最新岗位职务描述PPT课件.ppt

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1、岗位职务描述岗位职务描述本章内容提要本章内容提要第一模块 岗位职务描述相关信息搜集第二模块 岗位职务描述基本工具的使用二、工作概要二、工作概要vv请使用一两句简捷概括的话，准确说明该岗位存在的原请使用一两句简捷概括的话，准确说明该岗位存在的原因是什么。因是什么。vv通常情况下一两句话就足以说明，除非该岗位是由一个通常情况下一两句话就足以说明，除非该岗位是由一个任职人同时完成着两个或更多的不同的工作。任职人同时完成着两个或更多的不同的工作。vv此部分的撰写目的主要是从公司整体的角度看待该岗位此部分的撰写目的主要是从公司整体的角度看待该岗位的总体重要性，或者是该岗位对公司业务的独特贡献。的总体重要

2、性，或者是该岗位对公司业务的独特贡献。技能点技能点预备性知识预备性知识工作依据工作行动工作对象工作目的根据公司的销售战略，利用和调动销售资源，管理销售过程、销售组织、关系，开拓和维护市场，以促进公司经营目标和销售目标的实现销售部经理预备性知识预备性知识v工作职责的基本特征完备性：它表达了该职位所要取得的所有关键成果。成果导向：它是成果为导向，而非以过程为导向。即它要表达的是该职位要完成什么工作，以及为什么要完成这些工作，而非如何完成这些工作。稳定性：工作职责仅仅包含该职位的稳定性的工作内容，而不包含上级那些临时授予的、动态性的工作内容。独立性：每一项工作职责都直接指向一个唯一的工作成果，不允许

3、职责与职责之间的交叉与重叠。系统性：同一职位的若干项工作职责之间必然存在着某种逻辑关系，而非任务的简单拼凑与组合。三、工作职责预备性知识预备性知识正向目标反向目标支持目标确保保证促进提高提升完善防止避免防范致使作为供支持提供利于帮助实现控制表达目标的常用词预备性知识预备性知识预备性知识预备性知识1、对计划、制度、方案、文件等编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见2、针对信息、资料调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理3、某项工作(上级)主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头

4、负责、审批、审定、签发、批准、评估4、思考行为研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划、5、直接行动组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、6、上级行为许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定7、管理行为达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督8、专家行为分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价9、下级行为检查、核对、收集、获得、提交、制作10、其他维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译

5、、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用职责描述的常用动词预备性知识预备性知识职责描述的书写规则v、必须采用“动词+名词+目标”或者“工作依据动词名词目标”的书写格式；v、必须尽量避免采用模糊性的动词，如“负责”、“管理”、“领导”等；v、必须尽量避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，而尽可能表达为准确的数量；v、必须尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语，尤其要尽量避免采用管理学专业的冷僻术语。如确实有采用术语的必要，须在职位说明书的附件中予以解释；v、当其存在着多个行动和多个对象时，如会在行动动词和

6、对象之间的关系引起歧义，需要进行分别表述。预备性知识预备性知识X负责预算工作X负责培训工作.X负责仓库保管工作典型错误一X管理MIS系统X管理内部银行的运作.X管理人事配置工作X领导公司的企业文化建设工作X领导组织的薪酬与福利管理工作X领导公司的对外宣传工作典型错误二典型错误三X无条件完成领导交办的其他工作典型错误四职责描述的典型错误预备性知识预备性知识工作的目的成果领域A成果领域B成果领域C成果领域D职责目标a职责目标b职责目标c职责目标d行动行动行动行动第一步第二步第三步第四步第五步基于战略的职责分解步骤预备性知识预备性知识关键成果领域所要达成的目标部部门预门预算算确保部确保部门预门预算与

7、算与组织组织的的战战略与整体略与整体预预算保持一致。算保持一致。人力人力计计划划确保人力确保人力资资源源计计划与划与战战略、略、组织结组织结构保持一致。构保持一致。招聘招聘录录用用提提高高招招聘聘工工作作的的效效果果与与效效率率，并并确确保保空空岗岗的的关关键键职职位的能位的能够够及及时时得到高得到高质质量的人量的人员补员补充。充。人力配置人力配置提高提高组织组织内各部内各部门门、各、各职职位的人事匹配。位的人事匹配。培培训训开开发发提高培提高培训组织训组织的效果与效率。的效果与效率。薪酬管理薪酬管理确保确保组织组织能能够够有效的吸引、激励和保留人才。有效的吸引、激励和保留人才。绩绩效管理效管

8、理保保证绩证绩效管理循效管理循环环的正常运行。的正常运行。员员工关系工关系避免避免员员工不工不满满与与劳动纠纷劳动纠纷的的发发生。生。人力资源经理成果目标示例预备性知识预备性知识流程型流程型并列型并列型网网络络型型混合型混合型职职位目位目标标类类型型图图示示职责与职责之间相互并列，不存在顺承关系。上一职责的工作成果构成下一职责完成的工作输入。存在这某一核心职责，其它职责彼此并列，其成果成为该核心职责的工作输入上述几种类型的混合体。应用范围最广。逻辑逻辑关系关系职责内在关系的四种类型预备性知识预备性知识1、收集、整理、分析主要政府政策及相关市场信息，编辑信息简报，建立顺畅的信息渠道，为领导进行战

9、略决策提供依据。2、与业主沟通，收集业主项目招标意向、资质、标底等信息，融洽客户关系、掌握客户资源，以确保公司的项目投标的成功率。3、拟制项目整体的策划方案并根据项目所处的不同阶段草拟和执行策划建议书，以实现对项目前期实施过程的具体细节进行预测和有效的监控4、依据公司对项目标书的具体要求和业主的实际情况，参与制作标书，确保标书的新颖性、实用性和成功率。5、投标结束后，牵头汇总具体投标项目的投标总结和归档，并逐渐建立客户及竞争对手档案，为下次竟标提供相关信息。6、项目中期，与业主联系，获取业主对项目施工的意见反馈，以利于树立公司的良好形象和业主的二次开发。前期前期调调研研阶阶段段投投标标与与竞标

10、阶竞标阶段段项项目目计计划划阶阶段段项项目目计计划划阶阶段段投投标结标结束束总结阶总结阶段段项项目目执执行行阶阶段段流程型职责示例某公司的市场部经理预备性知识预备性知识1)提供本院教授级以上人员的用车服务。2)提供财务用车、行政用车、外事用车服务。3)到校后勤处联系车队。公公务务用用车车服服务务1)提供来访者在出发地与学校之间的往返用车服务。2)根据来访者需要，协助安排来客食宿接待学院来客接待学院来客1)了解行政人员对办公用品的需求。2)在金额规定范围内，采购优质适用的办公用品。3)协助教务秘书选购相关教材，并提供运输。4)到劳动部、劳动协会、教育部等有关机构取送文件和办理相关手续。行政服行政

11、服务务工作工作1)采购固定资产2)登记固定资产卡片。3)报上级复批。4)日常维护固定资产。5)年底核查、清算固定资产。固定固定资产资产管理工作管理工作基本职责并列型并列型职责职责示例示例某高校院系某高校院系办公室主任公室主任预备性知识预备性知识收集行业信息，分析行业的发展趋势收集竞争对手的信息，监控竞争对手的动态与竞争策略收集并传达国家的产业政策与宏观经济信息，并分析其对本行业和本公司的战略影响分析组织内部的战略资源，发现组织的优势与劣势起草公司的长期、中期战略规划与公司的年度经营计划分析组织内部的战略变革因素，并形成对变革支持与阻力的判断网络型职责示例某公司的战略分析高级主管预备性知识预备性

12、知识业绩变量的筛选标准1)关键性：即业绩标准变量对该职责的最终完成效果的影响程度。影响程度越大，则该业绩变量越可取。因此，最终结果标准比从关键控制点中寻找出来的过程性标准更好。2)可操作性：即业绩标准是否可以转化为实际能够衡量的指标。包括是否可以收集到准确的数据或者事实来作为考核该标准的依据；是否可以量化，如果不能量化，则是否可以细化，以避免单纯凭感觉打分的现象发生。3)可控性：即该业绩变量受到任职者的工作行为的影响有多大，是更多受到任职者的控制，还是受到外部环境的控制。一般认为，如果任职者对该业绩变量的控制程度小于70%，则认为该变量必须舍弃。4)上级职位的认可：业绩变量的选取还必须得到该职

13、位的上级的认可。四、业绩标准预备性知识预备性知识下属人数下属人数指可以支配和管理的人数。是直接管理和间接管理的全指可以支配和管理的人数。是直接管理和间接管理的全部员工数之和。部员工数之和。内部关联内部关联在完成工作时，该岗位会同公司内什么样的主管上级在完成工作时，该岗位会同公司内什么样的主管上级/同部门同事同部门同事/其它部门发生工作关系；也可以说是对该其它部门发生工作关系；也可以说是对该职位有或受该职位影响的单位或个体有哪些。职位有或受该职位影响的单位或个体有哪些。外部关联外部关联指因完成该岗位工作而必须发生联系的所有公司以外的指因完成该岗位工作而必须发生联系的所有公司以外的机构，包括供应商

14、，客户，上级单位，关系单位，政府机构，包括供应商，客户，上级单位，关系单位，政府机关等。机关等。预备性知识预备性知识五、工作联系内外联系对象（部门或单位）联系的主要内容与公司总部各部门的联系财务财务部部薪酬薪酬预预算、薪酬算、薪酬发发放放行政部行政部文件、档案管理文件、档案管理总总部各部部各部门门人人员员招聘、培招聘、培训训、调动调动、考核、考核与公司子公司的联系子公司人事部子公司人事部业务业务指指导导子公司子公司总经总经理理业务协业务协商商与公司外部单位的联系人才市人才市场场、高校、高校、猎头猎头公公司司人人员员招聘招聘外部培外部培训训机构机构人人员员培培训训示例示例某公司的人力某公司的人力

15、资源部源部经理理预备性知识预备性知识六、工作压力因素与工作环境维度具体界定选择工作时间的波动性定时制：一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或者更长）基本上，工作量没有太大的变化，比如出纳员。适度波动：一个工作周期内，出现以天计的工作忙闲不均的情况。比如工资发放的主管，在月末比较忙，而平时工作比较简单。周期性：在长期的工作过程中，出现强烈的反差，比如市场人员，在投标前期工作极其紧张，但是交接工程部门以后，相对轻松。出差时间的比重经常出差，占总时间的40以上出差较为频繁，占总时间的2040出差时间不多，占总时间的1020很少出差，占总时间的610偶尔出差，占总时间的05工作负荷轻松：工作的节奏、

16、时限自己可以掌握，没有紧迫感。正常：大部分时间的工作节奏、时限可以自己掌握，有时比较紧张，但持续时间不长，一般没有加班情况。满负荷：工作的节奏、时限自己无法控制，明显感到紧张，出现少量加班。超负荷：完成每日工作须加快工作节奏，持续保持注意力的高度集中，经常感到疲劳，有经常的加班现象。预备性知识预备性知识工作环境空气油污粉尘液体气体噪音温度通风照明火花飞溅铁屑飞溅电弧光地面清洁设备清洁警觉程度危险程度紧张程度预备性知识预备性知识下列各指标按照工作环境条件的恶劣程度，从低到高分为5个等级。等级越低，工作条件越好；等级越高，工作条件越恶劣。1空气：指工作时间内，岗位周边环境的空气质量。清新12345

17、污浊2油污：指工作岗位和工作台面上油污的多少。无12345有3粉尘：指工作岗位周围空气中粉尘的多少。少12345多4液体：指操作时经常接触到的化学液体的有害程度。无害12345有害5气体：指操作时经常接触到的化学气体的有害程度。无害12345有害6噪音：指工作环境周围（半径30米内）较大声音的程度。小12345大7温度：指工作场所的温度是否适宜。适宜12345不适宜8通风：指在有烟雾或其他不良气味的工作环境中空气的流动情况。好12345不好9照明：指工作场所的光照程度。明12345暗10火花飞溅：指操作时是否有火花溅出。无12345有11铁屑飞溅：指操作时是否有铁屑溅出。无12345有12电弧

18、光：指操作时是否产生电弧光。无12345有13地面清洁：指工作岗位所在地面的清洁程度。洁12345脏14设备清洁：指操作时所用的设备、模具、夹具、工具、量具、辅具的清洁度。洁12345脏15警觉程度：指在操作中是否需要随时注意周围所发生的一切。小12345大16危险程度：指万一由于操作不慎给操作人员或他人造成的危险的程度。小12345大17紧张程度：指时间上的持续作业和上下工序间的连续作业所形成的压力。小12345大是完成是完成一一项项工作工作的基本条件的基本条件要求要求技技能：能：competencecompetence，主要指心智、行，主要指心智、行为、人、人际等方面的潜能和素等方面的潜能

19、和素质skillskill主要指操作性主要指操作性实务方面的技方面的技术能力，能力，重点关注外重点关注外语、计算机、具体算机、具体业务流程和流程和设备操作方面操作方面工作工作经验经验：从事从：从事从岗岗位需要的相关工作位需要的相关工作经验经验教育背景：学教育背景：学历历、专业专业背景等，如：背景等，如：XXXX及以上及以上学学历，XXXX或或XXXX专业毕业七、任职条件（资格）其他要求：指其他要求：指执业资执业资格、性格、性别别、党派、身体状况等、党派、身体状况等不代表现有人员的情况，而是指胜任此岗位所需的条件。职职前培前培训训：指上：指上岗岗前需要接受的相关制度、法前需要接受的相关制度、法规

20、规等培等培训训预备性知识预备性知识练习练习请基于撰写职位描述的撰写指导原则，以请基于撰写职位描述的撰写指导原则，以您自己的职位填写一份空白的职位问卷来您自己的职位填写一份空白的职位问卷来草拟职位描述。草拟职位描述。预备性知识预备性知识预备性知识预备性知识预备性知识预备性知识预备性知识预备性知识二、工作分析的基本过程二、工作分析的基本过程vv1 1、确定目的、确定目的工作分析的内容取决于工作分析的目的和要求工作分析的内容取决于工作分析的目的和要求招聘侧重点：该岗位的工作职责；对任职者的要求。招聘侧重点：该岗位的工作职责；对任职者的要求。绩效侧重点：衡量每项工作任务的标准。绩效侧重点：衡量每项工作

21、任务的标准。薪酬侧重点：对岗位的量化评估以确定职务的相对价值。薪酬侧重点：对岗位的量化评估以确定职务的相对价值。培训侧重点：每项工作任务应达到的要求内容和水平。培训侧重点：每项工作任务应达到的要求内容和水平。vv2 2、收集信息、收集信息组织结构图组织结构图工作流程图工作流程图职业分类标准（职位名称词典）职业分类标准（职位名称词典）现有岗位描述现有岗位描述预备性知识预备性知识知知识识点点预备性知识预备性知识预备性知识预备性知识中华人民共和国职业分类大典中华人民共和国职业分类大典vv这部大典将我国职业归为这部大典将我国职业归为8 8个大类，个大类，6666个中类，个中类，413413个小类。个小

22、类。8 8个大类分别是：个大类分别是：第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；第二大类：专业技术人员；第二大类：专业技术人员；第三大类：办事人员和有关人员；第三大类：办事人员和有关人员；第四大类：商业、服务业人员；第四大类：商业、服务业人员；第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员；第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员；第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员；第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员；第七大类：军人；第七大类：军人；第八大类：不便分类的其他从业人员。第八大类：不便分类的其他从业人员。预备性知识预备性知识计

23、计划和划和执执行与人事活行与人事活动动的所有的所有阶阶段有关的政策。招募、面段有关的政策。招募、面试试和和选选拔拔员员工以填工以填补补空缺空缺职职位。位。计计划并划并进进行新行新员员工工的上的上岗岗引引导导以培养以培养对对公司目公司目标标的的积积极极态态度。度。记录记录保保险费险费用、养老金用、养老金计计划和像雇佣、提升、划和像雇佣、提升、调动调动和解雇和解雇这样这样的的人事人事变动变动。调查调查偶然事故和偶然事故和为为保保险险受益人准受益人准备报备报告。在告。在劳动劳动力市力市场进场进行工行工资调查资调查研究以确定具有研究以确定具有竞竞争力的工争力的工资资水平。水平。编编制人事工作制人事工作

24、预预算。会算。会见员见员工及主管人工及主管人员员以以处处理意理意见见。为为因某种原因而离因某种原因而离职职的的员员工写离工写离职职通告并通告并进进行离行离职职面面谈谈以确定以确定隐隐藏在离藏在离职职后面的原因。准后面的原因。准备报备报告和推荐手告和推荐手续续以减少以减少旷旷工和人工和人员员流流动动。与外部供。与外部供应应商接触商接触以便以便为员为员工提供服工提供服务务，如食堂、交通和重新安置等服，如食堂、交通和重新安置等服务务。可以。可以对对受雇受雇员员工的特征工的特征进进行跟踪以便向政府行跟踪以便向政府进进行行报报告。可以与告。可以与劳动劳动工会的商工会的商务务代表代表协协商集体商集体谈谈判

25、判协议协议。166.117.018基本职业类型（基本职业类型（1表示专业、技术和管理人员）表示专业、技术和管理人员）基本职业类型中的门类（基本职业类型中的门类（16表示行政管理方面的职业）表示行政管理方面的职业）基本职业类型中门类的组别（基本职业类型中门类的组别（166表示人事管理方面的职业）表示人事管理方面的职业）关于数据的难度（关于数据的难度（1表示需要对数据进行协调）表示需要对数据进行协调）关于人员的难度（关于人员的难度（1表示需要与人员进行协商）表示需要与人员进行协商）关于事情的难度（关于事情的难度（7表示需要对事情进行处理）表示需要对事情进行处理）如果前六位数字相同则用它来区分一种特

26、定的职业如果前六位数字相同则用它来区分一种特定的职业某炼钢厂计划科综合统计员的岗位经济责任制某炼钢厂计划科综合统计员的岗位经济责任制vv职责：职责：在科长的领导下，按照专业管理制度和上级有关规定，负责全厂生产、经在科长的领导下，按照专业管理制度和上级有关规定，负责全厂生产、经济、技术指标综合统计工作，归口数据管理。济、技术指标综合统计工作，归口数据管理。工作标准：工作标准：综合统计、编制报表、图表。月报于次月综合统计、编制报表、图表。月报于次月6 6日前报出，季、年报表于季后日前报出，季、年报表于季后第第1 1月月7 7日前、次年日前、次年1 1月月1010日前报出，每月日前报出，每月1515

27、日前完成图表上墙，每月日前完成图表上墙，每月2828日前提出产品、品种及主要经济指标预测，准确率达日前提出产品、品种及主要经济指标预测，准确率达99%99%负责结算炼铁厂生产原料、燃料耗用量。每月负责结算炼铁厂生产原料、燃料耗用量。每月1 1日与烧结厂、原料处结算日与烧结厂、原料处结算烧结矿、废铁数量，做到准确无差错。烧结矿、废铁数量，做到准确无差错。负责收集国内外同行业有关生产经济指标等资料。每月负责收集国内外同行业有关生产经济指标等资料。每月2020日前将日前将1616个单位个单位主要指标登入台账，填写图表上墙。主要指标登入台账，填写图表上墙。负责提出统计分析，每月负责提出统计分析，每月2

28、828日前完成。日前完成。建立健全数据管理制度，建立厂级数据库，使全厂数据管理系统化、规范建立健全数据管理制度，建立厂级数据库，使全厂数据管理系统化、规范化。化。vv任职条件：任职条件：必须熟悉上级有关统计规章制度、统计方法，并严格执行，懂得炼铁生产必须熟悉上级有关统计规章制度、统计方法，并严格执行，懂得炼铁生产工艺及主要设备生产能力，掌握企业管理的一般知识和工业统计理论知识工艺及主要设备生产能力，掌握企业管理的一般知识和工业统计理论知识及统计计算技能。及统计计算技能。预备性知识预备性知识vv3 3、选择职位、选择职位对公司比较重要的职位对公司比较重要的职位所选职位的组合能反映出公司的组织结构

29、所选职位的组合能反映出公司的组织结构所选取的职位比较稳定所选取的职位比较稳定没有比较频繁的变化没有比较频繁的变化能够尽可能代表更多类似的职位能够尽可能代表更多类似的职位vv4 4、进行分析、进行分析由人力资源工作者进行由人力资源工作者进行360360度评价度评价预备性知识预备性知识vv5 5、核对信息、核对信息vv6 6、撰写说明书、撰写说明书撰写职位说明书撰写职位说明书撰写非典型职位说明书撰写非典型职位说明书形成岗位责任说明书体形成岗位责任说明书体系系预备性知识预备性知识三、常用的工作分析方法三、常用的工作分析方法1 1、现场观察法、现场观察法vv优点：适于由身体活动构成的工作优点：适于由身

30、体活动构成的工作vv缺点：脑力劳动、偶发事件难于观察缺点：脑力劳动、偶发事件难于观察预备性知识预备性知识2 2、所需最低学、所需最低学历AA小学小学BB初中初中CC技校高中技校高中DD大大专EE大大专以上以上 1 1、所需最低工作熟、所需最低工作熟练程度等程度等级 AA初初级工工a.1a.1级b.2b.2级c.3c.3级 BB中中级工工a.1a.1级b.2b.2级c.3c.3级 CC高高级工工a.1a.1级b.2b.2级c.3c.3级 1212、紧张程度程度高高 1234512345低低1010、观察察高高1234512345低低7 7、触摸、触摸频次高次高1234512345低低6 6、听力

31、、听力强1234512345弱弱3 3、眼手灵活性、眼手灵活性高高1234512345低低 1 1、工工作作姿姿势 AA站站 BB坐坐 CC蹲蹲 D1D1空空走走 D2D2搬搬物直走物直走D3D3弯腰搬物走弯腰搬物走3 3、相同或相似、相同或相似岗位工作位工作经验 AA半年半年BB一年一年CC两年两年DD两年以上两年以上（接下（接下页）三三身心活身心活动动2 2、加工或装配的零部件及零件号、加工或装配的零部件及零件号 四四任任职资职资格格1 1、设备与用具与用具 1313、计算程度算程度难1234512345易易二二设备设备与与产产品品1111、注意力、注意力集中集中1234512345分散分

32、散7 7、具体工作任具体工作任务9 9、分析、分析高高1234512345低低6 6、岗位在工序中的作用及其重要性位在工序中的作用及其重要性AA一般一般岗BB关关键岗CC质控控岗DD关关键质控控8 8、记忆强1234512345弱弱5 5、工序、工序类型型AA部装部装BB主主线CC其他其他 5 5、视力等力等级好好1234512345差差4 4、4 4、眼手脚、眼手脚协调性性高高1234512345低低3 3、流水、流水线类型型 2 2、1 1、岗位名称位名称 1 1、22、体力、体力负荷荷一一岗岗位位产产品名称品名称产产品名称品名称工序名称工序名称工序名称工序名称量具量具辅辅具具模具模具设备

33、设备数量数量型号型号名称名称推拉推拉搬搬拿拿公斤公斤备备注注5050 25255050101025255 510103 3551 13 3负负重重次数次数职职位分析位分析观观察表察表预备性知识预备性知识2 2、设备运行前准运行前准备 设备试运行运行AA需要需要BB不需要不需要 设备保养保养AA需要需要BB不需要不需要 1 1、原材料、原材料AA需要准需要准备BB不需要不需要需要多需要多长时间AA少于少于1010分分钟B10B101515分分钟C15C152020分分钟D20D20分分钟以上以上 8 8、噪音、噪音大大 123123 小小 十一十一需要需要说说明的其他明的其他问题问题5 5、气体

34、、气体有害有害 123123 无害无害 4 4、液体、液体有害有害 123123 无害无害 3 3、粉、粉尘多多 123123 少少 1 1、外部配件、外部配件原料、毛坯的原料、毛坯的质量量对本本岗位工作的影响位工作的影响AA严重重BB不不严重重CC无影响无影响 表表现在哪些方面在哪些方面2 2、油、油污有有 123123 无无 十十与外部配件的关系与外部配件的关系1 1、空气、空气污浊 123123 清新清新 七七工作工作环环境与条件境与条件九九工作准工作准备备与安排与安排六六工作工作评评价价标标准准8 8、与同事的合作与、与同事的合作与协调AA多多BB一般一般CC少少 八八差差错类错类型与

35、影响程度型与影响程度一次差一次差错对错对企企业业可能造成的可能造成的损损失失A10A10元以下元以下B11100B11100元元/次次C1011000C1011000元元/次次D100110000D100110000元元/次次FF其他其他7 7、与上下工位的、与上下工位的联系方式系方式 AA头交流交流BB动作交流作交流CC文档交流文档交流1616、铁屑屑飞溅有有 123123 无无 6 6、什么性、什么性质AA定期定期BB不定期不定期 1515、危、危险程度程度大大 123123 小小 5 5、什么人、什么人 1414、警、警觉程度程度需要需要 123123 不需要不需要 4 4、是否指、是否

36、指导别人人AA是是BB否否 1313、设备清清洁脏 123123 洁 3 3、什么性、什么性质AA定期定期BB不定期不定期 1212、地面清、地面清洁脏 123123 洁 2 2、什么人、什么人 1111、电弧光弧光有有 123123 无无 1 1、是否有人指、是否有人指导监督督AA有有BB无无 1010、火花、火花飞溅有有 123123 无无 五五工作关系工作关系9 9、照明、照明暗暗 123123 明明 6 6、性、性别AA男男BB女女 7 7、通、通风不好不好 123123 好好 5 5、年、年龄A1823A1823岁B2428B2428岁 C2933C2933岁D3438D3438岁E

37、39E39岁以上以上 6 6、温度、温度不适宜不适宜 123123 适度适度 4 4、岗前培前培训时间其他其他设备设备保养保养标标准准单单件操作件操作时间时间生生产产数量数量/班班产产品品合合格格率率/班班2 2、工作日志法、工作日志法vv优点：信息全面；费用低优点：信息全面；费用低vv缺点：信息整理量大；填写走过场缺点：信息整理量大；填写走过场预备性知识预备性知识前前言言姓名（）职位名称（）：首先，感谢您在繁忙的工作中抽出时间参与本次职位分析活动，本次职位分析的主要目的是确定此岗位新的任职者的培训需求。您填写的工作日志将帮助我们全面界定此岗位的主要职责。在接下来的一个月里，请在您完整的工作日

38、内，每隔半小时如实记录前面半小时的工作内容（若任务连续不可间断，在任务完成后请立即填写）。请于本月末将填写的工作日志交至公司人力资源部。当您在填写过程中遇到困难时，请及时与我们联系，电话。再次感谢您的支持与合作！公司职位分析项目组工作日志填写示例预备性知识预备性知识工作日志工作日志记录记录表表月月日日工作开始工作开始时间时间工作工作结结束束时间时间序号序号工作活工作活动动名称名称工作活工作活动动内容内容工作活工作活动结动结果果所耗所耗时间时间备备注注12345161718工作日志填写示例（正文）预备性知识预备性知识工作日志工作日志记录记录表表5月月29日日工作开始工作开始时间8:30工作工作结

39、束束时间17:30序号序号工作活工作活动动名称名称工作活工作活动动内容内容工作活工作活动结动结果果所耗所耗时间时间备备注注1复印复印协议协议文件文件4页6分分钟存档存档2起草公文起草公文贸贸易代理委托易代理委托书书800字字75分分钟报报上上级审级审批批3贸贸易洽易洽谈谈玩具出口玩具出口业务业务1次次240分分钟承承办办4布置工作布置工作对对日出口日出口业务业务1次次20分分钟指示指示5会会议议讨论东讨论东欧欧贸贸易易1次次90分分钟参与参与16请请示示贷贷款数款数额额1次次20分分钟报报批批17计计算机算机录录入入经营经营数据数据2屏屏60分分钟承承办办18接待接待参参观观3人人35分分钟承

40、承办办工作日志填写示例（正文）预备性知识预备性知识3 3、访谈法、访谈法vv方式：个人访谈方式：个人访谈/群体访谈群体访谈/主管访谈主管访谈vv优点：了解一些难以发现的行为优点：了解一些难以发现的行为/提供一个解释的机会提供一个解释的机会/了解一些不太吐露的看法了解一些不太吐露的看法vv缺点：引起员工怀疑缺点：引起员工怀疑/有意夸大或弱化某些职责有意夸大或弱化某些职责预备性知识预备性知识你好！我叫王海，是本公司人力资源部职位分析师。想必你的上司已经和你沟通过，我们将通过访谈等方式对你的职位证券分析员进行职位分析，确定该职位的工作职责及任职资格。本次项目选取了公司证券投资部5个核心职位作为标竿进

41、行分析，证券分析员这一职位我们选取了公司五位职员进行访谈，你是我们访谈的第二位。通过本轮访谈收集的信息将连同职位分析问卷一道作为职位分析的信息基础，最后的成果在正式提交前，我们会再次和你沟通确认。当然对于本次访谈的内容，我们会予以保密。在访谈开始前，你问题需要向我们提出吗？常用介绍词示例：预备性知识预备性知识需要收集的主要信息WHY此项工作任务的主要目的WHAT主要的工作内容HOW完成工作的方法WHEN工作时间WHERE工作地点WHO工作联系（协助者、指导者）WHICH相关设备、工具预备性知识预备性知识职职位分析位分析师师时间时间访谈对访谈对象象职职位名称位名称相关工作相关工作经验经验（年）（

42、年）（月）（月）当前工作当前工作时间时间（年）（年）（月）（月）工作地点工作地点电话电话号号码码工作条件工作条件1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.6.6.7.7.8.8.9.9.工作工作过过程（程（职责职责）1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.6.6.7.7.8.8.9.9.结结果果1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.6.6.7.7.8.8.9.9.访谈记录表预备性知识预备性知识1、请您用一句话概括您的职位在本公司中存在的价值是什么,它要完成的主要的工作内容和要达成的目标？2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是什么？3、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出

43、8项职责。4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么?5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作)6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定？8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么？9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工

44、作经验（类型和时间长度）？在外语和计算机方面有什么要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？12、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？预备性知识预备性知识职位分析访谈提纲v4 4、问卷法、问卷法优点：快速高效、标准化优点：快速高效、标准化缺点：情境未知、无法解释、回收率低缺点：情境未知、无法解释、回收率低结构化问卷：职位分析问卷、管理职位描述问结构化问卷：职位分析问卷、管理职

45、位描述问卷、通用工作分析问卷、卷、通用工作分析问卷、ONETONET本节主要介绍非结构化问卷法本节主要介绍非结构化问卷法预备性知识预备性知识职职职职位分析位分析位分析位分析调查问调查问调查问调查问卷卷卷卷职职位位分分析析又又叫叫工工作作分分析析或或岗岗位位分分析析，是是人人力力资资源源管管理理乃乃至至整整个个企企业业管管理理的的基基石石，是是一一项项专专业业性性很很强强的的技技术术。职职位位分分析析的的根根本本目目的的在在于于完完整整地地收收集集一一项项工工作作的的所所有有信信息息，客客观观地地确确认认工工作作活活动动的的内内容容、性性质质、所所承承担担的的责责任任、工工作作环环境境和和任任职

46、职资资格格。感感谢谢您您在在紧紧张张而而繁繁忙忙的的工工作作中中抽抽空空填填写写本本调调查查表表，您您填填写写的的完完整整性性和和真真实实性性对对我我们们进进行行职职位位分分析析非非常常重重要要，因因此此请请留留意意每每个个项项目目后后的的说说明明和和示示例例，尽尽量量列列举举，并并可可将将内内容容较较多多的的部部分分写写在在表表格格之之外外，甚甚至至附附页页说说明明。如如果果职职位位没没有有此此项项内内容容则则可可以以跳跳过过。尤尤为为重重要要的的是是，身身兼兼数数职职的的人人员员必必须须将将多多个个职职位位的的职职责责分分开开来来，最最好好用用不不同同的的颜颜色色标标明明，在在每每一一部部

47、分都分开填写。有不清楚的地方可向分都分开填写。有不清楚的地方可向职职位分析位分析项项目目组问询组问询。填表日期：填表日期：填表日期：填表日期：2002200220022002年年年年6 6 6 6月月月月10101010日前交至人力日前交至人力日前交至人力日前交至人力资资源部源部源部源部处处一一一一职职位基本情况位基本情况位基本情况位基本情况 姓名姓名职位名称职位名称年龄年龄学历学历所学专业所学专业职称职称目前工资目前工资本公司工龄本公司工龄所在部门所在部门二二二二 本本本本职职职职位位位位设设设设置的目的置的目的置的目的置的目的 填写填写填写填写说说说说明：明：明：明：1.1.这这一一栏栏目

48、的主要目的是用一个目的主要目的是用一个简简短的，具有高度概括性的短的，具有高度概括性的语语句来揭示一个句来揭示一个职职位在一个位在一个组织组织中存在的目中存在的目的和作用。的和作用。2.2.具体填写格式具体填写格式为为：工作依据工作内容工作成果：工作依据工作内容工作成果 3.3.“工作依据工作依据”填写格式：根据填写格式：根据 4.4.“工作内容工作内容”填写格式：填写格式：动词动词工作工作对对象，其中象，其中动词动词的使用需的使用需经过经过仔仔细细提提炼炼，确保准确概括本，确保准确概括本职职位在工位在工作中作中发挥发挥的作用，的作用，动词动词的的选择选择参参见见后附后附参考参考动词动词表表

49、示例：示例：示例：示例：预备性知识预备性知识4.“工作成果”填写格式：主要描述工作达到的目的5.例如，某公司办事处系统部客户经理职位设置的目的是：根据公司有关客户服务的规章制度和公司战略发展需要，拓展本系统客户关系，确保本系统销售目标的完成和客户关系的提升。（请你填写你的工作目的）三 工作职责（请尽量列出本职位的职责，并按照其重要性加以排序）1、“重要性排序”是指按照每项工作对于达成本职位目标的重要程度将全部职责排出顺序，最重要的排在第一、其次排第二，依此类推。注意：投入时间多的工作不一定重要。2、工作职责书写格式：动词工作对象工作需达到的目标其中动词的选择需根据工作实际情况仔细斟酌，请参考附

50、件参考动词库。3、“时间比重”请你大致计算某一工作职责占你全部工作时间中的百分比之后填写，注意各项工作职责的百分比之和为100%。4、任多个职位的人员请注意分别开来，将两个或多个职位分开书写，并予以标明。5、以下是某公司办事处系统部客户经理的填写的内容，请将其作为参考：30通过 组织、参与技术交流、技术推广、样板点考察等多种宣传活动，促进 公司和产品品牌的提升和市场目标的实现。330安排本系统客户到公司考察、管理交流、用户恳谈会以及日常拜访等市场公关工作，建立均衡、稳固的客户关系平台。240了解本系统客户要求，及时反馈市场信息，挖掘并组织项目实施，提高项目成功率，确保销售目标与回款的完成1时间