管理技巧0812106北大.ppt

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1、专专 业业 诚诚 信信 合合 作作0 0智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升管理技巧0812106北大 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望专专 业业 诚诚 信信 合合 作作1 1智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升大纲vv管理者所面对的管理挑战管理者所面对的管理挑战vv创造管理者价值

2、的四个角色创造管理者价值的四个角色vv管理者的任务与基本心态管理者的任务与基本心态vv管理者需具备的核心技能管理者需具备的核心技能vv如何成为杰出的管理者如何成为杰出的管理者专专 业业 诚诚 信信 合合 作作2 2智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升管理者所面对的管理与挑战vv工作目标不明确或经常变动工作目标不明确或经常变动vv不能有效要求部属贯彻命令不能有效要求部属贯彻命令vv员工不了解管理者的想法员工不了解管理者的想法vv工作很忙但效率和质量不佳工作很忙但效率和质量不佳 班长日常点检表班长日常点检表1.x

3、ls1.xlsvv不能有效地发挥团队合作不能有效地发挥团队合作vv没有培养部属的责任意识及问题意识没有培养部属的责任意识及问题意识vv缺乏自我要求（纪律）缺乏自我要求（纪律）vv专专 业业 诚诚 信信 合合 作作3 3智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升为什么管理能力愈来愈重要？创造价值创造价值创造价值创造价值降低成本降低成本降低成本降低成本解决问题解决问题解决问题解决问题团队智能（组织战力）团队智能（组织战力）团队智能（组织战力）团队智能（组织战力）风险控制风险控制风险控制风险控制专专 业业 诚诚 信信 合

4、合 作作4 4智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升好管理者的条件vv具有企业整体利益观具有企业整体利益观vv能有效授权且肩负责任能有效授权且肩负责任vv关心部属，给予支持与激励关心部属，给予支持与激励vv有效教导且重视部属能力成长有效教导且重视部属能力成长vv有系统思考力，懂得抓重点有系统思考力，懂得抓重点vv对情境变化有快速反应能力对情境变化有快速反应能力vv能自我要求以身作则能自我要求以身作则vv面对挫折能奋战不懈面对挫折能奋战不懈专专 业业 诚诚 信信 合合 作作5 5智自四海 通达八方智智达达CHI-

5、TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升杰出管理者的四个角色短期短期长长期期变变革管理者革管理者文化塑造者文化塑造者激激励励教教导导者者绩绩效效创创造者造者对对事事对对人人专专 业业 诚诚 信信 合合 作作6 6智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升管理者的任务与基本心态v管理者的七个重要任务v管理者应具备的七个基本心态专专 业业 诚诚 信信 合合 作作7 7智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能

6、提升提升提升提升管理者的七个重要任务vv绩效管理vv计划控制vv解决问题vv有效沟通vv激励员工vv培育人才vv工作改善专专 业业 诚诚 信信 合合 作作8 8智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升管理者应具备的七个基本心态vv达成的意愿vv突破现状vv理念与使命感vv效率意识vv原理原则vv科学方法vv健全的判断专专 业业 诚诚 信信 合合 作作9 9智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升管理者应具备的管理技能v管理者自我评量

7、v管理者需具备的核心技能专专 业业 诚诚 信信 合合 作作1010智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升管理者应具备的核心技能核心技能主主动沟动沟通力通力部部属属指指导导力力团队领导团队领导力力目目标标管理力管理力专专 业业 诚诚 信信 合合 作作1111智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升目 标 管 理 力要求标准要求标准避免事项避免事项1.1.设定符合组织利益的目设定符合组织利益的目标标2.2.以量化表达目标之成果以量化表

8、达目标之成果范围范围3.3.针对目标事前规划与调针对目标事前规划与调度资源度资源1.1.目标模糊、不明确目标模糊、不明确2.2.缺乏衡量目标之方法缺乏衡量目标之方法3.3.照章行事，未能主动评照章行事，未能主动评估可能的障碍估可能的障碍专专 业业 诚诚 信信 合合 作作1212智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升目 标 管 理 力vv目标制订要求：满足满足 SMARTSMART 原则，即原则，即:S S S Specifiedpecified：具体的、具体的、M M M Measurableeasurable

9、：可测量的、可测量的、A A A Attainable ttainable：可达到的、可达到的、R R R Realeal：符合真实现状的、符合真实现状的、T T T Timeime：具有时间性的。具有时间性的。专专 业业 诚诚 信信 合合 作作1313智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升目 标 管 理 力专业专业 诚信诚信 合作合作1313过程分析过程分析-龟形图分析法龟形图分析法ProcessProcessProcessProcess、activityactivityactivityactivity 谁主

10、导？、谁主导？、谁配合？谁配合？输出输出产品、服产品、服务务等等效率效率绩效测量绩效测量时间、时间、成本成本、等等指标指标硬件硬件软件软件环境环境等等输入输入材料材料、需求需求、顾客及法规顾客及法规要求等要求等过程、活动过程、活动怎么怎么做做方法方法、程序程序OUTPUTOUTPUTOUTPUTOUTPUTMEASUREMENTMEASUREMENTMEASUREMENTMEASUREMENTINPUTINPUTINPUTINPUT专专 业业 诚诚 信信 合合 作作1414智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升

11、主 动 沟 通 力要求标准要求标准避免事项避免事项1.1.预见问题主动沟通预见问题主动沟通2.2.兼顾对方感受及问题核兼顾对方感受及问题核心之处理心之处理3.3.善用善用EQEQ化解冲突化解冲突1.1.被动或拒绝沟通被动或拒绝沟通2.2.流于表面沟通，未触及流于表面沟通，未触及问题核心问题核心3.3.隐藏真正意图，作出不隐藏真正意图，作出不利合作的举动利合作的举动专专 业业 诚诚 信信 合合 作作1515智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升团 队 领 导 力要求标准要求标准避免事项避免事项1.1.倡导经营理念

12、，以身作倡导经营理念，以身作则则2.2.积极进取，激励团队成积极进取，激励团队成员员3.3.鼓励同仁参与，分工合鼓励同仁参与，分工合作完成任务作完成任务1.1.领导者不能以身作则领导者不能以身作则2.2.不考虑组织整体利益，不考虑组织整体利益，作出不利组织之行为作出不利组织之行为3.3.放任同仁工作，致形成放任同仁工作，致形成各自为政，士气低落。各自为政，士气低落。专专 业业 诚诚 信信 合合 作作1616智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升部 属 指 导 力要求标准要求标准避免事项避免事项1.1.重视部属成

13、长，用心指重视部属成长，用心指导他们导他们2.2.与部属分享信息与知识，与部属分享信息与知识，鼓励其思考及行动鼓励其思考及行动3.3.善于授权让部属历练能善于授权让部属历练能力力1.1.担心部属能力太强，阻担心部属能力太强，阻挡其学习机会挡其学习机会2.2.控制信息流通，采取愚控制信息流通，采取愚民政策民政策3.3.对部属没信心也没有培对部属没信心也没有培养，很少授权给他养，很少授权给他专专 业业 诚诚 信信 合合 作作1717智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升如何成为杰出的管理者vv建立正确的管理意识vv

14、管理者的自我要求vv符合好管理者的条件vv常见管理工具运用专专 业业 诚诚 信信 合合 作作1818智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升建立正确的管理意识v品质意识v成本意识v效率意识v责任意识专专 业业 诚诚 信信 合合 作作1919智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升品 质 意 识vv做对的事情vv建立标准vv第一次就把事情做对vv考虑到下工程是顾客vv质量要符合顾客需求专专 业业 诚诚 信信 合合 作作2020智自四海

15、 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升成 本 意 识v成本分析v如何做更省钱？v如何做才有利润？专专 业业 诚诚 信信 合合 作作2121智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升效 率 意 识v重视期限v快速反应v善用工具（后续）专专 业业 诚诚 信信 合合 作作2222智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升责 任 意 识vv成果导向vv积极进取vv团队合

16、作vv价值创造专专 业业 诚诚 信信 合合 作作2323智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升管理者的自我要求vv主动积极vv待人以诚vv勇于反省vv以身作则vv快速行动vv自我激励vv快速学习专专 业业 诚诚 信信 合合 作作2424智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升n管理思想方面：八大原则管理思想方面：八大原则n工作作风方面：工作作风方面：PDCAPDCA循环循环n工作思路方面：过程方法工作思路方面：过程方法n分析工具：

17、分析工具：SWOTSWOT、5M1E5M1E、8D8Dn计划工具：计划工具：5W2H5W2Hn产品质量策划：产品质量策划：APQPAPQPn产品和过程设计：产品和过程设计：FMEAFMEAn批量生产认可：批量生产认可：PPAPPPAPn过程控制与分析：过程控制与分析：SPCSPCn测量系统分析：测量系统分析：MSAMSA通常称为五大工具通常称为五大工具常用管理工具常用管理工具专专 业业 诚诚 信信 合合 作作2525智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升nAdvanced Advanced Product Pr

18、oduct Quality Quality PlanningPlanningn 高级产品质量策划高级产品质量策划n项目策划表项目策划表.xls.xls控制计划空表控制计划空表.doc.docnPOTENTIAL POTENTIAL F FAILUREAILURE M MODE AND ODE AND E EFFECTS FFECTS A ANALYSISNALYSISn 潜在潜在 失效失效 模式模式 及及 后果后果 分析分析 nPFMEAPFMEA表表.doc.docnS Statistical tatistical P Process rocess C Controlontrol n统计过程

19、统计过程 控制控制专专 业业 诚诚 信信 合合 作作2626智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升nMeasurementMeasurement Systems Systems AnalysisAnalysisn测量测量 系统系统 分析分析nP Production roduction P Part art A Approval pproval P Processrocessn生产生产 零件零件 批准批准 程序程序n8D:8D:问题解决八步问题解决八步n8D8D报告报告.xls.xls专专 业业 诚诚 信信 合合 作作2727智自四海 通达八方智智达达CHI-TACHI-TAHttp:/Http:/管理技管理技管理技管理技能能能能提升提升提升提升结 语