《执行力与沟通》PPT课件.ppt

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1、 20112011年年8 8月月 注意事项注意事项:培训期间请将手机调为培训期间请将手机调为振动振动或或关闭关闭手机手机谢谢合作谢谢合作!什么叫执行力l执行力是一种纪律l执行就是做事l认真第一,聪明第二l执行是一种控制l执行是一种流程l执行是一种完成任务的手段高效执行力的条件l坚强有力的领导.l素质优良的团队.l结果导向的文化.l简洁高效的制度.l有效的奖惩制度.、坚强有力的领导l身教重于言行，行胜于言，要求下级做到的，领导者必须先做到，打造执行高效的团队。l坚强有力的领导是提高执行的前提.l对领导者而言，执行力不是某项单一素质的凸显，而是多种素质的结合与表现，它体现为一种总揽全局、深谋远虑的

2、业务洞察力；一种不拘一格的突破性思维方式；一种“设定目标，坚定不移”的态度；一种雷厉风行，快速行动的管理风格；一种勇挑重担、敢于承担风险的工作作风。二、素质优良的团队l执行力就是完成目标的能力，完成目标是要靠人来完成的，没有人来执行一切都是空谈。组织的执行力来源于个人的执行力。素质优良的团队是提高执行力的基础。l个人的执行力取决与其本人是否有良好的工作方式和习惯。l通过相关培训，培养员工良好的工作方式，提高自身的工作效率与效果，以达到执行高效的目标。三、结果导向的文化l结果导向的企业文化是提高执行力的土壤l企业是由不同的部门和员工构成的，不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。“不讲借口，只看

3、结果”的企业文化，会大大提高企业的执行力。l应建立一个能够和谐沟通、配合、协作的工作氛围，统一协调执行人员的行为，统一超目标迈进。四、简洁高效的制度l简洁高效的制度流程是提高执行的保障l管理就是简单化，管理的进步，就是要提高执行力的速度。简洁高效的制度既能提高效率，又能节约成本。l从根本上提高执行力，首先应该优化组织结构，精简制度流程，否则，流程会阻碍公司的执行高效。五、有效的奖惩制度l良好有效的奖惩制度是提高员工的执行力的一种有力的措施。l对改变员工的不良心态起到一定的作用。l对管理者来说是一种很好的工具。解决问题的思路l找不到具体责任人不放过。l找不到问题真正原因不放过。l找不到最佳解决方

4、案不放过。解决问题的思路l紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。l过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类的问题不再发生。l根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治。执行力不到位的6大问题l光说不做(行动起来，控制过程）l不善始善终（持之以恒的坚持）l惰性（提高责任心意识）l无事生非（积极性）l工作不细，做不到位l三胡现象（胡弄、胡干、胡说）不良心态的自我对照l自以为是、忙就是好、官僚习气、心气浮躁、心态不正、归罪于外、雇佣思想、心理脆弱、局限思考、被动行事。由内而外改变自己l

5、观念决定思维l思维决定行动l行动决定习惯l习惯决定品德l品德决定命运执行力的相关法则l目的“明”“干”是“我要干”,而不是“要我干”。l目标“刚”迅速反应，马上行动，即时激励。l责任“清”分清责任人l机制“公”保证公平的关键字l作风“硬”言必行、行必快、行必果、果必用。l精神“恒”反复抓，抓反复。抓推进，抓提高。举例：的执行力度l管理人员的参与，使员工知道执行的重要性和必要性。大大改变员工的工作态度和习惯。l有效的奖惩制度，使员工在执行的时候更进一步的负责和明确。总结l要有高效的执行力，首先，我们的管理人员先要提高自己的素质，作为员工的榜样。对已执行的东西，必须持之以恒的跟踪和有力的跟进。祝大

6、家工作顺利！祝大家工作顺利！时间：时间：一、说话的技巧1.总节目的2.重要前置3.重复重点4.数据、例子5.个人特色6.表情二、沟通基础（除权力以外，影响他人的能力在很大程度上取决于与他人的关系质量上）l建立一个共同的基础l建立积极的关系l发展信任l建立信誉举例：a一杯水脏了怎么变干净b遇到难题时（教孩子）1.倒掉2.过滤3.沉淀4.稀释5.加明矾6.蒸馏7.吸附8.澄清1.用工具2.找人帮忙3.换一个想法沟通四原则l维护自尊，加强自信l聆听，表示了解对方感受l让对方负责任l确保利益（对方要什么，自己要什么）行为风格测试了解你自己善用长处控制型自信，竞争力强，行动迅速，果断坦率，把握机会，冒险

7、创新，结果导向，主动积极，承担责任分析型善于机会，实事求是，处事谨慎，精打细算，行事稳健，客观务实，冷静分析支持型忠诚，为人着想，支持他人，追求卓越，信赖合作，奉献精神促进型幽默风趣，善于社交，善解人意，机智灵活，弹性应对，勇于尝试自我调整u控制型 更多 地关注他人，三思而行，多问多听u分析型掌握重点，勇于尝试，超越形式，主动表达u支持型敢于说“不”，肯定自己，勇于表达自己的意见 和情绪，要求结果及效率u促进型克制自己，少说多做举例：（选择你认为最有效地处理每个情况的基本原则，并请说明理由）情况一：阿威是公司生产部的主管，他已在公司服务了五年，出名自负，又不合作。你是公司的供应部主管，需要通过

8、阿威了解一些数据的来源。你走进他的办公室，他第一句话就这样说：“喂，你部门今天又有什么无理的要求？”情况二：查玲是你部门最出色的业务员。可是近来她有一点私人问题。她的儿子已病了几个月，而上星期她的单车又给人偷去。她惦记这些事情，工作表现已经不如以往那么好，但是仍然可以接受。你也表示过会支持她的。今天你叫查玲到你办公室内，想与她讨论一项工作。她看来有点慌张，神情不安。你还没有说完第一句，她便脱口而出，说：“我知道你为什么要叫我来，因为我的报告迟交了。”（）第一个基本原则 （）第二个基本原则（）第三个基本原则 为什么？举例：情况三：又是炎热的季节，在办公室内，大家都去吃饭了差不多都还没回来，你的上

9、司也不例外（部门经理）。突然他的电话响了，是你帮忙接的。打电话的原来是生产总部的的一位同事，投诉有关上星期的一些报表数据不准。由于太过愤怒，一开始便说：“我真不知你们何时才会真正工作！”情况四：你正在与一位下属小郑讨论一件重要的新工作。在讨论之中，小郑说：“我一早已经听过这件工作，心想或许由我负责，所以我已经开始搜集所需的这资料。”情况五：一位与你关系良好的其它部门的同事投诉你给他的一份资料有问题，在修正以后，同事以这份资料作为依据交给他的上司，结果被上司严厉批评，这位同事要求于你直接讨论此事，最初他很激动，但你令他冷静下来，而你们终于共同商定解决问题的方法。最后他说:我很高兴，与你交往七年，也是值得的。”情况六：一位业务员承诺某次促销活动广告费用为800元，但拿回来的报销发票却是1200元，你如何处理？情况七：新来的员工小王工作出色，但每次见到你，都向你抱怨他前任的工作一塌糊涂，令他不得不做许多无意义的重复的工作，你又如何处理?（）第一个原则 ()第二个原则 （）第三个原则 为什么？