商务礼仪培训介绍礼仪篇.ppt

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1、商务礼仪培训介绍礼仪篇 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望pp 介绍和被介绍是社交活动介绍和被介绍是社交活动中相互了解的基本方式。中相互了解的基本方式。pp通过介绍可以缩短人们之间通过介绍可以缩短人们之间的距离，帮助扩大社交的圈的距离，帮助扩大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人们子，促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深入的了解。更多地沟通和更深入的了解。介绍的通则n介绍时，先提及的人的名字是对此人介绍时，先提及的人的名字是对此人的尊敬。的尊敬。n介绍要先后

2、有序。介绍要先后有序。A A：把男士介绍给女士：把男士介绍给女士B B：把年轻者介绍给年长者：把年轻者介绍给年长者C C：把地位低的人介绍给地位高的人：把地位低的人介绍给地位高的人D:D:把未婚者介绍给已婚者把未婚者介绍给已婚者 性别与地位发生不一致时应按地性别与地位发生不一致时应按地位顺序来介绍；位顺序来介绍；同辈，同性之间可平等介绍；同辈，同性之间可平等介绍；集体介绍时可按座次顺序，也可以集体介绍时可按座次顺序，也可以从贵宾开始介绍从贵宾开始介绍.介绍的通则自我介绍的顺序自我介绍职位高者与职位低者相识，职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍职位低者应该先做自我介绍男士与女士相识，

3、男士与女士相识，男士应该先做自我介绍男士应该先做自我介绍年长者与年少者相识，年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍年少者应该先做自我介绍资深与资历浅的人士相识，资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍资历浅者应该先做自我介绍自我介绍职位高者与职位低者相识，职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍职位低者应该先做自我介绍男士与女士相识，男士与女士相识，男士应该先做自我介绍男士应该先做自我介绍年长者与年少者相识，年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍年少者应该先做自我介绍介绍的分类pp根据介绍的对象根据介绍的对象、场合的不同，可分场合的不同，可分为以下几种：为以下几种：依社

4、交场合的方式来分，有正式介绍依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍和非正式介绍依介绍者的位置来分，有为他人介绍、依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍自我介绍，他人为你介绍 依被介绍者的人数来分，有集体介绍依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍和个人介绍自我介绍的时机 pp想了解某人的时候：一般情况想了解某人的时候：一般情况下，你做自我介绍，实际上是下，你做自我介绍，实际上是想了解对方的情况，作为了解想了解对方的情况，作为了解对方的情况时的一种交换，就对方的情况时的一种交换，就首先要让对方了解你的情况首先要让对方了解你的情况pp注意：如果有介绍人在场时，注意：如果有

5、介绍人在场时，不适宜再作自我介绍。不适宜再作自我介绍。四种最佳介绍时机 pp对方没忙其他事情时；对方没忙其他事情时；pp没有其他人员在场时；没有其他人员在场时；pp周围环境比较幽静时；周围环境比较幽静时；pp比较正式的工作社交场合。比较正式的工作社交场合。自我介绍的时间 pp一般来说，自我介绍的时间不宜一般来说，自我介绍的时间不宜太长，最好控制在一分钟或者半太长，最好控制在一分钟或者半分左右；分左右；pp除非别人表现出很除非别人表现出很感感兴趣，自我兴趣，自我介绍时不要眉飞色舞般长篇大论介绍时不要眉飞色舞般长篇大论谈论自己的身世、姓名由来等等。谈论自己的身世、姓名由来等等。自我介绍的场合 在社

6、交场合在社交场合：与不相识者相处时。与不相识者相处时。与不相识者相处时。与不相识者相处时。有不相识者表现出对自己感兴趣时。有不相识者表现出对自己感兴趣时。有不相识者表现出对自己感兴趣时。有不相识者表现出对自己感兴趣时。有不相识者要求自己作自我介绍时。有不相识者要求自己作自我介绍时。有不相识者要求自己作自我介绍时。有不相识者要求自己作自我介绍时。在公共聚会上在公共聚会上：与身边的陌生人组成的交际圈时。与身边的陌生人组成的交际圈时。与身边的陌生人组成的交际圈时。与身边的陌生人组成的交际圈时。打算介入陌生人组成的交际圈时。打算介入陌生人组成的交际圈时。打算介入陌生人组成的交际圈时。打算介入陌生人组成

7、的交际圈时。自我介绍的内容 pp尺度把握：实事求是，态度真诚，尺度把握：实事求是，态度真诚，既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过会谦虚。恰如其分要自我贬低，过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。才会给人诚恳、可信任的印象。pp寒暄式介绍：内容高度简要，往往寒暄式介绍：内容高度简要，往往仅仅介绍姓名仅仅介绍姓名。pp公务式介绍：内容要做到全面、公务式介绍：内容要做到全面、规范、统一，单位、部门、职规范、统一，单位、部门、职务和姓名必不可少；务和姓名必不可少；pp社交式介绍：内容相对灵活，社交式介绍：内容相对灵活，个人的基本情况、籍贯、爱好、个人的基本

8、情况、籍贯、爱好、工作生活经历等等均可。工作生活经历等等均可。自我介绍的内容 自我介绍的内容 pp礼仪式：适用于讲座、报告、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。些适当的谦辞、敬辞。pp问答式：适用于应试、应聘和问答式：适用于应试、应聘和公务交往。公务交往。其他自我介绍细节 pp自我介绍特别是初次介绍时，自我介绍特别是初次介绍时，要用全称而不用缩略语；要用全称而不用缩略语；pp自我介绍时要学会察言观色，自我介绍时要学会察言观色，介绍

9、的内容、时间控制可根据介绍的内容、时间控制可根据对方的兴趣程度、是否投入等对方的兴趣程度、是否投入等灵活把握。灵活把握。pp开口介绍前，要有眼神交流，这开口介绍前，要有眼神交流，这样不至于给人十分唐突的感觉，样不至于给人十分唐突的感觉，要掌握适当的气氛、彬彬有礼。要掌握适当的气氛、彬彬有礼。pp如见到久未联系的老同事，应立如见到久未联系的老同事，应立即主动热情上前与之握手，并且即主动热情上前与之握手，并且报上自己的姓名，以防对方忘记报上自己的姓名，以防对方忘记了引来尴尬。了引来尴尬。其他自我介绍细节 介绍中的角色 谁来作介绍人？谁来作介绍人？一般社交活动：一般社交活动：pp家庭宴客 女主人为介

10、绍人 pp朋友聚会 知情者作介绍人 pp社交联谊 发起者作介绍人 介绍中的角色 谁来作介绍人？谁来作介绍人？重大商务公务场合：重大商务公务场合：pp文艺汇演文艺汇演晚会司仪作为介绍人晚会司仪作为介绍人 pp重要会议重要会议会议主持人作为介绍人会议主持人作为介绍人 pp集体交流集体交流双方单位最高代表作介绍人双方单位最高代表作介绍人 pp贵宾访问贵宾访问东道主职务最高者作介绍人东道主职务最高者作介绍人pp介绍时应准确、稍慢、清楚地将介绍时应准确、稍慢、清楚地将被介绍者的名字念出，如出现口被介绍者的名字念出，如出现口误应迅速纠正。误应迅速纠正。pp如果一时想不起对方姓名，不妨如果一时想不起对方姓名

11、，不妨当场就向对方承认。或同时不妨当场就向对方承认。或同时不妨自嘲一番以化解尴尬气氛，通常自嘲一番以化解尴尬气氛，通常都会得到对方的谅解。都会得到对方的谅解。介绍人介绍人？介绍中的角色 被介绍者被介绍者？介绍中的角色 pp被他人介绍时，如果对方把你名被他人介绍时，如果对方把你名字记错了应十分友善地纠正，也字记错了应十分友善地纠正，也可想一些有趣的办法帮助别人记可想一些有趣的办法帮助别人记住你的名字。住你的名字。聆听者聆听者？介绍中的角色 pp如果听不清他人介绍，可请其再如果听不清他人介绍，可请其再说一遍，不要觉得不好意思，别说一遍，不要觉得不好意思，别人会因为你很在意知道他的名字人会因为你很在意知道他的名字而愉快。而愉快。