现代企业管理第十六章技术管理.ppt
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1、第十六章第十六章 技术管理技术管理 技术管理概述技术管理概述 n在现代文明社会中,几乎很少会有人怀疑在现代文明社会中,几乎很少会有人怀疑技术的重要性。大到我们社会的发展,小技术的重要性。大到我们社会的发展,小到我们个体的解放,技术无不在起着举足到我们个体的解放,技术无不在起着举足轻重的作用。对一个企业来说,技术的影轻重的作用。对一个企业来说,技术的影响更是显而易见的:技术是企业竞争优势响更是显而易见的:技术是企业竞争优势的主要来源,是决定现代商业竞争成败的的主要来源,是决定现代商业竞争成败的关键因素。企业能否基业常青,能否取得关键因素。企业能否基业常青,能否取得竞争优势,技术绝对是一个关键的因
2、素。竞争优势,技术绝对是一个关键的因素。但但正正所所谓谓技技术术是是把把双双刃刃剑剑,技技术术在在给给企企业业带带来来动动力力的的同同时时,也也给给企企业业带带了了很很大大的的压压力力。如如何何保保持持组组织织在在技技术术上上的的先先进进性性就就成成了了企企业业必必须须要要考考虑虑的的一一个个重重要要决决策策议议题题。因因为为先先进进技技术术的的开开发发和和实实施施需需要要科科学学和和工工程程的的进进步步,在在此此基基础础上上才才能能实实现现技技术术实实力力的的提提高高;而而保保持持技技术术开开发发能能力力,又又要要求求保保持持技技术术人人才才的的先先进进,相相关关原原材材料料的的充充足足,对
3、对技技术术的的资资金金投投入入的的保保证证和和保保证证竞竞争争环环境境的的进进程程。在在这这个个环环环环相相扣扣的的系系统统中中,对对每每个个因因素素的的适适当当考考虑虑,都都要要求求明明智智的的选选择择,在在各各方方面面取取得得适适当当的的平平衡衡。对对于于现现在在企企业业的的决决策策者者来来说说,涉涉及及技技术的决策越来越困难,而这就引入了技术管理问题。术的决策越来越困难,而这就引入了技术管理问题。技术管理的定义技术管理的定义目前大部分理论研究人员倾向于认为研究起源于目前大部分理论研究人员倾向于认为研究起源于80年代初期,只有少部分人认为研究可追朔至年代初期,只有少部分人认为研究可追朔至7
4、0年代年代初期的管理、创新管理、工程管理和战略管理,但初期的管理、创新管理、工程管理和战略管理,但作为专有词汇出现于作为专有词汇出现于80年代,所以目前是第一种观年代,所以目前是第一种观点占上风。对的定义按其角度和侧重点的不同可分点占上风。对的定义按其角度和侧重点的不同可分为以下三类:第一类以为以下三类:第一类以1987年美国国家研究委员会发布的年美国国家研究委员会发布的题为技术管理:隐蔽的优势报告的定义为代表,该报题为技术管理:隐蔽的优势报告的定义为代表,该报告对的定义是:告对的定义是:“与科学、工程及管理理论相关的与科学、工程及管理理论相关的是通过对技术能力的计划、开发和实施,以规划和是通
5、过对技术能力的计划、开发和实施,以规划和完成组织的战略性和操作性目标完成组织的战略性和操作性目标”。该定义强调了对技术。该定义强调了对技术发展的计划。发展的计划。第二类定义主要集中于技术发明和创新,例如贝兹认为,第二类定义主要集中于技术发明和创新,例如贝兹认为,“技术管理是对公司产品和生产能力的及时创造和提高。技术管理是对公司产品和生产能力的及时创造和提高。技术管理问题可划分为两类即鼓励发明和创新的成功管理技术管理问题可划分为两类即鼓励发明和创新的成功管理”。特威斯等定义也与此类似,强调了技术的采用是一复。特威斯等定义也与此类似,强调了技术的采用是一复杂的过程。成功不仅取决于对技术变化自身的管
6、理,并且杂的过程。成功不仅取决于对技术变化自身的管理,并且取决于对实现技术潜力和环境的处理。因而往往也取决于对实现技术潜力和环境的处理。因而往往也包括商业文化、战略、组织结构、管理态度、人力资源政包括商业文化、战略、组织结构、管理态度、人力资源政策等问题。第三类定义认为:是战略管理的一部分,策等问题。第三类定义认为:是战略管理的一部分,在目前竞争残酷、社会价值观变化迅速、新技术开发速度在目前竞争残酷、社会价值观变化迅速、新技术开发速度加快的环境中,商业和技术的集成十分必要。贝德威认为加快的环境中,商业和技术的集成十分必要。贝德威认为“实际是公司将商业战略和技术战略集成的实践。实际是公司将商业战
7、略和技术战略集成的实践。该集成需要研究、生产、市场、财务、人力资源等部门的该集成需要研究、生产、市场、财务、人力资源等部门的细致协调。细致协调。”16.1.2 16.1.2 技术管理的历史发展技术管理的历史发展基基于于研研究究的的现现有有文文献献,我我们们可可以以根根据据其其对对商商业业环环境境的的界界定定、研研究究范范围围、研研究究的的问问题题及及其其主主要要内内容容,将将其其划划分分为为四四个个学学派派,即即管管理理学学派派、创创新新管管理理学学派派、技技术术规划学派、战略性学派,如表规划学派、战略性学派,如表6-1所示。所示。表表6-1 MOT6-1 MOT研究的四个学派研究的四个学派R
8、D管理创新管理技术规划战略性MOT商业环境界定稳定、简单和扩张变化且可预测变化、发生断裂可跳跃变化、断裂、新领域难以预测研究范围RD资源管理公司内创新管理技术分析和规划技术及相关方面管理与集成研究问题人员、创意、资金、文化技术发明和技术实现技术开发复杂过程的分析和计划技术进化全部领域分析和处理主要内容技术预测、预算德尔菲预测、技术预测、创新过程的项目管理方案预测、技术分析和计划战略性MOT和集成、MOT的技术组织方法1.R&D管理学派管理学派R&D管管理理学学派派(和和创创新新管管理理学学派派)的的起起点点是是技技术术发发展展的的S曲曲线线。正正如如S曲曲线线所所示示,技技术术是是动动态态的的
9、,有有着着生生命命周周期期,并并且且历历经经发发展展的的不不同同阶阶段段。S曲曲线线隐隐含含着着这这样样一一个个原原理理,开开发发一一种种技技术术的的累累计计投投资资愈愈高高,则则该该技技术术的的性性能能就就愈愈好好。这这对对于于高高层层经经理理有有着着重重要要的的意意义义,因因为为对对某某一一技技术术进进行行的的投投资资越越大大,技技术术就就将将会会有有着着更更高高的的性性能能。因因此此,R&D管管理理学学派派的的理理论论主主旨旨就就是是要要想想从从技技术术的的高高水水平平的的功功能能中中受受益益,企业就要在研发中投入大量的资金。企业就要在研发中投入大量的资金。该该学学派派认认为为科科学学和
10、和研研发发在在技技术术革革新新的的过过程程中中是是紧紧密密相相连连的的。因因此此他他们们就就认认为为技技术术的的变变化化是是可可预预测测的的,所所以以他他们们把把技术预测作为一种很重要的管理工具技术预测作为一种很重要的管理工具R&D管管理理通通常常并并不不是是被被认认为为是是高高层层领领导导的的责责任任。相相反反,R&D被被认认为为是是一一个个黑黑箱箱,当当企企业业领领导导投投入入资资金金和和资资源源,就就会会从从技技术术性性能能增增加加中中受受益益。令令人人奇奇怪怪的的是是,这这么么多多年年来来很很少少有有研研究究人人员员试试图图“打打开开”这这个个黑黑箱箱,依依发发现现其其内内部部机机制制
11、。Jain和和Triandis认认为为R&D应应当当从从四四个个方方面面进进行行管管理理,即即人人员员(people),观观念念(idea),资资金金(fund),和和文文化化(culture)。他他们们总总结结道道,R&D管管理理是是对对很很多多不不同同的的个体行为的协调,以优化公司的技术性能。个体行为的协调,以优化公司的技术性能。2.创新管理学派创新管理学派和和上上述述递递增增变变化化一一样样,S曲曲线线也也指指出出了了技技术术变变化化的的间间断断性性。其其中中,这这种种技技术术变变化化继继而而会会导导致致根根本本的的创创新新。“在在一一个个行行业业的的发发展展早早期期,当当技技术术变变化
12、化非非常常快快时时,不不确确定定性性也也会会很很高高。于于是是,进进入入的的壁壁垒垒就就会会很很低低,新新的的公公司司也也会会带带来来巨巨大大的的创创新新,于于是是会会变变成成行行业业能能够够得得以以发发展展的的因因素素。”(奥奥地地利利裔裔美美籍籍经经济济学学家家)熊熊彼彼特特(Schumpeter)在在其其早早期期的的有有关关企企业业家家精精神神和和革革新新的的著著作作中中就就着着眼眼于于这这一一方方面面,他他认认为为要要对对当当时时现现存存的的生生产产和和营营销销的的标标准准进进行行修修改改或或遗遗弃弃。于于是是跟跟他他同同时时代代的的研研究究人人员员就就集集中中于于对对从从发发明明到到
13、商商业业化化这这一整个新的过程进行研究。一整个新的过程进行研究。但但当当技技术术生生命命周周期期变变短短时时,仅仅仅仅注注重重R&D并并期期望望这这样样能能产产生生足足够够 的的 效效益益 就就不不 行行 了了。相相 反反,有有 必必 要要将将发发 明明(invention)与与创创新新(innovation)区区分分开开来来。因因为为发发明明是是指指创创造造出出新新东东西西,而而创创新新包包括括从从概概念念化化到到商商业业化化这这一一整整个过程。亦即:创新个过程。亦即:创新=概念化概念化+发明发明+利用。利用。因因此此,创创新新就就变变成成一一个个涵涵义义更更为为广广泛泛的的概概念念了了,不
14、不论论是是从从技技术术生生命命周周期期还还是是从从企企业业的的角角度度来来说说(在在企企业业中中,创创新新涵涵盖盖从从R&D到到制制造造和和营营销销的的每每个个职职能能)。在在创创新新管管理理学学派派中中,技技术术变变化化被被假假定定为为不不可可预预测测但但有有可可能能是是遵遵循循技技术术的的S曲曲线线的的变变化化规规律律的的。因因此此,德德尔尔菲菲预预测测方方法法就就成成为为该该学学派识别技术变化的一种方式。派识别技术变化的一种方式。3.技术规划学派:技术规划学派:该该学学派派可可看看作作是是作作为为对对复复杂杂多多变变的的商商业业环环境境的的一一种种反反应应而而应应运运而而生生的的。他他们
15、们认认为为竞竞争争程程度度提提高高和和技技术术进进步步加加速速是是引引起起环环境境不不确确定定性性增增大大的的两两个个因因素素。就就前前一一因因素素来来说说,持持续续增增加加的的全全球球竞竞争争导导致致R&D费费用用的的增增加加和和产产品品生生命命周周期期的的缩缩短短,这这继继而而导导致致更更高高层层次次的的竞竞争争。而而“持持续续的的技技术术进进步步”也也就就意意味味着着一一项项基基础础方方法法从从发发现现到到应应用用的的时时间间越越来来越越短短了了。从从而而,技技术术作作为为组组织织竞竞争争力力的的构构成成因因素素,其其作作用用不不断断加加大大,并并且且该该点点成成为为第第三三第第四四种种
16、学学派派即即技技术术规规划划和和战战略略性性学学派派发发展展的的背背景景。同同时时,技技术术变变化化不不再再当当然然地地视视为为具具有有简简单单性性和和可可预预测测性性的的特特点点。相相应应地地,在在该该学学派派中中技技术规划分析主要基于组合分析等方法。术规划分析主要基于组合分析等方法。4.战略学派战略学派很很多多战战略略技技术术管管理理学学派派的的的的作作者者都都对对其其他他三三个个学学派派的的有有用用性性提提出出了了批批评评。受受这这些些研研究究人人员员的的提提示示,AndersDrejer总结了传统的技术管理方法失败的主要原因:总结了传统的技术管理方法失败的主要原因:(1)较较少少的的技
17、技术术吸吸收收率率。日日本本崛崛起起的的一一个个主主要要原原因因就就是是它它的的技技术术吸吸收收率率高高,这这样样日日本本在在很很多多方方面面就就取取得得了了竞竞争争优势。因此,提高技术吸收率就是一个战略举措。优势。因此,提高技术吸收率就是一个战略举措。(2)高高实实施施失失败败率率。已已实实施施的的技技术术不不会会自自动动转转变变成成企企业业的的成成功功。这这就就意意味味着着很很多多技技术术从从理理论论层层面面上上看看来来很很有有潜潜力,但在实际中却不能给企业带来什么大的商业效益。力,但在实际中却不能给企业带来什么大的商业效益。(3)新新技技术术的的社社会会效效果果控控制制较较差差。此此外外
18、,据据称称很很多多新新技技术术的的实实施施有有着着很很多多不不能能从从份份控控制制的的社社会会后后果果,对对许许多多新新技技术术社社会会果果的的处处置置不不太太恰恰当当,就就组组织织内内部部而而言言,主主要要是是由由于培训不足和组织结构不适宜。于培训不足和组织结构不适宜。经过进一步研究发现,虽然这三种原因为传统学派的失败经过进一步研究发现,虽然这三种原因为传统学派的失败提供了解释,但这三种原因的产生却还有着五个更深层的提供了解释,但这三种原因的产生却还有着五个更深层的原因。第一,技术变化的战略意义通常不被那些过于专注原因。第一,技术变化的战略意义通常不被那些过于专注于商业问题的战略经理所重视。
19、而且,最高层经理不是很于商业问题的战略经理所重视。而且,最高层经理不是很明白未来产品明白未来产品/过程和技术管理之间的关系。其次,大量过程和技术管理之间的关系。其次,大量的研究表明,新技术的实施与组织变化是休戚相关的。然的研究表明,新技术的实施与组织变化是休戚相关的。然而,在实践中,经理们总是倾向于忽视组织问题。第三,而,在实践中,经理们总是倾向于忽视组织问题。第三,技术和商业部门间缺少沟通。第四,技术和组织集成不当。技术和商业部门间缺少沟通。第四,技术和组织集成不当。第五,对技术没有给予战略性的重视。因而,为克服上述第五,对技术没有给予战略性的重视。因而,为克服上述问题,战略性学派认为技术应
20、集成到战略管理过程问题,战略性学派认为技术应集成到战略管理过程中。中。不不过过目目前前该该学学派派观观点点尚尚不不甚甚统统一一,主主要要有有下下列列三三种种观观点点:第第一一,基基于于技技术术的的战战略略性性。从从原原理理上上说说,基基于于技技术术的的战战管管理理能能代代表表战战略略技技术术管管理理学学派派的的所所有有方方法法。然然而而,技技术术开开发发及及其其潜潜力力往往往往被被视视为为战战略略管管理理的的起起点点。第第二二,基基于于组组织织和和技技术术的的。一一系系列列的的模模型型和和框框架架都都强强调调了了将将人人力力资资源源和和组组织织因因素素集集成成到到技技术术开开发发过过程程中中的
21、的重重要要性性。该该领领域域的的学学者者认认为为对对技技术术的的发发展展采采用用整整合合/平平衡衡的的方方法法对对一一个个企企业业绩绩效效和和财财务务方方面面的的成成功功才才是是最最有有效效的的。第第三三,集集成成。该该流流派派试试图图将将技技术术和和商商业业问问题题同同时时纳纳入入战战略略管管理理中中同同时时考考虑虑。因因为为其其他他方方法法都都集集中中于于讨讨论论技技术术问问题题,而而置置范范围围更更为为广广阔阔的的组组织织问问题题于于不不顾顾。因因此此,集集成成MOT强强调调同同时考虑商业和技术问题。时考虑商业和技术问题。图图6-1阐阐释释了了这这四四个个技技术术管管理理的的学学派派。正
22、正如如这这个个图图表表所所示示,每每一一个个较较后后面面的的学学派派都都吸吸取取了了前前者者的的思思想想理理念念。比比如如,R&D管管理理被被创创新新管管理理奠奠定定了了基基础础,技技术术规规划划学学派派是是在在前前面面两两种种学学派派的的基基础础上上发发展展出出来来的的。同同时时,每每种种后后来来的的学学派派都与较早的方法相比有着独特之处。都与较早的方法相比有着独特之处。16.1.3 MOT16.1.3 MOT的基础假设的基础假设MOT理理论论远远比比前前面面所所分分得得那那四四种种学学派派复复杂杂。要要找找出出各各技技术术管管理理不不同同方方法法之之间间的的差差异异,很很重重要要的的几几点
23、点是是要要经经常常很很透透彻彻地地对对各各个个学学派派所所给给予予的的假假设设进进行行研研究究。一一般般来来说说,从从以以下两个纬度来考虑技术管理方法比较理想:下两个纬度来考虑技术管理方法比较理想:(1)任务(即技术管理所处理的问题)。任务(即技术管理所处理的问题)。(2)过程(即,技术管理如何执行)。过程(即,技术管理如何执行)。任任务务方方面面主主要要论论述述技技术术管管理理的的静静态态观观点点及及技技术术管管理理应应该该集集中中解解决决的的问问题题。通通过过审审视视这这个个观观点点,讨讨论论技技术术管管理理应应当当解解决决什什么么问问题题和和技技术术管管理理应应该该包包括括什什么么内内容
24、容就就变变得得可可能能了了。过过程程方方面面是是对对有有关关技技术术形形成成的的管管理理决决策策进进行行动动态态的的审审视视,表表6-2阐述了这些方面。阐述了这些方面。表表6-2 6-2 技术管理的四种不同范例技术管理的四种不同范例与相关的假设与相关的假设与过程相关的假设与过程相关的假设消极适应消极适应变化可预测变化可预测技术技术=简单简单决策制定者决策制定者=理性理性积极适应积极适应变化不可预测变化不可预测技术技术=复杂复杂决策制定者决策制定者=不理性不理性技术推动的技术管理技术推动的技术管理以规划为导向以规划为导向着重于发明着重于发明学派学派1 1:代表作者:代表作者:PorterPort
25、er Jain Jain Triandis Triandis Rubenstein Rubenstein学派学派2 2:代表作者:代表作者:MongerMonger Roussel Roussel Maack Maack 市市场场拉拉动动技技术术管管理理和和其他因素其他因素以准备为导向以准备为导向着重于创新着重于创新学派学派3 3:代表作者:代表作者:RobertsRoberts Burgleman Burgleman Sayles Sayles Henry Henry和和WalkerWalker学派学派4 4:代表作者:代表作者:BetzBetz Bhalla Bhalla Gaynor G
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