咨询公司项目课件-非常经典教学文案.ppt

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1、项目管理项目管理第一页，共60页。目录目录(ml)q第一部分第一部分:简介简介q第二部分第二部分:项目项目(xingm)定义定义q第三部分第三部分:项目项目(xingm)计划计划q第四部分第四部分:项目项目(xingm)控制控制q第五部分第五部分:制定工作规则制定工作规则q第六部分：与项目第六部分：与项目(xingm)管理相关的一些代表性问题管理相关的一些代表性问题q第七部分：问题讨论第七部分：问题讨论2第二页，共60页。简介简介(jin ji)3第三页，共60页。变革时代的项目管理变革时代的项目管理q科技进步商业模式变化科技进步商业模式变化(binhu)q市场需求变化市场需求变化(binhu

2、)步伐加快步伐加快q竞争日益激烈竞争日益激烈q重大变革更多创新更多项目重大变革更多创新更多项目q每个人都会从出色的项目管理中受益每个人都会从出色的项目管理中受益q项目管理是科学也是艺术项目管理是科学也是艺术v大、中、小各类企业大、中、小各类企业(qy)中的中的IT项项目目v产品或服务的开发与升级产品或服务的开发与升级v设计、研发与生产分离操作设计、研发与生产分离操作v外包服务项目外包服务项目4第四页，共60页。项目项目(xingm)环境（环境（1）q任何一个项目都是在特定的环境下进行的任何一个项目都是在特定的环境下进行的q项目需要项目管理项目需要项目管理q如何如何(rh)说明项目说明项目q所有

3、的项目都有两个基本的特点所有的项目都有两个基本的特点q 每一个项目都有开始和结束每一个项目都有开始和结束q每一个项目都有与之对应的每一个项目都有与之对应的“产品产品”5第五页，共60页。项目项目(xingm)环境（环境（2）q项目管理的挑战项目管理的挑战(tio zhn)人事人事(rnsh)调调度与安排度与安排工作量评估工作量评估财政预算财政预算责与权的分配与平衡责与权的分配与平衡操作与调控操作与调控沟通，沟通，沟通沟通，沟通，沟通6第六页，共60页。项目项目(xingm)环境（环境（3）q项目经理需要以下三方面的主要技能项目经理需要以下三方面的主要技能q项目管理项目管理q业务业务(yw)技能

4、技能q技术背景技术背景项目管理项目管理业务技能业务技能技术背景技术背景一个重新设计航空器机翼的一个重新设计航空器机翼的8人研发项人研发项目的项目经理目的项目经理注：三维图表示不同项目环境下项目经注：三维图表示不同项目环境下项目经理应具备的技能要求理应具备的技能要求项目管理项目管理业务技能业务技能技术背景技术背景领导一个集成多种信息和电信技术的领导一个集成多种信息和电信技术的60人人IT咨询企业的项目经理咨询企业的项目经理7第七页，共60页。项目项目(xingm)环境（环境（4）q项目成功的定义项目成功的定义q三要素三要素:q按时完成按时完成q预算内预算内q质量质量(zhling)符合预期要求符

5、合预期要求q功能功能q绩效绩效q期望期望(qwng)管理管理q项目经理的成功规则项目经理的成功规则q“成本时限质量成本时限质量”平衡的现实的期望平衡的现实的期望(qwng)q在整个项目期间进行期望在整个项目期间进行期望(qwng)管理管理q在预算内准时交付承诺成果在预算内准时交付承诺成果质量质量时间时间成本成本8第八页，共60页。项目项目(xingm)环境（环境（5）q项目管理功能项目管理功能(gngnng)q项目定义项目定义q项目计划项目计划q项目控制项目控制招募项目人员招募项目人员明确项目利益相关人明确项目利益相关人制定项目规则制定项目规则定定 义义风险管理风险管理详细工作进度表详细工作进

6、度表估算估算计计 划划估算估算沟通沟通微调微调终止终止控控 制制工作一览表工作一览表责任矩阵责任矩阵沟通计划沟通计划风险日志风险日志进度表进度表预算预算资源计划资源计划 反馈、变化、微调反馈、变化、微调9第九页，共60页。项目项目(xingm)环境（环境（6）q项目项目(xingm)生命周期生命周期q项目项目(xingm)定义定义q制定计划制定计划q计划实施计划实施q项目项目(xingm)终止终止项目开始项目开始定义定义计划计划实施实施终止终止标准标准标准标准(biozhn)(biozhn)的项目生命周期的项目生命周期的项目生命周期的项目生命周期10第十页，共60页。项目项目(xingm)定义

7、定义11第十一页，共60页。项目项目(xingm)环境环境q项目管理功能项目管理功能q项目定义项目定义q项目计划项目计划(jhu)q项目控制项目控制项目背景与目的项目背景与目的(md)明确项目利益相关人明确项目利益相关人项目规则的制定和明确项目规则的制定和明确招募项目人员招募项目人员定义定义风险管理风险管理详细工作进度表详细工作进度表估算估算计计 划划估算估算沟通沟通微调微调终止终止控控 制制工作一览表工作一览表责任矩阵责任矩阵沟通计划沟通计划项目合约项目合约风险日志风险日志进度表进度表预算预算资源计划资源计划 反馈、变化、微调反馈、变化、微调12第十二页，共60页。项目利益项目利益(ly)相

8、关人（相关人（stakeholder）q 确定利益相关人确定利益相关人q项目经理的首要任务就是识别项目经理的首要任务就是识别(shbi)项目的利益相关人，因为在项目说明及计划阶段的重要决策都是项目的利益相关人，因为在项目说明及计划阶段的重要决策都是他们作出的他们作出的项目阶段/活动确定利益相关人类型项目说明阶段 设置项目目标 建立组织结构 设立责任矩阵 发布项目纲要 定义变化管理程序 沟通计划客户 高层主管,职能管理部门主管,项目团队客户,高层主管,职能管理部门主管项目经理,高层主管客户,高层主管,职能管理部门主管客户,高层主管,职能管理部门主管,项目团队计划阶段 风险分析与应变计划 详细预算

9、及进度开发 工作量估算客户,高层主管,职能管理部门主管,项目团队客户,高层主管,项目团队职能管理部门主管,项目团队13第十三页，共60页。项目利益项目利益(ly)相关人（相关人（stakeholder）q 利益相关利益相关(xinggun)人的责任人的责任角色 职责 项目经理 项目团队 高层主管 客户 职能管理部门主管 说明、计划、控制和领导项目 完成具体项目任务 授权、指导、多个项目的优先权分配 产品要求、资金 公司政策、资源利益相关人是项目成功的关键利益相关人是项目成功的关键利益相关人是项目成功的关键利益相关人是项目成功的关键每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要每一位利益相关人都在项目

10、的某些方面起重要每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要(zhngyo)(zhngyo)作用并负具体责任作用并负具体责任作用并负具体责任作用并负具体责任14第十四页，共60页。规则的制定规则的制定(zhdng)和明确和明确q 项目规则是基础项目规则是基础q 一份好的项目规则能够影响一份好的项目规则能够影响(yngxing)我们的三个成功因素我们的三个成功因素q目标一致目标一致q控制范围控制范围q领导支持领导支持q使每个人都能理解并认同项目使每个人都能理解并认同项目(xingm)规则的四个方法规则的四个方法发布项目书发布项目书发布项目一览表发布项目一览表设

11、置责任矩阵设置责任矩阵设立沟通计划设立沟通计划15第十五页，共60页。规则规则(guz)的制定和明确的制定和明确q 发布项目书发布项目书q明确项目目的明确项目目的q建立对项目的理解的基本共识建立对项目的理解的基本共识q为项目及项目经理提供管理支持为项目及项目经理提供管理支持q建立项目经理的决策建立项目经理的决策(juc)和领导权力和领导权力发布发布(fb)项目项目书书发布项目一览表发布项目一览表设置责任矩阵设置责任矩阵设立沟通计划设立沟通计划16第十六页，共60页。规则的制定规则的制定(zhdng)和明确和明确q发布发布(fb)工作一览表工作一览表 q首先建立工作一览表首先建立工作一览表q至少

12、应包括以下内容至少应包括以下内容q项目目的项目目的q项目目的一定要清晰项目目的一定要清晰q范围范围q详细说明什么不在项目范围之列详细说明什么不在项目范围之列q交付成果交付成果 q从详细的产品描述开始从详细的产品描述开始q成本及进度估算成本及进度估算q详尽描述相关一切详尽描述相关一切q项目目标项目目标q详细、可衡量详细、可衡量q利益相关人利益相关人工作工作(gngzu)一览一览表表发布项目书发布项目书发布项目一览表发布项目一览表设置责任矩阵设置责任矩阵设立沟通计划设立沟通计划17第十七页，共60页。规则规则(guz)的制定和明确的制定和明确q设置责任设置责任(zrn)矩阵矩阵q列出项目主要活动列

13、出项目主要活动q列出利益相关人列出利益相关人q定义活动与利益相关人的关系定义活动与利益相关人的关系q编制责任编制责任(zrn)矩阵矩阵发布发布(fb)项目项目书书发布项目一览表发布项目一览表设置责任矩阵设置责任矩阵设立沟通计划设立沟通计划18第十八页，共60页。规则规则(guz)的制定和明确的制定和明确q制定沟通计划制定沟通计划q沟通计划是指在恰当的时候沟通计划是指在恰当的时候(sh hou)给相关人员以恰当的信息给相关人员以恰当的信息q沟通的三大原则沟通的三大原则q及时及时q准确准确q信息量恰到好处信息量恰到好处利益相关人 所需信息频率 方法 回应高层主管高水平的成本、进度、质量绩效控制问题

14、及目标行为每月报告会议三天之内.样样 例例发布发布(fb)项目项目书书发布项目一览表发布项目一览表设置责任矩阵设置责任矩阵制定沟通计划制定沟通计划19第十九页，共60页。项目项目(xingm)计划计划20第二十页，共60页。项目项目(xingm)环境环境q项目管理功能项目管理功能q项目定义项目定义(dngy)q项目计划项目计划q项目控制项目控制招募项目人员招募项目人员明确项目利益明确项目利益(ly)相关人相关人制定项目规则制定项目规则定定 义义风险管理风险管理详细工作进度表详细工作进度表估算估算计计 划划估算估算沟通沟通微调微调终止终止控控 制制工作一览表工作一览表责任矩阵责任矩阵沟通计划沟通

15、计划项目合约项目合约风险日志风险日志进度表进度表预算预算资源计划资源计划 反馈、变化、微调反馈、变化、微调21第二十一页，共60页。风险管理风险管理工作明细结构图（工作明细结构图（WBS）现实的进度计划现实的进度计划动态的精确估算动态的精确估算(sun)项目调控项目调控项目项目(xingm)计划计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定(zhdng)项目计划有助于项目的组织管理项目计划有助于项目的组织管理制定计划的工具制定计划的工具22第二十二页，共60页。风险管理风险管理风险管理将影响风险管理将影响风险管理将影响风险管理将影响(yngxing)(yn

16、gxing)项目计划和项目规则中的假设变化项目计划和项目规则中的假设变化项目计划和项目规则中的假设变化项目计划和项目规则中的假设变化所有利益相关人所有利益相关人授权项目参与者授权项目参与者定定 义义计计 划划风险管理风险管理进度及预算开发进度及预算开发项目交付成果项目交付成果开发方法开发方法职责职责风险监控风险监控新的风险新的风险工作一览表工作一览表职责职责沟通计划沟通计划 范围变化范围变化交付成果交付成果,职责职责,成本及进度成本及进度沟通计划沟通计划23第二十三页，共60页。风险管理风险管理q 风险管理框架风险管理框架(kun ji)q 新的风险新的风险新的风险新的风险(fngxin)(f

17、ngxin)新的风险新的风险新的风险新的风险(fngxin)(fngxin)分析项目以识别风险的来源分析项目以识别风险的来源风险识别风险识别风险管理过程风险管理过程风险管理过程风险管理过程风险定义，包括潜在的消极影响风险定义，包括潜在的消极影响计算风险概率计算风险概率找出减少可能发生损害的策略找出减少可能发生损害的策略反应反应执行风险策略执行风险策略继续监测新的项目风险继续监测新的项目风险控制控制已知风险已知风险已知风险已知风险风险管理计划风险管理计划风险管理计划风险管理计划风险管理有三个主要步骤，风险管理有三个主要步骤，在项目过程中也许会重复在项目过程中也许会重复24第二十四页，共60页。风

18、险管理风险管理工作明细结构图（工作明细结构图（WBS）现实的进度表现实的进度表动态精确动态精确(jngqu)估算估算项目调控项目调控项目项目(xingm)计划计划在项目管理中最大的挑战在于在项目管理中最大的挑战在于(ziy)项目计划的制定项目计划的制定项目计划有助于项目的组织管理项目计划有助于项目的组织管理制定计划的工具制定计划的工具25第二十五页，共60页。制作产品制作产品(chnpn)说说明书的材料明书的材料费用费用资源资源(zyun)约束约束开发方法开发方法风险管理任务风险管理任务(rn wu)工作明细结构图（工作明细结构图（WBS）计划计划详细计划开发模型详细计划开发模型详细计划开发模

19、型详细计划开发模型工作明细结构图工作明细结构图使用项目说明和使用项目说明和风险管理的输出，风险管理的输出，它识别的任务是它识别的任务是所有后来计划的所有后来计划的基础基础预先计划预先计划 风险管理第一步第一步 开发工作明细结构图第二步第二步 任务序列第四步第四步 计算初始进度表 第五步第五步 分配资源网络图网络图关键路径、关键事件关键路径、关键事件第三步第三步 工作量估算第六步第六步 编制预算 项目计划项目计划 所有项目任务进度表职责预算资源预测 现实进度表现实进度表资源预测资源预测非员工成本非员工成本所有项目任务所有项目任务来自项目定义来自项目定义项目规则项目规则范围和交付成果范围和交付成果

20、期间估算期间估算设备要求及员工和技能的估算设备要求及员工和技能的估算26第二十六页，共60页。工作工作(gngzu)明细结构图明细结构图q开发开发(kif)一个有用的工作明细结构图的方针一个有用的工作明细结构图的方针q开发一个成功的工作明细结构图的关键开发一个成功的工作明细结构图的关键:q必须从顶层开始细化必须从顶层开始细化q使用标准的项目管理软件使用标准的项目管理软件q在任务概述层给出主要的项目信息在任务概述层给出主要的项目信息(xnx)q必须在任务概述中加入相应工作必须在任务概述中加入相应工作q每一任务概述和相应工作必须命名为产生出某一每一任务概述和相应工作必须命名为产生出某一“产品产品”

21、的活动的活动第一步第一步第一步第一步 开发工作明细结构图开发工作明细结构图开发工作明细结构图开发工作明细结构图第一步第一步从整体开始从整体开始 第二步第二步明确所有任务明确所有任务第三步第三步组织工作明细结构图组织工作明细结构图27第二十七页，共60页。风险管理风险管理工作明细结构图（工作明细结构图（WBS）现实的进度表现实的进度表动态的精确估算动态的精确估算项目项目(xingm)平衡平衡项目项目(xingm)计划计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划(jhu)的制定的制定项目计划项目计划(jhu)有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理制定计划的工具制定计划

22、的工具28第二十八页，共60页。现实现实(xinsh)的进度表的进度表计划概要计划概要计划概要计划概要 编制项目说明编制项目说明编制项目说明编制项目说明 开发开发开发开发(kif)(kif)风险风险风险风险 编制工作分类结构编制工作分类结构编制工作分类结构编制工作分类结构 任务序列任务序列任务序列任务序列 工作量估算工作量估算工作量估算工作量估算 计算初步进度表计算初步进度表计算初步进度表计算初步进度表 资源分配资源分配资源分配资源分配 预算制定预算制定预算制定预算制定制作制作(zhzu)产品说明书的产品说明书的材料费用材料费用资源约束资源约束开发方法开发方法风险管理任务风险管理任务 计划计划

23、详细计划开发模型详细计划开发模型详细计划开发模型详细计划开发模型预先计划预先计划 风险管理第一步第一步 开发工作明细结构图第二步第二步 任务序列第四步第四步 计算初步进度表 第五步第五步 资源分配网络图网络图关键路径、关键事件关键路径、关键事件第三步第三步 工作量估算第六步第六步 预算制定项目计划项目计划 所有项目任务进度表职责预算资源预测 现实的进度表现实的进度表资源预测资源预测无员工成本无员工成本所有项目任务所有项目任务项目规则项目规则范围和交付成果范围和交付成果期间估算期间估算设备要求及员工和技能的估算设备要求及员工和技能的估算来自项目定义29第二十九页，共60页。现实现实(xinsh)

24、的进度表的进度表#任务前置任务资源1获取花园材料房东2打扫地块甲和乙3准备土壤1,2甲 4种草3甲5种花 2甲开始开始(kish)结束结束(jish)13425q从开始到结束的关键事件网络图从开始到结束的关键事件网络图q这个网络图有两条并列的路径这个网络图有两条并列的路径第二步第二步第二步第二步 任务序列任务序列任务序列任务序列样样 例例30第三十页，共60页。现实现实(xinsh)的进度表的进度表第三步第三步第三步第三步 进度与成本进度与成本进度与成本进度与成本(chngbn)(chngbn)估算估算估算估算自下而上自下而上(z xi r shn)的估算的估算进度估算经常参考项目生命周期进度

25、估算经常参考项目生命周期与项目周期相关的员工数量与项目周期相关的员工数量与项目周期相关的工作效率与项目周期相关的工作效率成本估算来自四个方面成本估算来自四个方面 员工估算员工估算设备估算设备估算原料估算原料估算31第三十一页，共60页。现实现实(xinsh)的进度表的进度表第四步第四步第四步第四步 初步初步初步初步(chb)(chb)进度估算进度估算进度估算进度估算具体具体(jt)进度数据进度数据v 若干天若干天v 若干周若干周 v第一步第一步:项目经理估算项目经理估算v第二步第二步:项目经理与具体实施人员共同估算项目经理与具体实施人员共同估算两个步骤两个步骤计算计算 32第三十二页，共60页

26、。现实现实(xinsh)的进度表的进度表第四步第四步第四步第四步 初步进度初步进度初步进度初步进度(jnd)(jnd)估算估算估算估算甘特图甘特图甘特图甘特图 时间时间时间时间(shjin)(shjin)网络图网络图网络图网络图 胜过长篇大论胜过长篇大论胜过长篇大论胜过长篇大论样样 例例33第三十三页，共60页。现实现实(xinsh)的进度表的进度表第五步第五步第五步第五步 分配资源分配资源分配资源分配资源 IT FinanceTechnologyRationalizing the current IT cost pools and next year budgetsRe-evaluating

27、 large project ROIAssessing infrastructure cost alternativesIntroducing the right technology to ensure scalability,reliability,maintainability,and availabilityConsolidating,then integratingEffective knowledge management framework and tools Embedding a consistently used methodology for projects Ensur

28、ing accountability for project success Automating inter-and intra-enterprise processes to enhance efficiency and accuracy PeopleEstablishing correct organizational structure Clearly defining business functions of each organization Clearly defining performance measurement matrix and policies Sourcing

29、 talent strategically and cost effectively Process第一步第一步资源分配与平衡资源分配与平衡(pnghng)-用初始进度表预测整个项目用初始进度表预测整个项目的资源的资源(zyun)需求需求第二步第二步识别资源使用的峰点识别资源使用的峰点第三步第三步在每一个资源使用高峰期，在每一个资源使用高峰期，推迟非关键任务推迟非关键任务第四步第四步消除资源使用瓶颈，重新估算消除资源使用瓶颈，重新估算vv资源平衡主要集中于人员和设备资源平衡主要集中于人员和设备资源平衡主要集中于人员和设备资源平衡主要集中于人员和设备vv资源使用开始于初始进度表及工作资源使用开始

30、于初始进度表及工作资源使用开始于初始进度表及工作资源使用开始于初始进度表及工作资源需求资源需求资源需求资源需求34第三十四页，共60页。风险管理风险管理工作明细工作明细(mn x)结构图（结构图（WBS）现实的进度表现实的进度表动态的精确估算动态的精确估算项目平衡项目平衡项目项目(xingm)计划计划在项目管理中最大的挑战在于在项目管理中最大的挑战在于(ziy)项目计划的制定项目计划的制定项目计划有助于项目的组织管理项目计划有助于项目的组织管理制定计划的工具制定计划的工具35第三十五页，共60页。动态动态(dngti)的精确估算的精确估算遵守以下黄金规则遵守以下黄金规则遵守以下黄金规则遵守以下

31、黄金规则使用正确的人来做估算使用正确的人来做估算使用正确的人来做估算使用正确的人来做估算(sun)sun)基于经验进行估算基于经验进行估算基于经验进行估算基于经验进行估算(sun)sun)商议平衡点而非进度商议平衡点而非进度商议平衡点而非进度商议平衡点而非进度估算技巧估算技巧估算技巧估算技巧(jqi(jqi o)o)阶段性估算阶段性估算阶段性估算阶段性估算参数式估算参数式估算参数式估算参数式估算自下而上地估算自下而上地估算自下而上地估算自下而上地估算项目支出规划项目支出规划项目支出规划项目支出规划vv知道什么时候花和知道该花多少一样重要知道什么时候花和知道该花多少一样重要知道什么时候花和知道该

32、花多少一样重要知道什么时候花和知道该花多少一样重要vv一旦估算完项目进度及成本，项目支出规划就迎刃而解一旦估算完项目进度及成本，项目支出规划就迎刃而解一旦估算完项目进度及成本，项目支出规划就迎刃而解一旦估算完项目进度及成本，项目支出规划就迎刃而解建立详细的预算评估建立详细的预算评估建立详细的预算评估建立详细的预算评估vv具体预算的数据来源具体预算的数据来源具体预算的数据来源具体预算的数据来源vv内部人力资源成本内部人力资源成本内部人力资源成本内部人力资源成本o o使用负荷劳动率使用负荷劳动率使用负荷劳动率使用负荷劳动率o o不要遗漏项目人员成本不要遗漏项目人员成本不要遗漏项目人员成本不要遗漏项

33、目人员成本vv内部设备成本内部设备成本内部设备成本内部设备成本o o估算在项目种使用完的设备成本估算在项目种使用完的设备成本估算在项目种使用完的设备成本估算在项目种使用完的设备成本o o估算在多个项目中使用的设备成本估算在多个项目中使用的设备成本估算在多个项目中使用的设备成本估算在多个项目中使用的设备成本vv外部人力资源和设备的成本外部人力资源和设备的成本外部人力资源和设备的成本外部人力资源和设备的成本vv材料成本材料成本材料成本材料成本36第三十六页，共60页。风险管理风险管理工作明细结构图（工作明细结构图（WBS）现实的进度表现实的进度表动态的精确动态的精确(jngqu)估算估算项目调控项

34、目调控项目项目(xingm)计划计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划(jhu)的制定的制定项目计划项目计划(jhu)有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理制定计划的工具制定计划的工具37第三十七页，共60页。项目项目(xingm)调控调控项目项目(xingm)层层企业企业企业企业(qy)(qy)领导层领导层领导层领导层业务部门层业务部门层业务部门层业务部门层 重新估算项目重新估算项目重新估算项目重新估算项目 利用工作进度表改变任务分配利用工作进度表改变任务分配利用工作进度表改变任务分配利用工作进度表改变任务分配 为项目增加人员为项目增加人员为项目增加人员为

35、项目增加人员 使用来自公司内部的专家提高工作效率使用来自公司内部的专家提高工作效率使用来自公司内部的专家提高工作效率使用来自公司内部的专家提高工作效率 使用来自公司外部的专家提高工作效率使用来自公司外部的专家提高工作效率使用来自公司外部的专家提高工作效率使用来自公司外部的专家提高工作效率 外包整个项目或者外包重要的部分外包整个项目或者外包重要的部分外包整个项目或者外包重要的部分外包整个项目或者外包重要的部分 项目工作转至高层主管或者客户项目工作转至高层主管或者客户项目工作转至高层主管或者客户项目工作转至高层主管或者客户 加班工作加班工作加班工作加班工作38第三十八页，共60页。项目项目(xin

36、gm)调控调控项目项目(xingm)层层企业企业企业企业(qy)(qy)领导层领导层领导层领导层业务部门层业务部门层 减少工作范围减少工作范围减少工作范围减少工作范围 快速频繁地跟踪快速频繁地跟踪快速频繁地跟踪快速频繁地跟踪 分阶段的分阶段的分阶段的分阶段的“产品产品产品产品”交付交付交付交付 改变利润或期望要求改变利润或期望要求改变利润或期望要求改变利润或期望要求39第三十九页，共60页。项目项目(xingm)调控调控项目项目(xingm)层层企业企业(qy)领导层领导层业务部门层业务部门层 外包外包外包外包 分阶段的分阶段的分阶段的分阶段的“产品产品产品产品”交付交付交付交付 工作量转移到

37、客户工作量转移到客户工作量转移到客户工作量转移到客户 减少工作范围减少工作范围减少工作范围减少工作范围 使用提高工作效率的工具使用提高工作效率的工具使用提高工作效率的工具使用提高工作效率的工具40第四十页，共60页。项目项目(xingm)控制控制41第四十一页，共60页。项目项目(xingm)环境环境q项目管理功能项目管理功能q项目定义项目定义q项目计划项目计划(jhu)q项目控制项目控制招募项目人员招募项目人员明确项目利益明确项目利益(ly)相关人相关人制定项目规则制定项目规则定定 义义风险管理风险管理详细工作进度表详细工作进度表估算估算计计 划划估算估算沟通沟通微调微调终止终止控控 制制工

38、作一览表工作一览表责任矩阵责任矩阵沟通计划沟通计划项目合约项目合约风险日志风险日志进度表进度表预算预算资源计划资源计划 反馈、变化、微调反馈、变化、微调42第四十二页，共60页。沟通沟通(gutng)项目组内沟通项目组内沟通项目组内沟通项目组内沟通(gutng)(gutng)(gutng)(gutng)在项目中，项目成员之在项目中，项目成员之在项目中，项目成员之在项目中，项目成员之间有效而公开的沟通间有效而公开的沟通间有效而公开的沟通间有效而公开的沟通(gutng)(gutng)(gutng)(gutng)是绝对必要的是绝对必要的是绝对必要的是绝对必要的以项目为中心的沟通以项目为中心的沟通以项

39、目为中心的沟通以项目为中心的沟通管理层和客户之间的沟通管理层和客户之间的沟通管理层和客户之间的沟通管理层和客户之间的沟通变化管理变化管理变化管理变化管理项目结束报告项目结束报告项目结束报告项目结束报告43第四十三页，共60页。沟通沟通(gutng)项目组成员有四个主要的沟通需求项目组成员有四个主要的沟通需求:职责职责协调协调状态状态授权授权任务分配清晰任务分配清晰(qngx)会议会议:项目启动会项目启动会成员进度汇报成员进度汇报项目进展会项目进展会设置沟通期望设置沟通期望及时、公开、恰到好处及时、公开、恰到好处有下面的一些问题要问有下面的一些问题要问:谁、为什么需要信息谁、为什么需要信息(xn

40、x)?他们需要什么类型的信息他们需要什么类型的信息(xnx)?何种详尽程度？频度如何种详尽程度？频度如何？何？当你和管理层及客户沟通的时候，你的目标是什么？采用当你和管理层及客户沟通的时候，你的目标是什么？采用什么样的方法来完成沟通？什么样的方法来完成沟通？Communicating with the team项目组内的沟通项目组内的沟通项目组内的沟通项目组内的沟通管理层和客户之间的沟通管理层和客户之间的沟通管理层和客户之间的沟通管理层和客户之间的沟通44第四十四页，共60页。沟通沟通(gutng)变化变化变化变化(binhu)(binhu)(binhu)(binhu)管理管理管理管理识别变化

41、管理识别变化管理(gunl)的主的主题题项目管理及项项目管理及项目组产生交付目组产生交付成果成果利益相关人的利益相关人的审查及修改审查及修改利益相关人的正利益相关人的正式接受式接受新项目活动基础新项目活动基础项目组评估变化及提出项目组评估变化及提出建议建议在变化日志里记录在变化日志里记录要求要求原来的方案原来的方案变化过程变化过程一个典型的变化管理过程一个典型的变化管理过程一个典型的变化管理过程一个典型的变化管理过程45第四十五页，共60页。沟通沟通(gutng)结束结束结束结束(jish)(jish)(jish)(jish)报告报告报告报告 项目结束报告有两个目的项目结束报告有两个目的项目结

42、束报告有两个目的项目结束报告有两个目的:1.1.1.1.为项目利益相关人对项目为项目利益相关人对项目为项目利益相关人对项目为项目利益相关人对项目定稿定稿定稿定稿2.2.2.2.一个学习机会一个学习机会一个学习机会一个学习机会vv向所有项目参与者通报项目的最新状态及下一步安向所有项目参与者通报项目的最新状态及下一步安向所有项目参与者通报项目的最新状态及下一步安向所有项目参与者通报项目的最新状态及下一步安排排排排vv提出有关新项目的具体建议提出有关新项目的具体建议提出有关新项目的具体建议提出有关新项目的具体建议vv具体描述项目实施过程具体描述项目实施过程具体描述项目实施过程具体描述项目实施过程(g

43、uchng)(guchng)(guchng)(guchng)中发现的应予中发现的应予中发现的应予中发现的应予以重视的问题以重视的问题以重视的问题以重视的问题46第四十六页，共60页。项目进度项目进度(jnd)跟踪跟踪进度及绩效进度及绩效进度及绩效进度及绩效(j(j(j(j xi xi xi xi o)o)o)o)衡量衡量衡量衡量 日常跟踪日常跟踪日常跟踪日常跟踪(gnzng)(gnzng)(gnzng)(gnzng)关键任务跟踪关键任务跟踪关键任务跟踪关键任务跟踪(gnzng)(gnzng)(gnzng)(gnzng)工作进度及绩效衡量工作进度及绩效衡量工作进度及绩效衡量工作进度及绩效衡量成本

44、绩效衡量成本绩效衡量成本绩效衡量成本绩效衡量 工作时间跟踪工作时间跟踪工作时间跟踪工作时间跟踪 成本跟踪及对照成本跟踪及对照成本跟踪及对照成本跟踪及对照47第四十七页，共60页。制定工作制定工作(gngzu)规则规则48第四十八页，共60页。建立建立(jinl)项目管理组织项目管理组织选择组织结构选择组织结构设置程序范围设置程序范围v识别项目类型识别项目类型为每一项目类型为每一项目类型:产生标准交付品产生标准交付品定义标准的组织结构及角色定义标准的组织结构及角色 描述每一个角色的职责描述每一个角色的职责.v建立文件管理和项目信息系统建立文件管理和项目信息系统确定程序确定程序建立项目管理办公室支

45、持项目管理建立项目管理办公室支持项目管理支持程序支持程序建立建立建立建立(ji(ji(ji(ji nlnlnlnl )项目管理组织项目管理组织项目管理组织项目管理组织49第四十九页，共60页。建立建立(jinl)项目管理组织项目管理组织第一步第一步为项目管理确定组织为项目管理确定组织(zzh)结构结构第二步第二步建立连贯建立连贯(lingun)的项目管理举措的项目管理举措第三步第三步支持项目管理项目办公室支持项目管理项目办公室qq不同行业的项目需要不同的项目管理组织不同行业的项目需要不同的项目管理组织不同行业的项目需要不同的项目管理组织不同行业的项目需要不同的项目管理组织qq优化组织类型需考虑

46、因素优化组织类型需考虑因素优化组织类型需考虑因素优化组织类型需考虑因素vv项目管理与运作管理的区别项目管理与运作管理的区别项目管理与运作管理的区别项目管理与运作管理的区别vv业务细分图业务细分图业务细分图业务细分图vv项目规模项目规模项目规模项目规模vv项目的相似性项目的相似性项目的相似性项目的相似性vv工作的复杂性工作的复杂性工作的复杂性工作的复杂性vv项目的可预见性项目的可预见性项目的可预见性项目的可预见性qq允许公司内部不同的组围绕项目进行组织允许公司内部不同的组围绕项目进行组织允许公司内部不同的组围绕项目进行组织允许公司内部不同的组围绕项目进行组织期间期间期间期间团队责任团队责任团队责

47、任团队责任预算预算预算预算从一个项目到下一个项目的实际从一个项目到下一个项目的实际从一个项目到下一个项目的实际从一个项目到下一个项目的实际工作是相似的工作是相似的工作是相似的工作是相似的项目的非相关产品项目的非相关产品项目的非相关产品项目的非相关产品50第五十页，共60页。建立建立(jinl)项目管理组织项目管理组织vv分责授权，具体、明确、公开分责授权，具体、明确、公开分责授权，具体、明确、公开分责授权，具体、明确、公开vv以项目生命周期为基点连续不断地调控与沟通以项目生命周期为基点连续不断地调控与沟通以项目生命周期为基点连续不断地调控与沟通以项目生命周期为基点连续不断地调控与沟通vv跟踪跟

48、踪跟踪跟踪(gnzng)(gnzng)(gnzng)(gnzng)标准交付成果并进行阶段性验收标准交付成果并进行阶段性验收标准交付成果并进行阶段性验收标准交付成果并进行阶段性验收第一步第一步为项目管理确定为项目管理确定(qudng)组织结构组织结构第二步第二步建立连贯的项目管理举措建立连贯的项目管理举措第三步第三步支持项目管理项目办公室支持项目管理项目办公室51第五十一页，共60页。建立建立(jinl)项目管理组织项目管理组织项目管理模型项目管理模型项目管理模型项目管理模型(mxng)(mxng)(mxng)(mxng)项目支持办公室项目支持办公室项目支持办公室项目支持办公室项目管理办公室项目

49、管理办公室项目管理办公室项目管理办公室项目经理项目经理子项目经理子项目经理子项目经理子项目经理子项目经理子项目经理子项目经理子项目经理第一步第一步为项目管理确定为项目管理确定(qudng)组织结构组织结构第二步第二步建立连贯的项目管理举措建立连贯的项目管理举措第三步第三步支持项目管理项目办公室支持项目管理项目办公室52第五十二页，共60页。项目项目(xingm)成功五要素成功五要素目标明确目标明确项目项目(xingm)计划计划控制控制(kngzh)范围范围良好沟通良好沟通管理支持管理支持53第五十三页，共60页。与项目管理相关与项目管理相关(xinggun)的一些问题的一些问题54第五十四页，

50、共60页。与项目管理相关的一些与项目管理相关的一些(yxi)问题问题（1）qq项目化的企业（项目化的企业（项目化的企业（项目化的企业（Projectized organizationProjectized organizationProjectized organizationProjectized organization）qq动态的系统，每人都在具体项目上动态的系统，每人都在具体项目上动态的系统，每人都在具体项目上动态的系统，每人都在具体项目上qq快速反应市场，或内部需求快速反应市场，或内部需求快速反应市场，或内部需求快速反应市场，或内部需求qq部门与部门之间界限如同虚设部门与部门之间界限