【精品】人际关系礼仪常识培训精品ppt课件.ppt

《【精品】人际关系礼仪常识培训精品ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【精品】人际关系礼仪常识培训精品ppt课件.ppt（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、人际关系礼仪常识培训一、什么是礼仪一、什么是礼仪礼仪起源于宫廷，原指绅士与淑女的行礼仪起源于宫廷，原指绅士与淑女的行为准则为准则随着社会的发展，礼仪不再局限为墨守随着社会的发展，礼仪不再局限为墨守成规的礼节仪式成规的礼节仪式礼仪礼仪-人们在社会活动中必不可少的人们在社会活动中必不可少的言行方式及行为规范，包括在不同时间、言行方式及行为规范，包括在不同时间、场合、地点得体的着装、仪态、举止、场合、地点得体的着装、仪态、举止、谈吐、态度等谈吐、态度等礼仪的概念礼仪的概念礼礼-表示尊敬、崇敬之意表示尊敬、崇敬之意仪仪-“礼礼”的形式，包括一些礼节、的形式，包括一些礼节、仪仪 式式礼仪礼仪-是个人内在

2、文化素养及精神面是个人内在文化素养及精神面貌貌 的外在表现的外在表现礼仪与你礼仪与你不要认为礼仪是不要认为礼仪是“虚虚”的东西的东西不要认为仅在正式场合才需注重，平时不要认为仅在正式场合才需注重，平时可以随便可以随便其实是日常生活中要讲究，因为：其实是日常生活中要讲究，因为：1、你的一言一行代表了公司的社会形象、你的一言一行代表了公司的社会形象2、优雅的礼仪让你成为一个有魅力、有、优雅的礼仪让你成为一个有魅力、有内涵、有修养，受欢迎的人内涵、有修养，受欢迎的人-你的终身你的终身财富财富个人形象个人形象-着装与仪容着装与仪容个人形象（第一印象）的重要性个人形象（第一印象）的重要性云想衣裳，花想容

3、云想衣裳，花想容各行各业都有特定的形象各行各业都有特定的形象如医生、护士、厨师、警察、法官等如医生、护士、厨师、警察、法官等均衡饮食均衡饮食-营养学会的建议营养学会的建议饮食宝塔饮食宝塔 水（水（6-8杯）杯）米饭、面（米饭、面（3-5碗）碗）蔬菜、瓜、水果类蔬菜、瓜、水果类肉、豆、蛋、肉、豆、蛋、奶奶盐油酱盐油酱云想衣裳云想衣裳-着装着装西方的服装设计大师认为：服装不能造西方的服装设计大师认为：服装不能造出完人，但第一印象的出完人，但第一印象的80%来自于着装来自于着装推销专家：推销的成功始于推销自己推销专家：推销的成功始于推销自己着装的基本要求：大方得体，干净整洁着装的基本要求：大方得体，

4、干净整洁云想衣裳云想衣裳-着装着装男男 性性休闲服装：牛仔裤、无领休闲服装：牛仔裤、无领T恤、运动鞋恤、运动鞋正式服装：西装、领带、皮鞋正式服装：西装、领带、皮鞋西装、皮鞋、袜子三者的颜色要相同或西装、皮鞋、袜子三者的颜色要相同或接近，袜口不要暴露在外接近，袜口不要暴露在外切忌：搭配不当，场合不当，白袜子黑切忌：搭配不当，场合不当，白袜子黑西装，黑皮鞋西装，黑皮鞋女女 性性建议行政装建议行政装-庄重、得体、整洁、平庄重、得体、整洁、平整整切忌：现代女郎，低胸装、露脐装、迷切忌：现代女郎，低胸装、露脐装、迷你超短裙、性感迷人露背装、牛仔服你超短裙、性感迷人露背装、牛仔服云想衣裳云想衣裳-着装着装

5、男性仪容重在男性仪容重在“洁洁”头发长不过耳、梳理整齐、不留胡子、修剪指头发长不过耳、梳理整齐、不留胡子、修剪指甲甲女性仪容重在女性仪容重在“雅雅”女性建议淡妆，不要浓妆（晚妆、舞台妆）女性建议淡妆，不要浓妆（晚妆、舞台妆）言谈举止礼仪言谈举止礼仪言谈礼仪言谈礼仪礼貌用语：请、谢谢、麻烦你了礼貌用语：请、谢谢、麻烦你了切忌：土话、粗口切忌：土话、粗口举止礼仪举止礼仪坐如钟，男士要端正，女士要优雅（特坐如钟，男士要端正，女士要优雅（特别穿裙子的女士更要注意）别穿裙子的女士更要注意）不要左右摇晃，不东张西望，不猛坐猛不要左右摇晃，不东张西望，不猛坐猛起起与客人交谈不象烂泥一样靠在椅背上，与客人交谈

6、不象烂泥一样靠在椅背上，两腿不要分得太开，不跷起二郎腿或抖两腿不要分得太开，不跷起二郎腿或抖动，动，双手不交叉在胸前双手不交叉在胸前站如松站如松-练练气功的站功，挺胸、收练练气功的站功，挺胸、收腹，两腿分开成腹，两腿分开成V字型、立身中正，自然字型、立身中正，自然切忌：驼背、叉手、重心不稳、抖腿切忌：驼背、叉手、重心不稳、抖腿行如风行如风-抬头挺胸、目光前视、踏步抬头挺胸、目光前视、踏步适中、两手自然摆动适中、两手自然摆动切忌：男士边走边抽烟，女士边走边吃切忌：男士边走边抽烟，女士边走边吃零食零食举止礼仪举止礼仪点头点头 微笑微笑打招呼打招呼问好问好举止礼仪举止礼仪不雅的举止，有失礼仪不雅的举

7、止，有失礼仪在公共场合，在不抽烟的顾客面前抽烟在公共场合，在不抽烟的顾客面前抽烟当众瘙痒，挖鼻屎当众瘙痒，挖鼻屎随地吐痰，当别人的面咳嗽随地吐痰，当别人的面咳嗽打哈欠、伸懒腰打哈欠、伸懒腰当众照镜子当众照镜子高谈阔论，大声喧哗高谈阔论，大声喧哗争先恐后，不排队争先恐后，不排队举止礼仪举止礼仪社交礼仪提示社交礼仪提示接打电话，声音愉悦接打电话，声音愉悦切忌：大声切忌：大声“喂喂”#，挂断电话，挂断电话“砰砰”#自然握手，力度适中，面带微笑，目视自然握手，力度适中，面带微笑，目视对方对方介绍介绍女士优先：把男士介绍给女士，以示对女士优先：把男士介绍给女士，以示对女性的尊重。注意：当女士面对长者、女

8、性的尊重。注意：当女士面对长者、地位较高者，应尊者先。地位较高者，应尊者先。长者优先：先把晚辈介绍给长辈以示对长者优先：先把晚辈介绍给长辈以示对长辈的尊重。长辈的尊重。尊者优先：先把职位低者介绍给职位高尊者优先：先把职位低者介绍给职位高者（多用在正式场合）者（多用在正式场合）社交礼仪提示社交礼仪提示介绍介绍主方优先：先把客人介绍给主人主方优先：先把客人介绍给主人团体优先：先把个人介绍给团体团体优先：先把个人介绍给团体当别人介绍你时，最好站起身来，看着当别人介绍你时，最好站起身来，看着对方的眼睛，态度要热情友好，握握手对方的眼睛，态度要热情友好，握握手社交礼仪提示社交礼仪提示交换名片，态度恭敬交换名片，态度恭敬名片的递送：应双手递送，将名片的内容顺着名片的递送：应双手递送，将名片的内容顺着对方，并致对方，并致“你好你好”名片的接受：应起立双手承接，并回应名片的接受：应起立双手承接，并回应“你好你好”名片的交换：站起双手递送，名片的内容顺着名片的交换：站起双手递送，名片的内容顺着对方，右手拿自己的名片，左手去接对方的名对方，右手拿自己的名片，左手去接对方的名片，然后双手承托对方的名片片，然后双手承托对方的名片社交礼仪提示社交礼仪提示愿你从中受益愿你从中受益谢谢 谢！谢！THANK YOU！