《企业经营管理概述》PPT课件.ppt

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1、第二章第二章第二章第二章 企业经营管理概述企业经营管理概述第二章第二章 结构框图结构框图企企业业经经营营管管理理概概述述管理概念、特征与职能管理概念、特征与职能管理思想与理论管理思想与理论现代企业经营管理现代企业经营管理 第一节 管理概念、特征与理论一、管理概念一、管理概念中文：管辖、治理中文：管辖、治理英文：英文：Management工商管理工商管理 Administration行政管理行政管理管理概念的四个基本要点：管理概念的四个基本要点：管理是针对群体的管理是针对群体的 管理是有特定目标的管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的管理是

2、通过管理职能发挥作用的管理的综合定义管理的综合定义 管理的综合定义管理的综合定义：在特定环境条件下，以人为中心，对在特定环境条件下，以人为中心，对组织拥有的资源进行有效的计划、组织、组织拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以达到既定目标的过程。领导、控制，以达到既定目标的过程。为什么要管理为什么要管理?n管理是人类社会最基本、最重要的活动之一管理是人类社会最基本、最重要的活动之一 n远古社会群体的远古社会群体的“组织组织”中的协作与协调中的协作与协调n美国美国 IBM 公司创始人托马斯公司创始人托马斯沃森曾经用一个故沃森曾经用一个故事生动地说明了管理在社会生活中的作用。事生动地说明了管

3、理在社会生活中的作用。n管理促进了人类社会的进步，科技的发展管理促进了人类社会的进步，科技的发展 n同土地、劳动和资本并列同土地、劳动和资本并列-成为社会的成为社会的“四种经济四种经济资源资源”n同人力、物力、财力和信息一起构成组织的同人力、物力、财力和信息一起构成组织的“五大五大生产要素生产要素”。n管理活动有助于提高组织的效率管理活动有助于提高组织的效率 为什么要管理为什么要管理?n20 世纪世纪 80 年代，美国的邓白氏公司（年代，美国的邓白氏公司（Dun and Bradstreet,Inc.）对管理与企业运营关系有较为系统）对管理与企业运营关系有较为系统深入的研究深入的研究二、管理的

4、科学性和艺术性二、管理的科学性和艺术性n管理是科学性和艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一n管理的管理的科学性科学性是指：管理反映了管理活动自身是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。的特点和客观规律性。n管理的管理的艺术性艺术性是指：管理者在管理实践活动中是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性选择的技巧性n毫无疑问，管理学毫无疑问，管理学科能提供间接的经验（别人的经验科能提供间接的经验（别人的经验和教训）、方法或是理念，是有一定规律可循的。不和教训）、方法或是理念，是有一定规律可循的。不同管理者具体的

5、管理方法不可能是千篇一律的，这与同管理者具体的管理方法不可能是千篇一律的，这与管理者的水平有关，也与管理者所处的环境有关。管理者的水平有关，也与管理者所处的环境有关。三、管理职能管理职能n 管理的职能就是管理者为了有效的管理必须具管理的职能就是管理者为了有效的管理必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。做些什么。n最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是管理过程学派的创始人法约尔。他在是管理过程学派的创始人法约尔。他在 1916 年发表的工业管理与一般管理一书中指出，年发表的工业管理与一般管理一书

6、中指出，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔对管理职能的论述，形成了自己的学派，法约尔对管理职能的论述，形成了自己的学派，被称为被称为“五功能学派五功能学派”。1.1.决策职能决策职能 决策决策就是针对预期目标，在一定条件的约束就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实施。下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实施。简言之，即对管理中的重大问题决定政策。简言之，即对管理中的重大问题决定政策。西蒙西蒙 “管理就是决策管理就是决策 。决策通过方案的。决策通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。产生和选择以及通

7、过计划的制定表现出来。计划计划就是为实现未来的发展目标对组织内部就是为实现未来的发展目标对组织内部不同部门和成员在一定时期内的行动进行具体不同部门和成员在一定时期内的行动进行具体设计。设计。2.2.组织职能组织职能 n组织组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络，资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行等。监督组织运行等。n组织通过组织结构的设计和人员

8、的配备通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。表现出来。3.3.领导职能领导职能 n领导领导职能是指管理者带领、指挥和激励职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围实现组织目标的过程。的组织氛围实现组织目标的过程。n下属一般愿意服从那些能理解其思想和下属一般愿意服从那些能理解其思想和行为并且能满足其需要的领导者，所以，行为并且能满足其需要的领导者，所以，领导者职能包括运用影响力、激励和沟领导者职能包括运用影响力、激励和沟通等。通等。4.4.控制控制 通过对偏差的识别和纠正表现出来。通过对偏差的识别和纠正表现出来。Monitori

9、ng Comparing Correcting5.5.创新创新 通过组织提供的服务或产品通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其它管理职能的更新和完善以及其它管理职能的变革和改进来表现其存在的。的变革和改进来表现其存在的。另外，创新是各项管理职能的灵另外，创新是各项管理职能的灵魂。魂。6 6.激励激励 就是创设满足员工各种需要就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行使之产生实现组织目标的特定行为的过程。为的过程。第第二节二节 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展主要代表人物及其理论：主要代表人物及其理论：管理理论产生的萌

10、芽阶段管理理论产生的萌芽阶段（1919世纪以前）世纪以前）亚当亚当斯密的斯密的分工理论分工理论欧文的欧文的人事管理人事管理巴贝奇的巴贝奇的作业研究和报酬制度作业研究和报酬制度主要代表人物及其理论：主要代表人物及其理论：古典管理理论阶段古典管理理论阶段（1919世纪末世纪末2020世纪三、四十年代）世纪三、四十年代）一、泰罗及其科学管理理论一、泰罗及其科学管理理论 美国美国19111911年年 代表作代表作 科学管理原理科学管理原理 二、法约尔及其一般管理理论二、法约尔及其一般管理理论 法国法国 19161916年年 代表作代表作工业管理与一般管理工业管理与一般管理三、韦伯及其行政组织理论三、韦

11、伯及其行政组织理论 德国德国代表作代表作社会组织与经济组织社会组织与经济组织（2020世纪二、三十年代）世纪二、三十年代）近代行为科学管理理论近代行为科学管理理论时间：时间：1924192419321932年年参与及领导：梅奥参与及领导：梅奥（澳籍美国心理学和管理学家）（澳籍美国心理学和管理学家）过程：四个阶段过程：四个阶段霍霍桑桑试试验验地点：芝加哥西方电气公司霍桑工厂地点：芝加哥西方电气公司霍桑工厂现代管理理论阶段现代管理理论阶段（二次世界大战后）（二次世界大战后）美国美国著名管理学家著名管理学家哈罗德哈罗德孔茨孔茨认为当时林林认为当时林林总总共有十一个学派：经验主义管理学派，总总共有十一

12、个学派：经验主义管理学派，人际关系学派、组织行为学派、人际关系学派、组织行为学派、社会系统学社会系统学派派、管理科学学派、管理科学学派、权变理论学派权变理论学派。决策理。决策理论学派、论学派、系统管理理论系统管理理论学派、经验主义学派、学派、经验主义学派、经理角色学派经理角色学派、经营管理学派。、经营管理学派。孔茨将之称孔茨将之称为为“管理理管理理论丛林论丛林”中国传统管理思想中国传统管理思想三大主流学派三大主流学派儒儒家家王王者者之之道道，仁仁政政德德治治。儒儒家家提提出出人人性性善善的的人人性性假假。依依此此相相应应提提出出施施仁仁政政，德德治治礼礼制制的的管管理理方方式式，用礼制、规范和

13、道德感化的手段，实现治国的目的。用礼制、规范和道德感化的手段，实现治国的目的。法法家家霸霸者者之之道道，法法制制刑刑治治。法法家家提提出出人人性性恶恶的的人人性性假假设设，因因而而力力主主推推行行法法制制，并并以以刑刑治治为为手手段段，通通过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。道道家家王王霸霸杂杂合合之之道道，无无为为而而治治。道道家家提提出出人人性性自自然然的的假假设设，认认为为“道道法法自自然然，无无为为而而万万物物化化”，主主张张以以柔柔克克刚刚强强，以以反反求求正正，以以实实现现至至德德之之世世的的理理想想境界。境界。第三节 现代企业经营管理一、一、企

14、业经营的含义企业经营的含义企企业业经经营营：指指企企业业的的经经济济系系统统在在利利用用外外部部环环境境提提供供的的机机会会和和条条件件下下，发发挥挥自自身身特特长长和和优优势势，为为实实现现企企业目标而进行的综合性活动。业目标而进行的综合性活动。二、经营与管理的关系二、经营与管理的关系管管理理是是指指人人们们为为达达到到预预期期的的目目标标，对对管管理理对对象象进进行行有有意意识识的的计计划划、组组织织、指指挥挥、协协调调和和控控制制等等活活动动。管管理理既既是是一一门门科科学学，又又是是一一门门艺艺术术。（对对共共同同劳劳动动加以组织指挥，以期达到最大效能的一门科学。）加以组织指挥，以期达

15、到最大效能的一门科学。）经营与管理区区别别：管管理理是是劳劳动动社社会会化化的的产产物物；而而经经营营则则是是商商品品经济的产物。经济的产物。管管理理适适用用于于一一切切组组织织；而而经经营营则则只只适适用用于于企业；企业；管管理理旨旨在在提提高高作作业业效效率率；而而经经营营则则以以提提高高经济效益为目标。经济效益为目标。经营是对外的；管理是对内的。经营是对外的；管理是对内的。经经营营是是选选择择对对的的事事情情做做，管管理理是是把把事事情情做做对。对。经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。经营与管理联联系系：经经营营与与管管理理相相互互渗渗

16、透透，相相互互依依赖赖，相互促进，相互作用相互促进，相互作用经营是剑管理是柄经营是剑管理是柄管管理理始始终终贯贯穿穿与与整整个个经经营营的的过过程程，没没有有管管理，就谈不上经营。理，就谈不上经营。管管理理的的结结果果最最终终在在经经营营上上体体现现出出来来，经经营营结果代表管理水平。结果代表管理水平。三、企业经营管理概念 经经营营管管理理是是指指在在企企业业内内，为为使使生生产产、采采购购、物物流流、营营业业、劳劳动动力力、财财务务等等各各种种业业务务，能能按按经经营营目目的的顺顺利利地地执执行行、有有效效地地调调整整而而所所进进行行的的系系列列管管理理、运营之活动。运营之活动。企企业业经经

17、营营管管理理（operation operation and and management management of of businessbusiness）：对对企企业业整整个个生生产产经经营营活活动动进进行行决决策策，计计划划、组组织织、控控制制、协协调调，并并对对企企业业成成员员进进行行激激励励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。以实现其任务和目标一系列工作的总称。四、企业经营要素指构成企业经营有机整体的各个组成部指构成企业经营有机整体的各个组成部分，是企业进行经营活动的基本条件和分，是企业进行经营活动的基本条件和手段。手段。企业内部经营要素主要包括七项资源：企业内部经营要素主要包括

18、七项资源：即即土地、人力、物力、财力、技术、管土地、人力、物力、财力、技术、管理和信息理和信息 五、企业经营过程指企业为实现经营目标而是个要素有机指企业为实现经营目标而是个要素有机结合所形成的经济活动的运行过程。结合所形成的经济活动的运行过程。现代企业经营过程的特征：综合性、制现代企业经营过程的特征：综合性、制约性、连续性约性、连续性经营过程主要包括：市场调查、市场预经营过程主要包括：市场调查、市场预测、经营决策、经营计划、材料采购、测、经营决策、经营计划、材料采购、商品生产、商品储存、商品运输、商品商品生产、商品储存、商品运输、商品销售、销售促进等。销售、销售促进等。六、企业经营职能1、战略

19、职能战略职能：企业经营管理的首要职能。：企业经营管理的首要职能。主要内容：经营环境分析、制定战略目标、选主要内容：经营环境分析、制定战略目标、选择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略实施规划。实施规划。2、决策职能决策职能：经营职能的中心内容是决策：经营职能的中心内容是决策3、开发职能开发职能：经营管理的开发职能的重点在于：经营管理的开发职能的重点在于产品的开发、市场的开发、技术的开发，以及产品的开发、市场的开发、技术的开发，以及能力的开发。能力的开发。六、企业经营职能4、财务职能财务职能集中表现为资金筹措职能；资金运用职能；集中表现为资金筹措职能；资金运用职能；增殖价值分配职能以及经营分析职能。增殖价值分配职能以及经营分析职能。5、公共关系职能公共关系职能企业同它赖以存在的社会经济系统的诸环企业同它赖以存在的社会经济系统的诸环节保持协调，这种同外部环境保持协调的职能节保持协调，这种同外部环境保持协调的职能被称为社会关系职能或公共关系职能。被称为社会关系职能或公共关系职能。