最新学习情境1采购需求分析PPT课件.ppt

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1、学习情境学习情境1 1采购需求分析采购需求分析 学习内容n n任务任务1 定义采购需求定义采购需求n n任务任务2 拟定市场采购调查方案拟定市场采购调查方案n n任务任务3 设计采购调查问卷设计采购调查问卷n n 与实施采购调查与实施采购调查n n任务任务4 分析整理调查问卷分析整理调查问卷n n任务任务5 撰写调查报告撰写调查报告n n知识拓展：知识拓展：n n 调查报告中使用的统计图表调查报告中使用的统计图表11/14/202211/14/20222 2功能规格功能规格n n1、功能规格的基本内容、功能规格的基本内容n n功能规格描述产品特征、质量级别和功能规格描述产品特征、质量级别和功能

2、规格描述产品特征、质量级别和功能规格描述产品特征、质量级别和安全级别。安全级别。安全级别。安全级别。n n2、功能规格的作用、功能规格的作用n n 使用功能规格可以提高选择范围，实使用功能规格可以提高选择范围，实使用功能规格可以提高选择范围，实使用功能规格可以提高选择范围，实现价格灵活性，增加潜在供应商数目，现价格灵活性，增加潜在供应商数目，现价格灵活性，增加潜在供应商数目，现价格灵活性，增加潜在供应商数目，给采购组织带来更多的选择。给采购组织带来更多的选择。给采购组织带来更多的选择。给采购组织带来更多的选择。11/14/202211/14/20229 9性能规格性能规格n n1、性能规格的基

3、本内容、性能规格的基本内容n n性能规格描述产品具体性能参数，包括性能性能规格描述产品具体性能参数，包括性能性能规格描述产品具体性能参数，包括性能性能规格描述产品具体性能参数，包括性能指标范围、衡量标准、质量等级与安全级别。指标范围、衡量标准、质量等级与安全级别。指标范围、衡量标准、质量等级与安全级别。指标范围、衡量标准、质量等级与安全级别。n n2、性能规格的作用、性能规格的作用n n使用性能规格能给采购组织通过采购获取最使用性能规格能给采购组织通过采购获取最使用性能规格能给采购组织通过采购获取最使用性能规格能给采购组织通过采购获取最新技术，同时鼓励供应商提高产品性能指标。新技术，同时鼓励供

4、应商提高产品性能指标。新技术，同时鼓励供应商提高产品性能指标。新技术，同时鼓励供应商提高产品性能指标。11/14/202211/14/20221010标准规格标准规格n n1 1、标准规格的基本内容、标准规格的基本内容、标准规格的基本内容、标准规格的基本内容n n标准规格通常采用行业内公认的某些标准规格通常采用行业内公认的某些标准规格通常采用行业内公认的某些标准规格通常采用行业内公认的某些标准来描述产品，如国际标准、欧盟标准来描述产品，如国际标准、欧盟标准来描述产品，如国际标准、欧盟标准来描述产品，如国际标准、欧盟标准、绿色标准、节能标准等。标准、绿色标准、节能标准等。标准、绿色标准、节能标准

5、等。标准、绿色标准、节能标准等。n n2、标准规格的作用、标准规格的作用n n使用标准规格能够为采购组织降低产使用标准规格能够为采购组织降低产使用标准规格能够为采购组织降低产使用标准规格能够为采购组织降低产品的不确定性；无需向供应商说明规品的不确定性；无需向供应商说明规品的不确定性；无需向供应商说明规品的不确定性；无需向供应商说明规格的具体内容；容易比较采购价格；格的具体内容；容易比较采购价格；格的具体内容；容易比较采购价格；格的具体内容；容易比较采购价格；提高替代品的数量，降低采购成本。提高替代品的数量，降低采购成本。提高替代品的数量，降低采购成本。提高替代品的数量，降低采购成本。11/14

6、/202211/14/20221111服务规格服务规格n n1 1、服务规格的基本内容、服务规格的基本内容、服务规格的基本内容、服务规格的基本内容n n服务规格通常界定服务的内容和服务事实与服务规格通常界定服务的内容和服务事实与服务规格通常界定服务的内容和服务事实与服务规格通常界定服务的内容和服务事实与监控。监控。监控。监控。n n2 2、服务规格的作用、服务规格的作用、服务规格的作用、服务规格的作用n n使用服务规格能够对供应商明确基本服务工使用服务规格能够对供应商明确基本服务工使用服务规格能够对供应商明确基本服务工使用服务规格能够对供应商明确基本服务工作内容、时间期限、所期望的结果、评估绩

7、作内容、时间期限、所期望的结果、评估绩作内容、时间期限、所期望的结果、评估绩作内容、时间期限、所期望的结果、评估绩效和质量标准，避免采购方与供应方因对服效和质量标准，避免采购方与供应方因对服效和质量标准，避免采购方与供应方因对服效和质量标准，避免采购方与供应方因对服务的不同理解产生的纠纷。务的不同理解产生的纠纷。务的不同理解产生的纠纷。务的不同理解产生的纠纷。11/14/202211/14/20221212三、制定采购物品规格时常见的问题三、制定采购物品规格时常见的问题三、制定采购物品规格时常见的问题三、制定采购物品规格时常见的问题n n规格过于简单；规格过于简单；规格过于简单；规格过于简单；

8、n n规格过于复杂；规格过于复杂；规格过于复杂；规格过于复杂；n n规格信息不准确；规格信息不准确；规格信息不准确；规格信息不准确；n n缺乏必要的专业人员、专家参与；缺乏必要的专业人员、专家参与；缺乏必要的专业人员、专家参与；缺乏必要的专业人员、专家参与；n n规格过于严格；规格过于严格；规格过于严格；规格过于严格；n n规格带有倾向性或排斥性，限制竞争。规格带有倾向性或排斥性，限制竞争。规格带有倾向性或排斥性，限制竞争。规格带有倾向性或排斥性，限制竞争。11/14/202211/14/20221313任务实施任务实施n n实施要点：实施要点：n n了解不同规格的特点；了解不同规格的特点；了

9、解不同规格的特点；了解不同规格的特点；n n不同规格在不同环境下的适用情况。不同规格在不同环境下的适用情况。不同规格在不同环境下的适用情况。不同规格在不同环境下的适用情况。n n实施步骤：实施步骤：实施步骤：实施步骤：n n第一步：分析企业需求部门对采购需第一步：分析企业需求部门对采购需第一步：分析企业需求部门对采购需第一步：分析企业需求部门对采购需求的显性目的和隐性的目的；求的显性目的和隐性的目的；求的显性目的和隐性的目的；求的显性目的和隐性的目的；n n第二步：编制采购物品规格。第二步：编制采购物品规格。第二步：编制采购物品规格。第二步：编制采购物品规格。11/14/202211/14/2

10、0221414任务2 拟定采购市场调查方案n n任务描述任务描述任务描述任务描述n n某公司正在进行一个新的项目，公司采购部负责采购项目中所需要的某公司正在进行一个新的项目，公司采购部负责采购项目中所需要的某公司正在进行一个新的项目，公司采购部负责采购项目中所需要的某公司正在进行一个新的项目，公司采购部负责采购项目中所需要的设备和物资，为此专门有一个采购小组负责。此外还负责公司日常运设备和物资，为此专门有一个采购小组负责。此外还负责公司日常运设备和物资，为此专门有一个采购小组负责。此外还负责公司日常运设备和物资，为此专门有一个采购小组负责。此外还负责公司日常运营所需的物资。营所需的物资。营所需

11、的物资。营所需的物资。n n新项目是一条生产线，主机已经确定下来，由于生产线供应商配套的新项目是一条生产线，主机已经确定下来，由于生产线供应商配套的新项目是一条生产线，主机已经确定下来，由于生产线供应商配套的新项目是一条生产线，主机已经确定下来，由于生产线供应商配套的辅机报价过高，公司决定自行配套辅机，其中最重要的辅机是屏蔽网辅机报价过高，公司决定自行配套辅机，其中最重要的辅机是屏蔽网辅机报价过高，公司决定自行配套辅机，其中最重要的辅机是屏蔽网辅机报价过高，公司决定自行配套辅机，其中最重要的辅机是屏蔽网的编织机。按照项目进度要求，马上就要开始采购。同时还要采购项的编织机。按照项目进度要求，马上

12、就要开始采购。同时还要采购项的编织机。按照项目进度要求，马上就要开始采购。同时还要采购项的编织机。按照项目进度要求，马上就要开始采购。同时还要采购项目中使用的一批电缆。目中使用的一批电缆。目中使用的一批电缆。目中使用的一批电缆。n n除了保证项目顺利进行外，采购部还有两个急待解决的问题：一是要除了保证项目顺利进行外，采购部还有两个急待解决的问题：一是要除了保证项目顺利进行外，采购部还有两个急待解决的问题：一是要除了保证项目顺利进行外，采购部还有两个急待解决的问题：一是要采购一批电脑，公司去年实施了采购一批电脑，公司去年实施了采购一批电脑，公司去年实施了采购一批电脑，公司去年实施了ERPERPE

13、RPERP项目，原来电脑的性能达不到项目，原来电脑的性能达不到项目，原来电脑的性能达不到项目，原来电脑的性能达不到ERPERPERPERP软件运行的要求，需要一批较高性能的商业电脑，该项采购已进入今软件运行的要求，需要一批较高性能的商业电脑，该项采购已进入今软件运行的要求，需要一批较高性能的商业电脑，该项采购已进入今软件运行的要求，需要一批较高性能的商业电脑，该项采购已进入今年的预算，资金已经到位。二是要采购总经理办公室的部分桌椅。年的预算，资金已经到位。二是要采购总经理办公室的部分桌椅。年的预算，资金已经到位。二是要采购总经理办公室的部分桌椅。年的预算，资金已经到位。二是要采购总经理办公室的

14、部分桌椅。n n任务要求任务要求任务要求任务要求n n请你为公司所要采购的四种商品拟定一个市场调查方案。请你为公司所要采购的四种商品拟定一个市场调查方案。请你为公司所要采购的四种商品拟定一个市场调查方案。请你为公司所要采购的四种商品拟定一个市场调查方案。11/14/202211/14/20221515任务分析任务分析n n该公司需要采购屏蔽网编织机、电缆、电脑以及办公桌椅四该公司需要采购屏蔽网编织机、电缆、电脑以及办公桌椅四该公司需要采购屏蔽网编织机、电缆、电脑以及办公桌椅四该公司需要采购屏蔽网编织机、电缆、电脑以及办公桌椅四种商品，为了保证高效采购，需要在采购前期对上述四种商种商品，为了保证

15、高效采购，需要在采购前期对上述四种商种商品，为了保证高效采购，需要在采购前期对上述四种商种商品，为了保证高效采购，需要在采购前期对上述四种商品的采购市场进行调查，这项工作是进行采购需求分析的前品的采购市场进行调查，这项工作是进行采购需求分析的前品的采购市场进行调查，这项工作是进行采购需求分析的前品的采购市场进行调查，这项工作是进行采购需求分析的前提和基础。提和基础。提和基础。提和基础。n n在具体进行市场调查前，采购人员应对市场调查工作进行整在具体进行市场调查前，采购人员应对市场调查工作进行整在具体进行市场调查前，采购人员应对市场调查工作进行整在具体进行市场调查前，采购人员应对市场调查工作进行

16、整体规划，因此要拟定一份切实可行、周密细致、科学完善的体规划，因此要拟定一份切实可行、周密细致、科学完善的体规划，因此要拟定一份切实可行、周密细致、科学完善的体规划，因此要拟定一份切实可行、周密细致、科学完善的调查方案，指导整个调查工作。调查方案，指导整个调查工作。调查方案，指导整个调查工作。调查方案，指导整个调查工作。n n该公司的市场调查主要目标是供应商市场调查。该公司的市场调查主要目标是供应商市场调查。该公司的市场调查主要目标是供应商市场调查。该公司的市场调查主要目标是供应商市场调查。n n拟定采购市场调查方案，应该具备以下技能：拟定采购市场调查方案，应该具备以下技能：拟定采购市场调查方

17、案，应该具备以下技能：拟定采购市场调查方案，应该具备以下技能：n n第一，掌握与供应市场相关的知识；第一，掌握与供应市场相关的知识；第一，掌握与供应市场相关的知识；第一，掌握与供应市场相关的知识；n n第二，了解市场调查方案的基本框架；第二，了解市场调查方案的基本框架；第二，了解市场调查方案的基本框架；第二，了解市场调查方案的基本框架；n n第三，掌握市场调查方案的设计流程。第三，掌握市场调查方案的设计流程。第三，掌握市场调查方案的设计流程。第三，掌握市场调查方案的设计流程。11/14/202211/14/20221616知识准备n n一、市场结构一、市场结构n n市场结构的划分：市场结构的划

18、分：市场结构的划分：市场结构的划分：n n按竞争与垄断的程度，将市场分为四种结构，按竞争与垄断的程度，将市场分为四种结构，按竞争与垄断的程度，将市场分为四种结构，按竞争与垄断的程度，将市场分为四种结构，即完全竞争、垄断竞争、寡头垄断、完全垄断即完全竞争、垄断竞争、寡头垄断、完全垄断即完全竞争、垄断竞争、寡头垄断、完全垄断即完全竞争、垄断竞争、寡头垄断、完全垄断四种类型。四种类型。四种类型。四种类型。n n（一）（一）（一）（一）完全竞争市场完全竞争市场完全竞争市场完全竞争市场（Perfect Competition MarketPerfect Competition Market）n n完全竞

19、争市场是指一种竞争不受任何阻碍和干完全竞争市场是指一种竞争不受任何阻碍和干完全竞争市场是指一种竞争不受任何阻碍和干完全竞争市场是指一种竞争不受任何阻碍和干扰的市场结构。扰的市场结构。扰的市场结构。扰的市场结构。11/14/202211/14/20221717n n 完全竞争市场形成的条件完全竞争市场形成的条件n n市场上有许多生产者和消费者，个别厂商只市场上有许多生产者和消费者，个别厂商只市场上有许多生产者和消费者，个别厂商只市场上有许多生产者和消费者，个别厂商只能是价格的接受者而不是价格的决定者；能是价格的接受者而不是价格的决定者；能是价格的接受者而不是价格的决定者；能是价格的接受者而不是价

20、格的决定者；n n产品是同质的（即产品无差别）；产品是同质的（即产品无差别）；产品是同质的（即产品无差别）；产品是同质的（即产品无差别）；n n资源完全自由流动；资源完全自由流动；资源完全自由流动；资源完全自由流动；n n市场信息是畅通的。市场信息是畅通的。市场信息是畅通的。市场信息是畅通的。n n结论：结论：n n在一个完全竞争市场中，采购与供应的任何在一个完全竞争市场中，采购与供应的任何在一个完全竞争市场中，采购与供应的任何在一个完全竞争市场中，采购与供应的任何一方都无法拥有过高的市场份额而操纵市场一方都无法拥有过高的市场份额而操纵市场一方都无法拥有过高的市场份额而操纵市场一方都无法拥有过

21、高的市场份额而操纵市场的竞争。的竞争。的竞争。的竞争。11/14/202211/14/20221818（二）完全垄断市场（二）完全垄断市场（二）完全垄断市场（二）完全垄断市场（Monopoly MarketMonopoly Market）n n完全垄断市场是指只有一个供应商垄断供应的市场结构。完全垄断市场是指只有一个供应商垄断供应的市场结构。完全垄断市场是指只有一个供应商垄断供应的市场结构。完全垄断市场是指只有一个供应商垄断供应的市场结构。（三）垄断竞争市场（三）垄断竞争市场（三）垄断竞争市场（三）垄断竞争市场（Monopolistic Competition Monopolistic Com

22、petition MarketMarket）垄断竞争市场结构包含了垄断和竞争的特点，在这个市场垄断竞争市场结构包含了垄断和竞争的特点，在这个市场垄断竞争市场结构包含了垄断和竞争的特点，在这个市场垄断竞争市场结构包含了垄断和竞争的特点，在这个市场中有多家公司或厂商和庞大的顾客，这些公司或厂商生产相中有多家公司或厂商和庞大的顾客，这些公司或厂商生产相中有多家公司或厂商和庞大的顾客，这些公司或厂商生产相中有多家公司或厂商和庞大的顾客，这些公司或厂商生产相似的商品，市场没有进入障碍的市场结构。似的商品，市场没有进入障碍的市场结构。似的商品，市场没有进入障碍的市场结构。似的商品，市场没有进入障碍的市场结

23、构。垄断竞争市场的最大特点是薄利未必多销。垄断竞争市场的最大特点是薄利未必多销。垄断竞争市场的最大特点是薄利未必多销。垄断竞争市场的最大特点是薄利未必多销。【思考】企业应如何保持竞争优势？【思考】企业应如何保持竞争优势？【思考】企业应如何保持竞争优势？【思考】企业应如何保持竞争优势？（三）寡头垄断市场（三）寡头垄断市场（三）寡头垄断市场（三）寡头垄断市场（Oligopoly MarketOligopoly Market）寡头垄断市场结构既包含垄断因素，也包含竞争因素，相寡头垄断市场结构既包含垄断因素，也包含竞争因素，相寡头垄断市场结构既包含垄断因素，也包含竞争因素，相寡头垄断市场结构既包含垄断

24、因素，也包含竞争因素，相对而言，它更接近垄断市场结构。在这个市场中，少数几个对而言，它更接近垄断市场结构。在这个市场中，少数几个对而言，它更接近垄断市场结构。在这个市场中，少数几个对而言，它更接近垄断市场结构。在这个市场中，少数几个企业占有很大的市场份额。企业占有很大的市场份额。企业占有很大的市场份额。企业占有很大的市场份额。寡头市场存在明显的进入障碍，存在于具有规模经济行业。寡头市场存在明显的进入障碍，存在于具有规模经济行业。寡头市场存在明显的进入障碍，存在于具有规模经济行业。寡头市场存在明显的进入障碍，存在于具有规模经济行业。11/14/202211/14/20221919 不同市场结构的

25、特点比较不同市场结构的特点比较 完全竞争完全竞争完全竞争完全竞争垄断竞争垄断竞争垄断竞争垄断竞争寡头垄断寡头垄断寡头垄断寡头垄断完全垄断完全垄断完全垄断完全垄断众多厂商众多厂商众多厂商众多厂商较多厂商较多厂商较多厂商较多厂商少数厂商少数厂商少数厂商少数厂商只有一家厂只有一家厂只有一家厂只有一家厂商商商商产品同质产品同质产品同质产品同质产品异质性，产品异质性，产品异质性，产品异质性，但差别较小，但差别较小，但差别较小，但差别较小，产品异质性产品异质性产品异质性产品异质性只有一种产只有一种产只有一种产只有一种产品品品品进入市场进入市场进入市场进入市场无障碍无障碍无障碍无障碍进入市场进入市场进入市场

26、进入市场障碍较低障碍较低障碍较低障碍较低进入市场进入市场进入市场进入市场障碍较高障碍较高障碍较高障碍较高几乎无法几乎无法几乎无法几乎无法进入市场进入市场进入市场进入市场市场信息市场信息市场信息市场信息完全对称完全对称完全对称完全对称市场信息市场信息市场信息市场信息不完全对称不完全对称不完全对称不完全对称市场信息市场信息市场信息市场信息不充分不充分不充分不充分市场信息市场信息市场信息市场信息严重不对称严重不对称严重不对称严重不对称对价格对价格对价格对价格无控制力无控制力无控制力无控制力对价格对价格对价格对价格有少许控制力有少许控制力有少许控制力有少许控制力对价格对价格对价格对价格具有控制力具有控

27、制力具有控制力具有控制力垄断价格垄断价格垄断价格垄断价格农业、农产品农业、农产品农业、农产品农业、农产品服饰、餐饮、服饰、餐饮、服饰、餐饮、服饰、餐饮、娱乐娱乐娱乐娱乐石油、汽车石油、汽车石油、汽车石油、汽车公用事业、公用事业、公用事业、公用事业、水、电水、电水、电水、电11/14/202211/14/20222020 研究供应市场结构的意义研究供应市场结构的意义n n根据不同的供应市场结构，采购企业根据不同的供应市场结构，采购企业根据不同的供应市场结构，采购企业根据不同的供应市场结构，采购企业需要采取不同的采购策略：需要采取不同的采购策略：需要采取不同的采购策略：需要采取不同的采购策略：n

28、n完全竞争市场：充分利用选择权。完全竞争市场：充分利用选择权。完全竞争市场：充分利用选择权。完全竞争市场：充分利用选择权。n n寡头垄断市场：充分利用议价权。寡头垄断市场：充分利用议价权。寡头垄断市场：充分利用议价权。寡头垄断市场：充分利用议价权。n n完全垄断市场：集中采购；联合采购。完全垄断市场：集中采购；联合采购。完全垄断市场：集中采购；联合采购。完全垄断市场：集中采购；联合采购。11/14/202211/14/20222121二、采购市场调查方案的基本框架二、采购市场调查方案的基本框架n n一个完整的调查方案应由以下各部分构成：一个完整的调查方案应由以下各部分构成：一个完整的调查方案应

29、由以下各部分构成：一个完整的调查方案应由以下各部分构成：n n调查目的；（调查目的；（调查目的；（调查目的；（WhyWhy）n n调查内容；（调查内容；（调查内容；（调查内容；（WhatWhat）n n调查对象；（调查对象；（调查对象；（调查对象；（WhoWho）n n调查渠道；（调查渠道；（调查渠道；（调查渠道；（WhereWhere）n n调查方法；（调查方法；（调查方法；（调查方法；（HowHow）n n调查进度；（调查进度；（调查进度；（调查进度；（WhileWhile）n n调查预算。（调查预算。（调查预算。（调查预算。（CostCost）11/14/202211/14/202222

30、22 市场调查目的市场调查目的n n市场调查目的是指通过市场调查需要市场调查目的是指通过市场调查需要市场调查目的是指通过市场调查需要市场调查目的是指通过市场调查需要达到的目标，采购人员可以根据企业达到的目标，采购人员可以根据企业达到的目标，采购人员可以根据企业达到的目标，采购人员可以根据企业的具体情况和采购策略来确定市场调的具体情况和采购策略来确定市场调的具体情况和采购策略来确定市场调的具体情况和采购策略来确定市场调查的目的。查的目的。查的目的。查的目的。n n一般而言，市场调查主要目的在于识一般而言，市场调查主要目的在于识一般而言，市场调查主要目的在于识一般而言，市场调查主要目的在于识别采购

31、需求的特征，分析采购需求别采购需求的特征，分析采购需求别采购需求的特征，分析采购需求别采购需求的特征，分析采购需求（产品或服务）在市场中所处的位置，（产品或服务）在市场中所处的位置，（产品或服务）在市场中所处的位置，（产品或服务）在市场中所处的位置，从而确定市场调查的方向。从而确定市场调查的方向。从而确定市场调查的方向。从而确定市场调查的方向。11/14/202211/14/20222323市场调查内容市场调查内容n n采购市场调查应该围绕调查目的进行，以便获得有价采购市场调查应该围绕调查目的进行，以便获得有价采购市场调查应该围绕调查目的进行，以便获得有价采购市场调查应该围绕调查目的进行，以便

32、获得有价值的信息资料，为分析采购需求和制订采购计划提供值的信息资料，为分析采购需求和制订采购计划提供值的信息资料，为分析采购需求和制订采购计划提供值的信息资料，为分析采购需求和制订采购计划提供依据。依据。依据。依据。n n采购市场调查的主要内容包括企业内外部会影响到采采购市场调查的主要内容包括企业内外部会影响到采采购市场调查的主要内容包括企业内外部会影响到采采购市场调查的主要内容包括企业内外部会影响到采购决策及作业细节的各种宏观、微观因素。购决策及作业细节的各种宏观、微观因素。购决策及作业细节的各种宏观、微观因素。购决策及作业细节的各种宏观、微观因素。n n企业外部调查：宏观环境、市场状况、竞

33、争对手状况、企业外部调查：宏观环境、市场状况、竞争对手状况、企业外部调查：宏观环境、市场状况、竞争对手状况、企业外部调查：宏观环境、市场状况、竞争对手状况、区域市场特点、供应商资料。区域市场特点、供应商资料。区域市场特点、供应商资料。区域市场特点、供应商资料。n n企业内部调查：产品状况、企业形势。企业内部调查：产品状况、企业形势。企业内部调查：产品状况、企业形势。企业内部调查：产品状况、企业形势。n n【对供应商的调查】【对供应商的调查】【对供应商的调查】【对供应商的调查】n n供应商的基本情况；供应商设计、工程和供应情况；供应商的基本情况；供应商设计、工程和供应情况；供应商的基本情况；供应

34、商设计、工程和供应情况；供应商的基本情况；供应商设计、工程和供应情况；供应商的生产能力；供应商企业的管理制度；供应商的生产能力；供应商企业的管理制度；供应商的生产能力；供应商企业的管理制度；供应商的生产能力；供应商企业的管理制度；n n供应商对产品质量的控制能力。供应商对产品质量的控制能力。供应商对产品质量的控制能力。供应商对产品质量的控制能力。11/14/202211/14/20222424市场调查对象市场调查对象n n调查对象是根据调查目的、调查内容所确定调查对象是根据调查目的、调查内容所确定调查对象是根据调查目的、调查内容所确定调查对象是根据调查目的、调查内容所确定的调查范围及所要调查的

35、总体。的调查范围及所要调查的总体。的调查范围及所要调查的总体。的调查范围及所要调查的总体。n n对于采购市场而言，调查对象一般为零售商、对于采购市场而言，调查对象一般为零售商、对于采购市场而言，调查对象一般为零售商、对于采购市场而言，调查对象一般为零售商、批发商、物料供应商、企业内部采购人员等。批发商、物料供应商、企业内部采购人员等。批发商、物料供应商、企业内部采购人员等。批发商、物料供应商、企业内部采购人员等。n n【注意的问题】【注意的问题】【注意的问题】【注意的问题】n n在确定调查对象的同时，必须严格规定调查在确定调查对象的同时，必须严格规定调查在确定调查对象的同时，必须严格规定调查在

36、确定调查对象的同时，必须严格规定调查的含义，注意区分与其他有关对象的界限。的含义，注意区分与其他有关对象的界限。的含义，注意区分与其他有关对象的界限。的含义，注意区分与其他有关对象的界限。n n如：零售商与代理商、批发商的界限。如：零售商与代理商、批发商的界限。如：零售商与代理商、批发商的界限。如：零售商与代理商、批发商的界限。11/14/202211/14/20222525市场调查渠道市场调查渠道n n市场调查渠道主要定位于：行业协会、市场调查渠道主要定位于：行业协会、市场调查渠道主要定位于：行业协会、市场调查渠道主要定位于：行业协会、政府主管部门、专业展览会、互联网政府主管部门、专业展览会

37、、互联网政府主管部门、专业展览会、互联网政府主管部门、专业展览会、互联网搜索等。搜索等。搜索等。搜索等。n n【供应商信息的搜集渠道】【供应商信息的搜集渠道】【供应商信息的搜集渠道】【供应商信息的搜集渠道】n n网络；商品目录；行业杂志；企业名网络；商品目录；行业杂志；企业名网络；商品目录；行业杂志；企业名网络；商品目录；行业杂志；企业名录；销售商；贸易博览会；其他方法。录；销售商；贸易博览会；其他方法。录；销售商；贸易博览会；其他方法。录；销售商；贸易博览会；其他方法。11/14/202211/14/20222626【实战练习实战练习】n n说出你所知道的行业协会，并指说出你所知道的行业协会

38、，并指出这些行业协会在哪类产品的采出这些行业协会在哪类产品的采购市场调查中能给予一定帮助。购市场调查中能给予一定帮助。11/14/202211/14/20222727市场调查方式市场调查方式n n 采购市场调查主要两种方式：采购市场调查主要两种方式：采购市场调查主要两种方式：采购市场调查主要两种方式：n n 1 1、文案调查，即通过搜集企业内、外部已、文案调查，即通过搜集企业内、外部已、文案调查，即通过搜集企业内、外部已、文案调查，即通过搜集企业内、外部已有档案资料、研究报告及公布报告资料，并有档案资料、研究报告及公布报告资料，并有档案资料、研究报告及公布报告资料，并有档案资料、研究报告及公布

39、报告资料，并对其加以整理、分析，进而提供相关调查报对其加以整理、分析，进而提供相关调查报对其加以整理、分析，进而提供相关调查报对其加以整理、分析，进而提供相关调查报告的调查方法。告的调查方法。告的调查方法。告的调查方法。n n2 2、访问调查，直接向被访者搜集第一手资、访问调查，直接向被访者搜集第一手资、访问调查，直接向被访者搜集第一手资、访问调查，直接向被访者搜集第一手资料的调查方法。电话调查、面谈调查、邮寄料的调查方法。电话调查、面谈调查、邮寄料的调查方法。电话调查、面谈调查、邮寄料的调查方法。电话调查、面谈调查、邮寄调查、留置问卷调查、网络调查等。调查、留置问卷调查、网络调查等。调查、留

40、置问卷调查、网络调查等。调查、留置问卷调查、网络调查等。n n此外，还可以对供应商进行实地考察。此外，还可以对供应商进行实地考察。此外，还可以对供应商进行实地考察。此外，还可以对供应商进行实地考察。11/14/202211/14/20222828市场调查方法的选择市场调查方法的选择调查内容调查内容调查内容调查内容适用调查方法适用调查方法适用调查方法适用调查方法宏观环境；市场状况；产品宏观环境；市场状况；产品宏观环境；市场状况；产品宏观环境；市场状况；产品状况；企业形势；区域市场状况；企业形势；区域市场状况；企业形势；区域市场状况；企业形势；区域市场状况特点等。状况特点等。状况特点等。状况特点等

41、。文案调查法文案调查法文案调查法文案调查法消费者情况；供应商情况；消费者情况；供应商情况；消费者情况；供应商情况；消费者情况；供应商情况；竞争对手情况。竞争对手情况。竞争对手情况。竞争对手情况。访问调查法访问调查法访问调查法访问调查法供应商情况；竞争对手情况；供应商情况；竞争对手情况；供应商情况；竞争对手情况；供应商情况；竞争对手情况；企业形势；产品状况等。企业形势；产品状况等。企业形势；产品状况等。企业形势；产品状况等。文案调查与访问文案调查与访问文案调查与访问文案调查与访问调查相结合调查相结合调查相结合调查相结合11/14/202211/14/20222929 市场调查费用预算市场调查费用

42、预算n n调查费用主要包括：调查人员的工资与培训调查费用主要包括：调查人员的工资与培训调查费用主要包括：调查人员的工资与培训调查费用主要包括：调查人员的工资与培训费、调查问卷的印刷费、赠送被访者的礼品费、调查问卷的印刷费、赠送被访者的礼品费、调查问卷的印刷费、赠送被访者的礼品费、调查问卷的印刷费、赠送被访者的礼品费以及聘请专家的相关费用等。费以及聘请专家的相关费用等。费以及聘请专家的相关费用等。费以及聘请专家的相关费用等。n n【调查各阶段费用的调查费用分配】【调查各阶段费用的调查费用分配】【调查各阶段费用的调查费用分配】【调查各阶段费用的调查费用分配】n n前期计划准备阶段费用占总预算的前期

43、计划准备阶段费用占总预算的前期计划准备阶段费用占总预算的前期计划准备阶段费用占总预算的2525；n n实施调查阶段费用占总预算的实施调查阶段费用占总预算的实施调查阶段费用占总预算的实施调查阶段费用占总预算的4040；n n后期调查分析报告阶段费用占总预算的后期调查分析报告阶段费用占总预算的后期调查分析报告阶段费用占总预算的后期调查分析报告阶段费用占总预算的3535。11/14/202211/14/20223030 市场调查进度市场调查进度n n事先将调事先将调事先将调事先将调查过程中查过程中查过程中查过程中需要完成需要完成需要完成需要完成的任务进的任务进的任务进的任务进行安排。行安排。行安排。

44、行安排。n n例：某公例：某公例：某公例：某公司的采购司的采购司的采购司的采购市场调查市场调查市场调查市场调查进度表进度表进度表进度表需要完成的任务需要完成的任务需要完成的任务需要完成的任务完成期限完成期限完成期限完成期限负责人负责人负责人负责人明确调查目标明确调查目标明确调查目标明确调查目标查找文字资料查找文字资料查找文字资料查找文字资料拟订调查方案拟订调查方案拟订调查方案拟订调查方案设计、制作调查问卷设计、制作调查问卷设计、制作调查问卷设计、制作调查问卷实施实地调查实施实地调查实施实地调查实施实地调查汇总、处理调查资料汇总、处理调查资料汇总、处理调查资料汇总、处理调查资料完成调查报告初稿市

45、场完成调查报告初稿市场完成调查报告初稿市场完成调查报告初稿市场修改调查报告市场修改调查报告市场修改调查报告市场修改调查报告市场完成市场调查报告完成市场调查报告完成市场调查报告完成市场调查报告11/14/202211/14/20223131任务实施n n步骤步骤1 1：确定市场调查方向：确定市场调查方向n n通过使用表格通过使用表格1-1，了解不同道所，了解不同道所能提供的信息及发挥的作用，从能提供的信息及发挥的作用，从而确定合适的调查方向。而确定合适的调查方向。n n任务实施表任务实施表1-111/14/202211/14/20223232步骤步骤2 2：设定具体市场调查方式：设定具体市场调查

46、方式n n根据对市场调查渠道的分析，确根据对市场调查渠道的分析，确定所使用的调查方式。定所使用的调查方式。n n注意调查方式应当与调查渠道相注意调查方式应当与调查渠道相适合。适合。n n 11/14/202211/14/20223333步骤步骤3 3：设定具体市场调查进度：设定具体市场调查进度n n1、市场调查进度应该与企业具、市场调查进度应该与企业具体工作的进度相匹配。体工作的进度相匹配。n n2、市场调查进度应该与市场调、市场调查进度应该与市场调查目标紧密结合。查目标紧密结合。n n任务实施表任务实施表1-211/14/202211/14/20223434步骤步骤4 4：确定人员分工：确定

47、人员分工n n编织机：采购项目小组。编织机：采购项目小组。编织机：采购项目小组。编织机：采购项目小组。n n负责人：组长，任务实施：组员负责人：组长，任务实施：组员负责人：组长，任务实施：组员负责人：组长，任务实施：组员A A、组长、组长、组长、组长n n电缆：采购项目小组。电缆：采购项目小组。电缆：采购项目小组。电缆：采购项目小组。n n负责人：组长，任务实施：组员负责人：组长，任务实施：组员负责人：组长，任务实施：组员负责人：组长，任务实施：组员B Bn n商用电脑：采购部；任务实施：采购员商用电脑：采购部；任务实施：采购员商用电脑：采购部；任务实施：采购员商用电脑：采购部；任务实施：采购

48、员C Cn n办公桌椅：采购部；任务实施：采购员办公桌椅：采购部；任务实施：采购员办公桌椅：采购部；任务实施：采购员办公桌椅：采购部；任务实施：采购员D D11/14/202211/14/20223535延伸学习n n与市场相关的知识与市场相关的知识经济体制经济体制n n市场是产品或服务因商业目的而发生市场是产品或服务因商业目的而发生市场是产品或服务因商业目的而发生市场是产品或服务因商业目的而发生交换的场所。交换的场所。交换的场所。交换的场所。n n市场特征很大程度取决于所在国家的市场特征很大程度取决于所在国家的市场特征很大程度取决于所在国家的市场特征很大程度取决于所在国家的政府对经济决策的参

49、与程度，该特征政府对经济决策的参与程度，该特征政府对经济决策的参与程度，该特征政府对经济决策的参与程度，该特征通常被称为一个国家的经济体制。通常被称为一个国家的经济体制。通常被称为一个国家的经济体制。通常被称为一个国家的经济体制。n n经济体制主要有三种类型：经济体制主要有三种类型：经济体制主要有三种类型：经济体制主要有三种类型：n n自由市场、计划经济、混合经济体自由市场、计划经济、混合经济体自由市场、计划经济、混合经济体自由市场、计划经济、混合经济体11/14/202211/14/20223636任务任务3 3 设计采购市场调查问卷与实施市场调查设计采购市场调查问卷与实施市场调查n n任务

50、描述任务描述n n任务任务任务任务2 2 2 2中某公司采购屏蔽网编织机。中某公司采购屏蔽网编织机。中某公司采购屏蔽网编织机。中某公司采购屏蔽网编织机。n n任务要求任务要求n n请你设计一份针对屏蔽网编织机供应请你设计一份针对屏蔽网编织机供应请你设计一份针对屏蔽网编织机供应请你设计一份针对屏蔽网编织机供应商的调查问卷，并进行调查。商的调查问卷，并进行调查。商的调查问卷，并进行调查。商的调查问卷，并进行调查。n n 11/14/202211/14/20223737任务分析n n本项任务是要设计一份对本项任务是要设计一份对本项任务是要设计一份对本项任务是要设计一份对屏蔽网编织机供应屏蔽网编织机供