最新德鲁克学思想ppt课件.ppt

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1、德鲁克管理学思想德鲁克管理学思想管理的定义管理的定义n n掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？管理为什身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？管理为什么？么？n n德鲁克说：德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”这这就是德鲁

2、克对管理的定义。就是德鲁克对管理的定义。n n在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使命呢？使命就是组织存在的原因。关于使命的假设规定了组命呢？使命就是组织存在的原因。关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。经济和社会应做出何种贡献。2 2任务之二：使工作富有成效，员任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感工具有成就感 n n管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业

3、只有一个真正的资源：人。只有使成就感。企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。今天的组人力资源具有生产力，企业才能运作。今天的组织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就与满足的工具。因此，使员工有成获得个人成就与满足的工具。因此，使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。n n人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效率。企业能否运

4、作归根结底取决于它促使人们尽率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能。德鲁克用的管理是管理层的一项基本职能。德鲁克用IBMIBM公司的例子解释了什么叫使工作具有生产力。公司的例子解释了什么叫使工作具有生产力。9 9任务之三：处理对社会的影响与任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任承担社会责任 n n管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一个机构能够独立生存并以己担社会责任。没有一个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的

5、目的。每个组织都是社会的一身之存在为存在的目的。每个组织都是社会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。才是好企业。n n企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域是机构对社会的影响，另一域中产生：一个领域是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。这两个领域中所产生个领域是社会本身的问题。这两个领域中所产生的问题虽然不同，但都与管理有关。第一个领域的问题虽然不同，但都与管理有关。第一个领域讨论的是机构能对社会做什么，第二个领域讨论讨论的是机构能对社会做什么，第二个领域讨

6、论的是机构能为社会做什么。的是机构能为社会做什么。n n现代组织存在的目的是为了向社会提供某种特定现代组织存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务，所以它必须在一定的社会环境中工作。的服务，所以它必须在一定的社会环境中工作。它还必须雇用人员为其工作，因此，不可避免地它还必须雇用人员为其工作，因此，不可避免地会对社会产生一些影响。会对社会产生一些影响。1010职业培训师、管理顾问：徐剑 1111第二、从事组织工作第二、从事组织工作n n一定意义上说，管理者所从事的就是组织工作。他分析所需的各项活动、决策和关系，他对工作进行分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一步把这些活动划分成各项可以管理

7、的作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织结构。n n管理者选择人员来管理这些单位并执行这些作业。组织工作也要求有分析能力。因为它要求最经济地利用稀缺资源。但它是同人打交道的，所以要从属于公正的原则，并要求经理人有正直的品格。1212第一、要制定目标第一、要制定目标n n一个管理者首先要制定目标。他决定目标应该是一个管理者首先要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。他把这些目标在每一领域中的具体目标是什么。他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标标告诉那些同目标的实现有关的人员，

8、以便目标得以有效地实现。制定目标是进行平衡：在企业得以有效地实现。制定目标是进行平衡：在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡，在在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。n n制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为，一个人能够制定目标，不一定就能成为经理为，一个人能够制定目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很小的空间范围内缝针人；正如一个人能在一个很小的空间范围内缝针打结，

9、不一定就能成为外科大夫一样。但是，一打结，不一定就能成为外科大夫一样。但是，一个人没有制定目标的能力，决不能成为称职的管个人没有制定目标的能力，决不能成为称职的管理者。正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结理者。正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术来使自己成为更好的外科大夫那样，一个管技术来使自己成为更好的外科大夫那样，一个管理者通过提高其各项工作的技术和成就，可以使理者通过提高其各项工作的技术和成就，可以使自己成为更好的经理人。自己成为更好的经理人。1313第三、从事激励和信息交流工作第三、从事激励和信息交流工作n n人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人们工作是出于不同的原因，有人

10、为了金钱，有人为了社会地位，有人为了得到别人的欣赏，也人为了社会地位，有人为了得到别人的欣赏，也有人是为了在工作中获得满足感和自我发展。作有人是为了在工作中获得满足感和自我发展。作为管理者，一定要明晰这些人的需求以及不断变为管理者，一定要明晰这些人的需求以及不断变化，确保员工尽可能最有效地工作。简而言之，化，确保员工尽可能最有效地工作。简而言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。管理者要激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。管理者要培训员工，为他们提供有挑战性和有趣味的工作，培训员工，为他们提供有挑战性和有趣味的工作，激励他们在工作中追求优异。更为重要的是，身激励他们在工作中追求优异。更为重要的是

11、，身为管理者，一定要相信员工并公平地对待他们。为管理者，一定要相信员工并公平地对待他们。n n除了激励外，一个管理者还要做好沟通工作。他除了激励外，一个管理者还要做好沟通工作。他要把担任各项职务的人组织成为一个团队。他做要把担任各项职务的人组织成为一个团队。他做到这点的方法是：通过日常的工作实践，通过员到这点的方法是：通过日常的工作实践，通过员工关系，通过有关报酬、安置和提升的工关系，通过有关报酬、安置和提升的“人事决人事决定定”，通过同其下级、上级和同级之间经常的相，通过同其下级、上级和同级之间经常的相互信息交流和沟通。互信息交流和沟通。1414第四、建立绩效衡量标准第四、建立绩效衡量标准n

12、 n管理者要建立衡量标准。而衡量标准对于整个组管理者要建立衡量标准。而衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要。经理人要为每一织的绩效和个人绩效至关重要。经理人要为每一个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要专注个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好。他对成就进行分析、评价和解释。他助他做好。他对成就进行分析、评价和解释。他把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。衡量首先要求的是分析能力，但也要求和同级。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用

13、来促使实现自我控制，而不是用作控制把衡量用来促使实现自我控制，而不是用作控制他人的工具。他人的工具。n n衡量常常被人滥用，因而是目前管理者工作中最衡量常常被人滥用，因而是目前管理者工作中最薄弱的领域。德鲁克提倡衡量的结果应告知当事薄弱的领域。德鲁克提倡衡量的结果应告知当事人。衡量有时被用来作为一种内部秘密警察的工人。衡量有时被用来作为一种内部秘密警察的工具，向上司汇报有关一个管理者工作成绩的审查具，向上司汇报有关一个管理者工作成绩的审查和批评，却连副本也不送给该经理人本人。只要和批评，却连副本也不送给该经理人本人。只要衡量还像这样被滥用为一种控制的工具，它就将衡量还像这样被滥用为一种控制的工

14、具，它就将始终是经理人工作中最薄弱的领域。始终是经理人工作中最薄弱的领域。1515第五，第五，培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）n n管理者最重要的工作就是培养人。这种培养的方向管理者最重要的工作就是培养人。这种培养的方向决定着人决定着人既作为人，又作为一种资源既作为人，又作为一种资源能否能否变得更富活力，或最终完全失去活力。这一点不仅变得更富活力，或最终完全失去活力。这一点不仅适用于被管理的人，而且适用于管理者自身。管理适用于被管理的人，而且适用于管理者自身。管理者是否按正确的方向来培养其下属，是否帮助他们者是否按正确的方向来培养其下属，是否帮助他们成长并成为更高大和更丰富的人，将直接

15、决定着他成长并成为更高大和更丰富的人，将直接决定着他本人是否得到发展，是成长还是萎缩，是更丰富还本人是否得到发展，是成长还是萎缩，是更丰富还是更贫乏，是进步还是退步。是更贫乏，是进步还是退步。n n人们希望不断提升自己，要做到这一点，他们需要人们希望不断提升自己，要做到这一点，他们需要培训、指导和鼓励。应该为他们提供发展的机会。培训、指导和鼓励。应该为他们提供发展的机会。只有当人们承担有挑战性的工作，他们才能得到发只有当人们承担有挑战性的工作，他们才能得到发展。人们工作时，不可避免犯有这样或那样的错误。展。人们工作时，不可避免犯有这样或那样的错误。对他人所犯的错误应给予宽容的态度。德鲁克写道：

16、对他人所犯的错误应给予宽容的态度。德鲁克写道：“一个人越好，他犯的错误就越多一个人越好，他犯的错误就越多因为他会努因为他会努力尝试更多的新东西。我永远不会提拔一个从不犯力尝试更多的新东西。我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。否则，他肯定将成为一个工作平庸的管理者。否则，他肯定将成为一个工作平庸的管理者。”1616制定目标的制定目标的SMART原则原则 具体SPECIFIC 可测量MEASURABLE 可实现ATTAINABLE 相关RELEVANT 时效TIME-BASED4-34-3应当设立企业目标的八大领域应当

17、设立企业目标的八大领域 市场营销 创新 人力资源 财力资源 物力资源物力资源 生产力生产力 社会责任社会责任 利润需求利润需求1818德鲁克谈创新德鲁克谈创新创新可以被定义为一项赋予人力和物质资源以更新和更强创造财富的能力的任务。管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机会。那也是创新的一种定义。职业培训师、管理顾问：徐剑 1919德鲁克谈企业家精神德鲁克谈企业家精神企业家应具备管理能力，管理者要有企业家精神。企业家精神既不是科学也非一门艺术，它是一种实践。企业家精神既不是“自然的”，也不是“创造性的”，而是培养出来的。2020德鲁克谈变革德鲁克谈变革我们不能管理变革，我们只能领导变革。在一个结

18、构快速变迁的时期，唯一能存活的只有能够领导变革的人。在21世纪，管理最大的挑战是使组织成为变革的领导者。2121德鲁克谈决策德鲁克谈决策n n德鲁克认为决策就是判断，是在各种可行方案之德鲁克认为决策就是判断，是在各种可行方案之间进行选择。但它很少是在正确和错误之间进行间进行选择。但它很少是在正确和错误之间进行选择，而主要是在选择，而主要是在“几乎正确几乎正确”和和“可能错误可能错误”之间进行选择。更常见的情况是，在两种不同行之间进行选择。更常见的情况是，在两种不同行为方案之间进行选择，而这两者之间很难说哪个为方案之间进行选择，而这两者之间很难说哪个更正确。更正确。n n显然，德鲁克关于显然，德

19、鲁克关于“如何做出有效的决策如何做出有效的决策”的论的论述与传统教科书中的述与传统教科书中的“科学决策科学决策”颇有不同。德颇有不同。德鲁克关于有效决策的基本概念、方式和方法基于鲁克关于有效决策的基本概念、方式和方法基于他多年的管理咨询工作；换言之，他的概念、方他多年的管理咨询工作；换言之，他的概念、方式和方法源于实践，而非闭门造车。式和方法源于实践，而非闭门造车。n n决策者只有从看法开始，才能发现决策是关于什决策者只有从看法开始，才能发现决策是关于什么事的。人们所提供的答案当然是各不相同的。么事的。人们所提供的答案当然是各不相同的。绝大多数看法上的分歧，反映了一种潜在的绝大多数看法上的分歧

20、，反映了一种潜在的常常是隐蔽的常常是隐蔽的关于决策实际上要解决什么问关于决策实际上要解决什么问题的分歧。因此，有效决策的第一步是确定各种题的分歧。因此，有效决策的第一步是确定各种可能的问题。可能的问题。2222德鲁克谈事业理论德鲁克谈事业理论1.组织对其所处环境的假设社会及其结构、市场、客户和技术2.组织对其特殊使命的假设美国AT&T的使命：“让每一个美国家庭，每个美国企业都能安上电话。”3.组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设美国ServiceMaster公司核心竞争力：支援管理服务2323德鲁克谈绩效精神德鲁克谈绩效精神n n德鲁克认为，组织的目的是使平凡的人做出不平德鲁克认为，组织的目

21、的是使平凡的人做出不平凡的事。凡的事。n n组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。员的缺点相抵消。n n绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。重点绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。重点必须放在一

22、个人的长处上必须放在一个人的长处上放在他能做什么上，放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。而不是他不能做什么上。n n一个组织的一个组织的“士气士气”并不意味着并不意味着“人们在一起相人们在一起相处得是否好处得是否好”，其检验标准应该是绩效。如果人，其检验标准应该是绩效。如果人际关系不以达成出色绩效为目标，那么实际上就际关系不以达成出色绩效为目标，那么实际上就是不良的人际关系，是互相迁就，并会导致士气是不良的人际关系，是互相迁就，并会导致士气萎靡。萎靡。2424德鲁克谈目标管理德鲁克谈目标管理 n n目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定

23、客观标准和目标，让他们靠自己的积极一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。性去完成。n n19541954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念念目标管理（目标管理（ManagementByObjectivesManagementByObjectives，简，简称为称为MBOMBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。经理人不能监控其他经理人。老福特曾试部分。经理人不能监控其他经理人。老福特曾试图这样做，结果福特汽车公司濒临

24、倒闭。经理人图这样做，结果福特汽车公司濒临倒闭。经理人必须实施目标管理，这是德鲁克给经理人的忠告。必须实施目标管理，这是德鲁克给经理人的忠告。n n从根本上讲，目标管理把经理人的工作由控制下从根本上讲，目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。这些共同认可的衡量标靠自己的积极性去完成。这些共同认可的衡量标准，促使被管理的经理人用目标和自我控制来管准，促使被管理的经理人用目标和自我控制来管理，也就是说，自我评估，而不是由外人来评估理，也就是说，自我评估，而不是由外人来评估和控制。和控制。2525职业培训

25、师、管理顾问：徐剑 2626德鲁克经典管理箴言（德鲁克经典管理箴言（1）n n1、管理者，就必须卓有成效。Tobeeffective，isthejoboftheexecutiven n2、认识你的时间，只要你肯，就是一条卓有成效之路。KnowThyTimeifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.n n3、卓有成效是可以学会的。Effectivenesscanbelearned.2727德鲁克经典管理箴言（德鲁克经典管理箴言（2）n n4、卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。Effectivenes

26、sisahabit；thatisacomplexofpractices.n n5、一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于高层管理者.Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，topmanagement.n n6、谁必须利用我的产出，以使我的产出卓有成效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？2828德鲁克经典管理箴言（德鲁克经典管理箴

27、言（4）n n1010、有效的管理者会顺应自己的习性，不会勉强、有效的管理者会顺应自己的习性，不会勉强自己自己theeffectiveexecutivetriestobehimselftheeffectiveexecutivetriestobehimself，hehedoesnotpretendtobesomeoneelsedoesnotpretendtobesomeoneelse，n n1111、有效的管理者坚持把重要的事放在前面做，、有效的管理者坚持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。每次只做好一件事。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswell

28、Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingataasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatimetime，andondoingfirstthingsfirst.andondoingfirstthingsfirst.n n1212、管理者的一项具体任务就是把今天的资源投、管理者的一项具体任务就是把今天的资源投入到创造未来中去。入到创造未来中去。Tocommittodaysresourcestothefuture.Tocommi

29、ttodaysresourcestothefuture.2929德鲁克经典管理箴言（德鲁克经典管理箴言（3）n n7 7、有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人、有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。之所短。TheeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthTheeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.onehastoputupwithweakness.n n8 8、有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼、有效的管理者用人，是着眼于机会，

30、而非着眼于问题。于问题。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonTheyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.problems.n n9 9、我们该知道运用自己上司的长处，这也正是下、我们该知道运用自己上司的长处，这也正是下属工作卓有成效的关键。属工作卓有成效的关键。MakingthestrengthofthebossproductiveisakeytoMakingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinatesowneffectiv

31、eness.thesubordinatesowneffectiveness.3030德鲁克经典管理箴言（德鲁克经典管理箴言（5）n n1313、有效的管理者打算做一项新的业务，一定先、有效的管理者打算做一项新的业务，一定先删除一项原有的业务删除一项原有的业务TheeffectiveexecutivewillTheeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.one.n n1414、决定优先要点的原则重将来而不重过去重机、决

32、定优先要点的原则重将来而不重过去重机会而不只看到困难选择自己的方向，而不跟随别会而不只看到困难选择自己的方向，而不跟随别人目标要高，要有新意，不能只求安全和方便人目标要高，要有新意，不能只求安全和方便n n1515、专心专心 是一种勇气，敢于决定真正该做和真是一种勇气，敢于决定真正该做和真正先做的工作。正先做的工作。Concentration-thatisConcentration-thatis，thecouragetoimposeonthecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallytimeandeventshisown

33、decisionastowhatreallymattersandcomesfirst.mattersandcomesfirst.3131德鲁克经典管理箴言（德鲁克经典管理箴言（6）n n1616、有效的管理者不做太多的决策。他们所做的，、有效的管理者不做太多的决策。他们所做的，都是重大的决策。都是重大的决策。EffectiveexecutivesdonotmakeagreatmanyEffectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.decisions.Theyconcentrate

34、ontheimportantones.n n1717、有效的管理者需要的是决策的冲击，而不是、有效的管理者需要的是决策的冲击，而不是决策的技巧；要的是好的决策，而不是巧的决策。决策的技巧；要的是好的决策，而不是巧的决策。TheywantimpactratherthantechniqueTheywantimpactratherthantechnique，theywanttheywanttobesoundratherthanclever.tobesoundratherthanclever.n n1818、有效的决策人，首先要辨明问题的性质：这、有效的决策人，首先要辨明问题的性质：这是一再发生的经常

35、性问题呢，还是偶然的例外？是一再发生的经常性问题呢，还是偶然的例外？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksisThefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis：IsthisagenericsituationoranexceptionIsthisagenericsituationoranexception？3232德鲁克经典管理箴言（德鲁克经典管理箴言（7）n n1919、要看、要看 正当的决策正当的决策 是什么，而不是是什么，而不是 人能接受人能接受的的 是什么。是什么。Onehastosta

36、rtoutwithwhatisrightthanwhatisOnehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.acceptable.n n2020、我们应该将行动纳入决策当中，否则就是纸、我们应该将行动纳入决策当中，否则就是纸上谈兵。上谈兵。AdecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactionAdecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromcommitmentshavebe

37、enbuiltintothedecisionfromthestart.thestart.n n2121、有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事、有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开始的，而是先有自己的见解。实开始的，而是先有自己的见解。PeopledonotstartoutwiththesearchforfactsPeopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.theystartoutwithanopinion.3333德鲁克经典管理箴言（德鲁克经典管理箴言（8）n n22、决策的反面，是不做任何决策。

38、n n23、除非有不同的见解，否则就不可能有决策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.n n24、有效的的管理者会问：我是不是真需要一项决策？Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks：Isadecisionreallynecessary？n n25、决策需要熬受痛苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.3434德鲁克经典管理箴言（德鲁克经典管理

39、箴言（9）n n2626、有效管理者的自我发展，是组织发展的关键、有效管理者的自我发展，是组织发展的关键所在。所在。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentralSelf-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.tothedevelopmentoftheorganization.n n2727、智力、想像力及知识，都是我们重要的资源。、智力、想像力及知识，都是我们重要的资源。但是，资源本身所能达成的是有限的，惟有但是，资源本身所能达

40、成的是有限的，惟有 有效有效性性 才能将这些资源转化为成果。才能将这些资源转化为成果。IntelligenceIntelligence，imaginationimagination，andknowledgeareandknowledgeareessentialresourcesessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsbutonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.themintoresults.n n2828、今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出、今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。不

41、平凡的事。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobeTheneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonsatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.performance.3535职业培训师、管理顾问：徐剑 3636公司的概念公司的概念n n19451945年出版年出版公司的概念公司的概念（TheConceptoftheTheConceptoftheCorporationCorporat

42、ion）。）。n n在在公司的概念公司的概念一书中，德鲁克首次提到一书中，德鲁克首次提到“组织组织”的的概念，并且奠定了组织学的基础。而传统社会学根本没概念，并且奠定了组织学的基础。而传统社会学根本没有有“组织组织”的概念，因为传统社会学研究的是社会的概念，因为传统社会学研究的是社会（societysociety）和社区（）和社区（communitycommunity），而），而“组织组织”既不是社既不是社会，也不是社区，却又兼有两者的成分。会，也不是社区，却又兼有两者的成分。n n公司的概念公司的概念并不只是一本关于企业的著作，它是一并不只是一本关于企业的著作，它是一本有关组织、管理和工业社

43、会的书。这是一本从组织角本有关组织、管理和工业社会的书。这是一本从组织角度分析企业的著作；也是第一本审视企业社会结构的书，度分析企业的著作；也是第一本审视企业社会结构的书，而这个社会结构有能力集合众人之力来满足众人的经济而这个社会结构有能力集合众人之力来满足众人的经济需要；这本书同时也是第一个把需要；这本书同时也是第一个把 管理管理（managementmanagement）视为承担特定工作与责任、履行组织）视为承担特定工作与责任、履行组织特定机能的著作。特定机能的著作。3737管理实践管理实践n n原作出版时间：原作出版时间：19541954年年n n德鲁克于德鲁克于19541954年出版年

44、出版管理实践管理实践（ThePracticeofThePracticeofManagementManagement）一书，从此将管理学开创成为一门学科）一书，从此将管理学开创成为一门学科（disciplinediscipline），从而奠定了其大师的地位。），从而奠定了其大师的地位。3838卓有成效的管理者卓有成效的管理者n n原作出版时间：1967年该书讨论的并不是高级主管要做些什么或应该做些什么，而是为每一位对促进机构有效运转负有行动与决策责任的知识员工而写的。换言之，是专门为那些可以称之为“管理者”的人而写的。3939管理：任务、责任、实践管理：任务、责任、实践n n德鲁克在管理：任务、

45、责任、实践(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年)一书中指出：“管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构（如工商企业），就不会有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。而机构本身又是社会的一个器官，它之所以存在，只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。可是，器官从来都不是由它们做些什么，更不用说由它们怎么做来确定的。它们是由其贡献来确定的。”4040旁观者旁观者 n n原作出版时间：原作出版时间：19791979年年如果你问他是干什么的，他会说他是个作家。如果你问他是干什么的，

46、他会说他是个作家。这位作家在这位作家在2020世纪给人们生活带来的影响比任何其他作家都大。世纪给人们生活带来的影响比任何其他作家都大。“我希望借此呈现社会的图像，捕捉并传达这一代人难以想像的那种神髓、韵味我希望借此呈现社会的图像，捕捉并传达这一代人难以想像的那种神髓、韵味与感觉。在我的著作中，没有一本反刍的时间像这本这么长与感觉。在我的著作中，没有一本反刍的时间像这本这么长2020年来，年来，这些人物一直在我脑海中挥之不去，行、住、坐、卧，无所不在；也没有一这些人物一直在我脑海中挥之不去，行、住、坐、卧，无所不在；也没有一本书这么快就问世了本书这么快就问世了从我坐在打字机前写下第一个字，到完成

47、全书，从我坐在打字机前写下第一个字，到完成全书，不到一年的光景。这本书虽不是我最重要的著作，却是我最喜爱的一本。不到一年的光景。这本书虽不是我最重要的著作，却是我最喜爱的一本。4141变动中的管理界变动中的管理界 n n原作出版时间：1982年本书探讨了有关管理者的一些问题，管理者的角色内涵的变化，他们的任务和使命，面临的问题和机遇，以及他们的发展趋势。职业培训师、管理顾问：徐剑 4242创新与企业家精神创新与企业家精神n n原作出版时间：1985年本书被誉为管理的实践推出后德鲁克最重要的著作之一，全书强调目前的经济已由“管理的经济”转变为“创新的经济”。职业培训师、管理顾问：徐剑 43432

48、1世纪的管理挑战世纪的管理挑战n n德鲁克在21世纪的管理挑战(ManagementChallengesforthe21stCentury)一书中指出：“管理”最初并不是应用在企业，而是应用在非营利组织和政府机构里。1912年泰勒在美国国会上作证时谈到“科学管理”，美国因此初次注意到“管理”一事。当时泰勒并没有提及任何企业，却引用非营利的美友诊所(MayoClinic)为例。而泰勒的“科学管理”最广为人知的实例也不在企业，而是应用在美国陆军的毕特城兵工厂虽然最后因工会的压力而放弃。4444世界变化快，没有永远的领导者世界变化快，没有永远的领导者 n n现今世界变化非常快速，很多企业领导人都苦恼

49、于无法有效地将成功经验复制或是转移给他们所领导的人或组织。n n德鲁克认为没办法“复制”或“移转”经验。譬如你闻到一朵很香的玫瑰花，这样的经验是无法移转的；每个人都必须要自己去闻玫瑰。n n最大的挑战是如何透过组织的设计，有系统地提供精确的管理实务经验（而非所谓的成功经验）给年轻一辈的经理人，让他们得以从中得到启发，在实际管理中创造出属于他们自己的模式。n n经验是无法“转移”的。454521世纪第一流领导者需要具备的世纪第一流领导者需要具备的特质特质 n n没有任何两位领导者是一样的。n n成功的领导者只有两点共同的特质：他们都有许多追随者（所以，不是管理阶层就是领导者，领导者要有追随者）；

50、另外，他们都得到这些追随者很大的信任。职业培训师、管理顾问：徐剑 4646做企业的三个境界做企业的三个境界 n n德鲁克曾以“三个石匠的比喻”来说明做企业的三个境界：第一个石匠说“我终于找到了一个好饭碗”；第二个石匠说“我做的是一流的石匠活”；第三个石匠说“我在建一座大教堂”。正如德鲁克说的，第三个石匠才代表做企业最高境界。职业培训师、管理顾问：徐剑 4747石匠寓言与中国企业发展境界石匠寓言与中国企业发展境界 n n中国目前的“成功企业”中，有相当一部分仍属于第一种境界，有少数企业进入到第二种，具备第三种境界的企业凤毛麟角，几近于无。而中国要想获得强大的国家竞争力，就必须拥有一批不仅进入财富