《部门经理岗位职责》PPT课件.ppt

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1、家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、监督、指导、监督、指导POSPOS系统、广播系统的开启、运行、系统、广播系统的开启、运行、关闭；关闭；2 2、监督、指导本部设备设施的卫生清理；、监督、指导本部设备设施的卫生清理；3 3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管；、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管；每月每月 1 1、制定包装物料的购买计划；、制定包装物料的购买计划；2 2、配合综合部盘点本部资产；、配合综合部盘点本部资产；3 3、领取办公耗材；、领取办公耗材；家世界连锁超市有限公司THE

2、 HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、召开例会，传达各种信息；、召开例会，传达各种信息；2 2、检查员工仪容仪表；、检查员工仪容仪表；3 3、检查员工出勤及各时段离、到岗情况；、检查员工出勤及各时段离、到岗情况；4 4、检查员工的岗位纪律，工作状态，服务规、检查员工的岗位纪律，工作状态，服务规 范，处理员工违纪现象；范，处理员工违纪现象；5 5、根据现场情况调整员工作息时间和工作内、根据现场情况调整员工作息时间和工作内 容；容；6 6、查询每日工作效果，督促员工工作进展；、查询每日工作效果，督促员工工作进展；7 7、协助员工与其他部门协调；、协助员工与其他部门协调；家世界连锁超市

3、有限公司THE HOME WORLD GROUP每周每周 1 1、编制班次表；、编制班次表；2 2、定期与员工沟通；、定期与员工沟通；3 3、定期与其他部门沟通；、定期与其他部门沟通；4 4、主持部门周工作总结会会议；、主持部门周工作总结会会议；每月每月 1 1、制定、实施员工培训计划；、制定、实施员工培训计划；2 2、评估各级员工工作表现、评估各级员工工作表现 ；3 3、呈报考勤；、呈报考勤；4 4、主持召开月工作总结会；、主持召开月工作总结会；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、指导员工按时完成开业准备；、指导员工按时完成开业准备；2 2、指导员

4、工实施团购推广计划；、指导员工实施团购推广计划；3 3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉；、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉；4 4、指导、协助员工进行退换货；、指导、协助员工进行退换货；5 5、监听广播效果；、监听广播效果；6 6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装；、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装；7 7、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹；、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹；8 8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结；、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、督促员工及时完成团购备送

5、货；、督促员工及时完成团购备送货；2 2、处理、接待、上报重大投诉；、处理、接待、上报重大投诉；3 3、接待、拜访大额团购客户；、接待、拜访大额团购客户；4 4、督促、协调退换商品的回送；、督促、协调退换商品的回送；5 5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品；、抽查有无违规发放赠品、包装礼品；6 6、监督大额售卡业务；、监督大额售卡业务；7 7、检查员工日结报表；、检查员工日结报表；8 8、批复、决定、协调团购折扣额度、投诉赔付额度；、批复、决定、协调团购折扣额度、投诉赔付额度；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每周每周 1 1、统计各类业务目标达成情况，制定调整方案；

6、、统计各类业务目标达成情况，制定调整方案；2 2、检查日结周报；、检查日结周报；3 3、统计退换货、投诉原因，并反馈信息；、统计退换货、投诉原因，并反馈信息；4 4、制定和组织实施团购推广计划；、制定和组织实施团购推广计划；5 5、核查赠品、耗材、包装物料的帐务；核查赠品、耗材、包装物料的帐务；6 6、保持与大客户的沟通；、保持与大客户的沟通；每月每月 1 1、统计、分析业务目标的达成状况，制定工作计划；、统计、分析业务目标的达成状况，制定工作计划；2 2、制定、实施员工业务考核计划；、制定、实施员工业务考核计划；2 2、填写、申报运营类报表；、填写、申报运营类报表；家世界连锁超市有限公司TH

7、E HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、监督、指导、监督、指导POSPOS系统、广播系统的开启、运行、系统、广播系统的开启、运行、关闭；关闭；2 2、监督、指导本部设备设施的卫生清理；、监督、指导本部设备设施的卫生清理；3 3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管；、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管；每月每月 1 1、协助经理实施包装物料的购买计划；、协助经理实施包装物料的购买计划；2 2、配合综合部盘点本部资产；、配合综合部盘点本部资产；3 3、分发办公耗材；、分发办公耗材；家世界连锁超市有限公司THE HOME

8、 WORLD GROUP每天每天 1 1、主持早例会，传达各种信息；、主持早例会，传达各种信息；2 2、检查员工仪容仪表；、检查员工仪容仪表；3 3、检查、记录员工出勤及各时段离、到岗情、检查、记录员工出勤及各时段离、到岗情 况；况；4 4、检查、记录员工的岗位纪律，工作状态，、检查、记录员工的岗位纪律，工作状态，服务规范，纠正员工违纪现象；服务规范，纠正员工违纪现象；5 5、根据现场情况调整员工作息时间和工作内、根据现场情况调整员工作息时间和工作内 容；容；6 6、协助员工与其他部门协调；、协助员工与其他部门协调；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每周每周 1 1

9、、协助经理与员工沟通；、协助经理与员工沟通；2 2、协助经理与其他部门沟通；、协助经理与其他部门沟通；3 3、汇集员工作息时间；、汇集员工作息时间；每月每月 1 1、协助经理实施员工培训计划；、协助经理实施员工培训计划；2 2、汇集、上报员工工作表现；、汇集、上报员工工作表现；3 3、呈报考勤；、呈报考勤；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、带领员工按时完成开业准备；、带领员工按时完成开业准备；2 2、带领员工实施团购推广计划；、带领员工实施团购推广计划；3 3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉；、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉；4 4、指

10、导、协助员工进行退换货；、指导、协助员工进行退换货；5 5、监听广播效果；、监听广播效果；6 6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装；、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装；7 7、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹；、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹；8 8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结；、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、督促员工及时完成团购备送货；、督促员工及时完成团购备送货；2 2、接待、上报较大的投诉；、接待、上报较大的投诉；3 3、带领员工拜访团购客户；、带领员工拜访团购客户；4

11、 4、督促、协调退换商品的回送；、督促、协调退换商品的回送；5 5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品；、抽查有无违规发放赠品、包装礼品；6 6、监督大额售卡业务；、监督大额售卡业务；7 7、了解、反馈员工业务熟练程度并反馈；、了解、反馈员工业务熟练程度并反馈；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每周每周 1 1、协助经理统计各类业务目标达成数据；、协助经理统计各类业务目标达成数据；2 2、提供目标达成建议；、提供目标达成建议；3 3、统计退换货、投诉原因，并反馈信息；、统计退换货、投诉原因，并反馈信息；4 4、协助经理、协助经理核查赠品、耗材、包装物料的帐物；核查赠品、

12、耗材、包装物料的帐物；每月每月 1 1、协助经理统计、分析业务目标的达成状况，提供、协助经理统计、分析业务目标的达成状况，提供 改进建议；改进建议；2 2、协助经理实施员工业务考核计划；、协助经理实施员工业务考核计划；2 2、协助经理填写运营类报表；、协助经理填写运营类报表；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陈列：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GR

13、OUP每天 1.用电设备，测试设备的状态完好，可正常使用。2.清洁计划的执行状况的追踪。3.安全、合理地安排使用属具，防止属具的丢损现象发生。4.营业期间确保卖场通道和消防通道的畅通。5.积极倾听顾客意见，在48小时内提出解决方案并回复。每周1.资产损坏的追踪及提出解决方案。2.耗材的使用情况及需求计划。3.清洁计划的执行状况的追踪。每月1.月耗材需求计划。2.预估下月资产请购量。3.制定清洁计划。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 每天1.根据排班表，检查助理及员工的出勤情况。2.参加店晨会，及交接班时组织员工会议。3.检查员工的仪容仪表，符合公司的标准和要求。4

14、.检查时段工作执行情况。每周1.根据排班表，检查助理及员工的出勤情况。2.人员招聘，调动。3.组织员工的培训工作。4.总结时段工作情况。每月1.出勤及绩效考核。2.制订下月排班表。时段化工作的执行状况。4.制订培训计划。5.接受培训，和检查。6.工作结果向专职店助汇报。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天1.保证商品陈列的丰满。2.检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货。3.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单。4.检查订货和到货情况，并对问题提出解决方案，降低断货率。5.检查每日商品退换货情况。6.根据营业需要，组织商品调拨，并检查执行情况。每周1.通过库存

15、卡，检查缺货及商品、供应商变化情况。DM、店促商品清单。3.制订市调计划，组织实施，对市调结果作出分析并作反馈。每月1.当月订货、到货情况总结及分析。2.通过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP及价签的正确使用。2.组织商品的排面陈列调整工作。3.组织部门区域内端架、堆头的陈列。每周1.检查陈列调整计划的执行情况。2.依据促销变化，作端架、堆头的调整计划。每月1.制订月度陈列调整计划。2.分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆头的调整情 况。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天1.

16、计划并组织滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作，正确填写库存卡。2.检查灭失情况，并改善、解决。每周1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题 提出解决方案,以达到库存周转率要求。2.积压商品和滞销商品分析、解决。灭失情况分析，并改善、解决。4.盘点情况总结、分析。每月1.月灭失分析。2.周转率分析。3.计划并组织部门大盘点，严格按照大盘点程序操作，并对 盘点差异做出解释。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.检查当日销售预算，和昨日销售完成情况。2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。每周 1.周营业额统计、分析。2.耗材使用的检查及控制。每

17、月1.月销售统计及分析。2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。3.掌握人员总体工资情况及耗材使用情况，有效地控 制部门各期段费用率，确保在预算之内。4.部门绩效分析。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陈列：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.用电设备，测试设备的状态完好，可正常使用。2.清洁计划的具体执行和追踪。3.安全、合理

18、地安排使用属具，防止属具的丢损现象发生。4.营业期间确保卖场通道和消防通道的畅通。5.积极倾听顾客意见，在48小时内提出解决方案并回复。每周1.检查设备、属具使用情况。2.检查耗材的使用情况及提出需求建议。每月1.协助部门经理制订月耗材需求计划。2.协助部门经理制定清洁计划。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 每天1.根据排班表，检查员工的出勤情况。2.检查员工的仪容仪表，符合公司的标准和要求。3.检查员工时段工作执行情况。每周1.根据排班表，检查员工的出勤情况。3.协助经理组织员工的培训工作。4.总结员工时段工作情况。每月1.员工出勤情况分析。2.协助部门经理制订

19、下月排班表。时段化工作的执行状况。4.接受培训，和检查。5.工作结果向部门经理汇报。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天1.保证商品陈列的丰满。2.检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货。3.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单。4.检查订货和到货情况，及时向部门经理反映问题并具体改善，降低断货率。5.检查每日商品退换货情况。6.根据营业需要，落实商品调拨工作，并具体检查执行过程。每周1.通过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况。DM、店促商品清单。3.具体组织实施市调工作。每月1.当月订货、到货情况总结及分析。2.通过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况

20、。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP及价签的正确使用。2.具体落实商品的排面陈列调整工作。3.具体落实部门区域内端架、堆头的陈列。每周1.与经理共同检查陈列调整计划的执行情况。2.依据促销变化，提出端架、堆头的调整建议。每月1.协助经理制订月度陈列调整计划。2.与经理共同分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆 头的调整情况。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天组织并落实滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作，正确填写库存卡。2.检查灭失情况，并分析及提出建议。每周1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题 提出

21、建议,以达到库存周转率要求。2.积压商品和滞销商品分析、提出建议。灭失情况分析，并提出建议。4.协助经理作盘点情况总结、分析。每月月灭失分析。2.协助部门经理作周转率分析。组织部门大盘点，严格按照大盘点程序操作，并对 盘点差异做出解释。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.检查当日销售预算，和昨日销售完成情况。2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。每周 1.周营业额统计、分析。2.耗材使用情况的检查及具体改善。每月1.协助经理作月销售统计及分析。2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP

22、家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陈列：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 每天的悬挂及价格牌的正确性；2.设备的运转情况是否正常；3.冷柜与冷库温度的情况；4.卖场清洁与仓库的整洁（依清洁计划表）。每周1.资产损坏的追踪；2.设备的运转及保养；3.耗材的需求；4.清洁计划的执行状况的追踪。每月1.月包材的需求量；2.机器设备的保养；3.预估下月资产请购量；3.清洁计划的审核。家世界连锁超市有限公司TH

23、E HOME WORLD GROUP 每天1.人员的出勤情况（依排班表）；2.每日晨会；3.员工的服装仪容及服务态度；4.生鲜“时段工作”的执行。（含促销员）每周1.人员的出勤情况；（依排班表）2.“时段化工作”的执行情况；3.人员异动；4.员工的教育训练；5.员工奖惩申报。每月1.总结人员的出勤考核；2.制作排班表；3.总结“时段工作”的执行状况；4.培训计划。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单；2.核定订货数量及供应商送货数量；3.根据“收货识别卡”、“收货扣损协议”监督收货品质及收货扣重；4.检查卖场断货现象，

24、有计划地组织员工补货；5.检查卖场商品品质，同时监督自制商品品质；6.检查每日商品退换货情况；7.根据营业需要，组织监督生鲜各部门内部调拨，并检查执行情况；8.组织员工进行叫卖，并保证试吃品的质量及数量；9.组织员工对蔬菜类商品进行市调；10.监督自制“生产卡”的执行。每周 1.订货的正确性分析；2.供货商订单履约率分析；3.缺货及新增商品预告清单；4.收货质量问题统计；5.生鲜各部门内部调拨的统计；6.生鲜商品全品项市调；7.与采购沟通商品情况；8.自制“生产卡”的检查。每月 1.订货正确性货及供华商送货分析；2.生鲜各部门内部调拨数量的库存更正；3.市调价格带分析；4.与采购沟通销售及供应

25、商配合情况。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.保证商品陈列的准确性；2.保证商品陈列的丰满；3.保证海报商品及TG台商品陈列的绝对丰满；4.保证商品价签的准确性；5.保证POP及价签使用的准确；6.确认当日商品有无变价。每周 1.检查陈列调整计划的执行情况；2.依据促销变化，作端架、堆头的调整计划；3.POP及价签使用的准确性的检查。每月 1.制订月度陈列调整计划。2.分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆头的调整情况。3.POP及价签使用问题的总结家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.计划并组织滚动盘点，严格按照滚动盘点

26、程序操作;库存卡填写正确性的检查;2.每天的损耗商品的检查。（灭失单）每周 1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题 提出解决方案,以达到库存周转率要求。2.积压商品和滞销商品分析、解决。灭失情况分析，并改善、解决。4.库存卡的总结、分析。5.周盘点毛利的计算每月 1.月损耗金额的分析及如何控制；2.周转率分析。3.计划并组织部门盘点，严格按照盘点程序操作，并对 盘点差异做出解释。4.期段盘点的毛利额分析 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1、每日营业额及达成率；2、分析畅销排行榜；3、DM商品销量；4、耗材使用规范性的控制。每周 1、促销商品一

27、周的追踪；2、畅销商品及滞销商品的追踪；3、周盘点毛利的初步计算；4、促销商品业绩毛利及占比；5、耗材使用的检查及控制。每月 1、预估下月业绩及毛利；2、月销售统计及分析；3、检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况；4、掌握人员总体工资情况及耗材使用情况，有效地控 制部门各期段费用率，确保在预算之内；5、落实各区域水、电的使用情况，确定费用；6、滞销品排行榜分析及解决；7、部门绩效分析。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陈列：每天

28、、每周、每月 盘点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 每天的悬挂及价格牌的正确性；2.设备的运转情况是否正常；3.冷柜与冷库温度的情况；4.卖场清洁与仓库的整洁（依清洁计划表）。每周1.损坏资产的维修情况；2.对日常所需的小工具进行盘点；3.每周对员工清洁工作的执行状况追踪。每月 1.机器设备的保养；2.提供月包材的需求量；3.清洁计划的考评。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 每天1.检查员工（含促销员）的出勤情况（依排班表）；2.检查员工仪容仪表，安排员工当天每日工作事项；3.人员的定位情况；

29、4.依“时段工作”检查员工工作。每周1.员工的周出勤状况；2.定期员工培训；3.依“时段工作”执行状况对员工进行周评考核；4.员工奖惩申报。每月1.协助经理对员工出勤状况及“时段工作”执行状况 做优缺考评；2.制作排班表；3.协助经理安排盘点人员的定位；4.与经理讨论人员技能训练。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单；2.核定订货数量及供应商送货数量；3.根据“收货识别卡”、“收货扣损协议”监督收货品质及收货扣重；4.协助经理检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货；5.协助经理检查卖场商品品质，同时监督自制商品品质；6

30、.协助经理检查每日商品退换货情况；7.根据营业需要，组织实施生鲜各部门内部调拨，并检查执行情况；8.组织并与员工一起进行叫卖，并保证试吃品的质量及数量；9.组织员工对蔬菜类商品进行市调；10.自制“生产卡”的执行。每周 1.订货的正确性分析；2.供货商订单履约率分析；3.缺货及新增商品预告清单；4.收货质量问题统计；5.生鲜各部门内部调拨的统计；6.具体安排生鲜商品的全品项市调；7.自制“生产卡”的检查与修订。每月 1.订货正确性货及供华商送货分析；2.生鲜各部门内部调拨数量的库存更正；3.协助经理做市调价格带分析；4.与经理沟通销售及供应商配合情况。家世界连锁超市有限公司THE HOME W

31、ORLD GROUP每天 1.保证商品陈列的准确性；2.保证商品陈列的丰满；3.保证海报商品及TG台商品陈列的绝对丰满；4.保证商品价签的准确性；5.保证POP及价签使用的准确；6.确认当日商品有无变价并核对价签更换。每周 1.协助经理制订陈列调整计划并执行；2.协助经理依据促销变化，作端架、堆头的调整计划；3.POP及价签使用的准确性的检查。每月 1.协助经理制订月陈列调整计划并执行。2.协助经理分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆 头的调整情况。3.POP及价签使用问题的总结家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.协助经理组织滚动盘点，严格按照滚动盘点程序

32、操作;正确填写库存卡;2.每天的损耗商品的检查。（灭失单）每周检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品 问题提出解决方案,以达到库存周转率要求。2.积压商品和滞销商品分析、解决。灭失情况分析，并改善、解决。4.协助经理进行库存卡的总结、分析。5.协助经理进行周盘点毛利的计算每月 1.月损耗金额的分析及如何控制；2.周转率分析。3.协助经理进行组织部门盘点，严格按照盘点程序操作，并对 盘点差异做出解释。4.协助经理进行期段盘点的毛利额分析 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1、每日营业额及达成率；2、协助经理分析畅销排行榜；3、DM商品销量；4、耗材使用规

33、范性的实施。每周 1、促销商品一周的追踪；2、畅销商品及滞销商品的追踪；3、周盘点毛利的初步计算；4、促销商品业绩毛利及占比；5、耗材使用的检查及控制。每月 1、协助经理进行月销售统计及分析。2、协助经理检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。3、滞销品排行榜分析及解决 4、协助经理进行部门绩效分析。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP目录目录 资产：每天、每周、每月资产：每天、每周、每月 员工员工：每天、每周、每月：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月商品：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、每月盘

34、点：每天、每周、每月 绩效绩效：每天、每周、每月：每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP资产资产 每天每天1.1.设备是否运转正常；设备是否运转正常；2.2.各种耗材、属具是否满足使用；各种耗材、属具是否满足使用；3.3.环境是否整洁；环境是否整洁；4.4.卷帘门、电梯等设施运转是否正常。卷帘门、电梯等设施运转是否正常。每周每周1.1.资产流失情况的追踪；资产流失情况的追踪；2.2.追踪设备、设施追踪设备、设施 、属具保养计划的实施情况；、属具保养计划的实施情况；3.3.耗材的需求量的追踪；耗材的需求量的追踪；4.4.环境整洁计划执行状况的追踪。环境整洁

35、计划执行状况的追踪。每月每月1.1.月耗材需求计划的制定；月耗材需求计划的制定；2.2.设备、设施设备、设施 、属具保养计划的制定；、属具保养计划的制定；3.3.月资产申购、维修计划的制定；月资产申购、维修计划的制定；4.4.环境清洁计划的制定。环境清洁计划的制定。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP员工员工 每天每天1.1.检查人员的出勤情况；检查人员的出勤情况；2.2.召开每日例会；召开每日例会；3.3.检查员工的服装仪容、仪表；检查员工的服装仪容、仪表；4.4.检查员工检查员工“时段化工作时段化工作”的执行情况。的执行情况。每周每周1.1.人员的出勤情况的追踪；

36、人员的出勤情况的追踪；2.2.追踪追踪“时段化工作时段化工作”的执行情况；的执行情况；3.3.员工培训；员工培训；4.4.周员工表现汇总。周员工表现汇总。每月每月1.1.月员工表现考评；月员工表现考评；2.2.制作排班表；制作排班表；3.3.总结员工总结员工“时段化工作时段化工作”的执行状况；的执行状况；4.4.依据人员配置标准，提出人员增减需求；依据人员配置标准，提出人员增减需求；5.5.总结上月培训结果、制定下月培训计划总结上月培训结果、制定下月培训计划。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP商品商品 每天每天1.1.收货情况；收货情况；2.2.补货情况；补货情况；

37、3.3.调拨情况；调拨情况；4.4.返厂、换货情况；返厂、换货情况；5.5.货位是否准确；货位是否准确；6.6.商品库存状况；商品库存状况；7.7.残损商品处理情况。残损商品处理情况。每周每周1.1.周收货情况的追踪；周收货情况的追踪；2.2.周补货情况的追踪；周补货情况的追踪；3.3.周调拨情况的追踪；周调拨情况的追踪；4.4.周返厂、换货情况的追踪；周返厂、换货情况的追踪；5.5.货位准确率情况的追踪；货位准确率情况的追踪；6.6.商品库存状况的追踪；商品库存状况的追踪；7.7.残损处理情况的追踪。残损处理情况的追踪。每月每月1.1.了解下月商品促销计划；了解下月商品促销计划；2.2.制定

38、月货位准确率抽查计划；制定月货位准确率抽查计划；3.3.分析月商品损耗情况；分析月商品损耗情况；4.4.分析商品占用货位情况。分析商品占用货位情况。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP盘点盘点每天每天 1.1.每日货位滚动盘点结果的跟踪。每日货位滚动盘点结果的跟踪。每周每周 1.1.周货位滚动盘点结果的追踪。周货位滚动盘点结果的追踪。每月每月 1.1.组织收货部月盘点；组织收货部月盘点；2.2.分析盘点结果。分析盘点结果。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP绩效绩效每天每天 1.1.每日收货、返厂数量；每日收货、返厂数量；2.2.每日收货、返

39、厂金额每日收货、返厂金额;3.3.收货调整笔数。收货调整笔数。每周每周 1.1.周收货、返厂数量的追踪；周收货、返厂数量的追踪；2.2.周收货、返厂金额的追踪；周收货、返厂金额的追踪；3.3.周收货调整笔数；周收货调整笔数；4.4.周费用使用情况的追踪。周费用使用情况的追踪。每月每月 1.1.分析上月费用使用情况；分析上月费用使用情况；2.2.制定下月费用使用计划；制定下月费用使用计划；3.3.分析月收货、返厂情况；分析月收货、返厂情况；4.4.分析月收货调整笔数；分析月收货调整笔数；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORL

40、D GROUP目录目录 资产：每天、每周、每月资产：每天、每周、每月 员工员工：每天、每周、每月：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月商品：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、每月盘点：每天、每周、每月 绩效绩效：每天、每周、每月：每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP资产资产 每天每天1.1.确认设备运转正常；确认设备运转正常；2.2.确认各种耗材、属具满足使用；确认各种耗材、属具满足使用；3.3.确认环境整洁；确认环境整洁；4.4.确认卷帘门、电梯等设施运转情况正常。确认卷帘门、电梯等设施运转情况正常。每周每周1.1.确认资产流失情况；确认资产流

41、失情况；2.2.确认设备、设施确认设备、设施 、属具保养计划的实施；、属具保养计划的实施；3.3.跟踪、确认耗材的需求；跟踪、确认耗材的需求；4.4.确认环境整洁计划的实施。确认环境整洁计划的实施。每月每月1.1.跟踪月耗材需求计划的实施；跟踪月耗材需求计划的实施；2.2.跟踪月设备、设施跟踪月设备、设施 、属具保养计划的实施；、属具保养计划的实施；3.3.跟踪月资产申购、维修计划的实施；跟踪月资产申购、维修计划的实施；3.3.跟踪月清洁计划的实施。跟踪月清洁计划的实施。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP员工员工 每天每天1.1.检查人员的出勤情况；检查人员的出勤情

42、况；2.2.召开每日例会；召开每日例会；3.3.检查员工的服装仪容、仪表；检查员工的服装仪容、仪表；4.4.检查员工检查员工“时段化工作时段化工作”的执行情况。的执行情况。每周每周1.1.确认人员的出勤情况；确认人员的出勤情况；2.2.确认员工确认员工“时段化工作时段化工作”的执行情况；的执行情况；3.3.参与员工培训；参与员工培训；4.4.员工奖惩建议的提出。员工奖惩建议的提出。每月每月1.1.参与月员工表现考评；参与月员工表现考评；2.2.确认排班表的实施；确认排班表的实施；3.3.确认员工确认员工“时段化工作时段化工作”的执行状况；的执行状况；4.4.月培训计划的总结和实施月培训计划的总

43、结和实施。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP商品商品 每天每天1.1.督导收货；督导收货；2.2.督导补货；督导补货；3.3.督导调拨；督导调拨；4.4.督导返厂、换货；督导返厂、换货；5.5.检查货位是否准确；检查货位是否准确；6.6.检查商品库存情况；检查商品库存情况；7.7.检查残损商品处理情况。检查残损商品处理情况。每周每周1.1.周收货情况的督导；周收货情况的督导；2.2.周补货情况的督导；周补货情况的督导；3.3.周调拨情况的督导；周调拨情况的督导；4.4.周返厂、换货情况的督导；周返厂、换货情况的督导；5.5.货位准确率情况的检查、确认；货位准确率情况

44、的检查、确认；6.6.商品库存情况的检查；商品库存情况的检查；7.7.残损处理情况的检查。残损处理情况的检查。每月每月1.1.了解下月商品促销计划；了解下月商品促销计划；2.2.确认月货位准确率抽查计划的实施；确认月货位准确率抽查计划的实施；3.3.跟踪、分析月商品损耗情况；跟踪、分析月商品损耗情况；4.4.跟踪、分析商品占用货位情况。跟踪、分析商品占用货位情况。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP盘点盘点每天每天 1.1.确认实施货位滚动盘点的相关操作。确认实施货位滚动盘点的相关操作。每周每周 1.1.追踪货位滚动盘点的实施。追踪货位滚动盘点的实施。每月每月 1.1

45、.督导收货部月盘点的实施；督导收货部月盘点的实施；2.2.参与分析盘点结果。参与分析盘点结果。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP绩效绩效每天每天 1.1.确认每日收货、返厂数量；确认每日收货、返厂数量；2.2.确认每日收货、返厂金额确认每日收货、返厂金额;3.3.确认每日收货调整笔数。确认每日收货调整笔数。每周每周 1.1.确认周收货、返厂数量；确认周收货、返厂数量；2.2.确认周收货、返厂金额；确认周收货、返厂金额；3.3.确认周收货调整笔数；确认周收货调整笔数；4.4.确认周费用使用情况。确认周费用使用情况。每月每月 1.1.参与分析上月费用使用情况；参与分析上

46、月费用使用情况；2.2.参与制定下月费用使用计划；参与制定下月费用使用计划；3.3.参与分析月收货、返厂情况；参与分析月收货、返厂情况；4.4.参与分析月收货调整笔数。参与分析月收货调整笔数。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、监督、监督POSPOS系统的开启、运转、关闭与信息反馈；系统的开启、运转、关闭与信息反馈；2 2、抽查银台配套设备（打印机、验钞机等）运行状况；、抽查银台配套设备（打印机、验钞机等）运行状况；3 3、监督银台、收银部的卫生清理效果；、监督银台、收银部的卫生清理效果；

47、4 4、监督银台辅助用品（机罩、垃圾篓、提示牌等）的完、监督银台辅助用品（机罩、垃圾篓、提示牌等）的完 完好性；完好性；5 5、根据客流情况调整银台开启数量；、根据客流情况调整银台开启数量；每周每周 1 1、点评卫生清理效果；、点评卫生清理效果；每月每月 1 1、协助综合部盘点本部所属资产；、协助综合部盘点本部所属资产；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、召开例会，传达各种信息；、召开例会，传达各种信息；2 2、检查员工仪容仪表；、检查员工仪容仪表；3 3、抽查员工出勤及各时段离、到岗情况；、抽查员工出勤及各时段离、到岗情况；4 4、巡查员工的岗位纪

48、律、工作状态、服务、巡查员工的岗位纪律、工作状态、服务 规范，处理员工违纪行为；规范，处理员工违纪行为；5 5、指导助理、领班根据客流状况调整员工、指导助理、领班根据客流状况调整员工 作息时间和工作内容；作息时间和工作内容；6 6、制定转天的银台开放次序、银台分配；、制定转天的银台开放次序、银台分配；7 7、接待、处理重大的顾客投诉；、接待、处理重大的顾客投诉；8 8、监督助理、领班及时处置顾客遗弃的商品、监督助理、领班及时处置顾客遗弃的商品家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每周每周 1 1、制定、布置员工培训计划；、制定、布置员工培训计划；2 2、编制班次表；、编

49、制班次表；3 3、汇集员工作息统计，分析人员使用效率；、汇集员工作息统计，分析人员使用效率；4 4、定期与员工沟通；、定期与员工沟通；5 5、定期与其他部门沟通；、定期与其他部门沟通；6 6、主持部门周工作总结会议；、主持部门周工作总结会议；每月每月 1 1、评估助理、领班、员工的工作；上报任免建议、评估助理、领班、员工的工作；上报任免建议 2 2、分析人员编制、合理用工的效果；、分析人员编制、合理用工的效果；3 3、统计、分析顾客投诉，制定改进计划；、统计、分析顾客投诉，制定改进计划；4 4、申报考勤；、申报考勤；5 5、制定月工作计划，主持本部门月工作总结会；、制定月工作计划，主持本部门月

50、工作总结会；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、指导员工及时领取备用金、发票；、指导员工及时领取备用金、发票；2 2、抽查员工零钞的存、用情况；、抽查员工零钞的存、用情况；3 3、抽查员工结帐是否规范；、抽查员工结帐是否规范；4 4、指导助理、领班合理安排换钞、提款；、指导助理、领班合理安排换钞、提款；5 5、监督员工日结；、监督员工日结；6 6、抽查发票开具规范；、抽查发票开具规范；7 7、抽查员工业务熟练程度；、抽查员工业务熟练程度；每周每周 1 1、分析员工业务错误原因，制定改进计划；、分析员工业务错误原因，制定改进计划；家世界连锁超市有限公司