第一章项目管理导论.ppt

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1、第一章第一章 项目管理导论项目管理导论深圳大学管理学院深圳大学管理学院 林梅副教授讲稿林梅副教授讲稿linmei_ 212135662008年年2月月你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目这是什么项目？这是什么项目？项目管理项目管理(Project Management)当今企业经营环境与二十年前有何不同？当今企业经营环境与二十年前有何不同？1.2004年年TCL收购法国收购法国Alcatel手机业务手机业务2

2、.2004年年TCL与法国与法国Thomson彩电业务合并彩电业务合并组成全球最大的彩电企业组成全球最大的彩电企业3.2004年联想收购年联想收购IBM的的PC业务业务4.2005年中海油收购美国年中海油收购美国Unocal（未果）（未果）项目管理与企业管理关系项目管理与企业管理关系投入投入产出产出项目管理与企业管理的区别项目管理与企业管理的区别运作运作Operations项目项目Projects周而复始的过程周而复始的过程结果的批量性结果的批量性因果关系的明确性因果关系的明确性过程控制的相对容易性过程控制的相对容易性（CI、TQC、JIT、LP等等）一次性的过程一次性的过程结果数量少结果数量

3、少因果关系的模糊性因果关系的模糊性过程控制的相对复杂性过程控制的相对复杂性（OM、WBS、PBS、TQC、CBS、CPM/PERT等等）项目管理与其他学科之间的关系项目管理与其他学科之间的关系项目管理项目管理质量与技术管理质量与技术管理战略管理战略管理生产与运作管理生产与运作管理投资经济学投资经济学技术经济学技术经济学组织行为学组织行为学管理学原理管理学原理人力资源管理人力资源管理项目管理如何创造价值项目管理如何创造价值业主业主承包商承包商 项目产品项目产品 项目工作项目工作项目产品目标项目产品目标获益获益价格价格成本成本业主利润业主利润承包商利润承包商利润生产过程生产过程投入投入产出产出项目

4、管理在全球为何发展很快？项目管理在全球为何发展很快？需求个性化需求个性化组织边界打破组织边界打破（企业、国家）（企业、国家）创新成为基础创新成为基础经济全球化经济全球化20世纪中叶后：后工业化时期的特点世纪中叶后：后工业化时期的特点（1919世纪工业革命后：工业化时期的大规模机械化生产）世纪工业革命后：工业化时期的大规模机械化生产）中国：工业化与后工业化的交互并进中国：工业化与后工业化的交互并进课程目标课程目标1.项目管理知识的系统学习项目管理知识的系统学习2.项目管理理念的体验项目管理理念的体验3.项目管理方法与技巧的初步应用项目管理方法与技巧的初步应用课程内容课程内容系统学习系统学习理念体

5、验理念体验初步应用初步应用项目环境项目环境范围管理范围管理组织管理组织管理质量管理质量管理成本管理成本管理时间管理时间管理风险管理风险管理讲座讲座参观参观辩论辩论情景模拟情景模拟讨论讨论Team Work一、项目与项目管理概念一、项目与项目管理概念你认为项目应当是什么？你认为项目应当是什么？项目的感性认识项目的感性认识准备一次野餐；准备一次野餐；写毕业论文；写毕业论文；修理漏水的水龙头；修理漏水的水龙头；新建一座厂房；新建一座厂房；制造原子弹；制造原子弹；阿波罗登月计划；阿波罗登月计划；神州五号的成功发射与收回；神州五号的成功发射与收回；人们每天都在从事项目活动，但很少有人有意识地去掌握项人们

6、每天都在从事项目活动，但很少有人有意识地去掌握项目，管理项目。目，管理项目。项目管理视频项目管理视频http:/ 代代 后后 期期 至至 60年年 代代 初初 期期 项项 目目 管管 理理（PROJECT MANAGEMENT）项目管理三个方面的内容项目管理三个方面的内容项目管理三个方面项目管理三个方面项目项目管理过程管理过程分层结构分层结构项项目目概概念念项项目目特特性性项项目目目目的的项项目目管管理理功功能能项项目目生生命命周周期期综综合合层层策策略略层层战战术术层层系统思想系统思想项目定义项目定义将原景变为现实的努力；将原景变为现实的努力；一次性、独特的努力，以前所未有的方式一次性、独特

7、的努力，以前所未有的方式完成一件事；完成一件事；在一定的约束条件下，具有特性目标的一在一定的约束条件下，具有特性目标的一次性活动。次性活动。目标独特性目标独特性活动独特性活动独特性有始有终有始有终目标重复性目标重复性活动一直性活动一直性有始无终有始无终项目项目 运作运作项目结果的不确定性项目结果的不确定性我们从山的这一边开始挖掘，您我们从山的这一边开始挖掘，您和您的伙伴从山的那一边挖掘。和您的伙伴从山的那一边挖掘。当我们中途相遇时，我们将会完当我们中途相遇时，我们将会完成一个隧道。而如果我们没有相成一个隧道。而如果我们没有相遇，我们将完成两个隧道！遇，我们将完成两个隧道！Jack Gido,J

8、ames P.ClementsSuccessful Project Management项目特性项目特性项目特性项目特性项目计划项目计划项目目标项目目标/产品产品项目利益项目利益独特性独特性新颖性新颖性有始有终有始有终指导框架指导框架减少不确定性减少不确定性灵活性灵活性项目输出项目输出获益手段获益手段时间间隔性时间间隔性项目目标项目目标期望获益期望获益风险性风险性项目管理功能和工具项目管理功能和工具六大功能六大功能/职能职能工作范围工作范围项目组织项目组织质量管理质量管理成本管理成本管理时间管理时间管理风险管理风险管理工具与技术工具与技术产品分解结构产品分解结构PBS组织分解结构组织分解结构W

9、BS质量保证体系质量保证体系TQC成本分解结构成本分解结构CBS网络图和横道图网络图和横道图CPM/PERT风险管理体系风险管理体系四、项目生命周期模型四、项目生命周期模型四阶段模型四阶段模型十步法模型十步法模型五过程模型五过程模型分形模型分形模型项目生命周期模型图示项目生命周期模型图示建议和启动建议和启动设计和评估设计和评估实施和控制实施和控制完成和收尾完成和收尾监测监测计划计划 组织组织实施实施 控制控制觉觉察察问问题题收收集集数数据据定定义义问问题题生生产产方方案案评评估估方方案案选选择择方方案案沟沟 通通计计划划实实施施实实施施四阶段模型四阶段模型十步法模型十步法模型五过程模型五过程模

10、型计划计划控制控制实施实施组织组织计划计划控制控制组织组织实施实施分形模型分形模型指挥、引导指挥、引导项目管理的层次结构示意图项目管理的层次结构示意图项目项目公司战略公司战略参参与与各各方方项项目目策策略略时间时间成本成本质量质量组织组织范围范围建议和启动建议和启动设计和评估设计和评估实施和控制实施和控制收尾收尾综合层综合层 策略层策略层 战术层战术层项目管理的分层结构项目管理的分层结构目标目标/产品定义产品定义工作区域工作区域/资源资源约束条件约束条件/参数参数风险风险/假设识别假设识别产品功能设计产品功能设计里程碑计划里程碑计划职责表职责表产品系统设计产品系统设计综合层综合层策略层策略层战

11、术层战术层层次越高，路径越多层次越高，路径越多层次越低，内容越相同层次越低，内容越相同活动进度表活动进度表职责表职责表详细设计详细设计案例：不同层次目标的项目选择案例：不同层次目标的项目选择广东省改善交通拥挤状况广东省改善交通拥挤状况深圳改善交通拥挤状况深圳改善交通拥挤状况深圳大学改善上课高峰期交通拥挤状况深圳大学改善上课高峰期交通拥挤状况其他大学改善上课高峰期交通拥挤状况其他大学改善上课高峰期交通拥挤状况层次越低，工作和产品的内容越相同层次越低，工作和产品的内容越相同层次越高，实现目标产品的途径也越多层次越高，实现目标产品的途径也越多不能把目标直接与项目产品联系在一起。不能把目标直接与项目产

12、品联系在一起。志存高远志存高远过程管理方法及组织形式过程管理方法及组织形式运作管理运作管理职能分层结构职能分层结构传统项目管理传统项目管理任务分层结构任务分层结构过程管理过程管理弱矩阵结构弱矩阵结构现代项目管理现代项目管理强矩阵结构强矩阵结构工作性质工作性质（Routine）服务对象性质服务对象性质（Need）常规常规 新颖新颖不不明明确确 明明确确建办公楼建办公楼学生宿舍学生宿舍商业房地产商业房地产项目项目以客户需求以客户需求为中心为中心以项目系统以项目系统为中心为中心物流企业物流企业工作工作桥梁、隧道、桥梁、隧道、地铁项目地铁项目项目管理系统思想项目管理系统思想环境管理环境管理职能管理职能

13、管理层次管理层次管理过程管理过程管理讨讨 论论项目类别与管理方法、工具之间的关系项目类别与管理方法、工具之间的关系项目管理层次与管理技术之间的关系项目管理层次与管理技术之间的关系你对变革的态度你对变革的态度你最成功和最不成功的项目是什么？成功你最成功和最不成功的项目是什么？成功或不成功的原因是什么？或不成功的原因是什么？你怎样理解项目管理？你怎样理解项目管理？The Most successful Projects（98级）级）考上大学考上大学获得一种乐观主义精神和主动态度获得一种乐观主义精神和主动态度自助旅游（上海、厦门）自助旅游（上海、厦门）组织同学聚会组织同学聚会组织同学开展节约用水的环

14、保活动组织同学开展节约用水的环保活动独身一人去洛阳、郑州旅游独身一人去洛阳、郑州旅游高考前的数理化复习高考前的数理化复习玩电脑游戏过关玩电脑游戏过关举办举办TOEFL学习讲座班学习讲座班卖出的第一套楼卖出的第一套楼帮助可口可乐公司做帮助可口可乐公司做“深圳市三人足球赛深圳市三人足球赛”的宣传报名活动的宣传报名活动高二时独自一人在海南生活了半个月高二时独自一人在海南生活了半个月深大网站的整体策划与页面制作深大网站的整体策划与页面制作万科温馨家园的营销万科温馨家园的营销The Most successful Projects（99级）级）考上大学考上大学Family project与同学合开网吧与

15、同学合开网吧组织高中同学聚会组织高中同学聚会考第一考第一组织节目组织节目“党旗颂党旗颂”组织管理学院第一届劲舞大组织管理学院第一届劲舞大赛赛圆满完成一次比赛圆满完成一次比赛暑期做暑期做part-time work读完两本书读完两本书高中时参加高中时参加400米赛跑米赛跑专升本专升本减肥成功减肥成功组织艺术节活动组织艺术节活动成功安排学习，获得优异成成功安排学习，获得优异成绩绩成功组成生日成功组成生日Party英语过四级英语过四级 组织全班参观工地组织全班参观工地组装性价比最高的电脑组装性价比最高的电脑买楼买楼一次旅行一次旅行成功申请优秀班级荣誉称号成功申请优秀班级荣誉称号2001级本科生项目（

16、一）级本科生项目（一）最成功项目最成功项目成功开发暖手袋成功开发暖手袋人生第一面金牌人生第一面金牌举办酒会举办酒会增肥增肥组织足球赛组织足球赛独自去湖南旅游独自去湖南旅游一个生物实验一个生物实验获得一个满意的兼职工作获得一个满意的兼职工作组织劲舞大赛组织劲舞大赛组织篮球赛组织篮球赛成功策划一台晚会成功策划一台晚会自己赚钱学习、生活自己赚钱学习、生活组织一次春游组织一次春游考上大学考上大学提高学习成绩提高学习成绩第一份暑期工第一份暑期工最不成功项目最不成功项目六级英语考试六级英语考试初恋（恋爱）初恋（恋爱）足球比赛足球比赛四级英语考试四级英语考试做主持做主持高考高考性格培养性格培养未被理想学校录

17、取未被理想学校录取学做菜学做菜减肥减肥战战“痘痘”课程考试课程考试与人相处与人相处滑学滑学争取奖学金争取奖学金展现自己才华展现自己才华班刊策划班刊策划第一次实习面试第一次实习面试 2001级本科生项目（二）级本科生项目（二）最不成功项目最不成功项目获得理想的位置获得理想的位置考入深圳大学考入深圳大学锻炼身体锻炼身体最成功项目最成功项目获得奖学金获得奖学金做一个让父母骄傲的孩子做一个让父母骄傲的孩子大三修完双学位课程大三修完双学位课程学习日语学习日语找到心仪的恋人找到心仪的恋人考驾驶执照考驾驶执照得奖得奖交友交友雅舍评比雅舍评比爬山赛夺冠爬山赛夺冠竞选学生会主席竞选学生会主席成为漫游酷论坛版主成

18、为漫游酷论坛版主爬丹霞山爬丹霞山心态转变心态转变考上深圳大学考上深圳大学最成功项目最成功项目组织垒球队组织垒球队组织春游、秋游组织春游、秋游参加参加CS联赛联赛举办讲座举办讲座班级网站建设班级网站建设担任社团负责人担任社团负责人不费力考及格不费力考及格聚会聚会增长见识增长见识自助游去上海等地自助游去上海等地养猫养猫装配电脑装配电脑改变性格改变性格经济独立经济独立过英语四级过英语四级2001级工商管理方向（级工商管理方向（A班）班）最成功的项目最成功的项目“五、四五、四”募捐活动募捐活动考上深大考上深大第一次讲演第一次讲演爬山爬山考英语六（四）级考英语六（四）级组织朋友聚会组织朋友聚会组织春游（

19、音乐会）组织春游（音乐会）学会打网球学会打网球追求异性朋友追求异性朋友高考高考读大学期间经济独立读大学期间经济独立学习学习炒股炒股结婚结婚过边境过边境最不成功的项目最不成功的项目英语六（四）级（雅思）英语六（四）级（雅思）养花养花出国签证出国签证课程考试课程考试第一场辩论赛第一场辩论赛大一时未确定目标大一时未确定目标考重点大学考重点大学训练足球训练足球追求异性朋友追求异性朋友高考高考大学四年的安排（学习）大学四年的安排（学习）改正缺点改正缺点住宿住宿学开车（游泳）学开车（游泳）沉迷游戏沉迷游戏修双学位（选专业）修双学位（选专业）读初中读初中最成功的项目最成功的项目成绩提升成绩提升自己选择求学路

20、自己选择求学路转变心态转变心态报考理想学校报考理想学校投球投球选择了喜欢的专业选择了喜欢的专业获得奖学金获得奖学金人格塑造人格塑造卖对联卖对联大学实习大学实习参加足球赛参加足球赛高考复读高考复读入党入党成为羽毛球队队长成为羽毛球队队长兼职工作兼职工作读小学读小学第一次打工第一次打工2001级工商管理方向（级工商管理方向（B班）班）最成功的项目最成功的项目拉赞助拉赞助考上深大考上深大足球比赛足球比赛课程考试课程考试考英语六（四）级考英语六（四）级人际关系人际关系组织秋游（训练班）组织秋游（训练班）帮父母买楼帮父母买楼照看小孩照看小孩高考高考混到现在的状态混到现在的状态担任班导师担任班导师公司面试

21、公司面试向陌生人借钱向陌生人借钱自己找实习单位自己找实习单位高考复习高考复习最不成功的项目最不成功的项目英语六（四）级（雅思）英语六（四）级（雅思）高考高考无工作经验无工作经验课程考试（数学、英语等）课程考试（数学、英语等）人际交往人际交往实习实习学滑冰（游泳）学滑冰（游泳）改变性格改变性格兼职工作兼职工作救人救人维修电脑维修电脑恋爱恋爱选择课程选择课程考英语考英语报考理想学校报考理想学校锻炼身体锻炼身体拉赞助拉赞助最成功的项目最成功的项目修读双学位修读双学位自己选择求学路自己选择求学路转变心态转变心态争取奖学金争取奖学金节目策划节目策划让别人为自己服务让别人为自己服务获得奖学金获得奖学金恋爱

22、恋爱读书读书兼职工作兼职工作建立网络电台建立网络电台卖楼两套卖楼两套边工作边学习边工作边学习当上班长当上班长演讲比赛演讲比赛学费自理学费自理同学语录同学语录 人的一生应该说也是一个项目，而且人的一生应该说也是一个项目，而且对个人来说，更应是最重要的。人生途中对个人来说，更应是最重要的。人生途中的各个转折点标记着自我管理的某一部分的各个转折点标记着自我管理的某一部分的完成，同时也意味着另一部分的开始。的完成，同时也意味着另一部分的开始。学习项目管理的人生意义学习项目管理的人生意义如果项目管理的知识并不能保证你事业生如果项目管理的知识并不能保证你事业生涯一定辉煌的话，那么，它至少可以帮助涯一定辉煌

23、的话，那么，它至少可以帮助你明白，你为什么会一败涂地。你明白，你为什么会一败涂地。Case StudynCONCRETE CHAOSnLeaders scramble(争争夺夺)to get a grip(控制控制)on Grangdongs maniacal growth项项目目不不成成功功的的基基本本因因素素开开始始没没有有明明确确的的项项目目需需求求选选择择了了不不合合适适的的项项目目管管理理者者缺缺乏乏上上级级领领导导支支持持任任务务确确定定不不充充分分项项目目管管理理无无效效勉勉强强结结束束项项目目项项目目成成功功的的基基本本因因素素明明确确领领导导小小组组的的责责任任和和义义务务启

24、启动动成成本本的的精精确确估估算算项项目目领领导导小小组组知知识识技技能能强强资资金金供供应应及及时时有有效效的的计计划划和和控控制制技技术术初初始始困困难难少少社社会会利利益益的的适适当当考考虑虑无无官官僚僚机机构构的的控控制制进进展展情情况况的的及及时时跟跟踪踪明明确确的的成成功功标标准准总总 结结项目认识项目认识(概念概念特性特性层次层次类别类别)项目管理内容和过程项目管理内容和过程项目生命周期的任务项目生命周期的任务项目管理的系统方法项目管理的系统方法参考书参考书杰克杰克吉多等：成功的项目管理吉多等：成功的项目管理(英文版英文版)，机械工业出版社，机械工业出版社，2002J.D.弗雷姆：新项目管理，世界图书出版公弗雷姆：新项目管理，世界图书出版公司，司，2001J.J.R.特纳：项目管理手册，清华大学出版特纳：项目管理手册，清华大学出版社，社，2002宾图宾图：项目管理，：项目管理，机械工业出版社机械工业出版社，2007年年1月月1 日日