中集集团企业文化建设及实施方案说课材料.ppt

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1、中集集团公司(n s)企业文化建设方案集团人力资源中心 第一页，共51页。目录目录(ml)(ml)第一部分第一部分:背景与挑战背景与挑战第二部分第二部分:建设方案建设方案(fng n)(fng n)第三部分第三部分:企业文化落地企业文化落地第二页，共51页。管理团队对使命愿景的高度认同；全员对核心价值观的基本共识；全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风；和谐健康的组织氛围，抱团打天下特别能战斗的团队；是集团持续健康发展，管理变革、创新，以及不断挑战(tio zhn)新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工行为的基本准则。一、背景一、背景一、背景一、背景(bijng)(bijng)与挑战与

2、挑战与挑战与挑战1、公司、公司(n s)文化的作用文化的作用第三页，共51页。一、背景一、背景一、背景一、背景(bijng)(bijng)与挑战与挑战与挑战与挑战环境的变化环境的变化(binhu)(binhu)全球经济危机的爆发全球经济危机的爆发国家和谐社会建设的目标国家和谐社会建设的目标行业竞争转变行业竞争转变3G3G网络带来的机会网络带来的机会2、新的历史、新的历史(lsh)条件下公司文化面临的挑战条件下公司文化面临的挑战第四页，共51页。一、背景一、背景一、背景一、背景(bijng)(bijng)与挑战与挑战与挑战与挑战文化冲突文化冲突从本土化向国际化从本土化向国际化年龄层的价值观冲突（

3、新生代的价值观）年龄层的价值观冲突（新生代的价值观）市场化（职业化）与公司化市场化（职业化）与公司化人才引进与人才开发人才引进与人才开发产业差异产业差异(chy)(chy)内部员工关系内部员工关系 文化发展与文化创新文化发展与文化创新文化继承文化继承文化扬弃文化扬弃文化创新文化创新正确处理好集团文化与各分公司企业文化的关系正确处理好集团文化与各分公司企业文化的关系 第五页，共51页。目录目录目录目录(ml)(ml)(ml)(ml)第一部分第一部分:背景与挑战背景与挑战第二部分第二部分:建设建设(jinsh)(jinsh)方案方案第三部分第三部分:企业文化落地企业文化落地第六页，共51页。公司文

4、化的继承与创新，是集团领导和员工的共公司文化的继承与创新，是集团领导和员工的共同使命。在文化建设同使命。在文化建设(jinsh)(jinsh)过程中，企业领导人、各过程中，企业领导人、各级级经理特别是管理性职能部门都承担责任。文化建经理特别是管理性职能部门都承担责任。文化建设的手段包括企业制度体系建设设的手段包括企业制度体系建设(jinsh)(jinsh)和企业文化宣和企业文化宣传传两种主要方式。两种主要方式。二、建设二、建设二、建设二、建设(jinsh)(jinsh)方案方案方案方案第七页，共51页。二、建设二、建设二、建设二、建设(jinsh)(jinsh)方案方案方案方案使命：为公司成为

5、电信行业一流营销服务企业目标推波助澜使命：为公司成为电信行业一流营销服务企业目标推波助澜定定位位：推推动动组组织织共共识识(n(n sh)sh)，促促进进组组织织发发展展，和和谐谐组组织织氛围氛围 推推动动内内部部对对愿愿景景和和核核心心价价值值观观的的共共识识(n(n sh)sh)；在在理理念念创创新新 中发挥主要作用；中发挥主要作用；为战略推进，管理变革、创新创造良好的舆论环境，为战略推进，管理变革、创新创造良好的舆论环境，推动与公司战略相匹配的文化共识推动与公司战略相匹配的文化共识(n sh)(n sh)；营造理性和谐的组织氛围，促进员工队伍积极健康的价值观营造理性和谐的组织氛围，促进员

6、工队伍积极健康的价值观 （心态）和工作作风，增强组织凝聚力。（心态）和工作作风，增强组织凝聚力。1 1、明确企业文化建设、明确企业文化建设(jinsh)(jinsh)使命与定位使命与定位 第八页，共51页。二、建设二、建设二、建设二、建设(jinsh)(jinsh)方案方案方案方案健全企业文化建设的领导与执行健全企业文化建设的领导与执行(zhxng)机制机制加强企业文化相关制度建设加强企业文化相关制度建设企业文化工作绩效评估方法与制度企业文化工作绩效评估方法与制度 2 2、完善企业、完善企业(qy)(qy)文化管理机制文化管理机制 第九页，共51页。二、建设二、建设二、建设二、建设(jinsh

7、)(jinsh)方案方案方案方案宣传集团公司重大经营管理理念、方针与政策；宣传集团公司重大经营管理理念、方针与政策；对公司重大的管理活动进行宣传推广；对公司重大的管理活动进行宣传推广；公司领导重要讲话记录整理及宣传工作公司领导重要讲话记录整理及宣传工作(gngzu)(gngzu)；公司重要经营管理活动的宣传报道；公司重要经营管理活动的宣传报道；企业理念体系总结与提炼；企业理念体系总结与提炼；企业文化状况调研；企业文化状况调研；企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新；企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新；内部公共信息管理；内部公共信息管理；企业文化活动的策划与组织；企业文化活动的策划与

8、组织；企业文化培训；企业文化培训；企业文化案例及故事编写；企业文化案例及故事编写；企业形象视觉识别系统（企业形象视觉识别系统（VIVI）管理。）管理。3 3、明确企业文化的基本工作、明确企业文化的基本工作(gngzu)(gngzu)内容内容 第十页，共51页。二、建设二、建设二、建设二、建设(jinsh)(jinsh)方案方案方案方案基本的信息渠道基本的信息渠道必要的资金保障必要的资金保障必备的设备配置必备的设备配置宣传载体建设宣传载体建设(jinsh)的投入的投入企业级媒体建设企业级媒体建设(jinsh)的投入的投入业余文化活动基础设施业余文化活动基础设施 4 4、完善企业文化、完善企业文化

9、(wnhu)(wnhu)基础设施基础设施 第十一页，共51页。二、建设二、建设二、建设二、建设(jinsh)(jinsh)方案方案方案方案人力资源配置人力资源配置人员选拔人员选拔技能培训技能培训激励激励(jl)与开发与开发 5 5、人力资源投入、人力资源投入(tur)(tur)和开发和开发 第十二页，共51页。二、建设二、建设二、建设二、建设(jinsh)(jinsh)方案方案方案方案企业文化年会企业文化年会内部网络互动平台内部网络互动平台企业宣传板、内刊协作平台企业宣传板、内刊协作平台集团性企业文化活动集团性企业文化活动集团性培训、交流及评价集团性培训、交流及评价(pngji)活动活动企业间

10、横向交流及纵向交流活动企业间横向交流及纵向交流活动交流实习制度交流实习制度 6 6、构建、构建(u jin)(u jin)集团协同工作机制集团协同工作机制 理念层次化理念层次化传播网络化传播网络化手段新颖化手段新颖化第十三页，共51页。运营机制(jzh)：理念层次化 物质(wzh)文化制度(zhd)文化核心文化 符合集团的核心文化符合集团的核心文化充实具有本企业历史、区域、阶段充实具有本企业历史、区域、阶段性发展特征的文化理念；性发展特征的文化理念；符合集团的制度文化符合集团的制度文化充实具有本企业历史、区充实具有本企业历史、区域、阶段性发展特征的规章域、阶段性发展特征的规章制度；制度；符合符

11、合VIVI标准的品牌形象标准的品牌形象体现公司企业风范的员工行为体现公司企业风范的员工行为 符合集团标准的服务质符合集团标准的服务质量量体现行业一流水平的服务体现行业一流水平的服务 物质文化制度文化核心文化集团化愿景、企业精神集团化愿景、企业精神集团化核心价值观集团化核心价值观集团化主导性的经营理念（信息服务集团化主导性的经营理念（信息服务专家，沟通创造价值）专家，沟通创造价值）集团化组织结构集团化组织结构 集团化管理办法（创新管集团化管理办法（创新管理、质量管理、人员管理理、质量管理、人员管理等）等）集团化一致性的集团化一致性的VIVI形象形象公司特色的员工言行公司特色的员工言行统一标准服务

12、质量统一标准服务质量体现行业一流水平的服务体现行业一流水平的服务集团公司集团公司成员企业成员企业主导充实在集团核心理念主导下，按照“求同存异”的基本原则，结合自身的发展历史、所处阶段、业务特征、地方文化培育并创建充满活力的企业理念体系。第十四页，共51页。运营(ynyng)机制：传播网络化载体：刊物、网站、仪式、活动手段：文字、图片、音频、视频、flash等；形式：故事(gsh)、案例、庆典、竞赛、培训集团公司集团公司主体主体(zht)(zht)：专业文化部门：专业文化部门主体：企业文化专业人员主体：企业文化专业人员下属企业下属企业载体：刊物、网站、仪式、活动手段：文字、图片、音频、视频、fl

13、ash等；形式：故事、案例、竞赛、培训无缝连接无缝连接主导充实不是简单的发行不是简单的发行覆盖，而是内容覆盖，而是内容的有效承接的有效承接第十五页，共51页。运营机制(jzh)：手段新颖化传统传统(chuntng)手段手段新颖新颖(xnyng)手段手段专题研讨专题研讨主题征文主题征文动员大会动员大会公司故事公司故事专题讲座专题讲座管理案例管理案例文化调研文化调研高层访谈高层访谈专题报道专题报道先进典型先进典型签名活动签名活动专题活动专题活动文化手册文化手册文化年鉴文化年鉴文化节文化节军训军训公益活动公益活动论坛论坛文化载体文化载体:刊物、网站、宣传栏、专题会议刊物、网站、宣传栏、专题会议专题片

14、专题片第十六页，共51页。二、建设二、建设二、建设二、建设(jinsh)(jinsh)方案方案方案方案7 7、文化、文化(wnhu)(wnhu)融合方针及机制融合方针及机制 明确企业文化融合方针明确企业文化融合方针 在下属企业中实施在下属企业中实施“求同存异求同存异”的过渡性企业文化模式的过渡性企业文化模式健全企业文化融合机制健全企业文化融合机制 文化调研文化调研(dio yn)(dio yn)文化培训文化培训内部交流内部交流集团性文化活动集团性文化活动第十七页，共51页。目录目录目录目录(ml)(ml)(ml)(ml)第一部分第一部分:背景与挑战背景与挑战第二部分第二部分:建设建设(jins

15、h)(jinsh)方案方案第三部分第三部分:企业文化落地企业文化落地第十八页，共51页。措施措施措施措施(cush)(cush)示例示例(shl)&启示启示 文化文化(wnhu)导向导向机制保障机制保障实施推进实施推进 第十九页，共51页。文化导向文化导向文化导向文化导向 企业应该企业应该企业应该企业应该(ynggi)(ynggi)(ynggi)(ynggi)有鲜明的文化主题和价有鲜明的文化主题和价有鲜明的文化主题和价有鲜明的文化主题和价值取向值取向值取向值取向 l文化导向解决的主要问题：l 向全体员工阐明(chnmng)企业的价值取向l 企业凭什么凝聚人心？寻求寻求(xnqi)(xnqi)和

16、凝聚和凝聚志同道合者志同道合者避免企业仅仅依赖职位和避免企业仅仅依赖职位和金钱激励员工的单一方式金钱激励员工的单一方式第二十页，共51页。对每个导向(do xin)都有内涵阐述、公司倡导、公司承诺、近期措施等具体内容，在思想和行动方面都有较具体的指引。文化导向文化导向(do xin)(do xin)的宣导的宣导组织行为理念(l nin)导向的宣导便于层层宣贯时信息的便于层层宣贯时信息的一致性，也便于让一线一致性，也便于让一线员工通俗易懂员工通俗易懂第二十一页，共51页。运用内刊报纸、宣传栏、网站动态新闻、邮件(yujin)、KDT共享等多种宣传手段，进行全方位宣传和报道。立体式的宣传立体式的宣

17、传(xunchun)(xunchun)手法手法文化导向(do xin)的造势第二十二页，共51页。l l公司利用各类会议、通过各种场合、媒体去宣导强化公公司利用各类会议、通过各种场合、媒体去宣导强化公司导向及相关要求，通过浓重的氛围让员工真切、清晰司导向及相关要求，通过浓重的氛围让员工真切、清晰地感受到公司的文化导向和公司的期望。地感受到公司的文化导向和公司的期望。l l要求各部门自行列出内部宣导时间表，宣导方式不限，要求各部门自行列出内部宣导时间表，宣导方式不限，公司高层或人力资源中心公司高层或人力资源中心(zhngxn)(zhngxn)抽查跟进。抽查跟进。反复宣讲、持续反复宣讲、持续(ch

18、x)(chx)强化、形成氛围推动强化、形成氛围推动力力 文化文化文化文化(wnhu)(wnhu)导向的造势导向的造势导向的造势导向的造势第二十三页，共51页。l应围绕文化主题(zht)策划不同阶段的文化活动，通过各种员工喜闻乐见和务实的方式，使员工不断回望企业文化主题(zht)，强化文化导向对员工思维及行为方式的影响力文化导向文化导向文化导向文化导向(do xin)(do xin)的日常维护的日常维护的日常维护的日常维护阶段性活动阶段性活动(hu dng)(hu dng)的强的强化与渲染化与渲染原则上深圳总部每月都会有一次原则上深圳总部每月都会有一次员工活动，每年有一次员工活动，每年有一次参与

19、范参与范围较大的活动，围较大的活动，以不断激活以不断激活员工士气和深化公司文化主题。员工士气和深化公司文化主题。第二十四页，共51页。机制保障机制保障机制保障机制保障(bozhng)(bozhng)(bozhng)(bozhng)你有什么样的能力，就给你什么样的舞台你有什么样的能力，就给你什么样的舞台你有什么样的能力，就给你什么样的舞台你有什么样的能力，就给你什么样的舞台组织保证制度支撑运作方式l设立竞聘评委小组呼叫中心内部竞聘管理办法l面试官为区域经理以上领导,成绩取各面试官评分的平均成绩；l领导评议分数由部门级经理以上领导评定，取平均成绩；l总成绩=民主评议20%+面试成绩40%+领导评议

20、40%。用人用人(yng rn)(yng rn)理念（示例）理念（示例）企业所强调的文化主题必须有切实配套的机制、措施去呼应、去支持企业所强调的文化主题必须有切实配套的机制、措施去呼应、去支持企业所强调的文化主题必须有切实配套的机制、措施去呼应、去支持企业所强调的文化主题必须有切实配套的机制、措施去呼应、去支持(zhch)(zhch)，否则文化就成为一种可有可无的，否则文化就成为一种可有可无的，否则文化就成为一种可有可无的，否则文化就成为一种可有可无的“摆设摆设摆设摆设”和和和和“空头支票空头支票空头支票空头支票”，就会失信于民就会失信于民就会失信于民就会失信于民第二十五页，共51页。l公司关

21、键管理要求的执行结果(ji gu)与责任部门经理及具体责任人的年度业绩、荣誉、职业生涯挂钩，是解决企业有令不行的良药机制保障机制保障机制保障机制保障(bozhng)(bozhng)(bozhng)(bozhng)启示启示启示启示执行执行(zhxng)(zhxng)结果影响部门结果影响部门/责任者的责任者的荣誉，影响到部门年度整体评价及年荣誉，影响到部门年度整体评价及年度奖金，影响到部门经理度奖金，影响到部门经理/责任者的晋责任者的晋薪、晋级薪、晋级执行结果与责任者绩效执行结果与责任者绩效/职业生涯挂钩职业生涯挂钩第二十六页，共51页。目录(ml)示例示例(shl)&启示启示 文化文化(wnhu

22、)导向导向机制保障机制保障实施推进实施推进 第二十七页，共51页。实施实施实施实施(shsh)(shsh)(shsh)(shsh)推进推进推进推进 任务的下达与跟进任务的下达与跟进任务的下达与跟进任务的下达与跟进n n任务完成状况的通报（公司网站、公告栏、会议通报）任务完成状况的通报（公司网站、公告栏、会议通报）n n项目负责人对公司下达任务的实施情况进行全程跟进，并每项目负责人对公司下达任务的实施情况进行全程跟进，并每月定期向全体员工发布实施动态，同时月定期向全体员工发布实施动态，同时(tngsh)(tngsh)在月度沟通在月度沟通会上进行通报会上进行通报n n项目月度评审及述职项目月度评审

23、及述职n n公司级项目进行月度评审及项目述职公司级项目进行月度评审及项目述职任务的过程任务的过程(guchng)(guchng)跟进跟进任务下达任务下达责任到人、要求明确责任到人、要求明确第二十八页，共51页。成果(chnggu)应用一年持续跟踪一年后成果(chnggu)应用结果抽查工作成果(chnggu)的即时嘉奖实施推进实施推进实施推进实施推进 工作结果的嘉奖与成果固化工作结果的嘉奖与成果固化工作成果固化的跟进嘉奖及时兑现工作成果的评审/验证成果验证第二十九页，共51页。目录(ml)示例示例(shl)&启示启示 文化文化(wnhu)导向导向机制保障机制保障实施推进实施推进 第三十页，共51

24、页。案例（拟执行）案例（拟执行）案例（拟执行）案例（拟执行）“合理化建议合理化建议合理化建议合理化建议”活动之策划活动之策划活动之策划活动之策划(chu)(chu)(chu)(chu)、推进推进推进推进服务于公司的文化(wnhu)导向强化诚信服务客户的意识，提升销售质量示例示例(shl)为什么开展？为什么开展？大型活动的策划紧密围绕公司年度导向进行阶段性部署，务使公司导向在员工参与性活动的开展中深入、深化公司2009管理导向成就客户，成就你我第三十一页，共51页。立足于公司的现实管理需要合理化建议管理制度的颁布 标准的普及与宣贯合理化建议的收集(shuj)及评定、奖励 如何提高工作的效率、质量

25、？为什么开展为什么开展(kizhn)(kizhn)？通过动员全员提交合理化建议，学习改善、树立标杆，同时总结和固化，实现个人优秀(yuxi)、团队卓越示例示例案例（拟执行）案例（拟执行）案例（拟执行）案例（拟执行）“合理化建议合理化建议合理化建议合理化建议”活动之策划、推进活动之策划、推进活动之策划、推进活动之策划、推进第三十二页，共51页。关键点一：确立活动宗旨明确活动关注重点为公司销售薄弱环节，通过评比及展示，缩小新老员工的技能差异，提升质量稳定性要求(yoqi)借此拉动员工培训及教材体系的完善，拉动岗位工作标准及相关评价标准的完善通过奖励，对呼叫中心员工进行业务知识普及，营造比技能、争标

26、杆的良好企业氛围.如何如何(rh)(rh)策划？策划？示例示例(shl)通过喜闻乐见、轻松活泼的正激励方式，推动呼叫中心基础管理的提升和成果固化避免运动方式，以每个月分阶段推进形式，做深做透案例（拟执行）案例（拟执行）案例（拟执行）案例（拟执行）“合理化建议合理化建议合理化建议合理化建议”活动之策划、推进活动之策划、推进活动之策划、推进活动之策划、推进第三十三页，共51页。示例示例(shl)关键点二：明确活动要求关键点二：明确活动要求部门经理责任制，要求部门经理必须参与方案策划、实施、推进的部门经理责任制，要求部门经理必须参与方案策划、实施、推进的全过程全过程要求覆盖到所有业务岗位，同时突出活

27、动重点要求覆盖到所有业务岗位，同时突出活动重点合理化建议评比内容要兼顾岗位上下游及部门上下游的管理要求合理化建议评比内容要兼顾岗位上下游及部门上下游的管理要求实施跨部门评审团队方式实施跨部门评审团队方式强化成果落地（评价日常化、标准固化等），强调赛场上下一个样，强化成果落地（评价日常化、标准固化等），强调赛场上下一个样，反对形式主义和运动思维反对形式主义和运动思维奖励奖励(jingl)(jingl)共分为十个级别，对第一等级由总经理对提意见人共分为十个级别，对第一等级由总经理对提意见人进行颁奖及通报奖励进行颁奖及通报奖励(jingl)(jingl).如何如何(rh)(rh)策划？策划？案例（拟

28、执行）案例（拟执行）案例（拟执行）案例（拟执行）“合理化建议合理化建议合理化建议合理化建议”活动之策划、推进活动之策划、推进活动之策划、推进活动之策划、推进第三十四页，共51页。示例示例(shl)关键点三：充分发挥部门的主观能动性关键点三：充分发挥部门的主观能动性所有合理化建议需由各部门审查评选，人力资源中心进行综合协调所有合理化建议需由各部门审查评选，人力资源中心进行综合协调所有奖励方案最终由公司总裁办进行评审，公司拨出固定奖励金，支持所有奖励方案最终由公司总裁办进行评审，公司拨出固定奖励金，支持(zhch)(zhch)合理化建议活动开展合理化建议活动开展如何如何(rh)(rh)策划？策划？

29、案例（拟执行）案例（拟执行）案例（拟执行）案例（拟执行）“合理化建议合理化建议合理化建议合理化建议”活动之策划、推进活动之策划、推进活动之策划、推进活动之策划、推进第三十五页，共51页。示例示例(shl)关键点一：定期阶段性总结、评述关键点一：定期阶段性总结、评述人力资源中心每个月进行人力资源中心每个月进行(jnxng)(jnxng)阶段性活动总结，各部门阶段性活动总结，各部门（主要为呼叫中心）指定专人在阶段性总结会上向公司管理（主要为呼叫中心）指定专人在阶段性总结会上向公司管理层进行层进行(jnxng)(jnxng)汇报汇报各部门按阶段提交推进计划，公司高层及人力资源部按计划对各部门按阶段提

30、交推进计划，公司高层及人力资源部按计划对推进情况进行推进情况进行(jnxng)(jnxng)监控监控人力资源中心确定阶段性汇报模板，要求从活动亮点、成果设人力资源中心确定阶段性汇报模板，要求从活动亮点、成果设想及落地举措、存在问题及资源需求几个方面进行想及落地举措、存在问题及资源需求几个方面进行(jnxng)(jnxng)总结；总结；日常日常(rchng)(rchng)如何推进？如何推进？明确活动进展及各部门实际开展情况，使活动处于可控状态，在发挥部门积极性的同时，传递压力，敦促改善案例（拟执行）案例（拟执行）案例（拟执行）案例（拟执行）“合理化建议合理化建议合理化建议合理化建议”活动之策划、

31、推进活动之策划、推进活动之策划、推进活动之策划、推进第三十六页，共51页。示例示例(shl)关键点二：公司高层关键点二：公司高层(o cn)(o cn)阶段性工作指导及要求分阶段性工作指导及要求分解解分阶段总结会均有公司高层分阶段总结会均有公司高层(o cn)(o cn)参加并做改进部署，参加并做改进部署，人力资源中心负责将阶段性工作要求进行分解，并与相人力资源中心负责将阶段性工作要求进行分解，并与相关部门协商拟订改善计划关部门协商拟订改善计划将阶段性工作指导及要求的落实与新增奖项设置相结合将阶段性工作指导及要求的落实与新增奖项设置相结合关键点三：宣传媒介配套及创新关键点三：宣传媒介配套及创新

32、宣传栏、办公区布置、内刊、网页宣传、宣传栏、办公区布置、内刊、网页宣传、VCDVCD宣传宣传日常日常(rchng)(rchng)如何推进？如何推进？案例（拟执行）案例（拟执行）案例（拟执行）案例（拟执行）“合理化建议合理化建议合理化建议合理化建议”活动之策划、推进活动之策划、推进活动之策划、推进活动之策划、推进第三十七页，共51页。1 1、“势势”的建立的建立(jinl)(jinl)2 2、“场场”的培育的培育(piy)(piy)持续地宣传造势与及时兑现的激励承诺，在公持续地宣传造势与及时兑现的激励承诺，在公司内部不断培育司内部不断培育(piy)(piy)和强化文化主题的和强化文化主题的“磁场

33、磁场”要持续、耐心地呵护要持续、耐心地呵护“场场”的培育的培育(piy)(piy)高层重视、舍得投入高层重视、舍得投入立立立立“势势势势”高，所以高，所以高，所以高，所以“势能势能势能势能”大，推动力强大，推动力强大，推动力强大，推动力强一、文化牵引一、文化牵引通过观念洗脑改善员工的思维方式及行为习惯几点启示 文化落地三步曲文化落地三步曲第三十八页，共51页。几点启示(qsh)文化落地三步曲二、机制二、机制(jzh)(jzh)配套配套通过(tnggu)行为统一促进观念转变“术术”的完善的完善明确管理要求，建立一套透明、规范的明确管理要求，建立一套透明、规范的操作流程及配套的考评体系操作流程及配

34、套的考评体系“术术术术”的拟订和推出，才能让人真的拟订和推出，才能让人真的拟订和推出，才能让人真的拟订和推出，才能让人真实感受到制度的压力和推动力实感受到制度的压力和推动力实感受到制度的压力和推动力实感受到制度的压力和推动力第三十九页，共51页。几点启示 文化(wnhu)落地三步曲建立一对一的责任建立一对一的责任(zrn)(zrn)体系、责任体系、责任(zrn)(zrn)落实到落实到点点定期质询确保定期质询确保(qubo)(qubo)目标实目标实现现结果质询迫使行为变成习惯结果质询迫使行为变成习惯1 1、建立责任承诺机制、建立责任承诺机制2 2、建立结果检查、跟踪体系、建立结果检查、跟踪体系3

35、 3、建立奖罚分明的考评办法、建立奖罚分明的考评办法将个人利益与结果价值将个人利益与结果价值完全挂钩完全挂钩三、实施推进三、实施推进通过“术”的执行使文化落地第四十页，共51页。共鸣共鸣(gngmng)于心于心固化为制固化为制固化为制固化为制内化内化内化内化(ni(ni hu)hu)成行成行成行成行发散的文化要发挥发散的文化要发挥(fhu)(fhu)持续的效应，重要的是要有配套持续的效应，重要的是要有配套的制度和管理要求的制度和管理要求制度的刚性实施推进了员工思维模式和行为方式的转变制度的刚性实施推进了员工思维模式和行为方式的转变文化从上面来，到下面去，要达到心与心之间的沟通与共文化从上面来，

36、到下面去，要达到心与心之间的沟通与共识非常重要识非常重要文化的关键在于站在公司的高度去体验和引导基层文化的关键在于站在公司的高度去体验和引导基层文化的关键在于站在公司的高度去体验和引导基层文化的关键在于站在公司的高度去体验和引导基层文化的落地需要行动的呼应和支持文化的落地需要行动的呼应和支持只有员工行为与所倡导的文化相一致的时候，只有员工行为与所倡导的文化相一致的时候，只有员工行为与所倡导的文化相一致的时候，只有员工行为与所倡导的文化相一致的时候，文化才能落地；而只有当文化所倡导的行为文化才能落地；而只有当文化所倡导的行为文化才能落地；而只有当文化所倡导的行为文化才能落地；而只有当文化所倡导的

37、行为已内化为员工行为习惯时，文化才被真正赋已内化为员工行为习惯时，文化才被真正赋已内化为员工行为习惯时，文化才被真正赋已内化为员工行为习惯时，文化才被真正赋予持久的生命力予持久的生命力予持久的生命力予持久的生命力小结 而只有当企业所倡导的理念固化为制度、而只有当企业所倡导的理念固化为制度、而只有当企业所倡导的理念固化为制度、而只有当企业所倡导的理念固化为制度、内化为员工行为时，企业的业绩才能得以不断提升！企业才能凝聚一大批认内化为员工行为时，企业的业绩才能得以不断提升！企业才能凝聚一大批认内化为员工行为时，企业的业绩才能得以不断提升！企业才能凝聚一大批认内化为员工行为时，企业的业绩才能得以不断提升！企业才能凝聚一大批认同企业愿景与价值观、并愿为之抱团打天下的同道者！同企业愿景与价值观、并愿为之抱团打天下的同道者！同企业愿景与价值观、并愿为之抱团打天下的同道者！同企业愿景与价值观、并愿为之抱团打天下的同道者！第四十一页，共51页。谢 谢！希望得到(d do)各位的指正！第四十二页，共51页。第四十三页，共51页。第四十四页，共51页。第四十五页，共51页。第四十六页，共51页。第四十七页，共51页。第四十八页，共51页。第四十九页，共51页。第五十页，共51页。第五十一页，共51页。