在线培训平台建设方案教学提纲.ppt

《在线培训平台建设方案教学提纲.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《在线培训平台建设方案教学提纲.ppt（71页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、在线培训平台在线培训平台(pngti)建设方案汇报建设方案汇报二二二二OO一一一一OO年十一月年十一月年十一月年十一月第一页，共71页。建设建设(jinsh)目的目的l在公司(n s)与渠道之间搭建快速、开放的知识共享平台培训知识培训知识(zh shi)录入录入平台加工平台加工知识传递知识传递平台管理者平台管理者平台用户平台用户-公司员工公司员工平台用户平台用户-合作伙伴合作伙伴第二页，共71页。建设建设(jinsh)目的目的l增加公司内部员工或合作伙伴对于公司产品的了解l平台用户能够同步从平台上获取产品信息、技术知识、销售(xioshu)技巧等第三页，共71页。建设建设(jinsh)目的目的

2、l平台内容包含产品(chnpn)信息、销售技巧、常见问题和考试l操作便利，每日24小时随时随地都可以进行产品产品(chnpn)(chnpn)信息信息销售技巧销售技巧技术知识技术知识在线考试在线考试在在在在 线线线线 培培培培 训训训训 平平平平 台台台台第四页，共71页。建设建设(jinsh)目的目的l系统能够追踪个人的成绩；比老师授课具备更高的质量l平台用户可以选择特定(tdng)的知识领域加以关注产品产品(chnpn)(chnpn)信息信息销售技巧销售技巧技术知识技术知识市场反馈市场反馈同类产品比较同类产品比较行业资讯行业资讯在在在在 线线线线 培培培培 训训训训 平平平平 台台台台第五页

3、，共71页。平台平台(pngti)适用人群适用人群o公司内部员工o总代理经销商的销售和市场人员(rnyun)o分销商的销售和市场人员(rnyun)o零售渠道伙伴销售人员(rnyun)o行业客户的IT人员(rnyun)和采购人员(rnyun)第六页，共71页。设计设计(shj)理念理念l关注培训整体成果关注培训整体成果l双纬度双纬度(wid)管理管理l 第七页，共71页。设计设计(shj)理念理念l关注培训整体成果l 平台关注的焦点是培训整体成果而不仅仅是在线学习活动(hu dng)，培训整体成果的构成包括内部培训、外部培训、在岗辅导、自主学习、寓教于乐等各种形式产生的共同结果。第八页，共71页

4、。设计设计(shj)理念理念l双纬度(wid)管理l 将在线培训管理活动按照双纬度(wid)进行交叉管理，即培训过程管理（培训需求识别、培训计划、培训过程管理、培训评估管理）与培训要素管理（培训活动参与的各种角色要素、培训资源要素、培训激励等）。第九页，共71页。平台平台(pngti)功能结构图功能结构图第十页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供培训功能(gngnng)的前台模块l公告系统 Announcement systeml显示业务类公告、系统类公告l用户可以浏览公告的详细信息lDisplay business announcement,system announcement

5、lUsers can browse the detailed information of announcement.l选课中心 Registration Centerl显示以类别和等级划分的课程信息列表l用户可以申请课程、浏览课程简介信息lDisplay the course information list in category and hierarchies.lUsers can apply for course,browse course introduction information第十一页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供培训功能的前台模块l培训中心 Traini

6、ng centerl显示以类别(libi)和等级的培训计划信息列表l用户可以申请参加培训计划、浏览培训计划简介lDisplay the training plan information list in category and levels.lUsers can apply to attend the training plan,browse training program description第十二页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供培训功能的前台模块l学习管理中心 Learning management centerl参加的课程或培训计划（包括曾经学习过、现在学习中、已

7、申请尚未学习过的）、进入课程或培训计划的入口(r ku)l用户参加过的课程或培训计划l用户尚未完成的课程或培训计划l用户必须要参加的由平台指派的课程或培训计划lAttended course or training planlUnfinished course or training planlObligatory course or training plan assigned by platform.第十三页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供培训功能的前台模块l考试(kosh)中心 Examination centerl显示各类考试(kosh)列表信息（包括参加过的、未通过的

8、、必须要参加的）、参加考试(kosh)的入口。l 用户可以浏览考试(kosh)简介、考试(kosh)要求、考试(kosh)通过奖励l 用户的历次考试(kosh)成绩、用户参加过的考试(kosh)l 用户未通过的考试(kosh)、用户必须要参加的由平台指派的考试(kosh)l Display all kinds of test list information.l Users can browse exam introduction,examination requirements and reward.l Previous test scores l Attended examsl Faile

9、d examsl Obligatory exams assigned by platform.第十四页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供(tgng)培训功能的前台模块l调查评估 Survey assessmentl显示各项调查评估列表信息（独立发布的、与课程通过考核相关的）l 用户参加过的调查评估l 用户需要参加的调查评估l Display assessment information list.l Attended survey assessmentl Obligatory survey assessment第十五页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供培训功能的前台

10、模块l奖励中心 Reward centerl显示各项有效的奖励计划信息列表l用户可以(ky)浏览奖励计划详情和获奖名单lDisplay various information of valid incentive scheme.lUsers can browse incentive scheme details and winners list.第十六页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供培训功能的前台模块(m kui)l支持中心 Support centerl用户可以在线提交寻求支持的请求l用户可以浏览自己提交的支持请求和对应的答复l用户可以搜索平台里所有的之情请求和答复l Us

11、er can submit support request online.l Users can browse their submitted support request and The l corresponding reply.l Users can search all of request and reply.第十七页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供培训功能的前台模块l交流中心 Forum l多个讨论版块，由管理员负责管理l用户(yngh)可以在板块内发表言论以及回复他人的言论lDivided into several exchange sectionslUsers

12、 can publish speech and remarks.第十八页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供培训功能的前台模块l资源中心 Resource centerl显示平台内的各类学习资源信息l用户可以(ky)按需要进行下载，系统会进行权限控制lDisplay all kinds of learning resource information sited in platform.lUsers can download what they need,and the system will carry on the access control第十九页，共71页。平台平台(pn

13、gti)功能功能l提供培训功能的前台模块l个人信息门户 Personal homepagel用户登录平台后的主页(zh y)，包括了个人信息、新闻资讯、站内消息、最新公告、需要参加的课程或培训、未完成的考试和调查评估等lAfter users login platform,the homepage displays personal information,latest news and information,in station news,latest announcement,obligatory courses or training,and unfinished examinatio

14、n and assessment,etc第二十页，共71页。平台平台(pngti)功能示意图功能示意图第二十一页，共71页。平台平台(pngti)功能示意图功能示意图第二十二页，共71页。平台平台(pngti)功能示意图功能示意图第二十三页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供管理和支撑的后台模块l基础管理 System Managementl部门管理、经销商管理、用户管理、角色管理、权限(qunxin)分配lIt contains department management,dealers management,user management,role management,and

15、 permissions allocation.l课程管理 Curriculum Managementl制作课程、制定用户学习课程的必须具备的条件、制定判定用户合格完成课程学习的标准、制定用户合格完成课程学习后的奖励、将学习课程的任务分配给指定的用户或用户群。lDraw up course,set attending conditions,work out the standards to judge whether user qualified finish the course,make incentive scheme after user finish training plan,an

16、d allocate the learning course task to designated users or groups.第二十四页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供管理和支撑(zh chng)的后台模块l培训计划管理 Training program managementl制订培训计划、制定培训计划的参加条件、制定判定用户合格完成培 训计划的标准、制定用户合格完成培训计划后的奖励、将参加培训计划的任务分配给指定的用户或用户群lDraw up training plans,set attending conditions,work out lthe standards

17、to judge whether user qualified finish training plan,lmake incentive scheme after user finish training plan,and allocate the training plan task to designated users or groups.第二十五页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供管理和支撑的后台模块l调查评估管理 Survey assessment managementl调查评估分为两类，一类(y li)是用户在课程学习完毕后填写的，目的是调查课程的学习效果；另一类(y

18、 li)是单独在平台上发布的，和课程调查无关的。l制作调查评估问卷l发布调查评估问卷lSurvey assessment is divided into two types,one is that users fill in assessment after finishing the course that the purpose is to investigate the study effect,and the other is released independently in the platform that is irrelevant with the course invest

19、igation.第二十六页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供管理和支撑的后台模块l考试管理l制作题库(t k)、制作在线考卷、发布在线考卷lExamination managementlEstablish question banklDraw up online examinationlRelease online examination第二十七页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供管理和支撑(zh chng)的后台模块l奖励计划管理 Incentive scheme managementl奖励计划制作/发布、奖励名单查询、奖品发放管理lDraw up incenti

20、ve schemelRelease incentive schemelRewards list inquireslRewards issue management第二十八页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供管理和支撑的后台模块(m kui)l支持中心管理 Support center managementl支持请求的答复l支持请求的查询、支持请求的答复的查询l支持请求的删除、屏蔽操作lSupport requests replylSupport requests and reply inquirylSupport deleting and shielding operation

21、of requests第二十九页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供管理和支撑的后台模块l交流中心管理 Forum managementl交流版块增加、修改、合并操作l交流板块负责人设置和修改操作l交流言论的查询、增加、修改、删除(shnch)操作l敏感词汇的查询、增加、修改、删除(shnch)操作lSection add,modify,and merge operationslPrincipals settings and modify operationlSpeech query,add,modify,and delete operationlSensitive words q

22、uery,add,modify and delete operation第三十页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供管理和支撑的后台模块l资源中心管理 Resource center managementl资源文件的上传、修改、删除操作l资源下载的权限(qunxin)设置lResource files upload,modify and delete operationlPermissions settings of resource download第三十一页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供管理和支撑的后台模块l统计分析管理 Statistic analysis

23、managementl从多维度（个人、部门、公司、进度、通过率、课程分类、调查评估）对培训情况进行统计分析。例如：学员学习进度、课程完成情况统计分析、考试成绩统计等多种分析功能。系统(xtng)提供数据表、柱状图、饼状图、曲线图等多种二维/三维方式来展现统计分析结果。lCarry out statistic analysis(individual,department,the company,progress,pass rate,course classification,and investigation assessment)for the training in multidimensi

24、onal respects.For example:students learning process,statistic analysis of course completion,and test scores analysis.lSystem provides many kinds of 2d/3d ways like data table,bar chart and pie charts,graphs to show statistic analysis results第三十二页，共71页。平台平台(pngti)功能功能l提供管理和支撑(zh chng)的后台模块l短信平台管理l短信推

25、送、通讯录管理l邮件发送管理l邮件推送、邮件地址列表管理l资讯发布管理l新闻资讯自动抓取/发布、新闻资讯手工编辑/发布lEDM营销管理l 客户信息管理、EDM邮件发送管理第三十三页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l提供管理和支撑的后台模块l公告系统l公告系统的公告信息由管理员发布，发布对象是平台的所有用户。用户登录平台后，就能够看到。主要分为以下(yxi)两类：l业务类公告l与平台业务功能相关的公告信息，例如：新的培训课程上线l系统类公告l与平台系统运行、功能相关的公告信息，例如：某个BUG的修复、系统停机维护。第三十四页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述

26、功能详细描述l提供管理和支撑的后台模块l选课中心l用户进入该模块后，能够看到课程的分类(fn li)和有效的课程信息列表。l课程分类(fn li)l用户可以选择课程分类(fn li)来查询课程信息列表，课程分类(fn li)由后台管理模块控制。l课程信息列表l课程信息包括课程名称、简介、课时、语言、发布日期、评估、学员评论、学习的前提条件、已参与名单。用户在选课前可以点击查看这些详细信息。l选课l用户可以点击“加入我的学习”按钮，来选择自己感兴趣的课程。系统会判断用户是否符合课程的前提学习条件，再提示用户是否选课成功。第三十五页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l培训中

27、心l培训计划是指多个课程的集合，有后台管理模块管理。有些培训计划是公开的，供用户自由报名，有些是平台要求用户必须参加的。l用户进入该模块后，能够看到培训计划信息列表、报名参加的培训记录、必须参加的培训记录。l培训信息列表l默认(mrn)显示所有公开的培训信息列表。用户可以输入条件进行查询。l培训信息包括所含课程名称、简介、课时、语言、发布日期、有效日期、学习条件。l报名参加的培训记录l显示用户报名参加的所有培训记录。详细信息包括学习进度、成绩、效果评估、参与人数。l要我参加的培训记录l显示平台分配给当前用户必须要参加的培训计划。详细信息包括学习进度、成绩、效果评估、参与人数。第三十六页，共71

28、页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l课程学习流程l用户进入选择一门课程，进入学习功能界面。l界面展现课程的多个小节，用户点击小节后可以播放课程视频或视频动画等。l系统会记住用户的每一个动作，从而记录课程的学习进度。l在用户点击完所有小节，并且课程视频播放结束后，系统会根据课程制作时的设置，进入“考试”环节。l用户在线填完考卷后，系统会自动(zdng)打分并显示答题情况，如果通过考试，系统根据课程制作时的设置，进入“评估”环节。l用户在线填完评估调查后，系统会记录评估内容，并提示用户学习完毕，给予用户相应的积分奖励。课程(kchng)学习随堂考试调查与评估通过？通过？课程通过课程

29、通过第三十七页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l学习管理中心l用户个人的学习课程、培训和相关信息的集中管理模块。l用户可以看到自己参加的课程或培训计划信息。（包括曾经学习过、现在学习中、已申请尚未学习过的）、进入课程或培训计划的入口l正在学习的课程l显示当前(dngqin)用户的所有已报名但未完成或通过的课程信息。用户可以点击进入学习模块。l完成学习的课程l显示当前(dngqin)用户的已经完成并通过的课程信息。用户可以点击回顾课程信息。l已经过期的课程l显示当前(dngqin)用户的报名参加且已经过期的课程信息。信息。l我的学习计划l用户可以针对自己已经报名参加的课

30、程、培训计划进行一个学习时间规划。系统会根据用户制定的时间安排，以站内消息、邮件方式提醒用户进行学习。第三十八页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l考试中心l显示用户可以参与的和已经参与的考试信息详情(xingqng)，以及用户目前的考试通过率和总成绩。l考试信息分为两大类，一类是完成课程学习后的通过考试，另一类是平台内管理员发布的独立考试。l必须参与的考试l该功能显示平台管理员制作的，必须要求用户参与的考试信息列表。用户从列表可以进入考试界面。l已经参与的考试l该功能显示当前用户的已经参与的考试信息列表。列表显示考试名称、分类、成绩、参与人员等信息。l未参与的考试l该

31、功能显示当前用户的尚未参与的考试信息列表。列表显示考试名称、分类、成绩、参与人员等信息。用户从列表可以进入考试界面。第三十九页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l调查与评估l显示用户可以参与的和已经参与的调查评估信息。l调查评估信息分为两大类，一类是完成课程学习后的必须参与的调查评估信息，另一类是平台内管理员发布的调查评估信息。l必须参与的调查评估l该功能显示由平台管理员制作的，必须要求用户参与的调查评估信息列表。用户从列表可以进入调查评估界面。l已经参与的调查评估l该功能显示当前用户的已经参与的调查评估信息列表。列表显示调查评估名称、分类、有效(yuxio)时间、参与

32、人数等信息。l未参与的调查评估l该功能显示当前用户的尚未参与的调查评估信息列表。列表显示调查 名称、分类、有效(yuxio)时间、参与人数等信息。用户从列表可以进入调查评估界面。第四十页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l奖励中心l为了提高用户的参与热情，平台会提供一系列的奖励计划，激励用户参与学习、调查与评估以及平台发起的活动。l在奖励中心里，用户可以看到奖品兑换计划、奖励制度、不定期的奖励活动以及申请兑换奖品。l平台的奖励机制是积分累进制和活动奖励制的双轨制。l用户在平台参与的每一项活动，都有积分奖励。例如：完成课程学习、完成独立的调查与评估、在规定时间完成培训计划

33、。每一项活动的积分都是由后台管理模块定制的。l除了日常参与平台能获得积分外，平台还会不定期的推出一些(yxi)活动，来配发额外的积分奖励。l采用积分制度能够比较容易地量化各项奖励，不会出现奖品价值不平均的现象。l此外，在奖励之余，平台也可以支持惩罚功能，例如：对于考试通过率多次不达标的用户进行积分扣减。第四十一页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l支持中心l支持中心主要是为用户提供一些技术上、营销上、商品流通环节上遇到的一些疑难问题的支持帮助。l用户可以在支持中心中提交自己的支持请求，也可以搜索、浏览他人提出的支持请求以及回复。用户提交时，需要选择分类以便于后台人员筛选

34、。l后台支持人员的对于支持请求的回复，系统也会以站内短信和邮件(yujin)方式尽快通知用户。l系统日后也可以扩展用户回答用户的功能，以此减轻重复问题对于后台支持人员的工作压力，尤其在技术类问题上。第四十二页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l交流中心l交流中心主要是为用户提供一个相互间交流以及与各类用户与平台管理者交流的园地。l该交流中心分为多个栏目，用户以微博的形式发表自己(zj)的观点和回复他人的言论。l出于安全考虑，系统会对用户发表的言论进行过滤，如果发现有敏感词汇将会进行屏蔽，并通知管理人员处理。第四十三页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细

35、描述l资源中心l资源中心主要是为用户提供资源下载(xi zi)的功能。l资源搜索l用户可以按照资源分类、资源文件类型、资源发布时间、资源名称的要素搜索，搜索结果以列表形式展现。l资源列表l模块默认显示现有资源信息列表，列表按照资源分类以九宫图形式显示。l资源下载(xi zi)l用户点击列表里的“下载(xi zi)”按钮请求下载(xi zi)资源，系统会根据用户所属的公司、级别、部门甚至于积分来判断用户是否有权限下载(xi zi)资源。判断依据是资源上传时指定的。第四十四页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l个人信息(xnx)门户l用户登录系统后进入的就是个人信息(xnx

36、)门户。个人信息(xnx)门户包括的信息(xnx)有：l个人信息(xnx)l显示用户的部分个人信息(xnx)、积分、考试成绩。l站内短信l显示用户的站内短信，用户可以进入站内短信模块。l最新公告l平台最新的公告内容。l学习提醒l学习计划中的到期课程学习提醒、需要参加的课程/培训计划提醒l调查与评估提醒l需要参加的调查与评估提醒、未完成的调查与评估提醒l新闻资讯区l相关的行业资讯、市场推广活动、渠道新闻第四十五页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l基础管理l部门管理l针对公司内部或合作伙伴的部门信息增/删/改操作(cozu)，用户隶属于部门l合作伙伴管理l除了公司内部以外

37、的其他外部单位都称之为合作伙伴，对这些信息的增/删/改操作(cozu)l岗位管理l部门下设的常用岗位信息的增/删/改操作(cozu)l用户管理l用户的增/删/改操作(cozu)，用户必须有“单位-部门-岗位”信息l角色管理l角色是权限信息的承载对象，系统将权限与角色绑定，用户只要属于角色即可拥有权限。角色一般是合作伙伴类别、部门类别、岗位类别的组合第四十六页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l基础管理l菜单管理l对菜单名称、URL、菜单等级等信息的增/删/改操作(cozu)l权限管理l将菜单、功能模块的访问权限与每个角色一一绑定l登录管理l用户登录信息都是经过加密混淆后

38、在网络上传递的；防止同一用户在多处同时登录l敏感词过滤/管理l涉及文字信息的数据提交，都会与敏感词库进行比对，如有敏感词汇系统就会屏蔽，管理员可以解除屏蔽。该功能提供敏感词的增/删/改操作(cozu)l数据字典管理l数据字典指的是例如：课程分类、公告分类这种参照性数据，该功能提供数据字典内容的增/删/改操作(cozu)第四十七页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l课程管理l 管理员可以创建课程，课程信息包括课程名称、分类、简介、可得积分等。l课件管理l课程创建完毕之后，就开始创建课程小节，每创建一个小节，就必须要导入对应的课件。课件类型可以是流媒体文件、Flash动画、

39、视频文件等。l课程学习条件管理l课件导入后，如有必要，要对学习课程的用户的条件进行限制(xinzh)。例如：必须学习过某些课程、积分达到一定数值、学习时长达到一定数值。l课程通过标准管理l课件导入后，如有必要，要对课程的通过标准进行管理。例如，增加随堂考试、设定考试通过分数线、增加调查评估。l课程分配管理l有些课程是供用户选修的，有些是符合条件的用户必修的。该功能就是将课程学习任务指派给符合条件的用户。第四十八页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l培训计划管理l 培训计划就是一组有序的课程学习的集合，计划信息包括简介、课程信息、适用对象、有效(yuxio)时间、可得积分

40、、前提条件等。l培训计划制作l管理员选择现有的课程，并加以编排，计算有效(yuxio)时间范围得出培训计划。l培训计划参加条件管理l培训计划制作完后，如有必要，要对参加培训佳话的用户的条件进行限制。例如：必须学习过某些课程、积分达到一定数值、学习时长达到一定数值。l培训计划通过标准管理l培训计划制作完后，如有必要，要对培训计划的通过标准进行管理。例如，增加随堂考试、设定考试通过分数线、增加调查评估。l培训计划制作，分配管理l有些培训计划是供用户选修的，有些是符合条件的用户必修的。该功能就是将培训计划学习任务指派给符合条件的用户。第四十九页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描

41、述l调查与评估管理l 调查与评估可以认为是在线问卷调查，包括了受访用户资料、调查提纲、可选答案、评分标准等信息。调查与评估的主要目的对收集用户对课程、平台的反馈意见。l调查评估的管理l管理员对调查评估问卷的增/删/改操作，除了基本信息外，可能还包括奖励积分。l调查评估的发布l调查评估分为针对课程的和独立(dl)发布的，如果是独立(dl)的发布的话，在制作完毕后，管理员就要设置生效时间、受访用户条件进行自动发布到平台。如果是针对课程的，就需要管理人员选择绑定课程后发布。l调查评估的结果统计管理l在调研结束后，平台自动统计出每一个调查评估问卷的每个调查项的 答案分布情况供管理人员参考。第五十页，共

42、71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l考试管理l 考试分为课程(kchng)学习中的随堂考试和独立发布的考试两类。考试信息包括题目、可选答案、题目的分值、通过分数线、可获积分。l在线考卷的管理l管理人员对在线考卷的制作，包括上述的所有信息制作以及必要的增/删/改操作。l在线考卷的发布管理l在线考卷分为针对课程(kchng)的和独立发布的，如果是独立的发布的话，在制作完毕后，管理员就要设置生效时间、受测用户条件进行自动发布到平台。如果是针对课程(kchng)的，就要选择课程(kchng)进行绑定。l在线考卷的结果统计l在考卷测试全部结束后，平台自动统计出考卷的平均分、通过率、错

43、题排行等一系列统计分析信息供管理人员参考。第五十一页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l奖励计划管理l 主要提供了奖励计划的制作/发布、兑奖申请查询、兑奖管理等。l奖励计划制作/发布l管理人员针对某次活动制作的奖励计划以及发布到平台的功能。l兑奖管理l查询用户提出的兑奖申请；l系统扣除用户的积分，扣减奖品库存，提醒管理员发货。l积分发放管理l在奖励计划结束后，根据计划承诺对符合条件的用户发放积分，增加用户帐户的积分。l惩罚管理l每个季度(jd)结束后，根据平台规定，对于培训不达标，不积极参与活动的用户进行象征性惩罚，扣减一定的积分。第五十二页，共71页。平台平台(png

44、ti)功能详细描述功能详细描述l支持(zhch)中心管理l 主要提供了支持(zhch)请求的管理和支持(zhch)请求的答复。l支持(zhch)请求的管理l按条件搜索支持(zhch)请求、删除无用请求。l支持(zhch)请求的答复l在线答复请求，系统以短信和邮件形式通知请求方l支持(zhch)请求的统计l按照类别、内容重叠、请求方、请求时间、相关产品等维度对支持(zhch)请求进行统计，帮助管理人员分析一线人员的迫切需要，在平台里加以关注。第五十三页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l交流中心管理(gunl)l 主要提供了用户间交流的园地，言论以微博形式发表。l交流版块

45、的管理(gunl)l交流版块的增加、修改、合并操作；版块负责人的任免。l可疑言论的管理(gunl)l对于含有敏感词的言论进行手工解禁或删除l言论管理(gunl)l对于有建设性的或有益于平台发展的言论进行置顶、精华操作。第五十四页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l资源中心管理l 主要向管理人员提供了上传、修改、删除资源文件的功能。平台支持DOC、PPT、FLASH、EXCEL、PDF、VIDEO。资源文件的分类管理在数据字典管理中完成。l资源文件上传/管理l上传资源文件、添加资源文件的说明信息。修改、删除资源文件。l资源下载权限设置l针对上传的资源文件可以进行下载者的权

46、限设置。例如：可以对下载者的单位(类别)、部门(类别)、岗位(类别)、积分等条件设限，只有符合条件的才能下载资源。l资源文件上传的安全性设置l对于上传的文件，系统(xtng)会根据后缀名进行文件特征码检查，防止一些木马程序伪装成普通文件入侵系统(xtng)。l资源文件下载统计l对于资源文件的下载次数、下载者、下载时间等有详细记录第五十五页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l统计管理l 从多维度（个人、部门、公司(n s)、进度、通过率、课程分类、调查评估）对培训情况进行统计分析。可进行学员学习进度、课程完成情况统计分析、考试成绩统计等多种分析功能。l 通过对调查评估的统

47、计分析，获得学员对于课程安排的反馈，进一步调整课程安排来满足平台用户的切实需求。l 系统提供数据表、柱状图、饼状图、曲线图等多种二维/三维方式来展现统计分析结果第五十六页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l短信平台管理l短信推送l向其他管理模块提供短信自动推送接口l向管理人员提供短信输入界面l与外部短信网关或短信猫进行短信推送l通讯录管理l自动从用户信息中导入姓名、手机号码l手工导入外部客户(k h)邮件地址列表l向管理人员提供邮件地址增/删/改界面第五十七页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l邮件发送管理l邮件推送l向其他管理模块提供(tgng

48、)邮件自动推送接口l向管理人员提供(tgng)邮件内容输入界面l向外部企业邮局或EDM营销系统发送邮件或指令l邮件地址列表管理l自动从用户信息中导入姓名、邮箱地址l手工导入外部客户邮件地址列表l向管理人员提供(tgng)邮件地址增/删/改界面第五十八页，共71页。平台平台(pngti)功能详细描述功能详细描述l资讯发布管理l新闻资讯自动(zdng)抓取/发布l使用网络爬虫搜索符合条件的新闻资讯，并保存到平台数据库内l与外部新闻源建立数据接口，接收相关资讯的发布l自动(zdng)发布新闻资讯l新闻资讯手工管理l向管理人员提供新闻资讯增/删/改界面l手动发布新闻资讯第五十九页，共71页。平台平台(

49、pngti)功能详细描述功能详细描述lEDM营销管理l客户信息管理l向管理人员提供客户信息增/删/改界面l提供外部数据导入功能lEDM邮件发送管理l通过与外部EDM营销系统的接口(ji ku)将营销邮件发送到指定收件邮箱l或是通过企业邮局将营销邮件发送到指定收件邮箱（有被纳入垃圾邮件的风向）第六十页，共71页。平台平台(pngti)特点特点l简单易用的操作，友好的界面 l支持包括Powerpoint、Word、EXCEL、Flash所有格式的教案或议程文件l支持包括swf,wmv,rm等等的多媒体文件格式 l支持文件实时在线下载,用户自用的实现与他人的知识共享 l提供对企业(qy)用户和课程内

50、容的管理 l在线活动的实时评估及测验 l用户帐号的权限管理,部门管理 l服务器实时运行监控管理 l支持代理服务器，各种复杂的企业(qy)级防火墙机制l支持服务器分布式架构，可满足上千上万用户的使用规模 l自动用户系统检测功能，使用户快速的登陆系统 第六十一页，共71页。平台技术平台技术(jsh)架构架构 第六十二页，共71页。平台技术平台技术(jsh)架构架构 l服务器硬件配置l数据库服务器lCPU:INTEL XEON E5550l内存(ni cn)：4GBl硬盘：支持RAID5、有效容量200GBl应用服务器lCPU：INTEL XEON E5520l内存(ni cn)：4GBl硬盘：支持