知识管理个案分析.ppt

《知识管理个案分析.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《知识管理个案分析.ppt（40页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、知识管理个案分析 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望組員介紹B108097027范育銓 B108097024顏廷安 B508098025陳俊宏 B202098056曾信予B202098059邱啟庭 B202098061許家齊B108097074謝天祐 B117096048梁嘉銘一、個案研究對象之介紹團徽介紹一、個案研究對象之介紹外框：康輔人員行事，有時如角一般方正銳利，剛正不移 且鋒勁十足，可克服一切橫阻。紅色的雙手：誠心與力量的雙手。綠色的大地：大地

2、一切的事物。六個圓圈：Which.What.When.Where.Who.How一、個案研究對象之介紹整個團徽：用我們赤誠的雙手，去承擔大地上一切的事物。記住所發生的每一件事（Which）的起因（What）知道在什麼時候（When）什麼地方（Where）瞭解所扮演的角色（Who）謙虛的接受別人的經驗與意見（How）一、個案研究對象之介紹成立過程於 民國66年10月29 30 31三天在金山舉辦了盛大的全校大露營來自32未來自不同科系不同年級的同學民國67年6月1日共同成立一、個案研究對象之介紹成立原因懷抱著一股理想與熱忱有感於活動舉辦之困難經驗獲得之不易培養後繼人才帶起校內活動國內服務事務的關

3、心一、個案研究對象之介紹宗旨1.辦理全校康樂輔導活動2.實行地區性與社會性的服務活動二、個案研究對象之問題所在學長姐經驗豐富，經驗傳承不完善大一學弟妹流動率高難以找到足夠的場地練習活動二、個案研究對象之問題所在器材缺乏完善的制度管理成員來自不同領域，時間不易統一壓縮到成員讀書或參加其他活動時間三、個案研究對象之SWOT分析Strength架構嚴謹，分工確實學長姐眾多且經驗豐富成員來自各系及各城市成員間感情良好擁有共同目標勇於承辦活動Weakness實體資產缺乏資源e化和網站規劃少少休息機會人手短缺管理及分配有時會出問題學弟妹工作延期完成Opportunity廠商合作關係良好塑造良好形象台東的居

4、民關係良好更多廠商贊助常受邀至其他地點出隊服務國外服務更多人群Threatens學校資源有限出隊地點衛生狀況不佳器材老舊且無預算去更新電腦科技使用不多其他服務性社團招收成員間的競爭同行之威脅，而使的自我名聲降低杏青康輔社會服務團架構圖負責與學校的聯繫與校內活動的辦理負責與外界社服團體的接洽與社工活動辦理學工組負責本團文書檔案的紀錄及審核社工組文書組本團團務分設十組：杏青康輔社會服務團架構圖負責本團財務的收支、審核等事宜負責本團活動與服務工作的宣傳及社團中美宣用具的保管與維護總務組負責本團器材的保管與維護，並訂定辦法管理租借事宜美宣組器材組杏青康輔社會服務團架構圖負責本團網站與BBS的維護與更新

5、負責本團社辦中各項物產的保管與社辦清潔的維護資訊組負責本團與本校其他同性質社團及外校同性質社團的交流互動團務組公關組負責協助團長進行各項事宜秘書組領隊工作分隊專業分隊行政分組大隊長駐村分隊醫療巡迴分隊大武國中分隊大武國小分隊尚武國小分隊巡迴診療家庭衛教藥品籌募籌資組籌物組秘書股總務股育樂營家庭訪視活動組文教組器材股學期營隊籌備組織領隊定點駐村分隊醫療巡迴分隊大隊長大武分隊尚武分隊國中育樂營國小育樂營活動表演組文化教育組家訪衛教組課輔指導組國小育樂營活動表演組文化教育組家訪衛教組課輔指導組醫療巡迴組藥品管理家訪位叫隨隊醫師隨隊藥師隨對護理師隨隊牙醫師隨對營養師巡迴診療組員公衛統計人員衛生教育人員

6、家訪宣導人員營養工作人員營隊出隊組織圖四、知識盤點專業知識領域杏青康輔屬於服務性社團，不需太多學術知識背景，最重要的是具備一顆有服務熱忱的心，但出隊時還是有其專業層面。寒暑假出隊時分工為 訓 練 股、器 材 股、籌 資 股 籌 物 股、文 書 股、總 務 股四、知識盤點知識來源管道人學長姐指導多屆學長姐經驗分享親身獲得經驗建議及回饋其他社團的經驗分享文件歷年出隊的成報歷年會議紀錄歷年各活動流及檢討早操及舞的提詞各戲劇的劇本營隊後組員的檢討和回饋電腦教學的影片Youtube上的影片其他營隊的經營過程四、知識盤點盤點結果分析四、知識盤點一、建立知識庫:1.歷年的文書資料 2.教學的電子檔和參考的影

7、片 3.學長姐的經驗交接 4.營期結束後的檢討和大家的回饋 5.其他社團的經驗分享四、知識盤點二、找出核心知識群:1.大隊長 2.社團幹部 3.學長姐四、知識盤點三、核心經驗傳承:1.分配適當的工作給成員 2.培養經驗和成員與成員間的凝聚力 3.交接傳達經驗四、知識盤點四、知識流失預防:1.每次活動都辦理交接將經驗確實的傳承 2.將每次活動的資料整理保存 3.活動後的文件紀錄保存四、知識盤點五、競爭優勢延續:1.繼續落實經驗傳承的制度 2.經驗整理成有用的資料妥善保存 3.規劃投資需要的器材和人員的訓練五、知識分類1.使活動呈現完美的信念2.得到最大的滿足3.經驗寶貴經驗的交流4.將隱性知識傳

8、承給下屆隱性知識1.檔案器材的保存與維護2.呈報的活動成果3.活動後的檢討記錄4.資料電子化備份，以便攜帶與更改5.文字照片紀錄妥善管理顯性知識概念性知識五、知識分類1.辦活動的流程經驗2.有系統的教學3.社課的氣氛4.培養下一屆社團領導5.了解知識管理的效益6保留幹部們的經營心得和經驗隱性知識1.歷屆通訊錄2.歷屆社評呈報3.教導幹部與社員們知識管理的方法4.將社員們的個人資料、聯絡方式做好資料庫建檔5.各項財務收支、財產整理成表格顯性知識實作性知識六、知識資源的辨識 1.人-以前的學長姐、指導老師的經驗分享 2.書籍-帶領團康教學的書籍 3.組織及機構-學校所開的管理課程七、知識資源組織策

9、略之提案 一、顯性知識 vs.隱性知識的知識組織策略:顯性知識:每年活動的紀錄、教案、手冊、回饋整理成紙本並匯成電子檔，並定期的整理，讓這些 資 料 能 夠 更 有 效 率 的 被 使 用。七、知識資源組織策略之提案隱性知識:每一次活動之後組員的收穫和檢討能夠回饋到一個平台，能夠以紙本的方式將其顯性化，將 隱 性 的 知 識 有 效 傳 遞。七、知識資源組織策略之提案二、系統式 vs.個人化的知識組織策略:個人化組織策略:社員可以閱讀之前所留下的資料獲得想要的知識，藉由詢問的過程中將經驗傳遞和使用於社團的活動中。七、知識資源組織策略之提案系統化組織策略:每次活動前開會、蒐集的資料、活動後的經驗

10、、回饋、檢討、使用的資源，有系統地整理並收集在資料庫，能夠延續下去。七、知識資源組織策略之提案三、整合性 vs.互動性工具的知識組織策略:整合性知識組織策略互動性知識組織策略將資料庫內的知識和自己腦袋裡面的知識做整合成員間的知識交流和經驗傳承八、知識資源組織方法之提案以顯性知識為對象之方法：知識庫(1)向學校申請經費，建構資料庫的基金(2)製作網站，定期維護網頁(3)蒐集資料彙編成冊，不只讓少數人擁有資料八、知識資源組織方法之提案以隱性知識為對象之方法:人才檔每個學長姐各有其專精的活動及不同的經驗建立檔案及把資料作成紙本方式流傳下去八、知識資源組織方法之提案人才檔至少應包括:專長及能力主辦過哪

11、些活動擔任過哪些職務九、綜合分析 康輔本身所擁有的資源很多，尤其是他們出隊的經驗相當豐富也相當珍貴。但是有些資料取得比較不是方便，必須有一個有制度的資料庫和管理制度去管理有用的資源。十、工作分配和時間表第一次採訪和會議:十二月十八 採訪康輔幹部，整理並分配資料第二次採訪和會議:十二月二十五 採訪康輔幹部，修正和增加資料第三次會議和校稿:一月三號一月五號 整理書面和報告練習十、工作分配和時間表工作分配范育銓:一、二、三、四、八採訪、報告、書面報告製作顏廷安:一、五、七採訪、報告、書面報告製作陳俊宏:三書面報告製作曾信予:三八邱啟庭:三四許家齊:四八謝天祐:五整理ppt梁嘉銘:六整理ppt謝謝聆聽