人性化安全管理理念的发展与创.ppt

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1、人性化安全管理人性化安全管理理念的发展与创新理念的发展与创新 管管 理理 的的 四四 个个 领领 域域管理管理经验经验经验经验（务实）（务实）管理管理科学科学科学科学（知识）（知识）管理管理哲学哲学哲学哲学（智慧）（智慧）管理管理艺术艺术艺术艺术（灵巧）（灵巧）科科学学迷迷信信哲学与艺术哲学与艺术导导 言言管理的对象管理的对象人人 最最 终终对人性对人性人本质人本质的认识的认识管理的原管理的原则和方法则和方法管理理念管理水平经营的对象经营的对象目标行为目标行为安全管理安全管理的核心的核心人的人的安全安全构建了安全管理的理念构建了安全管理的理念提高了对安全管理的认知水平提高了对安全管理的认知水平

2、授授 课课 内内 容容本讲主要内容：本讲主要内容：1、“经济人”假说与安全管理 2、“社会人”假说与安全管理 3、“自我实现人”假说与安全管理 4、“复杂人”假说与安全管理 一、一、“经济人经济人”假说与安全管理假说与安全管理 1 1、假说、假说（X X理论）理论）的基本观点的基本观点假说源于假说源于“享乐主义享乐主义”哲学观哲学观点点“劳动交换劳动交换”价值理价值理论论起源追求最大利益最大利益动机获得最大报酬最大报酬行行为为 天生天生懒惰懒惰，都尽可能，都尽可能逃避逃避工作。工作。没有没有雄心壮志，也雄心壮志，也不喜欢不喜欢负什么责任，负什么责任，宁愿宁愿受受别人领导和指挥。别人领导和指挥。

3、个人目标和组织目标个人目标和组织目标相矛盾相矛盾，需要采取强制办，需要采取强制办法，法，迫使迫使他们为达到组织目标而工作。他们为达到组织目标而工作。缺乏缺乏理智，理智，不能克制不能克制自己，自己，容易容易受别人影响。受别人影响。工作为了满足基本的生理需要和安全需要，选工作为了满足基本的生理需要和安全需要，选择经济上获利最大的事情去做。择经济上获利最大的事情去做。多数人成为成为被管被管被管被管理者理者理者理者叛逆叛逆者成者成为为管管管管理者理者理者理者 多数多数少数少数 薛恩阐述的薛恩阐述的“经济人经济人”特征：特征：综述：综述：人是经济人，人主要是人是经济人，人主要是为金钱而工作为金钱而工作，

4、为物质生活为物质生活的享受而生存的享受而生存，只要能，只要能满足人对金钱和物质的需求满足人对金钱和物质的需求，就，就能调能调动人的积极性动人的积极性。人的工作动机是由人的工作动机是由经济诱因经济诱因引发的，目的是谋求引发的，目的是谋求最大的经济利益最大的经济利益；经济诱因在经济诱因在组织控制组织控制下，人被动地受下，人被动地受组织操纵、激发和控制组织操纵、激发和控制而工作的；而工作的；组织组织必须没法控制必须没法控制个人的情感。个人的情感。2 2、基于、基于X X理论的安全管理理念理论的安全管理理念 采用强制的方式进行管理采用强制的方式进行管理 (管理者发号施令，被管理者服从，满足要求）管理者

5、发号施令，被管理者服从，满足要求）安全监督管理工作与普通员工无关安全监督管理工作与普通员工无关 （严密的组织制度和具体的安全规范、工作制度）严密的组织制度和具体的安全规范、工作制度）安全奖惩靠物质刺激安全奖惩靠物质刺激（主要是经济上的奖惩）（主要是经济上的奖惩）3 3、基于、基于X X理论安全管理理念的评价理论安全管理理念的评价（1 1）管理方式上：）管理方式上：金钱的收买和刺激金钱的收买和刺激严密的控制、监督和惩罚严密的控制、监督和惩罚实现安全整实现安全整体目标体目标迫使员工迫使员工（2 2）运行过程中：）运行过程中：少数人起管理统治作用少数人起管理统治作用多数人处于服从、被控制多数人处于服

6、从、被控制排斥员工参与排斥员工参与管理者、被管理者对立管理者、被管理者对立不能激发员工积极性不能激发员工积极性说明：说明：人们的生活人们的生活不够富裕不够富裕不够富裕不够富裕时，管理方法比较有效的。当人们达到了时，管理方法比较有效的。当人们达到了比较富裕比较富裕比较富裕比较富裕的生活水平时，这种管理方法效果就不明显了。的生活水平时，这种管理方法效果就不明显了。经济发达国家经济发达国家经济发达国家经济发达国家，X X理论已过时，但在一些理论已过时，但在一些欠发达国家欠发达国家欠发达国家欠发达国家（包括中国），尤其（包括中国），尤其是在一些生产条件恶劣的中小型企业，是在一些生产条件恶劣的中小型企业

7、，X X理论的制度和方法以及思想影响相当理论的制度和方法以及思想影响相当普遍的。普遍的。中国企业中国企业中国企业中国企业安全生产管理中，一方面建立各种安全生产责任制，实行奖优安全生产管理中，一方面建立各种安全生产责任制，实行奖优乏劣；另一方面，反对滥用奖金、乏劣；另一方面，反对滥用奖金、切问钱看出错误倾向。切问钱看出错误倾向。二、二、“社会人社会人”假说与安全管理假说与安全管理 1 1、假说的基本观点、假说的基本观点假说源于假说源于“人际关系人际关系”学学说说物质利益物质利益物质利益物质利益次要因素次要因素人际关系人际关系人际关系人际关系决定因素决定因素工业工业文明文明 员工是员工是社会人社会

8、人社会人社会人。社会需要社会需要社会需要社会需要引发工作引发工作动机动机动机动机；经济利益经济利益经济利益经济利益不是唯一动力；不是唯一动力；社会心理需求是社会心理需求是主要动力主要动力主要动力主要动力。管理应该以管理应该以人为中心人为中心人为中心人为中心。工作效率取决于与员工。工作效率取决于与员工“士气士气”，“士气士气”取决于家庭、企业社会取决于家庭、企业社会人际关系是否协调一致人际关系是否协调一致人际关系是否协调一致人际关系是否协调一致。“非正式组织非正式组织”客观存在客观存在客观存在客观存在。其具有的。其具有的价值观、行为规范、信念和办事价值观、行为规范、信念和办事原则，原则，影响群体

9、成员的行为影响群体成员的行为影响群体成员的行为影响群体成员的行为。梅约教授梅约教授“霍桑试验霍桑试验”领导的实现领导的实现途径应该发生变化途径应该发生变化途径应该发生变化途径应该发生变化。研究。研究逻辑和非逻辑逻辑和非逻辑逻辑和非逻辑逻辑和非逻辑特征，使正式和非正式特征，使正式和非正式组织组织需要趋于平衡需要趋于平衡需要趋于平衡需要趋于平衡，使员工，使员工愿意愿意愿意愿意为组织目标而协作和贡献力量。为组织目标而协作和贡献力量。薛恩阐述的薛恩阐述的“社会人社会人”特征：特征：人以人以社会需要为主要动机社会需要为主要动机社会需要为主要动机社会需要为主要动机，同事间的，同事间的交往目的交往目的交往目

10、的交往目的是可以是可以满足社会需要满足社会需要满足社会需要满足社会需要；工作本身直观上没有重要意义，其重要工作本身直观上没有重要意义，其重要意义要从工作的社会关系中去寻找意义要从工作的社会关系中去寻找意义要从工作的社会关系中去寻找意义要从工作的社会关系中去寻找；人们从人们从群体社会力量中受到的影响群体社会力量中受到的影响群体社会力量中受到的影响群体社会力量中受到的影响，比管理者的激励和控制影响更大；，比管理者的激励和控制影响更大；员工最员工最希望希望希望希望能满足自己的社会需要。能满足自己的社会需要。2 2、基于、基于“社会人社会人”假说的安全管理理念假说的安全管理理念 安全管理应把安全管理应

11、把注意的重点放在关心人、满足人的需要上注意的重点放在关心人、满足人的需要上注意的重点放在关心人、满足人的需要上注意的重点放在关心人、满足人的需要上。安全生产责任人应该安全生产责任人应该注意员工之间的人际关系注意员工之间的人际关系注意员工之间的人际关系注意员工之间的人际关系，努力提高职工的认同感、归属感，努力提高职工的认同感、归属感，激励员工对安全效益的自觉精神，培养员工的安全群体意识。激励员工对安全效益的自觉精神，培养员工的安全群体意识。奖励或处罚时，主张实行奖励或处罚时，主张实行集体奖励制度集体奖励制度集体奖励制度集体奖励制度。安全管理人员应在员工与上级之间起安全管理人员应在员工与上级之间起

12、安全信息联络人的作用安全信息联络人的作用安全信息联络人的作用安全信息联络人的作用。实行实行“参与安全管理参与安全管理参与安全管理参与安全管理”的新型管理方式。的新型管理方式。正视正视“非正式组织非正式组织非正式组织非正式组织”的存在的存在的存在的存在。引导其安全价值观和行为准则，对破坏型和消极型引导其安全价值观和行为准则，对破坏型和消极型组织要积极干预。组织要积极干预。3 3、基于、基于“社会人社会人”假说安全管理理念的评价假说安全管理理念的评价 经济人经济人社会人社会人 对人性认识的深入对人性认识的深入 管理理念的巨大进步管理理念的巨大进步以人为本以人为本尊重人性尊重人性体现出了体现出了积极

13、的评价：积极的评价：对人的安全行为加以引导，比单纯地接受管理手段，更加对人的安全行为加以引导，比单纯地接受管理手段，更加符合现代崇尚符合现代崇尚符合现代崇尚符合现代崇尚的和谐和可持续发展的和谐和可持续发展的和谐和可持续发展的和谐和可持续发展。员工参与安全管理员工参与安全管理员工参与安全管理员工参与安全管理，可以给安全管理带来较大的影响，促进安全管理，可以给安全管理带来较大的影响，促进安全管理水平的提高和安全生产的发展。水平的提高和安全生产的发展。消极的评价：消极的评价：重视工作中的人性和人际关系，重视工作中的人性和人际关系，对物质条件重视不够对物质条件重视不够对物质条件重视不够对物质条件重视不

14、够；管理的主体管理的主体管理的主体管理的主体的企业家或管理者，被管理者的角色依然是既定的；的企业家或管理者，被管理者的角色依然是既定的；偏重非正式组织的作用，偏重非正式组织的作用，对正式组织有放松研究的趋势对正式组织有放松研究的趋势对正式组织有放松研究的趋势对正式组织有放松研究的趋势；对人性的假设过分依赖对人性的假设过分依赖对人性的假设过分依赖对人性的假设过分依赖，缺乏对人的积极性、主动性、动机等方面的，缺乏对人的积极性、主动性、动机等方面的研究。研究。三、三、“自我实现人自我实现人”假说与安全管理假说与安全管理 1 1、阿基里斯的人性、阿基里斯的人性“不成熟不成熟成熟成熟”理论理论自我实现自

15、我实现个人充分发展个人充分发展有需要有需要有需要有需要没有实现没有实现理想的理想的理想的理想的实现自我实现自我自我自我实现实现20世纪世纪50年代年代马斯洛、阿基里斯、马斯洛、阿基里斯、麦格雷戈等麦格雷戈等多多数数少少数数依依赖赖少数少数技能技能多种多种动作动作 被被动动主主动动自自主主兴趣兴趣浅薄浅薄 兴趣兴趣深刻深刻 目光目光短浅短浅 远见远见卓识卓识 服从服从地位地位 平等平等地位地位优越优越地位地位 缺乏缺乏自我自我意识意识 自我自我意识意识自我自我控制控制 不不成成熟熟1234567成成熟熟2 2、Y Y理论的基本观点理论的基本观点 厌恶工作并不是普通人的本性厌恶工作并不是普通人的本

16、性 工作可以是工作可以是满足和惩罚满足和惩罚满足和惩罚满足和惩罚，关键问题是控制条件。，关键问题是控制条件。惩罚和威胁不是达到组织目标的唯一手段惩罚和威胁不是达到组织目标的唯一手段 人们具有表现自己的人们具有表现自己的才能和欲望才能和欲望才能和欲望才能和欲望，在执行任务时能够自我控制和指导。，在执行任务时能够自我控制和指导。人们能够主动接受责任和承担责任。人们能够主动接受责任和承担责任。逃避责任、缺乏抱负、强调安全逃避责任、缺乏抱负、强调安全感，往往是生存经验的结果，感，往往是生存经验的结果，不是人的本性不是人的本性不是人的本性不是人的本性。人们通常都具有高度的想象力、聪明的才智和创造性人们通

17、常都具有高度的想象力、聪明的才智和创造性 能够在解决组织的问题和困难时表现出来。能够在解决组织的问题和困难时表现出来。自我实现的需要与完成组织目标的需要并不矛盾自我实现的需要与完成组织目标的需要并不矛盾 人人愿意愿意愿意愿意把个人的目标与组织目标结为一体，并以达到组织目标作为实现把个人的目标与组织目标结为一体，并以达到组织目标作为实现自我目标的最大报酬。自我目标的最大报酬。现实中普通人的智力和潜能只得到了部分的发挥现实中普通人的智力和潜能只得到了部分的发挥3 3、基于、基于Y Y理论的安全管理理念理论的安全管理理念 安全管理的重点发生改变安全管理的重点发生改变安全管理的重点发生改变安全管理的重

18、点发生改变类类 别别 重重 视视轻轻 视视“经济人经济人”假说的管理假说的管理员工作业过程员工作业过程安全要求、管理制度安全要求、管理制度人的主观能动因素人的主观能动因素“社会人社会人”假说的管理假说的管理 人的不安全因素与人的不安全因素与人际、人文关系人际、人文关系 工作条件和工作条件和安全要求本身安全要求本身 “自我实现人自我实现人”假说的管假说的管理理 工作环境：工作环境：主张创造一个适宜的工作环境和工作条主张创造一个适宜的工作环境和工作条件，充分发挥个人的潜力、才能和特长和创造力。件，充分发挥个人的潜力、才能和特长和创造力。激励方式发生改变激励方式发生改变激励方式发生改变激励方式发生改

19、变 类类 别别 激激 励励 特特 征征“经济人经济人”假说的管理假说的管理靠物质报酬来激励员工的积极性靠物质报酬来激励员工的积极性“社会人社会人”假说的管理假说的管理 靠良好的人际关系来调动人的积极性靠良好的人际关系来调动人的积极性“自我实现人自我实现人”假说的管假说的管理理 靠员工获得安全知识、增长安全作业的才干、充分靠员工获得安全知识、增长安全作业的才干、充分发挥自己潜力，实现自尊和自我实现的需要发挥自己潜力，实现自尊和自我实现的需要 安全管理制度发生改变安全管理制度发生改变安全管理制度发生改变安全管理制度发生改变 授予员工安全管理权限；授予员工安全管理权限；建立安全决策参与、安全建立安全

20、决策参与、安全提案、劳资会议等制度提案、劳资会议等制度。员工自己承担责任；员工自己承担责任；确定安全行为模式；确定安全行为模式；选择隐患控制方法。选择隐患控制方法。显示员工自己安显示员工自己安全生产的能力全生产的能力达到自己期望的成就达到自己期望的成就 安全管理者的职能发生改变安全管理者的职能发生改变 为员工发挥自己的职责、能动性和聪明才智为员工发挥自己的职责、能动性和聪明才智创造适宜条件创造适宜条件创造适宜条件创造适宜条件；减少和消除减少和消除减少和消除减少和消除员工在安全生产的员工在安全生产的自我实现过程中的阻力自我实现过程中的阻力自我实现过程中的阻力自我实现过程中的阻力。4 4、基于、基

21、于Y Y理论安全管理理念的评价理论安全管理理念的评价 实现以人为本的保证：实现以人为本的保证：在企业中在企业中创造良好的、安全卫生的工作环境创造良好的、安全卫生的工作环境创造良好的、安全卫生的工作环境创造良好的、安全卫生的工作环境和条件和条件和条件和条件，使员工热爱工作岗位、愉快从事工作。，使员工热爱工作岗位、愉快从事工作。激发员工潜能的关键：激发员工潜能的关键：通过通过合适的安全管理手段合适的安全管理手段合适的安全管理手段合适的安全管理手段，使每个员工都有，使每个员工都有主动承担安全责任，并在作业过程中发挥出自我控制和自我指导的潜动主动承担安全责任，并在作业过程中发挥出自我控制和自我指导的潜

22、动性。性。发挥员工的聪明才智的途径：发挥员工的聪明才智的途径：尽量为员工创造尽量为员工创造学习安全知识与提高安学习安全知识与提高安学习安全知识与提高安学习安全知识与提高安全技能的机会和条件全技能的机会和条件全技能的机会和条件全技能的机会和条件。获得稳定持久安全行为的途径：获得稳定持久安全行为的途径：注意外来的激励与控制对员工产生的注意外来的激励与控制对员工产生的不良影响不良影响不良影响不良影响，尽量通过，尽量通过自我激励与自我控制自我激励与自我控制自我激励与自我控制自我激励与自我控制来调动员工的积极性，满足人来调动员工的积极性，满足人的的自尊需要和自我实现的需要自尊需要和自我实现的需要自尊需要

23、和自我实现的需要自尊需要和自我实现的需要。四、四、“复杂人复杂人”假说与安全管理假说与安全管理年龄的增长年龄的增长知识的增加知识的增加地位的改变地位的改变 人的需要人的需要复复杂杂人人发生变化发生变化20世纪世纪60、70年代薛恩提出年代薛恩提出“复杂人复杂人”假说假说应变理论应变理论（超（超Y理论）理论）摩尔斯和洛希提出摩尔斯和洛希提出 1 1、超、超Y Y理论的基本观点理论的基本观点 人的需要是人的需要是复杂的、多种多样复杂的、多种多样复杂的、多种多样复杂的、多种多样的，并随着人的发展和工作条件、生活条件的的，并随着人的发展和工作条件、生活条件的变化而变化而不断变化不断变化不断变化不断变化

24、。每个人的需要层次和水平也各不相同。每个人的需要层次和水平也各不相同。人在同一时间内有各种需要和动机，这些需要并不是并列关系，而是相互联人在同一时间内有各种需要和动机，这些需要并不是并列关系，而是相互联系、相互影响、相互作用，并结合为统一整体，形成系、相互影响、相互作用，并结合为统一整体，形成错综复杂的动机模式错综复杂的动机模式错综复杂的动机模式错综复杂的动机模式。动机模式的形成是人的内部需要和外界环境相互作用的结果，工作环境和生动机模式的形成是人的内部需要和外界环境相互作用的结果，工作环境和生活条件不断变化会使活条件不断变化会使产生新的需要和动机产生新的需要和动机产生新的需要和动机产生新的需

25、要和动机。人在工作性质不同、社会地位不同、能力要求不同、与周围人的关系不同时，人在工作性质不同、社会地位不同、能力要求不同、与周围人的关系不同时，会会产生不同的需要产生不同的需要产生不同的需要产生不同的需要。人的需要不同、能力不同，会人的需要不同、能力不同，会对不同的管理方式产生不同的反应对不同的管理方式产生不同的反应对不同的管理方式产生不同的反应对不同的管理方式产生不同的反应。不存在对任何时代、任何组织、任何个人不存在对任何时代、任何组织、任何个人都普遍行之有效的安全管理模式。都普遍行之有效的安全管理模式。2 2、基于超、基于超Y Y理论的安全管理理念理论的安全管理理念 在保证在保证基本安全

26、管理组织形式和规章制度的基础上基本安全管理组织形式和规章制度的基础上基本安全管理组织形式和规章制度的基础上基本安全管理组织形式和规章制度的基础上，应根据生产作业的情况，应根据生产作业的情况采取采取动态的安全组织管理动态的安全组织管理动态的安全组织管理动态的安全组织管理。采用采用弹性、应变的安全管理方式弹性、应变的安全管理方式弹性、应变的安全管理方式弹性、应变的安全管理方式 要善于发现员工在需要、动机、能力、个性等方面的个别差异，因人、因时、要善于发现员工在需要、动机、能力、个性等方面的个别差异，因人、因时、因时、因地制宜地采取因时、因地制宜地采取灵活多变的安全管理方式和奖惩措施灵活多变的安全管

27、理方式和奖惩措施灵活多变的安全管理方式和奖惩措施灵活多变的安全管理方式和奖惩措施。3 3、基于超、基于超Y Y理论安全管理理念的评价理论安全管理理念的评价 在安全管理实践中必须采用应变理论，以防止任何可能的危害出现在安全管理实践中必须采用应变理论，以防止任何可能的危害出现 。安全管理的基本要求是制定完善的规章制度并监督执行，安全规章制度不安全管理的基本要求是制定完善的规章制度并监督执行，安全规章制度不可能详细针对任何情况和个人。可能详细针对任何情况和个人。不断提高的安全管理水平需要应变型管理模式。不断提高的安全管理水平需要应变型管理模式。安全规章制度的制定只是为了保证安全生产划出的安全规章制度的制定只是为了保证安全生产划出的“底线底线”，不足以满足，不足以满足提高管理水平的需要。提高管理水平的需要。