系统集成与项目管理.ppt

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1、系统集成与项目管理 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望项目集成管理项目集成管理项目集成管理项目集成管理范围管理范围管理范围管理范围管理时间管理时间管理时间管理时间管理成本管理成本管理成本管理成本管理质量管理质量管理质量管理质量管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理沟通管理沟通管理沟通管理沟通管理风险管理风险管理风险管理风险管理采购管理采购管理采购管理采购管理核心知识领域核心知识领域核心知识领域核心知识领域工具和工具和工具和工具和技术技术技

2、术技术辅助知识领域辅助知识领域辅助知识领域辅助知识领域项目项目成功成功项目干系人项目干系人项目管理框架项目管理框架项目管理框架项目管理框架第第8章章 项目范围管理项目范围管理zz影响项目成功的因素有很多，其中如用户的参与、清影响项目成功的因素有很多，其中如用户的参与、清影响项目成功的因素有很多，其中如用户的参与、清影响项目成功的因素有很多，其中如用户的参与、清晰的项目任务、明确的需求说明、以及正确的工作计晰的项目任务、明确的需求说明、以及正确的工作计晰的项目任务、明确的需求说明、以及正确的工作计晰的项目任务、明确的需求说明、以及正确的工作计划等，都是范围管理的组成要素。因此，项目管理最划等，都

3、是范围管理的组成要素。因此，项目管理最划等，都是范围管理的组成要素。因此，项目管理最划等，都是范围管理的组成要素。因此，项目管理最重要也是最难做的一件工作就是确定项目的范围重要也是最难做的一件工作就是确定项目的范围重要也是最难做的一件工作就是确定项目的范围重要也是最难做的一件工作就是确定项目的范围zz项目范围管理是指对项目中包括什么与不包括什么的项目范围管理是指对项目中包括什么与不包括什么的项目范围管理是指对项目中包括什么与不包括什么的项目范围管理是指对项目中包括什么与不包括什么的定义与控制过程。这个过程用于确保项目组和项目干定义与控制过程。这个过程用于确保项目组和项目干定义与控制过程。这个过

4、程用于确保项目组和项目干定义与控制过程。这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解用到的过程有一个共同的理解用到的过程有一个共同的理解用到的过程有一个共同的理解第第8章章 项目范围管理项目范围管理zz项目范围管理的主要过程有：项目范围管理的主要过程有：项目范围管理的主要过程有：项目范围管理的主要过程有：zz启动启动启动启动。是指组织正式开始一个项目或继续到项目的下一个。是指组织正式开始一个项目或继续

5、到项目的下一个。是指组织正式开始一个项目或继续到项目的下一个。是指组织正式开始一个项目或继续到项目的下一个阶段。启动过程的主要输出是项目章程阶段。启动过程的主要输出是项目章程阶段。启动过程的主要输出是项目章程阶段。启动过程的主要输出是项目章程zz范围计划范围计划范围计划范围计划。是指进一步形成各种文档，为项目决策提供基。是指进一步形成各种文档，为项目决策提供基。是指进一步形成各种文档，为项目决策提供基。是指进一步形成各种文档，为项目决策提供基础，包括用以衡量项目或项目阶段是否已经完成的标准等础，包括用以衡量项目或项目阶段是否已经完成的标准等础，包括用以衡量项目或项目阶段是否已经完成的标准等础，

6、包括用以衡量项目或项目阶段是否已经完成的标准等zz范围定义范围定义范围定义范围定义。是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、。是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、。是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、。是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、更易管理的成分。在这个过程中，项目组要建立一个更易管理的成分。在这个过程中，项目组要建立一个更易管理的成分。在这个过程中，项目组要建立一个更易管理的成分。在这个过程中，项目组要建立一个WBSWBSzz范围核实范围核实范围核实范围核实。是指对项目范围的正式认定。是指对项目范围的正式认定。是指对项目范围的正式认定。是指对项目范围的正式认定zz范围变更控

7、制范围变更控制范围变更控制范围变更控制。是指对有关项目范围的变更施加控制。该。是指对有关项目范围的变更施加控制。该。是指对有关项目范围的变更施加控制。该。是指对有关项目范围的变更施加控制。该过程的主要输出是范围变更、纠正行动与教训总结过程的主要输出是范围变更、纠正行动与教训总结过程的主要输出是范围变更、纠正行动与教训总结过程的主要输出是范围变更、纠正行动与教训总结8.1 8.1 项目启动项目启动zz项目管理专家一致认为，启动项目首先要从组织整项目管理专家一致认为，启动项目首先要从组织整项目管理专家一致认为，启动项目首先要从组织整项目管理专家一致认为，启动项目首先要从组织整体环境和战略计划上进行

8、考虑体环境和战略计划上进行考虑体环境和战略计划上进行考虑体环境和战略计划上进行考虑zz战略计划是指通过对组织优势和劣势的分析，研究组织战略计划是指通过对组织优势和劣势的分析，研究组织战略计划是指通过对组织优势和劣势的分析，研究组织战略计划是指通过对组织优势和劣势的分析，研究组织环境中存在的机会与威胁，预测未来趋势，展望新的产环境中存在的机会与威胁，预测未来趋势，展望新的产环境中存在的机会与威胁，预测未来趋势，展望新的产环境中存在的机会与威胁，预测未来趋势，展望新的产品与服务需求，从而确定长远的目标规划品与服务需求，从而确定长远的目标规划品与服务需求，从而确定长远的目标规划品与服务需求，从而确定

9、长远的目标规划zz所谓的所谓的所谓的所谓的“SWOT”SWOT”分析方法，就是通过分析优势分析方法，就是通过分析优势分析方法，就是通过分析优势分析方法，就是通过分析优势 (S)(S)、劣势、劣势、劣势、劣势 (W)(W)、机会、机会、机会、机会 (O)(O)和威胁和威胁和威胁和威胁 (T)(T)以制定战略计划以制定战略计划以制定战略计划以制定战略计划zz信息技术计划与战略必须要与组织的计划与战略相信息技术计划与战略必须要与组织的计划与战略相信息技术计划与战略必须要与组织的计划与战略相信息技术计划与战略必须要与组织的计划与战略相一致一致一致一致投资投资投资投资ITIT项目的原因项目的原因项目的原

10、因项目的原因 从项目整体价值角度考虑的排序从项目整体价值角度考虑的排序从项目整体价值角度考虑的排序从项目整体价值角度考虑的排序支持明确的商业目标支持明确的商业目标支持明确的商业目标支持明确的商业目标 1 1较好的内部收益率较好的内部收益率较好的内部收益率较好的内部收益率 (IRR)(IRR)2 2支持潜在的商业目标支持潜在的商业目标支持潜在的商业目标支持潜在的商业目标 3 3较好的净现值较好的净现值较好的净现值较好的净现值 (NPV)(NPV)4 4合理的回收期合理的回收期合理的回收期合理的回收期 5 5作为抗衡竞争对手类似系统的手段作为抗衡竞争对手类似系统的手段作为抗衡竞争对手类似系统的手段

11、作为抗衡竞争对手类似系统的手段 6 6支持管理决策支持管理决策支持管理决策支持管理决策 7 7满足预算约束条件满足预算约束条件满足预算约束条件满足预算约束条件 8 8存在很大的获益可能性存在很大的获益可能性存在很大的获益可能性存在很大的获益可能性 9 9较好的投资回收率较好的投资回收率较好的投资回收率较好的投资回收率1010项目成功实施完工的可能性很大项目成功实施完工的可能性很大项目成功实施完工的可能性很大项目成功实施完工的可能性很大1111满足技术和系统上的要求满足技术和系统上的要求满足技术和系统上的要求满足技术和系统上的要求1212支持法律和政府要求支持法律和政府要求支持法律和政府要求支持

12、法律和政府要求1313较好的利润指标较好的利润指标较好的利润指标较好的利润指标1414引入新技术引入新技术引入新技术引入新技术1515公司为什么投资公司为什么投资公司为什么投资公司为什么投资ITITITIT项目项目项目项目 识别潜在项目识别潜在项目zz范围管理的第一步就是决定要做一个什么样的项目范围管理的第一步就是决定要做一个什么样的项目范围管理的第一步就是决定要做一个什么样的项目范围管理的第一步就是决定要做一个什么样的项目信息信息信息信息技术战技术战技术战技术战略计划略计划略计划略计划业务分析业务分析业务分析业务分析项目计划项目计划项目计划项目计划资源分配资源分配资源分配资源分配连接信息技术

13、战略和组织宗旨与连接信息技术战略和组织宗旨与连接信息技术战略和组织宗旨与连接信息技术战略和组织宗旨与远景设想，识别关键的业务领域远景设想，识别关键的业务领域远景设想，识别关键的业务领域远景设想，识别关键的业务领域记录那些可以从信息技术中记录那些可以从信息技术中记录那些可以从信息技术中记录那些可以从信息技术中得到好处的主要业务过程得到好处的主要业务过程得到好处的主要业务过程得到好处的主要业务过程形成潜在的项目、定义项目的形成潜在的项目、定义项目的形成潜在的项目、定义项目的形成潜在的项目、定义项目的范围，所带来的收益和约束范围，所带来的收益和约束范围，所带来的收益和约束范围，所带来的收益和约束选选

14、选选择择择择信信信信息息息息技技技技术术术术项项项项目目目目，安安安安排资源排资源排资源排资源用于筛选用于筛选用于筛选用于筛选ITIT项目的项目的项目的项目的 4 4 阶段计划过程阶段计划过程阶段计划过程阶段计划过程识别潜在项目识别潜在项目zzITIT项目计划的第一步开始于顶层，主要是在组织的整项目计划的第一步开始于顶层，主要是在组织的整项目计划的第一步开始于顶层，主要是在组织的整项目计划的第一步开始于顶层，主要是在组织的整体战略计划的基础上制定出一个信息技术战略计划体战略计划的基础上制定出一个信息技术战略计划体战略计划的基础上制定出一个信息技术战略计划体战略计划的基础上制定出一个信息技术战略

15、计划zz明确重点关注的业务领域后，下一步工作就是进行业明确重点关注的业务领域后，下一步工作就是进行业明确重点关注的业务领域后，下一步工作就是进行业明确重点关注的业务领域后，下一步工作就是进行业务分析务分析务分析务分析zz记录那些对实现战略目标重要的业务过程记录那些对实现战略目标重要的业务过程记录那些对实现战略目标重要的业务过程记录那些对实现战略目标重要的业务过程zz帮助找出哪些业务最能够从帮助找出哪些业务最能够从帮助找出哪些业务最能够从帮助找出哪些业务最能够从ITIT项目中得到好处项目中得到好处项目中得到好处项目中得到好处zz形成可能的形成可能的形成可能的形成可能的ITIT项目方案，确定它们的

16、范围、所带来的好处项目方案，确定它们的范围、所带来的好处项目方案，确定它们的范围、所带来的好处项目方案，确定它们的范围、所带来的好处和各自的约束等和各自的约束等和各自的约束等和各自的约束等zz最后一步是选择项目方案并分配资源最后一步是选择项目方案并分配资源最后一步是选择项目方案并分配资源最后一步是选择项目方案并分配资源项目选择方法项目选择方法zz从可能的项目中进行选择的方法有很多。常见的有：从可能的项目中进行选择的方法有很多。常见的有：从可能的项目中进行选择的方法有很多。常见的有：从可能的项目中进行选择的方法有很多。常见的有：zz注重整个组织的需要注重整个组织的需要注重整个组织的需要注重整个组

17、织的需要zz将将将将ITIT项目进行分类项目进行分类项目进行分类项目进行分类zz进行净现值法等财务分析进行净现值法等财务分析进行净现值法等财务分析进行净现值法等财务分析zz运用一个加权评分模型等运用一个加权评分模型等运用一个加权评分模型等运用一个加权评分模型等zz实际运用中通常综合运用以上方法进行项目的选择。实际运用中通常综合运用以上方法进行项目的选择。实际运用中通常综合运用以上方法进行项目的选择。实际运用中通常综合运用以上方法进行项目的选择。管理层根据特定的组织背景来确定良好的选择项目的管理层根据特定的组织背景来确定良好的选择项目的管理层根据特定的组织背景来确定良好的选择项目的管理层根据特定

18、的组织背景来确定良好的选择项目的方法方法方法方法净现值、投资收益率与投资回收期分析净现值、投资收益率与投资回收期分析zz财务方面的考虑向来是项目选择过程中的重要因素财务方面的考虑向来是项目选择过程中的重要因素财务方面的考虑向来是项目选择过程中的重要因素财务方面的考虑向来是项目选择过程中的重要因素zz主要的项目财务价值评价方法包括主要的项目财务价值评价方法包括主要的项目财务价值评价方法包括主要的项目财务价值评价方法包括zz净现值分析净现值分析净现值分析净现值分析zz投资收益率投资收益率投资收益率投资收益率zz投资回收期分析投资回收期分析投资回收期分析投资回收期分析 净现值净现值(NPV)zz净现

19、值分析是指把所有预期的现金流入与流出都折算净现值分析是指把所有预期的现金流入与流出都折算净现值分析是指把所有预期的现金流入与流出都折算净现值分析是指把所有预期的现金流入与流出都折算成现值，以计算一个项目预期的净货币收益与损失成现值，以计算一个项目预期的净货币收益与损失成现值，以计算一个项目预期的净货币收益与损失成现值，以计算一个项目预期的净货币收益与损失zz当财务价值是项目选择的主要指标时，只有净现值为当财务价值是项目选择的主要指标时，只有净现值为当财务价值是项目选择的主要指标时，只有净现值为当财务价值是项目选择的主要指标时，只有净现值为正项目才给予考虑。正的净现值意味着项目收益会超正项目才给

20、予考虑。正的净现值意味着项目收益会超正项目才给予考虑。正的净现值意味着项目收益会超正项目才给予考虑。正的净现值意味着项目收益会超过资本成本过资本成本过资本成本过资本成本即将资本进行别的投资的潜在收益。即将资本进行别的投资的潜在收益。即将资本进行别的投资的潜在收益。即将资本进行别的投资的潜在收益。如果其他指标都一样，则应优先考虑净现值高的项目如果其他指标都一样，则应优先考虑净现值高的项目如果其他指标都一样，则应优先考虑净现值高的项目如果其他指标都一样，则应优先考虑净现值高的项目zz大多数电子表格软件大多数电子表格软件大多数电子表格软件大多数电子表格软件 (Excel)(Excel)都带有都带有都

21、带有都带有NPVNPV的计算功能的计算功能的计算功能的计算功能投资收益率分析投资收益率分析(ROI)zz投资收益率是一个重要的财务指标。投资收益率是一个重要的财务指标。投资收益率是一个重要的财务指标。投资收益率是一个重要的财务指标。ROIROI是将净收入是将净收入是将净收入是将净收入除以投资额的所得值。在计算多年份项目的投资收益除以投资额的所得值。在计算多年份项目的投资收益除以投资额的所得值。在计算多年份项目的投资收益除以投资额的所得值。在计算多年份项目的投资收益率时，最好对收益和投资进行折现率时，最好对收益和投资进行折现率时，最好对收益和投资进行折现率时，最好对收益和投资进行折现zz可以这样

22、计算项目的投资收益率：可以这样计算项目的投资收益率：可以这样计算项目的投资收益率：可以这样计算项目的投资收益率：ROI=(ROI=(总的折现收益总的折现收益总的折现收益总的折现收益 -总的折现成本总的折现成本总的折现成本总的折现成本)/)/折现成本折现成本折现成本折现成本zz许多组织都有自己的要求收益率。要求收益率是每项许多组织都有自己的要求收益率。要求收益率是每项许多组织都有自己的要求收益率。要求收益率是每项许多组织都有自己的要求收益率。要求收益率是每项投资中最低要达到的收益率，经常是以该组织投资其投资中最低要达到的收益率，经常是以该组织投资其投资中最低要达到的收益率，经常是以该组织投资其投

23、资中最低要达到的收益率，经常是以该组织投资其他风险相当的项目所可能获得的收益率为准他风险相当的项目所可能获得的收益率为准他风险相当的项目所可能获得的收益率为准他风险相当的项目所可能获得的收益率为准投资回收期分析投资回收期分析zz投资回收期分析也是项目选择过程中要用到的一个重投资回收期分析也是项目选择过程中要用到的一个重投资回收期分析也是项目选择过程中要用到的一个重投资回收期分析也是项目选择过程中要用到的一个重要的财务分析工具，它是要确定得经过多长时间累计要的财务分析工具，它是要确定得经过多长时间累计要的财务分析工具，它是要确定得经过多长时间累计要的财务分析工具，它是要确定得经过多长时间累计收益

24、就可以超过累计成本以及后续成本。当累计折现收益就可以超过累计成本以及后续成本。当累计折现收益就可以超过累计成本以及后续成本。当累计折现收益就可以超过累计成本以及后续成本。当累计折现收益与成本之差开始大于零时，回收就完成了收益与成本之差开始大于零时，回收就完成了收益与成本之差开始大于零时，回收就完成了收益与成本之差开始大于零时，回收就完成了zz许多公司对于投资回收期的长度都会建议在某个长度许多公司对于投资回收期的长度都会建议在某个长度许多公司对于投资回收期的长度都会建议在某个长度许多公司对于投资回收期的长度都会建议在某个长度以内，例如以内，例如以内，例如以内，例如2 2年以内，而不考虑预期净现值

25、和投资收年以内，而不考虑预期净现值和投资收年以内，而不考虑预期净现值和投资收年以内，而不考虑预期净现值和投资收益率。为有利于项目的选择，项目经理必须知道组织益率。为有利于项目的选择，项目经理必须知道组织益率。为有利于项目的选择，项目经理必须知道组织益率。为有利于项目的选择，项目经理必须知道组织对项目的财务期望对项目的财务期望对项目的财务期望对项目的财务期望加权模型加权模型zz加权评分模型是一种基于多种标准进行项目选择的系加权评分模型是一种基于多种标准进行项目选择的系加权评分模型是一种基于多种标准进行项目选择的系加权评分模型是一种基于多种标准进行项目选择的系统方法。这些标准包括多种因素，比如：统

26、方法。这些标准包括多种因素，比如：统方法。这些标准包括多种因素，比如：统方法。这些标准包括多种因素，比如：zz满足整个组织的需要满足整个组织的需要满足整个组织的需要满足整个组织的需要zz解决问题、把握机会以及应对指示的能力解决问题、把握机会以及应对指示的能力解决问题、把握机会以及应对指示的能力解决问题、把握机会以及应对指示的能力zz完成项目所需的时间完成项目所需的时间完成项目所需的时间完成项目所需的时间zz项目整体优先级项目整体优先级项目整体优先级项目整体优先级zz项目预期的财务指标等项目预期的财务指标等项目预期的财务指标等项目预期的财务指标等加权模型加权模型zz构建加权评分模型的第一步是要识

27、别对项目选择过程构建加权评分模型的第一步是要识别对项目选择过程构建加权评分模型的第一步是要识别对项目选择过程构建加权评分模型的第一步是要识别对项目选择过程很重要的那些标准。举行头脑风暴会议和通过群组活很重要的那些标准。举行头脑风暴会议和通过群组活很重要的那些标准。举行头脑风暴会议和通过群组活很重要的那些标准。举行头脑风暴会议和通过群组活动交流看法可以帮助标准的建立动交流看法可以帮助标准的建立动交流看法可以帮助标准的建立动交流看法可以帮助标准的建立加权模型加权模型zz对于对于对于对于ITIT项目来说，可能的标准包括：项目来说，可能的标准包括：项目来说，可能的标准包括：项目来说，可能的标准包括：z

28、z符合主要的商业目标符合主要的商业目标符合主要的商业目标符合主要的商业目标zz有极具实力的内部项目发起人有极具实力的内部项目发起人有极具实力的内部项目发起人有极具实力的内部项目发起人zz有较强的客户支持有较强的客户支持有较强的客户支持有较强的客户支持zz运用符合实际的技术水平运用符合实际的技术水平运用符合实际的技术水平运用符合实际的技术水平zz可以在可以在可以在可以在1 1年或更少的时间内得以实施年或更少的时间内得以实施年或更少的时间内得以实施年或更少的时间内得以实施zz有正的净现值有正的净现值有正的净现值有正的净现值zz能在较低的风险水平下实现范围、时间和成本等目标能在较低的风险水平下实现范

29、围、时间和成本等目标能在较低的风险水平下实现范围、时间和成本等目标能在较低的风险水平下实现范围、时间和成本等目标加权模型加权模型zz第二步，是对各个标准赋以权重。这些权重意味着对第二步，是对各个标准赋以权重。这些权重意味着对第二步，是对各个标准赋以权重。这些权重意味着对第二步，是对各个标准赋以权重。这些权重意味着对每个标准的评价程度或是每个标准的重要程度每个标准的评价程度或是每个标准的重要程度每个标准的评价程度或是每个标准的重要程度每个标准的评价程度或是每个标准的重要程度zz可以用百分比的形式赋以权重，所有标准的权重总和可以用百分比的形式赋以权重，所有标准的权重总和可以用百分比的形式赋以权重，

30、所有标准的权重总和可以用百分比的形式赋以权重，所有标准的权重总和必须等于必须等于必须等于必须等于100100。然后，可以给每一个项目的每一个。然后，可以给每一个项目的每一个。然后，可以给每一个项目的每一个。然后，可以给每一个项目的每一个标准进行评分。这些分数意味着每个项目达到每个标标准进行评分。这些分数意味着每个项目达到每个标标准进行评分。这些分数意味着每个项目达到每个标标准进行评分。这些分数意味着每个项目达到每个标准的程度准的程度准的程度准的程度zz可以通过例如可以通过例如可以通过例如可以通过例如 Excel Excel来创建一个项目、标准、权重和来创建一个项目、标准、权重和来创建一个项目、

31、标准、权重和来创建一个项目、标准、权重和评分的矩阵评分的矩阵评分的矩阵评分的矩阵加权模型加权模型zz在加权评分模型中，还可以为特定的标准设定最低分在加权评分模型中，还可以为特定的标准设定最低分在加权评分模型中，还可以为特定的标准设定最低分在加权评分模型中，还可以为特定的标准设定最低分数或阈值数或阈值数或阈值数或阈值 (阈阈阈阈yy：界限：界限：界限：界限)。例如，如果某个项目在某个。例如，如果某个项目在某个。例如，如果某个项目在某个。例如，如果某个项目在某个标准上没有达到标准上没有达到标准上没有达到标准上没有达到50(10050(100分为满分分为满分分为满分分为满分)的话，该项目就不的话，该

32、项目就不的话，该项目就不的话，该项目就不予考虑予考虑予考虑予考虑zz可以在加权评分模型中结合这种类型的阈值，在项目可以在加权评分模型中结合这种类型的阈值，在项目可以在加权评分模型中结合这种类型的阈值，在项目可以在加权评分模型中结合这种类型的阈值，在项目没有符合这些最低目标时给予拒绝没有符合这些最低目标时给予拒绝没有符合这些最低目标时给予拒绝没有符合这些最低目标时给予拒绝项目章程项目章程zz在确定项目目标之后，接着应该创建项目章程在确定项目目标之后，接着应该创建项目章程在确定项目目标之后，接着应该创建项目章程在确定项目目标之后，接着应该创建项目章程zz通过项目章程这样一个正式文件让组织中的所有其

33、他通过项目章程这样一个正式文件让组织中的所有其他通过项目章程这样一个正式文件让组织中的所有其他通过项目章程这样一个正式文件让组织中的所有其他部门都知道有这些项目，授权项目工作的开展部门都知道有这些项目，授权项目工作的开展部门都知道有这些项目，授权项目工作的开展部门都知道有这些项目，授权项目工作的开展zz项目章程正式确认项目的存在、项目的特点和截止日项目章程正式确认项目的存在、项目的特点和截止日项目章程正式确认项目的存在、项目的特点和截止日项目章程正式确认项目的存在、项目的特点和截止日期，并指明项目的目标和项目的发起人、项目经理等期，并指明项目的目标和项目的发起人、项目经理等期，并指明项目的目标

34、和项目的发起人、项目经理等期，并指明项目的目标和项目的发起人、项目经理等zz项目章程详细规定了每个人的角色，以及相互交流信项目章程详细规定了每个人的角色，以及相互交流信项目章程详细规定了每个人的角色，以及相互交流信项目章程详细规定了每个人的角色，以及相互交流信息的方式。主要的项目干系人要在项目章程上签字，息的方式。主要的项目干系人要在项目章程上签字，息的方式。主要的项目干系人要在项目章程上签字，息的方式。主要的项目干系人要在项目章程上签字，以表示承认在项目需求和目的上已经达成一致以表示承认在项目需求和目的上已经达成一致以表示承认在项目需求和目的上已经达成一致以表示承认在项目需求和目的上已经达成

35、一致项目章程项目章程zz每个项目都应该有章程。它建立了项目经理的责任心，每个项目都应该有章程。它建立了项目经理的责任心，每个项目都应该有章程。它建立了项目经理的责任心，每个项目都应该有章程。它建立了项目经理的责任心，发起人的主人翁意识以及项目团队的团队意识，帮助发起人的主人翁意识以及项目团队的团队意识，帮助发起人的主人翁意识以及项目团队的团队意识，帮助发起人的主人翁意识以及项目团队的团队意识，帮助团队更加自信地快速向目标前进团队更加自信地快速向目标前进团队更加自信地快速向目标前进团队更加自信地快速向目标前进zz项目章程项目章程项目章程项目章程 (不包括预算不包括预算不包括预算不包括预算)通常在

36、公司内部共享。依据项通常在公司内部共享。依据项通常在公司内部共享。依据项通常在公司内部共享。依据项目的性质，项目章程可以很简单，也可以很长目的性质，项目章程可以很简单，也可以很长目的性质，项目章程可以很简单，也可以很长目的性质，项目章程可以很简单，也可以很长项目章程项目章程zz项目章程可能包括：项目章程可能包括：项目章程可能包括：项目章程可能包括：zz项目的正式名称和授权日期项目的正式名称和授权日期项目的正式名称和授权日期项目的正式名称和授权日期zz项目发起人及联系方式项目发起人及联系方式项目发起人及联系方式项目发起人及联系方式zz项目经理及联系方式项目经理及联系方式项目经理及联系方式项目经理

37、及联系方式zz关于项目的业务情况关于项目的业务情况关于项目的业务情况关于项目的业务情况 (项目的开展原因项目的开展原因项目的开展原因项目的开展原因)zz项目的目标、简要的范围说明书和可交付成果项目的目标、简要的范围说明书和可交付成果项目的目标、简要的范围说明书和可交付成果项目的目标、简要的范围说明书和可交付成果zz计划的项目管理方法总结计划的项目管理方法总结计划的项目管理方法总结计划的项目管理方法总结zz开展工作的基本时间安排开展工作的基本时间安排开展工作的基本时间安排开展工作的基本时间安排 (详细时间安排在项目计划中详细时间安排在项目计划中详细时间安排在项目计划中详细时间安排在项目计划中)z

38、z项目资源、预算、成员以及供应商项目资源、预算、成员以及供应商项目资源、预算、成员以及供应商项目资源、预算、成员以及供应商zz团队开展工作的一般性描述，角色与职责矩阵图团队开展工作的一般性描述，角色与职责矩阵图团队开展工作的一般性描述，角色与职责矩阵图团队开展工作的一般性描述，角色与职责矩阵图zz签名部分，主要项目干系人在此签名签名部分，主要项目干系人在此签名签名部分，主要项目干系人在此签名签名部分，主要项目干系人在此签名zz评述部分，记录与项目有关的一些重要评述评述部分，记录与项目有关的一些重要评述评述部分，记录与项目有关的一些重要评述评述部分，记录与项目有关的一些重要评述 8.2 8.2

39、项目计划编制和范围说明书项目计划编制和范围说明书zz项目范围计划是为项目决策建立基础的一份正式文项目范围计划是为项目决策建立基础的一份正式文项目范围计划是为项目决策建立基础的一份正式文项目范围计划是为项目决策建立基础的一份正式文件，包括怎样判断项目和项目阶段已经成功完成的件，包括怎样判断项目和项目阶段已经成功完成的件，包括怎样判断项目和项目阶段已经成功完成的件，包括怎样判断项目和项目阶段已经成功完成的基本标准基本标准基本标准基本标准zz范围计划过程的主要输入包括项目章程，项目产品描述，范围计划过程的主要输入包括项目章程，项目产品描述，范围计划过程的主要输入包括项目章程，项目产品描述，范围计划过

40、程的主要输入包括项目章程，项目产品描述，项目约束，项目条件假设等项目约束，项目条件假设等项目约束，项目条件假设等项目约束，项目条件假设等zz其主要输出是形成书面的范围说明书，包括详细的辅助其主要输出是形成书面的范围说明书，包括详细的辅助其主要输出是形成书面的范围说明书，包括详细的辅助其主要输出是形成书面的范围说明书，包括详细的辅助内容以及范围管理计划内容以及范围管理计划内容以及范围管理计划内容以及范围管理计划8.2 8.2 项目计划编制和范围说明书项目计划编制和范围说明书zz范围说明书是一份文档，用来对项目范围达成共同范围说明书是一份文档，用来对项目范围达成共同范围说明书是一份文档，用来对项目

41、范围达成共同范围说明书是一份文档，用来对项目范围达成共同的理解，并确认这样的理解的理解，并确认这样的理解的理解，并确认这样的理解的理解，并确认这样的理解zz范围说明书应该包括范围说明书应该包括范围说明书应该包括范围说明书应该包括zz项目论证。描述促使项目创建的商业需求项目论证。描述促使项目创建的商业需求项目论证。描述促使项目创建的商业需求项目论证。描述促使项目创建的商业需求zz项目产品简述。概括项目产品或服务的基本特征项目产品简述。概括项目产品或服务的基本特征项目产品简述。概括项目产品或服务的基本特征项目产品简述。概括项目产品或服务的基本特征zz项目可交付成果总述。列出项目的所有可交付成果项目

42、可交付成果总述。列出项目的所有可交付成果项目可交付成果总述。列出项目的所有可交付成果项目可交付成果总述。列出项目的所有可交付成果zz描述项目成功的因素。列出一些项目成功必须达到的量描述项目成功的因素。列出一些项目成功必须达到的量描述项目成功的因素。列出一些项目成功必须达到的量描述项目成功的因素。列出一些项目成功必须达到的量化标准，比如成本、时间进度和质量水平等化标准，比如成本、时间进度和质量水平等化标准，比如成本、时间进度和质量水平等化标准，比如成本、时间进度和质量水平等8.3 8.3 范围定义与工作分解结构范围定义与工作分解结构zz所谓所谓所谓所谓“范围定义范围定义范围定义范围定义”，就是进

43、一步明确项目工作任务，就是进一步明确项目工作任务，就是进一步明确项目工作任务，就是进一步明确项目工作任务，将之分解为易于操作和管理的单位将之分解为易于操作和管理的单位将之分解为易于操作和管理的单位将之分解为易于操作和管理的单位zz范围定义对项目成功非常重要，因为好的范围定义范围定义对项目成功非常重要，因为好的范围定义范围定义对项目成功非常重要，因为好的范围定义范围定义对项目成功非常重要，因为好的范围定义可以提高项目时间、成本以及所需资源估算的准确可以提高项目时间、成本以及所需资源估算的准确可以提高项目时间、成本以及所需资源估算的准确可以提高项目时间、成本以及所需资源估算的准确性，还可以为项目执

44、行绩效评测和项目控制提供一性，还可以为项目执行绩效评测和项目控制提供一性，还可以为项目执行绩效评测和项目控制提供一性，还可以为项目执行绩效评测和项目控制提供一个基准，并有助于清楚地沟通工作职责个基准，并有助于清楚地沟通工作职责个基准，并有助于清楚地沟通工作职责个基准，并有助于清楚地沟通工作职责zz范围定义过程的产出就是项目的工作分解结构范围定义过程的产出就是项目的工作分解结构范围定义过程的产出就是项目的工作分解结构范围定义过程的产出就是项目的工作分解结构 (WBS(WBS，Work Breakdown Structure)Work Breakdown Structure)工作分解结构工作分解结

45、构(WBS)zzWBSWBS是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，所有这些工作一起构成了项目的整个所涉及的工作，所有这些工作一起构成了项目的整个所涉及的工作，所有这些工作一起构成了项目的整个所涉及的工作，所有这些工作一起构成了项目的整个范围范围范围范围zzWBSWBS是计划和管理项目进度、成本和变更的基础。专是计划和管理项目进度、成本和变更的基础。专是计划和管理项目进度、成本和变更的基础。专是计划和管理项目进度、成本和变更的基础。专家认为，没有包含在家

46、认为，没有包含在家认为，没有包含在家认为，没有包含在WBSWBS里的工作是不应该做的。里的工作是不应该做的。里的工作是不应该做的。里的工作是不应该做的。WBSWBS提供了解决项目问题的武器以及为团队成员分派提供了解决项目问题的武器以及为团队成员分派提供了解决项目问题的武器以及为团队成员分派提供了解决项目问题的武器以及为团队成员分派任务的手段任务的手段任务的手段任务的手段zzWBSWBS常常表示为一个任务导向的活动家族图，通常围常常表示为一个任务导向的活动家族图，通常围常常表示为一个任务导向的活动家族图，通常围常常表示为一个任务导向的活动家族图，通常围绕着项目产品或项目阶段展开绕着项目产品或项目

47、阶段展开绕着项目产品或项目阶段展开绕着项目产品或项目阶段展开站点设计站点设计站点设计站点设计站点导航站点导航站点导航站点导航图形设计图形设计图形设计图形设计程序设计程序设计程序设计程序设计企业内部网企业内部网企业内部网企业内部网主页设计主页设计主页设计主页设计文本内容文本内容文本内容文本内容图像图像图像图像超级链接超级链接超级链接超级链接市场部网页设计市场部网页设计市场部网页设计市场部网页设计文本内容文本内容文本内容文本内容图像图像图像图像超级链接超级链接超级链接超级链接销售部网页设计销售部网页设计销售部网页设计销售部网页设计文本内容文本内容文本内容文本内容图像图像图像图像超级链接超级链接超级

48、链接超级链接按产品进行组织的企业内部网项目的按产品进行组织的企业内部网项目的按产品进行组织的企业内部网项目的按产品进行组织的企业内部网项目的WBSWBS在这里，产品内容是该在这里，产品内容是该在这里，产品内容是该在这里，产品内容是该WBSWBS设计的结构基础设计的结构基础设计的结构基础设计的结构基础 围绕项目阶段设计的企业内部网项目的围绕项目阶段设计的企业内部网项目的围绕项目阶段设计的企业内部网项目的围绕项目阶段设计的企业内部网项目的WBSWBS在这里，项目概念阶段、站点设计、站点开发、在这里，项目概念阶段、站点设计、站点开发、在这里，项目概念阶段、站点设计、站点开发、在这里，项目概念阶段、站

49、点设计、站点开发、投入运行、维护等成为投入运行、维护等成为投入运行、维护等成为投入运行、维护等成为WBSWBS设计的结构基础设计的结构基础设计的结构基础设计的结构基础概念概念概念概念站点设计站点设计站点设计站点设计站点开发站点开发站点开发站点开发投入使用投入使用投入使用投入使用维护维护维护维护评价评价评价评价现有系统现有系统现有系统现有系统确定要求确定要求确定要求确定要求确定确定确定确定特定功能特定功能特定功能特定功能定义风险及定义风险及定义风险及定义风险及风险管理方法风险管理方法风险管理方法风险管理方法制定制定制定制定项目计划项目计划项目计划项目计划组建网站组建网站组建网站组建网站开发小组开

50、发小组开发小组开发小组确定用户要求确定用户要求确定用户要求确定用户要求确定内容要求确定内容要求确定内容要求确定内容要求确定系统要求确定系统要求确定系统要求确定系统要求确定服务器所确定服务器所确定服务器所确定服务器所有者的要求有者的要求有者的要求有者的要求企业内部网项目企业内部网项目企业内部网项目企业内部网项目第第第第0 0层层层层 项目整体项目整体项目整体项目整体第第第第1 1层层层层第第第第2 2层层层层第第第第3 3层层层层1.1.概念概念 1.1 1.1 评价现有系统评价现有系统 1.2 1.2 确定要求确定要求 1.2.1 1.2.1 确定用户要求确定用户要求 1.2.2 1.2.2