供应商质量管理手册.doc
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1、文件编号文件编号文件名称文件名称SHTSQM-02SHTSQM-02版次:版次:A/0A/0 供应商质量管理手册供应商质量管理手册页码:页码:1 1/30/30修修 订订 履履 历历 表表项项 次次修改日期修改日期页次页次 版次版次修修 订订 说说 明明备备 注注123456789101112 131415161718文件编号文件编号文件名称文件名称SHTSQM-02SHTSQM-02版次:版次:A/0A/0 供应商质量管理手册供应商质量管理手册页码:页码:2 2/30/30顺禾公司对供应商的期望顺禾公司对供应商的期望我们的客户希望我们的产品质量和服务质量能够满足、甚至超过他 们的期望。为了实
2、现这些期望,我们需要可靠的、具有竞争力的供应商 来共同实现我们的目标。本手册明确了顺禾公司对供应商的要求和如何管理供应商。 本手册的动态管 理由顺禾公司官方网站负责。所有的拷贝都将不予以更新。一旦本手册发生较大幅度和重要的改变,顺禾公司将及时通知其供应商.与本手册一起,供应商将收到确认函和带有顺禾公司供应商质量 管理手册内容的协议。一旦签署后,供应商将承担并明确:必须接受和执行本手册所列的条款和内容。文件编号文件编号文件名称文件名称SHTSQM-02SHTSQM-02版次:版次:A/0A/0 供应商质量管理手册供应商质量管理手册页码:页码:3 3/30/30采采购购部部1 1简简介介.52 2
3、总总则则和和特特定定要要求求 .52.12.1 顺禾公司对供应商的要求顺禾公司对供应商的要求 .5 2.1.1 保密性.5 2.1.2 责任.5 2.1.3 质量体系.5 2.1.4 质量不符合的后果.5 2.1.5 技术资料.6 2.1.6 交货总则.6 2.1.7 法律要求.6 2.1.8 环保要求.62.22.2 顺禾公司对供应商的责任和义务顺禾公司对供应商的责任和义务 .63 3 对对供供应应商商质质量量管管理理体体系系的的要要求求 .73.13.1 质质量量管管理理体体系系.73.23.2 顺禾公司的批准顺禾公司的批准 .73.33.3 分分供供方方.83.43.4 尊重顺禾公司的顾
4、客尊重顺禾公司的顾客 .84 4合合格格供供应应商商的的认认可可和和保保持持 .84.14.1 新新供供应应商商的的选选择择和和确确认认.8 4.1.1 自我介绍.10 4.1.2 自我评估.10 4.1.3 潜在供应商的质量管理体系评审.10 4.1.4 合格供应商名单.104.24.2 对对合合格格供供应应商商的的审审核核.104.34.3 对对合合格格供供应应商商交交付付情情况况的的评评估估 .11 4.3.1 供应商的分类.11 4.3.2 供应商的机会.114.44.4 合合格格供供应应商商地地位位的的丧丧失失.115 5协协议议签签署署之之前前的的要要求求 .125.15.1 供供
5、应应商商的的供供货货能能力力.125.25.2 询询价价和和报报价价.125.35.3 供供货货协协议议.12文件编号文件编号文件名称文件名称SHTSQM-02SHTSQM-02版次:版次:A/0A/0 供应商质量管理手册供应商质量管理手册页码:页码:4 4/30/306 6量量产产前前的的要要求求 .136.16.1 计计划划.136.26.2 确确保保分分供供方方的的质质量量.136.36.3 顺禾公司的技术要求顺禾公司的技术要求 .136.46.4 生产件批准程序生产件批准程序 ( (P PP PA AP P) ).136.4.1 总则.136.4.2 过程 .146.4.3 顺禾公司的
6、批准 .156.4.4 记录和样品的保存.156.4.4.1 PPAP 报告撰 .166.4.4.2 试验的手段和方法 .16 6.4.4.3 供应商的责任和义务 .16 6.4.4.4 必要的样品数量 .16 6.4.4.5 过程流程图 .176.56.5 顺禾公司的物流要求顺禾公司的物流要求 .19 6.5.1 包装材料和包装.19 6.5.2 包装和标签.19 6.5.3 运输.20 6.5.4 订单和确认.206.66.6 专专用用工工具具、工工装装和和检检具具.217 7量量产产期期间间的的要要求求 .217.17.1 量量产产的的控控制制.21 7.1.1 质量记录.22 7.1.
7、2 发货前的检验.22 7.1.3 分供方的控制.227.27.2 供供货货质质量量.22 7.2.1 质量不符合.22 7.2.2 抱怨.22 7.2.2.1 抱怨登记清单 .257.37.3 改改进进.25 7.3.1 立即措施-改正.25 7.3.2 改进措施.257.47.4 更更改改的的批批准准.26 7.4.1 顺禾公司一方的产品更改 .26 7.4.2 供应商一方的改变要求.26 7.4.3 不符合批准.26文件编号文件编号文件名称文件名称SHTSQM-02SHTSQM-02版次:版次:A/0A/0 供应商质量管理手册供应商质量管理手册页码:页码:5 5/30/308 8其其它它
8、要要求求和和期期望望 .268.18.1 发发展展计计划划.26 8.1.1 持续改进.27 8.1.2 降价.27 8.1.3 培训/教育.27 8.1.4 顺禾满意度的测评 .28 8.1.5 内部审核.289 9必必要要的的表表格格清清单单 .28文件编号文件编号文件名称文件名称SHTSQM-02SHTSQM-02版次:版次:A/0A/0 供应商质量管理手册供应商质量管理手册页码:页码:6 6/30/301 1简简介介编制本手册的目的在于介绍顺禾公司对于供应商的要求和期望,以帮助供应商不断 提高产品质量和服 务质量;基于供应商的产品价格、产品质量、产品服务及交付情况,提出顺禾公司的要求;
9、阐述顺禾公司和供应商的关系、权利和义务明确顺禾公司对供应商的采购程序促进顺禾公司和供应商的交流,保证不符合及质量问题及时找到解决方法简明的列出了顺禾公司新产品开发和产品变更的要求。促进供应商持续改进产品质量,做好预防及改进措施的实施。2 2总总则则和和特特定定要要求求 2.12.1 顺顺禾禾公公司司对对供供应应商商的的要要求求2.1.12.1.1保保密密性性供应商从顺禾得到的资料和技术仅限用于双方的商业合作。且所有的资料都具有保密性。 并在合作终止后 仍然有效。同时这一原则对供应商的供应体系仍然有效。所有来自顺禾的技术文档和数据都是商业密秘,且所有权在顺禾公司,顺禾公司要求完全 保密。且顺禾如
10、有要求,供应商应如数返还被给与的资料。基于技术文档的生产只能是独 家为顺禾公司的。这一原则同样也适用于供应商的供应体系。所有资料没有顺禾公司的书 面许可不能向第三方吐露。供应商在顺禾公司的要求下签署和回传保密声明后开始遵守以上内容。2.1.22.1.2责责任任供应商应遵守本质量手册中提到的所有义务和责任。供应商根据得到的顺禾技术文档的指 导以保证所生产 产品和服务的质量。顺禾公司的要求如下:准时交货率 100%根据质量要求没有不符合产品文件编号文件编号文件名称文件名称SHTSQM-02SHTSQM-02版次:版次:A/0A/0 供应商质量管理手册供应商质量管理手册页码:页码:7 7/30/30
11、顺禾公司要求供应商实行全面质量管理。顺禾公司的供应商开发部负责执行 PPAP 程序, 负责供货质量 的符合性控制,和对供应商质量管理体系的评估。2.1.32.1.3质质量量体体系系供应商应确保质量管理体系运行有效以保证产品质量满足要求并具有一致性,并且在 产品的开发、生产和其 它过程中有一个不符合持续改进的原则。特别强调的是对不符 合首先应采取预防的方法而不是依赖于检测。2.1.42.1.4质质量量不不符符合合的的后后果果当有产品质量不符合发生时,顺禾公司要从以下方面向供应商索赔:顺禾公司生产停滞造成的损失 产品不符合带来的额外工作 销售损失最终顾客的索赔因供应商的产品问题而产生的运输、管理和
12、其它费用。所有损失都要以抱怨损失价格清单格式正式提出 。2.1.52.1.5技技术术资资料料供应商必须恰当的保管来自顺禾公司的技术文档,鉴于此,供应商要对所有收到的资料进 行整理归档,有任何更改也要记录在案。技术问题必须找顺禾公司的采购部的相关人员解决。技术文档的变更只能由顺禾公司依据规 定进行。2.1.62.1.6交交货货总总则则交货总则是每一个供货协议和要求的一个必要组成部分。2.1.72.1.7法法律律要要求求供应商提供的产品和服务包括其生产和销售过程都应满足进口商所在国家的法律要求。 相关的信息可以在采 购部提供的相关文档中找到。文件编号文件编号文件名称文件名称SHTSQM-02SHT
13、SQM-02版次:版次:A/0A/0 供应商质量管理手册供应商质量管理手册页码:页码:8 8/30/302.1.82.1.8环环保保要要求求出于环保的要求,顺禾公司向供应商推荐建立 ISO14001 标准认证。为此,供应商要编制 书面文件来清楚 地表明环保观点、并对具体的实施计划、目的和实现过程做以规划。同 时,顺禾公司也会发给供应商环境 评估问卷来要求供应商填写。顺禾公司生产和销售给供应商的产品要满足欧洲的 2000/53/EC 指令及相关的 2002 年 6 月 27 号欧共体决议附 件二。2.22.2 顺顺禾禾公公司司对对供供应应商商的的责责任任和和义义务务顺禾公司应在这个手册的定义内遵
14、守相关的约定与供应商建立公平长期的合作关系,目的 是使顾客和供应 商都获得满意。3 3 对对供供应应商商质质量量管管理理体体系系的的要要求求3 3. .1 1 质质量量管管理理体体系系顺禾公司要求供应商建立,实施,确保其质量管理体系,满足 ISO9001:2008 或 ISO/TS 16949 标准的要 求。每一个供应商至少应通过 ISO9001:2008 认证,除外要 达到顺禾公司的批准。文件编号文件编号文件名称文件名称SHTSQM-02SHTSQM-02版次:版次:A/0A/0 供应商质量管理手册供应商质量管理手册页码:页码:9 9/30/30根据产品的复杂程度,顺禾公司对供应商质量管理体
15、系的要求如下:产品复杂等级产品技术证书要求1供应商开发的产品或合 作开发的产品。在产品使用有效期和寿 命时间内对产品最终的 技术性能有重要影响 的、对设计和工艺要求 较高的产品。例如:电磁开关,继电 器,耦合器,永磁体, 轴承,轴套,定子,转 子,换向器,单向器, 碳刷,齿轮,弹簧,滚 子,滑环,铜线,轴总 成钢板,不含铁的材料 等热处理,冷 锻, 机 加 工 ( 车 , 铣, 磨)至少通 ISO9001:2008 认证;推荐 ISO/TS 16949、有 ISO14001 更好2对最终电机性能影响不 是太大、采用技术不是 很复杂的产品。例如:灰铁铸件,铝铸 件,注塑件,橡胶件, 五金件,油漆
16、,清漆, 绝缘材料等铸造,焊接至少 ISO9001:2008;特例:通过顺禾公司 审 核;有 ISO14001 更 好3不影响产品最终性能的 小零件和小部件例如:螺丝钉,螺母, 垫圈,简单冲压件,标 贴,包装材料切割,简单冲压至少通过 顺禾公司 审 核; 如有 ISO9001:2008、 ISO14001 更好文件编号文件编号文件名称文件名称SHTSQM-02SHTSQM-02版次:版次:A/0A/0 供应商质量管理手册供应商质量管理手册页码:页码:1010/30/303.23.2 顺禾顺禾公公司司的的批批准准 等级 3 的特例和等级 2 以上的产品要通过顺禾公司的审核。供应商需要满足以下条件
17、: 技术文档要完好的保存 对其分供方、进检材料、送样及确认、库存原材料库等要有良好的控制 用相关的技术文档对生产进行良好的控制 使用合适且工序能力充足的生产设备设施 使用必要的测量仪器,确保仪器通过检定以保证产品质量 在产品过程和质量记录操作过程中的质量控制 在工艺操作过程中对标识的合理使用。 在生产过程最终和发货前对产品质量的控制。 生产环境要符合产品质量所需的必要条件。3 3. .3 3 分分供供方方 供应商必须将顺禾的要求告知其分供方,参加生产的所有厂商(在供应链中的所有厂商) 都必须在他们的 工作中使用合适的质量管理体系,只有通过这种方法才能使最终产品的 质量得以保证。考虑到将来,必要
18、时,顺禾有权利审核分供方的质量管理体系。在此情况下,供应商应该 组织审核并积极 参与。3 3. .4 4 尊尊重重顺顺禾禾公公司司的的顾顾客客 如果顾客有要求,顺禾有义务对供应商的质量管理体系进行审核。对分供方也是同样。4 4 合合格格供供应应商商地地位位的的认认可可和和保保持持4 4. .1 1 新新供供应应商商选选择择和和确确认认 选择和确认新供应商的程序见以下表格 :文件编号文件编号文件名称文件名称SHTSQM-02SHTSQM-02版次:版次:A/0A/0 供应商质量管理手册供应商质量管理手册页码:页码:1111/30/30*潜在的供应商名单选择适当的供应商*询价 *自我介绍调查问卷
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