有氧洗卖场提货单活动计划严敬华.ppt

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1、 卖场提货单活动卖场提货单活动严敬华严敬华 QQ：717368069有氧洗有氧洗 目目 录录 活动目的活动目的 活动时间活动时间 活动目标活动目标 操作方法操作方法提货单样式提货单样式活动目的活动目的促进销售促进销售收集消费者资料收集消费者资料更大范围宣传产品特性更大范围宣传产品特性培育潜在消费群培育潜在消费群活动时间活动时间 2004年年8月月 2004年年10月月活动目标活动目标 收集收集10万个万个有效目标消费者有效目标消费者资料资料提货单样式提货单样式操作方法操作方法地点：地点：当地当地人气较旺并人气较旺并已有促销员进场已有促销员进场的卖场、超市。的卖场、超市。时间：时间：每天每天 发

2、放数量：发放数量：3 0张张/天（天（有效发放有效发放）活动方法：活动方法：促销员选择部分有效顾客发放提货单，促销员选择部分有效顾客发放提货单，填写完整顾客资料，让其凭此单免费领取填写完整顾客资料，让其凭此单免费领取110g有氧洗有氧洗体验装。体验装。发放人群：发放人群：购买中高档洗衣粉的消费者；购买衣领净、购买中高档洗衣粉的消费者；购买衣领净、彩漂粉、消毒水等洗衣添加剂产品的消费者。彩漂粉、消毒水等洗衣添加剂产品的消费者。领取方式领取方式1.1.将每星期发放的总量寄放在将每星期发放的总量寄放在卖场总服务台卖场总服务台2.2.直接将直接将110g体验装体验装带进卖场带进卖场发放发放促销程序促销

3、程序场内导购场内导购发放提货单发放提货单收集整理提货单（每天）收集整理提货单（每天）电话回访电话回访 场内导购场内导购 向向欲欲购购买买洗洗衣衣粉粉的的消消费费者者介介绍绍有有氧氧洗洗的的功功效效，促使其购买。促使其购买。标标准准话话术术：您您好好！这这是是一一种种新新的的洗洗衣衣粉粉，含含有有活活性性氧氧，去去污污效效果果特特别别好好，白白衬衬衫衫领领子子，不不用用刷刷，不不用用衣衣领领净净，浸浸泡泡半半小小时时就就能能洗洗得得干干净净，而而且且还还有有除除菌菌功功效效，衣衣服服晾晾在在室室内内阴阴干干不不会会有有味味道道，内内外外衣衣都都可可以以放放在在一一起起洗洗，夏夏天天彩彩色色的的衣

4、衣服服洗洗了了不不易易褪褪色色。买买这这样样一一盒盒洗洗衣衣粉粉，就不用再买衣领净、消毒液、彩漂粉、漂水了。就不用再买衣领净、消毒液、彩漂粉、漂水了。发放提货单发放提货单 向促销失败，购买其它品牌洗涤用品（包括洗衣粉、衣向促销失败，购买其它品牌洗涤用品（包括洗衣粉、衣领净、消毒液等）的消费者送一张提货单。领净、消毒液等）的消费者送一张提货单。标准话术：标准话术：我们送您一包我们送您一包110克体验装，您不妨回去试克体验装，您不妨回去试用、对比一下，在洗衣机里浸泡用、对比一下，在洗衣机里浸泡30分钟后漂洗，不用刷，分钟后漂洗，不用刷，会发现它洗得特别干净，白色衣服尤其明显！您可以回会发现它洗得特

5、别干净，白色衣服尤其明显！您可以回家试验一下。这上面有一些基本资料麻烦您填写一下，家试验一下。这上面有一些基本资料麻烦您填写一下，因为我们公司将对您试用后的感受进行调查，您寄回调因为我们公司将对您试用后的感受进行调查，您寄回调查问卷后，我们还会寄一盒有氧洗产品给您。以后公司查问卷后，我们还会寄一盒有氧洗产品给您。以后公司推出新产品，我们也会寄给您试用。推出新产品，我们也会寄给您试用。收集、整理收集、整理促销员促销员每天每天必须把当天发的提货单收回、必须把当天发的提货单收回、整理；整理；提货单分类管理；提货单分类管理；促销员按照日期管理提货单，促销员按照日期管理提货单，每张提货单每张提货单上注明

6、发放的日期上注明发放的日期（隔天电话回访）。（隔天电话回访）。提货单分类管理类类客客户户已已买买过过公公司司产产品品的的老老顾顾客客。并并注注明明是是买买公公司司何何种种产产品品，买买了了几几包包，以以便便在在使使用用差差不不多多时时打打个个电电话话提醒购买；提醒购买；类类客客户户购购买买公公司司产产品品的的新新顾顾客客，并并注注明明是是买买公公司司何何种种产产品品，买买了了几几包包，以以便便询询问问使使用用效效果果，并并提提醒醒使使用用方法，希望再次购买；方法，希望再次购买；类类客客户户买买竞竞争争品品牌牌洗洗衣衣粉粉的的顾顾客客，并并注注明明是是买买或或使使用用何何种种品品牌牌洗洗衣衣粉粉

7、或或添添加加剂剂（指指消消毒毒水水、衣衣领领净净、彩彩漂漂剂剂、柔柔顺顺剂剂等等产产品品的的消消费费者者），以以便便询询问问是是否否使使用用，效果对比；效果对比；类类客客户户对对电电话话询询问问无无效效或或资资料料不不详详的的客客户户，此此类类顾客在电话询问后注明并删除。顾客在电话询问后注明并删除。电话回访电话回访促销员在体验装发放的促销员在体验装发放的第二天第二天，对消费者进行电话拜，对消费者进行电话拜访；访；电话回访目的：电话回访目的：确认所填写的内容准确（姓名、地址、确认所填写的内容准确（姓名、地址、联系方式），提供售后服务，解答客户疑问；联系方式），提供售后服务，解答客户疑问；回访时如

8、果发现顾客的联系方式错误，在提货单上注回访时如果发现顾客的联系方式错误，在提货单上注明明“类客户类客户”；若回访电话正确，接通后，询问顾客若回访电话正确，接通后，询问顾客是否已经使用体是否已经使用体验装、使用后感受、同时核对地址、邮编验装、使用后感受、同时核对地址、邮编。（如果有（如果有消费者投诉，请打免费客户服务电话：消费者投诉，请打免费客户服务电话：800-8571-375800-8571-375，直接向公司客户服务部万利反映），直接向公司客户服务部万利反映）电话回访电话回访标准话术一（电话打通，顾客没有使用，促销员提示产品功能，鼓励他试用，核对（电话打通，顾客没有使用，促销员提示产品功能

9、，鼓励他试用，核对联系方式。）联系方式。）喂，您好！请问您是喂，您好！请问您是*吗？吗？我是，你是谁啊？我是，你是谁啊？我是美生公司的促销员，前两天在我是美生公司的促销员，前两天在*（促销员工作地点）超市我们赠送了您一（促销员工作地点）超市我们赠送了您一袋有氧洗体验装。您用了吗？袋有氧洗体验装。您用了吗？还没用，我原来的洗衣粉还没用完。还没用，我原来的洗衣粉还没用完。这是一种新的洗衣粉，含有活性氧，去污效果特别好，白衬衫领子，不用刷，这是一种新的洗衣粉，含有活性氧，去污效果特别好，白衬衫领子，不用刷，不用衣领净，浸泡半小时就能洗得干净，而且还有除菌功效，衣服晾在室内阴不用衣领净，浸泡半小时就能

10、洗得干净，而且还有除菌功效，衣服晾在室内阴干不会有味道，内外衣都可以放在一起洗，夏天彩色的衣服洗了不易褪色。干不会有味道，内外衣都可以放在一起洗，夏天彩色的衣服洗了不易褪色。（标准促销话术）您试试看。（标准促销话术）您试试看。哦，好的好的。哦，好的好的。这个洗衣粉是超浓缩的，所以您只需要用原来用量的这个洗衣粉是超浓缩的，所以您只需要用原来用量的1/3就可以了。先把洗衣就可以了。先把洗衣粉全部溶解后再放入衣物浸泡，半个小时后直接漂洗就可以了，很省力的。因粉全部溶解后再放入衣物浸泡，半个小时后直接漂洗就可以了，很省力的。因为我们后面还有其他的新产品可能会寄给您试用，所以要跟您核对一下地址和为我们后

11、面还有其他的新产品可能会寄给您试用，所以要跟您核对一下地址和邮编。邮编。地址是：地址是：*，邮编是：，邮编是：*。谢谢，打扰您了，很高兴您能使用我们美生的产品。谢谢，打扰您了，很高兴您能使用我们美生的产品。（电话打通，顾客已经使用，询问顾客的使用感受，顾客对个别功能满（电话打通，顾客已经使用，询问顾客的使用感受，顾客对个别功能满意的，促销员提示产品其他功能，核对联系方式）意的，促销员提示产品其他功能，核对联系方式）喂，您好！请问您是喂，您好！请问您是*吗？吗？我是，你是谁啊？我是，你是谁啊？我是美生公司的促销员，前两天在我是美生公司的促销员，前两天在*超市我们赠送了您一袋有氧洗体验装。超市我们

12、赠送了您一袋有氧洗体验装。您用了吗？您用了吗？哦，用了。哦，用了。您觉得它和其他洗衣粉有区别吗？衣服洗得干净吗？您觉得它和其他洗衣粉有区别吗？衣服洗得干净吗？衣服洗的满干净的。还好的。衣服洗的满干净的。还好的。我们这款洗衣粉，含有活性氧，不仅去污效果特别好，而且还有除菌功效，我们这款洗衣粉，含有活性氧，不仅去污效果特别好，而且还有除菌功效，衣服晾在室内阴干不会有味道，内外衣都可以放在一起洗，夏天彩色的衣服衣服晾在室内阴干不会有味道，内外衣都可以放在一起洗，夏天彩色的衣服洗了不易褪色。（标准促销话术）洗了不易褪色。（标准促销话术）哦，好的好的。哦，好的好的。这个洗衣粉是超浓缩的，所以您只需要用原

13、来用量的这个洗衣粉是超浓缩的，所以您只需要用原来用量的1/3就可以了。先把洗就可以了。先把洗衣粉全部溶解后再放入衣物浸泡，半个小时后直接漂洗就可以了，很省力的。衣粉全部溶解后再放入衣物浸泡，半个小时后直接漂洗就可以了，很省力的。因为我们后面还有其他的新产品可能会寄给您试用，所以要跟您核对一下地因为我们后面还有其他的新产品可能会寄给您试用，所以要跟您核对一下地址和邮编。址和邮编。地址是：地址是：*，邮编是：，邮编是：*。谢谢，打扰您了，很高兴您能使用我们美生的产品。谢谢，打扰您了，很高兴您能使用我们美生的产品。电话回访电话回访标准话术二（电话打通，顾客已经使用，询问顾客的使用感受，顾客有投诉意见

14、，促销员（电话打通，顾客已经使用，询问顾客的使用感受，顾客有投诉意见，促销员解答疑问，核对联系方式）解答疑问，核对联系方式）喂，您好！请问您是喂，您好！请问您是*吗？吗？我是，你是谁啊？我是，你是谁啊？我是美生公司的促销员，前两天在我是美生公司的促销员，前两天在*超市我们赠送了您一袋有氧洗体验装。超市我们赠送了您一袋有氧洗体验装。您用了吗？您用了吗？哦，用了。哦，用了。您用了之后满意吗？觉得衣服洗得干净吗？您用了之后满意吗？觉得衣服洗得干净吗？你们这个洗衣粉不行，有你们这个洗衣粉不行，有*（投诉问题）（投诉问题）（促销员对投诉进行解释，如果自己无法解释的，请详细记录，上交当地办（促销员对投诉进

15、行解释，如果自己无法解释的，请详细记录，上交当地办事处）您说的问题我会帮您向公司技术部门反映，我们会由专门的技术工程事处）您说的问题我会帮您向公司技术部门反映，我们会由专门的技术工程师给您做专业解答的。师给您做专业解答的。哦，好的。哦，好的。跟您核对一下您的地址和邮编，我们可能会上门或者电话给您解答您的问题。跟您核对一下您的地址和邮编，我们可能会上门或者电话给您解答您的问题。地址是：地址是：*，邮编是：，邮编是：*。谢谢，打扰您了，很高兴您能使用我们美生的产品。谢谢，打扰您了，很高兴您能使用我们美生的产品。电话回访电话回访标准话术三促销要点促销要点 先促销先促销产品，失败后产品，失败后再送再送

16、体验装；体验装；一定要告诉消费者如何体验、一定要告诉消费者如何体验、体验结果体验结果；提货单上客户资料必须提货单上客户资料必须完整、真实、清晰，有促销员签字；完整、真实、清晰，有促销员签字；发放体验装的发放体验装的数量数量必须与提货单相必须与提货单相对应对应；每周每周促销员将提货单交至各地办事处；促销员将提货单交至各地办事处；办事处办事处每周每周将提货单上交销管部，销管部存档；将提货单上交销管部，销管部存档；对提货单顾客进行分类管理；对提货单顾客进行分类管理；对收集的提货单必须进行对收集的提货单必须进行电话回访电话回访，确认联系方式的正确性。，确认联系方式的正确性。反馈反馈各办事处每周一上交提货单和社区表单至各办事处每周一上交提货单和社区表单至销管部何利荣处销管部何利荣处。各办事处每周一将上周发放的各办事处每周一将上周发放的提货单上交至销管部何利荣处。提货单上交至销管部何利荣处。每周促销员例会的会议记录表统一传给销管部何利荣，每周促销员例会的会议记录表统一传给销管部何利荣，以便以便收集问题、经验共享。收集问题、经验共享。如果遇到消费者投诉，促销员在提货单上注明投诉问题，如果遇到消费者投诉，促销员在提货单上注明投诉问题，打免费打免费电话：电话：800-8571-375800-8571-375，直接向公司客户服务部万利反映。，直接向公司客户服务部万利反映。