公司部门岗位职责(共7页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上公司部门岗位职责一、 连锁发展中心1. 市场部1.1.推广主管4人岗位职责:A.根据公司发展策略及需求，做出市场分析，编制市场推广预算，制定市场推广计划及市场推广活动执行方案。B.负责各司宣传文案的撰写。C.负责公司网络，报媒，电视，广播等宣传渠道的软，硬广告的建立、维护及投放。D.负责公司论坛、招商会等策划、组织、推广。E.负责组织本部门员工的培训，考核，通过沟通与激励，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。1.2.推广专员4人岗位职责:A.根据需要进行市场推广活动的策划，制定具体活动方案。B.联系和协调合作单位，配合市场推广活动。C.负责市场推广所需的资料以及礼品等，

2、并做好市场推广的活动预算，控制活动成本。D.全面执行市场推广方案，并监督执行过程掌握执行进度。E.根据市场推广活动的效果进行评估，并编写市场推广活动效果评估报告。F.定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意。2.招商部2.1.大区经理6人岗位职责：A.参与制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划。B.负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。C.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标。D.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。E.

3、负责合同的谈判与签订，定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。2.2.区域经理12人岗位职责:A.负责团队的管理，带领督促团队成员完成公司下达任务指标。B.负责整个团队合作渠道的建立和维护，制定并完成短期和长期业绩指标。C.拟定整体渠道营销管理计划并实施，负责本区域内的监督、考核工作。D.收集和分析市场信息并提出合理的策略，确保业绩指标的完成。2.3.区域主管8人岗位职责：A.根据公司发展需求、负责市场调查及相关行业资讯的分析。B.为公司及加盟商提供店铺信息支持。C.招商加盟、合作的谈判及签约工作。D.具体项目的客户寻找、合同、谈判、报批、签约工作。E.对新店（直营店及加盟店）项目进行协

4、调调研、促进长期合作。3.品牌管理部3.1.企划1人岗位职责：A.负责品牌企划规划工作，制定、分解、实施年度和季度详细品牌企划政策及方案，编制部门费用预算(包括企划费用预算)B.负责企划方案实施重点及注意事项的传达，协调企划方案中所需场地、物资等资源及相关事宜，确保方案执行到位。C.负责展架宣传、门店及广告宣传等一切对外宣传事项的组织实施工作。D.负责公司品牌的建设、推广及维护，处理危机，保证公司品牌的统一性和正面性。3.2.VI设计/执行1人岗位职责：A.负责公司内刊修图、排版、设计。B.独立开发完成公司产品线。C.美化公司网站、时时更新页面。D.配合策划推广大型活动内容，并参与执行。3.3

5、.SI设计/执行2人岗位职责:A.负责设计和制作项目平面方案。B.负责公司办公场所及新开业门店的布局平面设计。C.负责公司办公场所及新开业门店的海报、样本、画册、POP等宣传资料的设计。D.负责公司市场部企划文案、公司网站、广告及电子杂志等的平面设计。二、培训中心1.课程部2人岗位职责：A.通过公司的线上及线下的推广支持，与目标客户进行沟通工作。B.通过电话、网络、协会商会、社会团体组织等方式与客户进行沟通。C.接听解答课程咨询，电话联络追踪，为客户提供准确与专业顾问式的课程选择服务。D.熟悉培训课程，与客户建立良好的关系。E.建立和维护良好的客户资源，挖掘有效及潜在客户，完成课程销售，达成业

6、务指标。2.首席讲师1人岗位职责：A.制定公司培训工作规范、流程和培训方案。B.调查培训需求，编制、调整、执行培训计划。C.开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库。D.讲授培训课程，解答疑难问题等。E.撰写培训报告，反馈、评估、跟进培训效果。3.讲师4人岗位职责：A.对内进行员工内部的产品及相关需求培训。B.对外针对客户进行相关培训。C.满足公司的各项培训需求。D制作培训课件，并不断进行完善。E.结合需求制作出符合市场发展方向的相关课件。三、产品研发部1.理财产品研发部10人主要职责：A.负责跟踪投资理财产品前沿发展动态，提出新产品开发创意。B.负责公司各产品的方案设计以及产品推广方案

7、的制定。C.负责论证产品投资策略、业务方案的可行性，设计产品解决方案。D.负责寻求公司内外资源支持，推动产品方案立项。E.负责协调各方资源，推动产品方案实施。2.数据分析员2人岗位职责：A.负责及时解决系统使用中的各项问题。B.负责收集系统的各种需求，形成开发报告，并跟进后续开发测试及上线工作。C.负责跟踪系统升级，完善系统功能，保证系统平台满足日常工作需求。D.负责出具各类数据分析报告，收集所有相关数据文档。四、客户服务中心1.网络客服部1.1.官网客服岗位职责：A.负责通过在线客服软件和呼叫中心系统处理售前顾客咨询、售中订单处理及售后客户投诉。B.利用专业知识与技能提升订单的成交量。C.负

8、责产品售中跟踪服务（在规定节点内及时处理异常订单），售后满意度回访。D.按规定及时提交：顾客档案、顾客遗留问题、网站平台服务意见或建议。E.监控和维护企业商桥系统，指导分配业务员客户信息数据。F.充分了解客户需求细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户。2.热线客服部2.1. 400客服岗位职责：A.负责接听400热线，受理业主端及客户端产品咨询。B.记录和登记客户相关需求。C.协调、跟进处理顾客需求。D.受理顾客投诉，维护良好的客户关系。五、网络信息化中心1.网络部1.1.网络管理4人岗位职责：A.负责公司内部机房网络设备、内部服务器及网络状况的管理维护。B.负责公司PC

9、机的软硬件故障排除及相关的资产统计管理。C.负责公司内部相关服务器（比如DNSFTP）的搭建和维护。1.2.网络推广2人职位描述：A.负责公司网站的管理及网站页面的设计制作。B.公司网站宣传资料的更新、设计美化工作。C.内部信息系统的建设和维护。D.数据安全和病毒防范，定期备份关键数据和信息。E.提供网络及自动化办公技术支持，保证公司办公设备及网络系统正常运行。2.信息化部2.1.软件主管2人岗位职责：A.负责软件的日常维护及管理B.办公系统：OA系统、邮件系统、合同档案管理系统、人事管理系等。C.运营系统：银行MIS系统、收银系统、财务系统、ERP系统、CRM系统、停车收费管理、会员管理系统

10、、销售管理系统、物业管理系统、招商管理、租户管理、网上商城管理、企业门户管理、舆情分析等等。D.管理系统：SCM、移动营销、网上微店、零售管理、客流监控等等。六、人力资源中心1.人力资源部1.1.招聘主管2人岗位职责:A.按照部门人才招聘计划，制定招聘方案，完成招聘目标。B.维护和拓展招聘渠道各类招聘渠道，快速满足业务扩张期对人才引入的需求。C.独立完成人才简历甄别、意向沟通、情况跟踪、面试约见、背景调查等招聘各环节具体实施工作。D. 建立后备人才选拔方案和人才储备机制，扩充并激活公司内外部人才库。2、负责建立并优化相关的招聘流程，制定培训计划及执行，评估体系，缩短招聘周期，提高招聘效率，建议

11、并协助制定应对招聘策略。1.2.招聘助理1人岗位职责：A.根据招聘计划，独立开展招聘工作，与相关部门保持密切沟通，在规定时间内完成招聘任务。B.招聘广告的发布、更新，招聘网站信息的维护和更新，以及招聘网站服务内容的沟通。C. 甄别、选择、建立和维护合适的招聘渠道。D.按照初试名单，预约面试。1.3.薪酬主管2人岗位职责:A. 负责参与制定公司薪酬绩效考核制度与指标；B.负责汇总各部门的薪酬绩效考核结果，解决考核过程中出现的问题；C.负责薪酬计算审核及发放；D.负责反馈考核结果，协助其他部门做好员工的培养与激励等工作。1.4.绩效主管2人岗位职责:A.负责设计公司绩效考核体系，编制绩效管理制度，并组织实施、评估和完善。B.负责组织薪酬绩效调研，参考公司业务情况及人员变动规律，制定公司绩效调整方案。C.负责协助上级制定公司绩效考核制度并执行，积极参与公司薪酬管理。D.负责完成绩效考核各项工作报表以及相关数据分析统计工作。E.负责绩效考核方面的解释，处理绩效考核方面的各项事务和员工申诉。专心-专注-专业