企业组织与经营环境-2电子版本.ppt

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1、企业企业(qy)组织与经营组织与经营环境环境主讲主讲(zhjing)(zhjing)：红智博：红智博第一页，共24页。第二章第二章 企业目标企业目标(mbio)(mbio)与利与利益相关者益相关者本章本章(bn zhn)(bn zhn)内容内容1.企业使命、企业目标与战略目企业使命、企业目标与战略目标的概念标的概念(ginin)2.利益相关者利益相关者3.企业目标企业目标4.经营计划经营计划第二页，共24页。本章(bn zhn)目标1.理解企业使命与目标理解企业使命与目标2.识别任何企业中的利益相关者识别任何企业中的利益相关者3.理解企业经营计划的内容理解企业经营计划的内容(nirng)与目的

2、与目的第三页，共24页。考核内容企业使命、企业目标与战略目企业使命、企业目标与战略目标的概念。标的概念。利益相关者利益相关者股东、管理者、股东、管理者、员工、顾客、政府员工、顾客、政府企业目标企业目标利润利润(lrn)最大最大化、市场份额、成长、生存化、市场份额、成长、生存企业经营计划企业经营计划第四页，共24页。2.1 企业(qy)使命、企业(qy)目标与战略目标的概念2.1.1相关术语相关术语(shy)界定界定2.1.2 企业使命、企业目标与战企业使命、企业目标与战 略目标略目标第五页，共24页。2.1.1 相关(xinggun)术语界定使命和目标使命和目标企业层次企业层次沟通系统沟通系统

3、承担任务的体系承担任务的体系(tx)和程序和程序为了参考、证明、为了参考、证明、控制和会计的等目控制和会计的等目标记录程序标记录程序借以更好完成任务借以更好完成任务的专家职能的专家职能为激励员工、保证为激励员工、保证目标实现而实现的目标实现而实现的奖惩制度奖惩制度生产生产(shngchn)商品商品快速消费品快速消费品耐用品耐用品服务服务环境环境系统系统目标目标管理层管理层竞争竞争名称名称人员人员第六页，共24页。课堂练习根据以上术语列表，说明你所在的学校是根据以上术语列表，说明你所在的学校是由哪些组织要素组成的？由哪些组织要素组成的？1你所在学校的名称是什么？有多少人？你所在学校的名称是什么？

4、有多少人？你认为它的使命是什么？你认为它的使命是什么？2 即使你刚刚到这个学校，你也应该对即使你刚刚到这个学校，你也应该对 其组成有很多想法。其组成有很多想法。如果你想要分析一个你所属的不同如果你想要分析一个你所属的不同(b tn)的组的组织织例如体育俱乐部，你也可以以该组织为例，例如体育俱乐部，你也可以以该组织为例，这项练习的目的是帮助你了解一个组织的这项练习的目的是帮助你了解一个组织的构成，并了解其使用有效运转的关键要素。构成，并了解其使用有效运转的关键要素。第七页，共24页。2.1.2 企业(qy)使命、企业(qy)目标与战略目标2.1.2.1 企业企业(qy)使命使命2.1.2.2 企

5、业企业(qy)目标目标2.1.2.3战略目标战略目标第八页，共24页。2.1.2.1 企业(qy)使命使命：使命：企业生存的目的企业生存的目的(md)和理由。和理由。第九页，共24页。2.1.2.2 企业(qy)目标企业是一种特殊组织企业是一种特殊组织企业也有其特定的目标企业也有其特定的目标企业设定目标要需要回答以下四个企业设定目标要需要回答以下四个问题：问题：1.企业想实现企业想实现(shxin)什么？什么？2.企业该如何实现企业该如何实现(shxin)目标？目标？3.企业要在什么时候实现企业要在什么时候实现(shxin)？4.如何判定企业经营的成功与失败？如何判定企业经营的成功与失败？第十

6、页，共24页。图图2-1 2-1 企业目标的设定企业目标的设定(sh dn)(sh dn)和实现和实现会计年度会计年度内实现内实现(shxin(shxin)30%)30%的投的投资收益率资收益率获得获得80008000英英镑镑(yn(yn bn)bn)利利润润每周销售每周销售额达到额达到450450英镑英镑每周需要每周需要销售销售150150单单位的产品位的产品企业目标企业目标方式方式要求要求具体目标具体目标第十一页，共24页。2.1.2.3 战略目标1.使得企业每个人都能明确企业在一定使得企业每个人都能明确企业在一定(ydng)时期内要达到的结果。时期内要达到的结果。2.决策制定过程、备选方

7、案的选择帮助决策制定过程、备选方案的选择帮助3.有利于检查进展、进行决策有利于检查进展、进行决策4.绩效测评以及控制过程绩效测评以及控制过程5.细分目标细分目标6.评估企业的总体业绩、雇员表现评估企业的总体业绩、雇员表现第十二页，共24页。图图2-2 2-2 企业企业(qy)(qy)战略的形成战略的形成使命使命(shmng)企业企业(qy)目目标标战略目标战略目标第十三页，共24页。图图2-3 2-3 战略决策过程战略决策过程(guchng)(guchng)设定设定(sh dn)目标目标确定确定(qudng)需要需要解决问题解决问题收集所有相关信息收集所有相关信息分析问题分析问题草拟并评估可供

8、选择的解决方案（包括所需资源）草拟并评估可供选择的解决方案（包括所需资源）选择最佳方案选择最佳方案实施解决实施解决监督、评价决策的实施效果监督、评价决策的实施效果第十四页，共24页。课堂练习1.你所在的家庭看作是一个组你所在的家庭看作是一个组织。使命织。使命(shmng)、目标、战、目标、战略目标分别是什么？略目标分别是什么？2.家庭目标是什么？这些目标家庭目标是什么？这些目标如何实现？如何实现？3.你的家庭是否由共同的目标你的家庭是否由共同的目标和战略？和战略？第十五页，共24页。2.2 利益(ly)相关者2.2.1 利益相关的概念利益相关的概念(ginin)2.2.2 不同利益相关的目标不

9、同利益相关的目标第十六页，共24页。2.2.1 利益相关(xinggun)的概念相关相关(xinggun)利益包括：利益包括：员工员工股东股东管理者管理者顾客顾客供应商供应商当地社区当地社区政府政府环境环境第十七页，共24页。2.2.2 不同利益相关(xinggun)的目标2.2.2.1股股 东东 2.2.2.2员员 工工2.2.2.3管理者管理者2.2.2.4供应商供应商2.2.2.5顾顾 客客2.2.2.6当地当地(dngd)社区社区2.2.2.7政政 府府 2.2.2.8环环 境境第十八页，共24页。2.3 企业(qy)目标2.3.1 利润最大化利润最大化2.3.2 市场领导者市场领导者

10、2.3.3 销售收入最大化销售收入最大化2.3.4 企业成长企业成长2.3.5 在不同市场上开展经营活动在不同市场上开展经营活动(hu dng)2.3.6 自我满意自我满意第十九页，共24页。2.4 经营(jngyng)计划2.4.1制度经营计划的目的制度经营计划的目的2.4.2 企业企业(qy)经营计划的内容经营计划的内容第二十页，共24页。案例分析(fnx)：田园铁匠 问题：问题：1.企业的使用企业的使用(shyng)、企业、企业的目标的目标 发生了哪些变化，请一一列出。发生了哪些变化，请一一列出。2.企业的目的是如何改变的？企业的目的是如何改变的？3.对于蒂姆、弗兰克和杰克，他对于蒂姆、弗兰克和杰克，他们的利益相关者由哪些？们的利益相关者由哪些？4.他们是如何解决所面对的问题他们是如何解决所面对的问题的？的？第二十一页，共24页。习题(xt)1.B2.D 3.C 4.B 5.A6.D 7.B8.A 9.D 10.A11.D 12.C第二十二页，共24页。名称(mngchng)解释企业使命企业使命(shmng)企业目标企业目标战略目标战略目标利益相关者利益相关者利润最大化利润最大化销售收入最大化销售收入最大化市场领导者市场领导者企业经营计划书企业经营计划书第二十三页，共24页。谢谢(xi xie)!第二十四页，共24页。