促销活动总结报告(共20页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 促销活动总结报告 【第1篇】促销活动总结报告 为吸引和聚拢人气，对文登学休闲街及住宅楼的销售、招商作良好的铺垫，我司与樱桃节组委会合作，借助其活动的影响力，于6月8日至24日共同举办了包括校园风采大赛暨樱桃小仙子代言人选拔赛、儿童绘画大赛、和谐之春.绿色生活展销会、“文登学”主题书法作品征集活动、文登学休闲街开街仪式、第七届中国威海昆嵛山樱桃节樱桃节街闭幕式、文登学休闲街开盘仪式等一系列的现场活动。 在公司的英明领导下、公司各部门的大力支持和配合下，本次以楼房促销为目的，持续了近一个月的活动，得以按照计划顺利开展，并取得良好的效果。现就本次活动的各项工作向公司领导作

2、如下总结和汇报： 一、活动的基本情况： 1、活动规模：本次活动自5月底开始组织筹备，6月底告一段落，历时近一个月。参赛节目达260多个，选手300余人，群众千余人次，是一次规模较大、影响较大、反响良好的综合性活动。 2、时间安排：6月8日、9日、10日、11日、12日、18日、24日共举办7场活动，同时中间也穿插了放电影等一些小的活动。时间安排是本次活动的众多难题之一，既要配合开街日期，最大程度地聚拢和提升人气，又要兼顾参赛学生及观众有时间参加，所以很多活动选在了晚上或休息日举行。虽然有各种困难，但经过公司详细规划和精密安排，所有活动基本实现了两者较好的结合，取得了比较理想的活动效果。 3、地

3、点选择：从参与本次活动的选手及观众的反馈来看，本次活动的地点选择及设置是较为合理的，既让广大参与人员了解了休闲街，为休闲街作了宣传和聚拢了人气，又保证了活动的顺利、圆满完成。 4、人手安排：工作人员的合理安排是本次活动能够按照计划顺利开展并完满完成的重要因素之一。从整场活动来看，樱桃节组委会、蔚蓝机构、开发部、管理部及物业公司等部门都组织了大量的人力和物力参与活动，作了大量的工作，对活动给予了积极和有力的配合。 5、宣传工作：宣传工作做得到位是本次活动能够取得很好营销效果的重要因素之一。公司投入大量财力进行了报广、电视、户外广告、手机短信等全方面的广告宣传，将公司形象及休闲街和住宅楼项目，同时

4、呈现在人们眼前，既大大提升了企业知名度和美誉度，又使项目销售获得了很好的成绩。 二、活动中存在的不足： 1、活动的组织。在活动的组织方面可以改进，有些项目准备比较仓促，有些项目有遗漏，直接影响活动效果。 2、手提袋成品出错。原因在于相关经办人把关不严，各部门配合、衔接出差错，导致未经审核的小样直接发出，使手提袋成品不符合公司要求，对公司造成一定经济损失。 3、与组委会沟通不畅。表现在活动方案的确定上，双方理解上有分歧，导致活动时间往后拖延。 4、现场观众席位的安排。由于组织者考虑不周，导致18日闭幕式活动现场没有安排观众座位，所以导致人气不能充分会集。 5、奖品的颁发方面，由于各种原因造成获奖

5、选手有遗漏的情况。 6、18号闭幕式没有放烟花、礼炮，从而没有充分调动和聚拢起现场人气，使活动效果大打折扣。 三、活动建议： 通过本次活动的成功举办并结合往年的工作经验，对今后做好类似活动提出以下建议： 1、精心策划，及时行动。对于整个活动的开展，必须认真而细心地做好活动的策划工作，并就活动的各个环节制定具体的实施方案。策划工作一旦完成，必须及时付之行动，不能够经常更改或变动，否则可能会影响整个计划的实施。 2、分工要明确。活动牵扯的部门和人员会比较多，必须要在活动之前就确定参与部门及人员的权力和义务，职责划分明确，使每个部门、每个人都知道自己要作什么，如何作，作好和作不好有什么后果。 3、纵

6、横出击，加强沟通。想把活动做好，我们必须做好各部门间的交流沟通工作，以提升工作效率，避免不必要的扯皮和工作效率低下情况发生。 4、重视细节，力求全面。从活动策划方案到领导发言稿，从广告位设计到条幅的设计和悬挂，从选手的签到表到评委的评分表，从选手的现场组织到嘉宾席位安排，一切都体现出细节的重要性。活动主办者要重视每一个细节，力争做到周全，不出现大的纰漏。 四、管理部所作的工作 作为全程参与活动的重要部门之一，管理部负责或参与了如下工作： 1负责拟定和签订了活动中所有合同。包括收集和整理相关信息，从最大限度保障和争取公司利益出发，制订相关合同，并监督和督促对方对合同的履行。 2参与活动的具体策划

7、。组织或参与活动相关部门和人员的沟通会议，集思广益，不断完善和优化策划方案。 3.全程参与活动用品的询价和采购。负责或与其它部门人员一起，对手所需购买物品积极在市场进行询价和砍价，并及时采购和布置，保证活动对物资的需求。 4、负责或参与现场活动对人员的的安排与布置。及时组织和协调现场参与部门、工作人员、参赛选手、观众，使现场井然有序，活动有条不紊地顺利进行。 5、保障活动参与人员的餐饮。提早作准备，进行采购和菜谱安排，用最经济的方式让大家吃得更好、更饱，让员工工作的时候干劲更足。 6、保障了活动对配合人员的需求。从活动需要出发，在不影响各部门本职工作的基础上，组织和协调各部门人员配置，保证活动

8、对人员需求。 7、保证了活动对车辆的需求。活动期间，用车量大，用车频率高，长途多，管理部从大局出发，克服困难，想方设法优先保障活动用车；司机不辞辛苦，争先加班加点，用自己的辛勤，换来了大家对用车的满意。 五、综述： 本次活动虽然有一些不足，但总的来说还是比较成功的，基本上达到了活动目标。我们深信，随着工作人员经验的积累和各部门配合的愈加娴熟，以后类似活动一定会举办得更加圆满，更加成功！ 【第2篇】超市促销活动总结报告 本次促销活动时间从20年5月1日到20年5月7日，共7天活动时间。经过对本次促销活动的仔细回顾，现作出如下工作总结： 一、活动基本情况 1、业绩情况：完成预定销售计划，与20年同

9、期销售基本持平，略有上升； 2、宣传情况：活动期间，通过媒体、广告等方式对本次促销活动进行了大力宣传，宣传面广，力度大; 3、超市布置：活动期间对超市各个专柜进行了布置，工作服也进行了改进，较之以前有一定的进步。 二、取得的成绩 1、活动氛围较浓，积累了一定的人气，大大提高了营业额，并超额完成任务； 2、礼品实在，顾客易于接受； 3、提高公司在社会上的地位，扩大公司信誉。 三、存在的问题 1、由于准备时间仓促，礼品准备的不够充分； 2、各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿； 3、员工对活动的促销知识了解不够

10、，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高”的概念。 四、经验教训 1、抓准准确的市场背景； 2、周密的计划； 3、密切的结合与配合； 4、强悍的执行，强化细节管理，规范员工行为，触动顾客心灵。 【第3篇】建材类促销活动总结报告 通过半个月准备和连续三天共同努力，这次活动无论是销量还是订单数均名列前茅。无论是市场、同行还是消费者都赢得了相当好的口碑，超额完成了预期的销量，达到了增强队伍信心，鼓舞士气的作用。 鉴于对下阶段工作的推进和完善，力求每次活动都有所进步，特总结一下经验供大家探讨学习、其中的教训望大家都引以为鉴。 本总

11、结按时间跨度分为三段：准备阶段、促销阶段和结束阶段。 一、准备阶段 准备阶段总的来说，有点仓促，相对其他品牌略显细致。本阶段将就（小区、装饰城、店面）-外圈、（宣传、网络）-线上、（人员、物料、价格、产品）-内圈、线下等方面来试图阐释本次促销活动成果和不足。 小区层面： 月初开始宣传月底将有一次大型活动。中间进行了不间断的跟踪，从现场来看，到底效果多大，难以界定。不过这种提前蓄客的意识要建立；（小区活动推进不是太明显，跟进的基础有待提高、网络组织要跟上，样板房的建立，设计师木工渠道维护都要提前蓄客。 装饰城层面： 装饰城层面主要针对活动的主会场，准备了两种一是耐磨的二翅豆、一是风格化仿古的白蜡

12、木。不仅有大气的铺装效果，现场的踩踏体验，而且有关这次活动的介绍（歪打正着，喷绘原本用在店面的。装饰城不让用，才放到会场，形成了一个很大气的带有活动主题“帐篷”，一方面也说明在装饰城的准备也相对欠缺，另一方面，有些东西没有提前沟通好，装饰城哪些地方可以用那些地方不可以用没有沟通好，那些物料可以借用那些物料必须自备也没有沟通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置办。）再加上，画架、x展架、环保袋、折叠桌、排列有序的木雕像、签字笔，整个现场布置得当，气氛和周边相得益彰。提前和装饰城沟通，达到的目的是，在主会场T字台旁边布置了体验区。 （不足的是：铺设过后，没有零散的样板，花色和出样没有一定的系列

13、；特价贴、标价贴，后来补上；现场人员饮用的瓶装水后来补上；椅子没有准备充分；没有签字台，正式度显得不够；） 店面层面： 活动压单，对活动高潮的推动起到很大的作用。特别是活动前两天，首先对所有工作人员进行活动的培训，解读活动的内容要注意的细节； 其次，对店面形象做了大幅改动（整洁条理有很大的改观），价格标签全部统一、特价标签全部统一、x展架布置到位、画架、赠品（木雕象、蚕丝被、环保袋）、店面条幅、地贴广告、小型户外喷绘、店内DM单页、吊旗、样品摆设、画册摆设等都很到位。（还可以加强布置，比如气球拱门加上条幅；迎宾临促、水果等吃的东西、进店小赠品；还有就是准备几个大空箱，在空箱上贴上大号的“礼品”

14、或“奖品”，最好用毛笔字，如果印刷用红底黄字，字体选用正式大方的字体规格至少1m1m。） 宣传层面： 宣传层面包括报纸软文、短信平台和下面的网络平台（单独提出）。报纸软文应提前半个月发，提前仅有一个星期；短信平台应提前一个星期发，这次仅提前一天（内容：现买地板最高可省元m2！番龙眼一等品元总裁签售年度极限价仅三天月日某某装饰城店电话）；其他网络没有重点支持、其他媒体也没有重点支持。在整个装饰城外圈，没有上拱门、横幅、彩旗、刀旗、相应地贴等形式，装饰城外终端拦截不足。 总裁签售及相关活动，赢得市场的一部分资源； 网络层面： 针对这次活动，没有做宣传，对各个小区QQ群还是缺乏了解，软文和硬广有待改

15、进。对专人负责网络推广缺乏人才。（下步打算给做详细培训。一个人发受到局限，必须建立严格的用人机制，由店面进行跟踪。可参考某网址等等。） 人员层面： 整体人员相对充足 （某某、某某、某某、某某/负责店内）、（某某、某某、某某/负责会场）、临促2名（负责进场人流拦截）。（会场人员对材种和价格的了解不是很彻底；临促没有进行正式的培训，对活动内容了解欠缺，人数可以增至5名，门口1名负责形象展示、三楼2名分开负责人流拦截、店面2名负责接待和介绍及形象展示，5人形成一个路线图；）一定要增强人员的拦截能力，如果有条件可多加3至5个举牌在市场游行。（有商家用人体彩绘吸引眼球值得关注。） 物料准备： 物料的准备

16、，包括工厂方特价板的支持（改制板）、活动当天礼品的支持（半价）、样板等支持。厂方，给了强化的是，很大的支持；实木的从的番龙眼圆盘豆、的二翅豆都体现了这次物料准备的充分。花色上看，有淡色系的白蜡木、强化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圆盘豆，在规格上有短板的格木、其他物料DM单页、吊旗、x展架、画架、地贴、喷绘、木雕象、伞、杯子、蚕丝被等，总的来说还是比较完备的。 价格层面： 此次活动成功举办，关键的一点是价格。作为促销活动，价格是选购一个重要原因。在价格上要注意几点； 首先能确定一款作为市场最低价的特价板，最好是其他品牌同样做的材种而且价格一定要最低，即使是噱头也要把势造足，虽然不一

17、定选这个目的是吸引人的眼球，顾客也许是冲着这个降价的力度来的； 其次，同样的活动品牌，力度代表一个企业的实力，如果没有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材种，否则只能起到负作用，会给消费者提供作为参照的标靶（和就做了我们的参照物，对我们这次活动起到了很大的参照作用）； 其三，参照整个装饰城的基本消费梯度，可以判断出大多数消费群体的消费能力，在根据这个信息定制特有的产品（特价板、改制板等），比如装饰城的消费群体是中等，那么在中等这个价位，就可以针对一些材种进行专门研究。 （价格的改动，往往是静态的，这个是滞后市场信息的一个重要环节，例如番龙眼元、某某元，面对某某元，明显就是作为陪衬作用。这个例子

18、提醒我们，市场人员必须具备一定的灵活应对能力，能动态的把握整个市场走向，随时对市场和对策进行调节。这就要求，特别促销期间有个灵活的决策下移的过程。） 产品层面： 产品的摆放、陈列，花色的选择，规格的定制，包装的统一，一些有瑕疵的产品要提前做好准备（不要本来没有瑕疵的产品因为样板的损坏导致顾客的不满）。在特价板中要考虑花色的不同满足不同年龄段的消费人群，对规格不是很在意的时候，可以使用较多的改制板。包装上的一等品，是让消费者信服的一个重要因素；背面的小A，也是我们这次促销成功关键的一步；再者就是，产品的认证标志，权威认证的标志也是赢得消费者认同的一个很好的硬性指标。 下面就是，产品的技术卖点，很

19、多技术卖点在这个时候，可以放大。（出样不足，有很多出了样没货；有很多根本没有出样，导致很多可以出量的产品，就不能卖出去；为此，可以制作一个小样展示的手册） 二、促销阶段 促销阶段，主要是终端截流、店面导购、现场造势、动态调节的过程。 终端截流： 主要是针对临时促销员而言，市场的人流走向是受到一定的人为因素影响的。终端截流可以加强消费者进店了解产品的频度，进一步提高签单率，作为关键时刻的关键因素，临促的作用要大于不会说话的广告，临时促销员可以定点作出安排，一直使用一个固定的群体，避免出现各种复杂情况。减少累计的人员培训成本、时间成本等各种成本。 本次活动，临促没有统一服装，而且有位穿的过于休闲（

20、短裤、t恤、头发散乱有点散漫的形象，这些都是严禁的服装，除非所有女孩都是同样的短裤t恤。） 店面导购： 店面导购最重要的一点就是，对整个产品和价格体系的把控。必须了解最低界限，始终掌握主动权。 鉴于总体传播的考虑，导购和小区等促销活动要围绕“”。关于漆层的导购（首先，了解地板可以从两个方面。一是正面，即产品本身；一是侧面，即企业信息。正面来说，看一个产品要看细节，材种都是从外国进口的，所以材种这个我们要了解一下，比如那个现在性价比高，那个稳定这些，但不是各个品牌差别的主要原因。一块地板有漆面、工艺和坯板，先说这个工艺，您可以逆着光看下这个漆面，是不是平整，是不是均匀，正面看是不是有瑕疵，拿在手

21、里感受一下地板，再就是开槽，这个开槽的技术是最先进的，一般地板分布在厚度上，是6、6、6，这个没有考虑到地板的受力，也没有考虑到地板的二次利用，所以说这个不是我们要的，应该是5、6、7，光是这个开槽您就可以淘汰掉很多。 接下来，再看地板背面的LOGO和板面，我们能保证这里都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到时你可以带上一块样板，等货到家的时候，你们可以对比一下，是不是你们看的，这个我们可以保证的。 再接下来就是规格了，规格不同，价位是两样的。虽然铺设时时按平方算的，但是在选购时，这个是按规格计费的。所以，一些非常规的板子也是可以用的。 下面说的就是最最关键的了，漆面。一块地板现在多的有2

22、0多层漆面，少的有6层漆面，或者自己上漆，涂个几层都可以。但是，经过研究发现，漆面层数多导致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情况，钥匙不慎坠落，都能使整个地板“破相”。但是，漆层少，很多功能又不能得到最大发挥。漆面根据三种特性：通透性、柔韧性和附着力，研制出三种漆，柔性离子漆、韧性粘合漆、养护耐磨漆。再加上，高温固化和高频射线，形成一层致密的立体网状结构，是一般地板漆面所不能达到的。 再者，导购要注意的，消费者他们的需求。他们对各个成交因素最关注的问题，是品牌？价格？售后？促销？还是导购本身？还是购物环境？等等这些因素都要有意识的关注。然后，掌握一个规律的东西，自己给所有类型的顾客进行分类。做到

23、有的放矢。 最后，作为一个精明的导购要学会建立和竞争对手一般的关系。可以随时进入竞争对手的“地盘”，了解竞争对手的销量，同时也能给他们了解本品牌的销量，相互了解。有利于临时改变战术。根据整个市场的动态、走向，分析市场现在的需求或者这个阶段的需求。在促销活动时，要注意人流的动态。学会“走动管理”，中间有空时，到其他店面了解，研究他们吸引人流的方式方法，根据现场的变化，制定自由的方案。 （这个是一套模式，也许只适合一个人，作为聪明的导购会从中间吸取养料，拿出对自己最有用的，形成自己的风格。） 现场造势： 现场造势，不光是给顾客看的，也是给同行和市场看的。适当的造势，能起到震慑同行、在市场中赢得主动

24、的有利资源的好处。 造势一举牌造势：在活动的现场，三五个人，举牌在市场游走，可以起到提示市场其他潜在顾客注意、其他品类市场人员注意、市场人员注意等作用。要求，举牌人员，能统一服装、精神饱满、态度端正、队形整齐，对每个队要求有一个领队，对自己队形队员有稍微的调整，领队的工资也要有相应的表示。 这次活动没有找很多兼职，举牌的活动也没有做。 造势二视觉和听觉的造势：电子屏和公司宣传广告片，电子屏配合适当的企业宣传片，可以给消费者一个不同的消费环境。电子屏一定要发光字，而不是游动的。企业宣传片最好能在门外用两个音箱，店内是适中的声音。 活动时，没有企业宣传片，这些作为可选项，看各地经销商对待活动的态度

25、。 造势三外围造势：刀旗、彩旗、拱门、气球、横幅、遮阳伞、广告衫。这些是在场外造势的武器。对于促销来说，在气球、横幅、拱门上可以用一定的活动内容比如“番龙眼”等字样，意思是告知消费者，我们的活动力度，从本质上吸引消费者对本次活动的注意。 这次活动刀旗、彩旗没有制作，横幅、气球想到没做，遮阳伞太少应该做，至于拱门可以做个横幅，现有但是没有用。广告衫多用于内部。没有起到很大的作用。 造势四现场活动造势：有部分活动需要提前和市场沟通，但是在中间人多时用市场的广播公布。“某某地板，只限一个小时的限量促销，所有进店人员均可得精美礼品一份，在规定时间下定的将享受超低的价位。”，目的是吸引在场消费者注意，也

26、是对其他同行的一个重击。注意的是，每次提前沟通要“买断”，本次活动要只能一家做。（或者用抽奖，“鉴于本次促销活动大量顾客对本店的支持，将有一位幸运顾客享受免单，敬请关注某某地板的本次活动！谢谢大家的支持。”等其他方式，让消费者感受到活动的乐趣和实惠。） 这次活动没有做这方面的造势准备，其他活动可借鉴。 动态调节： 政策的动态： 动态调节要注意几个要点：提前申请有部分的决策权，对部分产品有进退的空间。准备应急方案和物料，对所有可能发生的变动，准备相应的物料，比如，针对价格，如果不是最低噱头，那么可以在x展架等价格部位适当改动，或直接用空白单页进行现场告知，随时调整现场的动向。 这次活动中，其他品

27、牌看到我们某个低价并没有做任何反应，说明现在很多政策的机制没有调整。再一个失败的案例就是（企业名称），作为本次活动的一个亮点，1元拍卖。但是也是因为没有政策调整，拿原来的方案一款仿古的白蜡木做活动，他们开口便说原价为，一元起拍后，往上最后由托儿抬到280，就没人往上叫了。原因是很多人看到我们某某的特价是298，而且板子不比他们差。 另一个案例是，他们x展架上番龙眼是元明显高于我们的元，单单从价位上顾客应该明白我们的力度要大。他们也对市场做了动态的了解，但是除了跟着铺设地板样品外，再没有做出其他的反应，反馈机制和动态管理不足。 人员的动态： 对一些临促，要根据现场的活动，准备多于活动一倍的人员，

28、在培训后录取一半精兵。在根据现场的情况，筛选。例如，一次需要5名，那么要招收12名，针对12名，确定7名，留两名备用。如果少，可以及时通知增援，如果多在当天通知他们第二天的人数，动态管理人员。 这次临促数只有两名，略显不足，没有涉及多的情况，前期准备不到位。 物料的动态： 物料，根据现场的表现，有些值得借鉴使用难度不大的，要及时补充。对于，同行中有所败笔的要记忆不要出现同样的错误。每次，活动的现场要存档，留下图片，以备其他地区复制和借鉴，为以后促销提供好的方式。 三、结束阶段 结束阶段，除了对活动有个及时的总结，还有对下次活动的计划，最好能在活动后把这次活动的优缺点掌握，每次有意识把握促销的规

29、律逐渐形成自己的风格。 及时总结： 要求所有参与人员，共同讨论本次活动的利弊（每个小队形成一个方案，比如临促可能用半个小时，阐述一下本次活动可以提高的地方、不需要做的地方，由一个代表进行总结发言，他们发言完毕可以按时下班。导购小队，用半个小时阐述自己的建议和亲身感受，接下来其他参与人员发表自己的观点，最后由本次负责人进行总结。 所有总结，除临促以外，写成书面形式提交给营销中心，作为市场反馈的一个重要信息来源（上部分也提到，有很多图片要留档）。 这次活动，做了及时总结。临促这块没有做，作为经销商也没有做，这是不足的地方。 信息编辑： 信息的编辑包括对图片的编辑、文字的编辑、信息的整理等等。特别是

30、活动结束后及时的报道，如果成功及时的报道会进一步增强大家继续工作的信心，如果不成功，及时的总结教训能激发工作的斗志。特别，作为网络推广的一个部分，成功后的及时推广，有很多好处，打击竞争对手的士气等等。 这次，在活动结束后就立即写好软文。很多图片也发到网络上，对于品牌的推广来说，起到一定的作用。信息总结不足的是，对所有促销的产品结构没有进行调查。对影响消费者购买的因素也没有做到完全清楚。 及时计划： 在一个活动结束之后就是另一个新的活动开始，除了要考虑按年度计划来做活动外，还要考虑从本次活动中得到的信息。比如这次活动中也许一个小区的比较突出，那么我们下次的活动可以拉到这个小区来做，这个可能性有多大，需要我们调查分析。 总结 针对当前很多企业在面对促销活动时，上层只注重计划，忽略总结和评估，以销量为最终指标；下层只注重表功，缺乏直面不足的勇气。很多方案过于经验化，以至于出现的问题和不足也会“传宗接代”。 为了一次比一次更好，每次活动都能及时总结，不断地提升自我，那么，我们就会从“经验”走向系统的管理。当一个公司靠制度和系统推动公司进步时，那么公司才有可能走出“人才流失”带来的危机。 专心-专注-专业