《做一名优秀的经理》PPT课件.ppt

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1、做一名优秀的经理做一名优秀的经理1请思考以下问题请思考以下问题:当您是业务员时，您期望您的主管在当您是业务员时，您期望您的主管在哪些方面给您帮助？哪些方面给您帮助？当您是业务员时，您的主管在哪些方当您是业务员时，您的主管在哪些方面给您最多的帮助？面给您最多的帮助？身为一名经理你认为应该在哪些方面身为一名经理你认为应该在哪些方面协助您的营销员？协助您的营销员？您身为一名经理，您为您的营销员提您身为一名经理，您为您的营销员提供了哪些帮助？供了哪些帮助？2 想到想到 做到做到您是否真的了解您的属员！您是否真的了解您的属员！3业务员的心声业务员的心声 4 课堂讨论我们业务员心里在想什么？5业务员的心声

2、一业务员的心声一请告诉我一个非常明确可行的方法请告诉我一个非常明确可行的方法来增加我的业绩。来增加我的业绩。辅导辅导成功是可以成功是可以复制的，复制的，而简单的是最而简单的是最容易复制的。容易复制的。最好多讲例子。最好多讲例子。6业务员的心声二业务员的心声二当我表现不好时当我表现不好时,请了解我的真正原请了解我的真正原因，请不要妄加判断，更不要对我冷因，请不要妄加判断，更不要对我冷言冷语或不闻不问。言冷语或不闻不问。沟通沟通经理不要掉进自我判断的陷井经理不要掉进自我判断的陷井总经理看重的是总经理看重的是结果结果，经理看重的是经理看重的是过程。过程。业绩不好不一定是我不勤奋业绩不好不一定是我不勤

3、奋我最讨厌的话：我最讨厌的话：你怎么这么笨。你怎么这么笨。7我什么时候干劲最大？1 1、意见被尊重时、意见被尊重时2 2、有业务竞赛时、有业务竞赛时3 3、张扬个性的时候、张扬个性的时候4 4、有竞争对手的时候、有竞争对手的时候5 5、与同事合作愉快的时候、与同事合作愉快的时候6 6、与上司相处融洽的时候、与上司相处融洽的时候7 7、与异性一起工作的时候、与异性一起工作的时候8 8、工作成果对自己产生积极影响的时候。、工作成果对自己产生积极影响的时候。8业务员的心声三业务员的心声三#请激发我的工作热情，我并不是不想请激发我的工作热情，我并不是不想工作，主要是客户的拒绝使我伤透了工作，主要是客户

4、的拒绝使我伤透了心，请您不要再指责我、批评我了。心，请您不要再指责我、批评我了。激励激励#我一遇到挫折就容易丧失信心我一遇到挫折就容易丧失信心#激励是个持续性的工作激励是个持续性的工作#我希望得到的是我希望得到的是指点指点而不是而不是指指点点指指点点9业务员的心声四业务员的心声四#请随时发现我的失误并及时予以修正，请随时发现我的失误并及时予以修正，协助我养成定期做计划及总结的习惯。协助我养成定期做计划及总结的习惯。监督监督#关怀关怀有赖于对我的有赖于对我的关注关注#关注关注体现在对我的体现在对我的关照关照#关注的是我的活动关注的是我的活动而不是而不是我的本人我的本人10业务员的心声五业务员的心

5、声五请不要把管理的焦点只集中在成果，请不要把管理的焦点只集中在成果，因为成果不一定能真实反映出我的活因为成果不一定能真实反映出我的活动量。请协助我建立一套有效的行销动量。请协助我建立一套有效的行销系统及良好的行销习惯。系统及良好的行销习惯。评估评估评估要有评估要有工具和标准工具和标准习惯养成要有时间习惯养成要有时间11您是以什么标准来给属员打分拜访要取得客户资料及需求拜访要取得客户资料及需求要为客户介绍产品要为客户介绍产品要能为客户提供选择建议要能为客户提供选择建议要做促成的动作要做促成的动作要敢于索取转介绍要敢于索取转介绍一天要有一天要有多少分多少分才能算是及格了才能算是及格了12业务员的心

6、声六业务员的心声六在做业务推动时请不要把焦点集中在做业务推动时请不要把焦点集中在多少业绩上，请告诉我应作多少在多少业绩上，请告诉我应作多少邀约、拜访、成交多少单及可获得邀约、拜访、成交多少单及可获得多少收入多少收入 推动推动 我关心的是我的我关心的是我的收入收入 我的单数有了为什么收入上不去13业务员的心声七业务员的心声七您做不到的不要强迫我们做到，那您做不到的不要强迫我们做到，那样我会感到心中不服。样我会感到心中不服。-示范示范做销售确实不是件容易的事情做销售确实不是件容易的事情有许多时候有许多时候您能做到的我也不一定您能做到的我也不一定能做到做。能做到做。14请您思考身为一名经理，您认为您

7、应该扮演什么角色？朋友家长老师教练司令15 想要得到属员的尊重想要得到属员的尊重和认可和认可,你必须知道他们你必须知道他们最真实的需求和想法最真实的需求和想法.16经理应有五个角色经理应有五个角色 17课堂讨论我们在管理中扮演了哪五各角色?18属员的成长全看上司的培养属员的成长全看上司的培养19经理角色扮演朋友朋友家长家长老师老师教练教练司令司令20朋友是什么朋友是什么 朋友是棉被，他不会发热，也不会朋友是棉被，他不会发热，也不会制冷。你给他体热，他就回报你温暖，制冷。你给他体热，他就回报你温暖，你给他冷漠，他就回报你严寒。你给他冷漠，他就回报你严寒。记住：记住：要想别人够朋友，首先你自己要够

8、朋友！要想别人够朋友，首先你自己要够朋友！21家长是如何培育子女的倾注全身心的爱倾注全身心的爱寄托全部的希望寄托全部的希望用尽全部的心血用尽全部的心血耗尽全部的积蓄耗尽全部的积蓄22老师的道德言传身教言传身教为人师表为人师表诲人不倦诲人不倦23教练的职责技能的培训与指导技能的培训与指导心态的调整与激励心态的调整与激励目标的设立与达成目标的设立与达成团队的建设与成长团队的建设与成长24司令的工作高瞻远瞩，把握大局。高瞻远瞩，把握大局。掌上千秋史，心中百万兵。掌上千秋史，心中百万兵。爱兵如爱子，出将又入相。爱兵如爱子，出将又入相。25请您思考：请您思考：您种过葡萄吗？您种的葡萄丰收了吗？26葡萄丰

9、收的保证施肥施肥剪枝剪枝整形整形治虫治虫疏果疏果27施肥：没有投入就没有回报。没有投入就没有回报。不同的时期需要不同的营养。不同的时期需要不同的营养。轻重适度。轻重适度。投入什么：投入什么：时间时间 精力精力 金钱金钱 情感情感28剪枝：不是每一个人都能成为推销高手。不是每一个人都能成为推销高手。去除团队中的歪风，去除团队中的歪风，扫掉伙伴身上的邪气。扫掉伙伴身上的邪气。29整形：把握团队方向，把握团队方向，塑造团队文化，塑造团队文化，营造团队氛围，营造团队氛围，培养团队精神。培养团队精神。大法是纲，制度是纪。大法是纲，制度是纪。30治虫：抵制外来侵害，抵制外来侵害，保持健康体魄。保持健康体魄

10、。了解内心世界，了解内心世界，保持良好心态。保持良好心态。31疏果：保持良质业务，保持良质业务，维护公司利益。维护公司利益。培育良好市场，培育良好市场，团队集体成长。团队集体成长。32经理哪些方面是让属员称许的经理哪些方面是让属员称许的值得信赖值得信赖为人谦和为人谦和处事公正处事公正忠诚公司忠诚公司作风正派作风正派乐于助人乐于助人知识丰富知识丰富知过能改知过能改健康活泼健康活泼成熟稳重成熟稳重33经常给我一些意外的惊喜经常给我一些意外的惊喜多一份多一份用心用心-您知道我的生日吗您知道我的生日吗多一份多一份细心细心-您发现我今天的变化吗您发现我今天的变化吗多一份多一份耐心耐心-您说过一遍我不一定

11、能记住的您说过一遍我不一定能记住的多一份多一份关心关心-请给我一些个别的关照请给我一些个别的关照多一份多一份诚心诚心-不要开口对我要回报不要开口对我要回报“五心五心”上将光彩闪耀上将光彩闪耀34我们都喜欢对人热情的上司我们都喜欢对人热情的上司怒气大，心胸小；怒气大，心胸小；火气大，热情小；火气大，热情小；怨气大，活力小；怨气大，活力小；脾气大，能力小；脾气大，能力小；恐惧大，成就小。恐惧大，成就小。坏心情成就不了大事业坏心情成就不了大事业惹不起你我还躲不起你吗惹不起你我还躲不起你吗35作业作业 身为经理，你认为应该具身为经理，你认为应该具备什么条件？备什么条件？（就职业道德、专业知识、工作态度

12、、管理技能方面分析）36 一名优秀的经理一名优秀的经理是能让属员找到归属是能让属员找到归属感、安全感和获得成感、安全感和获得成长的。长的。37写给经理的信写给经理的信 38业务员给主管的诤言业务员给主管的诤言不要对我过分溺爱，这样无法教我独挡一不要对我过分溺爱，这样无法教我独挡一面，只能永远扮演跟从者的角色。面，只能永远扮演跟从者的角色。不要一味地要我按照你的方式去做，我真不要一味地要我按照你的方式去做，我真的很难跟你完全一样。的很难跟你完全一样。不要怕对我严厉但只要公平。毕竟自己也不要怕对我严厉但只要公平。毕竟自己也并非十全十美。并非十全十美。请给我改错的时间，有时我知道自己错了，请给我改错

13、的时间，有时我知道自己错了，请您请您不要在众人面前修理我，可以在私底不要在众人面前修理我，可以在私底下告诉我。下告诉我。在众人面前我还想要点面子。在众人面前我还想要点面子。39业务员给主管的诤言业务员给主管的诤言不要让我觉得自己老是犯些愚蠢的错误，这不要让我觉得自己老是犯些愚蠢的错误，这样会伤害我的自尊心。样会伤害我的自尊心。不要让我觉得自己很渺小，这样我会失去自不要让我觉得自己很渺小，这样我会失去自信。信。当我做的不对时，请及时指出来，不要让我当我做的不对时，请及时指出来，不要让我养成坏习惯，我知道坏习惯一旦养成就很难养成坏习惯，我知道坏习惯一旦养成就很难改过来。改过来。不要对我唠唠叨叨，这

14、样我会在情绪上产生不要对我唠唠叨叨，这样我会在情绪上产生反感，变的不合群甚至不顾一切地保护自己。反感，变的不合群甚至不顾一切地保护自己。40业务员给主管的诤言业务员给主管的诤言不要忘记我可能无法事事如你所愿，毕不要忘记我可能无法事事如你所愿，毕竟我只是个业务员，而你是经理。竟我只是个业务员，而你是经理。不要轻许无法实现的诺言。这样会令我不要轻许无法实现的诺言。这样会令我失望，甚至对你失去信心。失望，甚至对你失去信心。不要在我面前埋怨公司和老总，表现消不要在我面前埋怨公司和老总，表现消极，我很容易受影响。极，我很容易受影响。不要低估我，我已经尽力在做。不要低估我，我已经尽力在做。不要自相矛盾，这

15、样我会产生迷茫，会不要自相矛盾，这样我会产生迷茫，会对你产生怀疑。对你产生怀疑。41业务员对主管的诤言业务员对主管的诤言当我提出问题时不要不耐烦，帮我解答当我提出问题时不要不耐烦，帮我解答问题是你的职责。问题是你的职责。我是异性，请不要对我太热情，老为我我是异性，请不要对我太热情，老为我一个人做陪访，别人会产生错觉。一个人做陪访，别人会产生错觉。不要高估我，有时不免太理想化，但可不要高估我，有时不免太理想化，但可以指导我，相信我会理解的。以指导我，相信我会理解的。请不要对我说谎，我可能会对你产生反请不要对我说谎，我可能会对你产生反感。感。42亲爱的经理：亲爱的经理：您现在知道我为什么喜欢您了吧

16、您现在知道我为什么喜欢您了吧因为您积极向上（心态）因为您积极向上（心态）因为您以身作则（行为）因为您以身作则（行为）因为您善解人意（待人）因为您善解人意（待人）因为您诚信正直（品行）因为您诚信正直（品行）因为您精益求精（能力）因为您精益求精（能力）跟着您：跟着您：我可以挣到金钱我可以挣到金钱 我有愉快的感觉我有愉快的感觉 我可以得到成长我可以得到成长因为我们是一家人因为我们是一家人43经理观念上的错误经理观念上的错误经理的陷井经理的陷井-“-“我认为我认为”（不知真相）（不知真相）经理的迷茫经理的迷茫-“-“我都讲过的我都讲过的”（不知效果）（不知效果）经理的困惑经理的困惑-“-“我该顾哪头我

17、该顾哪头”（不知重点）（不知重点）经理的误区经理的误区-“-“我是领导我是领导”（不知角色）（不知角色）有定位才有地位有定位才有地位有思路才有出路有思路才有出路有资本才有资格有资本才有资格44明确角色明确角色摆正关系摆正关系认清责任认清责任掌握方法掌握方法助人成功助人成功成就自我成就自我45 一名经理必须明一名经理必须明白白“士为知已者死士为知已者死”的真正含义。的真正含义。46经理应有的观念经理应有的观念 47一个立志于销售经理一个立志于销售经理应具有的观念应具有的观念人才的观念人才的观念经营的观念。经营的观念。管理的观念管理的观念学习的观念学习的观念事业的观念事业的观念竞争的观念竞争的观念

18、48从业务员到经理要转变的观念从业务员到经理要转变的观念畏惧管理的观念畏惧管理的观念业绩第一的观念业绩第一的观念无所作为的观念无所作为的观念临时人员的观念临时人员的观念49经理应有的基本理念人人都期待得到财富，得到自由，得到人人都期待得到财富，得到自由，得到尊重，得到发展。尊重，得到发展。人人都期待被关怀，被帮助。人人都期待被关怀，被帮助。人是因为先相信能做到所以他才做到。人是因为先相信能做到所以他才做到。压力是工作的维他命。压力是工作的维他命。总监个人成长的主战场在于组织发展。总监个人成长的主战场在于组织发展。50经理的人生价值人的价值就是指人生的意义，也就是指人活在人的价值就是指人生的意义

19、，也就是指人活在世上能够做什么，应该做什么。世上能够做什么，应该做什么。人生活在社会里，既是主体又是客体。作为主人生活在社会里，既是主体又是客体。作为主体，人是有感情有意志的活动着的个人，价值体，人是有感情有意志的活动着的个人，价值体现在能满足自身需求。作为客体是受社会条体现在能满足自身需求。作为客体是受社会条件规定的客观存在，价值在于他对主体的有用件规定的客观存在，价值在于他对主体的有用性，既满足主体的需要。可见总监个人的价值性，既满足主体的需要。可见总监个人的价值是包括两方面，即团队对个人的尊重与满足和是包括两方面，即团队对个人的尊重与满足和个人对团队的责任与贡献。只有在团队中个人个人对团

20、队的责任与贡献。只有在团队中个人才能获得全面发展其才能的手段。主管的价值才能获得全面发展其才能的手段。主管的价值是在团队中实现的。是在团队中实现的。51请您思考您该为团队做什么？您能为团队做什么？您为团队做了什么？一个人的价值，他的尊严、地位和荣誉，是同他对团队的责任和贡献成正比的，他对团队贡献越大，他的价值也越大。52不良的经理心态只重业绩，不见属员只重业绩，不见属员-裁判的心态。裁判的心态。娇宠过度，只讲溺爱娇宠过度，只讲溺爱-保姆的心态。保姆的心态。高压强管，缺乏人性高压强管，缺乏人性-县官的心态。县官的心态。心胸狭隘，压制别人心胸狭隘，压制别人-村妇的心态。村妇的心态。斤斤计叫，不愿奉

21、献斤斤计叫，不愿奉献-商人的心态。商人的心态。不思进取，得过且过不思进取，得过且过-小农的心态。小农的心态。放任自流，疏于管理放任自流，疏于管理-牧人的心态。牧人的心态。53经理理念精华 如果人对了，那么世界就对了。如果人对了，那么世界就对了。主管的主管的“三有三有”：有定位才有地位有定位才有地位 有思路才有出路有思路才有出路 有资本才有资格有资本才有资格54带兵八法以权管人以权管人 以德育人以德育人 以才助人以才助人 以理服人以理服人 以情感人以情感人 以梦导人以梦导人 以利诱人以利诱人 以志激人以志激人55 优秀经理深深知道，优秀经理深深知道，观念是命运的模具。观念是命运的模具。观念观念-

22、行为行为-习惯习惯-性格性格-命运命运56经理的七大功能经理的七大功能 57 课堂讨论经理在管理中的七项工作?58经理经营要点浅探业绩管理业绩管理增员管理增员管理会议管理会议管理活动管理活动管理出勤管理出勤管理时间管理时间管理报表管理报表管理59业绩管理您的立身之本已所不能，勿束之以人走出两个误区1、经理就是管理者，是脱产干部。2、个人英雄主义60增员管理：有组织做大文章，有组织做大文章，无组织唱独角戏。无组织唱独角戏。三流的营销员靠个人能力打拚，三流的营销员靠个人能力打拚，二流的营销员靠干部签单收钱，二流的营销员靠干部签单收钱，一流的营销员靠组织实现辉煌一流的营销员靠组织实现辉煌。61会议管

23、理：会议是主管人生的重要舞台会议是主管人生的重要舞台 家人学习的课堂，家人学习的课堂，属员训练的场所，属员训练的场所，疗伤止痛的医院，疗伤止痛的医院，展示才华的舞台。展示才华的舞台。62活动管理：日日拜访，周周检查，月月达成，形成习惯。日日拜访，周周检查，月月达成，形成习惯。从提高每个人的活动量入手来提高生产力。从提高每个人的活动量入手来提高生产力。客户是最好的老师，市场是最好的课堂。客户是最好的老师，市场是最好的课堂。经验在活动中累积，经验在活动中累积，技巧在活动中提升，技巧在活动中提升，胆量在活动中增大，胆量在活动中增大，习惯在活动中形成习惯在活动中形成63出勤管理：有章必循有章必循-严是

24、爱，松是害。严是爱，松是害。越是自由的行业，越是自由的行业，越需要严格的纪律。越需要严格的纪律。64时间管理：个人销售与团队管理的时间掌控。个人销售与团队管理的时间掌控。及时了解业务进程。及时了解业务进程。注意事情轻重缓急。注意事情轻重缓急。65报表管理：工作日志的检查。工作日志的检查。各种报表的设计、制作、填写与检查。各种报表的设计、制作、填写与检查。数字很枯燥，但要耐得住寂寞，才能迎数字很枯燥，但要耐得住寂寞，才能迎得辉煌。得辉煌。66一个值得思考的问题检查业务员工作日志的目的是为了？检查业务员工作日志的目的是为了？找到指责他的借口找到指责他的借口找到辅导他的方法找到辅导他的方法67 销售

25、经理最大的销售经理最大的成功就是成功就是,能把简单的能把简单的事情，能坚持重复去事情，能坚持重复去做，这就是卓越的开做，这就是卓越的开始。始。68如何成为卓越的经理如何成为卓越的经理1 1、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来 提升综合素质提升综合素质2 2、问渠哪得清如水，为有源头活水来、问渠哪得清如水，为有源头活水来 质优量多的人才质优量多的人才3 3、不积跬步，何以至千里、不积跬步，何以至千里 不积小流，何以致江河不积小流，何以致江河 重视活动的品质重视活动的品质4 4、两只黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天、两只黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天 塑造良好的环境塑造良好的环境5 5、桃李不言，下自成蹊、桃李不言，下自成蹊 -乐于奉献，甘为人梯乐于奉献，甘为人梯69