《领导管理课程》PPT课件.ppt

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1、領導管理課程領導管理課程領導管理課程領導管理課程 管理者警句管理者警句 職稱，並不能為你贏得職稱，並不能為你贏得部屬的尊敬與上司的信任；部屬的尊敬與上司的信任；只有在你名實相符的狀況下只有在你名實相符的狀況下，才能獲得他人的肯定！，才能獲得他人的肯定！形象的塑造形象的塑造 任何形象的塑造，理念為其任何形象的塑造，理念為其根本，也就是說要有明確、具體根本，也就是說要有明確、具體的管理理念以及對於公司還有本的管理理念以及對於公司還有本行業的認同感。行業的認同感。理念方面理念方面形象的塑造形象的塑造 幹部為了使員工認同，就必幹部為了使員工認同，就必需適時的表現、傳達，並進而改需適時的表現、傳達，並進

2、而改變觀念，主動出擊。行為教育的變觀念，主動出擊。行為教育的根本在於心態上的改變，才能落根本在於心態上的改變，才能落實並擴散，形成附加與整體化。實並擴散，形成附加與整體化。行為方面行為方面形象的塑造形象的塑造 以理念及行為為基礎，並用外以理念及行為為基礎，並用外在的包裝為表，有助於幹部的視覺在的包裝為表，有助於幹部的視覺印象。強而有力的視覺包裝，較易印象。強而有力的視覺包裝，較易於使員工及主管接受。人類的資訊於使員工及主管接受。人類的資訊來源，來源，85%85%來自視覺的傳達。來自視覺的傳達。視覺方面視覺方面階階 層層 工作內容工作內容著重能力著重能力高高階階主主管管中中堅堅幹幹部部基基層層員

3、員工工经理经理 以上以上一级一级三级三级正職正職、适用适用領領導導力力前前瞻瞻力力思思考考力力轉轉化化力力貫貫徹徹力力轉化力的定義轉化力的定義 所謂所謂轉化力轉化力就是在就是在不失真實不失真實不違反公司政策不違反公司政策不損及他人不損及他人的前提之下，的前提之下，將高階主管下達之目標、自己將高階主管下達之目標、自己 的建議或基層反應之意見，予的建議或基層反應之意見，予 以適度修飾之能力。以適度修飾之能力。上司所欣賞的幹部類型上司所欣賞的幹部類型自然自然(N Natural)atural)真誠而不做作。真誠而不做作。聰明聰明(I Intelligent)ntelligent)具有思考能力。具有思

4、考能力。勇於擔當勇於擔當(C Courageous)ourageous)遇到問題遇到問題 願意挺身而出，對於自己的過失勇願意挺身而出，對於自己的過失勇 於檢討改正。於檢討改正。能為他人著想能為他人著想(E Empathetic)mpathetic)能夠能夠 了解並關懷他人，樂於協助主管、了解並關懷他人，樂於協助主管、同僚、部屬解決工作上的問題。同僚、部屬解決工作上的問題。上司所欣賞的幹部類型上司所欣賞的幹部類型可以信賴可以信賴(T Trustworthy)rustworthy)能力及操能力及操 守均讓主管放心。守均讓主管放心。精力充沛精力充沛(E Energetic)nergetic)身體健康

5、，身體健康，衝勁十足。衝勁十足。雄心壯志雄心壯志(A Ambitious)mbitious)對於自己的對於自己的 工作及生命懷有熱情與理想。工作及生命懷有熱情與理想。士氣高昂士氣高昂(M Motivate)otivate)隨時保持愉快隨時保持愉快 的心情並善於激勵鼓舞別人。的心情並善於激勵鼓舞別人。承上的定義承上的定義以有效而良好的工作表現為基礎。以有效而良好的工作表現為基礎。與上司發展良好的關係；絕非討好與上司發展良好的關係；絕非討好 奉承。奉承。承上的目的承上的目的讓主管信任你做的事讓主管信任你做的事讓主管喜歡你這樣的人讓主管喜歡你這樣的人終極目標在於讓上司放心終極目標在於讓上司放心如何承

6、上如何承上讓上司感受到你對他的尊重。讓上司感受到你對他的尊重。貫徹上司指示的任務，主動回報工貫徹上司指示的任務，主動回報工 作現況。作現況。不要隱瞞問題，不可心存狡辯，意不要隱瞞問題，不可心存狡辯，意 圖蒙蔽。圖蒙蔽。記住記住:紙是包不住火的，紙是包不住火的，認錯認錯有有 時反而是一種負責的態度。時反而是一種負責的態度。如何承上如何承上適時的建議，反覆請教，切忌爭執適時的建議，反覆請教，切忌爭執 ，損及上司顏面。，損及上司顏面。學習觀察您的上司，了解他的工作學習觀察您的上司，了解他的工作 習性、溝通方式及要求重點，並避習性、溝通方式及要求重點，並避 免與其偏好牴觸。免與其偏好牴觸。寧與上司溝通

7、，絕不可背後議論。寧與上司溝通，絕不可背後議論。主動為主管分憂解勞，實際幫忙，主動為主管分憂解勞，實際幫忙，而非口頭形式的應酬。而非口頭形式的應酬。如何承上如何承上 不越權、不失職；竭盡不越權、不失職；竭盡所能的提供良善的解決方法所能的提供良善的解決方法，並將最後的仲裁權，交由，並將最後的仲裁權，交由主管決定。主管決定。凡是自做主張者，謂之凡是自做主張者，謂之越權越權。凡是怠忽職守者，謂之凡是怠忽職守者，謂之失職失職。員工所欣賞的幹部類型員工所欣賞的幹部類型關關心心部部屬屬公公平平獎獎懲懲言言行行一一致致信信守守承承諾諾心心胸胸寬寬大大正正直直無無私私樂樂於於分分享享樂樂於於溝溝通通如何啟下如

8、何啟下 所謂所謂啟下啟下，就是執行職，就是執行職務工作過程中，以稱讚、訓練、務工作過程中，以稱讚、訓練、輔導、申誡等管理方式，達到輔導、申誡等管理方式，達到促使員工願意強化好的工作表促使員工願意強化好的工作表現，改正不良行為，進而圓滿現，改正不良行為，進而圓滿完成任務。完成任務。啟下的具體做法啟下的具體做法稱讚：稱讚：適切的稱讚不但能夠令部適切的稱讚不但能夠令部 屬獲致受尊重的滿足，而且屬獲致受尊重的滿足，而且 更能提高部屬的工作意願。更能提高部屬的工作意願。訓練的程序訓練的程序需要輔導的時機與對策需要輔導的時機與對策申誡的方式申誡的方式訓練的程序訓練的程序說明工作內容、程序、技巧、注意事項說

9、明工作內容、程序、技巧、注意事項示示 範範詢詢 問問實地操作實地操作 成效評估成效評估 稱稱讚讚探探索索原原因因輔導輔導需要輔導的時機與對策需要輔導的時機與對策做妥工作反而有害做妥工作反而有害不做妥工作反而有利不做妥工作反而有利做不做妥工作，結果沒兩樣做不做妥工作，結果沒兩樣欠缺做妥工作之誘因欠缺做妥工作之誘因受環境阻礙而做不妥工作受環境阻礙而做不妥工作因先天因素而無法做妥工作因先天因素而無法做妥工作申誡的方式申誡的方式口口頭頭警警告告書書面面警警告告發發文文公公告告權權利利剝剝奪奪降降職職解解聘聘申誡七戒申誡七戒不要不探尋事實的真相不要不探尋事實的真相不要在盛怒之下施加譴責不要在盛怒之下施加

10、譴責不要令員工不明究理的受到處分不要令員工不明究理的受到處分不要不聽員工的辯解不要不聽員工的辯解不要站不穩自己的立場不要站不穩自己的立場不要忽視書面資料不要忽視書面資料不要對員工之過失耿耿於懷不要對員工之過失耿耿於懷你不能決定生命的長度，你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度但你可以控制它的寬度你不能左右天氣，但你可以改變心情你不能左右天氣，但你可以改變心情你不能改變容貌，但你可以展現笑容你不能改變容貌，但你可以展現笑容你不能預知明天，但你可以利用今天你不能預知明天，但你可以利用今天你不能控制他人，但你可以掌握自己你不能控制他人，但你可以掌握自己你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力