋行为：一）依恋行为：始于婴儿期始于婴儿期 （二）性别社会化：（二）性别社会化：性别模式（家庭、学校）性别模式（家庭、学校）（三）道德判断的发展：（三）道德判断的发展：1 1、皮亚杰划分的阶段：自我中心（、皮亚杰划分的阶段：自我中心（2-52-5）、权威阶段）、权威阶段（6-76-7

28、、8 8）、可逆性阶段（）、可逆性阶段（8-108-10岁）、公正阶段（岁）、公正阶段（10-10-1212）2 2、柯尔伯格划分的阶段：三水平六阶段、柯尔伯格划分的阶段：三水平六阶段第三节第三节 青少年心理的发展青少年心理的发展一、青少年心理的发展一、青少年心理的发展一、青少年时期的身体发展：一、青少年时期的身体发展：二、青少年时期的心理发展：二、青少年时期的心理发展：（一）智力的发展（一）智力的发展（二）个性的发展（二）个性的发展1 1、自我意识的发展：三个层次、自我意识的发展：三个层次2 2、情绪表现的矛盾性特点：两面性、情绪表现的矛盾性特点：两面性3 3、人际关系发展的新特点、人际关系发展的新特点第四节第四节 成年期和老年期的心理发展成年期和老年期的心理发展一、成年初期（一）求职与升学（一）求职与升学（二）婚恋与生育（二）婚恋与生育第四节 成年期和老年期的心理发展二、中年期（一）生理的变化及其适应（一）生理的变化及其适应（二）中年危机：三个方面（二）中年危机：三个方面第四节 成年期和老年期的心理发展三、老年期（一）感知觉的进一步退化（一）感知觉的进一步退化（二）身体机能和智力方面的变化特点（二）身体机能和智力方面的变化特点（三）情绪、情感特点（三）情绪、情感特点（四）个性心理特点（四）个性心理特点（五）面对死亡（五）面对死亡