电子商务物流配送模式及案例分享电商物流发展趋势讲课讲稿.ppt

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1、电子商务物流配送模式及案例分享。电商物流发展趋势一一.电商物流模式简述电商物流模式简述2电子商务配送定义及特点 电电子子商商务务配配送送=网网上上信信息息传传递递+网网上上交交易易+网网上结算上结算+门到门服务门到门服务在在电电子子商商务务环环境境下下，物物流流配配送送信信息息化化、自自动动化化、网网络络化化、智智能能化化和和柔柔性性化化等等特特性性表表现得尤为明显。现得尤为明显。对电子商务的定义主要有以下两种观点：对电子商务的定义主要有以下两种观点：观观点点之之一一认认为为，电电子子商商务务物物流流是是指指利利用用计计算算机机技技术术、互互联联网网技技术术、电电子子商商务务技术等信息技术所进

2、行的物流活动，即物流企业的电子商务化。技术等信息技术所进行的物流活动，即物流企业的电子商务化。观观点点二二认认为为，电电子子商商务务物物流流就就是是为为电电子子商商务务服服务务的的物物流流或或者者是是面面向向电电子子商商务务的物流，即为电子商务这一新兴行业相配套的物流。的物流，即为电子商务这一新兴行业相配套的物流。3电子商务物流配送作用 节省流通费用节省流通费用 减少交易次数和流通环节减少交易次数和流通环节 供应商M供应商C供应商B供应商A客户A客户B客户C客户N供应商M供应商C供应商B供应商A客户A客户B客户C客户N 配送中心4电子商务主要物流配送模式从国内外发展历程看，电子商务企业在寻找从

3、国内外发展历程看，电子商务企业在寻找适应电子商务的物流模式方面进行了不断的适应电子商务的物流模式方面进行了不断的探索和尝试，目前主要以自建物流模式和第探索和尝试，目前主要以自建物流模式和第三方物流模式这两种物流模式为主，以及在三方物流模式这两种物流模式为主，以及在这两种物流模式基础上发展起来的另外一种这两种物流模式基础上发展起来的另外一种模式模式物流联盟，而经常提到的另外一种物流联盟，而经常提到的另外一种物流模式物流模式物流一体化是物流市场完全成物流一体化是物流市场完全成熟、完善时所能达到的一种状态，从专业化熟、完善时所能达到的一种状态，从专业化的角度看其本质上属于第三方物流模式的角度看其本质

4、上属于第三方物流模式。5自自建建物物流流模模式式，是是指指电电子子商商务务企企业业为为了了更更好好的的实实现现企企业业目目标标，而而选选择择进进行行建建设设物物流流的的运运输输工工具具、储储存存仓仓库库等等基基础础硬硬件件的的投投资资，并并对对整整个个企企业业内内的的物物流流运运作作进进行行计计划划、组组织织、协协调调、控控制制管管理理的的一一种种模模式式。自自建建物物流流模模式式是是目目前前国国内内综综合合企企业业广广泛泛采采用用的的一一种种物物流流模式。模式。目前采用自建物流的电子商务企业主要有两类：目前采用自建物流的电子商务企业主要有两类：第第一一类类是是资资金金实实力力雄雄厚厚且且业业

5、务务规规模模较较大大的的电电子子商商务务企企业业。如如亚亚马马逊逊、京东、京东第第二二类类是是传传统统的的大大型型制制造造企企业业或或大大型型批批发发企企业业经经营营的的电电子子商商务务网网站。站。如如中粮集团中粮集团、苏宁易购等、苏宁易购等自建物流模式6第第三三方方物物流流模模式式是是指指电电子子商商务务企企业业将将其其物物流流业业外外包包给给专专业业的的第第三三方方物物流流企企业业去去完完成成物物流流服服务的物流运作方式。务的物流运作方式。按按照照供供应应链链的的理理论论，将将不不属属于于核核心心业业务务的的业业务务外外包包给给从从事事该该业业务务的的专专业业企企业业去去做做，这这样样从从

6、原原材材料料供供应应到到生生产产，再再到到产产品品的的销销售售等等各各个个环环节节的的各各种种职职能能，都都是是由由某某一一领领域域具具有有专专长长或或核心竞争力的专业企业互相协调或配合来完成，这样形成的工业链具有最大的竞争力。核心竞争力的专业企业互相协调或配合来完成，这样形成的工业链具有最大的竞争力。第三方物流模式7电电子子商商务务物物流流联联盟盟模模式式主主要要是是指指多多家家电电子子商商务务企企业业与与一一家家或或多多家家物物流流企企业业进进行行合合作作，或或多多家家电电子子商商务务企企业业共共同同组组建建一一个个联联盟盟企企业业为为其其提提供供物物流流服服务务，为为了了实实现现长长期期

7、的的合合作作而组合到一起的组织方式。而组合到一起的组织方式。物流联盟模式8 自建物流模式自建物流模式第三方物流模式第三方物流模式物流联盟模式物流联盟模式控制能力控制能力较强，可跟踪物流变化失去对物流的控制权一般物流成本物流成本前期投入成本大成本低成本较低服务水平服务水平可以不断改进提高，提供个性化的服务因第三方物流而定，整体服务水平偏低共同协商谈论响应速度响应速度比较快反应稍慢一般水平信息水平信息水平及时、有效延后、不健全及时、有效服务对象服务对象电子商务企业自身没有限制联盟组建企业覆盖范围覆盖范围有区位优势但是范围较小 覆盖范围较广范围较广专业化水平专业化水平缺乏物流专业管理人才，专业化水平

8、低专业化专业化选择风险性选择风险性高相对较低较高资金周转资金周转前期基本投入高，加大了固定资金的占有率；但销售资金回笼快，资金流动性好销售资金回笼慢，影响资金的流动性销售资金回笼较快，有利于加速资金流动三种物流配送模式比较9三种物流配送模式优劣势10中国中国B2C市场份额最大的五名电商，市场份额最大的五名电商，2011B2CB2C五五大大电商电商比较比较资料来源:CECRC,CreditSuisse,公司数据,A11网站网站 物流模式物流模式商品交付周期商品交付周期物流满意度物流满意度淘宝商城淘宝商城第三方物流5 7 天低当当网当当网第三方物流5 7 天中卓越亚马逊卓越亚马逊自营+第三方物流在

9、库商品 1 2 天;跨库商品 3 4 天高凡客诚品凡客诚品自营物流在库商品 1 2 天;跨库商品 3 4 天高苏宁易购苏宁易购与实体店 共享物流10 15 天低京东商城京东商城自营+第三方物流7 10 天中B2C 网站配送周期及满意度资料来源：实践调研和访谈影响商品交付时间的因素除了受物流配送方式影响外，还受商品种类和分仓模式的影响影响商品交付时间的因素除了受物流配送方式影响外，还受商品种类和分仓模式的影响商品种类：京东商品种类：京东3C类产品为主，对商品配送要求高，类产品为主，对商品配送要求高，分分仓仓模模式式：母母子子库库，子子库库覆覆盖盖区区域域订订单单，母母库库覆覆盖盖全全国国。子子库

10、库缺缺货货，母母库库可可迅迅速速调调拨拨；姊妹库，两个分仓独立面向各自区域的顾客，如不能满足，只能登记缺货，删减订单。姊妹库，两个分仓独立面向各自区域的顾客，如不能满足，只能登记缺货，删减订单。物流配送方式基本决定了商品的交付时间，进而影响客户满意度物流配送方式基本决定了商品的交付时间，进而影响客户满意度12二二.电商物流典型案例介绍电商物流典型案例介绍13淘宝物流配送模式淘宝物流配送模式C2CC2C第三方配送第三方配送&B2C(&B2C(天猫天猫)淘宝大物流计划淘宝大物流计划14在在仓仓储储端端，天天猫猫物物流流在在东东北北、华华北北、华华东东、华华南南、华华中中、西西南南和和西西北北七七大

11、大区区域域选选择择中中心心位位置置投投资资建建仓仓，并并把把乌乌鲁木齐、成都、广州、上海、郑州、北京、沈阳七个城市作为支点分别向七大区域覆盖；鲁木齐、成都、广州、上海、郑州、北京、沈阳七个城市作为支点分别向七大区域覆盖；在在物物流流端端，通通过过“物物流流宝宝”平平台台重重新新划划定定华华东东、华华南南、华华西西、华华北北四四个个地地区区，分分别别针针对对每每个个地地区区匹匹配配几几家家专专业业的的电电商商仓仓储储服服务务商商，比比如如华华东东仓仓由由百百世世物物流流、五五洲洲在在线线、安安得得物物流流、伊伊藤藤忠忠物物流流、酷酷武武物物流流、发发网网具具体体运运营营，华南地华南地 区由深圳华

12、强、东莞邮政具体运营，华西地区由西安邮政具体运营，华北地区由伊藤忠物流具体运营；区由深圳华强、东莞邮政具体运营，华西地区由西安邮政具体运营，华北地区由伊藤忠物流具体运营；在配送端，则通过在配送端，则通过EMS、顺丰、四通一达等国内一线快递企、顺丰、四通一达等国内一线快递企 业协作分担。业协作分担。在在物物流流地地图图中中，物物流流宝宝就就像像一一个个数数据据交交流流和和调调配配中中心心，通通过过集集结结这这些些仓仓储储、配配送送、IT软软件件服服务务商商，提提供供一一站站式式电电子子商商务务物物流流配配送送外外包包服服务务，帮帮助助商商家家货货物物在在集集货货、加加工工、分分货货、拣拣选选、配

13、配货货、包包装装等等整整个个流流程程服服务务以以及及配配送送服务上进行无缝对接。服务上进行无缝对接。除除此此之之外外，天天猫猫物物流流还还提提供供相相应应的的特特色色服服务务。比比如如，天天猫猫物物流流集集合合了了多多家家物物流流服服务务商商，提提供供保保障障速速递递服服务务、上上门门退退货货服服务务、货货款款结结算算与与货货票票同同行行服服务务以以及及仓仓配配 一一体体服服务务；货货到到付付款款服服务务也也分分别别与与宅宅急急送送、联联邦邦快快递递FedEx、顺顺丰丰速速运运、黑黑猫猫宅宅急急便便、一一邦邦速速递递等等达达成成协协议议提提供供现现金金支支付付服服务务，其其中中还还通通过过宅宅

14、急急送送、全全一一快快递递等等 实实现现了了快快捷捷支付服务。支付服务。淘宝自建物流平台天猫物流&物流宝15宏伟的大物流计划宏伟的大物流计划简单而言，淘宝网的简单而言，淘宝网的“大物流大物流”计划是一个计划是一个线上平台与线下物流配送体系对接，前端平线上平台与线下物流配送体系对接，前端平台展示与后端物流管理能力对接的网购物流台展示与后端物流管理能力对接的网购物流服务网络。在这个网络里，可以替淘宝的商服务网络。在这个网络里，可以替淘宝的商家们完成销售货物以外的所有物流工作，包家们完成销售货物以外的所有物流工作，包括仓储、加工、分拣、包装、递送等全方位括仓储、加工、分拣、包装、递送等全方位物流服务

15、。物流服务。1617传统传统C2CC2C物流模式物流模式淘宝大物流模式淘宝大物流模式订单管理订单管理卖家自管订单，手工生成发货计划系统自动生成发货计划同一买家订单整合仓库管理仓库管理卖家自管仓储（小规模），专业性缺乏自管发货、效率低集中淘宝配送仓管理、专业性强根据订单和库存发货、高效率运输管理运输管理自选快递公司提货人工分散（分散到各个快递网站）跟踪快递公司淘宝仓取货过程集中淘宝物流信息平台跟踪库存控制库存控制无库存控制信息淘宝物流信息平台提供动态库存信息卖家可通过平台控制库存物流成本结物流成本结算算仓储成本卖家自己承担运输成本卖家与物流公司结算仓储、运输、信息系统使用成本统一与淘宝物流结算退

16、货管理退货管理卖家自己管理淘宝物流统一管理货款支付货款支付支付宝支付支付宝支付代收货款、统一结算物流体系建物流体系建设设分散管理，无标准体系专业化管理、统一管理体系18 淘宝的大物流计划是四方受益的；淘宝的大物流计划是四方受益的；淘宝淘宝:吸引更多买卖双方加入，获取更大的市份额，并通过整合的业务，成本中心转化为吸引更多买卖双方加入，获取更大的市份额，并通过整合的业务，成本中心转化为利润中心（如仓储，设备，系统，账务等）利润中心（如仓储，设备，系统，账务等）,市场口碑市场口碑卖家卖家:成本更低，操作更方便，只管货源和推广成本更低，操作更方便，只管货源和推广买家；购物更方便，因为成本的降低，商家的

17、让利，购物成本更低，购物风险的降低买家；购物更方便，因为成本的降低，商家的让利，购物成本更低，购物风险的降低物流公司物流公司:避免了高额的提货成本，简化了对账及返款的流程避免了高额的提货成本，简化了对账及返款的流程19京东物流配送：自建物流京东物流配送：自建物流+第三方物流第三方物流20京东商城简介2010年营业额近年营业额近102亿元亿元2004年营业额年营业额1000万元万元京京东东商商城城是是中中国国B2C市市场场最最大大的的3C网网购购专专业业平平台台，拥拥有有遍遍及及全全国国各各地地1500万万注注册册用用户户，1200家家供供应应商商，商商品品11大大类类数数万万个个品品牌牌30余

18、余万万种种优优质质商商品品，日日订订单单处处理理量量超超过过12万万单单。已已占占据据中中国国网网络络零零售售市市场场份份额额35.6%，连续，连续10个季度蝉联行业头名个季度蝉联行业头名。创始人创始人;刘强东刘强东21根根据据规规划划，京京东东商商城城计计划划今今年年将将同同时时开开工工建建设设7个个一一级级物物流流中中心心，未未来来三三年年共共投投资资50亿亿-60亿亿元元人人民民币币进进行行物物流建设。流建设。京京东东商商城城在在上上海海建建立立的的“亚亚洲洲一一号号”物物流中心，总面积达到流中心，总面积达到24万平方米。万平方米。自建物流体系自建物流体系22全国物流布局全国物流布局全国

19、物流布局全国物流布局北京物流中心北京物流中心成都物流中心成都物流中心广州物流中心广州物流中心上海物流中心上海物流中心23 腾腾讯讯科科技技：为为什什么么京京东东认认为为自自建物流非常重要建物流非常重要提高服务质量提高服务质量降低成本，开放平台，争取赢利降低成本，开放平台，争取赢利24提升服务质量。通过自建物流把服务质量进行相对可控的把握。提升服务质量。通过自建物流把服务质量进行相对可控的把握。此外，京东要在未来取得话语权，很显然有别于供应商，现在讲此外，京东要在未来取得话语权，很显然有别于供应商，现在讲到服务水平，配送员作为企业代表，把货品交到用户手中，是企到服务水平，配送员作为企业代表，把货

20、品交到用户手中，是企业与用户沟通的一个窗口。业与用户沟通的一个窗口。降低成本，开放平台，争取赢利。从未来发展趋势和京东增速来降低成本，开放平台，争取赢利。从未来发展趋势和京东增速来看，我们在很多城市，特别一些核心城区，订单密度非常高，在看，我们在很多城市，特别一些核心城区，订单密度非常高，在这些核心城区，至少实现盈亏平衡，甚至是说我们现在能够赚钱。这些核心城区，至少实现盈亏平衡，甚至是说我们现在能够赚钱。在不远的将来，物流企业本身会成为盈利的业务模块，我们现在在不远的将来，物流企业本身会成为盈利的业务模块，我们现在也在往这个方向努力。也在往这个方向努力。25第三方物流相结合第三方物流相结合1

21、和当地的快递公司合作，和当地的快递公司合作，完成产品的配送完成产品的配送 2 配送大件商品，和厂配送大件商品，和厂商合作。商合作。（厂商在各个（厂商在各个 城市均建城市均建有自己的售后服务网点，有自己的售后服务网点，并且有自己并且有自己 的物流配送的物流配送体系。）体系。）26京东商城 西安物流中心 27京东商城西安物流中心京京东东商商城城西西安安物物流流中中心心成成立立于于2010年年3月月，位位于于三三桥桥天天台台八八路路21号号，红红太太阳阳仓仓储储公公司司南南区区。总总面面积积3800平平方方米米，租租赁赁价价格格14元元/月月/平平方方米米。自自管管，现现有有员员工工12名名，1名名

22、经经理、理、3名主管。日均处理订单名主管。日均处理订单200单。近期内无扩容需求。单。近期内无扩容需求。28仓库结构l仓库高度仓库高度5.8米，设立四层组合式货架。米，设立四层组合式货架。2000余个单元货位余个单元货位l地地面面自自行行处处理理：三三层层环环氧氧树树脂脂涂涂刷刷，拣拣货货区区1000平平方方米米，储储存存区区2000平方米，办公区平方米，办公区200平方米平方米29管理货物类别主要储存类别为三主要储存类别为三C产品，下订单、取货品、条码扫描、包装到最后的发票打产品，下订单、取货品、条码扫描、包装到最后的发票打印这一系列的流水线式作业，目前每笔京东订单平均处理时间在印这一系列的

23、流水线式作业，目前每笔京东订单平均处理时间在40分钟左右，分钟左右，并且基本做到当天订单当天处理完毕。并且基本做到当天订单当天处理完毕。30信息设备投入v无线传输天线无线传输天线v监控监控塔式服务器连接商城平台，仓库采用无线条码传输设别，附设全景监控。估算总塔式服务器连接商城平台，仓库采用无线条码传输设别，附设全景监控。估算总投入投入60万元万元31信息化设备京东自行研发仓储系统管理；京东自行研发仓储系统管理；货位根据系统指令随机抽取，出库时扫货位根据系统指令随机抽取，出库时扫描订单瞬时判断货位。描订单瞬时判断货位。无线数据采集器无线数据采集器M124677 32配送渠道v北京总部。北京总部。

24、v快递公司快递公司v分货站分货站西西安安市市设设立立五五个个分分拨拨站站；除除3C产产品品外外，其其他他种种类类由由北北京京总总部部交交快快递递公公司司送送达达当当地地分分拨拨站站；分分拨拨站站负负责责“落落地配地配”业务。业务。33未来西安仓库选择标准高度高度9米以上，月台雨棚，金刚砂或树脂地面；米以上，月台雨棚，金刚砂或树脂地面；有消防意见书；交通便利。有消防意见书；交通便利。根据订单分析和考虑辐射咸阳，未来根据订单分析和考虑辐射咸阳，未来1日到达宝鸡。日到达宝鸡。仓库选择西三环附近。仓库选择西三环附近。34当当网物流配送模式当当网物流配送模式自己运营自己运营+第三方配送第三方配送35公司

25、简介当当当当网网是是北北京京当当当当网网信信息息技技术术有有限限公公司司营营运运的的一一家家中中文文购购物物网网站站，以以销销售售图图书书、音音像像制制品品为为主主，兼兼具具发发展展小小家家电电、玩玩具具、网网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当当当网网1999年年11月月开开通通，目目前前是是全全球球最最大大的的中中文文网网上上图图书书音音像像商商城城，面面向向全全世世界界中中文文读读者者提提供供近近30多多万万种种中中文文图图书书和和音音像像商商品品。2010年年12月月8日日，当当当当网网首首次次登登陆陆美美国国股股市市，吸吸引

26、引了了全全球球投投资者的目光资者的目光。创始人：李国庆和他的夫人俞渝创始人：李国庆和他的夫人俞渝36当当网物流模式：自己运营第三方配送当当网物流模式：自己运营第三方配送总总的的来来看看，当当当当在在物物流流方方面面的的策策略略是是：自自己己运运营营仓仓储储环环节节，由由第第三三方方物物流流供供应应商商负负责责配配送送。当当当当董董事事长长俞俞渝渝表表示示“这这种种策策略略选选择择主主要要是是出出于于成成本本考考虑虑。未未来来只只要要第第三三方方物物流流供供应应商商能能够够提提供供比比我我们们自自己己运运营营更更低低的的成成本本和和更更优优质质的的服服务务，我我们们还还会会继继续续选选择择第第三

27、三方方供供应应商商”。而而不不建建设设配配送送公公司司，这这也也是是当当与京东物流建设的最大差别。当当与京东物流建设的最大差别。37当当网已组建配送服务当当网已组建配送服务公司，将其打造成为独公司，将其打造成为独立高效的物流开放平台。立高效的物流开放平台。这是当当网在北京、上这是当当网在北京、上海、广州、成都、武汉海、广州、成都、武汉等地设立物流配送中心等地设立物流配送中心后，强化其物流服务的后，强化其物流服务的又一举动，也标志着当又一举动，也标志着当当网正式涉足快递行业。当网正式涉足快递行业。38当当打造独立物流平台：当当打造独立物流平台：当当当当网网已已组组建建一一支支由由当当当当网网控控

28、股股的的配配送送服服务务公公司司，为为电电子子商商务务企企业业提提供供商商品品储储存存、分分拣拣、包包装装及及全全国国12001200多多个个城城市市的的CODCOD配配送送服服务务。当当当当网网整整合合第第三三方方物物流流资资源源后后，将将充充当当物物流流整整合合者者和和公公众众服服务务平平台台的的角角色色。”当当当当网网运运作作副副总总裁裁张张昀昀表表示示，当当当当日日后后可可为为电电子子商商务务企企业业提提供供商品储存、分拣、包装的商品储存、分拣、包装的CODCOD配送服务。配送服务。391010年年间间，当当当当网网先先后后在在北北京京、上上海海、广广州州、成成都都、武武汉汉和和郑郑州

29、州建建立立了了物物流流中中心心，总总面面积积超超过过1010万万平平米米，货货到到付付款款服服务务可可覆覆盖盖全全国国12381238个个地地区区、近近800800个个城城市市，其其中中，成成都都和和武武汉汉物物流流中中心心均均投投建建于于去去年年。今今年年，又又在在无无锡锡建建立立分分公公司司，并并建建立立覆覆盖盖华华东东、华华南南的的最最大大仓仓储储基基地地。这这些些都都大大大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。仓储系统40当当当当网网又又在在郑郑州州投投建建其其第第六六个个物物流流中中心心，郑郑州州虽虽属属华华北北，然然而而，

30、与与当当当当网网已已有有的的北北京京、武武汉汉两两大大物物流流中中心心相相距距极极近近。许许琳琳则则表表示示，当当当当网网投投建建郑郑州州物物流流中中心心，主主要要是是为了覆盖河南、陕西、山西、山东四省。为了覆盖河南、陕西、山西、山东四省。无锡百货仓扩充仓储作业面积无锡百货仓扩充仓储作业面积41成都物流中心是于去成都物流中心是于去年年5 5月份正式启用的，月份正式启用的，计划使用面积达计划使用面积达1 1万万平方米以上，配送范平方米以上，配送范围覆盖四川、云南、围覆盖四川、云南、贵州以及重庆贵州以及重庆。42 当当当当网网在在武武汉汉的的物物流流仓仓储储中中心心正正式式落落成成并并投投入入试试

31、运运营营，面面积积达达1500015000平平方方米米。满满足足湖湖北北、湖湖南南、江江西西、河南四省的物流配送需求。河南四省的物流配送需求。43卓越亚马逊物流配送模式卓越亚马逊物流配送模式自建物流自建物流（主要）（主要）&第三方配送第三方配送44卓越亚马逊卓越亚马逊目前目前,卓越亚马逊已经成为全球最大的中文网上商城之一卓越亚马逊已经成为全球最大的中文网上商城之一,商商品种类也由原来的品种类也由原来的6 6大类扩展到了大类扩展到了2424大类大类,在售商品超过在售商品超过150150万种万种,覆盖了包括图书、电子产品、钟表、珠宝首饰、厨房用覆盖了包括图书、电子产品、钟表、珠宝首饰、厨房用具、家

32、装、汽车用品以及健康和个人护理用品在内的多个品具、家装、汽车用品以及健康和个人护理用品在内的多个品类。类。此外此外,卓越亚马逊面向全国近卓越亚马逊面向全国近900900个城市、个城市、13001300个地区提供个地区提供免费送货上门服务免费送货上门服务。4546卓越亚马逊配送方式卓越亚马逊配送方式自主配送方式自主配送方式为主为主卓越目前拥有一家自己的配送公司世纪卓越快递，北京市内的配送以卓卓越目前拥有一家自己的配送公司世纪卓越快递，北京市内的配送以卓越自己的力量为主。另外卓越还与另外两家快递公司越自己的力量为主。另外卓越还与另外两家快递公司“风火快递风火快递”和和“风景同城风景同城”保持了长期

33、的合作关系，在节假日的销售高峰，由这两家调保持了长期的合作关系，在节假日的销售高峰，由这两家调节一部分运力和人力来满足卓越的业务增长需求。此外，卓越已经在节一部分运力和人力来满足卓越的业务增长需求。此外，卓越已经在2020余个大中城市开通了送货上门服务，对于这些城市的客户，卓越在库房余个大中城市开通了送货上门服务，对于这些城市的客户，卓越在库房配好货以后，通过货运公司运到当地的配送站点，再由业务员送货上门，配好货以后，通过货运公司运到当地的配送站点，再由业务员送货上门，这种配送站点一般没有仓库。这种配送站点一般没有仓库。下订单下订单库房（拣库房（拣货、配货）货、配货）配送公司（自营配送公司（自

34、营或三房）或三房）市内配送站点市内配送站点（无仓库）（无仓库）客户客户47物流中心建设物流中心建设卓卓越越亚亚马马逊逊在在今今年年启启用用武武汉汉运运营营中中心心，该该运运营营中中心心是是卓卓越越亚亚马马逊逊继继北北京京、苏苏州州、广广州州、成成都都之之后后的的第第六六大大运运营营中中心心。武武汉汉运运营营中中心心将将继继续续采采用用亚亚马马逊逊先先进进的的全全球球库库存存管管理理系系统统,该该系系统统可可以以追追踪踪到到每每个个客客户户订订单单在在运运营营中中心心的的操操作作状状态态,而而全全条条码码扫扫描描处处理理系系统统则则应应用用于于收收货货、上上架架、拣拣货货和和发发货货各各个个环环

35、节节,有有效效地地提提高高了了处处理理订订单单的的准准确确度度,平平均均每每天天可可以以处处理理数数以以万万计计的的订单。订单。48三三.电子商务物流未来发展趋势电子商务物流未来发展趋势49 继继京京东东等等自自建建物物流流的的模模式式被被业业界界认认可可后后，诸诸如如好好乐乐买买等等一一类类垂垂直直电电商商也也开开始始自自建建物物流流，但但最最近近凡凡客客如如风风达达大大幅幅裁裁员员再再次次反反应应了了电电商商自自建建物物流流之之伤伤。尽尽管管自自建建物物流流的的服服务务质质量量相相比比第第三三方方物物流流更更有有可可控控性性，但但其其带带来来的的巨巨额额人人力力成成本往往让中小电商不堪重负

36、。本往往让中小电商不堪重负。此此外外，一一些些电电子子商商务务公公司司采采取取的的是是在在当当地地自自建建仓仓储储，而而落落地地配配送送是是由由合合作作伙伙伴伴来来完完成成的的办办法法。综综合合来来看看，目目前前全全国国性性的的物物流流公公司司的的市市场场格格局局基基本本已已定定，但但是是未未来来，立立足足于于大大平平台台的的区区域域性性落落地地配配送送，和和一一些些电电子子商商务务公公司司的的区区域域性性物流落地配，都还蕴涵着大量的进入机会。物流落地配，都还蕴涵着大量的进入机会。趋势趋势一一：“自建仓自建仓”搭配搭配“落地配落地配”50趋势趋势二二：信息技术设备的大量运用信息技术设备的大量运

37、用现现代代物物流流业业强强调调物物流流信信息息资资源源的的共共享享和和信信息息快快速速准准确确的的收收集集与与传传递递，强强调调通通过过对对物物流流信信息息的的及及时时跟跟踪踪使使有有形形的的货货物物流流动动过过程程透透明明化化，通通过过物物流流信信息息系系统统辅辅助助物流决策。因而，信息技术已经物流企业核心竞争力的构成部分。物流决策。因而，信息技术已经物流企业核心竞争力的构成部分。各模块系统各模块系统 应用的技术应用的技术作作 用用形成的信息形成的信息客户服务系统客户服务系统EDI、XML、Internet充分利用现有的计算机及通讯网络资源，实现数据交换，提高贸易伙伴之间通讯的效益，降低成本

38、客户的基本信息、交易记录；物品的基本信息仓储管理系仓储管理系统统RF、条形码、ID标签用于物品跟踪、运载工具和货架识别，实现无线采集数据，提高采集数据的精确度和速度物品的状态信息（数量、位置、货架号码等）自动拣货系统提高配货的速度和质量，充分利用仓储机械，实现自动化运输管理系统运输管理系统GPS、GIS、ITS车辆跟踪，可以及时准确地掌握位置和行驶状态；提供出行路线的规则和导航，从而提高车辆的行驶效率；及时地将物品的位置状态传递给客户车辆、物品的位置信息、运输信息51分仓模式分仓模式1.母子库母子库子库覆盖区域订单，母库覆盖全国。订单经过子库筛选后，如不子库覆盖区域订单，母库覆盖全国。订单经过

39、子库筛选后，如不能满足，由母库负责配货。能满足，由母库负责配货。类型：当当、新蛋、卓越。类型：当当、新蛋、卓越。2.姊妹库姊妹库两个分仓独立面向各自区域的顾客，如不能满足，只能登记缺货，两个分仓独立面向各自区域的顾客，如不能满足，只能登记缺货，删减订单。删减订单。类型：京东、红孩子。类型：京东、红孩子。因为全国区域经济差距会越来越小，全国性采购和配送在所难免，母子仓将会越因为全国区域经济差距会越来越小，全国性采购和配送在所难免，母子仓将会越来越少，姐妹仓将成一大趋势。来越少，姐妹仓将成一大趋势。趋势三：母子仓将会越来越少，姐妹仓趋势三：母子仓将会越来越少，姐妹仓是一大趋势是一大趋势52l“最最

40、后后一一公公里里”的的物物流流服服务务是是电电商商面面对对客客户户的的唯唯一一方方式式。随随着着大大物物流流大大数数据据时时代代的到来，的到来，“最后一公里最后一公里”蕴含的商业价值将会愈加明显。蕴含的商业价值将会愈加明显。l自自提提点点建建设设整整合合的的是是最最贴贴近近消消费费者者的的零零散散社社会会资资源源，数数量量庞庞大大，如如果果运运作作良良好好，这这张张网网无无疑疑会会产产生生巨巨大大的的价价值值。这这种种模模式式，成成本本投投入入相相对对较较低低，但但是是谈谈判判、培培训训、管理成本不可小视。目前最大的挑战在于消费者观念和行为习惯的改变。管理成本不可小视。目前最大的挑战在于消费者

41、观念和行为习惯的改变。l以以京京东东商商城城为为例例，除除了了自自建建物物流流体体系系，京京东东先先后后推推出出校校园园营营业业厅厅、地地铁铁自自提提点点和和社社区区自自提提柜柜服服务务；天天猫猫也也参参与与到到最最后后一一公公里里的的建建设设中中来来。其其阿阿里里小小邮邮局局项项目目首首批批已已和和11家高校达成合作，在高校设服务站，提供快件收发、自提等服务。家高校达成合作，在高校设服务站，提供快件收发、自提等服务。趋势四：趋势四：“最后一公里最后一公里”的物流服务的物流服务自提点建设自提点建设53此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢