《电子银行功能介绍》PPT课件.ppt

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1、电子银行功能介绍电子银行功能介绍 电子银行部电子银行部手机银行新功能简介手机银行新功能简介 网上账号支付功能介绍网上账号支付功能介绍 网上银行新功能简介网上银行新功能简介 网上网上银行银行新功能介绍新功能介绍网上银行动态口令卡网上银行动态口令卡背背 景景l产品单一降低市场竞争力，目前以工商银行、招商银行为代表产品单一降低市场竞争力，目前以工商银行、招商银行为代表的银行同业在个人网上银行渠道上针对不同目标客户提供了诸的银行同业在个人网上银行渠道上针对不同目标客户提供了诸如文件证书、动态口令、网银盾等多层次、差别化的服务，较如文件证书、动态口令、网银盾等多层次、差别化的服务，较好地满足了不同客户的

2、需求，有效地提高了个人网上银行在客好地满足了不同客户的需求，有效地提高了个人网上银行在客户中的覆盖面户中的覆盖面。l网网银银盾盾对对普普通通大大众众客客户户尤尤其其是是一一些些中中低低收收入入的的客客户户在在接接受受我我行行网网上上银银行行服服务务时时形形成成价价格格障障碍碍，在在一一定定程程度度上上制制约约了了我我行行个个人人网银客户规模的进一步扩大。网银客户规模的进一步扩大。网上银行动态口令卡网上银行动态口令卡全行开展情况全行开展情况 2010年年11月正式启动了个人网上银行动态口令卡推广工作，随月正式启动了个人网上银行动态口令卡推广工作，随后向全省各二级行共配置后向全省各二级行共配置89

3、900张动态口令卡，用于岁末年初各行进张动态口令卡，用于岁末年初各行进行个人网上银行客户拓展工作，向目标客户免费发放行个人网上银行客户拓展工作，向目标客户免费发放。截止截止20112011年年1 1月月2323日，全省累计新签约个人网上银行动态令卡客日，全省累计新签约个人网上银行动态令卡客户户11161116户，签约主要集中在城东支行、城南支行、建业支行、滇龙支户，签约主要集中在城东支行、城南支行、建业支行、滇龙支行、文山分行、曲靖分行、临沧分行、大理分行等少数几个二级行行、文山分行、曲靖分行、临沧分行、大理分行等少数几个二级行 网上银行动态口令卡网上银行动态口令卡定定 义义动态口令是一种动态

4、密码技术，简单地说，就是客户每次在网动态口令是一种动态密码技术，简单地说，就是客户每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认。上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认。l动态口令客户包括动态口令客户包括：（：（1 1）刮刮卡刮刮卡+文件证书客户；（文件证书客户；（2 2）刮刮卡）刮刮卡客户；（客户；（3 3）短信动态口令客户。）短信动态口令客户。网上银行动态口令卡网上银行动态口令卡 动态口令刮刮卡动态口令刮刮卡 网上银行刮刮卡是一种大小、形状与银行卡一样的卡片，俗称网上银行刮刮卡是一种大小、形状与银行卡一样的卡片，俗称刮刮卡。每张卡片覆盖有刮刮卡。每张卡片覆盖有100个不

5、同的密码，客户在使用网上银个不同的密码，客户在使用网上银行的过程中，需要输入交易密码时，只需行的过程中，需要输入交易密码时，只需按顺序输入按顺序输入动态口令动态口令卡上的密码即可，每个密码只可以卡上的密码即可，每个密码只可以成功使用一次成功使用一次。l2月月26日后日后 首次登录个人网上银行首次登录个人网上银行无需下载数字证书无需下载数字证书，交易时，交易时取消数字证书认证。上线前签约刮刮卡的存量客户可继续使用取消数字证书认证。上线前签约刮刮卡的存量客户可继续使用数字证书，现行的业务规则保持不变。数字证书，现行的业务规则保持不变。短信动态口令短信动态口令短信动态口令是一种动态密码技术，简单地说

6、，就是客户每次短信动态口令是一种动态密码技术，简单地说，就是客户每次在网上银行进行资金交易时会收到的银行发送的手机短信动态在网上银行进行资金交易时会收到的银行发送的手机短信动态口令办理交易确认。口令办理交易确认。网上银行动态口令卡网上银行动态口令卡 动态口令客户与网银盾客户基本特性对比动态口令客户与网银盾客户基本特性对比基本特性基本特性网银盾客户网银盾客户动态口令客户动态口令客户刮刮卡刮刮卡短信动态口令短信动态口令收费标准收费标准33元元/户户1元元/户（目前暂免）户（目前暂免）目前暂免目前暂免适用对象适用对象网上银行认知程度相网上银行认知程度相对较高、对价格收费对较高、对价格收费不太敏感的客

7、户不太敏感的客户 大众普通客户、学生、对价格收费较敏感的客户、大众普通客户、学生、对价格收费较敏感的客户、代发工资客户、公务卡或公积金龙卡等批量客户；代发工资客户、公务卡或公积金龙卡等批量客户；还可适用于报名考试等阶段性用途客户还可适用于报名考试等阶段性用途客户使用次数使用次数不受限不受限30次或次或100次次不受限不受限转账汇款转账汇款交易限额交易限额单笔单笔50万元，日累计万元，日累计100万元万元存量刮刮卡客户（刮刮卡存量刮刮卡客户（刮刮卡+文件证书）文件证书）单笔单笔3000元，日累计元，日累计3000元；新增元；新增刮刮卡客户（无需下载证书）单笔刮刮卡客户（无需下载证书）单笔1000

8、元，日累计元，日累计1000元元单笔单笔1000元，元，日累计日累计1000元；元；首次激活首次激活首次登陆均无需下载证书，设置登录密码即可。（输入签约时证件号码、首次登陆均无需下载证书，设置登录密码即可。（输入签约时证件号码、姓名、签约账户取款密码即可设置成功）姓名、签约账户取款密码即可设置成功）使用功能使用功能功能运用上无差别（均可进行账户查询、转账汇款、缴费支付、网上支付、功能运用上无差别（均可进行账户查询、转账汇款、缴费支付、网上支付、投资理财、信用卡还款等）投资理财、信用卡还款等）动态口令业务动态口令业务 动态口令卡与网银盾前台柜面操作异同动态口令卡与网银盾前台柜面操作异同相同点：相

9、同点：交易码一致，均使用交易码一致，均使用2551；签约功能一致，均包括新签约客户信息、；签约功能一致，均包括新签约客户信息、追加账户、关闭渠道等。追加账户、关闭渠道等。启用启用“电子渠道一体化签约交易码电子渠道一体化签约交易码2551”-渠道认证渠道认证-渠道客户号选择渠道客户号选择-个人网银客户账户签约个人网银客户账户签约-个人网银客户渠道信息维护个人网银客户渠道信息维护-操作完成，打印客操作完成，打印客户新签约信息。户新签约信息。不同点：不同点：个人网银动态口令客户渠道签约信息维护：个人网银动态口令客户渠道签约信息维护：在操作界面上在操作界面上“动态口令类动态口令类型型”栏位处必须选择栏

10、位处必须选择“1 1刮刮卡刮刮卡”或者或者“5 5短信动态口令短信动态口令”；签约动态口令刮刮卡客户，签约动态口令刮刮卡客户，“动态口令编号动态口令编号”栏位处须手工输入动态口令栏位处须手工输入动态口令刮刮卡编号（此号码在卡片背面）；签约短信动态口令客户则无需输入刮刮卡编号（此号码在卡片背面）；签约短信动态口令客户则无需输入“动动态口令编号态口令编号”，此栏为空。，此栏为空。动态口令业务动态口令业务柜面操作柜面操作 动态口令业务动态口令业务 动态口令刮刮卡与网银盾在管理规定上的异同：动态口令刮刮卡与网银盾在管理规定上的异同：相同点：相同点：动态口令刮刮卡仍然作为重动态口令刮刮卡仍然作为重要物品

11、进行发放、仓储和管理，具体方法比要物品进行发放、仓储和管理，具体方法比照网银盾管理模式。（参见照网银盾管理模式。（参见建云函建云函【2010】148号号中国建设银行云南省分中国建设银行云南省分行个人电子银行安全产品实施细则行个人电子银行安全产品实施细则），需建立），需建立个人电子银行安全产品出个人电子银行安全产品出入库登记簿入库登记簿、电子银行安全产品领用登记簿电子银行安全产品领用登记簿、电子银行安全产品客电子银行安全产品客户领用登记簿户领用登记簿等，定期或不定期进行双人盘库。等，定期或不定期进行双人盘库。不同点：不同点：动态口令刮刮卡表外科目：动态口令刮刮卡表外科目：“101+机构码机构码+

12、92790000+序列号序列号100003-拓讯信息技术（青岛）有限公司网银安全产品代销户拓讯信息技术（青岛）有限公司网银安全产品代销户”表外记账方式表外记账方式不同：不同：“1026”交易联动登记表外账的功能，目前暂只适交易联动登记表外账的功能，目前暂只适用于网银盾产品的销售及表外登记，故动态口令卡表外暂还需使用手工记账用于网银盾产品的销售及表外登记，故动态口令卡表外暂还需使用手工记账方式，使用方式，使用7002交易进行套平，同时登记手工台账。交易进行套平，同时登记手工台账。网上银行动态口令卡网上银行动态口令卡首次激活首次激活 网上银行动态口令卡网上银行动态口令卡资金交易资金交易 动态口令业

13、务动态口令业务 特别提示特别提示l 新增的动态口令客户，在客户申请开通时，网点前台员工应对客户进行风新增的动态口令客户，在客户申请开通时，网点前台员工应对客户进行风险提示，提示客户注意险提示，提示客户注意防范钓鱼网站防范钓鱼网站防范钓鱼网站防范钓鱼网站，要通过，要通过手工输入手工输入我行的官方网站（我行的官方网站（）登录个人网上银行，不要通过电子邮件、即时通信工具对话信息、手机短信登录个人网上银行，不要通过电子邮件、即时通信工具对话信息、手机短信中提供的网址或链接登录。中提供的网址或链接登录。l 2011 2011年年2 2月月2626日新功能上线后，新增动态口令刮刮卡客户签约后首次登陆日新功

14、能上线后，新增动态口令刮刮卡客户签约后首次登陆无需下载证书，直接设置登录密码后登录即可，故前期我行统一设计、印制无需下载证书，直接设置登录密码后登录即可，故前期我行统一设计、印制并送达各行的并送达各行的动态口令客户网上操作指南动态口令客户网上操作指南折页剩余数量将废止，网点不折页剩余数量将废止，网点不需再向新签约动态口令刮刮卡客户进行传递，以免误导客户正常登陆、操作，需再向新签约动态口令刮刮卡客户进行传递，以免误导客户正常登陆、操作，引起歧义。引起歧义。网上银行网上银行 信用卡还款账户维护信用卡还款账户维护概概 述述 信用卡持卡人通过网上银行办理约定还款账户的设置、变信用卡持卡人通过网上银行办

15、理约定还款账户的设置、变更和撤销约定还款账户，包括设置约定还款币种、约定还账户，更和撤销约定还款账户，包括设置约定还款币种、约定还账户，追加、变更及撤销约定还款账户。追加、变更及撤销约定还款账户。适用范围适用范围 拥有建行信用卡的网上银行签约客户拥有建行信用卡的网上银行签约客户 网上银行网上银行 信用卡还款账户维护信用卡还款账户维护开通约定还款功能开通约定还款功能网上银行网上银行 信用卡还款账户维护信用卡还款账户维护取消约定还款功能取消约定还款功能网上银行网上银行 渠道互动渠道互动开通渠道开通渠道 手机银行和电话银行手机银行和电话银行 业务规则业务规则 （一）（一）手机银行手机银行（1）使用移

16、动号段手机的网银客户，可以通过网银渠道互动开通手机银行的）使用移动号段手机的网银客户，可以通过网银渠道互动开通手机银行的高级版和普通版两档高级版和普通版两档（2）网银的签约账户通过渠道互动开通的手机银行账户为签约账户；网银网银的签约账户通过渠道互动开通的手机银行账户为签约账户；网银的非签约账户通过渠道互动开通的手机银行账户为非签约账户的非签约账户通过渠道互动开通的手机银行账户为非签约账户 （二）（二）电话银行电话银行网银的签约账户通过渠道互动开通的电话银行账户为签约账户；网银的非签网银的签约账户通过渠道互动开通的电话银行账户为签约账户；网银的非签约账户通过渠道互动开通的电话银行账户为非签约账户

17、约账户通过渠道互动开通的电话银行账户为非签约账户 网上银行网上银行 渠道互动渠道互动操作界面操作界面网上银行网上银行银行卡银行卡ATM自助转账维护自助转账维护 概概 述述 通过网银可进行银行卡通过网银可进行银行卡ATM自助转账功能开通、关闭、日累计转出限额自助转账功能开通、关闭、日累计转出限额修改修改 业务规则业务规则（1）仅限于）仅限于借记卡借记卡和和准贷记卡准贷记卡；（2）网银开通、关闭）网银开通、关闭ATM转账及修改限额功能只对转账及修改限额功能只对网银盾客户网银盾客户、文件证书文件证书+动态口令卡客户动态口令卡客户开放，开放，同时需验证网银安全工具；同时需验证网银安全工具；（4）网银根

18、据后端返回的实际开通信息显示银行卡）网银根据后端返回的实际开通信息显示银行卡ATM自助转账功能开通情自助转账功能开通情况（是或否）、日累计转出限额。对于况（是或否）、日累计转出限额。对于2010年年11月月21日之前日之前开立的银行卡统开立的银行卡统一默认开通一默认开通ATM自助转账功能；自助转账功能；（5）开通）开通ATM自助转账功能时，日累计转出限额为非必输项，输入具体金额自助转账功能时，日累计转出限额为非必输项，输入具体金额（目前不能超过（目前不能超过5万元万元）时，输入为空时，限额将按照我行设置的最高日累计）时，输入为空时，限额将按照我行设置的最高日累计转出限额（目前为转出限额（目前为

19、5万元）万元）控制。控制。网上银行网上银行银行卡银行卡ATM自助转账维护自助转账维护 操作界面操作界面网上银行网上银行个性化交易限额调整个性化交易限额调整 个人网上银行客户交易限额（网银盾）个人网上银行客户交易限额（网银盾）交易类型交易类型 单笔限额单笔限额 日累计限额日累计限额转账转账50万万 网银盾网银盾500万万 网银盾网银盾+短信验证服务短信验证服务或短信动态口令或短信动态口令100万万 网银盾网银盾500万万 网银盾网银盾+短信验证服短信验证服务或短信动态口令务或短信动态口令证券基金证券基金1000万万1000万万外汇买卖外汇买卖1000万万1000万万网上银行网上银行个性化交易限额

20、调整个性化交易限额调整概概 述述 网银盾客户可以通过我行营业网点申请调整个人网上银行转账限额和理财网银盾客户可以通过我行营业网点申请调整个人网上银行转账限额和理财类交易限额。类交易限额。客户条件客户条件 （1）个人网银盾客户）个人网银盾客户 （2）开通短信验证功能）开通短信验证功能 （3）日常）日常交易额超过标准化交易限额标准。交易额超过标准化交易限额标准。（4）客户有明确合理的款项用途客户有明确合理的款项用途 （5）超过理财类交易标准化限额和超过理财类交易标准化限额和50005000万元以上交易限额需求的客户必须万元以上交易限额需求的客户必须 是我行财富管理或私人银行客户是我行财富管理或私人

21、银行客户 网上银行网上银行个性化交易限额调整个性化交易限额调整业务规则业务规则 l个性化交易限额只对本币账户开放，不对外币账户开放。个性化交易限额只对本币账户开放，不对外币账户开放。l只能按账户设定个性化限额，不允许按客户设定个性化限额，如果客户有多只能按账户设定个性化限额，不允许按客户设定个性化限额，如果客户有多个账户要开通个性化限额，需要一一验证。个账户要开通个性化限额，需要一一验证。l检查客户在柜台设置的全渠道交易限额，保证与客户申请的日累计交易限额检查客户在柜台设置的全渠道交易限额，保证与客户申请的日累计交易限额保持一致保持一致 网上银行网上银行个性化交易限额调整个性化交易限额调整业务

22、流程业务流程 l客户本人账户和本人有效证件亲自在我行经办机构办理，不允许他人代办。客户本人账户和本人有效证件亲自在我行经办机构办理，不允许他人代办。携带身份证开户的，经办机构应通过身份证核查系统校验客户身份。同时提携带身份证开户的，经办机构应通过身份证核查系统校验客户身份。同时提交交 中国建设银行网上银行个人客户个性化交易限额申请表中国建设银行网上银行个人客户个性化交易限额申请表 l经办机构应对开通个性化交易限额的账户进行刷卡验密，核对客户信息和账经办机构应对开通个性化交易限额的账户进行刷卡验密，核对客户信息和账户信息真实性，请客户在上签字确认，户信息真实性，请客户在上签字确认，并进行必要的安

23、全提示和培训。对于并进行必要的安全提示和培训。对于申请表预留的手机号码与开通网上银行服务的手机号码不一致的客户，要进申请表预留的手机号码与开通网上银行服务的手机号码不一致的客户，要进一步核实身份，询问客户更改手机号码的原因，严禁非客户本人申请个性化一步核实身份，询问客户更改手机号码的原因，严禁非客户本人申请个性化限额服务。限额服务。l申请表一式三联，一联客户留存，一联随凭证装订，一联原件或传真件发送申请表一式三联，一联客户留存，一联随凭证装订，一联原件或传真件发送至电子银行部并电话告知。至电子银行部并电话告知。参阅：参阅：建总函建总函2010170号关于加强网上银行交易限额管理的通知号关于加强

24、网上银行交易限额管理的通知 网上银行网上银行短信验证服务短信验证服务定定 义义 指我行个人网银客户在使用网银盾进行转账交易过程中，我行会发送一指我行个人网银客户在使用网银盾进行转账交易过程中，我行会发送一条转账信息及短信验证码到您的手机，您必须输入正确的验证码才能转账，条转账信息及短信验证码到您的手机，您必须输入正确的验证码才能转账，这是我行用手机短信配合网银验证的一种交易确认服务。这是我行用手机短信配合网银验证的一种交易确认服务。适用对象适用对象l 建行网银盾的个人网上银行高级客户建行网银盾的个人网上银行高级客户 l 已绑定动态口令卡、动态令牌的网银盾用户取消动态口令卡、动态令牌已绑定动态口

25、令卡、动态令牌的网银盾用户取消动态口令卡、动态令牌的绑定后的绑定后网上银行网上银行短信验证服务短信验证服务适用范围适用范围 活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账、批量转账、预约活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账、批量转账、预约转账转账注：注：暂不含投资理财、代理缴费、网上支付等业务暂不含投资理财、代理缴费、网上支付等业务 暂不收费暂不收费业务特色业务特色l 在线自助开通在线自助开通l 在线自助撤销在线自助撤销l 在线自助设定限额在线自助设定限额网上银行网上银行短信验证服务短信验证服务操作界面操作界面 网上银行网上银行短信验证服务短信验证服务温馨提示：温馨提示：（一）限额设置（

26、一）限额设置您可登录个人网上银行自助设置短信验证最低限额。如果交易金额大于客户您可登录个人网上银行自助设置短信验证最低限额。如果交易金额大于客户设置的短信验证限额，则需要进行短信验证；如果交易金额小于客户设置的设置的短信验证限额，则需要进行短信验证；如果交易金额小于客户设置的手机短信验证限额，则不需要进行短信验证。短信验证额度设置最高不能超手机短信验证限额，则不需要进行短信验证。短信验证额度设置最高不能超过过50万元万元。（二）交易限额（二）交易限额开通短信验证功能后网上银行单笔交易限额由原来的开通短信验证功能后网上银行单笔交易限额由原来的50万元万元/笔变为笔变为500万万元元/笔，日累计限

27、额不变笔，日累计限额不变（三）服务费用（三）服务费用作为给您提供的一项安全增值服务，我行暂定在业务推广期，不收取费用。作为给您提供的一项安全增值服务，我行暂定在业务推广期，不收取费用。手机银行新功能简介手机银行新功能简介手机银行手机银行 手机到手机转账手机到手机转账概概 述述 通过手机银行手机到手机转账功能，通过手机银行手机到手机转账功能，只要输入对方的手机号码和只要输入对方的手机号码和金额，无论对方是不是建行手机银行客户，都有可以收取款项。金额，无论对方是不是建行手机银行客户，都有可以收取款项。办理条件办理条件l移动高级版（含免费试用）、电信及联通手机银行客户可使用该业移动高级版（含免费试用

28、）、电信及联通手机银行客户可使用该业务；务；l转出账户须为手机银行签约账户转出账户须为手机银行签约账户 手机银行手机银行 手机到手机转账手机到手机转账业务指南业务指南 通过通过“新业务推荐新业务推荐”或或“转账汇款转账汇款”进入手机到手机转账。手机到进入手机到手机转账。手机到手机转账支持建行的同城和异地转账。手机转账支持建行的同城和异地转账。选择已经签约的活期账户作为付款账户，再输入收款方的手机号码选择已经签约的活期账户作为付款账户，再输入收款方的手机号码（签约建行手机银行）及转账金额，即可实现向（签约建行手机银行）及转账金额，即可实现向已经开通手机银行已经开通手机银行服务的收款方转账，同时收

29、款方会有相应的短信提醒。服务的收款方转账，同时收款方会有相应的短信提醒。若收款方若收款方未开通建行手机银行未开通建行手机银行，系统会提示付款方输入收款方姓名，系统会提示付款方输入收款方姓名，之后收款方将收到系统发送的提示限期收款短信。收款方可去我行之后收款方将收到系统发送的提示限期收款短信。收款方可去我行任一柜台开立账户或利用已有的储蓄账户，开通手机银行并进入收任一柜台开立账户或利用已有的储蓄账户，开通手机银行并进入收款菜单收款。小额款项收款方可发送短信款菜单收款。小额款项收款方可发送短信“88建行活期账号建行活期账号”至至95533端口完成收款。端口完成收款。手机银行手机银行 手机到手机转账

30、手机到手机转账手机银行手机银行 手机到手机转账手机到手机转账温馨提示温馨提示 转账提交后，若对方不符合立即收款的条件，转账款项尚保留在付款方账转账提交后，若对方不符合立即收款的条件，转账款项尚保留在付款方账户上，可正常支用。为使收款方正常提款，付款方须确保账户余额足额、户上，可正常支用。为使收款方正常提款，付款方须确保账户余额足额、账户状态正常。账户状态正常。付款方向非建行手机银行客户提交转账，单笔和日累积转账限额均为付款方向非建行手机银行客户提交转账，单笔和日累积转账限额均为5000元元 。手机银行手机银行个性化交易限额调整个性化交易限额调整背背 景景 为保障广大客户利益，维护我行的良好形象

31、，防范手机银行交易风险，为保障广大客户利益，维护我行的良好形象，防范手机银行交易风险，加强我行手机银行的安全管理，积极营造手机银行业务大发展的有利环境，加强我行手机银行的安全管理，积极营造手机银行业务大发展的有利环境，我行手机银行签约客户个人转账和跨行转账业务的日累计标准限额由我行手机银行签约客户个人转账和跨行转账业务的日累计标准限额由100100万元万元调整到调整到2020万元（含万元（含2020万元）。万元）。概概 述述 手机银行手机银行签约签约客户可以通过我行营业网点申请调整个人网上银行客户可以通过我行营业网点申请调整个人网上银行转账转账 交交易易限额。限额。手机银行手机银行个性化交易限

32、额调整个性化交易限额调整业务规则业务规则l客户本人账户和本人有效证件亲自在我行经办机构办理，不允许他人代办。客户本人账户和本人有效证件亲自在我行经办机构办理，不允许他人代办。携带身份证开户的，经办机构应通过身份证核查系统校验客户身份。同时提携带身份证开户的，经办机构应通过身份证核查系统校验客户身份。同时提交交 中国建设银行手机银行个人客户个性化交易限额申请表中国建设银行手机银行个人客户个性化交易限额申请表 l经办机构应对开通个性化交易限额的账户进行刷卡验密，核对客户信息和账经办机构应对开通个性化交易限额的账户进行刷卡验密，核对客户信息和账户信息真实性，请客户在上签字确认，户信息真实性，请客户在

33、上签字确认，并进行必要的安全提示和培训。对于并进行必要的安全提示和培训。对于申请表预留的手机号码与开通手机银行服务的手机号码不一致的客户，要进申请表预留的手机号码与开通手机银行服务的手机号码不一致的客户，要进一步核实身份，询问客户更改手机号码的原因，严禁非客户本人申请个性化一步核实身份，询问客户更改手机号码的原因，严禁非客户本人申请个性化限额服务。限额服务。l申请表一式三联，一联客户留存，一联随凭证装订，一联原件或传真件发送申请表一式三联，一联客户留存，一联随凭证装订，一联原件或传真件发送至电子银行部并电话告知。至电子银行部并电话告知。l个性化限额最高不超过个性化限额最高不超过单笔单笔50日累

34、计日累计100万元万元。参阅：参阅：关于做好春节期间手机银行限额管理工作的通知电子银行部关于做好春节期间手机银行限额管理工作的通知电子银行部201120111 1号号（便函）手机银行手机银行个性化交易限额调整个性化交易限额调整安全提示安全提示l客户签约手机银行时，必须利用各种条件，通过客户签约手机银行时，必须利用各种条件，通过互拨方式互拨方式（即客户拨打网点（即客户拨打网点电话、网点拨打客户电话，目的是防止不法分子采用转移呼叫的方法欺骗柜电话、网点拨打客户电话，目的是防止不法分子采用转移呼叫的方法欺骗柜员），核对客户签约或登记的手机号码是否是客户本人使用的手机。员），核对客户签约或登记的手机号

35、码是否是客户本人使用的手机。l客户签约手机银行后，柜员必须请大堂经理或其他人员引导客户客户签约手机银行后，柜员必须请大堂经理或其他人员引导客户现场激活现场激活使使用，并强调登录密码、账户交易密码的安全使用要点用，并强调登录密码、账户交易密码的安全使用要点;同时提醒即使更改了账同时提醒即使更改了账户密码，手机银行也同样无需账户密码就可以进行资金转账汇款。户密码，手机银行也同样无需账户密码就可以进行资金转账汇款。l在为客户签约过程中，如果发现客户签约手机银行渠道的手机号码与客户在在为客户签约过程中，如果发现客户签约手机银行渠道的手机号码与客户在网银渠道、短信金融、电话银行渠道中预留的网银渠道、短信

36、金融、电话银行渠道中预留的手机号码不一致手机号码不一致的，必须向客的，必须向客户明示可能的风险。户明示可能的风险。网上账号支付功能介绍网上账号支付功能介绍网上账号支付网上账号支付 概概 述述 我行打造的新型网上支付方式，持有建行活期储蓄账户（含我行打造的新型网上支付方式，持有建行活期储蓄账户（含卡、折卡、折）或）或信用卡账户信用卡账户的客户，无需开通网上银行，直接输入的客户，无需开通网上银行，直接输入“银行账号银行账号+手机手机短信验证码短信验证码”，即可进行每账户，即可进行每账户单笔单笔500500元、月累计元、月累计10001000元以下元以下的小额支的小额支付。付。使用条件使用条件需持有

37、建行活期储蓄账户（含卡、折）或信用卡账户。需持有建行活期储蓄账户（含卡、折）或信用卡账户。需要在柜台建立银行账号与手机号码的对应关系。需要在柜台建立银行账号与手机号码的对应关系。修改与活期储蓄账户（含卡、折）对应的手机号码，需要前往柜台修改与活期储蓄账户（含卡、折）对应的手机号码，需要前往柜台进行更改；修改与信用卡账户对应的手机号码，通过拨打进行更改；修改与信用卡账户对应的手机号码，通过拨打800-820-0588信用卡信用卡24小时客户服务专线进行更改小时客户服务专线进行更改 网上账号支付网上账号支付 服务功能服务功能1.开通：通过网站可以开通账号支付功能；或在进行账号支付时，自动开通：通过

38、网站可以开通账号支付功能；或在进行账号支付时，自动开通账号支付功能。开通账号支付功能。2.支付：客户在进行网上支付选择建行账号支付时，可进行小额支付。支付：客户在进行网上支付选择建行账号支付时，可进行小额支付。3.查询：通过网站可以查询账号支付查询：通过网站可以查询账号支付3个月内的交易明细，包含：交易时个月内的交易明细，包含：交易时间、商户名称、订单号、交易金额、交易结果、凭证号，同时可以下载间、商户名称、订单号、交易金额、交易结果、凭证号，同时可以下载和打印支付查询结果。和打印支付查询结果。4.注销：通过网站可以注销账号支付功能。注销：通过网站可以注销账号支付功能。网上账号支付网上账号支付

39、 操作流程操作流程 开开 通通（一）活期储蓄账户（含卡、折）支付流程（一）活期储蓄账户（含卡、折）支付流程 1.输入输入活期储蓄账号活期储蓄账号（含卡、折）和页面验证码；（含卡、折）和页面验证码；2.输入输入手机号后四位手机号后四位，出现手机验证码发送提示；，出现手机验证码发送提示；3.输入手机验证码，确认订单信息即可完成支付。输入手机验证码，确认订单信息即可完成支付。（二）信用卡账户支付流程（二）信用卡账户支付流程 1.输入输入信用卡账号信用卡账号和页面验证码；和页面验证码；2.阅读并勾选服务协议，输入阅读并勾选服务协议，输入手机号后四位手机号后四位，出现手机验证码发送，出现手机验证码发送提示；提示；3.输入用户名、取现密码、输入用户名、取现密码、CVV2/CVN2/CVC2及有效期及有效期、手机验证、手机验证码，确认订单信息即可完成支付。码，确认订单信息即可完成支付。网上账号支付网上账号支付开开 通通 操作界面操作界面 网上账号支付网上账号支付支支 付付 操作界面操作界面 网上账号支付网上账号支付注注 销销 操作界面操作界面 网上账号支付网上账号支付查查 询询操作界面操作界面账号支付账号支付3个个月内明细月内明细 谢谢 谢！谢！