三级人力资源管理师第六章劳动关系管理课件(1)复习课程.ppt

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1、万略企业管理网三级人力资源管理师第六章劳动关系管理课件(1)课程目标课程目标能按照企业的实际需要草拟劳动关系管理制度能按照企业的实际需要草拟劳动关系管理制度掌握并能起草劳动合同的专项协议，掌握劳动合同的掌握并能起草劳动合同的专项协议，掌握劳动合同的法定条款和约定条款的内容法定条款和约定条款的内容掌握集体合同的内容和签订程序掌握集体合同的内容和签订程序掌握员工沟通的方式和技巧维护和谐的劳资关系掌握员工沟通的方式和技巧维护和谐的劳资关系熟悉职业安全卫生管理的各项内容熟悉职业安全卫生管理的各项内容劳动劳动关系的关系的调调整方式整方式什么是劳动关系什么是劳动关系?（P268P268）劳动关系是用人单位

2、（雇主）与劳动者（雇员）之间在运劳动关系是用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。主体主体:用人单位和劳动者用人单位和劳动者因就业或雇佣因就业或雇佣 产生的关系产生的关系劳动给付与工资劳动给付与工资的交换关系的交换关系劳动者让渡劳动力，雇主支付工资劳动者让渡劳动力，雇主支付工资 均衡价格。均衡价格。什么是劳动法律关系什么是劳动法律关系什么是劳动法律关系什么是劳动法律关系?（P270P270P270P270）劳动法律关系劳动法律关系是劳动法律规是劳动法律规范在调整劳动关系过程中所范在调整劳动关系过程中

3、所形成的雇员与雇主之间的权形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，它是雇主与雇利义务关系，它是雇主与雇员在实现劳动过程中所发生员在实现劳动过程中所发生的权利义务关系。的权利义务关系。表现在合同中就是强制性的格式条款和任表现在合同中就是强制性的格式条款和任意性的约定条款意性的约定条款 当约定条款受到危害时，需经权利主体当约定条款受到危害时，需经权利主体请求，国家强制力才会产生作用请求，国家强制力才会产生作用体现国家意志体现国家意志 p劳动法律关系的构成要素（劳动法律关系的构成要素（P271P271）A.A.主体主体根据法律规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，即用人单根据法律规定，享有权利

4、、承担义务的劳动法律关系的参与者，即用人单位和劳动者。工会是团体法律关系形式主体位和劳动者。工会是团体法律关系形式主体B.B.内容内容双方依法享有的权利和承担的义务双方依法享有的权利和承担的义务C.C.客体客体主体权利义务所指向的事务主体权利义务所指向的事务(劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假等）劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假等）p劳动法律事实劳动法律事实依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消失的客观现象依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消失的客观现象只有能够带来一定的劳动法律后果的事实才能成为劳动法律关系事实只有能够带来一定的劳动法律后果的事实才能成为劳动法律关系事实包括包

5、括劳动法律行为劳动法律行为（主观意志造成的）、（主观意志造成的）、劳动法律事件劳动法律事件（非主观意志造成（非主观意志造成的）的）劳动法律行为：合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为劳动法律行为：合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为劳动关系调整的七种方式（劳动关系调整的七种方式（劳动关系调整的七种方式（劳动关系调整的七种方式（P274P274P274P274）集体合同集体合同劳动法律劳动法律法规法规企业内部企业内部劳动规则劳动规则劳动合同劳动合同民主管理民主管理劳动争议劳动争议处理制度处理制度劳动监察劳动监察检查制度检查制度真题分析真题分析l劳动关系反映的是一种特殊的经济

6、关系，即（劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即（）。）。(A)(A)人和物的关系人和物的关系(B)(B)劳动给付和工资的交换关系劳动给付和工资的交换关系(C)(C)物与物的关系物与物的关系(D)(D)劳动过程与产品的投入与产出关系劳动过程与产品的投入与产出关系真题分析真题分析l()是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系，产生的关系，(A)(A)法律关系法律关系 (B)(B)权利义务权利义务(C)(C)劳动关系劳动关系 (D)(D)法律规范法律规范真题分析真题分析l()()只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动只能是雇主与雇员之间的关系，

7、而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。(A)(A)法律关系法律关系(B)(B)劳动关系劳动关系(C)(C)权利义务权利义务(D)(D)法律规范法律规范 真题分析真题分析l雇员是基于雇员是基于()，为获取工资而有义务处于从，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。属地位、为雇主提供劳动的人。(A)(A)法律关系法律关系 (B)(B)劳动合同劳动合同(C)(C)劳动关系劳动关系(D)(D)法律规范法律规范真题分析l()的基本特点是体现国家意志。的基本特点是体现国家意志。(A)(A)劳动法律关系劳动法律关系(B)(B)劳动关

8、系劳动关系(C)(C)劳动法律法规劳动法律法规(D)(D)劳动合同劳动合同真题分析l劳动法律关系内容包括（劳动法律关系内容包括（）。）。(A)(A)主体主体 (B)(B)客体客体(C)(C)权利权利(D)(D)义务义务(E)(E)内容内容真题分析真题分析l()是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。(A)(A)劳动合同关系劳动合同关系(B)(B)劳动契约关系劳动契约关系(C)(C)劳动法律关系劳动法律关系(D)(D)劳动合作关系劳动合作关系真题分析真题分析l()()都可以成为劳动法律关系的客体都可以成为劳动法律关系的客体 (A)(A)保险福利保险福利(B)(B)

9、工资工资(C)(C)工作时间工作时间(D)(D)员工员工(E)(E)休息休假休息休假 真题分析真题分析l劳动法律关系的（劳动法律关系的（）是指主体权利义务所指向的）是指主体权利义务所指向的事物。事物。(A)(A)主体主体(B)(B)客体客体(C)(C)内容内容(D)(D)对象对象 真题分析真题分析l（）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。具有一定法律后果的活动。（A A）劳动法律行为）劳动法律行为（B B）劳动法律关系）劳动法律关系 （C C）劳动法律事件）劳动法律事件（D D）劳动法律事实）劳动法律事实真题分析真题分析l劳动法

10、律事实可以分为劳动法律事实可以分为()()。(A)(A)劳动法律关系劳动法律关系(B)(B)劳动合同劳动合同(C)(C)劳动法律行为劳动法律行为(D)(D)劳动关系劳动关系(E)(E)劳动法律事件劳动法律事件真题分析真题分析l劳动法律行为包括（劳动法律行为包括（）。）。(A)(A)沟通行为沟通行为(B)(B)合法行为合法行为(C)(C)司法行为司法行为(D)(D)违约行为违约行为(E)(E)调解行为调解行为真题分析真题分析l()是指不以当事人的主观意志为转移能够引起一是指不以当事人的主观意志为转移能够引起一定劳动法律后果的客观现象。定劳动法律后果的客观现象。(A)(A)劳动法律关系劳动法律关系

11、(B)(B)劳动法律事实劳动法律事实(C)(C)劳动法律事件劳动法律事件(D)(D)劳动法律行为劳动法律行为真题分析真题分析l()劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。由等原则为基础构建的。(A)(A)利益激励型利益激励型 (B)(B)利益约束型利益约束型(C)(C)利益协调型利益协调型(D)(D)利益平衡型利益平衡型真题分析真题分析l物质利益原则有非常丰富的内涵其主要内容包括物质利益原则有非常丰富的内涵其主要内容包括()。(A)(A)物质利益促进机制物质利益促进机制(B)(B)物质利益约束机制物质利益约束机制 (C)(C)物质利

12、益激励机制物质利益激励机制(D)(D)物质利益调节机制物质利益调节机制 (E)(E)物质利益平衡机制物质利益平衡机制 真题分析真题分析l劳动关系调整的方式包括劳动关系调整的方式包括()()(A)(A)劳动合同规范的调整劳动合同规范的调整(B)(B)企业内部劳动规则的调整企业内部劳动规则的调整 (C)(C)集体合同规范的调整集体合同规范的调整(D)(D)劳动争议处理制度的调整劳动争议处理制度的调整 (E)(E)民主管理制度的调整民主管理制度的调整 真题分析真题分析l()()体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。

13、劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。(A)(A)劳动法律法规劳动法律法规(B)(B)劳动关系劳动关系(C)(C)劳动法律关系劳动法律关系(D)(D)劳动台同劳动台同 真题分析真题分析l()()是劳动者与用人单位确立劳动关系明确双方权是劳动者与用人单位确立劳动关系明确双方权利义务关系的协议。利义务关系的协议。(A)(A)集体协议集体协议(B)(B)劳动关系劳动关系(C)(C)集体合同集体合同(D)(D)劳动合同劳动合同 真题分析真题分析l企业劳动争议调解委员会由（企业劳动争议调解委员会由（）组成。）组成。(A)(A)职工代表职工代表(B)(B)行政机构代表行政机构代表(C)(C)工会代表工会

14、代表(D)(D)用人单位代表用人单位代表(E)(E)法律顾问法律顾问真题分析真题分析l劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点包括自我管理形式，其基本特点包括 ()()。(A)(A)群众性群众性(B)(B)自治性自治性(C)(C)国家性国家性(D)(D)强制性强制性(E)(E)非强制性非强制性真题分析真题分析l在劳动关系的调整方式中，（在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是对）的基本特点是对劳动关系的社会性调整。劳动关系的社会性调整。(A)(A)劳动法律法规劳动法律法规(B)(B)企业内部劳动规则企业内部劳动规则(C

15、)(C)劳动争议处理制度劳动争议处理制度(D)(D)劳动监督检查制度劳动监督检查制度 集体合同制度集体合同制度集体合同管理（集体合同管理（P278P278）集体合同集体合同,是指用人单位与本单位职工根据法律法规的是指用人单位与本单位职工根据法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。面协议。包括：基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同，包括：基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同，我国以基层集体合同为主我国以基层集体合同为主 集体

16、合同与劳动合同的区别（集体合同与劳动合同的区别（P278P278）l主体不同：主体不同：用人单位工会组织或代表；用人单位劳动者用人单位工会组织或代表；用人单位劳动者l内容不同：内容不同：集体合同的内容是关于企业一般劳动条件标准的集体合同的内容是关于企业一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容，可以涉及集体劳约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容，可以涉及集体劳动关系的各方面，也可只涉及某一方面；劳动合同的内容只涉动关系的各方面，也可只涉及某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务及单个劳动者的权利义务l功能不同：功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳协商、

17、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的动合同的基础和指导原则基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系业的劳动关系l法律效力不同：法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的一律无效，故合同约定的标准低于集体合同的一律无效，故集体合同的法律集体合同的法律效力高于劳动合同。效力高于劳动合同。集体合同制度签订的程序（集体合同制度签订的程序（P281P281）l工会工

18、会/职职工代表工代表l用人单位用人单位l准备准备l会议会议l签字签字l1010天内天内上报主管上报主管部门审核部门审核l自上级主自上级主管部门接到管部门接到集体合同后集体合同后的的1515天内确天内确定定确定主体确定主体协商协商审核审核生效生效公布公布集体合同必须经过主管部门审核后才有效力集体合同必须经过主管部门审核后才有效力集体合同的履行原则（集体合同的履行原则（P283P283）p集体合同的关系人：由集体合同订立而获得利益、并集体合同的关系人：由集体合同订立而获得利益、并受集体合同约束的主体，受集体合同约束的主体，包括工会组织所代表的全体包括工会组织所代表的全体劳动者劳动者(不论其是否是工

19、会会员，以及在集体合同的存不论其是否是工会会员，以及在集体合同的存续期间被录用的职工）和用人单位所代表的所有者和续期间被录用的职工）和用人单位所代表的所有者和经营者经营者。p集体合同的履行遵循：集体合同的履行遵循：实际履行和协作履行原则实际履行和协作履行原则。工。工会会员和非会员劳动者虽然不是集体合同的当事人，会会员和非会员劳动者虽然不是集体合同的当事人，但却是集体合同的关系人，应承担集体合同的义务。但却是集体合同的关系人，应承担集体合同的义务。集体合同的监督检查和违反责任（集体合同的监督检查和违反责任（集体合同的监督检查和违反责任（集体合同的监督检查和违反责任（P283P283P283P28

20、3）l企业工会承担着监督检查的职责；企业工会承担着监督检查的职责；l也可以建立集体合同履行的联合监督检查制度。也可以建立集体合同履行的联合监督检查制度。l企业内工会的各级组织应当及时向企业工会报告本组织所在团企业内工会的各级组织应当及时向企业工会报告本组织所在团体的集体合同的履行情况。体的集体合同的履行情况。l工会定期向职工代表大会或全体职工通报集体合同的履行情况；工会定期向职工代表大会或全体职工通报集体合同的履行情况；l职工代表大会有权对集体合同履行实行民主监督职工代表大会有权对集体合同履行实行民主监督企业违反集体合同的规定，应承担法律责任；企业违反集体合同的规定，应承担法律责任；个别劳动者

21、不履行集体合同规定的义务，按照劳动合同的规定个别劳动者不履行集体合同规定的义务，按照劳动合同的规定承担责任。承担责任。真题分析真题分析l集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的()，(A)文本协议(B)口头协议(C)网络协议(D)书面协议真题分析真题分析l根据劳动法的规定。根据劳动法的规定。()()由工会代表职工与企业签订，由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的没有成立工会组织的,由职工代表由职工代表 代表职工与企业签代表职工与企业签订。订。(A)(A)劳动合同劳动合同(B)(B)专项协议专项协议(C)(C)集体协议集体协议(D

22、)(D)集体合同集体合同 真题分析真题分析l以下关于集体合同的说法不正确的是（以下关于集体合同的说法不正确的是（）。）。(A)(A)集体合同规定了企业的最低劳动标准集体合同规定了企业的最低劳动标准(B)(B)集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核(C)(C)集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系系(D)(D)集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容容真题分析真题分析l集体合同与劳动合同的区别体现在集体合同与劳动合同的区别体现在()()。(A)(A)功能不同功能不同(B)(

23、B)主体不同主体不同(C)(C)内容不同内容不同(D)(D)法律效力不同法律效力不同 (E)(E)集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式采用书面形式 真题分析真题分析l集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括()()(A)(A)有利于企业约束员工有利于企业约束员工(B)(B)加强企业的民主管理加强企业的民主管理 (C)(C)有利于协调劳动关系有利于协调劳动关系(D)(D)维护职工的合法权益维护职工的合法权益 (E)(E)弥补劳动法律法规的不足弥补劳动法律法规的不足 真题分析真题分析l订立集体合同应当遵循的

24、原则包括订立集体合同应当遵循的原则包括()()。(A)(A)不得采取过激行为不得采取过激行为(B)(B)诚实守信、公平合作诚实守信、公平合作(C)(C)兼顾双方合法权益兼顾双方合法权益(D)(D)相互尊重、平等协商相互尊重、平等协商(E)(E)遵守法律、法规和国家有关规定遵守法律、法规和国家有关规定真题分析真题分析l以下属于集体合同中的一般性规定的有（）。以下属于集体合同中的一般性规定的有（）。(A)(A)集体合同条款的解释集体合同条款的解释(B)(B)集体合同的争议处理集体合同的争议处理(C)(C)集体合同条款的变更集体合同条款的变更(D)(D)集体合同的违约责任集体合同的违约责任(E)(E

25、)集体合同的有效期限集体合同的有效期限例题例题l以下属于集体合同中的过渡性规定的有（）。以下属于集体合同中的过渡性规定的有（）。(A)(A)集体合同的监督、检查集体合同的监督、检查(B)(B)集体合同的争议处理集体合同的争议处理(C)(C)集体合同条款的变更集体合同条款的变更(D)(D)集体合同的违约责任集体合同的违约责任(E)(E)集体合同的有效期限集体合同的有效期限真题分析真题分析l职工代表大会讨论集体合同草案应当有（职工代表大会讨论集体合同草案应当有（）职工）职工代表出席。代表出席。（A A）2 23 3以上以上（B B）全部）全部（C C）3 34 4（D D）半数以上）半数以上真题分

26、析真题分析l以下关于平等协商和以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序作为订立集体合同程序”的集的集体协商的说法中错误的是（体协商的说法中错误的是（）。）。（A A）集体协商是平等协商的准备阶段）集体协商是平等协商的准备阶段 （B B）平等协商属于职工民主参与管理的形式）平等协商属于职工民主参与管理的形式（C C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护 （D D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度制度真题分析真题分析l政府劳动行政部门审核集体合同时，企业需报送的材政府劳动行政部门审核集体合同时，企业需报送的

27、材料包括（料包括（）。）。(A)(A)双方代表的身份证双方代表的身份证(B)(B)委托授权书委托授权书(C)(C)职工代表的劳动合同书职工代表的劳动合同书(D)(D)企业的营业执照企业的营业执照(E)(E)相关审议会议通过的集体合同的决议相关审议会议通过的集体合同的决议真题分析真题分析l（）是指因集体合同的订立而获得利益，并且受）是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。集体合同约束的主体。(A)(A)所有者所有者(B)(B)集体合同的关系人集体合同的关系人(C)(C)经营者经营者(D)(D)集体合同的当事人集体合同的当事人案例分析案例分析l1 1、20062006年年3 3月

28、月1010日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。双方首席代表签字后，该草体协商，签订了一份集体合同草案。双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于规定：公司所有员工每月工资不得低于13001300元，每天工作元，每天工作8 8小时。小时。同年同年3 3月月1717日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社

29、会保障局在和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在1515日内未日内未提出异议。所以，提出异议。所以，20062006年年4 4月月2 2日，振兴公司和工会以适当的方式日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。向各自代表的成员公布了集体合同。l20062006年年5 5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5 5月月1818日与刘某签日与刘某签订了为期订了为期2 2年的劳动合同，合同规定其每月工资年的劳动合同，合同规定其每月工资10001000元，每天只元，每天只需工作需工作6 6小时。小时。1 1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公

30、司与个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于13001300元。刘某元。刘某认为自己的工作标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要认为自己的工作标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，与求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，与20062006年年7 7月中旬，月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准同规定的月工资标准13001300元履行劳动合同，并补足元履行劳动

31、合同，并补足20062006年年5 5月至月至20062006年年7 7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。l如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决?(20?(20分分)评分标准：评分标准：P283(20P283(20分分)l(1)(1)这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。(3(3分分)l(2

32、)(2)本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/32/3以上职工代表审议通过，以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。(3(3分分)l(3)(3)本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起劳动行政部门自收到集体合同文本之

33、日起1515日内未提出异议，因此该集日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。体合同即行生效。(3(3分分)l(4)(4)本案中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体本案中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时刘某与公司合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该项的规定无效。项的规定无效。(3(3分分)l综上所述，劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决：综上所述，劳动争议仲裁

34、委员会应该做出以下裁决：l(1)(1)振兴公司补发刘某振兴公司补发刘某2 2个月的工资差额：即个月的工资差额：即(1300-1000)2=600(1300-1000)2=600元。元。(3(3分分)l(2)(2)在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月按照不低于在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月按照不低于13001300元的标准，元的标准，支付刘某的工资支付刘某的工资;(3;(3分分)l(3)(3)振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条款不变。款不变。(2(2分分)用人用人单单位内部位内部劳动规则劳动规则p 根

35、据劳动法的规定，劳动规章制度可以由用人单位单方制定根据劳动法的规定，劳动规章制度可以由用人单位单方制定p劳动合同法劳动合同法规定涉及劳动者切身利益的劳动规章制度和重大事规定涉及劳动者切身利益的劳动规章制度和重大事项用人单位应当与工会或职工代表平等协商确定。项用人单位应当与工会或职工代表平等协商确定。规章制度是用人单位的内部规章制度是用人单位的内部“法律法律”，贯穿于用人单位的整个用工过，贯穿于用人单位的整个用工过程程 ，是用人单位行使管理权，组织和管理劳动维护生产经营秩序的重要，是用人单位行使管理权，组织和管理劳动维护生产经营秩序的重要手段，也是合同解除权的重要依据。手段，也是合同解除权的重要

36、依据。内部劳动规则（内部劳动规则（P287P287）用人单位内部劳动规则的内容用人单位内部劳动规则的内容（P288P288）1.1.劳动合同管理制度劳动合同管理制度2.2.劳动纪律（时间、组织、岗位、协作、品行规则劳动纪律（时间、组织、岗位、协作、品行规则和其他规则）和其他规则）3.3.劳动定员定额规则劳动定员定额规则4.4.劳动岗位规范制定规则劳动岗位规范制定规则5.5.劳动安全卫生制度劳动安全卫生制度6.6.其他制度其他制度劳动规章的风险及制度程序（劳动规章的风险及制度程序（P290P290）劳动规章无效的风险？劳动规章无效的风险？处理决定被撤处理决定被撤 违法承担赔偿责任违法承担赔偿责任

37、1 1、依法制定、依法制定:2 2、程序：、程序：职工参与，民主协商职工参与，民主协商 经职工代表大会或者全体职工讨论。经职工代表大会或者全体职工讨论。与工会或者职工代表平等协商确定。与工会或者职工代表平等协商确定。修改完善。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适修改完善。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。3 3、公示、公示:生效要件生效要件依法制定依法制定 合法性合法性 能否解决合理性？法律上有无合理、公平要求？（见能否解决合理性？法律上有无合理、公平要求？

38、（见规章制度合理性要求案例规章制度合理性要求案例.doc.doc）经过民主程序经过民主程序 （协商）（协商）民主程序的形式民主程序的形式 案例案例向劳动者公示向劳动者公示 或告知或告知 公示方式公示方式 告知方式告知方式真题分析真题分析l用人单位内部劳动规则包括（用人单位内部劳动规则包括（）。）。(A)(A)劳动法律、法规劳动法律、法规 (B)(B)劳动合同管理制度劳动合同管理制度(C)(C)劳动定员定额规则劳动定员定额规则 (D)(D)劳动安全卫生制度劳动安全卫生制度(E)(E)劳动岗位规范制定规则劳动岗位规范制定规则真题分析真题分析l劳动合同管理制度包括（劳动合同管理制度包括（）。）。(A

39、)(A)劳动纪律劳动纪律(B)(B)应聘人员相关材料的保存办法应聘人员相关材料的保存办法(C)(C)劳动定额定员规则劳动定额定员规则(D)(D)劳动合同草案审批权限的确定劳动合同草案审批权限的确定(E)(E)劳动合同履行的原则劳动合同履行的原则案例：案例：朱某与某信息公司签订了期限至朱某与某信息公司签订了期限至20062006年年2 2月月4 4日的劳动日的劳动合同，约定如朱某严重违反劳动纪律或公司规章制度，合同，约定如朱某严重违反劳动纪律或公司规章制度，公司可立即解除劳动合同。公司可立即解除劳动合同。20052005年年6 6月月1212日，朱某接到日，朱某接到公司的辞退通知书，理由是朱某违

40、反了公司的规章制公司的辞退通知书，理由是朱某违反了公司的规章制度，至少度，至少3 3次对客户不礼貌，严重影响了公司声誉；因次对客户不礼貌，严重影响了公司声誉；因酒醉擅离职守，致使在客户发生事故时不能及时到位，酒醉擅离职守，致使在客户发生事故时不能及时到位，给公司造成重大的名誉损失；至少给公司造成重大的名誉损失；至少1 1次散布谣言损害同次散布谣言损害同事名誉，以至于该同事要求辞职，给公司项目运营造事名誉，以至于该同事要求辞职，给公司项目运营造成极大的负面影响。朱某认为公司辞退没有正当理由，成极大的负面影响。朱某认为公司辞退没有正当理由，公司单方解除劳动合同应当支付违约金，并提前公司单方解除劳动

41、合同应当支付违约金，并提前3030日日通知。交涉未果后，朱某提请仲裁，后不服裁决又起通知。交涉未果后，朱某提请仲裁，后不服裁决又起诉，要求公司支付他解除合同的经济补偿金和代通知诉，要求公司支付他解除合同的经济补偿金和代通知金。金。请问朱请问朱某的请求会得到法院的支持吗？某的请求会得到法院的支持吗？法院经审理查明，公司列举的朱法院经审理查明，公司列举的朱某违反规章制度的事实客观存在，某违反规章制度的事实客观存在，而且公司在而且公司在员工手册员工手册中明文中明文规定，员工对客户不礼貌，与客规定，员工对客户不礼貌，与客户争执吵闹的；散布谣言损害同户争执吵闹的；散布谣言损害同事名誉或公司声誉的；擅离职

42、守，事名誉或公司声誉的；擅离职守，违反操作规程，给公司造成经济违反操作规程，给公司造成经济或名誉损失的均属于严重过失，或名誉损失的均属于严重过失，公司对情节严重者有权即时解除公司对情节严重者有权即时解除劳动合同。因此法院驳回了朱某劳动合同。因此法院驳回了朱某的该项起诉。的该项起诉。企企业业民主管理制度民主管理制度企业民主管理的二种基本形式：企业民主管理的二种基本形式：企业民主管理制度企业民主管理制度(P291-292)(P291-292)职工代表大会职工代表大会职工代表大会职工代表大会平等协商制度平等协商制度平等协商制度平等协商制度 主要在国企实行主要在国企实行主要在国企实行主要在国企实行 职

43、权职权职权职权:主要在非国有企业主要在非国有企业主要在非国有企业主要在非国有企业实行实行实行实行 与订立集体合同程与订立集体合同程与订立集体合同程与订立集体合同程序的区别序的区别序的区别序的区别:信息沟通制度（信息沟通制度（P293P293）l正式沟通正式沟通 与与 非正式沟通非正式沟通l纵向信息沟通纵向信息沟通（上向沟通、下向沟通）（上向沟通、下向沟通）、横向信息沟通、横向信息沟通、建立标准信息载体建立标准信息载体l沟通注意事项沟通注意事项降低沟通障碍和干扰降低沟通障碍和干扰借助专家、相关团体实现沟通借助专家、相关团体实现沟通 如工会如工会 建立有效地信息沟通制度，其目的在于保建立有效地信息

44、沟通制度，其目的在于保障正式信息沟渠道地通畅和效率，利用非正式沟通障正式信息沟渠道地通畅和效率，利用非正式沟通渠道地信息对其进行引导。渠道地信息对其进行引导。信息沟通的作用信息沟通的作用1、组织和个人提供信息发出者所预期的目标、情报、资、组织和个人提供信息发出者所预期的目标、情报、资料、知识。料、知识。2、组织成员之间、部门之间实现行为统一、相互了解和、组织成员之间、部门之间实现行为统一、相互了解和理解的工具。理解的工具。3、信息沟通是实现企业管理活动从无序到有序状态转化、信息沟通是实现企业管理活动从无序到有序状态转化的基本手段，企业组织的有序程度及其状态与信息沟通程的基本手段，企业组织的有序

45、程度及其状态与信息沟通程度直接相关。度直接相关。4、调节人际关系的工具。、调节人际关系的工具。5、实现有效激励的手段。、实现有效激励的手段。Y（一）纵向信息沟通（一）纵向信息沟通 根据企业的责权分配的管理层级结构，建立根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈住处系统。指挥、命令，执行、反馈住处系统。1 1、下向沟通。、下向沟通。企业内高层管理机构和职能人员企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员、直至生产作逐级或越级向下级机构和职能人员、直至生产作业员工的信息传输。在沟通和各个环节要对住处业员工的信息传输。在沟通和各个环节要对住处加以分解并使之具体化。加以

46、分解并使之具体化。2 2、上向沟通。、上向沟通。下级机构、人员向上级机构、人下级机构、人员向上级机构、人员反映、汇报情况，提出建议或意见。上向沟通员反映、汇报情况，提出建议或意见。上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行综合，然后向的信息应逐层集中，在各环节进行综合，然后向上一级传输。在上向沟通渠道中，应建立员工的上一级传输。在上向沟通渠道中，应建立员工的申诉制度，作为企业奖惩、考核制度的有机组成申诉制度，作为企业奖惩、考核制度的有机组成部分。部分。Y（二）横向信息沟通（二）横向信息沟通 横向沟通是企业组织内部依据具体分横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务之间的信工，在同一

47、级机构、职能业务之间的信息传递。息传递。Y信息沟通信息沟通形式形式横向信息沟通横向信息沟通标准管理表单标准管理表单纵向纵向信息信息沟通沟通汇总报表汇总报表正式通报正式通报组织刊物组织刊物公司公司信息信息贵公司还有什么贵公司还有什么信息沟通形式信息沟通形式呢？呢？确定调查对象确定调查对象确定满意度调查指向（内容）确定满意度调查指向（内容）确定调查方法确定调查方法确认调查组织确认调查组织调查结果分析调查结果分析反反馈馈员工满意度调查（员工满意度调查（P294P294）调查内容包括：薪酬、工作、晋升、管理、环境调查内容包括：薪酬、工作、晋升、管理、环境员工满意度调查问卷员工满意度调查问卷.doc员工

48、关系协调技巧员工关系协调技巧1.寒暄寒暄2.2.说明问题说明问题的所在的所在3.3.询问原因询问原因4.4.陈述该错误起码引起陈述该错误起码引起的负面影响的负面影响5.5.下属承认下属承认自己的不良自己的不良表现表现6.6.解释解释需要采取的需要采取的纪律纪律措施措施7.7.获得建议获得建议以便提高以便提高8.8.协商协商出出合适合适的的时时间进行跟进检查间进行跟进检查9.9.激励员工改进激励员工改进10.得体得体的告別的告別例题例题l目前我国职工参与管理的形式主要是（）目前我国职工参与管理的形式主要是（）（A A）职工代表大会制度）职工代表大会制度（B B）平等协商制度）平等协商制度（C C

49、）工会制度）工会制度（D D）劳动规则）劳动规则（E E）劳动争议）劳动争议真题分析真题分析l()是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动。议的活动。(A)(A)集体协商制度集体协商制度 (B)(B)集体协商集体协商 (C)(C)劳动争议处理劳动争议处理 (D)(D)平等协商平等协商真题分析真题分析l直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是（横向沟通的信息沟通方式是（）。）。(

50、A)(A)例会制度例会制度 (B)(B)正式通报正式通报(C)(C)员工满意度调查员工满意度调查 (D)(D)劳动管理表单劳动管理表单 真题分析真题分析l以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（目的的企业民主管理制度是（）。）。(A)(A)组织参与组织参与 (B)(B)平等协商制度平等协商制度 (C)(C)个人参与个人参与 (D)(D)职工代表大会职工代表大会真题分析真题分析l平等协商与集体协商的主要区别是平等协商与集体协商的主要区别是()()。(A)(A)主体不同主体不同 (B)(B)法律效力不同法律效力不同 (C