公司客户管理表格(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上编号： 日期：服务顾问：接待时段：上午中午下午进店接待时间： 时 分客户姓名：联系电话：首次进店：是否意向：有一般无联系方式： 电话短信邮件其他意向车型： 排量：方便联系时间：上午中午下午晚上变速箱： 价格： 颜色： 信息来源：来电 来店 路过 路牌 广告 报纸预购时间：付款方式：全款贷款兴趣爱好：自驾 旅游 运动 看书 音乐 上网 汽车租赁：日租 月租 长期租业务类型：车辆交付汽车租赁汽车检测二手车代看试乘试驾 汽车保险新车落户汽车过户代办违章 备注：客户姓名： 联系电话： 回访日期：未成交回访内容：成交回访内容：成交未成交疑义内容：解决方案：领导意见：实施情况：领

2、导批示： 领导签字：服务顾问签字： 编号： 建档日期：购车客户资料姓名:性别：籍贯：身份证号: 联系电话：职务：办公电话：家庭住址：车型：车牌号：排量：颜色：年限：外形： 两厢 三厢车辆发动机号：架子号：车辆性质：营运车私家车车辆成交价格：付款方式：服务费：折扣：发票：开不开车辆其他手续包括：机动车登记证行驶证保单年检检测单评估单 车辆备注：设备检查、评估资料车型：排量：变速箱：车牌号：年限：颜色：外形：两厢三厢车辆发动机号：架子号：车辆性质：营运车私家车有无事故：有无检测价格：折扣：评估价格：合计金额:发票：开不开检测备注： 评估备注：报告已给：是否代办违章车辆类型：轿车货车面包车车辆性质：

3、营运车私家车外地车辆车型：车牌号：违章类型：车架子号：分数：行驶证号：驾驶证号： 金额：包括罚款：是否罚款金额： 合计：备注： 新车落户车型：新车牌号：排量：颜色：年限：外形：两厢 三厢车辆发动机号：架子号：落户人：落户地址：落户手续：合格证发票2张身份证交强险信息采集表拓号车辆照片手续齐全：是否落户手续领取方式：邮寄本人取走落户价格合计：备注：二手车过户车型：车牌号：排量：变速箱：颜色：年限：外形：两厢 三厢过户人名：身份证号：地址：电话：原车主姓名：身份证号：地址：电话：手续：双方身份证车辆登记证暂住证交强险单行驶证驾驶证 违章已清：是本人和车辆是否到场：是否其他：转户价格：保险保险公司：

4、车牌号：车型：变速箱：落户人：电话： 险种：交强车损三者盗抢玻璃划痕车上人员指定专修自燃涉水不计免赔手续：身份证行驶证上年保单折扣：保险金额：备注：备注：若有请将选项打 建档人签字：编号： 建档日期：客户归属服务顾问姓名：编号：级别：电话： 客户姓名：电话：投诉/抱怨严重等级：一般中级高级投诉/抱怨项目：买卖设备检测租赁汽车落户代办项目其他投诉/抱怨内容：处理办法：实施情况：再次回访结果：回访结果：满意一般满意非常满意监督人签字： 编号： 日期： 一月内投诉/抱怨单数：处理成功率：客户最终满意率：投诉/抱怨大体分类及数量：买卖（ ）个 设备检测（ ）个 租赁（ ）个 汽车落户（ ）个代办项目（

5、 ）个 其他（ ）个投诉/抱怨服务顾问包括：服务顾问对投诉/抱怨的态度、意识：服务顾问对投诉/抱怨处理情况：投诉/抱怨的处理速度：很慢 慢 一般 快 很快 非常快投诉/抱怨处理后回访效果：领导批示：监督人意见：月会议总结及意见： 统计人签字：客户姓名: 联系电话： 地址： 委托人（甲方）： 身份证号： 受托人（乙方）：黑龙江省齐齐哈尔273我爱我车汽车服务有限公司一、委托事项甲方委托乙方办理寄卖车辆的各项事宜二、甲方寄卖车辆的随车物品、证件有 三、甲方向乙方寄卖的车型是： 车辆，牌照号 排量 颜色 变速箱 外形 发动机号 车辆架子号 车辆性质：营运车私家车 四、寄卖车辆金额1、车辆成交价格在

6、元至 元之间（在此价格区间浮动）2、成交时支付方式可以是 。 五、委托时间 自 年 月 日起委托签订二手车寄卖合同截止 年 月 日 六、报酬及支付期限 双方达成二手车寄卖契约成立时，甲方自愿向乙方支付车辆价格的1 %作为管理服务费。甲方须在签订二手车寄卖契约时一次性向乙方支付。 七、违约责任如甲方在本协议存续期间或单方解除合约，擅自与其他客户达成交易，视为违约，甲方须向乙方支付寄卖车辆价格的5%作为违约金。八、其他约定事项 九、本协议未尽事宜，依照我国合同法有关执行或甲方双方协商解决，甲乙双方协商不成有权上当地人民法院的权利 十、本合约自双方签字或盖章后生效，本协议一式二份，协议双方各执一份。甲方（签章）： 乙方：齐齐哈尔273我爱我车汽车服务有限公司 年 月 日 车价： 寄卖价： 底价： 专心-专注-专业